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Offre d'emploi
Scrum Master - Banque/Finance
VISIAN
Publiée le
Go (langage)
Python
1 an
Paris, France
Contexte : Au sein de l'équipe implémentation du service pour permettre de monitorer les chaînes de calcul de risques sur les portefeuilles du trader. Les parties impliquées sont l'équipe IT, la recherche et le trading. Missions : Apport d’expertise autour de la pratique Agile et approche Scrum en assurant la compréhension, l'adhésion et la mise en œuvre de la pratique par l’équipe projet afin de maximiser le résultat du projet. Gestion de l'utilisation appropriée et de l'application de la méthode Agile. Gestion des interactions entre l'équipe projet et les intervenants liés au projet. Veille au respect des principes agiles et scrum (planification des Sprint, définition de la durée des itérations, revues quotidiennes…). Organisation et animation des cérémonies (modalités et ordre du jour des cérémonies scrum…). Assistance à l’équipe projet lors des livraisons, des revues d’avancement (DoD), des Sprint Backlog… Suivi des KPI Scrum. Participer au développement d'une plateforme interne JupyterHub, implémentation de nouvelles fonctionnalités, récolte des besoins et support de la plateforme.
Offre d'emploi
Business Analyst – Épargne Retraite (Kelia)
1G-LINK CONSULTING
Publiée le
Business Analyst
kelia
12 mois
Île-de-France, France
Contexte : Dans le cadre de la Roadmap du programme Épargne Retraite, nous recherchons un Business Analyst / Test Analyst spécialisé en éditique afin de renforcer le dispositif de tests et de recette fonctionnelle des communications clients générées par le progiciel Kelia. L'objectif de la mission est de sécuriser les évolutions fonctionnelles et les mises en production des courriers sortants tout au long du cycle de vie des contrats d'Épargne Retraite. Le consultant participera également aux travaux de conception fonctionnelle et à la préparation des exigences de tests sur le périmètre Éditique. Les courriers concernés couvrent l'ensemble des communications réglementaires, contractuelles et opérationnelles adressées aux clients et adhérents, dans un contexte fortement réglementé où la qualité, la conformité et la fiabilité des documents sont essentielles. Le consultant interviendra en étroite collaboration avec les équipes métiers, les équipes IT, les responsables éditiques et les parties prenantes du programme. Missions : Recueillir et analyser les besoins métiers relatifs aux courriers clients. Participer aux ateliers de cadrage et de conception des évolutions éditiques. Rédiger les spécifications fonctionnelles et les exigences de tests. Définir les règles de gestion, les règles d'alimentation et les contrôles associés aux courriers. Garantir la cohérence entre les besoins métiers, les exigences réglementaires et les solutions mises en œuvre. Contribuer à la conception et à l'évolution des courriers sortants générés depuis Kelia. Analyser les impacts des évolutions sur les modèles de courriers et les flux de données. Assurer la coordination entre les équipes métiers, IT et les acteurs de la chaîne éditique. Participer à la sécurisation des processus de production documentaire de masse. Définir la stratégie de tests et les plans de recette. Concevoir les cas de tests et préparer les jeux de données. Exécuter les campagnes de recette fonctionnelle éditique. Vérifier la conformité du contenu, des règles de gestion, des données restituées et de la mise en forme des courriers. Identifier, qualifier et suivre les anomalies jusqu'à leur résolution. Assurer la traçabilité des tests et produire les livrables de validation. Participer à la préparation et à la sécurisation des mises en production.
