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Au sein d'une équipe restreinte et agile, vous intervenez chez notre client en tant qu'expert(e) unique et directement opérationnel(le). Votre objectif ? Structurer, valoriser et faire évoluer leurs bases de connaissances et leurs supports de communication, au cœur de leurs dispositifs de selfcare (et notamment de notre chatbot). Nous recherchons un profil 100% autonome. Vos Missions & Expertises1. Expert Knowledge Management (Casquette Prioritaire)Structuration de l'information : Concevoir et structurer des bases de connaissances optimisées pour le selfcare utilisateur (FAQ, Aide en ligne, SharePoint). Optimisation IA & Recherche : Rédiger et calibrer les articles pour qu'ils soient parfaitement exploitables par les moteurs de recherche et le chatbot. Vulgarisation d'élite : Rédiger des contenus ultra-concis et percutants (objectif : "compris en 3 phrases du premier coup"). Gouvernance : Garantir la clarté, la qualité et la mise en place des standards du KM. Animer la dynamique (squad, communauté) et piloter les KPI (usage, satisfaction). Amélioration du Chatbot : Analyser les interactions (KPIs, irritants, taux de réponse) et enrichir les contenus pour booster le taux de résolution et l'expérience conversationnelle. 2. Communication Utilisateur & Accompagnement (Casquette Standard)Création de contenus : Concevoir et réaliser des newsletters, des supports visuels attractifs et de courts montages vidéo (tutos). Animation & Adoption : Animer des webinaires éducatifs et accompagner le changement face à l'évolution de l'environnement de travail numérique. Feedback & Amélioration : Concevoir, diffuser et analyser les enquêtes de satisfaction pour piloter les corrections du dispositif global de selfcare.

Expert Intune Bordeaux Profil recherché Expert Microsoft Intune / Modern Workplace Référent technique senior en charge de la définition, de la sécurisation et de l'évolution du poste de travail moderne (Windows, smartphones, tablettes) avec une forte orientation architecture, gouvernance et transformation. ✅ Compétences indispensables Modern Workplace / Endpoint Management Microsoft Intune / Endpoint Manager (expertise forte) Microsoft Endpoint Management Windows Autopilot (Zero Touch Deployment) MDM / MAM Packaging applicatif Scripts PowerShell Gestion du cycle de vie des postes Microsoft 365 & Identités Microsoft 365 Administration Entra ID (Azure AD) (++ ) Active Directory (++ ) Conditional Access Sécurité Microsoft Defender for Endpoint Baselines de sécurité Microsoft Hardening Windows Gestion des privilèges Conformité des terminaux Gestion des vulnérabilités Systèmes Windows 11 Enterprise 📋 Responsabilités principales Définition des standards et architectures Modern Workplace. Administration et évolution d'Intune. Industrialisation des déploiements Autopilot. Définition des stratégies de conformité, sécurité et patch management. Accompagnement des projets de transformation du poste de travail. Production de documentation d'architecture et d'exploitation. Accompagnement et montée en compétence des équipes internes. ⭐ Atouts appréciés Connaissance ITIL. Expérience dans l'environnement des bailleurs sociaux. Expérience de migration MDM et de convergence Microsoft 365. 🔍 Mots-clés de recherche CV Intune, Endpoint Manager, Autopilot, Entra ID, Azure AD, Microsoft 365, MEM, MDM, MAM, Conditional Access, Defender for Endpoint, Windows 11 Enterprise, PowerShell, Modern Workplace, Zero Touch Deployment, Hardening, Baseline Security, Device Compliance, Endpoint Security. 💡 Critères discriminants Expertise Intune démontrée sur des environnements de plusieurs centaines/milliers de postes. Mise en œuvre de projets Autopilot et Modern Management. Maîtrise d'Entra ID et de la sécurité Microsoft. Capacité à définir des architectures et standards techniques. Autonomie et posture d'expert/conseil auprès de la DSI.

