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Offre d'emploi - Responsable Sécurité des Systèmes d'Information (RSSI) / Cybersecurity Manager (H/F) Grafton recrute pour l'un de ses clients (données confidentielles) un(e) Responsable Sécurité des Systèmes d'Information pour piloter et maintenir la sécurité du SI sur un périmètre multi-sociétés. Mission Participer à la définition, promouvoir, déployer et maintenir la sécurité des systèmes d'information sur l'ensemble des entités du périmètre. Vos responsabilités principales 1) Gouvernance & politique de sécurité Contribuer à la définition et à la promotion de la politique de sécurité du SI Rédiger politiques, procédures et chartes de sécurité Améliorer le système de management de la sécurité de l'information Garantir la mise en place des contrôles de sécurité et produire les reportings associés Assurer une veille réglementaire et technologique Conseiller, former et accompagner la DSI et les entités du périmètre Renforcer la culture sécurité et les bonnes pratiques au sein de l'entreprise 2) Programmes & projets de transformation cybersécurité Piloter des programmes/projets de transformation de la sécurité du SI Installer, intégrer et configurer des solutions de cybersécurité Contribuer au durcissement des infrastructures Prendre en compte les enjeux de sécurité des systèmes industriels (si concernés) 3) Maintien en condition de sécurité (MCS) Assurer la veille vulnérabilités, l'évaluation des risques/impacts et la mise en œuvre des mesures de sécurité Piloter les audits de sécurité (internes, pentests, audits tiers) et les plans de remédiation Instruire les demandes d'homologation et/ou de dérogation Garantir l'intégration de la sécurité dans les projets et prestations (Security by Design) 4) Continuité d'activité Contribuer aux plans PCA/PRA et s'assurer de leur efficience 5) Gestion des incidents Suivre les incidents de sécurité et assister les équipes DSI dans leur résolution Organisation & interactions Rattachement : DSSI Collaboration : forte coordination avec les équipes DSI/DIO et les directions des entités du périmètre Rôle projet : pilotage de projets sécurité et contribution aux projets transverses (volet sécurité) Relations externes : fournisseurs et prestataires IT Profil recherché (essentiel) Formation : Bac +3 minimum Expérience : 5 ans sur un poste 100% cybersécurité Langues : anglais courant B2-C1 (autre langue appréciée) Certifications : niveau OSCP / OSDA Connaissances clés :Architecture SI, technologies et outils de sécurité Environnements Microsoft Référentiels et standards : ISO 2700x, ANSSI, NIST Gestion de projet Compétences attendues Savoir-faire Cadrer (AO, conception, chiffrage) et piloter des projets (qualité/coûts/délais) Animer des réunions, communiquer efficacement Rédiger des documents structurés (politiques, procédures, reporting) Mesurer la performance et produire du reporting (projets, fournisseurs, SI) Accompagner le changement lié aux projets sécurité Savoir-être Fort security mindset et déontologie irréprochable Orientation solutions/résultats, force de proposition, pragmatisme Organisation, rigueur, sens du détail Esprit d'équipe, pédagogie, diplomatie Calme, résistance au stress, réactivité (incidents/sollicitations)

Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, votre rôle sera de fournir aux utilisateurs finaux des services réseaux automatisés via le Cloud privé du client et clouds publics. Le détail de vos missions sera le suivant : - Scripting pour automatiser des actions récurrentes ou réalisation de micro-service FastAPI - Mise en œuvre d'environnement de travail - Gestion des policy (audit / maintien / exemption / incident) - Maintien en condition opérationnel de l'usine de développement (Terraform / pipeline GitLab / Patch Management système) - MCO service lié à l'infrastructure (ex : EventHub) - Traitement des demandes utilisateurs diverses Compétences techniques attendues : - Protocoles de routage dynamique (BGP, MPLS, IS-IS) - Connaissance des "Services Réseaux" (RR, TCP/IP, DNS, Proxy, QOS, firewalling, clustering…) - Connaissances des équipements de routage et de sécurité (Cisco/ACI, Fortinet, F5) - Principe de développement et langage des automatismes (Ansible, GIT...) - Langage Python / Ansible - Connaissance avancée des services Azure (AKS / APIM / Automation / Function App / Policy) - Connaissance réseau et de l'architecture hub&Spoke - Gitlab - Terraform - Connaissance de base des processus et outils de gestion d'incidents (méthode ITIL, ServiceNow par exemple) - Notions fondamentales en cybersécurité - Méthodologies agiles : SAFe, Scrum...

Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l'IT et l'Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs. Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d'une entreprise où chaque talent compte ! Avanista recrute ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Administrateur Stockage/Sauvegarde (H/F) au sein de nos équipes pour l'un de nos clients. Le contexte ? Au sein du département Production sous la responsabilité du chef du pôle Infrastructures. Vos missions ? Administration de l'infrastructure Sauvegarde/archivage sur environnement de production, qualification, pré-production, recette, formation, développement, maquette, Suivi des alertes de travaux de sauvegarde et archivage, Gestion des incidents et tickets Sila sauvegarde et archivage, Gestion des plateformes Tina et Miria, Gestion des tâches d'exploitation courantes, Votre profil ? De formation Bac+5 en informatique, vous bénéficiez d'une expérience avérée en environnement de production. Compétences techniques : Connaissance de l'outil de sauvegarde Tina de l'outil d'archivage Miria est un prérequis indispensable, Expérience d'administration des outils de sauvegarde et archivage : Tina, Miria Connaitre les environnements Microsoft postes clients et serveurs Connaitre les environnements Redhat 8.x Bash (scripting) Hyper-V O365 NAS Baie de disques SAN Robotiques sauvegarde Connaissance SAN, Savoir appréhender les contraintes d'une DSI, savoir interagir avec les contraintes & normes techniques d'une DSI. Vos Atouts : Très grande rigueur et méthodique. Faire preuve d'anticipation, d'un esprit d'analyse et de synthèse, Assimiler et adapter les méthodes de travail de la DSI, Respecter la confidentialité des informations et des données, Disposer de bonnes qualités relationnelles, faire preuve d'écoute, d'adaptabilité et disposer d'un certain sens du service, S'adapter à un rythme et à des méthodes de travail spécifiques, accepter les imprévus, Être pédagogue. Localisation : Montreuil Télétravail : 2j de télétravail/semaine Démarrage / Durée : ASAP, mission longue durée Statut : CDI / Freelance Si votre profil répond aux critères ci-dessus, Chloé se chargera de vous contacter par téléphone, suivi d'un entretien avec elle et l'opérationnel en charge du besoin. Si votre profil est validé, nous enverrons votre CV au client pour un ultime entretien avant votre démarrage ;) Vous avez du talent ? Nous avons les défis. N'hésitez plus et postulez !

Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients comptes, vous serez impliqué à la migration progressivement des comptes Active Directory génériques vers des comptes nominatifs sur l'ensemble des établissements du client. Cette transformation s'accompagne également de la migration des boîtes mails génériques vers des boîtes mails nominatives afin de renforcer la sécurité, la traçabilité et la gouvernance des accès. Vous participerez aux activités de préparation et de déploiement des postes de travail nécessaires à ces évolutions. Le détail de vos missions sera le suivant : Gestion des identités et messagerie - Participation au projet de migration des comptes Active Directory génériques vers des comptes nominatifs - Migration des boîtes mails génériques vers des boîtes mails nominatives - Vérification et validation des accès utilisateurs après migration. - Accompagnement et support des utilisateurs durant les phases de bascule - Administration courante des comptes utilisateurs, groupes et droits d'accès Support et exploitation - Prise en charge des incidents et demandes de support de niveau 2 - Diagnostic et résolution des problématiques liées aux postes de travail, à Microsoft 365 et à l'environnement Active Directory - Assistance aux utilisateurs sur les outils collaboratifs Microsoft Déploiement de postes de travail - Préparation, configuration et déploiement des PC utilisateurs - Installation et paramétrage des systèmes Windows - Déploiement et installation des applications métiers et bureautiques - Réalisation des tests de bon fonctionnement avant mise à disposition - Accompagnement des utilisateurs lors de la prise en main des nouveaux équipements Activités projet - Création et mise à jour des fichiers de remédiation selon les modèles Excel définis - Exécution de scripts PowerShell dans le cadre des opérations de migration et de remédiation - Création et suivi de traitements automatisés sous VTOM - Réalisation de publipostages et campagnes de communication auprès des utilisateurs - Exécution de scripts et d'actions dans Salesforce - Animation et communication dans les canaux Teams dédiés au projet. Environnement technique : - Windows 10 / Windows 11 - Active Directory - DNS - DHCP - Gestion des identités et des accès (IAM) - Administration Microsoft 365 - Exchange Online - Outlook - Teams - OneDrive - SharePoint - Réseaux (TCP/IP, routage, Wi-Fi) - PowerShell - GLPI - VTOM - Salesforce

