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Mission de l'équipe Au sein de l'équipe Data & Reporting d'un acteur majeur de l'Asset Management, la mission consiste à accompagner l'intégration des activités de reporting et de performance dans les outils cibles, dans le cadre d'un programme de transformation. L'objectif est de sécuriser les phases de tests, de migration et de mise en production en garantissant la qualité des reportings, la résolution des anomalies et l'accompagnement des équipes tout au long du processus de transition. Le consultant interviendra en étroite collaboration avec les équipes Reporting, Performance, IT, Data et les analystes en charge du modèle cible afin d'assurer une intégration fluide des nouveaux processus. 1. Pilotage des phases de tests, de migration et d'intégration L'équipe est responsable du déploiement de la stratégie de tests permettant l'intégration des activités de reporting et de performance dans les outils cibles. Elle coordonne les phases de tests, les exécutions en parallèle avec la production ainsi que les premières mises en production afin de garantir une transition sécurisée. Les anomalies identifiées durant les différentes phases doivent être analysées, documentées et suivies jusqu'à leur résolution. 2. Analyse et résolution des anomalies L'équipe est responsable d'identifier les dysfonctionnements rencontrés durant les phases de tests et de production parallèle. Selon leur origine, les anomalies sont prises en charge avec les équipes IT lorsqu'elles concernent des développements spécifiques ou avec les équipes en charge des données de référence lorsque les écarts proviennent de la disponibilité ou de la qualité des données. L'objectif est de garantir la fiabilité des reportings avant leur mise en production définitive. 3. Accompagnement de la mise en production L'équipe accompagne les premières productions des nouveaux reportings et sécurise les différentes étapes de transition. Elle apporte un support opérationnel aux équipes afin d'assurer la continuité de production, le bon déroulement des changements et la montée en charge progressive du dispositif cible. Une attention particulière est portée à la qualité des livrables ainsi qu'au respect des attentes des clients et de la gouvernance interne. 4. Coordination transverse avec les parties prenantes La mission nécessite une collaboration permanente avec les différentes équipes impliquées dans le programme de transformation. Le consultant interagit notamment avec les équipes Reporting, Performance, IT, Client Services, Sales et Data afin de faciliter la résolution des incidents, d'assurer le suivi des actions et de contribuer à la mise en œuvre du modèle cible. Un reporting régulier est réalisé auprès du Manager de l'équipe Reporting & Data Services. Prestations demandées La mission interviendra principalement sur les trois volets suivants : Tests, migration et intégration des activités de reporting. Analyse et résolution des anomalies fonctionnelles et de données. Accompagnement des premières productions et des équipes opérationnelles. En termes de responsabilités principales attendues à court terme, la mission devra prendre en charge les activités suivantes : Déployer la stratégie de tests définie pour le programme d'intégration. Exécuter les campagnes de tests et les phases de production parallèle. Identifier, analyser et documenter les anomalies rencontrées. Coordonner leur résolution avec les équipes IT ou Data selon leur origine. Accompagner les premières mises en production des reportings. Assurer le suivi opérationnel des changements tout au long de la transition. Collaborer avec les analystes et les différentes parties prenantes afin de sécuriser le modèle cible. Garantir la qualité et la conformité des premiers reportings institutionnels et fonds. Effectuer un reporting régulier auprès du management.

En tant qu'Adjoint(e) au Responsable du Delivery, vous occupez une position clé pour piloter, structurer et sécuriser l'ensemble des activités de la plateforme. Vos axes principaux : -Pilotage & Structuration : Améliorer les processus de delivery global et garantir le respect des engagements (coûts, délais, qualité). -Coordination transverse : Animer l'écosystème global (équipes Produit, Tech Leads, Build/Run, Infra/Cloud Azure, Cyber/Conformité, partenaires externes et gouvernance BU client). -Management & Facilitation : Encadrer et faciliter le travail d'une organisation technique d'environ 60 personnes réparties en contexte multi-équipes et multi-pays. -Continuité opérationnelle : Assurer la couverture complète du périmètre (Build, Run/Incidentologie, Qualité/Tests, Cloud Azure, Cybersécurité).