Dans le cadre d'un projet stratégique autour d'applications de financement et de gestion métier, nous recherchons un OPS / DevOps autonome, curieux et force de proposition pour intégrer une équipe Agile en charge des environnements techniques et de l'industrialisation des déploiements. Vos missions Développer et maintenir les chaînes CI/CD et de packaging Automatiser les déploiements sur les environnements de recette, préproduction et production Mettre en place les contrôles de conformité des livrables Garantir la gestion des versions (code, tests, artefacts) Préparer l'exploitabilité et l'industrialisation des applications Réaliser les tests techniques (performance, robustesse, intégration) Accompagner les équipes projets et la production lors des mises en production Participer au monitoring, à la prévention des incidents et à l'amélioration continue Contribuer à la rédaction des dossiers d'exploitation Environnement technique Windows Server, Linux RedHat Apache, Tomcat, WebSphere, IIS Oracle, SQL Server, DB2 Control-M Git / GitLab Kubernetes, Docker Jenkins Sonar Dynatrace Datadog Datastage SVN Infrastructure On-Premise avec des notions de Cloud privé/public

Analyste SOC (H/F) – Confirmé / Junior Au sein du SOC, vous assurez la surveillance des événements de sécurité et participez au traitement des incidents de cybersécurité. Vous analysez les alertes remontées par les outils de supervision (SIEM, EDR...), qualifiez les incidents, réalisez les premières investigations et contribuez aux actions de remédiation en lien avec les équipes techniques. Vous participez également à l'amélioration continue des procédures de détection et de réponse aux incidents. Compétences recherchées : Expérience en tant qu'Analyste SOC (profil confirmé ou junior avec une première expérience). Connaissance des outils SIEM et/ou EDR (Splunk, Microsoft Sentinel, QRadar, Microsoft Defender, etc.). Bonnes bases en réseaux, systèmes Windows/Linux et cybersécurité. Maîtrise des processus de gestion des incidents et des bonnes pratiques de sécurité. Esprit d'analyse, réactivité et capacité à travailler en équipe.

Le TJM communiqué est fixe et nous a été imposé dans le cadre de cette mission, nous ne disposons malheureusement pas de marge de négociation à ce niveau. Par ailleurs, une présence avec mobilité sur Toulouse est attendue. Merci de votre compréhension. Le Centre Expertise Sécurité Métier recherche un Chef de Projet capable de l'accompagner dans la gestion des globale des projets du domaines et l'activité de reporting transverse : Le chef de projet assurera le cadrage , découpage, lotissement , reporting des différents projets du domaine. Il s'appuiera sur les connaissances des experts sécurités en charge de la réalisation sous chantiers. Il réalisera une comitologie de suivi et de collecte de l'avancement des livrables . Il devra maintenir et suivre un planning des livraisons des différents reporting pour chaque comité. Il pourra seconder les managers dans les comités de suivis projets. Il sera garant de la tenue des délais ,des budgets, des échéances sur le reporting. Il consolidera tous les reportings des projets

