Rattaché(e) au Responsable des Applications, vous intégrez une équipe applicative composée de plusieurs personnes (responsable de pôle, chefs de projet et expert solutions) ainsi que de ressources externes (principalement consultants SAP). Vous assurez la continuité de service des applications métiers, principalement basées sur SAP. Missions : 1. Support & gestion du backlog applicatif Recenser, prioriser et maintenir le backlog des évolutions et corrections Animer les rituels de suivi avec les métiers (priorisation, clarification des besoins) Assurer la traçabilité des demandes via outil de ticketing Produire des reportings réguliers à destination de la direction 2. Pilotage des releases applicatives Définir et mettre en œuvre le processus de release (correctifs, mises à jour, évolutions) Planifier et coordonner les mises en production avec les équipes techniques Superviser les phases de recette et de validation Gérer les risques liés aux déploiements et aux fenêtres de maintenance Documenter les procédures et notes de release 3. Maintien en condition opérationnelle (MCO) Assurer le bon fonctionnement des applications métiers Piloter la résolution des incidents avec les équipes techniques et éditeurs Suivre les indicateurs de performance (SLA, disponibilité, temps de résolution) Identifier les risques applicatifs et proposer des plans d'action Garantir la qualité des données applicatives 4. Gestion des prestataires / centres de services Être le point de contact principal des centres de services SAP et applicatifs Suivre les engagements contractuels (SLA, livrables, coûts) Animer les comités de suivi opérationnels Participer aux appels d'offres et renouvellements de contrats
Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL ( 77) - Moissy-Cramayel EXPERIS France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) Vos missions : Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).
Team Leader (H/F) - Grenoble - Grenoble Nous recherchons un(e) Team Leader pour diriger une équipe de techniciens Service Desk pour notre Centre de Service de Grenoble. En tant que Team Leader, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion et la coordination de notre équipe informatique, garantissant ainsi le bon fonctionnement de notre infrastructure technologique de notre client. En tant que Team Leader, vos responsabilités principales incluront : Gestion d'Équipe : Superviser et encadrer une équipe d'environ une dizaine de techniciens du Service Desk et de proximité. Assurer la cohésion de l'équipe, la formation continue et le développement des compétences. Gestion des Opérations : Assurer le bon fonctionnement du Service Desk et de l'assistance technique sur site. Gérer les plannings, la répartition des tâches et la résolution des incidents dans les délais impartis. Garantir l'atteinte de nos engagements contractuels. Support Technique : Apporter un support technique de haut niveau aux membres de l'équipe et aux utilisateurs finaux en cas de besoins complexes ou d'incidents majeurs. Amélioration Continue : Participer activement à l'amélioration continue des processus et des procédures liés au Service Desk et à la proximité. Proposer des solutions innovantes pour optimiser l'efficacité de l'équipe. Communication : Assurer une communication fluide entre l'équipe informatique et les autres départements de l'entreprise. Rapporter régulièrement à la direction sur les performances de l'équipe. Gestion des Ressources : Gérer les ressources matérielles et logicielles nécessaires au bon fonctionnement de l'équipe.
