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PROPULSE IT recherche un consultant Senior - Architecte Réseau Datacenter Dans une équipe qui a pour missions principales l'élaboration de la stratégie, la conception, la mise en œuvre technique et le support des Infras en datacenter (Cloud privé on premise), en l'occurrence les infras de Virtualisation, Stockage et le socle Réseau datacenter Cette équipe souhaite renforcer son périmètre Réseau, avec un Expert Réseau Datacenter, afin de l'assister dans : - Etude et analyse des opportunités d'évolution des infras Réseau & Sécurité - mise en œuvre et industrialisation Infra réseau et sécurité au sein des datacenters. - Mise en œuvre de projets d'infras réseau & sécurité - Support technique N3 sur les technologies réseau & sécurité Les principales compétences attendues : - Expérience technique avancée en Proxy Web de ZScaler - Expérience technique avancée en Firewalling (Checkpoint, Fortinet et Palo Alto) - Expérience technique avancée en F5 (Loadbalancing, APM)

Contexte technique : Dans un environnement multi-datacenters / multi-zones, vous intervenez en tant qu’architecte sécurité référent sur des infrastructures critiques basées sur les solutions Palo Alto Networks PAN-OS. Le périmètre couvre : plusieurs clusters de firewalls (HA A/P ou A/A) administration centralisée via Panorama plusieurs milliers de règles de filtrage forte volumétrie (flux applicatifs critiques, interconnexions SI sensibles) Missions détaillées : Architecture & Design Design et évolution d’architectures sécurité L3–L7 (segmentation, micro-segmentation) Revue des flux applicatifs et modélisation des politiques de sécurité Intégration de nouvelles zones de sécurité / onboarding applicatif Expertise Palo Alto : Administration avancée des firewalls Palo Alto Networks : Security Policies / NAT / QoS App-ID / User-ID / Content-ID Gestion et optimisation via Panorama (device groups, templates, commit strategies) Fine tuning des politiques (réduction rulebase, performance, sécurité) RUN / Production : Support N3 / N4 sur incidents critiques (troubleshooting avancé) Analyse de logs / traffic (ACC, CLI, packet capture) Diagnostic des problématiques réseau/sécurité complexes (latence, drop, asymétrie) Sécurité & conformité : Hardening des équipements Implémentation des best practices Palo Alto Audit sécurité et remédiation Contribution aux politiques de gouvernance sécurité Automatisation & industrialisation : Scripting (Python / API Palo Alto) Automatisation des déploiements (Ansible, Terraform) Intégration CI/CD des configurations réseau Orientation principale : RUN avancé + optimisation + sécurisation continue Environnement technique : Firewalls : Palo Alto (PAN-OS, Panorama) Réseau : BGP, OSPF, VRF, VLAN, MPLS Sécurité : IPS, URL filtering, WildFire, SSL Decryption Cloud : AWS / Azure (intégration firewall / VPC / VNets) Outils : Splunk / ELK / outils SOC

Contexte de la mission: Dans le cadre du renforcement de la sécurité des échanges électroniques au sein d'un grand groupe bancaire international, vous intervenez comme expert référent sur les solutions Cisco IronPort / Cisco Secure Email Gateway. La mission s'inscrit dans un contexte exigeant de protection des flux email internes et externes, de lutte contre les menaces avancées (phishing, spoofing, malware), et de conformité aux standards de sécurité du secteur bancaire. Vous rejoignez l'équipe Sécurité & Messaging en charge de la protection, de la supervision et de l'évolution des infrastructures de messagerie sécurisée pour plusieurs milliers d'utilisateurs répartis à l'international. Objectifs de la mission: Assurer l'expertise et le support niveau 3 sur Cisco IronPort / Cisco Secure Email Gateway. Sécuriser les échanges email internes ↔ externes (politiques, filtrage, encryption, DLP). Définir, maintenir et optimiser les règles de sécurité email (antispam, antivirus, anti-phishing). Contribuer aux projets d'évolution, de durcissement et de conformité de la messagerie. Participer à la gestion des incidents de sécurité liés aux emails et aux campagnes malveillantes. Collaborer avec les équipes SOC, Messaging, Réseau et Sécurité dans un contexte international.