Offre d'emploi
Ingénieur DevOps Senior - Marché Secondaire EQD
VISIAN
Publiée le
Apache Kafka
Java
1 an
Paris, France
Contexte : Mission de développement/architecture dans le marché secondaire EQD. Intégration au sein d'une équipe d'environ 20 personnes , composée de BA et de développeurs. Participation aux travaux priorisés pour répondre aux besoins du business. Capacités en architecture : la mission ne se limite pas à produire du code, mais inclut une participation avec le reste de l'équipe à la mise en place des architectures de demain, en insufflant les principes nécessaires pour bâtir des écosystèmes pérennes, efficaces, et répondant aux besoins exprimés par le métier. Intégration d'une équipe avec un bon niveau d'implication. Participation dans les initiatives traitées par le groupe. Missions : Conception et mise en œuvre des architectures de production pour les nouveaux projets Implémentation des outils de configuration et d'automatisation pour simplifier les process de déploiement et de mise à jour sur l'intégralité de la plateforme Design et implémentation de scripts pour les besoins du DEV, en support des ingénieurs OPS affectés aux projets Agiles Gestion de la capacité des environnements de production et anticipation des évolutions (capacity planning) Pilotage de la mise à niveau des infrastructures et gestion des impacts Mise en œuvre des bonnes pratiques DevOps et intégration continue : installation, configuration et divers paramétrages Alimentation du backlog des services de production (CI/CD, Continuous Operation, Time2fix, ...) en complément des informations collectées auprès des ingénieurs OPS Développement et recette des livrables Mise en place / design des architectures Participation aux livraisons Support niveau 3
Offre d'emploi
Lead DevOps
CELAD
Publiée le
40k-44k €
Biot, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Vos missions : Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures. Piloter la mise en place de nouveaux environnements et l'intégration de nouvelles briques applicatives. Coordonner les déploiements et les mises en production sur l'ensemble des environnements. Superviser et faire évoluer les processus CI/CD afin d'optimiser les cycles de livraison. Conduire des projets d'amélioration continue de l'infrastructure (automatisation, PRA, optimisation des performances, réplication, etc.). Suivre les indicateurs de performance et assurer le respect des engagements de service (SLA). Collaborer étroitement avec les équipes d'exploitation, de développement, d'architecture, de sécurité et les partenaires techniques. Piloter les actions liées à la cybersécurité et au suivi des tests d'intrusion.
Offre d'emploi
Expert Stockage-Sauvegarde
KEONI CONSULTING
Publiée le
Commvault
Powershell
Python
18 mois
20k-40k €
100-500 €
Tours, Centre-Val de Loire
Contexte Dans le cadre du renforcement de l'équipe Infrastructure, notre client recherche un expert stockage et sauvegarde pour administrer et faire évoluer les plateformes de stockage et de sauvegarde du Groupe. Missions principales Administration et maintien des infrastructures de stockage SAN, NAS, stockage objet et baies de stockage. Gestion des performances, capacités, disponibilité et réplication des données. Administration de la plateforme de sauvegarde Commvault (CommServe, MediaAgents, clients, politiques de sauvegarde). Pilotage des montées de version et évolutions techniques. Support N2/N3 sur les incidents complexes liés au stockage et à la sauvegarde. Collaboration avec les équipes techniques, partenaires et éditeurs. Mise en œuvre des mesures de sécurité et participation à la conformité réglementaire (RGPD). Conseil et optimisation des performances de la plateforme de sauvegarde du Groupe. Maintien de la documentation technique et des plans de capacité.
Offre d'emploi
Chef de Projet Éditique / AMOA Éditique (H/F)
1G-LINK CONSULTING
Publiée le
GED (Gestion Électronique des Documents)
kelia
12 mois
Île-de-France, France
Contexte : Dans le cadre des projets liés à l’Épargne Retraite, nous recherchons pour un de nos clients un(e) Chef de Projet Éditique expérimenté(e) disposant d'une solide expertise fonctionnelle dans la gestion des courriers et la production documentaire. Missions : Piloter les projets éditiques liés à l’Épargne Retraite et assurer leur suivi opérationnel. Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers relatifs aux courriers clients et réglementaires. Garantir la conception, l'évolution et la qualité des documents éditiques associés à Kelia. Assurer la conformité fonctionnelle et réglementaire des courriers et flux documentaires. Coordonner les différents intervenants du projet (métiers, IT, éditeurs, centres de test, production). Organiser et piloter les phases de recette fonctionnelle et d'homologation. Suivre les plannings, risques, dépendances et plans d'actions. Accompagner les mises en production et assurer le suivi post-déploiement. Produire les livrables projet et assurer un reporting régulier auprès des parties prenantes. Compétences techniques: Pilotage de projets éditiques et de production documentaire (CCM). Expertise fonctionnelle des courriers clients et réglementaires dans le secteur de l'assurance. Connaissance des environnements Épargne Retraite et des progiciels de gestion tels que Kapia / Kelia. Analyse métier et AMOA dans des environnements fortement réglementés. Rédaction de livrables fonctionnels : expressions de besoins, spécifications, règles de gestion, epics et user stories. Maîtrise des flux documentaires multicanaux : courriers, e-mails, GED sortante et flux web. Expertise des processus de recette fonctionnelle et d'homologation. Élaboration et exécution de plans de tests, campagnes de non-régression et validation des résultats. Utilisation d'outils de gestion des tests de type HP ALM ou équivalent. Compréhension des enjeux de qualité, traçabilité et conformité documentaire. Coordination transverse avec les équipes métiers, IT, Tech Leads, éditeurs et centres de test.