Rejoignez une grande organisation du secteur des services financiers en tant qu'Architecte Data senior, au cœur d'une transformation Data et IA générative majeure. Vous piloterez l'évolution de la plateforme Data d'entreprise Snowflake, en concevant et en déployant les patterns d'architecture innovants qui supporteront l'ingestion, la manipulation et la restitution de données structurées et non structurées à l'échelle du groupe. Au sein d'une équipe d'experts IT et Data, vous serez le garant architectural de la plateforme Snowflake et l'interlocuteur privilégié pour les nouveaux usages d'IA générative. Vos expériences d'administration et de design d'architecture Data seront mises au service de la consolidation et de l'évolution continue de l'infrastructure de données, en France et à l'international. Responsabilités : - Concevoir et valider les nouveaux patterns architecturaux pour l'ingestion, la transformation et la restitution de données, en ligne avec les besoins métier et les contraintes techniques - Analyser les documents d'architecture existants, identifier les axes d'évolution et définir les patterns détaillés (architecture fonctionnelle, applicative et technique) - Participer aux décisions technologiques stratégiques liées à l'offre Data et recommander les meilleures pratiques d'architecture cloud - Piloter l'évolution de la gouvernance des données, des contrôles et de l'automatisation au sein de la plateforme Snowflake - Documenter les patterns retenus et les rendre exécutables pour déploiement multi-entités et multi-régions - Accompagner les équipes IT et métier au déploiement et à l'adoption de la plateforme Snowflake, y compris pour les nouveaux usages d'IA générative - Cadrer les demandes techniques des métiers et assurer l'alignement architecture-besoins - Être le point de contact expert pour les évolutions liées aux usages d'IA générative au sein du pôle Data Télétravail : 3 jours par semaine sur site obligatoire Localisation : Roubaix

Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes ! Allez, on vous en dit plus … Rejoignez nous, en tant que Technicien Support Applicatif F/H. Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Logiciel, chez un de nos clients en environnement Windows. En collaboration avec les équipes de support et des études. Vous interviendrez notamment sur les missions suivantes : - L'assistance technique des utilisateurs dans le cadre de la dématérialisation et dépannage des problèmes rencontrés par les utilisateurs lors de l'utilisation des logiciels. - La mise en œuvre des interfaces d'échanges de données entre les systèmes d'informations. - L'administration d'un logiciel de Gestion de Ressources Humaines mis à disposition via l'Extranet.

Nous recherchons un(e) Chef de Projet Fonctionnel Dynamics, Supply Chain Operations pour renforcer les équipes IT & Digital de l'un de nos clients. Votre poste et vos missions Membre de l'équipe IT & Digital, vous intervenez au cœur des différents projets de développement du Groupe sur un périmètre international. Dans le respect de la stratégie IT établie par le DSI, votre mission consiste à : Gestion de projet : • Piloter, de manière autonome, un portefeuille de projets applicatifs, en coordination avec les process owners business et les autres équipes IT • Garantir le « delivery » des projets dans le respect du planning et du budget. • Assurer les études fonctionnelles et techniques des projets, en collaboration avec les équipes métier et des « key users » : • Assister les métiers dans la définition des besoins et l'élaboration des cahiers des charges. • Rédiger et/ou piloter la rédaction de l'ensemble des documents projet (spécifications fonctionnelles, techniques, développement, etc.). • Piloter les équipes projets pour coordonner les ateliers, livrables et respecter le planning • Proposer et leader la maintenance et l'optimisation du cycle de vie de l'ERP. • Construire les reporting associés à son activité, en assurer la cohérence et la gouvernance. Support Fonctionnel et Technique : • Connaissance de la solution MS Dynamics Finance and Operations et la gestion du cycle de vie • Apporter votre expertise sur les fonctions Supply Chain Management, Operations ou Finance de Microsoft Dynamics 365 F&O. • Définir les paramétrages nécessaires à la mise en œuvre des fonctionnalités demandées • Garantir la cohérence, l'intégrité et la sécurité des données relatives aux applications confiées. • Contrôler les phases de recette, paramétrage et mise en production • Contrôler la qualité en vérifiant que le produit livré correspond bien au besoin exprimé. • Vérifier la cohérence de l'architecture applicative et fonctionnelle et de son évolution • Conseiller sur l'optimisation de l'utilisation des outils et des systèmes en place Documentation Projet : • Garantir la rédaction et le maintien de la documentation technique • Documenter les exigences opérationnelles en détaillant les actions demandées à la solution et les résultats attendus. • Supporter les utilisateurs au quotidien dans les usages et la résolution des incidents • Contribuer à la veille technologique dans les domaines tels que l'IoT, Automation (RPA), Copilot • Organiser des formations pendant les différentes phases du projet afin de familiariser les utilisateurs finaux aux différentes fonctions de Dynamics.

