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Offre d'emploi
Consultant - Chef de projet Reflex
Agrega
Publiée le
WMS (Warehouse Management System)
6 mois
40k-45k €
400-550 €
Île-de-France, France
Consultant technico-fonctionnel Reflex WMS / Hardis Dans le cadre du démarrage d’un important entrepôt de distribution et du remplacement du Responsable Logistique IT, notre client recherche un consultant technico-fonctionnel Reflex WMS pour accompagner la stabilisation de l’environnement applicatif et opérationnel. L’entrepôt est déjà démarré, mais reste en phase d’ajustement et d’alignement entre les équipes terrain, les outils SI et les différents partenaires techniques. Le consultant interviendra donc dans un contexte post go-live / hypercare, avec un rôle à la fois opérationnel, fonctionnel et projet. Environnement SI Le consultant interviendra dans un écosystème composé notamment de : WMS : Reflex WMS / Hardis ERP : SAP WCS : DIQ / Dematic TMS : Expedito / TDI Interfaces internes DSI : Mulesoft, Camel, IDoc Échanges inter-applicatifs entre SAP, WMS, WCS, TMS et systèmes internes Missions principales Le consultant aura pour rôle de prendre le relais sur le périmètre Logistique IT / WMS, en lien avec les métiers, la DSI, Hardis et les différents prestataires. Ses principales missions seront : assurer le support applicatif WMS Reflex ; collecter, qualifier, prioriser et organiser les demandes de bugs, anomalies et évolutions ; faire le lien entre les équipes métier, la DSI, Hardis et les prestataires ; analyser les dysfonctionnements fonctionnels et techniques liés à Reflex et aux interfaces ; intervenir sur le paramétrage Reflex selon les besoins métiers ; participer aux tests bout-en-bout entre SAP, Reflex, WCS Dematic/DIQ et TMS Expedito/TDI ; accompagner les phases de stabilisation post-démarrage ; préconiser et mettre en place une méthode de revue des écarts de stocks entre les différents systèmes ; contribuer à la documentation, aux modes opératoires et au transfert de connaissances ; planifier les actions, suivre les sujets ouverts et coordonner les bonnes parties prenantes au bon moment. Qualités attendues Le consultant devra être autonome, structuré, pragmatique et à l’aise avec les équipes terrain. Il devra aussi être capable de challenger les sujets avec Hardis et les équipes techniques, tout en gardant une posture collaborative. Le client cherche un profil capable de faire le lien entre le monde opérationnel logistique et le monde IT : quelqu’un qui comprend les flux physiques, les impacts métier, les interfaces SI et les contraintes de production.
Offre d'emploi
Consultant Gestion de Crise et Continuité d'Activité (H/F)
OBJECTWARE
Publiée le
Cybersécurité
6 mois
Lille, Hauts-de-France
Poste : Consultant Senior en Gestion de Crise et Exercices de Simulation (H/F) Contexte de la mission : Dans le cadre du renforcement de sa capacité de résilience opérationnelle, un grand acteur du secteur du retail recherche un partenaire spécialisé pour l'accompagner dans la préparation, l'animation et l'évaluation d'exercices de gestion de crise. La mission portera sur plusieurs domaines stratégiques de l'organisation et vise à évaluer la maturité des équipes de gestion de crise face à différents scénarios critiques. Objectifs de la mission :Le consultant interviendra sur l'ensemble du cycle de préparation et d'exécution des exercices de crise afin de : Évaluer l'efficacité de l'organisation de gestion de crise ; Tester la capacité de réaction des équipes face à des situations dégradées ; Évaluer les dispositifs de communication de crise internes et externes ; Accompagner les équipes dans l'amélioration continue de leurs pratiques ; Vérifier la capacité de l'organisation à gérer l'ensemble du cycle de crise jusqu'au retour à la normale. Activités principales :Conception et préparation des exercices Construction de scénarios réalistes et adaptés aux risques identifiés ; Définition des objectifs et critères de réussite ; Animation d'ateliers avec les experts métiers et techniques ; Enrichissement des scénarios avec des éléments techniques, opérationnels et contextuels. Animation et pilotage des exercices Préparation et coordination des sessions de simulation ; Animation des exercices de gestion de crise ; Gestion des injects/stimuli tout au long de l'exercice ; Observation des comportements, prises de décision et modes de communication des équipes. Analyse et amélioration continue Animation des débriefings à chaud ; Réalisation des retours d'expérience (RETEX) ; Rédaction des rapports d'analyse ; Élaboration de plans d'actions priorisés ; Recommandations d'amélioration sur les volets organisationnels, procéduraux, technologiques et humains.