Consultant Fonctionnel SAP ECC MM+WM – Freelance RED Global recherche un Consultant Fonctionnel SAP ECC MM +WM. Le consultant sera responsable de l'analyse des besoins métiers, de la rédaction des spécifications fonctionnelles, de la coordination des tests et de l'accompagnement des utilisateurs jusqu'au démarrage en production. Missions principales Participer à la livraison des différentes phases du projet dans le respect des délais et de la qualité attendue. Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers. Rédiger les spécifications fonctionnelles (CHR / FFS). Apporter une expertise fonctionnelle sur les modules SAP ECC Warehouse Management (WM) et Materials Management (MM). Collaborer avec les équipes techniques et challenger les solutions proposées lorsque nécessaire. Préparer les scénarios de tests et piloter les tests d'intégration (SIT). Assurer le suivi des anomalies et coordonner leur résolution avec les équipes de développement. Préparer et exécuter les activités de Cutover. Accompagner les métiers durant les tests utilisateurs (UAT). Assurer le support Hypercare après le Go-Live. Former les Key Users et les utilisateurs finaux. Livrables Rédaction des spécifications fonctionnelles (CHR / FFS). Préparation et exécution des campagnes de tests SIT. Analyse, suivi et résolution des anomalies. Préparation et exécution du plan de Cutover. Support aux phases UAT et Hypercare. Documentation fonctionnelle et formation des utilisateurs. Compétences requises Solide expérience sur SAP ECC MM Bonne maîtrise du module SAP WM Expérience dans la rédaction de spécifications fonctionnelles. Expérience des phases de SIT, UAT, Cutover et Hypercare. Capacité à collaborer avec des équipes métiers et techniques dans un environnement international. Bon esprit d'analyse, autonomie et force de proposition. Anglais courant (oral et écrit). Profil recherché Plusieurs années d'expérience en tant que Consultant Fonctionnel SAP ECC WM/MM. Expérience sur des projets de déploiement, migration ou transformation SAP. Excellentes capacités de communication et de coordination. Si vous êtes intéressé par la mission, n'hésitez pas à m'envoyer votre CV

Pour un grand acteur de la banque d'investissement, nous recherchons un(e) Support Applicatif Fonctionnel pour rejoindre une équipe en charge du support des applications Front Office Cash Management. 🎯 Objectif : garantir la disponibilité des applications, assurer le support technico-fonctionnel et accompagner les mises en production dans un environnement bancaire critique. 🚀 Vos missions✔️ Superviser le monitoring des applications et assurer leur bon fonctionnement ✔️ Analyser et résoudre les incidents technico-fonctionnels ✔️ Assurer le suivi qualité des incidents et communiquer avec les utilisateurs ✔️ Coordonner les échanges avec les équipes IT, Production et Développement ✔️ Participer aux mises en production, DRP et déploiements de correctifs (Hotfix) ✔️ Réaliser les tests fonctionnels et accompagner les évolutions applicatives ✔️ Participer aux astreintes (nuits, week-ends et jours fériés)

En tant que DBA Senior, vous occupez une double fonction essentielle : DBA de Production, garant de la disponibilité et de la performance des bases critiques, et DBA d'Étude, acteur des choix techniques qui construiront la plateforme de demain. Vous évoluez en collaboration étroite avec les équipes OPS, Développement, Architecture, QA et Release Management. Vos missions En production, vous garantissez la disponibilité, la performance et la sécurité des bases de données critiques. Vous administrez les environnements SQL Server (AlwaysOn, sauvegardes, PRA/PCA, supervision, capacity planning), diagnostiquez les incidents complexes et participez aux cellules de crise. Vous pilotez les plans de maintenance, d'optimisation et de montée de version, et garantissez sauvegardes, restaurations et tests de reprise. Côté étude, vous accompagnez les équipes de développement dès la conception : vous challengez les modèles de données et les choix techniques, participez aux revues techniques, validez les Pull Requests ayant un impact sur les bases de données, optimisez les requêtes SQL et définissez les bonnes pratiques de développement autour des accès aux données. Sur le volet modernisation, vous contribuez activement à la transformation de la plateforme autour de plusieurs technologies : SQL Server, PostgreSQL, Couchbase et bases managées Cloud, en participant aux projets de migration et de simplification des architectures. Enfin, sur le plan DevOps, vous industrialisez les déploiements de bases de données, développez les pratiques d'Infrastructure as Code, automatisez les opérations récurrentes et participez à la mise en œuvre des pipelines CI/CD.