Missions Développement et maintenance de logiciels backend en C++ Refactoring et simplification de composants existants Analyse des logs de production Debug et résolution d'incidents en environnement Linux Participation à l'amélioration de l'architecture technique Collaboration avec une équipe expérimentée sur des systèmes critiques Environnement techniqueLangages C++ (moderne C++ (+11) Perl Systèmes Linux (Debian / Ubuntu) Technologies appréciées Python (FastAPI / Flask) SQL (MySQL / MariaDB) Docker Outils / Ecosystème Grafana ClickHouse Kafka

Au sein de IT OPS, nous recherchons un DEVOPS senior afin de renforcer notre effectif de façon rapide. Objectif du poste : Garantir la sécurité, la conformité et la scalabilité des environnements cloud de l'entreprise en se spécialisant dans l'Infrastructure as Code (IaC), la gouvernance des identités et des accès (RBAC) sur Azure, ainsi que la gestion rigoureuse du cycle de vie des certificats. Le rôle combine des responsabilités d'ingénierie d'infrastructure, d'automatisation et de durcissement sécuritaire des environnements de production. Responsabilités principales : Infrastructure as Code (IaC) et Automatisation : Concevoir, développer et maintenir les modules et templates d'Infrastructure as Code (Terraform Cloud) pour industrialiser le provisionnement des environnements Cloud. Assurer la standardisation et la réutilisabilité du code d'infrastructure à travers l'utilisation de registres de modules centralisés et de pipelines de validation automatisés Gitlab. Gérer l'état de l'infrastructure (Terraform State) et optimiser les architectures cibles en respectant les principes du Well-Architected Framework (fiabilité, performance, sécurité, optimisation des coûts). Gouvernance et Sécurité Azure (RBAC, IAM & Policies) : Administrer et structurer la hiérarchie des environnements Azure (Management Groups, Subscriptions, Resource Groups). Définir, implémenter et auditer la gouvernance des accès via le modèle RBAC Azure (Role-Based Access Control), la gestion des rôles personnalisés (Custom Roles) et l'application du principe du moindre privilège. Configurer et maintenir les Azure Policy et initiatives de conformité pour automatiser la détection des dérives (drift) et bloquer le déploiement de ressources non conformes. Gérer les identités de service (Managed Identities, Service Principals) et leur intégration sécurisée dans les architectures cloud. Gestion du Cycle de Vie des Certificats et PKI : Piloter la gestion de bout en bout des certificats SSL/TLS, certificats de chiffrement et autorités de certification (PKI) internes et externes. Automatiser le provisionnement, le renouvellement et le déploiement des certificats (via Azure Key Vault, cert-manager ou intégrations similaires) pour éviter toute interruption de service liée à l'expiration. Assurer le suivi et l'audit de la conformité des certificats (algorithmes de chiffrement, durées de validité, protocoles supportés) et traiter les incidents associés. Gestion des Environnements Cloud et FinOps : Administrer les composants fondamentaux des environnements Microsoft Azure (réseau, stockage, compute, pare-feu). Contribuer au suivi des coûts cloud (FinOps) en identifiant les optimisations possibles sur l'infrastructure provisionnée. Monitoring, Résolution d'Incidents et Documentation : Mettre en place des mécanismes de supervision pour l'infrastructure cloud et les services de sécurité (Azure Monitor, Log Analytics, Defender for Cloud). Traiter les incidents de niveau 2/3 liés au provisionnement IaC, aux blocages d'accès RBAC ou aux défaillances de certificats. Rédiger et maintenir la documentation technique d'architecture, les runbooks de gestion des certificats et les politiques de gouvernance.

Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Paris, située dans le 10ᵉ arrondissement, est une entité spécialisée en infrastructures systèmes. Forte de 36 ans d'expertise, elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Ile-de-France, dans leur transformation digitale. C'est au sein de cette entité, la plus ancienne du groupe, que l'aventure a débuté. Au fil des années, Artemys a su fidéliser une clientèle exigeante de Grands Comptes, certains clients accompagnant l'entreprise depuis sa création, dans des secteurs variés. Reconnue pour son exigence technique et ses valeurs humaines, elle est aujourd'hui un acteur clé des Infrastructures, Cloud et Modern Workplace. Votre mission (si vous l'acceptez) : Dans le cadre d'un remplacement au sein d'une équipe Cloud chez l'un de nos clients grands comptes, nous recherchons un Tech Lead Cloud Azure senior, capable d'apporter une véritable expertise technique et une vision d'amélioration continue. Vos principales responsabilités : Piloter les orientations techniques et accompagner l'évolution des infrastructures Cloud Azure. Apporter une expertise avancée sur les environnements Azure et AKS (Azure Kubernetes Service). Analyser les architectures existantes, identifier les axes d'amélioration et proposer des solutions adaptées. Contribuer à l'optimisation des coûts Cloud dans une démarche FinOps. Garantir la cohérence technique des environnements Windows et Linux. Accompagner les équipes dans leurs choix techniques et partager les bonnes pratiques. Challenger les solutions existantes et participer activement à la construction des infrastructures de demain. L'objectif ? Ne pas simplement faire tourner l'existant, mais apporter des idées, prendre du recul et faire évoluer les pratiques. Le terrain de jeu ? Les indispensables : Microsoft Azure : expertise avancée en architecture, administration et services Cloud. AKS / Kubernetes : maîtrise opérationnelle du déploiement, de l'exploitation et de l'optimisation des clusters. FinOps : expérience concrète de l'analyse et de l'optimisation des coûts Cloud. Windows & Linux : excellente maîtrise des deux environnements. Architecture Cloud : capacité à analyser, challenger et faire évoluer des infrastructures complexes. Les compétences qui feront la différence : OVHcloud : connaissance de ses infrastructures et services Cloud. Infrastructure as Code : Terraform, Bicep ou équivalent. CI/CD & automatisation : Azure DevOps, GitHub Actions ou outils similaires. Observabilité & sécurité Cloud : supervision, fiabilité et bonnes pratiques de sécurisation. Le profil que nous recherchons : Vous justifiez de plus de 10 ans d'expérience dans les infrastructures IT et le Cloud, avec une expertise significative sur Azure. Vous avez déjà exercé un rôle de Tech Lead, Architecte Cloud ou référent technique dans un environnement exigeant. Vous avez une expérience concrète auprès de clients grands comptes ou sur des infrastructures complexes. Vous possédez un excellent relationnel et savez échanger aussi bien avec des équipes techniques qu'avec des interlocuteurs métiers. Vous faites preuve d'esprit critique, d'analyse et savez challenger les décisions de manière constructive. Vous êtes autonome, force de proposition et aimez transmettre vos connaissances. Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Échange opérationnel : Je propose votre candidature au référent (Commercial, SDM, coordinateur…) du compte client, qui échange ensuite avec vous afin de valider votre adéquation avec le besoin. Proposition de mission : Si tout colle, on propose votre CV à notre client ! Conditions de mission: Statut : Indépendant / Freelance TJM : Entre 700 € et 850 € HT/jour, selon votre expertise Lieu : Paris ou Lyon Démarrage : Courant novembre 2026 Durée : À préciser Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu'on sait combien l'attente peut être stressante. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Administrateur Système et Infrastructure Cloud confirmé H/F, Vannes - Vannes Contexte Dans le cadre du renforcement de ses équipes infrastructures, Experis recherche un(e) Administrateur(trice) Systèmes & Infrastructure Cloud F/H pour intervenir sur des environnements hybrides, virtualisés et multi-cloud. Vous rejoindrez une équipe technique en charge de l'exploitation, de l'automatisation et de l'évolution des plateformes d'infrastructure dans un contexte de modernisation et d'industrialisation. Vos missions Administrer et maintenir les environnements Linux (Red Hat, AlmaLinux…) et Windows. Gérer les infrastructures de virtualisation : VMware vSphere, Hyper-V et Proxmox. Administrer les solutions de stockage (NetApp, vSAN). Assurer l'exploitation et le maintien en condition opérationnelle des plateformes Cloud AWS et OCI. Administrer et superviser les solutions de sauvegarde (Veeam, AWS Backup, OCI Backup). Traiter les incidents et demandes de niveaux 2 et 3. Automatiser les tâches d'administration et d'exploitation via le scripting et l'Infrastructure as Code. Participer à la mise en œuvre et à l'automatisation des mises à jour systèmes. Contribuer à la normalisation et à l'industrialisation des déploiements de machines virtuelles multi-providers. Piloter et accompagner les projets d'évolution des infrastructures.