Offre d'emploi
Consultant DevSecOps Expert – Gouvernance, Sécurité Applicative & Transformation
Calytis
Publiée le
DevOps
DevSecOps
12 mois
53k-64k €
550-630 €
Paris, France
Dans le cadre du renforcement de la gouvernance sécurité et de l'intégration des pratiques DevSecOps, nous recherchons un Consultant DevSecOps Expert capable d'accompagner les équipes dans la définition, la mise en œuvre et l'amélioration continue des processus de sécurité applicative. Missions Réaliser le cadrage et l'analyse des pratiques de sécurité existantes. Produire et piloter les dossiers de sécurité conformes aux exigences de l'entreprise. Définir un cadre de gouvernance DevSecOps pragmatique et opérationnel. Formaliser les rôles et responsabilités (RACI), les contrôles de sécurité et les indicateurs de pilotage. Accompagner les équipes de développement, d'architecture et d'exploitation dans l'adoption des bonnes pratiques. Challenger les choix techniques, les outils et les prestations externes sous l'angle de la sécurité. Contribuer aux arbitrages technologiques et organisationnels. Assurer le suivi des actions et l'amélioration continue du dispositif de sécurité. Cette mission s'inscrit dans un contexte stratégique de structuration des pratiques de sécurité et d'amélioration continue des processus DevSecOps au sein de la DSI.
Offre d'emploi
Responsable Contrôle de Gestion (H/F) - 69
Mindquest
Publiée le
Contrôle de Gestion
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes
Vous intervenez sur les activités suivantes : Participer à l’élaboration des reportings financiers. Piloter le suivi des frais généraux, de la construction du budget annuel au suivi mensuel. Piloter la prévision de trésorerie. Superviser le recouvrement des créances et le processus de facturation client. Challenger les équipes opérationnelles sur l’amélioration de la trésorerie. Participer à l’élaboration des budgets de chantier avec les équipes travaux. Contribuer aux suivis mensuels des chantiers et à leur consolidation. Participer aux réunions mensuelles de gestion avec les équipes travaux. Analyser les risques et opportunités financières liés aux chantiers. Préconiser des actions correctives sur le pilotage financier des opérations. Réaliser des visites et audits de chantiers. Garantir la fiabilité des données financières liées aux chantiers. Conseiller et former les équipes travaux aux règles de gestion de chantier. Contribuer à la gestion contractuelle et administrative des chantiers. Animer et coordonner une équipe de 3 contrôleurs de gestion. Veiller au bon déroulement des missions du pôle contrôle de gestion et au respect des délais.
Mission freelance
Chef de Projet Opérationnel Testing (h/f)
emagine Consulting SARL
Publiée le
1 mois
600-630 €
75008, Paris, Île-de-France
Résumé : Le poste de Chef de Projet Opérationnel Testing est dédié à la coordination des activités de testing dans le cadre d'une migration d'ERP de SAP vers Oracle, garantissant la gestion efficace des tests au sein d'un programme stratégique. Responsabilités : Piloter opérationnellement les activités de coordination des tests. Assurer le suivi de la stratégie de testing sur les environnements Oracle et SAP. Coordonner les échanges entre les équipes IT, les métiers et l'intégrateur. Accompagner les équipes métiers dans la préparation et l'organisation des campagnes de tests. Assurer le suivi de l'exécution des tests réalisés par l'intégrateur et les utilisateurs. Consolider les indicateurs de suivi (KPI) et produire les tableaux de bord d'avancement. Identifier les risques, les points de blocage et les alertes, puis proposer les plans d'actions associés. Garantir le suivi des anomalies via JIRA et assurer leur bonne affectation vers les streams concernés. Préparer les éléments de pilotage nécessaires aux comités de suivi et aux instances de gouvernance. Fournir une vision transverse de l'avancement des campagnes de tests afin de faciliter la prise de décision. Compétences : Expérience significative en coordination de tests dans des projets ERP. Compétences en gestion des risques et reporting. Excellentes capacités d'analyse et communication. Maîtrise de JIRA pour le suivi des activités. Anglais courant obligatoire.
