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Documenter et maintenir les activités du processus • Établir et communiquer les activités du processus à toutes les parties prenantes (responsables et praticiens des processus) • Contribuer à la revue (comité de gouvernance) et à l'amélioration du processus en identifiant les points de blocage • Coordonner les interfaces entre ce processus et les autres processus • Résoudre les problèmes interfonctionnels (départementaux) • Définir et maintenir les contenus de formation et de communication • Rendre compte de l'efficacité du processus à la direction • Suivre et évaluer la performance du processus • Initier des initiatives d'amélioration du processus en animant des revues régulières avec les responsables et les propriétaires de processus • Suivre le plan d'action d'amélioration du processus

Nous recherchons pour l’un de nos clients, un grand groupe du secteur de l’énergie , un profil Data Engineer / AI Engineer confirmé à senior afin d’intervenir sur un projet interne de Data Marketplace . Contexte de la mission La plateforme est une Data Marketplace interne destinée aux collaborateurs du groupe. Elle centralise plusieurs usages autour de la data : Data Discovery, Data Quality, Data Governance, Data Transformation, Pipelines Monitoring, BI Hub , ainsi que des fonctionnalités avancées liées à l’intelligence artificielle. La plateforme a déjà été déployée auprès d’une centaine d’utilisateurs en 2025. L’objectif est désormais d’améliorer l’expérience utilisateur, d’enrichir les fonctionnalités existantes et d’accompagner le déploiement progressif de la solution auprès d’environ 8 000 collaborateurs dans 19 pays entre 2026 et 2028. Le consultant rejoindra l’équipe Produit afin de renforcer l’excellence technique de la marketplace et contribuer au développement de flux de données robustes, scalables et performants. Mission principale Le Data Engineer / AI Engineer aura pour mission de concevoir, développer, industrialiser et maintenir des flux de données basés principalement sur des composants AWS , avec une dimension importante autour de la qualité des données , de la performance applicative et de l’industrialisation. Il interviendra sur des problématiques de développement data, d’architecture back-end modulaire, d’intégration de données, de data quality et d’automatisation des traitements. Responsabilités Le consultant sera notamment chargé de : Développer et maintenir des fonctionnalités complexes en Python et Scala . Concevoir et faire évoluer une architecture back-end modulaire, scalable et réutilisable. Développer des workflows data intégrant plusieurs couches de traitement et des contrôles qualité. Mettre en place et optimiser des flux de données complexes. Améliorer la performance des ingestions : temps de chargement, qualité, retry, fiabilité. Travailler sur des composants AWS tels que Lambda, Glue, Redshift, Step Functions, DynamoDB . Intervenir également sur certains services Azure comme Azure Functions ou Cosmos DB . Consommer, intégrer et challenger des API REST complexes . Participer aux revues de code, aux rituels agiles et aux choix d’architecture. Garantir la qualité, la maintenabilité et la documentation des développements. Collaborer avec le Product Owner, les équipes data, produit, sécurité et techniques. Compétences techniques attendues Data Engineering : Python Scala SQL Spark Kafka Kinesis EventHub Event Grid Workflows data multi-couches Data Quality API REST Cloud : AWS avancé : Lambda, Glue, Redshift, Step Functions, DynamoDB Azure : Azure Functions, Cosmos DB Environnements cloud ou hybrides DevOps / Industrialisation : Git CI/CD Tests automatisés Bonnes pratiques de Clean Code Documentation technique IA / Frameworks appréciés : LangChain LangGraph Frameworks AI

Incident Manager / Support Poste de Travail N2 - Toulouse Nous recrutons un Incident Manager / Support Poste de Travail N2 (H/F) pour intégrer le service Poste de Travail au sein d'un environnement grand compte. Votre rôle s'articule autour de deux axes majeurs : la gestion des incidents récurrents et impactants, ainsi que l'amélioration continue de la performance du support N2 pour un parc de plus de 70 000 utilisateurs . Vous êtes un acteur clé dans l'optimisation du support, en garantissant la qualité de service et en contribuant à la réduction durable des incidents. Les missions principales : Identifier et analyser les incidents récurrents ou critiques Piloter les actions correctives avec les équipes support et expertes Améliorer les procédures et la base de connaissances Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution définitive et le reporting Contribuer à l' optimisation des processus et du traitement des incidents Mettre en place et suivre des KPI de performance Participer ponctuellement au support N2 et aux projets à risque