Dans le cadre d'un projet stratégique, nous recherchons un Développeur Java Senior / Expert pour participer à la conception, au développement et à l'hébergement de plusieurs composants d'une plateforme de gestion, notamment son composant de règlement. Vous interviendrez sur des systèmes distribués exigeants, avec des enjeux importants de performance, de disponibilité, de résilience et de montée en charge, au sein d'une équipe internationale. Missions principalesParticiper à la conception et au développement des composants de la plateforme, notamment du composant de règlement. Définir et implémenter les tests unitaires des modules sous votre responsabilité. Garantir la qualité du code et respecter les standards de développement du projet. Analyser les indicateurs de qualité et les rapports d'analyse de code via SonarQube. Veiller au respect des exigences non fonctionnelles : performance, scalabilité, intégrité et résilience. Concevoir et réaliser des prototypes techniques. Participer aux revues de code et contribuer à l'amélioration continue des pratiques de développement. Collaborer avec les équipes projet dans un environnement international. Rédiger la documentation technique en anglais. Environnement techniqueJava 17+ Apache Kafka et Kafka Connect Spring Bases de données relationnelles et/ou NoSQL Architectures distribuées SonarQube Méthodologies Agile (SAFe) et DevOps Atouts supplémentairesExpérience sur des plateformes de paiement ou de règlement. Une expérience dans un projet de dématérialisation monétaire serait appréciée. Conditions de la missionMission longue durée de 12 mois. Temps plein. Présence sur site à Paris 3 jours par semaine.

Genious Systèmes recherche pour son client un(e) Chef de Projet WM Contexte : gérer un projet de déploiement du MES core model sur les usines du groupe, réparties en Europe, au Maghreb et aux États-Unis, Objectif : équiper chaque site du module SAP WM pour la gestion des composants. Réalisation pour chaque usine, un véritable projet avec les phases : 1) étude des écarts, 2) mise en place du modèle, 3) UAT 4) GO live Au sein de l'équipe, 1 Product Owner interne pourra prendre en charge la partie expertise si besoin de trancher sur des écarts au core model. Les attentes : Gestion de projets et maîtrisant SAP WM capable d'effectuer les paramétrages nécessaires au déploiement accompagner les équipes sur site disponibilité pour se déplacer au minimum trois fois par usine déployée

Missions principalesAccompagnement Agile· Faciliter le fonctionnement des équipes de delivery. · Garantir la bonne application des pratiques Scrum et Kanban. · Accompagner les équipes vers davantage d'autonomie. · Développer une culture d'amélioration continue. · Promouvoir les pratiques Lean et DevOps. Coaching des équipes· Accompagner les Product Owners. · Conseiller les équipes sur les pratiques les plus adaptées aux contextes. · Faciliter les relations entre les équipes et leur écosystème. · Favoriser l'expérimentation, la mesure et l'amélioration continue. Transformation Agile· Porter les démarches de transformation agile. · Diffuser les bonnes pratiques à l'échelle du domaine. · Collaborer avec les autres Agile Masters de l'organisation. · Assurer la cohérence des pratiques entre les équipes. · Livrables attendus· Mise en place des pratiques agiles. · Accompagnement du Product Owner dans la gestion du backlog. · Mise en place des indicateurs de performance. · Suivi des métriques : o DORA Metrics o Flow Time o indicateurs d'efficience d'équipe · Animation des cérémonies : o Daily Scrum Meeting o Weekly o Rétrospectives o Maturation o Démonstrations · Accompagnement à l'amélioration continue et à la gestion des risques. Compétences techniques recherchéesObligatoires· Scrum · Kanban · Coaching agile · Facilitation · Gestion de backlog · Animation de cérémonies Agile · Amélioration continue Très appréciées· Lean · DevOps · DORA Metrics · Flow Metrics · Transformation Agile à l'échelle

Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, un grand groupe industriel recherche un Business Analyst disposant de bonnes connaissances SAP pour accompagner les équipes métiers et IT sur plusieurs sujets en parallèle. La mission s'inscrit dans un environnement SAP structuré, au sein d'une équipe intervenant sur des évolutions, des projets et des mises en production. Le consultant devra assurer le lien entre les besoins opérationnels des métiers et leur traduction dans le système d'information. Recueillir, analyser et challenger les besoins des équipes métiers, notamment Finance Qualifier les demandes et identifier les impacts fonctionnels dans SAP Piloter ou contribuer à la réalisation d'évolutions SAP de petite et moyenne envergure Rédiger les expressions de besoins, spécifications fonctionnelles et supports associés Préparer les scénarios de tests, organiser les recettes et accompagner les utilisateurs clés Coordonner les échanges avec les équipes IT, les développeurs et les chefs de projet Suivre les anomalies, les actions correctives et la validation des évolutions Participer à la préparation et à la sécurisation des mises en production Intervenir ponctuellement en renfort sur des sujets projet nécessitant une compréhension transverse du SI La mission nécessite une personne capable de passer rapidement d'un sujet à l'autre, de prendre en main les demandes avec autonomie et de communiquer efficacement avec des interlocuteurs techniques et fonctionnels.

Notre client, une institution financière majeure, recherche un consultant senior pour piloter un projet d'assessment et de remédiation sur la conformité BCBS 239. Missions principales : • Analyser les gaps de conformité BCBS 239 (Data Governance, Model Risk Management, Operational Risk) • Documenter les processus réglementaires existants et identifier les points de non-conformité • Structurer et piloter les plans de remédiation associés • Assurer la transition vers un framework de gestion des risques conforme • Interactions régulières avec les équipes Risk & Compliance du client Profil recherché : Expérience requise : • Minimum 7-10 ans d'expérience en Risk Management ou Regulatory Compliance (banking/finance) • Expertise confirmée en BCBS 239 (assessment, remédiation, implementation) • Maîtrise des domaines : Data Risk, Model Risk Management, Operational Risk • Expérience dans la documentation de plans de remédiation et suivi d'actions correctives