Votre mission :Véritable relais entre les métiers et les équipes IT, vous intervenez à la fois sur les évolutions du CRM et sur les projets de déploiement réalisés dans les différentes filiales du groupe. Vos principales responsabilitésGestion des évolutions CRMRecueillir et analyser les besoins des utilisateurs Animer les ateliers métiers et formaliser les spécifications fonctionnelles Participer aux choix de solutions avec les équipes IT et les partenaires Piloter les évolutions selon les standards projets du groupe Organiser et coordonner les phases de tests et de recette utilisateur (UAT) Concevoir et diffuser les supports de formation Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des nouvelles fonctionnalités Déploiement CRM à l'internationalPiloter les déploiements locaux auprès des filiales du groupe Être l'interlocuteur privilégié des équipes métiers et informatiques locales Organiser et animer les différentes instances projet Identifier les écarts entre l'existant et le Core Model Groupe Coordonner les différentes parties prenantes internes et externes Assurer le suivi des risques, des actions et des budgets Organiser les migrations de données et leur validation Superviser les phases de formation, démarrage et hypercare
🎯 Le contexte Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation numérique, notre client recherche un Responsable de Programme MaaS (Mobility as a Service) pour piloter l'ensemble des initiatives numériques liées à la mobilité. Véritable chef d'orchestre du programme, vous définissez la feuille de route, coordonnez les différents acteurs métiers et techniques, pilotez les projets et contribuez à la mise en place de nouveaux services numériques destinés aux entreprises, aux partenaires et aux usagers. Le poste est basé à Monaco et nécessite une (re)localisation à proximité (possibilité de 2 jours de télétravail par semaine). 🛠️ Les missions Pilotage du programme Définir et porter la feuille de route stratégique du programme mobilité Piloter l'ensemble des initiatives numériques du domaine Garantir le respect des engagements en matière de coûts, délais et qualité Assurer le reporting auprès de la Direction et des instances de gouvernance Coordination et gouvernance Coordonner les différentes parties prenantes métiers et techniques Animer les comités de pilotage, comités techniques et ateliers transverses Assurer l'interface entre les équipes métiers et les équipes numériques Contribuer à la structuration de la gouvernance de la donnée mobilité Conception et cadrage Rédiger les cahiers des charges fonctionnels et techniques (CCTP) Concevoir des schémas fonctionnels et des flux d'échanges entre systèmes Participer à la définition des standards liés aux services de mobilité (MaaS, données temps réel, billettique…) Achats et pilotage des prestataires Piloter les consultations et les procédures d'achat Participer à l'analyse et à l'évaluation des offres Assurer le suivi administratif et contractuel des prestataires Coordonner les différents intervenants du programme Innovation Être force de proposition sur les orientations stratégiques Assurer une veille sur les innovations numériques liées à la mobilité Diffuser les bonnes pratiques et accompagner la montée en compétence des équipes ✅ Les informations clés 📍 Localisation : Monaco 🗓️ Démarrage : Septembre 2026 🖥️ Possibilité de 2 jours de télétravail par semaine
En bref : Technicien de maintenance informatique itinérant (F/H) - Intérim - Tours - Salaire 25k brut annuel Notre client recherche un Technicien de maintenance informatique itinérant (F/H) pour développer son activité à Tours. Vos missions : - Prendre connaissance du planning de ses interventions défini par sa hiérarchie (installation, dépannage…) - Analyser et préparer les interventions confiées - Intervenir quotidiennement sur les sites clients du périmètre de son secteur, occasionnellement sur l'ensemble du territoire couvert par l'entreprise - Réaliser les interventions, à partir des instructions de travail - Assurer la commande et/ou le renvoi du matériel dans les délais définis - Remonter les incidents d'exploitation à la hiérarchie
Contexte de la missionL'écosystème Cybersécurité est en pleine expansion. L'objectif est d'offrir des services TV, téléphonie et Internet tout en garantissant un excellent niveau de sécurité. La mission s'inscrit dans un environnement technologique riche (Mobile, Tête de réseau/TDR, DRM, CDN, CMS, Cloud, etc.) au sein de la Direction du Développement des Produits et Plateformes de Services (DPPS). Dans ce contexte, un(e) ingénieur(e) Cybersécurité dynamique et motivé(e) est recherché(e) pour rejoindre l'équipe d'architecture Cybersécurité. Objectifs et livrablesAccompagnement du manager dans la gestion IAM de la direction DPPSGérer les identités et les accès afin de garantir que chaque collaborateur dispose des droits adaptés à son rôle et à ses besoins métiers. Participer aux activités de cadrage, de contrôle et d'amélioration continue des processus IAM, notamment : la gestion du cycle de vie des comptes ; les revues d'habilitations ; la séparation des droits ; la conformité aux exigences de sécurité. Travailler en coordination avec les équipes métiers et la Direction Cybersécurité afin de fiabiliser les accès, réduire les risques et produire un reporting clair à destination de la direction. Intégrer la sécurité dans les projets DPPSAssurer l'intégration de la sécurité dans les projets cybersécurité des environnements mobile et fixe, les plateformes d'administration des produits ainsi que les plateformes de diffusion TV (Live, VOD, Replay). Établir et formaliser les livrables de sécurité associés, notamment : le suivi des annexes contractuelles ; la politique générale de gestion des données ; les analyses de risques ; les résultats des scans de vulnérabilités ; les rapports de tests d'intrusion (Pentests) ; les fiches RGPD ; les bilans de sécurité. La personne intégrera une équipe dynamique composée de profils d'expertise variés en Architecture Cybersécurité, SIIV, PKI, CDN, infrastructures virtualisées, chaînes CI/CD, etc. Profil recherchéLe candidat devra être dynamique, moteur et rigoureux, avec une forte capacité à résoudre des problèmes et une orientation solutions. La curiosité intellectuelle et l'envie d'apprendre sont essentielles. Une expérience en cybersécurité technique est requise, notamment sur : les systèmes Unix ; les plateformes de services On-Premise et SaaS. Le parcours devra démontrer : une bonne connaissance des environnements ISP ; la capacité à identifier les risques cyber sur une solution technique ; l'aptitude à assurer la conformité de cette solution vis-à-vis de la politique de sécurité de l'organisation. Technique et adaptable, le consultant sera amené à intervenir sur des sujets complexes dans des environnements multifournisseurs. Il sera notamment chargé de : rédiger les dossiers de sécurité des actifs ; organiser son activité en toute autonomie ; respecter les délais et les engagements. Les compétences en communication, en synthèse et en rédaction sont indispensables. Le goût du travail en équipe, la capacité à fédérer les différents acteurs et à promouvoir la culture cybersécurité constituent des atouts majeurs.