Offre d'emploi
Business Analyst / AMOA Senior – Épargne Retraite & Éditique Kelia
1G-LINK CONSULTING
Publiée le
AMOA
Business Analyst
kelia
12 mois
Île-de-France, France
Contexte : Le consultant interviendra en tant que référent fonctionnel sur les sujets Épargne Retraite et Éditique Kelia. Il sera l'interface privilégiée entre les équipes métiers, les équipes informatiques, les experts conformité et l'éditeur de la solution afin de garantir la bonne prise en compte des exigences réglementaires et leur traduction dans les supports clients. Le poste requiert une forte autonomie, une excellente capacité d'analyse et une expérience avérée dans des environnements réglementés à forts enjeux de qualité documentaire. Missions : Recueillir et analyser les besoins métiers liés aux évolutions réglementaires Épargne Retraite 2027. Participer aux ateliers de cadrage avec les équipes métiers, conformité, actuariat et IT. Formaliser les exigences fonctionnelles et rédiger les spécifications détaillées. Définir les règles de gestion, les règles de calcul et les variantes de documents. Garantir la cohérence et la traçabilité des exigences réglementaires jusqu'à leur implémentation. Concevoir et faire évoluer les Bulletins de Situation sous Kelia. Participer à l'analyse des impacts sur le système d'information et les flux de données. Assurer la coordination entre les équipes métiers, IT et l'éditeur. Veiller à la qualité, à la personnalisation et à la conformité des documents produits en masse. Définir la stratégie de recette et les plans de tests. Préparer les jeux d'essais et les scénarios de validation. Piloter l'exécution des tests fonctionnels. Assurer le suivi et la qualification des anomalies jusqu'à leur correction. Contribuer à la préparation et à la sécurisation des mises en production.
Offre d'emploi
Chef de projet/ PMO Transformation GED (H/F)
1G-LINK CONSULTING
Publiée le
GED (Gestion Électronique des Documents)
ITSM
JIRA
12 mois
Île-de-France, France
Contexte : Dans le cadre d'un programme stratégique de modernisation de la Gestion Électronique de Documents (GED), nous recherchons pour un de nos clients un(e) Chef de Projet / PMO expérimenté(e) pour assurer le pilotage global des projets, la coordination des parties prenantes et le reporting auprès des instances de gouvernance. Missions : Piloter l’avancement des projets de transformation GED et garantir le respect des engagements. Assurer la coordination entre les équipes métiers, IT, prestataires et instances de gouvernance. Construire et suivre les plannings, jalons, plans d’actions et indicateurs projet. Produire les reportings et tableaux de bord à destination des directions et comités de pilotage. Assurer le suivi budgétaire (consommés, prévisionnels, RAF) et remonter les alertes. Identifier, suivre et coordonner le traitement des risques, dépendances et points de blocage. Préparer et animer les instances de gouvernance projet. Assurer l’interface avec le pilotage MHTECH et veiller à l’alignement des différents contributeurs. Travailler en étroite collaboration avec le Chef de Projet Technique et le Scrum Master afin de garantir la cohérence entre gouvernance, pilotage et delivery. Compétences techniques: Pilotage de projets IT de transformation et de modernisation. PMO : gouvernance, coordination des acteurs, suivi de portefeuille et reporting. Élaboration et suivi de plannings, jalons, capacités et chemins critiques. Gestion budgétaire : suivi des consommés, RAF, prévisionnels et écarts. Gestion des risques, dépendances et plans d’actions. Production de tableaux de bord et supports de pilotage à destination des directions. Maîtrise des méthodologies Agile, Cycle en V et modes hybrides. Maîtrise de Jira et des outils ITSM. Bonne compréhension des enjeux de delivery et de pilotage Agile. Connaissance fonctionnelle solide des solutions et processus GED.
