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Vorstone recherche un profil d'Architecte Sécurité H/F pour un client grand group basé à Paris Présentation du groupe Le groupe est un leader mondial. Il propose des solutions innovantes reposant sur des technologies en amélioration continue, et produit. Afin de répondre aux besoins de ses clients, l’organisation est structurée en lignes de métier mondiales : Industriel Marchand, Grande Industrie, Électronique, Santé et Ingénierie/Construction. Descriptif de l’entité L’entité concernée est le centre de services partagés global chargé de fournir les services d’infrastructure IT aux différentes DSI métier internes . La transformation IT opérée en 2014 a conduit à la création de ce centre ainsi qu’à la structuration des DSI métiers. Les lignes de service couvertes sont les suivantes : ● Poste de travail utilisateur ● Services Cloud ● Sécurité & Conformité ● Infrastructure Sites ● Architecture & Projets Transverses L’organisation entre maintenant dans une nouvelle phase de transformation visant une structure plus efficace et simplifiée, avec déploiement progressif d’un nouveau modèle jusqu’en 2026. Les lignes de service sont désormais regroupées en trois catégories correspondant aux étapes du cycle de gestion des services : ● Plan & Control (Gouvernance & Service Management) ● Design & Build (Ingénierie & Innovation) ● Deploy & Operate (Transition & Opérations) Les priorités actuelles portent sur : ● Cloud & Plateformes : introduction de GCP comme nouveau fournisseur cloud, en complément d’AWS et Azure. ● Cybersécurité : repositionnement de la ligne de service “Sécurité & Conformité”, nouvelle feuille de route sécurité (plateforme unifiée CSIRT…) et focus sur les solutions CNAPP, CSPM, CIEM, CWPP. ● Innovation : exploitation des capacités Gemini pour les utilisateurs. ● Efficacité opérationnelle : harmonisation ServiceNow, optimisation des processus et rationalisation des fournisseurs (MSP cloud, NOC/SOC, service desk). Missions L’Architecte Sécurité rejoindra l’équipe “ Sécurité & Conformité – Ingénierie & Innovation ” et apportera son expertise pour concevoir et déployer des architectures de sécurité dans un environnement majoritairement cloud public (AWS, GCP, Azure), tout en prenant en compte les infrastructures on-premise et les contraintes spécifiques à certains pays et activités. 1/ Concevoir et déployer des solutions de sécurité ● Rôle de chef de projet et architecte sécurité pour la conception et le déploiement de services de sécurité dans un contexte en constante évolution (organisation, politiques, menaces, outillage). ● Documentation et maintien de la connaissance du portefeuille de solutions de sécurité. ● Référent sur l’ingénierie des services de sécurité de son périmètre. ● Intégration des exigences et tests de sécurité dans les backlogs projets. ● Proposition de solutions pour assurer la conformité aux référentiels internes d’infrastructure. 2/ Intégrer la sécurité dans les projets et services ● Promotion de l’approche Secure by Design . ● Réalisation d’analyses de risques techniques. ● Conseil et support aux équipes sur les aspects sécurité. ● Identification et formalisation des actions de sécurité, avec suivi associé. 3/ Définir les standards de sécurité ● Contribution aux politiques et standards sécurité du groupe. ● Participation à la définition et à l’automatisation des contrôles de conformité et indicateurs sécurité.

Ingénieur Ops Confirmé - Gestion des Accès à Privilèges (F/H) - Nantes Ingénieur Ops Confirmé - Gestion des Accès à Privilèges (PAM) 📍 Lieu : Nantes 📅 Type de contrat : CDI 💼 Disponibilité : Dès que possible Pourquoi nous rejoindre ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique en pleine transformation et contribuer à la sécurisation des infrastructures critiques ? Rejoignez une équipe dynamique qui déploie des solutions innovantes pour l'automatisation et la gestion des accès à privilèges. Vos missions Concevoir et intégrer des solutions de Privileged Access Management (PAM). Administrer et exploiter les outils PAM (installation, configuration, supervision). Gérer les comptes à privilèges et les politiques d'accès associées. Participer à l'intégration des solutions PAM dans les systèmes IT existants (AD, LDAP, SIEM, supervision). Assurer la maintenance préventive et corrective, le suivi des mises à jour et la documentation technique. Collaborer avec les équipes Sécurité, Réseaux et Cloud pour renforcer la conformité et les bonnes pratiques. Contribuer aux audits techniques et aux plans d'amélioration continue.