Contexte de la mission Dans le cadre de la modernisation de son SI et du déploiement de nouveaux serveurs d'autorisation, notre client recherche un DBA PostgreSQL Senior pour renforcer son équipe Exploitation & Production. La mission porte sur l'administration, l'optimisation, la sécurisation et l'évolution de plateformes de données critiques en environnement 24/7. Missions principales Administration et exploitation des bases PostgreSQL. Supervision et optimisation des performances. Gestion de la haute disponibilité et des plans de reprise. Accompagnement des équipes projets et développement. Sécurisation des bases de données. Migration et évolution des infrastructures. Mise en place d'automatisations. Analyse et optimisation du code fourni par l'éditeur. Proposition de plans d'amélioration.

Contexte : Dans le cadre de l'administration et de l'évolution d'une plateforme de messagerie SMTP Internet, nous recherchons un Ingénieur Messagerie Sécurisée / Administrateur Cisco ESA. Vous interviendrez sur les sujets d'expertise, de sécurisation, de support avancé et d'industrialisation autour des infrastructures de messagerie, dans un environnement international nécessitant un niveau d'anglais professionnel. Missions : Étudier et renforcer la sécurité de la plateforme de messagerie SMTP Internet. Administrer et maintenir les passerelles de messagerie Cisco ESA (IronPort). Assurer l'expertise autour des protocoles et standards de messagerie SMTP. Gérer les problématiques liées à la synchronisation des annuaires LDAP. Participer à la mise en œuvre et au maintien des solutions de chiffrement des emails. Accompagner les déploiements et les évolutions de la plateforme. Assurer le support de niveau 3 sur l'ensemble du périmètre de messagerie. Industrialiser et automatiser les processus d'exploitation. Développer et maintenir les scripts d'automatisation nécessaires à l'exploitation. Assister et accompagner les équipes techniques sur un périmètre global. Contribuer à l'amélioration continue de la disponibilité, de la sécurité et des performances de la plateforme. Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures d'exploitation.

En tant que Lead Tech BI, vous piloterez la co-conception, la réalisation et le delivery de nos produits data à destination de nos métiers, en garantissant une architecture cohérente, maintenable et réutilisable. Vous serez force de proposition auprès des développeurs, de la communauté des Lead Developers et des architectes, et contribuerez activement à l'amélioration continue du delivery et à la veille technologique. ActivitésLe Lead Tech BI sera amené à piloter les équipes de développement lors des chantiers d'amélioration de la plateforme Data & Analytics et de consolidation des référentiels. Afin de transformer la donnée en information stratégique, son équipe et lui-même interviendront dans le cadrage du besoin avec les Product Owners, les choix techniques et la conception détaillée, ainsi que l'implémentation et le déploiement des produits, tout en gardant à l'esprit le pré-requis d'agilité et d'innovation continue de la plateforme. Il aura à sa charge de : Assurer la réception des entrants fonctionnels en préambule du démarrage des réalisations : o Réception des spécifications fonctionnelles / des Features et des User Stories. o Réception et critique des critères d'acceptance définis. Interagir avec les équipes métier et être garant de la qualité technique et fonctionnelle des produits : o Interagir avec les équipes métier pour bien comprendre les besoins fonctionnels. o Participer à la conception technico-fonctionnelle des solutions, en lien avec les architectes. o Rédaction des spécifications techniques détaillées. o Être le référent en matière de code, mettre en place les bonnes pratiques d'ingénierie data et vérifier les actions menées par son équipe. o Accompagner les équipes sur les bonnes pratiques d'ingénierie data et assurer une vision transverse des projets. o Codage de parties spécifiques des solutions. o S'assurer de la qualité du code, notamment à l'aide d'outils d'analyse. o Revue (et co-conception si besoin) des tests Quality Control. o Contrôle et gestion de la dette technique. Suivre et contrôler l'avancement : o Attribution des US, Bugs & Issues. o Découpage en tâches / répartition des tâches aux développeurs de son équipe, y compris lui-même, ou à d'autres équipes selon le besoin. o Contrôle du niveau de détail des tâches et de leur avancement. o Coordination de l'exécution des tâches avec les développeurs. o Pilotage et suivi du planning et de la charge consommée, sur plusieurs projets menés en parallèle de manière rigoureuse et organisée. Gérer et organiser le delivery de ses produits : o Rédaction et publication de la Release Notes technique. o Contrôle des livraisons. o Être en support des recettes métier. o Préparer et animer des présentations métier, et savoir être challengé sur ses choix techniques et fonctionnels. Gestion du support : o Vérifier et attribuer les tickets de support utilisateurs. o Être le point de contact technique direct des Key Users sur les produits. Compétences techniquesMaîtrise de la suite MSBI et de l'écosystème Azure : o SQL o Azure Blob, Azure SQL DB, Datawarehouse, Synapse Azure, Azure Data Lake, Data Fabric o SSIS, Azure Data Factory o SSAS (MDX, DAX), Azure Analysis Services o Power BI Un plus si maîtrise des solutions modernes de la Data Platform : o Databricks o Snowflake o Azure Synapse (mise en œuvre avancée) Connaissance élargie sur les technologies BI et Big Data du marché : Tableau, R, Python, Databricks… • Maîtrise d'Azure DevOps, Git, CI/CD • Maîtrise des méthodes Agiles, en particulier SCRUM