Offre d'emploi
Ingénieur Réseau Telecom (F/H)
Experis France
Publiée le
37k-42k €
Venelles, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Ingénieur Réseau Telecom (F/H) - Venelles Au sein de la Direction Technique, vous intervenez en tant qu' Ingénieur Réseau pour garantir la performance, la sécurité et l'évolution des infrastructures réseau. Vos missions principales : Assurer le support N3 : résolution des incidents complexes, gestion des changements critiques, amélioration continue et documentation Conduire les évolutions réseau : déploiement, optimisation, mise en production et rédaction des procédures Valider les architectures : qualification des solutions, supervision et mise à jour des référentiels techniques Livrables : Documents d'architecture, plans de déploiement Rapports de performance Documentation technique et de configuration Recommandations et plans de sécurité réseau
Offre d'emploi
AI Engineer (pas de full remote, mobilité sur site - à Lille - indispensable)
ANDEMA
Publiée le
Agent IA
Google Cloud Platform (GCP)
Python
12 mois
45k-50k €
400-500 €
Lille, Hauts-de-France
La : a mission Vous rejoignez une équipe Tech et Data pour concevoir, développer et industrialiser des solutions d'intelligence artificielle à fort impact métier. Votre rôle ne se limite pas à l'entraînement de modèles : vous concevez des systèmes IA complets, robustes et maintenables, intégrés directement aux produits et aux processus de l'entreprise. Les solutions que vous développez sont utilisées en production et contribuent directement à la performance opérationnelle. Vous collaborez étroitement avec les équipes Produit, Data et Engineering. Vos responsabilités : Développer et déployer des solutions IA Identifier et adresser des cas d'usage à forte valeur ajoutée grâce au machine learning, au deep learning ou aux technologies d'IA générative. Concevoir, entraîner, déployer et monitorer des modèles en production. Garantir la fiabilité, la performance et la scalabilité des solutions développées. Exploiter les données pour guider les décisions Analyser de grands volumes de données afin d'identifier tendances, anomalies et opportunités d'amélioration. Expérimenter rapidement de nouvelles approches et mesurer leur impact sur des données réelles. Apporter un regard critique sur les résultats et formuler des recommandations pragmatiques. Construire l'infrastructure de données Concevoir et maintenir des pipelines de données robustes et évolutifs. Gérer la collecte, le stockage, la transformation et la mise à disposition des données. Optimiser les performances et la qualité des traitements de données. Collaborer avec les équipes métiers et techniques pour répondre aux besoins opérationnels. Accompagner les équipes Co-construire les cas d'usage avec les parties prenantes. Présenter les résultats de manière claire à des interlocuteurs techniques et non techniques. Participer à la diffusion des bonnes pratiques IA au sein de l'organisation.