Mission freelance
Chef de projet systèmes d'informations paiement
Mon Consultant Indépendant
Publiée le
Conduite du changement
Gestion de projet
JIRA
9 mois
350-400 €
Paris, France
💼 Contexte du poste Rattaché(e) à la direction, le/la Chef de Projet Transverse orchestre le cycle de vie des initiatives stratégiques, depuis la qualification initiale et l'étude de faisabilité jusqu'à la mise en production et la stabilisation des solutions. Véritable pivot entre les directions métiers et les équipes informatiques, il/elle pilote l'alignement des parties prenantes, anime la gouvernance, maîtrise les risques et garantit un reporting transparent auprès des instances décisionnelles. 🎯 Missions & Activités principales · Cadrage & Analyse amont : Collecter les expressions de besoins auprès des métiers et de l'IT. Réaliser les études d'opportunité, évaluer les impacts (techniques, financiers, humains) et formaliser les trajectoires (macro-plannings, budgets, gestion des risques). · Pilotage de portefeuille & d'activité : Prioriser les chantiers, arbitrer les ressources et veiller à la cohérence globale des projets. Assurer le suivi budgétaire global (Run & Build) et s'assurer de l'alignement avec les politiques d'optimisation des coûts et de gestion de l'obsolescence. · Conception & Spécifications : Structurer et hiérarchiser le backlog produit (rédaction d’User Stories), challenger les demandes des directions opérationnelles et participer activement à la stratégie de recette en lien avec le QA et le métier. · Animation de la gouvernance : Préparer et mener les différents comités (arbitrage, suivi, architecture, CAPG, CESI). Mesurer l'état d'avancement des développements, coordonner les déploiements et piloter les plans de remédiation en cas de dérive. · Instruction de solutions : Analyser et benchmarker les choix d’architecture et les solutions du marché (critères : coûts, délais, intégration SI). 📦 Livrables attendus · Dossiers d'architecture, fiches d'opportunité et notes de pré-cadrage. · Analyses d'impacts multi-filières (systèmes de paiement, applicatifs IT). · Tableaux de bord, KPIs de suivi de projet et reportings de gouvernance. · Supports de présentation, comptes-rendus de comités et d'ateliers de travail. · Bilans de fin de phase et de clôture de projet. 🌐 Environnement de la mission Contexte Fonctionnel & Organisationnel · Cœur de métier : Écosystème des Paiements (flux, cartes, e-commerce, instant payment, prélèvements, lutte contre la fraude). · Enjeux : Programme d'envergure de transformation, de standardisation et de mise en conformité réglementaire d'un SI Paiements Groupe. · Écosystème : Forte culture multi-projets impliquant de multiples contributeurs (Métiers, DSI, Conformité, Risques, Sécurité, filiales et partenaires). Contexte Technique & Outillage · Systèmes Paiement : Monétique (acquisition/émission), flux de masse, monétique commerçant, LCLF. · Architecture SI : Urbanisation de plateformes Groupe, architectures API-centriques, ESB, traitements batch et temps réel. · Réglementation & Sécurité : Conformité stricte aux standards sectoriels (DSP2, PCI-DSS, LCB-FT). · Écosystème Digital : Progiciels et technologies du web (CRM, ERP, Java, PHP, Ajax, HTML/CSS). · Outils de gestion : Suite Jira / Confluence, ServiceNow, Salesforce, Clarity / outils PPM, Microsoft 365 (Teams, SharePoint).