Profil recherchéProduct Owner confirmé / senior – Intégration & Échanges de données 🎯 Contexte de la missionAu sein de la Direction des Technologies et des Services, vous intégrerez le Centre de Service Échanges de Données, en charge de répondre aux besoins d'intégration du Groupement. Le CDS intervient sur le développement et l'évolution des flux d'informations entre les différents systèmes d'information, qu'ils soient internes, externes ou avec les partenaires du Groupement. Ses principaux objectifs sont : Autonomiser les clients grâce à une plateforme Integration as a Service Garantir la fiabilité et la disponibilité des plateformes Accélérer et fluidifier les échanges de données Vous rejoindrez une équipe d'environ 35 collaborateurs, sous la responsabilité du manager du CDS. 🎯 RôleEn tant que Product Owner, vous serez responsable de porter la vision produit et de garantir son alignement avec les besoins utilisateurs et la stratégie de l'entreprise. Vous serez notamment l'interface entre les équipes techniques, les clients, les métiers et les différentes parties prenantes. Vous veillerez à ce que les produits délivrés respectent les objectifs Coûts, Qualité, Fonctionnalités et Délais (CQFD). 🔧 Missions principales1. Vision produit & relation utilisateursPorter la vision produit et utilisateurs en cohérence avec la stratégie de l'entreprise Communiquer clairement les objectifs, priorités et orientations du produit Être l'interlocuteur privilégié des clients et utilisateurs Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers et techniques Accompagner les demandeurs dans la formalisation et la qualification de leurs besoins Estimer la valeur des besoins et faire évaluer leur complexité par les équipes techniques Valider les entrants en fonction de la stratégie produit, des standards d'architecture et des capacités des plateformes Assurer une communication régulière avec les parties prenantes sur l'avancement, les décisions et les arbitrages Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des solutions et conduire les actions de changement nécessaires 2. Gestion et pilotage du Product BacklogFormaliser les besoins sous forme d'Epics, Features et User Stories Maintenir et structurer le Product Backlog Prioriser les demandes selon leur valeur métier, leur complexité et les capacités des équipes Suivre l'avancement des développements Coordonner les actions nécessaires à la livraison Préparer et conduire les arbitrages Garantir la qualité des livrables au regard des critères d'acceptation et de la Definition of Done 3. Animation AgilePréparer et animer les cérémonies Agile : Daily Backlog Refinement Replenishment PO Sync Démonstrations Rétrospectives Faciliter les échanges entre équipes techniques, métiers et parties prenantes Contribuer à l'amélioration continue des processus et pratiques Agile Favoriser une démarche incrémentale et itérative 4. Pilotage produit & performancePorter et promouvoir la vision produit auprès des parties prenantes Définir et suivre les KPIs des produits Analyser la valeur, l'adoption et la qualité de service Suivre la qualité, la disponibilité et la performance des produits en BUILD et RUN Identifier les opportunités d'amélioration Piloter les plans d'action associés 🔄 Gestion des produits d'échanges de donnéesLe Product Owner aura également la responsabilité du pilotage fonctionnel et opérationnel des produits d'échanges de données. Produit MessagesTechnologies utilisées : Solace Apache Kafka IBM MQ Series Responsabilités : Piloter fonctionnellement et opérationnellement le produit Messages Garantir la cohérence et la fiabilité des échanges de messages et événements Promouvoir les bonnes pratiques d'intégration Produit FichiersSolution utilisée : GoAnywhere MFT Responsabilités : Piloter fonctionnellement et opérationnellement le produit Fichiers Coordonner les équipes de réalisation onshore et offshore Garantir la standardisation, la fiabilité et la sécurisation des transferts de fichiers 🔗 Compétences attendues en intégrationUne bonne compréhension des concepts d'intégration et d'échanges de données est indispensable : Webservices Messages / événements Transferts de fichiers Contrats d'interface Demi-flux Mapping Flux inter-applicatifs Architecture et intégration de systèmes Une connaissance des technologies Solace, Kafka, IBM MQ et GoAnywhere MFT constitue un atout important. 🧩 Compétences fonctionnellesProduct Ownership Gestion et priorisation de backlog Formalisation d'Epics, Features et User Stories Gestion de projet en environnement Agile Scrum / Kanban / SAFe Animation de cérémonies Agile Conduite du changement Analyse et synthèse Gestion des parties prenantes Pilotage des KPIs