Nous recherchons pour notre client situé sur Narbonne un Administrateur système et réseau H/F. Missions : Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, notre client, acteur majeur du secteur industriel, recherche un(e) Administrateur(trice) Systèmes & Réseaux pour intervenir sur un environnement technique exigeant et sécurisé : · Administration des serveurs (Windows / Linux) · Gestion des infrastructures réseau (LAN/WAN, VLAN, routage, Wi-Fi) · Supervision et maintien en condition opérationnelle des systèmes · Gestion des incidents niveau 2 et 3 · Mise en œuvre des politiques de sécurité (sauvegardes, antivirus, firewall, droits d’accès) · Participation aux projets d’évolution et de modernisation du SI · Rédaction de la documentation technique · Support technique aux utilisateurs Profil : Formation Bac+3 à +5 en informatique, vous détenez minimum 5 ans d’expérience. Vous avez une bonne maîtrise des réseaux LAN/WAN ainsi que sur MCS. Une expérience en secteur industriel sensible est appréciée.

Localisation : Seclin Télétravail : à minima 60% de présentiel ou + seront demandés, à discuter avec l'équipe Statut : Freelance ou Portage - Pas de sous‑traitance Début : 01/05/2026 Contrainte imposée : Dans le cadre réglementaire applicable aux emplois relevant d'activités de souveraineté, cette mission est soumise à des exigences administratives spécifiques fixées par l'organisme public concerné. Les candidats pourront être soumis à des vérifications d'éligibilité prévues par la réglementation en vigueur. Contexte de la mission Notre client intervient dans le domaine des titres sécurisés pour l'administration, couvrant notamment la gestion technique liée à la délivrance de différents titres officiels (carte nationale d'identité, passeports, etc.). Vous intégrerez une équipe spécialisée dans les infrastructures réseau et la sécurité, composée d'experts techniques, métier et sécurité. En parallèle des évolutions fonctionnelles régulières, l'équipe gère également les chantiers d'obsolescence technologique. Responsabilités principales Proposer, tester et mettre en œuvre des architectures réseau et logicielles en collaboration avec les équipes techniques. Contribuer à l'amélioration de la qualité opérationnelle, des performances et de la disponibilité (scalabilité, cloud, sécurité…). Assurer l'administration réseau des différentes plateformes techniques : Gestion des demandes (DNS, IP, ouvertures Firewall) Switching (niveau 2), Routing (niveau 3) Pare-feux réseaux et applicatifs Sondes IPS Protocoles de routage pour l'interconnexion datacenters / clients Administration des architectures Internet & protection DDoS Maintenir les plateformes en conditions opérationnelles (MCO) : Maintenance corrective et préventive Participation aux déploiements de nouvelles infrastructures Contribuer à l'uniformisation des processus entre équipes nationales et européennes. Participer à la mise en place d'outils d'automatisation et d'industrialisation. Faire évoluer les environnements vers les dernières technologies (capacity planning, gestion de l'obsolescence…). Environnement technique Réseau : Architectures LAN & WAN (Cisco, HP…) Switching L2 : Ethernet, VLAN, trunking, xSTP… Protocoles de routage dynamiques : OSPF, BGP, MPLS, ISIS… Services : DNS, DHCP, IPAM, NTP Web services & Web proxy Load Balancing & GSLB (F5, Netscaler) Virtualisation réseau : VMware NSX, VXLAN Systèmes : Linux (RedHat, CentOS, Debian) Windows Server