Dans le cadre de l'évolution de ses activités documentaires, notre client recherche un Responsable de Secteur pour piloter les prestations liées à la production, la gestion et la diffusion de documents, en environnements papier et digitaux. Les principales missions sont les suivantes : Piloter l'activité documentaire de bout en bout, depuis la prise en charge du besoin client jusqu'au contrôle des livrables. Coordonner les équipes internes, le Bureau d'Études et les prestataires externes. Superviser les prestations de PAO, reprographie, gestion de stocks documentaires et diffusion de courriers papier ou dématérialisés. Garantir le respect des engagements de qualité, de délais et de coûts. Assurer le suivi des flux quotidiens et la mise à jour des outils de production et d'ordonnancement. Participer aux projets d'évolution des offres de services : dématérialisation, GED, outils de diffusion digitale. Contribuer à l'amélioration continue des processus et des modes opératoires. Produire un reporting régulier sur l'activité, les incidents, les indicateurs de performance et les actions d'amélioration. Manager une équipe opérationnelle, prioriser les actions, fédérer les collaborateurs et accompagner leur montée en compétences.

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Paris 11ème, un Chargé des Systèmes d'Information & Data H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché(e) à la Direction Financière, le/la Chargé(e) SI & Data est le référent technique de l'entreprise sur l'ensemble du périmètre informatique. Véritable profil couteau-suisse, il/elle intervient aussi bien sur la gestion de la donnée que sur l'architecture des logiciels métiers, l'infrastructure réseau du siège et la gestion du parc matériel. Il/elle est l'interlocuteur(trice) de confiance des équipes internes pour tout sujet lié aux systèmes d'information. Missions principales Data * Collecter, structurer et fiabiliser les données issues des différents systèmes (ventes, opérations, RH, finance) * Mettre en place et maintenir les outils de reporting et de visualisation de données (dashboards, tableaux de bord) * Accompagner les équipes métiers dans l'exploitation et l'analyse de leurs données * Garantir la qualité, la sécurité et la conformité des données (RGPD) * Participer à la définition et au déploiement de la stratégie data de l'entreprise Logiciels & architecture SI * Administrer et maintenir les logiciels métiers du siège (ERP, CRM, outils de caisse, plateformes SaaS) * Gérer les intégrations entre les différentes applications et assurer la cohérence de l'architecture SI * Piloter les projets de déploiement ou de migration logicielle : cahier des charges, suivi prestataires, recette * Assurer le support de niveau 2/3 auprès des utilisateurs internes * Maintenir la documentation technique et fonctionnelle des systèmes en place Infrastructure réseau * Administrer et superviser l'infrastructure réseau du siège (LAN, Wi-Fi, VPN, pare-feu) * Assurer la disponibilité, la performance et la sécurité des connexions et des accès * Gérer les accès utilisateurs, les droits et les politiques de sécurité informatique * Coordonner les interventions des prestataires télécoms et réseaux * Contribuer à l'extension du réseau IT vers les sites et points de vente du groupe Parc matériel * Gérer le parc informatique : ordinateurs, serveurs, terminaux de caisse, tablettes, périphériques * Assurer les achats, la configuration, le déploiement et le renouvellement du matériel * Mettre en place et suivre l'inventaire du parc et les contrats de maintenance associés * Diagnostiquer les pannes et coordonner les interventions de maintenance ou de remplacement