Nous recherchons pour notre client un(e) Chef de projet / PMO (H/F) qui assurera une prestation de pilotage dans le cadre d'une séparation de contrats IT. Missions principales Mettre en place la gouvernance projet, planifier les activités et assurer la visibilité sur l'avancement global. Suivre les contrats stratégiques et remonter les sujets nécessitant arbitrage ou décision. Valider le référentiel contractuel, définir la stratégie de séparation et établir une roadmap avec priorités et dépendances. Piloter l'exécution de la séparation afin de garantir la continuité des activités. Coordonner les équipes impliquées et assurer l'alignement sur les priorités. Identifier, évaluer et suivre les risques, ainsi que les actions de mitigation associées. Assurer le suivi de l'avancement opérationnel et produire les livrables de pilotage : RACI Tableau de suivi des contrats Comptes rendus de réunions hebdomadaires et mensuels Accompagner la séparation IT entre les différentes entités du périmètre. Suivre les phases de projet en lien avec les équipes internationales. Assurer le transfert de connaissances entre les équipes concernées. Apporter un support à l'assistance technique applicative sur plusieurs solutions métiers.
CONTEXTE Dans le cadre de nos activités, nous développons pour nos clients des solutions dédiées à la gestion de la donnée cliente : améliorer la qualité de la donnée client à travers sa fiabilisation, son dédoublonnage et sa diffusion à travers un référentiel unifié. Pour accompagner la croissance de notre entité spécialisée dans la transformation digitale, nous recherchons notre futur Architecte MDM (Master Data Management) F/H. CE QUE L'ON VOUS PROPOSE Vous participez à la construction de l'offre MDM, en particulier sur les aspects techniques et technologiques. Vous intervenez sur les phases clés associées à la construction d'un projet de MDM, depuis l'avant-vente jusqu'à l'accompagnement des équipes de réalisation (4 à 6 consultants en moyenne selon projet) : - Vous concevez et préconisez les solutions techniques, - Vous menez des ateliers techniques avec les clients, - Vous intervenez sur différentes phases du projet depuis l'avant-vente jusqu'à leur utilisation en production - Vous encadrez les équipes techniques (accompagnement, transfert de compétences, audit des réalisations).