Mission freelance
Comptable clients junior — freelance (9 mois)
Mon Consultant Indépendant
Publiée le
Gestion de projet
Microsoft Excel
7 mois
320-370 €
Paris, France
Contexte : Nous recherchons un consultant junior en comptabilité clients pour rejoindre, dans le cadre d'une mission de remplacement, la direction Finance d'une entreprise internationale en forte croissance. Au-delà des tâches opérationnelles classiques, cette mission offre une réelle exposition aux projets de transformation : l'équipe Finance investit dans l'automatisation et l'IA appliquées aux processus comptables, et recherche un profil curieux, capable de challenger l'existant et de proposer des améliorations concrètes. Démarrage : dès que possible Durée : 9 mois Localisation : Paris intra-muros — 1 jour de télétravail par semaine Langue de travail : anglais (l'équipe directe est anglophone) Missions principales : Vous prenez en charge le cycle comptabilité clients (Order-to-Cash) : Gestion et fiabilisation des données clients dans l'ERP Contrôle, suivi et réconciliation des commandes Émission, révision et envoi des factures et avoirs Enregistrement et lettrage des paiements, suivi des relances Participation aux clôtures mensuelles (reconnaissance du chiffre d'affaires, reporting) Contribution à certaines obligations déclaratives (TVA et taxes internationales) en lien avec l'équipe Finance Interface quotidienne avec les équipes commerciales sur les sujets de facturation Vous contribuez également aux projets de transformation de la fonction : Identification des tâches automatisables Proposition d'améliorations sur les processus de facturation et de comptabilité clients Utilisation d'outils d'IA pour gagner en efficacité et en qualité
Mission freelance
Responsable comptable - ORACLE
Mon Consultant Indépendant
Publiée le
ERP
Oracle ERP Cloud
6 mois
360-400 €
Versailles, Île-de-France
Dans le cadre d'une transformation de son organisation Finance et de la migration de son ERP vers Oracle , notre client, groupe industriel international, recherche un Manager de Transition Responsable Comptable . L'objectif est de sécuriser la production comptable tout en accompagnant les équipes et les évolutions des processus dans un environnement en forte transformation. Piloter la comptabilité générale de l'entité. Manager un comptable en charge de la comptabilité fournisseurs et d'une partie de la comptabilité générale. Produire et sécuriser les clôtures mensuelles et annuelles. Participer aux travaux de consolidation. Garantir la fiabilité des comptes et le respect des délais. Accompagner le déploiement et la migration vers Oracle ERP . Identifier les points de vigilance, proposer des améliorations et accompagner le changement auprès des équipes. Être capable d'alterner entre vision stratégique et production opérationnelle lorsque nécessaire. Échanger avec les interlocuteurs internationaux en anglais.
Mission freelance
Senior HSE expert LNG commissionning & operations
Mon Consultant Indépendant
Publiée le
Gestion de projet
12 mois
540-590 €
Paris, France
Nous recherchons, pour l'un de nos clients, acteur industriel international majeur du secteur de l'énergie**, un Senior HSE Expert** afin d'accompagner la mise en service d'une nouvelle installation LNG au Maroc. Cette mission s'inscrit dans une phase stratégique de pre-commissioning, commissioning, start-up et montée en puissance des installations, au sein d'un projet EPC d'envergure internationale. Vos missions : En tant qu'expert HSE, vous intervenez comme référent sécurité des procédés auprès de la direction du site et des équipes projet. À ce titre, vous serez notamment amené à : · Piloter les enjeux HSE durant les phases de pre-commissioning, commissioning et start-up. · Garantir la sécurité des opérations de mise en service. · Challenger les pratiques et méthodes des contractants EPC. · Participer aux réunions quotidiennes de coordination avec les équipes projet. · Identifier, analyser et maîtriser les risques liés aux opérations de démarrage. · Valider les plans HSE avant exécution. · Participer aux analyses HAZID, HAZOP, SIMOPS et PSSR. · Veiller à la bonne application des procédures PTW (Permit To Work) et LOTO. · Participer aux investigations d'incidents et aux analyses des causes racines. · Accompagner les essais fonctionnels et les opérations de mise en service. · Conseiller le management sur les meilleures pratiques internationales en matière de sécurité des procédés. · Former les équipes locales et assurer le transfert de compétences vers l'organisation d'exploitation.
