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Team Leader Exploitation RUN Applicatif Team Leader Exploitation IT pour piloter les équipes RUN d’un système d’information national critique. Vous êtes le référent managérial des ingénieurs d’exploitation : vous organisez, structurez et sécurisez l’activité RUN applicatif , dans un contexte exigeant, tout en préservant la sérénité des équipes. Contexte de la mission Team Leader Exploitation IT – Équipes Ingénieurs RUN 📍 Localisation : Rennes / La Chapelle‑sur‑Erdr 🕒 Type de mission : Long terme – Environnement 24/7 👥 Rôle : Management d’équipes d’ingénieurs d’exploitation 🎯 Votre rôle Nous recherchons un Team Leader Exploitation IT pour piloter les équipes RUN d’un système d’information national critique. Vous êtes le référent managérial des ingénieurs d’exploitation : vous organisez, structurez et sécurisez l’activité RUN applicatif , dans un contexte exigeant, tout en préservant la sérénité des équipes. 🧭 Vos responsabilités Management & leadership Encadrement de 5 squads d’ingénieurs d’exploitation Animation et accompagnement des Team Leaders opérationnels Organisation de la charge, priorisation et montée en compétences. Création d’un climat de confiance, exigence et bienveillance Pilotage opérationnel Supervision du RUN et de la continuité de service Appui managérial lors des incidents majeurs et situations de crise Validation de l’autonomie des ingénieurs avant mise en astreinte Coordination avec les équipes Infra, Sécurité et Build Organisation & gouvernance Mise en place et suivi des rotations horaires (shifts) Contribution à la gouvernance opérationnelle du contrat Suivi des imputations et de KPIs de performance et de productivité Interface managériale entre les équipes, Inetum et le client Objectifs et livrables Team Leader Exploitation IT – Équipes Ingénieurs RUN Compétences demandées Compétences Niveau de compétence animation réunion Expert gestion de la relation client Expert Gestion de projet infra Expert pilotage Expert

Programme EER – Pilotage refonte processus EER Digital et en agence Missions principales : · Interagir avec les équipes fonctionnelles et techniques pour aligner les enjeux et la vision cible. · Préparer et animer des ateliers de travail afin de recueillir les besoins et de challenger les solutions. · Fournir des livrables de cadrage (cartographies de processus, analyses d’impacts, recommandations métier…). Profil recherché : · Expérience confirmée sur les processus métier “front to back” ou sur des chantiers de digitalisation, au sein de précédentes missions. · Références clés sur des missions liées à l'entrée en relation · Excellente capacité d’analyse, de synthèse et de formalisation. · Autonomie, rigueur, sens de l’écoute et esprit d’équipe. · Aisance en animation d’ateliers et conduite du changement. Atouts complémentaires : · Connaissance des enjeux liés aux programmes de transformation (idéalement EER ou similaires). · Esprit orienté solutions et capacité à travailler dans des environnements complexes. · Séniorité : 6 / 10 ans d'expérience minimum

Product Owner Cleva (F/H) Mission de 6 mois - Démarrage le 8 juin 2026 Grafton accompagne l'un de ses clients dans le recrutement d'un Product Owner Cleva afin de renforcer son pôle Projets & Transformation. Vous interviendrez au cœur d'un environnement métier riche (Commercial, Vie du contrat, Indemnisation) et jouerez un rôle déterminant dans la modernisation des outils internes. Vous serez le garant de la valeur produite et de l'évolution du produit Cleva , solution centrale de gestion des contrats assurantiels. Vous intégrerez une équipe d'environ 40 personnes, organisée en plusieurs squads, et prendrez la responsabilité produit d'une équipe nouvellement constituée. Vos missions En tant que Product Owner Cleva, vous contribuerez directement à l'amélioration de l'expérience conseiller et client. Votre périmètre mêlera enjeux métier, fonctionnels et techniques. Responsabilités principales Identifier, analyser et prioriser les besoins utilisateurs et métiers. Participer à la vision produit et anticiper les évolutions fonctionnelles. Construire, enrichir et maintenir le product backlog , en cohérence avec la roadmap. Rédiger des User Stories claires, orientées valeur, avec critères d'acceptation précis. Piloter la priorisation, le suivi du backlog et le respect des engagements. Collaborer étroitement avec les équipes de développement pour garantir une compréhension commune des besoins. Participer activement aux rituels Agile. Assurer la qualité fonctionnelle : conception, recette, tests, validation. Collecter et analyser les retours utilisateurs pour améliorer en continu le produit. Communiquer régulièrement avec les parties prenantes. Accompagner la conduite du changement (démos, ateliers, supports). Qualifier, prioriser et suivre les anomalies, proposer des solutions et coordonner leur résolution. Profil recherché Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire. Maîtrise ou connaissance opérationnelle de Cleva . Sens aigu de la priorisation et orientation client. Curiosité, esprit analytique et capacité à comprendre des enjeux complexes. Excellentes qualités relationnelles, pédagogie et esprit d'équipe. Adaptabilité et capacité à évoluer dans un environnement en transformation. Conditions de la mission Durée : 6 mois Démarrage : 8 juin 2026 Statut : Cadre autonome Rémunération : 40-42 K€ + variable annuel de 6 % Avantages : Titres-restaurant à 8,50 € (prise en charge employeur 60 %) Transport en commun pris en charge à 75 %