Nous accompagnons actuellement une entreprise industrielle en forte croissance qui doit renforcer en urgence son système de management de la qualité et se rapprocher des normes GMP. L'objectif principal est de faire avancer un plan d'action stratégique et de formaliser la documentation essentielle (dossiers de lots, procédures de change control, audits et questionnaires fournisseurs) afin d'assurer une traçabilité complète, de la matière première au produit fini. Pour cela, nous recherchons un consultant autonome possédant une double compétence : une solide maîtrise des systèmes qualité et du référentiel GMP, idéalement acquise dans l'industrie chimique ou pharmaceutique, alliée à une capacité à rédiger des procédures opérationnelles en français et en anglais. Côté organisation, il s'agit d'une mission de deux à trois mois à temps partiel, à démarrer dès que possible.

Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe bancaire, vous rejoignez une équipe Data/IA et avez pour rôle de gérer un important flux de données, en interaction avec la DSI et les métiers. Vos responsabilités : • Concevoir, développer, tester, déployer et maintenir des pipelines data robustes, scalables, observables et sécurisés sur Snowflake et Airflow • Structurer les différentes zones data de la plateforme dans Snowflake • Définir et appliquer les standards CI/CD et les pratiques DataOps • Appliquer les bonnes pratiques de développement logiciel : qualité, maintenabilité, testabilité, documentation et revue de code • Garantir la qualité et la fiabilité des flux de données, notamment à travers la mise en place de contrôles automatisés et le suivi des anomalies. • Optimiser le delivery, les traitements et les requêtes, ainsi que les coûts liés au cloud et l'utilisation des ressources de calcul et de stockage. • Participer à la gouvernance et à la documentation des données, en assurant notamment le suivi du lineage, des règles de qualité et des usages • Contribuer à l'amélioration continue de la plateforme Data et au partage des bonnes pratiques auprès des équipes. Environnement technique : Snowflake, Airflow, Python, SQL, Data Galaxy, GiLab CI, Dataiku Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI ou freelance, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Localisation : prestation de client grand compte sur Bordeaux avec 1 à 2 jours de télétravail par semaine Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : 642gfnaju9

Vous intégrerez une équipe technique en charge de l'administration, du déploiement et de l'amélioration continue des environnements utilisateurs Windows. • Administrer et maintenir les postes de travail Windows 10 et Windows 11. • Assurer le suivi du cycle de vie des équipements (installation, remplacement, retrait). • Standardiser les configurations matérielles et logicielles. • Garantir la conformité et la qualité du parc informatique. • Créer et maintenir les masters systèmes. • Industrialiser et automatiser les déploiements. • Administrer les solutions de gestion de parc et de déploiement (MECM/SCCM). • Réaliser le packaging des applications. • Déployer, mettre à jour et retirer les logiciels. • Effectuer les tests de compatibilité et accompagner les utilisateurs. • Piloter les déploiements de correctifs Windows. • Administrer Windows Update for Business. • Suivre les indicateurs de conformité et les taux de déploiement. • Appliquer les politiques de sécurité de l'entreprise. • Administrer les solutions antivirus et EDR. • Assurer le chiffrement des postes via BitLocker. • Identifier et traiter les vulnérabilités. • Assurer un support de niveau 3 sur les incidents complexes. • Accompagner les équipes support et proximité. • Réaliser les analyses techniques et les diagnostics avancés. • Développer des scripts PowerShell. • Automatiser les tâches d'administration récurrentes. • Produire des tableaux de bord et des rapports de suivi. • Participer aux projets de migration Windows. • Contribuer au renouvellement du parc informatique. • Intégrer et déployer de nouvelles solutions techniques. • Participer aux projets de transformation et de modernisation des environnements de travail. Référence de l'offre : oz40gciqdc

