Superviseur Support de Proximité F/H - Bordeaux - Bordeaux Dans le cadre du développement de ses activités de services managés, Experis recherche un(e) Superviseur Support de Proximité F/H afin d'assurer la coordination opérationnelle d'une équipe support et de garantir la qualité de service auprès des utilisateurs. Vos missionsSuperviser les activités de support de proximité au quotidien. Piloter et suivre le backlog d'interventions. Assurer le suivi des relances et la priorisation des demandes. Coordonner les différents acteurs de l'équipe : dispatcheur, préparateur, gestionnaire de parc et techniciens. Veiller au respect des engagements de service et des indicateurs opérationnels. Accompagner, former et faire monter en compétence les techniciens. Contribuer à l'enrichissement et à la mise à jour de la base de connaissances. Assurer la continuité de service en prenant le relais du Service Operations Manager en son absence. Participer ponctuellement à des déplacements sur différents sites.
Dispatcheur / Planificateur d'interventions de proximité F/H - Bordeaux - Bordeaux Dans le cadre d'une mission au sein d'un environnement de services IT de proximité, Experis recherche un(e) Dispatcheur / Planificateur d'interventions de proximité F/H. Vous contribuerez à l'organisation et à l'optimisation des activités terrain afin de garantir le respect des engagements de service et l'efficacité opérationnelle des équipes. Vos missionsAssurer la planification et l'ordonnancement des interventions de support de proximité. Gérer et suivre le backlog des demandes et interventions. Prioriser les activités en fonction des urgences, des engagements de service et des contraintes opérationnelles. Optimiser les plannings en favorisant la mutualisation des opérations et la limitation des déplacements. Veiller à la bonne répartition de la charge d'activité entre les intervenants. Assurer le suivi des interventions et l'ajustement des plannings en temps réel si nécessaire. Collaborer avec les équipes opérationnelles pour garantir la qualité de service attendue.
En tant que Chef de projet, vous serez amené à : Définir la stratégie de recette de bout en bout en complément des autres phases de recette menées par les chantiers de fabrication Définir des scénarios de tests de façon à couvrir tous les processus métiers. Intégration dans l'outil de suivi des tests (SpiraTest) Définir des jeux de données de tests Mettre en place des outils de reporting (couverture des tests et avancement, suivi des anomalies) Organiser des campagnes de tests : périmètre des tests, métiers & IT impliqués, planning Préparer les campagnes de tests en s'assurant que tous les pré-requis sont remplis pour le lancement de la campagne Mettre en œuvre les campagnes de tests
Dans le cadre d'un projet pour l'un de nos clients, nous recherchons un Ingénieur DevOps confirmé pour intervenir sur des environnements Cloud et conteneurisés, avec un fort enjeu autour de l'automatisation et de l'Infrastructure as Code. Missions Administrer et faire évoluer des environnements Kubernetes Automatiser et industrialiser les infrastructures avec Terraform et Ansible Participer à la mise en œuvre des bonnes pratiques de sécurité et de supervision Intégrer les pratiques Infrastructure as Code dans les processus CI/CD Contribuer à l'amélioration de la fiabilité, des performances et de la scalabilité des environnements Participer à la documentation technique et au partage des bonnes pratiques au sein de l'équipe
Dans le cadre d'un projet d'entreprise majeur autour de l'IA et de la performance économique, nous recherchons un Développeur Callbot IA afin de renforcer une équipe composée de 6 personnes. Vous intégrerez une équipe en charge du développement et de la maintenance d'un Callbot IA, ainsi que de l'ensemble des outils associés, avec un patrimoine applicatif de plus de 30 composants. 🎯 Vos missions : Concevoir, développer et tester de nouvelles fonctionnalités et évolutions Participer au développement et à l'amélioration du Callbot IA Intégrer des solutions tierces Maintenir et faire évoluer les applications existantes Participer à la documentation technique des solutions Contribuer aux différents projets IA portés par l'équipe 🛠️ Environnement technique : Java Node.js Python SQL Kibana RASA serait un plus
Contexte Dans le cadre de l'exploitation et de l'évolution d'infrastructures critiques, nous recherchons un·e Expert·e Stockage spécialisé·e NetApp ONTAP. Intégré·e à une équipe technique, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des infrastructures : architecture, Build, Run, MCO/MCS et support N3. Missions Concevoir et faire évoluer les architectures de stockage NetApp. Administrer les clusters ONTAP, FAS, AFF, HA Pair et Shelves. Réaliser les upgrades et migrations de plateformes. Intervenir sur les environnements SAN, NAS, NFS, SMB, S3, FC et NVMe. Assurer le support expert N3 et la résolution d'incidents complexes. Participer à la sécurisation et à la gestion de l'obsolescence. Contribuer aux activités de sauvegarde Veritas NetBackup. Produire la documentation technique et d'architecture. Participer aux projets en Agile Scrum.