a direction Réseau s’appuie sur une solution ITSM ARS Remedy (ODEON) pour piloter ses opérations réseau. Cette application est au cœur des activités opérationnelles et permet : la gestion des demandes d’intervention réseau la planification des opérations la coordination des ressources la gestion des impacts et communications clients 👉 Le workflow est central et critique , intégrant : opérations internes demandes d’autres opérateurs demandes clients 👉 L’écosystème est connecté à : outils de gestion des assets outils de sécurité et maintenance 🎯 Objectifs de la mission Le consultant interviendra comme Chef de projet / Business Analyst ITSM sur l’application. Ses missions principales : Piloter les demandes opérationnelles Recueillir et analyser les besoins métiers Rédiger les spécifications fonctionnelles générales Comprendre et modéliser les processus de déploiement réseau Piloter une équipe technique (développeur + expert Remedy) Valider les spécifications techniques Planifier les différentes phases projet : conception développement tests / recette déploiement Gérer les priorités business (Time To Market)

Contexte Dans le cadre de l’évolution de ses environnements Workplace, un grand groupe industriel international lance un projet de migration des applications Microsoft Visio et Microsoft Project des versions 2021 LTSC vers 2024 LTSC . Cette migration vise à anticiper la fin de support des versions 2021 prévue en octobre 2026 , tout en garantissant la sécurité, la stabilité et la compatibilité des environnements poste de travail. Le projet est réalisé au forfait et s’appuie sur trois profils complémentaires : Chef de projet Migration Workplace Expert Technique Workplace Référent Conduite du Changement La mission couvre l’ensemble du cycle projet : cadrage, préparation, déploiement, accompagnement utilisateurs et stabilisation post-migration. 1. Chef de Projet Migration WorkplaceMissions Piloter le projet de migration de bout en bout. Définir la stratégie de migration et le planning associé. Coordonner les équipes techniques et métiers. Organiser et animer les instances projet (Kick-off, COPROJ, COPIL). Suivre les risques, incidents et plans d’actions. Produire les livrables et le reporting d’avancement. Garantir le respect des délais et des engagements. Compétences requises Gestion de projets IT complexes Pilotage de migrations applicatives Environnements Workplace / poste de travail Reporting et gouvernance projet Coordination multi-équipes 2. Expert Technique WorkplaceMissions Analyser les impacts techniques de la migration. Préparer les environnements nécessaires à la montée de version. Piloter les phases de tests techniques et fonctionnels. Assurer la compatibilité avec l’environnement Workplace existant. Valider les solutions techniques avant déploiement. Fournir un support technique avancé durant la migration et la phase de stabilisation. Compétences requises Microsoft Visio 2021 / 2024 LTSC Microsoft Project 2021 / 2024 LTSC Environnements Microsoft Workplace Migration d’applications sur postes de travail Analyse d’incidents et support technique avancé 3. Référent Conduite du ChangementMissions Définir et piloter la stratégie de conduite du changement. Élaborer le plan de communication utilisateurs. Produire les supports de formation et d’accompagnement. Organiser les phases de tests utilisateurs. Accompagner les key users et relais métiers. Faciliter l’adoption des nouvelles versions des outils.