Experis recrute un Technicien Support Applicatif N2 (F/H) pour accompagner un acteur majeur du secteur de la distribution. Vous intervenez sur des applications critiques liées à l'activité métier, au sein d'un environnement dynamique et exigeant, orienté performance et satisfaction utilisateur. Experis recrute un Technicien Support Applicatif N2 (F/H) pour accompagner un acteur majeur du secteur de la distribution. Vous intervenez sur des applications critiques liées à l'activité métier, au sein d'un environnement dynamique et exigeant, orienté performance et satisfaction utilisateur. Vos missionsPrendre en charge les incidents et demandes de niveau 2 sur les applications métiers Analyser, diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements fonctionnels et techniques Suivre les tickets via l'outil ITSM et garantir le respect des SLA Escalader les incidents complexes vers les équipes N3 ou les éditeurs Participer aux phases de recette, de mise en production et de déploiement Contribuer à la rédaction et à la mise à jour des procédures et documentations Assurer le support auprès des utilisateurs métiers et garantir leur satisfaction

Consultant responsable rétention Mission : Exécuter et optimiser les actions de rétention en cours Piloter les actions de rétention à chaud et à froid. Suivre et optimiser les dispositifs de rétention à chaud existants (traitement des demandes de résiliation, discours, remises). Adapter les scripts et discours de rétention en fonction des résultats des tests en cours. Piloter les campagnes d'appels sortants liées aux résiliations par email. Optimiser les parcours de résiliation et de réactivation Piloter la refonte du parcours de résiliation et de réactivation (parcours web et selfcare). Suivre les chantiers de réactivation (contrat téléphone, réactivation en selfcare). Assurer la mise à jour et la pertinence des contenus de la page web rétention. Réduire le churn sur les moments clés du cycle de vie client Identifier et prioriser les moments clés à adresser (échéance, entrée en deuxième année, demande de résiliation) et proposer des actions adaptées. Explorer de nouveaux leviers avec les équipes Produit Proposer et cadrer des tests sur des leviers de rétention encore inexplorés. Analyser la performance et les motifs de résiliation Suivre les indicateurs de performance des campagnes de rétention. Analyser les motifs de résiliation et ajuster les priorités d'action en fonction des irritants identifiés. Contribuer aux sessions d'écoute client pour identifier les points de friction du parcours de résiliation.

Contexte : Dans le cadre du train SAFe Administration et Gestion Financière, le client recherche un Business Analyst expert Ivalua pour accompagner le déploiement du SI Achats HACA (HAchat Collaboratif Automatisé). Le consultant interviendra en étroite collaboration avec le Product Owner, les équipes métiers Achats, les architectes, le Test Manager, le RTE ainsi que les équipes agiles afin d'accompagner les évolutions de la plateforme Ivalua, l'adaptation aux évolutions réglementaires et le support fonctionnel des utilisateurs. Missions principales : · Recueillir et analyser les besoins métiers Achats. · Cadrer les besoins fonctionnels avec les équipes métiers. · Rédiger les User Stories et créer les tickets d'implémentation dans Jira. · Accompagner le déploiement de la solution Ivalua au sein du groupe. · Participer à l'adaptation du SI Achats à la réglementation de la Facturation Électronique. · Accompagner l'implémentation des modules DORA, Reporting et Sourcing d'Ivalua. · Assurer l'interface entre les métiers et les équipes d'intégration. · Participer au RUN de l'application. · Assister les directions utilisatrices au quotidien. · Collaborer avec les équipes agiles, les architectes, le Test Manager et le RTE. · Participer aux cérémonies SAFe. Compétences techniques : · Ivalua · Certifications Ivalua L3 SRM · Certification Ivalua L3 INV · Certification Ivalua L3 CLM · Jira · API · Kafka · Java · Python · Neurones · XRAY (apprécié) · Gherkin (apprécié) Compétences fonctionnelles : · Business Analysis · SI Achats · Processus Achats · Facturation électronique · Reporting · Sourcing · RUN applicatif · Rédaction de User Stories · Cadrage fonctionnel · Assistance utilisateurs · Méthodologie SAFe · Coordination avec les équipes métiers et techniques