Mission freelance
Architecte Solution / Opérationnel SIRH (H/F)
Insitoo Freelances
Publiée le
AWS Cloud
FinOps
SIRH
2 ans
500-590 €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Architecte Solution / Opérationnel SIRH (H/F) à Lyon, France. Contexte : Vous intégrerez une équipe d'architecture à taille humaine (constituée d'un responsable et de 3 architectes), avec pour mission principale d'apporter votre expertise et du conseil auprès des différentes équipes projets du domaine SIRH. Vos Missions Accompagnement & Conseil Projets : Participer à la phase d'émergence des projets (expression des besoins, appels d’offres) et accompagner la phase de réalisation ( build ) ainsi que l'évolution technique des applications. Gouvernance & Études d’Architecture : Réaliser des études d'architecture et de gestion des obsolescences. Vous rédigerez ou passerez en revue les Dossiers d'Architecture Logicielle / Technique (DAL/DAT) et présenterez les solutions cibles en Comité d'Architecture Opérationnelle pour validation. Support Technique & Sécurité : Assister les chefs de projets sur des sujets techniques (demandes de certificats TLS, de noms de domaines, raccordements à la Fédération d'Identités, mise en place de flux sécurisés, demandes d'accès externes). Vous les guiderez également dans la mise en œuvre de la cybersécurité (préqualifications SSI, revues d'exigences, remédiations de tests d'intrusion, correction de vulnérabilités CVE). Optimisation Cloud & FinOps : Réaliser des analyses FinOps et identifier des actions d'optimisation pour les applications hébergées sur les environnements AWS et Azure. Chantiers Transverses & Run : Accompagner des sujets d'envergure (changements d'infrastructures Extranet, retrait de protocoles obsolètes), aider à l'analyse d'anomalies complexes en production et contribuer à la capitalisation des retours d'expérience de l'équipe. Environnement Technique Cloud : AWS (Elastic Beanstalk, Amazon S3, Amazon RDS) et Azure. Technologies Java : OpenJDK, Apache HTTP Server, Apache Tomcat, PostgreSQL. Technologies Microsoft : .Net, Windows Server, SQL Server. Langages : Java, .Net, PHP.
Mission freelance
Expert Sécurité – Administrateur Solution DDoS – Toulouse
Bifora
Publiée le
Sécurité informatique
6 mois
300-550 €
Toulouse, Occitanie
Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine bancaire, un Expert Sécurité spécialisé dans l'administration de solutions de protection DDoS. L'environnement technique est le suivant : Radware (DefensePro, Cloud DDoS Protection Service), Terraform, Ansible, Splunk, scrubbing centers, mitigation volumétrique, protection applicative. Contexte : Au sein de la direction sécurité, vous prenez en charge le déploiement, l'exploitation et l'optimisation des solutions de protection contre les attaques DDoS au sein d'une infrastructure de groupe d'envergure. Vous travaillez en coordination étroite avec les équipes Sécurité Réseaux et les partenaires fournisseurs. Missions : Définir les politiques et stratégies de protection contre les attaques DDoS dans le cadre du déploiement des solutions Radware (DefensePro, Cloud DDoS Protection Service) Analyser les attaques et alertes DDoS détectées afin de mettre en place des paramétrages adaptés et des contre-mesures efficaces Administrer et optimiser les solutions de protection DDoS cloud (scrubbing centers, mitigation volumétrique, protection applicative) en lien avec les fournisseurs et partenaires Déployer des scripts d'automatisation et de mise à jour des configurations via des outils IaC (Terraform, Ansible) Élaborer et maintenir des reportings de détection et de mitigation (tableaux de bord, indicateurs de performance via Splunk ou équivalent) Définir et maintenir le processus de gestion des incidents DDoS (détection, qualification, escalade, mitigation, retour à la normale, post-mortem) Produire et maintenir les documents d'architecture, schémas de flux et procédures d'exploitation liés à la protection DDoS
Mission freelance
Consultant(e) MES – DELMIA Apriso (92)
Zenith Rh
Publiée le
DELMIA Apriso
6 mois
Hauts-de-Seine, France
Contexte : Notre client, un acteur industriel, utilise DELMIA Apriso comme solution MES (Manufacturing Execution System) pour piloter ses processus de production. Dans le cadre de la Tierce Maintenance Applicative (TMA), nous recherchons un expert pour assurer la maintenance évolutive et corrective de l’outil, garantir sa stabilité et accompagner les utilisateurs métiers. Missions principales : Maintenance corrective : Résolution des incidents techniques et fonctionnels sur DELMIA Apriso (analyses, diagnostics, corrections). Maintenance évolutive : Déploiement de nouvelles fonctionnalités, adaptations aux besoins métiers et optimisation des workflows existants. Support utilisateurs : Accompagnement des équipes opérationnelles (formation, documentation, bonnes pratiques). Collaboration avec les équipes IT : Coordination avec les administrateurs système, les data engineers et les responsables production pour assurer l’intégration fluide avec les autres outils (ERP, PLM, etc.). Amélioration continue : Proposition d’évolutions pour renforcer la performance, la traçabilité et l’ergonomie de la solution MES.