Cher réseau bonjour ! 👀 Je recherche pour l’un de nos clients basé en Île-de-France (Vanves) un Consultant en Sécurité Opérationnelle/GRC Confirmé afin d’intervenir sur des sujets structurants mêlant gouvernance, remédiation réglementaire et sécurité opérationnelle. 🏁 CONTEXTE DE LA MISSION • Vous interviendrez au sein de la Direction des Opérations Informatiques, en lien direct avec le RSSI ; • La mission s’inscrit dans un environnement exigeant avec des enjeux forts de conformité réglementaire (ACPR) et de structuration des dispositifs de sécurité ; • Vous serez positionné au cœur des sujets de sécurité opérationnelle, avec un rôle transverse entre gouvernance, documentation et pilotage des dispositifs existants. 🎯 MISSIONS PRINCIPALES • Décliner et mettre en œuvre les contrôles permanents de sécurité en lien avec le RSSI et les équipes IT ; • Piloter et suivre les actions de remédiation issues d’un audit ACPR ; • Formaliser et maintenir la documentation sécurité (procédures, référentiels, modes opératoires) ; • Mettre en place de manière opérationnelle le Plan de Continuité Informatique (PCI) ; • Assurer le pilotage du SOC externalisé (suivi des performances, coordination, amélioration continue).

Secteur : énergie Une entité IT fournit des solutions d’infrastructure serveurs, de stockage, de partage et d’hébergement couvrant des environnements applicatifs critiques, réglementés et industriels. Ces prestations incluent également des outils d’exploitation ainsi que des postes de travail sécurisés, organisés au sein de plusieurs équipes produits. Une équipe spécialisée en infrastructures à sécurité renforcée intervient dans le cadre d’un projet orienté sécurité. Profil recherché :Ingénierie réseau disposant d’une très bonne maîtrise de la supervision Zabbix. Compétence Zabbix en tant que mise en place de cette solution, intégration des éléments dans la solution Répartition de l’activité 60 % : administration et supervision avancée Zabbix 40 % : activités réseau (switching, firewalling, déploiement et administration) Activités Rôle de niveau N2+, assurant l’interface entre le support N2 et les équipes produits. Prise en charge prioritaire des incidents escaladés, incluant notamment : Déploiement et administration d’équipements réseau (firewalls, switchs, routeurs) Création et gestion de VLAN Implémentation de matrices de flux Administration Zabbix et mise en place d’une supervision avancée : Intégration complète des équipements réseau Développement de templates personnalisés et optimisation de l’alerting Organisation et pilotage des activités Sécurisation des estimations de charge liées aux activités d’exploitation et de projets dans le cadre de la planification des tâches Renforcement de la transparence sur la charge induite par les projets via l’intégration des ressources aux équipes agiles Prise en compte des contraintes du RUN dans l’organisation des travaux Accompagnement des ressources vers une plus grande autonomie Réalisation des prestations dans le respect des engagements contractuels et des référentiels internes Renforcement de l’esprit d’équipe et pérennisation des modes de fonctionnement Automatisation des tâches récurrentes lorsque cela est possible Contribution au pilotage opérationnel des activités Compétences techniques requises Supervision : Zabbix Réseaux : LAN / WAN / IP Protocoles niveau 2 : VLAN, Spanning Tree, VRRP Protocoles niveau 3 : BGP, OSPF, MPLS Configuration d’équipements réseau (firewalls, switchs, routeurs) Architectures de sécurité (DMZ, cloisonnement) Environnements techniques Switchs multi-constructeurs Firewalls de nouvelle génération Outils centralisés de gestion et d’administration de la sécurité Livrables et contributions attendues Participation active aux cérémonies agiles (planification, rituels, revues, rétrospectives, démonstrations) Complétude et mise à jour des éléments de suivi des tâches Réalisation des travaux conformément aux engagements définis en début de cycle (Definition of Done) Participation au roulement des activités de RUN, avec présence sur site requise selon le planning Type de projet (support / maintenance / implementation /…) : support Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : client Nombre de jours/semaine ou par mois (à préciser : /s ou /m) chez le client : 5j/sem La possibilité de renouvellement (oui/non) : oui