Offre d'emploi
Développeur Talend ESB / DI
VISIAN
Publiée le
Talend
50k-60k €
Paris, France
Visian recherche un CDI en tant que développeur Talend pour son client. Le client mène une transformation digitale ambitieuse avec un objectif clair de devenir « best in class Digital Performer ». La Data Factory joue un rôle central dans cette ambition et a un impact fort à chaque étape de la chaine de valeur. Depuis la recherche de nouvelles molécules, la prédiction de leur comportement, l’analyse d’efficacité des traitements en passant par l’optimisation des processus de production des médicaments, la gestion des stocks et la prévision des ruptures jusqu’à l’approche omnicanale et personnalisée auprès des professionnels de santé, le suivi des patients… : tous ces enjeux s’appuient sur la Data et sa puissance transformante. Rattaché(e) à la Direction Digital, Data & IS, la Data Factory œuvre pour rendre les données accessibles, les valoriser à travers des produits data métiers à base d’IA et d’Advanced Analytics, et transformer XXX en un groupe orientée data (« Data-driven ») où tous les collaborateurs connaissent les enjeux de la data. La création des produits Data s’appuie sur une « plateforme Data» centrale, cloud-native, sécurisée et performante avec les technologies les plus avancées. XXX a établi un partenariat stratégique de cinq années avec Google Cloud, lui donnant accès à des technologies innovantes et des liens privilégiés avec ses experts, et permettant de disposer d’une puissance de calcul augmentée, d’accélérer l’analyse et de développer l’innovation sur de nombreux défis business et technologiques. Au sein de la Data Factory, et en lien avec les autres pôles de la Data factory, le pôle Global Data Office a pour mission de définir la stratégie et la feuille de route Data du groupe, de développer et gérer l’écosystème de partenaires Data, de définir et déployer la gouvernance des données, de définir et piloter le plan d’acculturation Data, et d’accompagner le déploiement des produits et services Data. Le Global Data Office a en charge le développement et le maintien des données de référence du groupe, et a lancé un programme de refonte de la plateforme de Master Data Management. Objectif : Assurer le développement des flux de données Talend tout en appliquant les bonnes pratiques de développement et les normes définies. Exigences: -Expérience dans le développement Talend ETL/ ESB. -Être force de proposition et proposer des solutions optimisées. -Profil curieux, sensible à la veille technologique -Avoir une bonne communication -Maîtrise de l'anglais (pour collaborer avec quelques développeurs basés en Inde). Environnement Technique: -Talend Cloud -Talend Management Console (TMC) -Oracle, SQL Server -API REST / SOAP
Offre d'emploi
Tech Lead Backend Python
MSI Experts
Publiée le
FastAPI
Openshift
PostgreSQL
52k-56k €
Île-de-France, France
Dans le cadre du renforcement d’un programme stratégique au sein d’un environnement exigeant, une équipe technique recherche un développeur backend expérimenté pour intervenir sur des sujets à forte composante data. Le rôle s’inscrit dans un contexte de traitement de flux complexes et de conception d’APIs performantes, avec des enjeux importants autour de la volumétrie, de la robustesse et de l’industrialisation. Vos responsabilités: Conception et développement backend Développer des APIs REST robustes en Python à l’aide d’un framework moderne Concevoir des endpoints fiables, performants et bien structurés Garantir la qualité du code et le respect des bonnes pratiques de développement Traitement et intégration de données Mettre en place des traitements pour intégrer des données issues de fichiers complexes (notamment XML) Optimiser la gestion de la mémoire et les performances pour le traitement de volumes importants Assurer la cohérence et la fiabilité des données traitées Gestion des bases de données Concevoir et exécuter des requêtes SQL performantes Gérer les interactions avec une base de données relationnelle (lecture/écriture) Participer à l’optimisation des performances côté base de données Industrialisation et déploiement Contribuer à l’automatisation et à l’industrialisation des traitements Participer au déploiement des applications dans un environnement conteneurisé Collaborer avec les équipes techniques pour assurer la stabilité des solutions Documentation et qualité Rédiger les spécifications techniques détaillées Produire une documentation claire et exploitable Réaliser les tests nécessaires pour garantir la fiabilité des développements
Offre d'emploi
Ingénieur en sécurité Opérationnelle - FW – N3
KEONI CONSULTING
Publiée le
Firewall
Fortinet
Palo Alto
18 mois
20k-40k €
100-500 €
Paris, France
Contexte Objectif global : Accompagner La mise en oeuvre de la politique de securité des réseaux MISSIONS RUN : - Delivery : Demande d'analyse, - Troubleshooting - modification de la politique filtrage Pour le domaine Infrastructures Firewall : BUILD : - Implémenter la matrice de flux correspondant aux attentes des projets . RUN : - Participer à l'implémentation des règles de filtrage au quotidien sur les firewall respectant les règles d'exploitation et la politique de sécurité interne. - Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et des solutions de contournement. - Définir et mettre en œuvre les règles de bonne gestion et d'exploitabilité des systèmes ou produits et les qualifier d'un point de vue technique. - Proposer des solutions pour améliorer les performances de l'activité RUN. Esprit d'équipe, autonomie et bonne communication (être capable d'expliquer clairement ce qu'on fait et pourquoi on le fait) Participer aux interventions HNO et aux astreintes régulières réseau et sécurité (Filtrage firewall, Filtrage Web, Proxys).