Dans le cadre du développement de notre Practice Microsoft, nous recherchons un Référent Technique Microsoft Fabric pour devenir la référence interne sur les sujets Data & Analytics autour de la plateforme Microsoft Fabric. Au sein de la Practice, vous intervenez sur des projets Data complexes et à forts enjeux, depuis les phases de cadrage et de conception jusqu'à la réalisation, avec un rôle central dans la définition et la sécurisation des architectures techniques. Votre mission consiste à concevoir des architectures Data modernes, évolutives et industrialisables autour de Microsoft Fabric, en tenant compte des enjeux fonctionnels, techniques, de performance, de sécurité et de gouvernance de nos clients. Vous êtes également capable de prendre du recul sur les choix techniques, de challenger les solutions proposées et de garantir la cohérence de l'architecture tout au long du projet. Lorsque cela est nécessaire, vous intervenez directement sur la plateforme pour réaliser un prototype, valider une architecture, résoudre une problématique complexe ou accompagner les équipes dans la mise en œuvre. Vos principales missionsArchitecture et expertise technique Concevoir des architectures Data & Analytics complexes autour de Microsoft Fabric. Participer aux phases de cadrage, d'analyse des besoins et de conception des solutions. Définir les architectures de données, les patterns d'intégration et les modèles d'exploitation adaptés aux contextes clients. Définir les choix technologiques et challenger les solutions proposées par les équipes. Garantir la cohérence, la robustesse et l'évolutivité des architectures tout au long du projet. Réaliser des revues d'architecture et accompagner les équipes de développement et de delivery sur les décisions structurantes. Identifier les risques, dépendances et prérequis techniques. Intervenir directement sur les sujets complexes : POC, prototypes, validation technique, optimisation ou résolution d'incidents et de problématiques d'architecture. Avant-vente et accompagnement client Participer à l'analyse des besoins Data et Analytics des clients. Identifier les architectures et solutions Microsoft les plus pertinentes en fonction des enjeux. Contribuer à la rédaction des réponses techniques aux appels d'offres et propositions commerciales. Participer au dimensionnement, au chiffrage et au découpage des solutions. Évaluer la faisabilité et identifier les principaux risques techniques. Préparer et animer les volets techniques des soutenances clients. Être capable de défendre les choix d'architecture et de répondre à des questions techniques complexes auprès d'interlocuteurs techniques comme métiers. Développement de la Practice Microsoft Devenir le référent interne Microsoft Fabric et contribuer à structurer l'expertise Data & Analytics de la Practice. Définir et faire évoluer les architectures de référence, standards et bonnes pratiques. Contribuer à la construction et à l'évolution des offres Data & Analytics. Capitaliser les retours d'expérience issus des projets. Produire des patterns, guidelines, documentations et bonnes pratiques. Assurer une veille active sur les évolutions de Microsoft Fabric et plus largement de l'écosystème Data Microsoft. Identifier les nouvelles fonctionnalités et technologies susceptibles d'enrichir nos offres et nos architectures. Mentoring et animation technique Accompagner les consultants dans leur montée en compétence sur Microsoft Fabric et les architectures Data Microsoft. Réaliser des revues techniques et challenger les conceptions proposées. Animer des ateliers, formations, sessions de partage et retours d'expérience. Favoriser la capitalisation et le partage des connaissances au sein de la Practice. Jouer un rôle de leader technique transverse, sans responsabilité hiérarchique. Vous serez également amené à développer et entretenir des relations avec les équipes Microsoft spécialisées Data & AI, les partenaires et les communautés techniques, et à participer à des événements et initiatives autour de l'écosystème Microsoft.