Nous Connaitre : Créé en 2011, iDNA est un cabinet de conseil indépendant qui accompagne ses clients sur les domaines clés de l'IT et les aide à créer de la valeur grâce à leur système d'information. Nous intervenons auprès des plus grandes entreprises françaises. Après 15 années de développement dans la cybersécurité des environnements IT et OT, iDNA devient une filiale de NXO France tout en conservant son identité, son autonomie opérationnelle et ses équipes. Une alliance fondée sur des valeurs communes, la complémentarité des expertises et une ambition partagée : créer toujours plus de valeur pour nos clients. Poste à pourvoir : Dans un environnement dynamique et stimulant, vous aurez pour mission de développer votre portefeuille clients, mais aussi d'assurer la prospection et la promotion de nos offres de produits et solutions. Une première expérience significative en intégration et / ou en avant-vente cybersécurité constitue un prérequis indispensable. Vos missions : Développer notre CA : prospection, détection d'opportunités nouvelles en région parisienne, élargie à toute la zone nord de la Loire. Porter les offres de produits et solutions de la société auprès des prospects et clients. Analyser les besoins des prospects & clients, et construire des propositions commerciales adaptées. Assurer le suivi commercial et le développement de votre portefeuille en instaurant avec les clients une relation solide que vous inscrirez sur la durée.

Architecte Solution Cloud – Secteur Assurance Expérience requise : 8 ans minimum Localisation : Levallois-Perret Démarrage : ASAP Durée : Mission longue durée Contraintes : 2 jours de gratuité à prévoir Contexte de la mission Dans le cadre des activités de l'équipe Architecture Solutions SI au sein de la Direction Stratégie SI, Architecture et Cloud d'un acteur majeur du secteur de l'assurance, nous recherchons un Architecte Solutions SI orienté Cloud. Le consultant interviendra sur l'accompagnement des projets dans la définition et la mise en œuvre de leurs architectures de solutions, en cohérence avec la stratégie d'entreprise, les processus métiers et les objectifs de transformation du système d'information.

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) technicien support pour l'un de nos clients du secteur de la grande distribution. Vous interviendrez sur le site client situé à Toulouse. Vos missions seront les suivantes : - Assurer l'assistance et le support technique auprès des clients en analysant leurs besoins et en traduisant les problématiques métier en solutions techniques adaptées ; - Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents techniques et fonctionnels liés aux solutions logicielles, du niveau 1 au niveau avancé ; - Intervenir sur les infrastructures virtualisées afin d'assurer leur bon fonctionnement, leur disponibilité et leur maintenance ; - Effectuer la maintenance et le suivi des bases de données en garantissant leur performance et leur intégrité ; - Assurer le support et la maintenance des équipements d'encaissement, des infrastructures réseaux et des systèmes de télécommunications ; - Réaliser la maintenance corrective et évolutive des logiciels d'encaissement ; - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'utilisation quotidienne des solutions logicielles ; - Participer à l'amélioration continue du service support en documentant les incidents récurrents et en enrichissant la base de connaissances ; - Collaborer avec les équipes d'ingénierie et les experts techniques afin d'analyser les incidents complexes et de mettre en œuvre les actions correctives adaptées ; - Garantir le suivi des demandes clients jusqu'à leur résolution complète, tout en assurant une communication claire et régulière.