Recherche Ingénieur de prod / Ingénieur Système et Réseaux Microsoft (F/H) qui effectuera les missions suivantes : • Contrôle de bon fonctionnement des solutions / produits (proactivité) • Prise en charge, dispatch et traitement des incidents, gestion des problèmes • Maintien en condition opérationnelle des solutions/produits (gestion de l’obsolescence, sécurité…) • Mise en place de monitoring, d’indicateurs pour mesurer la performance, la qualité de service, intelligence artificielle • Piloter le plan d’amélioration continue • Coordination des travaux, des dossiers de la backlog (cadrage, objectif/enjeux, livrables, planning, risque…) • Animer la relation avec notre partenaire (priorité, rituels..) • Maitrise des impacts des changements sur le poste de travail en s’appropriant les usages Vous avez une expertise technique sur les solutions Microsoft (Azure, M365, Teams, Sharepoint, AD, Power Plateform, Viva …) et SCCM Vous avez une expérience significative sur les solutions collaboratives dans un contexte grand compte et avec un gros volume de poste de travail Vous avez déjà gérer un parc de serveurs, de postes de travail, des tablettes, smartphones… sur Windows, Androïd ou Apple -- Indispensable : capacité et compréhension techniques, rigueur, expression orale et écrite, autonomie et maturité du prestataire (pas de micro management au sein de l'APPOPS), capacité à s'organiser dans le périmètre confié, gérer ses priorités, solliciter les acteurs de notre éco-système complexe, gérer la relation client, … Site de référence : Lyon/Champagne Au Mont d'OR

Tâches à réaliser : Réalisation de tests d’intrusion sur des environnements variés (applicatifs, réseau interne, périphériques, Cloud) Utilisation d’outils d’audit (Nessus, OWASP Zap/BurpSuite, Metasploit, etc.) Revue de configuration des technologies courantes Audit de code source à des fins de sécurité (principalement web) Consolidation des constats d’audit et rédaction de rapports détaillés Restitution des résultats d’audit Participation au suivi des plans d’action Accompagnement des équipes projet dans la mise en œuvre des recommandations

Le/la consultant(e) interviendra 5 jours par semaine sur les activités suivantes : Service delivery HR & Legal : Pilotage des opérations IT sur le périmètre RH, Paie et Juridique, incluant maintenance, support et continuité de service dans un modèle externalisé. Relation métiers : Rôle de point de contact principal pour les parties prenantes RH & Juridique, avec un focus fort sur la qualité de service et la satisfaction utilisateurs. Pilotage applicatif : Gestion du bon fonctionnement des applications du périmètre, accompagnement des transitions build to run et coordination avec les partenaires IT. Gouvernance et performance : Suivi des SLA, KPI, budget et standards internes, animation de la gouvernance opérationnelle et production du reporting régulier. Gestion des prestataires : Pilotage des fournisseurs, suivi des engagements contractuels, crédits de service et plans d’amélioration continue. Expertise technico-fonctionnelle : Traduction des besoins métiers en solutions opérationnelles et techniques, avec une bonne compréhension des processus RH, paie, juridique et des flux de données complexes. Data et amélioration continue : Identification des opportunités d’optimisation, d’automatisation et d’amélioration des interfaces et reportings. Transformation digitale : Contribution à la feuille de route digitale et technologique du domaine HR & Legal, en lien avec les équipes IT et métiers

Au sein d'une équipe de 10 ingénieurs et sous la responsabilité du manager RUN, la mission consiste à assurer l'administration et l'évolution des différentes architectures existantes (serveurs, stockage, virtualisation, industrialisation) afin de garantir un haut niveau de disponibilité de la production. Le poste est partagé entre l'administration et l'expertise de la solution ITOP (ITSM) et l'exploitation/production des environnements Linux et cloud. Tâches à réaliser : Administration et expertise de la solution ITOP (Designer). Évolution et optimisation de la plateforme ITOP. Développement de modules et personnalisations ITOP. Formation et support aux équipes sur l'utilisation d'ITOP Intégration d'ITOP avec les autres outils du SI. Gestion des workflows et processus ITIL dans ITOP. Administration des serveurs Linux RedHat et des environnements OpenShift. Administration des environnements cloud. Prise en charge et gestion des incidents de niveau 2 et 3. Analyse de données et de logs. Analyse et debug d'incidents complexes. Développement d'outils pour automatiser certaines tâches (déploiement, administration, ticketing, rapports de statistiques et d'incidents). Rédaction de procédures (métier, utilisation d'outils, procédures de niveau 1, 2 et 3). Mise en place de surveillances système et monitoring. Rédaction des consignes liées à la production. Suivi des projets et reporting auprès du Manager. Référent technique sur ITOP et les technologies Linux/OpenShift. Participation à l'amélioration continue des processus d'exploitation. Animation de webinars et sessions de partage de connaissances Mentorat des membres juniors de l'équipe.