Maintien en Conditions Opérationnelles (N2) Gestion quotidienne des incidents sur les infrastructures du client. Investigation sur les serveurs et sur les machines physiques , avec une sensibilité système avancée. Analyse des composants systèmes d’une machine Linux, notamment : état des disques , mémoire , autres éléments système. Escalade des incidents vers l’équipe Niveau 3 (bureau technique) et suivi complet des tickets , de l’ouverture à la clôture avec la communication associée. Production & Documentation Rédaction et mise en place de documentation d’exploitation et de production. Projets Possibilité de monter ponctuellement sur certains projets au sein de l’équipe N2. Interaction transverse Le rôle est transversal car il couvre : la production , le système , la sécurité , le réseau . Le consultant doit pouvoir discuter avec différentes équipes , basées : en France , aux États-Unis , en Inde . Concernant la partie transverse, le client précise ne pas chercher un ingénieur réseau ni un ingénieur sécurité, mais un ingénieur système / production capable d’échanger avec ces équipes. Environnement techniqueSystèmes Linux : Red Hat, Rocky (environnement Linux à 99 %) Virtualisation VMware ESXi QEMU Scripting Linux Maîtrise des langages de script Linux : Shell / Bash (au moins un des deux)

Au sein de la structure Exploitation et Pilotage du Centre de Production LM/CH, vous assurez le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des chaînes de liaison des systèmes d’information. Vous intervenez sur le suivi de production, la gestion des incidents, l’amélioration continue et l’intégration des nouveaux projets techniques dans votre périmètre. 1. Maintien en conditions opérationnelles (MCO) Assurer le MCO des chaînes de liaison du SI. Surveiller la disponibilité, la performance et le bon fonctionnement des infrastructures techniques. Définir et appliquer les actions correctives nécessaires. 2. Projets & évolutions techniques Mettre sous contrôle les nouveaux projets et évolutions techniques rattachés au périmètre. Participer à l’intégration technique et valider la conformité aux standards d’exploitation. 3. Documentation & consignes Mettre à jour la bibliothèque documentaire technique. Rédiger et actualiser les consignes à destination du pilotage FO (Front Office). 4. Gestion des incidents & problèmes Prendre en charge les incidents d’infrastructures techniques. Réaliser les analyses approfondies (RCA) et piloter les plans d’actions associés. Contribuer à la réduction des incidents récurrents. 5. Amélioration continue Exécuter les tâches techniques identifiées dans la démarche d’amélioration continue du pilotage TP (Shift LEFT, mode Écho…). Identifier des leviers d’automatisation et d’efficience opérationnelle. 6. Suivi des indicateurs Suivre et analyser les principaux indicateurs de production. Mettre en œuvre les plans d’action nécessaires pour maintenir ou améliorer la qualité de service.