Offre d'emploi
Project Manager Business - Junior
Octopus Group
Publiée le
ESG
3 ans
50k-100k €
500-1k €
Bruxelles, Bruxelles-Capitale, Belgique
The major Bank has published a new job requisition for external staff : SRQ154416. Feel free to submit your services via the Nétive platform and make sure the proposal is in line with the job requirements. Role description : Role category - Role profile S40 - Transversal Business functions Project Manager Business - JuniorRequest reference SRQ154416Job title Project Manager BusinessWork location BRU.-CHANCELLERIE MONTAGNE DU PARC 8 1000 BRUXELLESStart date 18/05/2026End date 31/08/2026Description Mission context The major Bank with entrepreneurs to support and inspire their strategic ambitions. We offer a broad and integrated range of solutions tailored to the needs of medium-sized and large companies, as well as institutions in the public and social profit sectors. Enterprises - Commercial Banking, part of The major Bank, focuses on the midcap segment, working closely with internationally active European companies facing increasingly complex and digital challenges. Through our 14 Business Centres across Belgium, we deliver tailored expertise, innovative solutions, and dedicated support to help our clients grow sustainably and succeed in a fast-evolving environment. Function descriptionA commercial and proactive role in which you support the Sales management Commercial Banking team (HQ) with the coordination of ESG-related initiatives across both Midcap and SME segments, working closely with Relationship Managers (RMs) and internal functions within the bank. Drive ESG coordination across the Enterprises segment (Midcap & SME), contributing to a consistent and forward-looking approach to sustainable finance Empower Relationship Managers to integrate ESG into client conversations, strengthening long-term relationships and creating business opportunities Act as a central ESG connector, bringing together the front and internal expertise to maximise impact and client value Ensure effective follow-up of ESG assignments, providing clear visibility on progress and supporting the business in meeting regulatory and strategic ambitions Continuously enhance the ESG approach by simplifying processes and embedding ESG in a pragmatic and impactful way in daily activities Language requirements DutchNative language FrenchVery good knowledgeEnglishGood levelEducation Master or Bachelor’s degree with a major in economics Travel Required experience / knowledgeMinimum 2 years of experience, ideally in the banking sector. Motivated recent graduates with a solid economic background are also welcome. A strong interest in and knowledge of ESG is considered a valuable asset.Technical experience mandatoryIT tools (Excel, Outlook, Word, PDF) preferableMS OfficeBusiness experience mandatory A relevant academic background in economics, or business management, combined with a good understanding of ESG. You bring commercial awareness, along with strong organisational and reporting skills. preferableYou bring solid commercial experience Soft skills You have a strong interest in ESG and sustainability, combined with a solid economic mindset. You enjoy supporting Relationship Managers (RMs) and translating ESG topics into practical, value-adding actions for the business. You are well-organised and able to manage multiple topics, ensuring clear follow-up and timely delivery. You communicate clearly and effectively, and can simplify complex ESG concepts for different stakeholders. You take initiative, work proactively and independently, and contribute positively to a collaborative team environment.
Offre d'emploi
Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 )
Experis France
Publiée le
Toulouse, Occitanie
Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants
Offre d'emploi
Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL ( 77)
Experis France
Publiée le
Moissy-Cramayel, Île-de-France
Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL ( 77) - Moissy-Cramayel EXPERIS France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) Vos missions : Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).
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