Notre client recherche actuellement un ingénieur DevOps externe, adapté à un environnement AU, afin d’introduire des principes de CI/CD et de GitOps dans le pipeline d’infrastructure sur Azure. Compétences requises : Expérience approfondie en tant qu’ingénieur DevOps (5 ans et plus) Expérience avec les principes CI/CD et GitOps Expérience avec Azure Expérience dans l’administration de Claude et OpenAI Maîtrise de l’anglais à l’oral Capacité à travailler selon les horaires de bureau CET Aperçu du projet : Démarrage : juin 2026 Durée : 6 mois + extension (contrat renouvelable) Localisation : 100 % remote Langue : anglais courant

A pourvoir en Ile de France, toutefois nous recherchons une personne en capacité de se rendre une fois par semaine à 100 kms autour de paris. Bien que le site de notre client soit accessible en transport en commun. Se trouvant sur une zone industrielle, il est préférable d'avoir une voiture. Préembauche possible Besoin Nous sommes à la recherche d'un profil technico-fonctionnel. Idéalement un développeur JAVA qui s'est reconverti sur un poste de Product Owner Nous avons besoin d'un profil senior : Plus de 7 ans d'XP sur le poste de Product Owner Des expériences significatives sur la conception d'API est un pré-requis indispensable La connaissance de l'Assurance est un plus appréciable Contexte = Remplacement du Product Owner API qui était en poste Ouverture à de la prestation. Possible préembauche pour les personnes en recherche d'un CDI Feature Team API composée d'un PO, de 2 BA, de 8 développeurs JAVA accompagnés de 2 experts techniques qui ne sont pas intégrés à l'équipe 2 projets distincts : API V1 (version legacy des API) et API V2 (nouvelle stack d'API) Méthodologie Projet = Scrum TJM Max = Entre 500 et 550€ Date de démarrage = Dès que possible

Tâches à réaliser : Réalisation de tests d’intrusion sur différents environnements (applicatifs, réseaux, périphériques, cloud, sans-fil) Utilisation et maîtrise des outils d’audit (Nessus, OWASP Zap/BurpSuite, Metasploit, etc.) Revue de configuration des technologies courantes Audit de code source à des fins de sécurité (principalement web) Gestion complète des projets d’audit (qualification, planification, exécution, reporting, présentation) Suivi des plans d’action et accompagnement des équipes projet Encadrement et accompagnement des auditeurs juniors.

Technicien support informatique (F/H) - Marseille 📍 Lieu : Marseille (2ème) 🕒 Contrat : CDI 📅 Disponibilité : Dès que possible 🎯 Votre rôle Nous recherchons un Technicien Support Informatique Niveau 1 (F/H) pour être le point de contact IT de l'ensemble des utilisateurs présents sur site. Vous serez responsable du support utilisateur , du maintien en conditions opérationnelles du parc informatique et de la gestion quotidienne des environnements systèmes, réseaux et postes de travail . Au cœur des échanges entre les utilisateurs et les équipes IT, vous contribuerez au bon fonctionnement du système d'information et à l'amélioration continue des services. 🛠️ Vos missions principales 🔹 Support Utilisateurs - Niveau 1 Prise en charge des demandes et incidents (téléphone, portail, email, sollicitations directes). Diagnostic, résolution des incidents courants (Windows, messagerie, réseau, M365, applications métier). Saisie et suivi des tickets dans l'outil ITSM. Assistance utilisateur avec pédagogie et professionnalisme. 🔹 Administration & Exploitation quotidienne Opérations simples d'administration : AD/Entra ID, Exchange, Microsoft 365 . Installation / déploiement / configuration des postes Windows 11 (dont Intune). Support des salles visioconférences (MTR). 🔹 Exploitation Systèmes & Réseaux - Niveau 1 Vérification des services essentiels : DHCP, DNS, imprimantes, ressources partagées. Tests de connectivité réseau (IP, Wi-Fi, VPN). Application des bonnes pratiques cybersécurité (MFA, gestion identités…). 🔹 Gestion du parc & des actifs IT Préparation, installation, suivi du matériel (PC, écrans, smartphones, tablettes). Gestion du cycle de vie des équipements (stock, SAV, recyclage). Mise à jour de l'inventaire matériel et logiciel. 🔹 Collaboration & Amélioration continue Travail en étroite collaboration avec les équipes N2/N3. Participation aux projets IT et aux évolutions d'infrastructure. Contribution à la base de connaissances.