Contexte de la missionAu sein du CERT (Computer Emergency Response Team), vous serez rattaché(e) au pôle Anticipation. Le CERT est en charge de la détection, de la prévention et de la réponse aux incidents de sécurité sur le périmètre des réseaux opérateurs et des systèmes d'information. En rejoignant l'équipe Anticipation, vous intégrerez une équipe pluridisciplinaire spécialisée autour de trois activités : Cyber Threat Intelligence (CTI) – Veille et analyse des menaces cyber Vulnerability Operations Center (VOC) – Gestion et suivi des vulnérabilités Développement – Outillage et automatisation au service de la sécurité Objectifs et livrablesMission principale : Threat Hunting IALa mission consiste à mener une activité de Threat Hunting continu centrée sur les usages de l'Intelligence Artificielle, afin d'identifier, cartographier et sécuriser l'ensemble des déploiements IA sur le périmètre de l'organisation. Objectifs et responsabilitésInventaire automatisé des usages IAConcevoir et mettre en œuvre un processus d'inventaire automatisé des usages de l'IA à travers l'ensemble du système d'information. Détecter les infrastructures consommant des modèles IA (API, services managés, déploiements on-premise). Identifier les cas de Shadow IA (usages non référencés ou non approuvés). Évaluation des risques liés aux modèles IAÉvaluer les risques associés aux usages des modèles IA selon plusieurs axes : Exposition : surface d'attaque, accessibilité des endpoints, données exposées. Type de modèle : LLM, modèles de classification, modèles génératifs, etc. Guardrails : vérifier la présence et l'efficacité des mécanismes de protection (filtrage des entrées/sorties, limitations d'usage, politiques de sécurité). Détection et monitoringIdentifier et modéliser les schémas de logs pertinents à destination du SOC pour la supervision des usages IA. Définir des règles de détection adaptées aux menaces spécifiques à l'IA (exfiltration de données, abus d'API, comportements anormaux). Tests de sécurité des modèles IARéaliser des tests de robustesse des modèles à l'aide de l'outil Giskard (biais, hallucinations, fuites de données). Mener des campagnes de pentest orientées Prompt Injection (injection directe, injection indirecte, jailbreak) afin d'évaluer la résistance des modèles déployés. Sécurité Cloud et Shadow IA (Wiz)Analyser et interpréter les résultats remontés par la plateforme Wiz. Configurer Wiz afin d'identifier et de cartographier le Shadow IA sur l'ensemble du périmètre Cloud. Proposer des actions de remédiation et des recommandations de durcissement. Profil recherchéFormation supérieure en cybersécurité, informatique ou domaine connexe. Expérience en Threat Hunting, CTI ou analyse SOC/CERT. Connaissance des architectures IA/ML et des risques associés (OWASP Top 10 for LLM). Maîtrise des outils de sécurité Cloud (Wiz ou équivalent). Familiarité avec les outils de test de modèles IA (Giskard, frameworks de red teaming IA). Compétences en scripting et automatisation (Python, API REST). Capacité d'analyse, rigueur et esprit d'équipe. Compétences demandées Compétences Niveau de compétence Pentest Confirmé Threat Hunting Expert Analyste CERT Confirmé Analyste SOC Confirmé Intelligence Artificielle Expert
Contexte de la mission : Dans le cadre du développement de systèmes électroniques innovants à forte composante embarquée, nous recherchons un Ingénieur Validation afin de garantir la conformité fonctionnelle et les performances de solutions destinées à des applications industrielles exigeantes. Vous rejoindrez une équipe projet intervenant sur des produits mêlant électronique, logiciel embarqué et instrumentation. Vous participerez aux activités de validation tout au long du cycle de développement, depuis la définition de la stratégie de test jusqu'à l'analyse des résultats. Responsabilités : Comprendre l'architecture et le fonctionnement des systèmes électroniques embarqués afin de définir une stratégie de validation adaptée ; Élaborer les plans de tests, rédiger les procédures et préparer les campagnes de validation ; Réaliser les essais fonctionnels sur prototypes et produits en utilisant les moyens de mesure adaptés ; Configurer et exploiter les équipements de laboratoire (oscilloscope, alimentations, générateurs de signaux, multimètres, etc.) ; Analyser les résultats de mesures et investiguer les anomalies en collaboration avec les équipes développement hardware et firmware ; Participer à la qualification des nouvelles versions logicielles et matérielles ; Assurer le suivi des anomalies et la traçabilité des activités de validation ; Rédiger les rapports de tests et contribuer à l'amélioration continue des processus de validation.
Vous serez en charge de la réalisation les activités de validation de systèmes embarqués / débarqués afin de contribuer à livrer des produits qui répondent aux exigences de sécurité, qualité, coût et délais de nos clients. Vos missions : Comprendre les besoins clients et définir une stratégie de validation Définir le plan de test. Participer à la conception et au maintien des moyens de test (outils ou simulateurs). Dérouler les campagnes de tests et formaliser les rapports d'essai. Identifier les problèmes, apporter les modifications et tester les corrections.