Chez K-LAGAN, nous parions sur vous ! 🚀 K-LAGAN est un cabinet de conseil spécialisé dans la Data, l'ingénierie, la technologie de l'information et la gestion de projets. Présente à l'international, notre mission est d'accompagner nos clients dans des secteurs variés tels que l'assurance, la finance, l'industrie, l'automobile et les télécommunications, en leur proposant des solutions sur mesure. 🔊 Vous êtes à la recherche d'un projet stable et durable ? Vous cherchez à vous épanouir professionnellement jour après jour ? N'hésitez pas à rejoindre notre équipe ! Vous êtes intéressé ? Alors, je vous laisse l'opportunité d'en lire plus... Nous recherchons un(e) Data Analyst / Data Quality – Expert SAS pour rejoindre nos équipes et intervenir sur une mission à forte dimension Data. Vous interviendrez autour de deux axes principaux : la compréhension et documentation de la donnée, ainsi que la mise en place d'un dispositif de Data Quality sous SAS. Vos principales responsabilités : Analyse & documentation de la donnée Analyser les sources de données existantes et comprendre leur fonctionnement. Identifier et formaliser les règles de gestion et concepts métiers. Analyser, structurer et enrichir la documentation existante. Construire un manuel utilisateur clair et complet. Vulgariser les informations techniques pour les utilisateurs métiers. Formaliser les éléments nécessaires aux équipes IT et maintenance. Faciliter la transmission des connaissances entre les équipes Métier, Data et IT. Data Quality & SAS Concevoir et développer un dispositif industrialisé de pilotage de la qualité des données sous SAS. Mettre en place les contrôles permettant de mesurer la qualité et la fiabilité des données. Définir et suivre les indicateurs de qualité. Identifier les anomalies et contribuer à leur analyse. Participer à l'amélioration continue de la qualité des données. Votre profil Expérience confirmée en Data Analysis / Data Quality. Expertise SAS indispensable. Bonne compréhension des problématiques de qualité et fiabilité des données. Capacité à comprendre et formaliser des règles de gestion métier. À l'aise avec la documentation et la vulgarisation de sujets Data complexes. Autonomie, esprit d'analyse et bon relationnel. Capacité à échanger avec des interlocuteurs Métier, Data et IT.
Contexte Objectif global : Accompagner les projets de sécurité des solutions collaboratives Le département Data Protection recherche pour le service Securité Des Données un expert en protection de la donnée de formation ingénieur pour l'accompagner dans sa mission de protection des données sensibles Au sein d'une équipe de plusieurs experts, la mission visera à assurer le maintien en condition de sécurité de la solution collaborative M365, déployer et piloter les campagne de revue des accès et assurer le run des solutions de protection des stockage bureautique (NAS) dans le but de contribuer à la protection des données du Groupe . MISSIONS : - Définition, paramétrages et amélioration des règles de sécurisation M365 - Produire les analyses de sécurité sur les nouveaux services M365 - Assurer la sécurité des projets intégrés au tenant M365 - Déployer au sein du groupe la solution de revues des partage M365 (IDECSI) et piloter les campagnes de revue - Maintenance et amélioration d'un tableau de bord présentant les principaux indicateurs de l'activité - Assurer le maintien en condition opérationnelle des solutions de protections des données bureautiques sur NAS (Varonis, Sailpoint) - Suivi des incidents et remédiations (N2/N3) - Rédaction de guides et standards de sécurité - Assure la veille technologique
Administrateur systèmes et réseaux (F/H) Au sein de la DSI vous rejoignez l'équipe Infrastructure pour assurer l'administration, l'exploitation et l'évolution des environnements Microsoft et VMware. Vous garantissez la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures tout en participant aux projets de modernisation du système d'information. Vos missions principales :Administrer et maintenir les environnements Windows Server et les services associés (Active Directory, DNS, DHCP, GPO, Entra ID). Assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures systèmes et virtuelles. Gérer et faire évoluer l'environnement VMware vSphere / ESXi (clusters, hôtes, datastores, ressources virtualisées). Administrer les solutions de sauvegarde Veeam Backup & Replication et réaliser les tests de restauration. Participer à l'administration des environnements Microsoft 365 et Azure. Déployer les correctifs, mises à jour et évolutions techniques. Superviser les performances, garantir la disponibilité des services et participer aux actions de sécurisation. Assurer un support technique de niveau 2/3 et intervenir sur les incidents complexes. Contribuer aux projets d'évolution des infrastructures, de migration Cloud et de cybersécurité.