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Dans le cadre du développement de projets data innovants, nous recherchons un AI / Data Engineer spécialisé en Intelligence Artificielle Générative (H/F) . Vous interviendrez sur la conception et la mise en œuvre de solutions data avancées , avec un focus sur la plateforme Databricks et sur des cas d’usage en IA Générative (LLM, RAG, fine-tuning) . Votre rôle consistera à accompagner les équipes dans le cadrage, le développement et la mise en production de modèles d’intelligence artificielle , tout en contribuant à l’industrialisation des solutions et à l’évolution des plateformes data. Conseil et cadrage des cas d’usage IA Accompagner les équipes dans l’identification et le cadrage de cas d’usage data et IA Générative Conseiller sur les choix d’architecture, de modèles et de stratégies RAG ou fine-tuning Participer à la définition de solutions innovantes sur la plateforme Databricks Conception et développement de modèles IA Développer des modèles de Machine Learning et Deep Learning Concevoir des solutions basées sur LLM et architectures Transformers Implémenter des cas d’usage d’ IA Générative (RAG, fine-tuning, prompt engineering) Collecte et préparation des données Collecter, nettoyer et transformer les données nécessaires à l’entraînement des modèles Réaliser des analyses exploratoires et préparer les datasets pour l’entraînement Industrialisation et MLOps Mettre en production les modèles d’intelligence artificielle Mettre en place des processus de monitoring et de maintenance des modèles Contribuer à l’industrialisation des pipelines data et des modèles IA

Missions Analyser les besoins métier afin de concevoir des solutions cloud adaptées aux exigences spécifiques de l’entreprise. Concevoir des architectures cloud robustes et évolutives, en intégrant les meilleures pratiques en matière de sécurité, performance et coût. Intégrer des mécanismes de sécurité robustes dans l’architecture cloud, en garantissant le respect des normes de sécurité et de conformité du groupe. Mettre en place des stratégies d’optimisation des coûts liés à l’infrastructure cloud, en sélectionnant les ressources appropriées et en appliquant des politiques de gestion des coûts. Assurer la restitution des dossiers d’architecture techniques et accompagner les équipes dans l’implémentation des solutions. Effectuer une veille technologique pour rester informé des évolutions dans le domaine du cloud et recommander des innovations apportant de la valeur à l’entreprise. Collaborer étroitement avec les équipes métiers, projets et DevOps pour garantir que les infrastructures répondent aux besoins business tout en respectant les meilleures pratiques Cloud et les normes de cybersécurité du groupe. Outils & Environnement Cloud : AWS, Azure, GCP Infrastructure as Code : Terraform, Ansible, Packer Conteneurisation et orchestration : Docker, Kubernetes, ECS, EKS, Karpenter CI/CD : Gitlab CI, Github Langages : Python, Java, Php, NodeJS, Bash Sécurité : Okta, Prisma Cloud, Crowdstrike EDR Autres outils : Databricks, Apigee Monitoring & Logging : Splunk, Datadog, fluentd Concepts réseau AWS (VPC, transit gateway, firewall, DNS) Sécurité AWS (SSM, KMS, secret manager, inspector, WAF, IAM) Résilience et redondance des données (S3, EFS, EBS) Types de bases de données AWS Types de déploiement (Blue/Green, Canary, Rolling) Concepts serverless (Lambda, API Gateway, Cloudfront) Approche SecOps et Security by Design (SCP, IAM, tagging, audit) Notions GitOps (Argocd, Kyverno, Helm, Kustomize) Industrialisation des contrôles de sécurité via Terraform, Ansible