Nous recherchons pour le compte de notre client un Tech Lead Réseaux H/F pour une mission en freelance ou portage salarial de plusieurs années à pourvoir dès que possible à Chambéry. Les préavis d’1 à 3 mois sont acceptés. Notre client propose 2 jours de télétravail par semaine maximum. Vos responsabilités sont les suivantes : - Analyse, conception et validation des solutions techniques et architectures informatiques des infrastructures IT de notre client - Intervention dans les phases amonts des projets pour identifier, définir et déployer les technologies d'infrastructures les plus pertinentes tout en restant garant du respect des normes, méthodes et règles de sécurité du Groupe - Travail en étroite collaboration avec les équipes « Enterprise Architecture » et « Sécurité » du groupe et avec les différents directeurs et managers. Vos missions au quotidien sont les suivantes : 1. Assurer la responsabilité de la phase de DESIGN des projets (Projet = DESIGN, BUILD et RUN) en incluant l'étude et la validation des solutions : - Piloter la phase d'architecture et d'étude des projets - Apporter une vision technique dans le chiffrage de projet - Piloter la réalisation des POCs 2. Participer à la phase BUILD des projets : - S'assurer que la solution technique est construite en accord avec les documents d'architecture techniques - Participer via le comité d'architecture à la définition des standards, des configurations et des bonnes pratiques suivant les technologies utilisées. - Vous fournissez des rapports d'avancement de vos travaux à votre management et aux autres membres de l'équipe 3. Contribuer à la gestion de la Production : - Vous participez à l'activité opérationnelle de l'équipe (Run / Astreintes / Intervention planifiées) et opérez dans un contexte international selon les bonnes pratiques ITIL - Vous vous mettez à la disposition de l'équipe pour apporter votre expertise dans la résolution d'incidents et vous documentez vos travaux avec des procédures et documents d'exploitation 4. Assurer une veille technologique : - Vous êtes force de proposition pour faire évoluer l'existant et améliorer l'efficacité du service rendu en effectuant une veille technologique - Vous avez une culture de « l'infrastructure as a code » et une appétence sur les sujets d'automatisation des déploiements, de configuration et optimisation des composants utilisés sur les technologies.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Ingénieur de Production N3 sur Nancy. Contexte Mission : Participer à l'exploitation pour les applications Web et Mobile. L'exploitation comprend : Conception, mise en œuvre, industrialisation et MCO des composants middleware et applicatifs. Participation aux projets, notamment à la migration technique vers les conteneurs. Collaboration avec les équipes de développement pour automatiser les déploiements, tests et intégrations continues avec des outils CI/CD. Supervision des socles techniques et fonctionnels, en coordination avec le département infrastructures. Mise à disposition des environnements (développement, recette, préproduction, homologation, production) selon une approche industrialisée. Participation à la définition et à l'amélioration des processus DevOps, intégrant les meilleures pratiques et favorisant une culture d'automatisation. Veille technologique sur les tendances DevOps, outils de conteneurisation et meilleures pratiques du secteur. Suivi du fonctionnement et prise en charge des incidents. Diagnostic et résolution des incidents techniques en production avec des outils de surveillance et de logging. Conduite des changements techniques et fonctionnels sur le périmètre. Suivi des KPI techniques et de sécurité. Réalisation d'interventions en HNO et astreintes 24/7. Activités détaillées : Participe aux différents projets Met en œuvre des solutions techniques. Réalise des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement, proposer et mettre en œuvre des corrections et des solutions de "back-up". Propose des solutions pour améliorer les performances de son domaine d'activité. Assure, si nécessaire, l'interface des experts des autres domaines et gère les échanges avec les sous-traitants. Définit les règles de bonne gestion des systèmes d'exploitation. Conçoit si nécessaire les normes et les règles de bonne gestion et vérifier systématiquement leur application (sécurité informatique, qualité?). Assure la mise à niveau, l'assemblage, la cohérence et l'homologation des différents logiciels (progiciels, base de données, développements spécifiques) dans le respect de l'architecture retenue. Prend en charge l'intégration de nouvelles applications ou de progiciels (transactionnel et/ou batch) dans le respect des normes et procédures en vigueur Effectue la réception, la validation et le packaging des composants. Installe et met à disposition des composants. Réalise la recette technique et l'homologation des composants / applications. Participe à l'amélioration des processus et des outils d'industrialisation et de déploiement. Travaille en relation étroite et permanente avec les équipes Etudes, Infrastructures et Sécurité. Spécificités pour les tests techniques : Prise de connaissance du changement et de son contexte technique Complète le plan de tests proposé Prépare les infrastructures de tests Valide les documents et les procédures à destination de la production Réalise les différents tests techniques Analyse les résultats Contribue au diagnostic en cas de dysfonctionnement Rédige les rapports détaillés qui aideront à la décision du GO/NOGO pour la mise en production Constitue ou met à jour le patrimoine de tests réutilisable pour les intégrations ultérieures Effectue le reporting vers le Responsable Intégration Contribue à l'amélioration continue Industrialise les tests techniques récurrents (automatisation, outillage)