Contexte Dans le cadre d’un programme de transformation des socles d’hébergement d’un grand groupe bancaire, la mission consiste à renforcer le pilotage projet autour du déploiement d’une nouvelle offre OpenStack destinée aux entités internes. Le consultant interviendra en relais des équipes serveurs afin de coordonner les contributions des domaines réseaux datacenters, sécurité, hébergement et automatisation, dans un environnement technique exigeant, transverse et fortement industrialisé. Mission principale ✔ Piloter l’avancement global du périmètre confié en consolidant les plans d’actions, les jalons, les points de blocage et les dépendances entre équipes. ✔ Assurer la coordination opérationnelle entre les équipes techniques, les parties prenantes projets, les partenaires et les représentants métiers. ✔ Préparer, animer et formaliser les instances de gouvernance : comités projet, comités de pilotage, ateliers de suivi et points partenaires. ✔ Maintenir un cadre projet structuré : planning, risques, décisions, comptes rendus, documentation et suivi des engagements. ✔ Exploiter les données opérationnelles pour produire des indicateurs fiables, des tableaux de bord lisibles et des analyses orientées décision. ✔ Contribuer au suivi de la performance opérationnelle, de la qualité de service et des actions d’amélioration continue. ✔ Structurer les éléments budgétaires : consommés, prévisionnels, engagements, reste à faire et supports de revue financière. ✔ Garantir une communication claire, factuelle et adaptée aux niveaux de gouvernance projet et management.

CONTEXTE DE LA MISSION Dans le cadre de la consolidation de son infrastructure réseau et sécurité et de sa transformation vers une architecture micro-services, nous recherchons un Ingénieur Réseau & Sécurité Senior pour auditer, valider et consolider l'existant et sécuriser les opérations d’exploitation. L'environnement technique actuel repose sur une infrastructure multisites hybride Azure/on-premises avec connectivité Azure ExpressRoute, load balancers F5, firewalls Check Point, DRP géo-distribués. CONSOLIDATION DE L'EXISTANT Valider et mettre à jour les documentations techniques, schémas de flux applicatifs et matrices de filtrage - Réviser et proposer des amélioriations des configurations load balancing F5 (LTM, GTM, ASM/WAF) : VIPs, pools, health checks, SSL offloading, iRules - Réviser et proposer des amélioriations des configurations firewalls Check Point : règles de filtrage, NAT/PAT, VPN site-to-site et remote access, haute disponibilité ClusterXL - Analyser les configurations BGP (annonces, policies, route-maps, geo-clusters DRP) et connectivités Azure ExpressRoute - Identifier les vulnérabilités, points de fragilité et non-conformités, formuler des recommandations correctives priorisées TRANSFERT & ACCOMPAGNEMENT EQUIPES - Travailler en étroite collaboration avec les responsables d'infrastructure et l'équipe sécurité pour le transfert de connaissances - Standardiser et documenter les configurations réseau/sécurité : runbooks MCO (Maintien en Condition Opérationnelle) / MCS (Maintien en Condition de Sécurité), procédures d'exploitation, guides de dépannage - Former les équipes internes sur les bonnes pratiques d'exploitation F5 et Check Point