Contexte : Dans le cadre du projet Solvency 2, dans l'équipe DELIVERY PRUDENTIEL, un besoin de renfort est nécessaire pour pouvoir répondre aux exigences réglementaires européennes. MISSIONS : assurer la collecte de données nécessaires au Projet Solva2 vis à vis des différents fournisseurs (SI de gestion / SI DATA) - Rédaction de spécifications générales afin d'implémenter les données demandées dans le cadre de la règlementation "Solvency 2" - Cadrage des validations - Exécution de cas de test pour valider les évolutions - Développer une proximité avec les métiers fournisseurs et consommateurs pour optimiser les travaux Solvabilité 2
Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Lead IT CRM sur Courbevoie. Description du rôle attendu Pilotage : coordonne les streams IT et garantit une vision 360 des impacts IT. Il assure le contrôle des dépendances entre les Streams IT et pilote les ressources IT du projet ("responsables de domaines IT") : Rapporte dans l'organisation du projet au chef de projet Est responsable de toutes les activités IT Mobilise et gère les équipes IT S'assure que les livrables IT sont produits et à jour (spécifications techniques, configuration, architecture, développement, reprise de données, tests unitaires, tests d'intégration, cut over, documentation d'exploitation, etc.) Contribue au comité de gouvernance (comité de pilotage, comité projet, Design Authority). Participe à leur préparation en apportant les éléments ITs. Gère le comité technique Rend compte au chef de projet de l'avancement et des difficultés des tâches IT, suit les actions en cours, est force de proposition de solution et plan de mitigation Suit la correction des anomalies du projet au format et dans l'application choisis par le projet Définit le plan de bascule IT (mise en production) Est le point de contact de l'intégrateur pour les travaux d'implémentation : configuration, développement (interface, spécifique) S'assure que le planning proposé est cohérent S'assure que les délivrables sous la responsabilité de l'intégrateur sont correctement délivrés Travaille en étroite collaboration avec l'intégrateur, remonte les alertes Technique : Supporte l'équipe sur les sujets techniques, apporte son expérience et sa prise de recul Est force de challenge et de proposition Budget : Gère l'ensemble des coûts IT du projet d'implémentation. Suit de manière détaillée les commandes / réceptions / factures, alimente les fichiers de suivi. Valide les factures Suit la consommation des licences au fil de l'eau du projet. Informe les stakeholders IT Partage avec le chef de projet les éléments financiers IT pour consolidation globale La mission d'inscrit dans le cadre d'un projet d'implémentation CRM avec la suite Salesforce. Le projet concernera notamment le module SalesCloud, potentiellement RCA, ainsi que l'intégration avec les applications et connecteurs diverses (Docusign, O365, ERPs, etc). Il s'appuiera sur une ORG SalesForce commune avec une partie ServiceCloud d'ores et déjà en production.
Contexte Mission au sein d'une Direction Action Sociale, sur le systeme d'information de gestion des prestations. Le consultant intervient en maitrise d'ouvrage sur l'ensemble du cycle, du recueil du besoin jusqu'a la mise en service. Vos missions Recueil et cadrage des besoins metier, animation des ateliers avec les equipes de gestion. Redaction des specifications fonctionnelles detaillees et suivi des arbitrages. Parametrage fonctionnel de l'outil de gestion et accompagnement des evolutions. Pilotage de la recette fonctionnelle : redaction des cahiers et plans de recette, execution des campagnes, analyse des anomalies et suivi jusqu'a leur resolution avec la maitrise d'oeuvre. Requetage SQL pour les controles de donnees, la preparation des jeux d'essai et l'investigation des ecarts. Support fonctionnel et accompagnement au changement aupres des utilisateurs metier : redaction des supports, formation, appui au demarrage. Livrables Specifications fonctionnelles, cahiers et plans de recette, resultats de recette formalises, supports de formation et d'accompagnement. Conditions Paris, hybride. Demarrage des que possible. Mission longue : plus de 6 mois, renouvelable sur un an. Freelance, portage ou CDI.