Gestion des niveaux de service - Architecte de processus L'architecte de processus est responsable de : • Documenter et maintenir les activités liées aux processus • Établir et communiquer les activités liées aux processus à toutes les parties prenantes (responsables et praticiens des processus) • Contribuer à la revue des processus (comité de gouvernance) et à leur amélioration en identifiant les points de blocage • Contribuer à l'amélioration continue de MyITS (ServiceNow) • Coordonner les interfaces entre ses processus et les autres processus • Résoudre les problèmes interfonctionnels (départementaux) • Définir et maintenir les contenus de formation et de communication • Rendre compte de l'efficacité des processus à la direction • Surveiller et évaluer la performance des processus • Initier des initiatives d'amélioration des processus en animant des revues régulières avec les responsables et les propriétaires de processus • Suivre le plan d'action d'amélioration des processus • Coordonner le suivi des audits et des plans d'action associés du domaine informatique (Services distribués) ; • Gérer le calendrier d'audit, en assurant la visibilité des étapes clés, des échéances, des parties prenantes et des livrables attendus ; • Coordonner les interactions avec les parties prenantes internes et externes de l'audit, y compris les experts-comptables externes tels que PwC ; • Maintenir une vue d'ensemble consolidée des conclusions d'audit, des recommandations, des observations relatives au contrôle interne et des actions correctives pour l'ensemble du périmètre des Services distribués ; • Garantir un suivi rigoureux des responsables d'actions, des échéances, des dépendances, des éléments probants attendus et des critères de clôture ; • Assurer un suivi proactif auprès des responsables d'actions et questionner l'état d'avancement lorsque les progrès sont insuffisants, imprécis ou non justifiés ; • Identifier les actions en retard, les risques de mise en œuvre, les blocages et les plans de remédiation insuffisants, et les signaler si nécessaire ; • Préparer des rapports de gestion clairs et structurés, y compris pour l'équipe de direction ; • S'assurer que les actions correctives sont non seulement signalées, mais également mises en œuvre efficacement, documentées et clôturées de manière durable.

Technicien Informatique / Coordinateur de projet (H/F) - Toulouse Nous recherchons pour nos activités toulousaines un Technicien Informatique / Coordinateur de projet (H/F). Vous serez responsable du pilotage technique et opérationnel des déploiements en points de vente, depuis la préparation jusqu'à la finalisation des installations, en collaboration étroite avec l'ensemble des équipes internes et partenaires. Les missions principales : Prise de contact avec le magasin et réalisation de pré-visites sur site Validation de la conformité entre la proposition commerciale et l'environnement technique du magasin Élaboration, formalisation et envoi du plan d'action pour chaque déploiement Coordination des intervenants internes/externes et gestion du planning Supervision de la préparation du matériel nécessaire au déploiement Pilotage complet du projet jusqu'à la finalisation des installations Garantie du respect des délais, de la qualité et du bon déroulement des opérations Communication régulière sur l'avancement des projets (magasins, équipes techniques, partenaires…) Réalisation des validations fonctionnelles des installations en boutique Mise à jour des dossiers, comptes rendus et documentation associée

Ingénieur Production Applicative (H/F) - Toulouse Après une phase d'intégration et de montée en compétences sur les outils, processus internes et applications du client, prendrez en charge un périmètre applicatif spécifique. Vous assurerez le rôle de Ingénieur Production Applicative (H/F) , garantissant à la fois la maîtrise technique , la bonne communication avec les interlocuteurs internes et externes , ainsi que la pérennité opérationnelle des solutions. Les missions principales : En mode BUILD : Assurer le point d'entrée entre les clients et les différentes directions internes. Contribuer à la production des livrables projets : dossiers d'exploitation, consignes, documentations techniques. Provisionner les environnements nécessaires (DEV, INT, PROD, etc.). Valider les architectures proposées et garantir leur conformité aux standards internes. Participer à la mise en place et à l'industrialisation des chaînes CI/CD. Promouvoir les installations automatisées (y compris pour les progiciels). Anticiper les aspects d'exploitabilité dès la phase de développement : gestion des logs, supervision, ordonnancement, performances. Reporter régulièrement à l'équipe et alerter de manière proactive en cas de risques. En mode RUN : Assurer le MCO (Maintien en Conditions Opérationnelles) des applications sous responsabilité. Documenter rigoureusement les composants et processus applicatifs. Organiser et animer les échanges réguliers avec les clients et les équipes internes. Garantir le respect des normes de conception des chaînes de traitement en lien avec les équipes de développement. Optimiser l'exploitation et l'efficacité opérationnelle des applications.