Vos missions : - Accompagner les métiers dans l'analyse fonctionnelle de leurs besoins autour du module SAP SD, en comprenant finement les enjeux opérationnels et les processus order-to-cash. - Intervenir à la fois sur des sujets de support N2, de maintenance applicative et d'amélioration continue, en assurant le suivi des incidents, des demandes d'évolution et des optimisations fonctionnelles. - Participer aux projets d'évolution SAP, depuis l'analyse du besoin jusqu'à la recette, en traduisant les attentes métiers en spécifications fonctionnelles claires et exploitables. - Contribuer à des projets structurants représentant une part importante de l'activité, tout en maintenant une proximité avec les utilisateurs sur les sujets de support, de paramétrage et de résolution de tickets. - Être force de proposition dans l'amélioration des processus et des usages SAP, en apportant une approche à la fois pratique et structurée auprès des équipes terrain.- Collaborer avec les équipes internes et les partenaires externes dans le respect des règles, des bonnes pratiques projet et des standards de l'entreprise.

Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un Consultant Déploiement PLM 3DEXPERIENCE (H/F) pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur Aéronautique. 💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 Au sein de l'équipe projet, vous intervenez sur les différentes phases de déploiement de la plateforme 3DEXPERIENCE : -Analyser les besoins métiers et recueillir les attentes des utilisateurs. -Participer aux ateliers de cadrage et de conception fonctionnelle des solutions. -Contribuer au paramétrage et à l'intégration des processus au sein de l'environnement PLM. -Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des nouveaux outils et processus. -Rédiger la documentation fonctionnelle ainsi que les supports de formation. -Réaliser les tests fonctionnels, suivre les recettes et assurer la validation des solutions. -Assurer le support au démarrage et apporter une assistance aux utilisateurs. -Collaborer étroitement avec les équipes métiers, les équipes IT et les experts PLM afin de garantir le succès des projets. Environnement technique : 3DEXPERIENCE, PLM, 3DX, ENOVIA, Méthode Agile/Cycle en V

En front avec le client, vous assurez la coordination des équipes, le suivi opérationnel du service et la continuité des activités, dans un contexte principalement RUN avec quelques sujets BUILD. Les missions sont les suivantes :Garantir la disponibilité, la performance et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures informatiques. Piloter les activités de production au quotidien : incidents, demandes, changements, indicateurs, reporting et plans d'action. Être l'interlocuteur privilégié du client sur les sujets d'infrastructures et assurer une communication régulière sur l'état des services. Organiser les astreintes, accompagner les équipes en cas de problématique et contribuer aux actions d'amélioration continue. Intervenir sur un environnement d'environ 120 serveurs, notamment Linux, Docker et Office 365. Participer à l'automatisation des processus afin de réduire les tâches manuelles et d'améliorer l'efficacité opérationnelle.

Technicien d'exploitation H/F - Orléans Contexte Dans le cadre des activités de la Direction des Systèmes d'Information d'un grand groupe du secteur de l'Assurance et de la Réassurance, vous intervenez au sein de l'équipe Production Pilotage afin de garantir le bon fonctionnement du système d'information et la continuité des services. Vous évoluez dans un environnement technique riche et critique, où la réactivité, la qualité de service et la coordination des équipes sont essentielles. Vos missions Assurer la surveillance et le pilotage opérationnel de l'ensemble des ressources informatiques. Garantir le démarrage, l'arrêt et le suivi des ressources systèmes, réseaux, téléphonie et applications selon les plannings d'exploitation. Superviser les traitements et contrôler leur bon déroulement. Détecter, qualifier, escalader et suivre les incidents jusqu'à leur résolution. Appliquer les procédures d'exploitation et les consignes associées. Exécuter les scripts et commandes de reprise conformément aux procédures établies. Relancer les traitements après résolution des incidents. Alimenter les outils de gestion des incidents et assurer leur suivi. Mettre à jour la documentation de pilotage et les procédures opérationnelles. Participer à la préparation et à la mise en œuvre des changements techniques. Contribuer à l'amélioration continue des outils et processus de supervision et d'exploitation. Veiller au respect des normes, standards et règles de sécurité. Collaborer étroitement avec les équipes infrastructures, réseaux, applicatives et projets. Participer aux opérations exceptionnelles programmées (soirées, week-ends, PCA). Contribuer aux activités d'impression et à la gestion des flux associés. Informations complémentaires Déplacements ponctuels à prévoir sur les sites franciliens du client. Participation aux opérations exceptionnelles planifiées (soirées, week-ends, PCA). Mission au sein d'un environnement de production à forte exigence de disponibilité.