Contexte Dans le cadre de sa digitalisation, le client s'appuie sur ses équipes Solutions Digitales, qui regroupent plus de 60 experts (Product owners, scrum master, développeurs, UX/UI, tech lead, quality analyst…). Ces équipes conçoivent et font évoluer les solutions digitales avec un fort enjeu autour des solutions Selfcare et B2C. Organisées en plusieurs squads agiles, les équipes Solutions Digitales travaillent en étroite collaboration avec les équipes métiers (Marketing Digital, Direction indemnisation…) afin de concevoir et déployer des solutions digitales à forte valeur. Nous recherchons en un développeur fullstack Java/Jahia en renfort de la Dev Team. MISSION : • L'intégrer notre cadre agile, la participation aux différents rituels • Concevoir et développer des composants back-end en Java et des interfaces front-end performantes et ergonomiques en JSP • Développer et faire évoluer les composants sous le CMS Jahia • Garantir la qualité de nos patrimoines en appliquant les bonnes pratiques, revue de code, revue de log, niveau de qualité • Réaliser les tests unitaires et les tests d'intégration • Participer à la correction des anomalies et à l'amélioration continue des applications, notamment sur l'accessibilité • Assurer la documentation technique • Accompagner aux phases de recette et au delivery
Bonjour a tous, L'un de mes clients recherche un profil sur la region d'Amiens, Ci-joint le besoin d'Amiens : recherche que des profils pour un CDI, Contexte technique : Organisation en équipes DevOps. Organisation des activités en Agilité par PI au rythme trimestriel au travers de 4 Sprints de 3 semaines et d'un IP Sprint d'1 semaine. Cadre méthodologique des Sprints en Agile Scrum. Activités sur des réalisations technico-fonctionnelles (BUILD) et de l'exploitation/maintenance applicative (RUN) dans le domaine du Panel (forte connotation CRM et relation client/panéliste) Intégration dans l'équipe DevOps Apatch sur un périmètre back-end autour de batchs et API. Technologies/Frameworks utilisées : Java 17/21, Spring boot 3, Spring 5/6. MuleSoft (runtime 4.3.0, spec sous OAS3). MongoDB, MariaDB, Oracle. Git/Gitlab, Jenkins, Maven, Nexus, SonarQube, Cucumber, XLR, Nagios. AWS. Jira, Confluence. SAFe, Scrum. Missions : Réalisation de l'un des projets stratégiques de l'entreprise en 2026 sur l'Accélération de la Collecte des Variables. Réalisation des évolutions et de la TMA de nos projets/produits orientés sur les services d'intégration de données qui s'interfacent avec Salesforce et le SI-Panel (batchs et flux de traitements de données panélistes). Contribution à la stabilisation des actifs applicatifs du périmètre des Panels. Revue de code et suivi de la qualité des développements. Gestion des tests nécessaires pour garantir une fiabilité lors des déploiements en Production. Gestion des incidents de Production et du RUN. Application des pratiques de Dev et de Tests dans un cadre d'Agilité à l'échelle et Agile Scrum. Application des processus DSI. Attentes particulières : Rigueur et sens de l'organisation. Culture du RUN. Prise d'initiatives et force de proposition.
Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Ingénieur Data Python et Kubernetes – Habilitable H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous rejoindrez une équipe Data intervenant sur le développement et le déploiement de cas d'usage dans un environnement Big Data et Cloud. Vous participerez à la mise en œuvre de solutions Data de bout en bout, depuis l'exploration des données et le développement Python jusqu'au packaging et au déploiement des applications sur Kubernetes. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Mettre en œuvre et maintenir des pipelines de données - Réaliser des travaux d'exploration et d'analyse des données - Développer des applications et composants Data en Python - Packager les applications avec Helm - Déployer les applications sur des environnements Kubernetes - Participer à l'amélioration continue des solutions et des pratiques de développement