Dans le cadre d’une mission stratégique au sein d’une grande direction IT, nous recherchons un consultant N3 LAN – WAN – WIFI ayant une solide expertise sur les infrastructures réseau de grande envergure. 🎯 Objectif de la mission Garantir la gestion, la maintenance et l’évolution des solutions LAN / WAN / WIFI, intervenir sur l’incidentologie avancée, piloter des projets techniques, et assurer la coordination avec les équipes locales ainsi que le partenaire opérant le support N1/N2. 🛠 Compétences techniques recherchées ✔ LAN & WIFI : Cisco, Aruba, Juniper (CCNA/CCNP/WLE) ✔ Authentification : Cisco ISE ✔ Firewalls : Palo Alto (requis) – Fortinet (apprécié) ✔ Outils : Cisco Prime Infrastructure, Airwave (plus) ✔ RF : Spectrum / Survey WIFI avec Ekahau ✔ Réseaux : DHCP, DNS, DNA, SDA, Fabric ✔ Méthodes : Agile , ITIL ✔ Anglais technique (impératif) 📌 Responsabilités principales 🔹 Gestion et résolution d’incidents LAN / WAN / WIFI (N3) 🔹 Analyse avancée & troubleshooting 🔹 Coordination avec mainteneur & équipes locales 🔹 Incident management et suivi des prestataires 🔹 Projets réseau & évolutions d’infrastructure 🔹 Développement scripts / apps / outils internes 🔹 Rédaction des livrables techniques en anglais 🔹 Participation aux cérémonies Agile 📄 Livrables attendus 📘 Documents d’architecture 📘 Procédures opérationnelles 📘 Documents d’exploitation 📘 Comptes-rendus de réunions 📘 Supports utilisateur et supports équipes

Description: • analyse des besoins des utilisateurs • veille technologique pour proposer des améliorations • mise en place et administration des systèmes d'exploitation (Windows, Solaris, etc.) • maintenance de la documentation technique • maintenance et développement des infrastructures système • optimisation des performances du système • diagnostic et correction des erreurs système • installation des postes pour les nouveaux employés • accompagnement et formation des utilisateurs au quotidien • assistance à distance pour résoudre les demandes des utilisateurs et répondre à leurs questions • gestion des droits d'accès des utilisateurs • traçabilité et exploitation des événements dans le système • configuration des outils de supervision système • suivi et contrôle des systèmes (sauvegarde, antivirus, etc.) • mises à jour et mises hors service • veille sécuritaire et protection des données des utilisateurs en anticipant les risques et en intervenant en cas de cyberattaque

🎯 Contexte Vous interviendrez dans un environnement hybride Windows (70%) / Unix (Linux & Solaris) avec des applications reposant sur Weblogic, Tomcat, JBoss et des bases Oracle, SQL Server, PostgreSQL, MySQL . La mission s’inscrit dans un contexte de digitalisation, industrialisation et modernisation (DevOps, Ansible, ELK, Jenkins…). Anglais professionnel nécéssaire pour interagir avec Mumbai / Montréal. 🛠️ Prestations & Missions Pilotage et évolutions Mettre en place et valider les évolutions applicatives, infrastructure et sécurité sur les environnements Staging/UAT et Production . Suivre les projets business et infrastructure , en interface avec les équipes Développement, BA, Support Fonctionnel et Infra. Industrialisation & automatisation Automatiser les tâches récurrentes et développer des outils facilitant le support et l’évolution des applications. Contribuer à l’amélioration et à l’évolution de l’ architecture applicative . Monitoring & qualité de service Mettre en place / optimiser le monitoring applicatif sous Geneos, Dynatrace, Naemon . Gérer le risque opérationnel lié aux changements applicatifs et infrastructure. Support & exploitation Assurer le support technique niveau applicatif (~30%) avec une équipe répartie sur 3 sites (Paris, Mumbai, Montréal). Participer à la rotation horaire : Paris : 10h30–19h30 ou 8h–17h Contribuer aux astreintes 24/7 . Participer aux opérations exceptionnelles le week-end : DRP/PRA , mises en production, migrations infra. Documenter les processus, rédiger les procédures d’exploitation . Mettre en place et suivre des plans d’actions correctifs (résolution durable des incidents).