Au sein de la Direction Régionale Ouest, basée à Quimper, vous jouerez un rôle clé dans la réalisation et le pilotage de projets télécoms sur le Finistère et le Morbihan (29/56), avec des déplacements ponctuels dans d'autres régions. Sur des projets de déploiement de réseaux fibre activés, vous jouerez un rôle central entre la préparation, la planification et la réalisation des chantiers, en assurant la coordination des sous-traitants, le management d'une équipe de 2 à 3 collaborateurs et le suivi global de la performance. Nous recherchons un nouveau talent pour le poste de Conducteur de Travaux H/F. Vous serez rattaché(e) au Responsable d'Activité.

Technicien Support Utilisateurs (H/F) - Toulouse Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support utilisateurs pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes et intégrer une équipe en charge d'assurer le support N1/N2 de point de ventes et centrales d'achat. YOUR DAILY LIFE Assurer le support auprès des utilisateurs en prenant en charge les incidents du diagnostic jusqu'à leur résolution : Résolution de problème liés au système d'information Dépannage d'incident réseau (routage, boucle, …) Résolution d'incident Active Directory (Ouverture/Fermeture de session, GPO, Réplication, …) Diagnostique d'incident matériel (panne serveur, poste client, …) Résolution d'incident d'impression Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs durant l'intégralité des échanges Collaborer au travers d'escalades avec les ingénieurs supports qui apportent leurs conseils et expertise pour permettre l'avancée des dossiers

Ingénieur Système & Réseaux (F/H) - Bordeaux Description du poste Nous recrutons un Ingénieur Systèmes & Réseaux (H/F) pour notre agence bordelaise. Votre mission : concevoir, sécuriser et industrialiser les environnements, tout en insufflant une culture de performance, d'automatisation et de fiabilité auprès des équipes. Au‑delà de votre expertise systèmes, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration de la performance, de la résilience et de la sécurité des infrastructures, avec une bonne compréhension des environnements réseaux nécessaires au bon fonctionnement des plateformes. Les missions principales : Concevoir, industrialiser et sécuriser les plateformes Windows & Linux, en collaboration avec les équipes applicatives et production. Piloter les évolutions : montées de versions, gestion des obsolescences, optimisation des performances et durcissement. Déployer et maintenir les solutions d'automatisation (Ansible, Terraform, GitLab…). Contribuer aux offres Cloud (AWS, Azure…) et aux architectures hybrides Cloud public / On‑Premise. Assurer un rôle de référent technique, accompagner les projets et capitaliser via ServiceNow, Jira.

Ingénieur DevOps (H/F) - Bordeaux Nous recrutons un Ingénieur DevOps (H/F) pour nos activités bordelaises. Votre rôle sera de soutenir les équipes projets dans la mise en place de pratiques d'automatisation, d'industrialisation et de supervision, afin d'améliorer la performance globale et la fiabilité des solutions déployées. Les missions principales Contribuer à la construction, l'évolution et l'optimisation des environnements techniques internes. Participer à la mise en place ou à l'amélioration des processus d'automatisation et d'industrialisation. Assurer un rôle de référent technique auprès des équipes projets et applicatives. Analyser l'existant et proposer des axes d'optimisation en matière de performance, de fiabilité et de sécurité. Participer à la standardisation des bonnes pratiques DevOps et à l'enrichissement des outillages internes. Développer ou maintenir des outils, scripts ou services facilitant l'autonomie des équipes. Documenter, fiabiliser et capitaliser les connaissances liées aux environnements techniques.