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Parisienne accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe, vous rejoignez une équipe des administrateurs et ingénieurs infrastructures au sein d'une prestation d'infogérance de production. Vous participez au MCO et MCS de l'ensemble de l'infrastructures sous Windows et Linux, et intervenez sur l'amélioration de l'environnement technique par des missions de build. Vos responsabilités : • Installation, configuration et mise en service des postes de travail (PC fixes, portables, écrans, périphériques). • Déploiement et configuration des systèmes d'exploitation (Windows 10 / Windows 11 ). • Paramétrage des profils utilisateurs, droits d'accès et intégration au domaine Active Directory. • Installation et mise à jour des logiciels métiers et standards (pack Office, antivirus, VPN, outils internes). • Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels liés au poste de travail. • Support de proximité (niveau 1 / 2) auprès des utilisateurs. • Gestion des tickets via un outil ITSM (incidents, demandes, changements). • Application des procédures et standards IT de l'entreprise. • Participation à la gestion du parc informatique (inventaire, renouvellement, suivi du matériel). • Sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques IT et sécurité. • Participation aux projets de renouvellement du parc informatique (ex : migration vers Windows 11 ). • Sauvegarde et restauration des données utilisateurs lors des migrations. Référence de l'offre : c9cq2cbrbu

Ingénieur systèmes et réseaux F/H - Orléans Ingénieur Systèmes & Réseaux (F/H) Rejoignez une équipe dynamique de 6 personnes au sein d'une structure en pleine modernisation de ses infrastructures. Vous interviendrez sur un parc technique varié et critique, comprenant notamment des environnements sensibles. 🎯 Vos missions principales En tant qu'Ingénieur Systèmes & Réseaux, vous participez activement à l'évolution, la sécurité et la performance du système d'information : Administration & Exploitation Gestion quotidienne des environnements Linux Debian et Windows Server 2016 à 2019 . Supervision d'un parc composé de 4 serveurs physiques , 80 machines virtuelles Windows et 15 VM Linux Debian . Administration des postes de travail Windows 10 . Gestion de la virtualisation sous Hyper‑V . Projets & Modernisation Participation au pilotage de projets d'infrastructure . Contribution à la refonte réseau récemment engagée. Migration vers de nouveaux serveurs et accompagnement des évolutions technologiques. Mise en place d'infrastructures dédiées à des données sensibles . Sécurité & Supervision Déploiement, configuration et administration de Centreon . Gestion des sauvegardes via Veeam . Participation au changement de solution antivirus et à l'amélioration du niveau de sécurité global.

Nous recherchons un(e) Administrateur(trice) Systèmes & Réseaux N2, avec une dominante systèmes (80 %) et une appétence pour les sujets réseau (20 %). Le/la candidat(e) devra disposer de connaissances pratiques du Cloud Microsoft Azure et être motivé(e) pour monter en compétences sur cet environnement. Le poste s’inscrit dans un environnement majoritairement Windows (99 %), avec des compétences attendues sur les infrastructures LAN et les équipements de sécurité (firewall), aussi bien en On-Premise que dans le Cloud (Azure). Une première expérience sur les environnements Azure est requise, au-delà des bases sur Entra ID. Les missions seront principalement orientées RUN (activité majoritaire et incompressible), incluant la participation aux astreintes/shifts, le traitement des demandes et incidents, ainsi que la prise en charge de sujets transverses tels que l’obsolescence (MCO) et la sécurité (MCS). En parallèle, le/la candidat(e) contribuera à des projets techniques (BUILD) visant à faire évoluer les infrastructures.

Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l’ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 200 collaborateurs | 21M€ CA (2024). Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées. Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | Responsable opérationnel réseau et sécurité H/F (CDI/Freelance) Localisation : Rennes Mode de travail : Hybride (2 jours de télétravail) Date de démarrage : Dès que possible Fourchette de salaire : Entre 55k et 65k euros annuel brut selon votre expertise TJ : 520€ - 580€ Votre mission (si vous l’acceptez) : Nous recrutons dès à présent un Responsable opérationnel réseau et sécurité H/F en CDI ou en Freelance. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un client grand compte à Rennes auprès duquel aurez la possibilité de : Encadrer les équipes techniques et coordonner les partenaires externe, Superviser l’exploitation des réseaux (LAN, WAN, WiFi) et des dispositifs de sécurité, Organiser les activités opérationnelles et garantir la continuité de service, Piloter les fournisseurs et contribuer à l’optimisation des coûts, Veiller au respect des standards de sécurité et des exigences de conformité, Produire les indicateurs et reportings nécessaires au pilotage de l’activité. Vous, notre perle rare : Vous avez une expertise confirmée en réseaux et cybersécurité Vous avez déjà travaillé avec des grands comptes et avez une expérience en management d'équipes techniques Vous avez de l'expérience en gestion de projets IT Vous parlez anglais (niveau conversationnel) Vous êtes rigoureux, agile, force de proposition Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : Entre 55k et 65k € annuel brut (Selon votre expertise) TJ : 520 à 580€ Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Ingénieur réseaux F/H - Orléans 📣 Offre de mission - Expert Support Réseau / Télécom / Sécurité (N2) Durée : Mission longue Démarrage : Dès que possible (au plus tard fin avril) Lieu : Orléans 🔎 Contexte de la mission Nous recherchons un Expert Support Réseau / Télécom / Sécurité - Niveau 2 pour accompagner notre client dans l'amélioration de ses processus de traitement des incidents et demandes, ainsi que dans la montée en qualité de ses équipes N1/N2. Cette mission stratégique ne vise pas à traiter du N3, mais à fiabiliser les opérations, encadrer les bonnes pratiques et renforcer l'efficacité opérationnelle sur les périmètres Réseau / Télécom / Sécurité. 🎯 Vos missions principales 1. Amélioration continue & pilotage du support Identifier les erreurs de traitement des tickets par les équipes N1/N2 Échanger avec le responsable d'exploitation et/ou l' incident manager pour optimiser les processus Proposer, rédiger et mettre à jour la documentation : procédures techniques processus opérationnels listes de questions / checklists formulaires catégorisation et sous-catégorisation des tickets Vérifier l'exhaustivité et la bonne compréhension des documentations par les équipes support 2. Support opérationnel Traiter les incidents et demandes de niveau 2 sur les périmètres Réseau / Télécom / Sécurité 🛠️ Activités complémentaires possibles Vous pourrez également contribuer à plusieurs tâches opérationnelles, notamment : Réalisation d'opérations de renouvellement de switches Configuration et suivi d'opérations récurrentes : configuration de VLAN déploiement de bornes Wi-Fi cartographie Wi-Fi autres tâches associées