Notre client dans le secteur Assurance recherche un/une Chef(fe) de projet senior Transformation & IA H/F Description de la mission : Contexte Un prestataire spécialisé dans les programmes de fidélité et les services de conciergerie premium en marque blanche accompagne principalement des établissements financiers en France, avec une ambition de développement à l'international. Son offre associe un accompagnement humain disponible 24 h/24 et 7 j/7, des programmes de fidélité donnant accès à des privilèges exclusifs, ainsi qu'une plateforme technologique et de services marketing. L'activité représente environ 200 000 demandes de conciergerie par an, couvrant notamment la billetterie, la location de véhicules, les voyages, l'hôtellerie, les transports, la gastronomie, la livraison à domicile, les services à la personne et les loisirs. Un programme de transformation vise à automatiser les opérations en s'appuyant sur des API externes et l'IA agentique. Les objectifs sont d'augmenter la productivité d'au moins 30 %, avec une cible de 50 %, et d'améliorer la qualité de service grâce à des propositions plus riches et détaillées, envoyées sous deux heures au lieu de 12 à 24 heures actuellement. La solution doit constituer un socle pérenne pour les dix prochaines années. Le premier pilote concerne le processus de location de voiture. Il doit mettre en place la plateforme, livrer une première solution opérationnelle et préparer les fondations d'une gamme de solutions. Salesforce centralise les demandes et interactions clients et pilote les processus. Des API externes fournissent les disponibilités et tarifs, tandis qu'un coordinateur IA orchestre des agents spécialisés pour rechercher, prioriser, préparer les propositions et rédiger les e-mails. Dans un premier temps, un concierge contrôle et ajuste les propositions avant leur envoi. La réservation et le paiement pourront être ajoutés sous réserve de la mise en place des flux de données nécessaires avec les prestataires. Mission Piloter en autonomie le programme de transformation et d'IA, en coordonnant les équipes métier, IT et holding, depuis la définition des parcours cibles jusqu'au déploiement en production, à l'adoption et à la mesure des résultats. Principales responsabilités Finaliser et opérationnaliser les parcours cibles : processus détaillés, règles métier, cas d'exception, critères d'acceptation et exigences fonctionnelles. Identifier et solliciter les prestataires pertinents, puis négocier et sécuriser l'accès aux API nécessaires. Formaliser les parcours clients cibles, en vulgariser les principes et fédérer les équipes autour d'une vision partagée. Coordonner la réalisation avec les équipes Salesforce, plateforme IA, API et intégrations. Réaliser les recettes fonctionnelles de manière itérative et solliciter les utilisateurs lors des tests. Conduire le projet jusqu'à la décision de mise en production et assurer le suivi post-déploiement. Configurer et faire évoluer les agents dans une approche sans code, notamment par la rédaction et l'optimisation des prompts, en lien avec les équipes techniques. Sécuriser la livraison au regard des délais, du budget et des exigences fonctionnelles, avec une gouvernance régulière, un reporting clair et l'escalade des alertes. Veiller aux dispositifs de mise en production, de supervision, d'observabilité et de maintien en conditions opérationnelles des composants IA, avec les équipes compétentes. Mettre en place et suivre les indicateurs de qualité, NPS, adoption, retour sur investissement, productivité, délais de réponse, taux d'automatisation et recours à l'humain. Piloter la conduite du changement : impacts organisationnels, communication, formation, accompagnement des utilisateurs et support post-déploiement. Préparer les instances de pilotage et présenter au comité de direction les résultats, risques, options et décisions attendues. Environnement technique CRM et processus : Salesforce Intégration et automatisation : API, intégrations, approche sans code Intelligence artificielle : IA agentique, agents spécialisés, rédaction et optimisation de prompts Outils : Teams, SharePoint, Power BI, Excel Langage de programmation : Python Livrables attendus Parcours cibles opérationnalisés, incluant processus détaillés, règles métier, cas d'exception, critères d'acceptation et exigences fonctionnelles. Première solution opérationnelle pour le pilote de location de voiture. Recettes fonctionnelles itératives et éléments permettant de préparer la décision de mise en production. Dispositifs de mise en production, supervision, observabilité et maintien en conditions opérationnelles des composants IA. Indicateurs de qualité, adoption, retour sur investissement, productivité, délais de réponse, automatisation et recours à l'humain, ainsi que leur suivi. Gouvernance et reporting réguliers présentant les résultats, risques, options et décisions attendues. Actions de conduite du changement, de formation, d'accompagnement des utilisateurs et de support post-déploiement. Profil recherché Expérience Au moins 8 ans d'expérience en pilotage de projets ou programmes de transformation complexes et de longue durée. Expérience démontrée du déploiement de solutions d'IA ou d'IA agentique dans un environnement informatique sécurisé. Expérience solide en transformation, digitalisation ou optimisation de processus. Compétences techniques Bonne culture Salesforce, API et automatisation. Pratique de Teams, SharePoint et Power BI. Excellente maîtrise d'Excel. Compétences personnelles Autonomie et capacité à structurer l'exécution d'un programme complexe. Leadership transverse et capacité à mobiliser des acteurs sans lien hiérarchique direct. Orientation résultats, pragmatisme et capacité à conduire les projets jusqu'à la production, l'adoption et la mesure de la valeur. Excellentes capacités d'organisation, de communication, d'analyse et de résolution de problèmes. Capacité à faire émerger les décisions et à proposer des solutions face aux blocages. Capacité à adapter sa communication aux métiers, aux experts techniques, à la holding et au comité de direction. Langues Maîtrise courante du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit. Compétences / Qualités indispensables : Pilotage de programmes complexes de transformation, Déploiement de solutions d'IA agentique en environnement sécurisé, Transformation et optimisation de processus, Salesforce, API et automatisation, Leadership transverse et conduite du changement, Français et anglais courants Compétences / Qualités qui seraient un + : Connaissance des solutions RPA, capacité à coder en Python, connaissance des centres de contacts ou des services de conciergerie.Informations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

Votre rôle en tant qu'Expert technique (H/F) Oracle Cloud HCM : · Dans le cadre du projet de migration vers Oracle Cloud HCM, o D'apporter une expertise technique sur la solution o De suppléer les chefs de projets sur la partie technique o Valider les choix techniques mis en place sur la solution o Valider la documentation technique fournie par l'intégrateur o Traiter les demandes et incidents avancés envoyés par l'équipe IT RH Run o Accompagner la montée en compétence sur la solution de ressources internes · Une fois Oracle Cloud HCM en place o Proposer des évolutions techniques sur la solution o Proposer des plans d'amélioration continue o Être garant des solutions techniques mis en place

Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans leur transformation numérique en modernisant leurs systèmes d'information. Dans ce cadre, nous recherchons un développeur C# afin d'accompagner notre client, dans le domaine bancaire, dans le développement d'une application en lien avec la gestion de la relation client. Vous êtes intégré au sein d'une équipe composée d'une dizaine de personnes. Responsabilités : - Participer à la traduction des spécifications fonctionnelles en spécifications techniques ; - Développer les fonctionnalités ; - Garantir la qualité du code.