Expert Poste de Travail (H/F) - Toulouse Nous recrutons un Expert Poste de Travail / Workplace (H/F) pour renforcer nos équipes IT. Vous interviendrez sur des environnements complexes et à forts enjeux, avec pour objectif d'assurer la convergence, la sécurité et la performance du poste de travail, tout en améliorant l'expérience utilisateur. Véritable référent technique, vous jouerez un rôle clé dans l'évolution de nos standards, l'intégration des applications et la sécurisation des environnements de production. Les missions principales : Intervenir sur des projets de convergence du poste de travail entre plusieurs systèmes d'information. Concevoir, maintenir et optimiser les GPOs et les configurations du poste de travail. Réaliser le packaging applicatif et assurer l'intégration des applications métier et éditeurs dans le SI. Gérer les environnements Windows (Windows Installer, AppX, registre, tâches planifiées). Participer au renforcement de la sécurité du poste de travail sur des environnements de production et LPM. Administrer et configurer les paramètres du client Microsoft 365 , à la fois sur le poste de travail et sur le tenant. Assurer le contrôle et la sélection des correctifs dans le cadre du patch management (KBs). Participer à l'intégration et à la configuration des applications. Contribuer à la gestion des vulnérabilités (Qualys, Splunk). Intervenir sur le troubleshooting de niveau expert et le support avancé. Participer à l'amélioration continue de l' expérience utilisateur . Assurer une veille technologique active sur les outils et solutions du poste de travail.

Ingénieur Projet Infrastructure Systèmes & Réseaux (H/F) - Toulouse Nous recherchons un Ingénieur Projet Infrastructure Systèmes & Réseaux (H/F) pour intervenir au sein de la DSI sur des projets techniques structurants et contribuer activement MCO des environnements systèmes et réseaux. Vous évoluerez dans un contexte de production exigeant, au cœur des enjeux de disponibilité, de sécurité et de performance des infrastructures. Autonome et force de proposition, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes (architecture, exploitation, sécurité) afin de garantir la stabilité et la qualité de service des plateformes. Les missions principales : Réaliser des études techniques et conduire des projets d'infrastructure . Concevoir, déployer et faire évoluer des infrastructures systèmes et réseaux . Piloter des projets techniques (Radius/NPS, intégration de nouveaux matériels, évolutions d'infrastructures). Contribuer aux choix d'architectures en collaboration avec les équipes internes. Réaliser les tests en environnement de laboratoire , préparer et accompagner les mises en production . Rédiger et maintenir la documentation technique associée. Assurer le support N3 et le MCO des environnements réseaux et sécurité. Maintenir en condition opérationnelle les infrastructures réseau et les solutions de sécurité . Traiter les incidents complexes N3 (réseaux, firewall, flux, performances). Participer aux optimisations continues : montées de version, amélioration des performances et du niveau de sécurité. Collaborer étroitement avec les équipes d'exploitation pour garantir la stabilité des services et la qualité de service globale.

Analyste SOC N3 (H/F) - Toulouse Nous recherchons un Analyste SOC N3 (H/F) pour renforcer nos capacités de détection d'incidents, d'analyse technique et de conseil cyber . Les activités sont fortement orientées environnements Web (e‑commerce, API, WAF, comportements utilisateurs, logs applicatifs). Les missions principales : Analyser et traiter les événements de cybersécurité ( SOC N3 ) via le SIEM Splunk . Investiguer les incidents détectés sur les sites web et remontés par les outils ou les équipes de production. Contribuer à l' enrichissement du SOC (règles, détections, processus). Produire des statistiques et synthèses pour améliorer la posture de sécurité. Étudier et qualifier l' architecture et l'intégration d'outils de sécurité (WAF, EDR, Bastions, VPN…). Participer aux programmes de Bug Bounty (YesWeHack) et au suivi des vulnérabilités. Adapter les référentiels de sécurité ( ANSSI, autorités européennes ) au contexte interne. Assurer une veille active sur les menaces, vulnérabilités et tendances cyber.

Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F) - Toulouse Nous recrutons pour nos activités toulousaines un Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F). Vous assurerez l' analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels des solutions logicielles et des infrastructures associées. Le poste se répartit environ à 60% sur le support applicatif et 40% sur le support technique . Les missions principales : Communiquer avec le client : conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques. Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles , des plus simples aux plus complexes. Intervenir sur les infrastructures virtualisées (VMware). Assurer la maintenance des bases de données (SQL Server 2008/2016). Gérer le matériel d'encaissement et les infrastructures réseaux et télécoms (TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio). Assurer la maintenance logicielle des solutions d'encaissement . Fournir une assistance à l'utilisation des solutions logicielles. Enrichir la base de connaissances avec les solutions produites. Collaborer avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques complexes.

1. Description du poste Dans le cadre de la refonte complète du système décisionnel RH, le Directeur de Projet pilote le remplacement de l'entrepôt de données RH actuel (SAP BODS + SAP BO 4.3), arrivant en fin de vie fournisseur en septembre 2027, par une plateforme Hub de données on-premise alimentant Power BI. Missions principales : Pilotage stratégique Construire et garantir la trajectoire globale du projet ainsi que la tenue des jalons Assurer le respect de l'échéance de décommissionnement complet de SAP BO 4.3 et SAP BODS en 2027 Définir et arbitrer le périmètre fonctionnel cible Porter la position de l'équipe Data vis-à-vis du programme SIRH sur les points clés : gel de l'existant, fin de phase transitoire, budget dédié et décommissionnement Gouvernance Concevoir et porter les dossiers d'investissements du projet (chiffrage des scénarios, provisions) Animer la comitologie projet : COPIL mensuel, comités de projet, comités fournisseurs Garantir la cohérence de la feuille de route avec les jalons du programme SIRH Préparer les éléments de reporting pour les instances de gouvernance (COPIL, COMEX) Coordonner le partage d'informations entre toutes les parties prenantes Pilotage opérationnel Construire et adapter les scénarios en fonction des contraintes planning et techniques Suivre le budget consommé vs prévu, alerter en cas de glissement et proposer des plans de rattrapage Tenir à jour le planning détaillé et le registre des risques Produire les reportings et tableaux de bord projet Management de l'équipe consultante Constituer l'équipe externe (architecte data, data engineers, BI developers, AMOA SIRH) Animer l'équipe en pilotage par sprints Coordonner avec les prestataires en place Conduite du changement Être l'interface privilégiée avec la DRH pour l'arbitrage du périmètre et la validation des indicateurs cibles Piloter la conduite du changement et les formations utilisateurs Assurer la communication auprès des parties prenantes Livrables attendus : Reporting mensuel d'avancement consolidé (planning, ressources, budget, risques) Présentations COPIL mensuelles Dossiers d'investissement avec chiffrage détaillé Plan de management de projet actualisé en continu Documents de présentation aux différents niveaux de gouvernance Plan de bascule détaillé Documentation de transfert au RUN en fin de projet

📢 Recherche – Software Engineer Automation & SEO (H/F) Dans le cadre d’un projet de transformation digitale à grande échelle, nous recherchons un Software Engineer orienté automatisation et optimisation SEO afin de concevoir des solutions permettant d’améliorer les performances web, la visibilité SEO et l’efficacité opérationnelle des plateformes digitales. 🔹 Missions Développer des outils et workflows d’automatisation liés au SEO et aux opérations web Construire des pipelines et services intégrés aux APIs, crawlers et plateformes analytics Industrialiser les bonnes pratiques SEO : metadata structured data crawlability Core Web Vitals Mettre en place des systèmes de monitoring et dashboards de performance Collaborer avec les équipes engineering, SEO et produit Participer à l’amélioration continue des performances et de l’expérience utilisateur 🔹 Profil recherché 5+ ans d’expérience en développement logiciel / automatisation web Très bonne maîtrise : TypeScript / JavaScript ou Python APIs & backend services CI/CD & cloud (AWS / Azure / GCP) Expertise en SEO technique : indexing crawling robots.txt sitemaps Expérience avec : Google Search Console Google Analytics Screaming Frog Bonne connaissance des Core Web Vitals et de l’optimisation de performance web Anglais professionnel requis