Au sein de l'équipe des coordinateurs d'exploitation il aura en charge l'accompagnement d'un client dans le secteur des assurances et d'autres clients pour effectuer son suivi d'exploitation, et particulièrement dans un premier temps la gestion des incidents et des changements . Missions : Animation d’une instance quotidienne sur les incidents batchs et TPs de la nuit avec le client et les équipes internes. Suivi des incidents du client , reporting hebdomadaire à fournir sur chacun des incidents et postmortem plus détaillés pour les incidents critiques. Animation d’ une réunion hebdomadaire sur la gestion des incidents , et en fonction de l’actualité, organisation de points audio ponctuels sur la survenue d’un incident grave Rédaction d’un document type postmortem pour tous les incidents critiques. Organisation, préparation et animation d’une instance hebdomadaire (présentation des faits marquants autour des incidents, des changements , divers reporting sur l’activité, point sur les actions de fiabilisation en cours … ) Préparation et participation à la CAB tous les lundis pour étudier tous les changements du client (applicatifs, techniques, réseau et sécurité) qui pourraient avoir un impact sur le périmètre client Contribuer à l'amélioration des consignes, de la supervision des infrastructures du client, mettre en place des actions de fiabilisation à chaque fois que cela sera nécessaire. Assister le client sur ses demandes d'exploitation, sur les process et les outils d'exploitation Répondre avec réactivité aux sollicitations clientes (mail, téléphone, Teams) Respecter les délais dans les livrables contractuels Piloter les actions de maintien de la QoS au plus haut niveau Organiser, coordonner et planifier des plans d'actions relatifs à l'activité récurrente du périmètre confié Contrôler le respect des engagements en terme de qualité / coûts / délais et sécurité des procédures Préparer les documents contractuels et nécessaires pour l’animation des réunions avec le client Sur certains périmètres , contribuer à la validation, coordination et organisation avec le chef de projet des mises en production applicatives et techniques Accompagner les projets pour intégrer les nouveaux applicatifs (processus et industrialisations spécifiques à l’environnement). Réaliser le reporting sur son activité et périmètre applicatif le cas échéant Etre un des interlocuteurs privilégiés du client dans l'assurance vis-à-vis des autres équipes Exploitation

Nous recherchons un Administrateur / Ingénieur Système en prestation afin de renforcer l’équipe Exploitation au sein de la DSI de notre client. Missions Vous interviendrez sur l’exploitation et l’administration des systèmes, en veillant à la disponibilité et à la performance des infrastructures. À ce titre, vous serez amené(e) à : Assurer l’exploitation et l’administration des systèmes. Gérer les incidents et les demandes de support (niveaux 1 et 2). Planifier et suivre les traitements (ordonnancement, gestion des flux). Réaliser les contrôles périodiques et suivre les mises en production. Administrer les sauvegardes, la réplication et les mises à jour (patchs, cycle de vie). Participer aux projets d’évolution technique ou applicative. Communiquer auprès des utilisateurs en cas d’incident.

Ta mission En tant qu’Ingénieur Cloud spécialisé GCP, vous interviendrez sur l’exploitation avancée, l’évolution et l’industrialisation des environnements Cloud. Vos principales responsabilités seront : Participer aux évolutions des landing zones GCP et des infrastructures Cloud existantes. Contribuer à la mise en œuvre de solutions d’hybridation entre les environnements on-premise et GCP. Accompagner la transition des services vers des solutions Cloud de confiance. Assurer la relation opérationnelle avec Google Cloud et les autres providers. Intégrer et valider les nouveaux services Cloud au catalogue interne. Fournir un support technique avancé aux projets utilisant GCP. Collaborer avec l’équipe FinOps pour optimiser les consommations et maîtriser les coûts cloud.

Vos missions : Administration et support des clusters de stockage Ceph et des environnements OpenShift Data Foundation. Gestion et résolution des incidents liés à l'infrastructure et aux solutions de stockage basées sur du matériel HP, en environnements physiques et virtuels. Mise en œuvre et exploitation des logiciels liés aux systèmes et au stockage, fournissant des services partagés. Analyse et optimisation des performances des systèmes et des solutions de stockage. Rédaction et mise à jour de la documentation technique et des procédures opérationnelles. Elaboration des plans de disponibilité, de sauvegarde et de restauration, ainsi que des calendriers associés. Surveillance quotidienne et gestion des tâches de sauvegarde, en assurant leur bon déroulement et en traitant les éventuels échecs. Résolution des incidents dans les délais convenus (SLA), avec escalade si nécessaire. Support opérationnel aux équipes internes et aux partenaires externes.