Les principales missions sont les suivantes : Assurer la gestion quotidienne des infrastructures informatiques, des réseaux, de la cybersécurité et du support utilisateurs ; Coordonner les activités de maintenance et de résolution des incidents, en s'appuyant sur deux collaborateurs internes (1 en France et 1 en UK) ainsi que sur des prestataires externes ; Piloter les relations avec les fournisseurs et partenaires IT ; Garantir la continuité de service, la disponibilité des systèmes et le respect des bonnes pratiques de gouvernance informatique ; Disposer d'une bonne maîtrise de Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (F&O) ; Participer et coordonner la migration des entités françaises de Navision vers Dynamics 365 F&O, en étroite collaboration avec les équipes Groupe (le propriétaire de l'ERP étant basé au niveau Groupe) ; Piloter la mise en conformité et le déploiement de la réforme de la facturation électronique (e-invoicing) en France, dont l'entrée en vigueur est prévue à compter de septembre 2026, en assurant la coordination entre les équipes métiers, les prestataires et les solutions IT concernées ; Assurer l'accompagnement des utilisateurs, la conduite du changement et le suivi post-déploiement ; Être force de proposition sur les sujets d'optimisation des processus, de digitalisation et d'évolution de l'environnement IT.
Nous recherchons un(e) Responsable Communication freelance pour accompagner le développement et la structuration de la communication de deux entités évoluant dans l'univers de l'immobilier et des services aux entreprises. Il s'agit d'une création de poste dans un contexte de croissance. Aujourd'hui, la communication de ces entités est encore peu structurée. L'objectif est donc de poser les bases d'une communication claire, cohérente et durable, en lien direct avec la Direction Marketing & Communication et les équipes métiers. Les six premiers mois de mission seront principalement consacrés à la mise en place des fondamentaux de communication, notamment : La création d'une ligne éditoriale pour chacune des deux marques. L'accompagnement du lancement de deux nouveaux sites internet. La définition de la communication digitale et corporate. Le développement de la visibilité des deux marques. La production régulière de contenus web, LinkedIn, articles et communiqués de presse. L'actualisation et l'animation des sites via CMS. L'optimisation de la visibilité digitale, notamment via le SEO et le SEA. Le ou la freelance devra être capable de comprendre rapidement les enjeux métiers, d'aller chercher l'information auprès des équipes internes, puis de la transformer en contenus clairs, pédagogiques et adaptés aux différentes cibles.
Chef de Projet Senior Transformation SI / Métier, ayant déjà piloté avec succès des projets d'implémentation de solutions métiers, ERP ou applicatifs structurants en multi-site. Principales responsabilités : Pilotage global du projet (planning, risques, budget, gouvernance). Coordination des équipes métiers, DSI et éditeur. Animation des comités projet et comités de pilotage. Pilotage des phases d'implémentation, paramétrage et recette. Gestion de l'intégration du nouvel outil avec le SI existant. Préparation et pilotage du roll-out. Accompagnement des métiers et conduite du changement.
Contexte : Nous recherchons un(e) Architecte Data Snowflake pour accompagner nos clients dans la conception et la mise en œuvre de plateformes Data modernes sur Microsoft Azure. Vous interviendrez sur des projets à forte valeur ajoutée, en alliant expertise technique, sécurité des données et accompagnement des métiers. Missions : Concevoir et faire évoluer l'architecture Data autour de Snowflake. Configurer et administrer les environnements de la plateforme Data. Définir les architectures de stockage, d'intégration et de traitement des données. Garantir la performance, la disponibilité et la sécurité des solutions. Mettre en œuvre les bonnes pratiques de gouvernance et de sécurité des données (RGPD, gestion des accès, cloisonnement). Industrialiser les déploiements via les pratiques CI/CD et Infrastructure as Code. Accompagner les équipes techniques et conseiller les clients sur les choix d'architecture. Recueillir les besoins métiers et vulgariser les sujets techniques auprès des interlocuteurs fonctionnels. Compétences techniques : Snowflake (architecture, administration, sécurité). Python. Microsoft Azure. Azure Data Factory (ADF)/ Azure Synapse Analytics/ Azure Data Lake Storage Gen2 (ADLS Gen2). Microsoft Fabric. SQL avancé. Azure DevOps / GitHub (CI/CD). Terraform (Infrastructure as Code). Sécurité Data : Gouvernance des données. Gestion des habilitations et des accès. Cloisonnement des données. Conformité RGPD.