Mission freelance
Juriste corporate
Mon Consultant Indépendant
Publiée le
Gestion de projet
5 mois
590-620 €
Reims, Grand Est
Pour le compte de notre client spécialisé dans le secteur agroalimentaire nous sommes à la recherche d'un juriste corporate HF pour une mission de transition basée à proximité de Reims : Organisation et conduite d’assemblées générales plénières Préparation, animation et rédaction des procès-verbaux de conseils d’administration, d’assemblées générales Élaboration et négociation de pactes d’associés Gestion d’opérations de fusion, de transmission universelle de patrimoine et de restructuration de sociétés Rédaction de contrats de consortium Rédaction de contrats commerciaux en France et à l’international
Mission freelance
Product owner senior
Mon Consultant Indépendant
Publiée le
CRM
Gestion de projet
Méthode Agile
6 mois
520-590 €
Courbevoie, Île-de-France
Contexte de la mission : Dans le cadre de l'évolution de sa plateforme digitale, notre client recherche un(e) Product Owner Senior afin de piloter la plateforme Acquia / Drupal et d'assurer son évolution en cohérence avec les besoins métiers, les standards digitaux du Groupe et les exigences de cybersécurité. Le/la consultant(e) jouera un rôle central d'interface entre les équipes métiers, les architectes IT, les équipes cybersécurité ainsi que les équipes de delivery internes et externes. La mission s'inscrit dans un contexte international nécessitant une forte autonomie, d'excellentes capacités de communication et une aptitude à évoluer dans un environnement multiculturel et distribué. Objectifs et livrables : Le/la consultant(e) sera notamment chargé(e) de : Pilotage stratégique du produit · Définir, maintenir et faire évoluer la vision produit ainsi que la feuille de route de la plateforme Acquia / Drupal, en cohérence avec la stratégie digitale du Groupe. · Traduire les besoins métiers en évolutions fonctionnelles et techniques sécurisées, évolutives et pérennes. · Contribuer à la standardisation et à l'industrialisation des solutions digitales déployées au sein des différentes entités. Gestion des parties prenantes · Collaborer avec les équipes Communication, Marketing, Digital et Métiers afin de recueillir, challenger et prioriser les besoins. · Accompagner les parties prenantes dans la compréhension des enjeux, contraintes, opportunités et arbitrages liés à la plateforme. · Coordonner les échanges avec les équipes Architecture IT et Cybersécurité afin de garantir l'alignement avec les standards du Groupe. Gestion du backlog et pilotage Agile · Construire, maintenir et prioriser le Product Backlog. · Rédiger les User Stories ainsi que les critères d'acceptation. · Participer activement aux cérémonies Agile (Sprint Planning, Reviews, Rétrospectives). · Garantir que les fonctionnalités livrées répondent aux attentes métiers, aux exigences de qualité et aux objectifs de création de valeur. Gouvernance de la plateforme · Garantir la cohérence fonctionnelle et technique des différents sites et usages reposant sur la plateforme Acquia. · Piloter les dépendances avec les autres plateformes et services du système d'information (IAM, hébergement, Analytics, CRM, Middleware...). · Suivre les indicateurs d'utilisation, de performance et d'adoption de la plateforme afin de proposer des actions d'amélioration continue. Coordination des équipes internationales · Collaborer avec les prestataires externes et les équipes offshore en charge des activités de Build et de Run. · Assurer une communication fluide, le suivi des priorités et le contrôle de la qualité des livrables dans un contexte international. · Participe r au suivi de la performance des fournisseurs et partenaires. Livrables attendus : · Élaboration et mise à jour de la feuille de route de la plateforme. · Traduction des besoins métiers en spécifications fonctionnelles. · Gestion et maintien du Product Backlog. · Rédaction des User Stories et des critères d'acceptation. · Suivi de l'avancement des évolutions et de la gouvernance de la plateforme.