Pilote opérationnel de Service Messagerie Localisation : Nanterre Modalités : 50% sur site, 50% en TT selon un planning établi avec le client. Durée : 12 mois (renouvelable) Date de démarrage : 11/05/2026 Contexte : Au sein du groupe Messagerie & Collaboratif, vous assurerez l’activité d’appui au pilotage d’applications du SI, sur le périmètre plus particulier du service Messagerie. La mission sera de garantir le bon fonctionnement et la délivrance de ces services auprès des utilisateurs de l’entreprise et de ses filiales intégrées dans le respect de niveaux de services garantis (SLA) de chacune de ces applications. - Prestations d'exploitation : Surveillance des processus applicatifs, maintien en condition opérationnelle (gestes techniques, procédures industrielles), supervision applicative, gestion des incidents (identification, analyse, résolution, communication, gestion de crise), gestion des problèmes et REX, reporting. - Prestations d'administration : Mise en place d'outils et de procédures, préparation et réalisation des mises en production, gestion de configuration, résolution des incidents applicatifs non techniques. - Conseil et assistance : Accompagnement dans l'intégration et le déploiement de versions applicatives, analyse d'impact et de risque, optimisation de l'exploitabilité. Dans le cadre du pilotage du services messagerie, incluant notamment le service SMTP, ces activités se feront en coordination avec les prestations délivrées par l’infogérant ou le cas échéant, par tout autre prestataire assurant ce même service. Dans le cadre du pilotage du service messagerie, l’intervenant se verra confier les missions suivantes : Respect des engagements de service (disponibilité, performance) / pilotage de l'infogérant au périmètre du service • Réalisation et revue du RACI • Réalisation de la feuille de route années N et N+1 du service en cohérence avec les orientations de la CS • Production des indicateurs de performance (à communiquer au RCS) • Réalisation de la revue annuelle de l'hygiène du service (PCS, DEX, DISECA, SI-VISION, SIPEDIA etc.) • Le cas échéant, participation aux exercices de PCA • Gestion des certificats gérés par le service (renouveler en temps et en heure) • Recueil, analyse et formalisation des besoins métiers (à valider par PO et RCS) • Satisfaction client recueillie auprès des utilisateurs du service une fois par semestre sur l’adéquation du service par rapport à leurs attentes (dispo, perf, fonctionnalités) mais aussi les processus GDI et GDD avec analyse des verbatims • Présentation de la vie du service et de sa feuille de route auprès des métiers • Analyse et validation des évolutions et changes émaillant le service • Participation à une étude de veille technologique (validée par la SA) • Pilotage de l’automatisation des processus GDI, GDD, GDC/GMEP chez l’infogérant au périmètre du service (de la phase d’étude à la phase de mise en œuvre) • Réalisation/Création des changements (RFC) dans le respect des processus ITIL • Analyse des vulnérabilités remontées par le SOC dans le délai imparti • Réalisation des actions identifiées et consécutives à l’analyse des vulnérabilités. • Formalisation/renouvellement des FED du service • Participation aux cellules de crises pouvant affecter le service et aux REX suivant la clôture de la crise • Revue de l’arbre de décision pour les niveaux de support N1 et N2 et de la base de connaissance pour le N3 • Résolution d’incidents N3 en appui de l’infogérant ou de l’éditeur • Gestion de problèmes en cas de récurrence d’incidents • Réalisation des engagements pris en PI et en Sprint Planning (85% minimum) • Participation aux instances AGILES de l’équipe produit et de la CS concernée • Saisie des activités planifiables dans JIRA sous formes d’User Stories • Mises en visibilité des activités non planifiables au Product Owner lors de daily • Respect des exigences de sécurité de l’ENTREPRISE. Environnement technique : - Cisco CES / ESA - SMTP / Relais SMTP - SPF / DKIM / DMARC - Microsoft Exchange Online - Microsoft Entra ID - Windows PowerShell - SharePoint Online / Teams Outils en place : - Gestion des incidents et Gestion des demandes – ServiceNow - Gestion de la connaissance – Arbres de résolution – COZMI / WIZMI (ServiceNow) - SharePoint Online / OneDrive / Teams (stockage et partage des livrables en interne) Compétences demandées : · Maîtrise des architectures et flux SMTP (on-premise / cloud) · Maîtrise des équipements Cisco CES / ESA / solutions antispam Cisco · Maîtrise des protocoles et standard de sécurisation SMTP (SPF, DKIM, DMARC) · Connaissance des relais de messagerie et passerelles SMTP sécurisées · Capacité de pilotage opérationnel / coordination de service · Capacité d’analyse et de coordination dans la résolution d’incidents complexes · Aisance dans la communication avec les équipes techniques, infogérant, sécurité et métiers · Connaissance des environnements Microsoft Exchange Online · Administration Exchange Online · Maîtrise de Windows PowerShell (modules Exchange / Active Directory / Entra ID) · Bonne compréhension des enjeux de cybersécurité liés à la messagerie / SMTP · Connaissance des architecture cloud Microsoft / hybrides · Connaissance des méthodologies projet Agile / Scrum / SAFe · Utilisation de ServiceNow (incidents / changements / demandes / suivi) · Capacité de formalisation documentaire et rédaction de procédures / supports · Connaissance des principes de sécurité Azure / Cloud · Capacité de reporting / suivi des indicateurs de service · Connaissance de SharePoint Online / outils collaboratifs Microsoft 365