Dans le cadre d'une pré-embauche pour un acteur de la santé, nous sommes à la recherche d'un Technicien d'exploitation Linux H/F Projet : Notre client facilite et optimise les échanges électroniques instaurés entre les professionnels de santé et les différents organismes d'assurance maladie obligatoire et complémentaires. Il doit pour cela assurer la disponibilité, la sécurité et l’optimisation de ses infrastructures systèmes et réseaux : garantir le bon fonctionnement, la maintenance et l’évolution des serveurs, réseaux, solutions de sécurité et services associés. Vos missions: Met en œuvre les traitements informatiques d'exploitation ou de production Vérifie le fonctionnement des outils et des équipements Dépanne lors d'incidents mineurs et met en œuvre des mesures correctives Fait le reporting des ressources et des maintenances Propose des actions d'amélioration Installe et intègre le matériel informatique Effectue la maintenance de premier niveau du matériel informatique Assiste les utilisateurs au niveau technique

Qui sommes-nous ? On est une ESN spécialisée dans le domaine des infrastructures à taille humaine, avec plus de 30 ans d’histoire. Mais ce qui fait notre vraie différence ? On ne se contente pas de dire qu’on valorise nos collaborateurs, on le prouve au quotidien. Chez Artemys , on crée un univers où l’humain passe avant tout . Des valeurs ? Oui, et pas qu’en théorie Convivialité , parce que bosser dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité , pour que chaque membre de l’équipe ait sa place et une voix Écoute , parce qu’on est convaincus que vos idées comptent autant que votre travail. 📍 Le terrain de jeu ? Notre siège est situé au cœur du dynamique 10e arrondissement de Paris, mais nos opportunités de postes s'étendent dans tous les arrondissements parisiens et la proche banlieue. Votre mission (si vous l’acceptez) : Maîtrise des solutions de stockage en mode objet comme Amazon S3 (et/ou Scality S3). Compréhension des concepts fondamentaux du stockage objet, y compris la gestion des métadonnées, la durabilité et la redondance. Connaissance des bibliothèques Python pour interagir avec des API de stockage (Boto3 pour AWS). Capacité à écrire des scripts pour automatiser des tâches de gestion des données Compréhension des formats de fichiers (JSON, XML, etc.) souvent utilisés dans les systèmes de stockage en mode objet. Connaissance des systèmes d'exploitation Linux et des principes de configuration des serveurs. Capacité à surveiller et à analyser les performances des systèmes de stockage et à identifier les goulots d'étranglement. L’environnement technique : Scality - Confirmé - Impératif S3 - Confirmé - Impératif Python - Confirmé - Impératif Vous, notre perle rare : Vous avez 3 ans d’expérience (minimum) en environnement challengeant Vous avez déjà travaillé avec des grands comptes Vous parlez anglais (niveau conversationnel) Vous êtes rigoureux, agile, force de proposition et à l’aise à l’écrit Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 40000 - 50000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). 12 RTT, Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu’on sait combien l’attente peut être stressante. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Missions : 1/ MCO : Surveiller toutes les activités et demandes liées à la téléphonie ( Cisco CUCM et Teams Telephony ). Garantir la stabilité, le fonctionnement et la qualité des infrastructures et applications IT supportant les plateformes CCM, afin d’assurer leur disponibilité selon les besoins. Veiller à ce que les solutions techniques soient mises en œuvre dans le respect des délais imposés par les contraintes métiers et conformément aux stratégies et politiques de sécurité de l’entreprise. Fournir un support de niveau 2 pour les problèmes système remontés par le Service Desk (tickets). Surveiller les infrastructures téléphoniques IT et planifier les évolutions en collaboration avec les prestataires. Diagnostiquer et résoudre les problèmes à l’aide d’outils d’administration système et de monitoring des performances. Communiquer et collaborer étroitement avec les autres équipes. Maintenir et mettre à jour la documentation (politiques système, spécifications techniques, procédures d’exploitation). Assurer un support 24/7 en dehors des heures de bureau, en rotation avec les autres membres de l’équipe UC. Supporter les tâches d’administration de l’application Genesys Cloud (centre d’appels) et les sujets CLI (en collaboration avec Orange). 2/ Amélioration continue Participer à la stratégie et à la définition des ressources nécessaires pour les systèmes téléphoniques IT, en fonction des besoins de l’entreprise. Traiter la dette technique en proposant et en mettant en œuvre de nouvelles solutions. Préparer la migration depuis l’ancien environnement téléphonique CUCM.