Mission freelance
Expert fonctionnel CRM ServiceNow CSM Pro – build & paramétrage
Mon Consultant Indépendant
Publiée le
Agile Scrum
CRM
Gestion de projet
6 mois
520-570 €
Paris, France
Contexte de la mission : Dans le cadre du remplacement de son CRM actuel par ServiceNow Customer Service Management (CSM Pro), notre client recherche un(e) Expert(e) Fonctionnel(le) CRM afin d'accompagner la phase de conception et de déploiement de la nouvelle solution. La mission s'inscrit dans une démarche privilégiant l'utilisation des fonctionnalités standards de ServiceNow afin de garantir la simplicité, la maintenabilité et l'évolutivité de la plateforme. Le/la consultant(e) interviendra en étroite collaboration avec les équipes métiers, les consultants techniques et les intégrateurs afin d'assurer la réussite de la phase Build. Objectifs et livrables : Le/la consultant(e) aura pour principales responsabilités de : Analyse et conception fonctionnelle · Préparer, animer et participer aux ateliers de conception portant sur les processus métiers, les fondations de la plateforme et les interfaces. · Recueillir, analyser, challenger et formaliser les besoins métiers. · Identifier les convergences avec les fonctionnalités standards de ServiceNow et proposer les solutions les plus adaptées. · Co-rédiger et valider les EPICs et User Stories issues des ateliers de conception. · Définir, prioriser et maintenir le Product Backlog en collaboration avec les parties prenantes. Paramétrage et configuration · Configurer la solution ServiceNow CSM Pro en privilégiant les fonctionnalités natives de la plateforme. · Paramétrer les parcours clients, les fiches clients, les workflows, les règles de routage, les flux entrants et sortants ainsi que les différents processus métiers. · Configurer les objets, champs, règles de validation, rapports et tableaux de bord. · Participer à la configuration des solutions FAQ, Chatbot et Marketing à partir des référentiels de connaissances définis. Tests, déploiement et accompagnement · Préparer et exécuter les campagnes de vérification du bon fonctionnement de la solution. · Collaborer avec les équipes techniques et les intégrateurs afin de garantir la bonne intégration du CRM dans le système d'information. · Accompagner les phases de recette, de déploiement et de mise en production. · Former les équipes internes et assurer le transfert de compétences afin de favoriser l'autonomie du Centre de Compétences. · Participer activement aux cérémonies Agile tout au long du projet. Livrables attendus : · EPICs. · User Stories. · Cahiers de tests. · Procès-verbaux de Vérification d'Aptitude au Bon Fonctionnement (VABF).
Mission freelance
Consultant SAP TM - Freelance
KUBE Partners S.L. / Pixie Services
Publiée le
SAP
6 mois
330-700 €
Île-de-France, France
Dans le cadre d’un programme international SAP S/4HANA Greenfield, nous recherchons un consultant SAP TM Senior disposant d’une solide expertise en gestion des transports et des flux logistiques, ainsi que d’une expérience significative en environnement retail. Le projet est actuellement en phase de design détaillé et de préparation du build . 🎯 Vos principales missions : Concevoir les processus détaillés SAP TM (Transportation Management) Intervenir sur les processus de planification, exécution et suivi des transports Définir les stratégies d’optimisation des tournées, consolidation des expéditions et gestion des transporteurs Paramétrer les flux de transport entrants et sortants en intégration avec SAP EWM, SD, MM et les autres modules logistiques Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées Accompagner les équipes de build, de tests et sécuriser la conformité de la solution Coordonner les interactions avec les équipes Supply Chain, Procurement, Warehouse, Sales et Quality Participer à l’intégration des processus transport dans un environnement SAP S/4HANA Greenfield * Veuillez noter que seules les candidatures en adéquation avec les critères de l'annonce seront contactées.
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