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Contexte : Missions dans l'équipe Conseil et Projets DAV pour mener des études d'opportunité/faisabilité et assurer le suivi/pilotage de certains projets, MISSIONS : - Mener des études d'opportunité et de faisabilité en relation avec les demandeurs métiers et les équipes DSI concernées - Prendre en charge dans la continuité le pilotage des projets - Intervenir sur le pilotage d'autres projets déjà lancés autour par exemple de la rentabilité Assurance Des expériences significatives et réussies sur ces activités sont aussi attendues COMPÉTENCES REQUISES : - Maîtrise du pilotage de projets MOE dans le secteur de l'assurance Vie - Capacité à conduire des études d'opportunité et de faisabilité : recueil et analyse des besoins, cadrage, étude d'impacts, estimation des charges, des coûts, des délais et des risques - Bonne compréhension des processus métiers de l'assurance Vie et des enjeux de rentabilité assurantielle - Expérience de la coordination d'équipes pluridisciplinaires Métiers/DSI et du suivi des contributeurs - Maîtrise des méthodes et outils de gestion de projet : planification, suivi budgétaire, gestion des risques, reporting, comitologie et suivi des plans d'actions - Capacité à formaliser les livrables de cadrage, les dossiers d'aide à la décision, les supports de comité et les comptes rendus - Aptitude à piloter plusieurs sujets en parallèle, à anticiper les points de blocage et à sécuriser les engagements - Excellentes capacités d'analyse, de synthèse, de communication et de restitution Cette mission sera en lien avec les directions Métiers pour organiser les différents travaux. Une bon relationnel est indispensable. PROFIL REQUIS : - Chef de projet MOE confirmé disposant d'expériences significatives et réussies dans la conduite d'études et le pilotage de projets complexes - Expérience avérée dans le secteur de l'assurance, idéalement en assurance Vie - Formation supérieure en informatique, systèmes d'information, gestion de projet ou domaine équivalent - Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs Métiers et techniques, à challenger les besoins et à faciliter les arbitrages - Sens de l'organisation, autonomie, rigueur, esprit d'initiative et orientation résultats - Très bon relationnel, aptitude à fédérer les parties prenantes et à travailler dans un environnement transverse - Qualités rédactionnelles et aisance dans la communication avec des instances opérationnelles et décisionnelles

🎯 MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes : - Pilotage de projets d'infrastructure - Piloter les projets du plan annuel de maintenance, notamment les upgrades. - Piloter les projets d'évolution et de renouvellement des infrastructures PASI. - Contribuer aux projets de conception, architecture et intégration des évolutions. - Contribuer à l'évolution et au MCO des infrastructures réseau, sécurité et services à valeur ajoutée. - Planifier et coordonner les changements. - Maintenir les référentiels d'infrastructure et de configuration, dont la CMDB. - Établir le plan de management du projet : rôles, responsabilités, livrables, calendrier et budget. - Planifier les travaux et évaluer les moyens humains, techniques et financiers. - Coordonner les architectes, équipes SI, intégrateurs et exploitants. - Piloter les coûts, délais, risques, indicateurs et tableaux de bord. Environnement technique : - F5, Fortinet / FortiManager, Juniper et technologies réseau associées. - Bonne connaissance des processus ITIL.

Contexte de la mission : Vous êtes à la DSI, dans le département "Etudes d'architecture" (EDA). Nous recherchons un architecte fonctionnel transverse sur les projets en lien avec les processus commerciaux et les processus opérateur. Objectifs et livrables L'architecte fonctionnel SI travaille sur des projets transverses aux différentes applications du SI et pilote un processus d'étude constituant la première phase du projet. Le besoin concerne les aspects fonctionnels du paramétrage des offres et des processus de vie client pour les clients Grand Public. La connaissance des fonctions de valorisation et de facturation en environnement GP sont également souhaitées. L'architecte fonctionnel doit définir les solutions d'architecture transverse et les impacts fonctionnels, cela sur les différentes applications et systèmes techniques impactés. Ses principaux objectifs sont : Coconstruire la solution avec le métier, challenger le besoin, proposer des lotissements Réaliser des cadrages Préparer l'engagement des projets Animer des ateliers de co-construction de la solution avec les usines de développement Rédiger la spécification d'architecture et les exigences fonctionnelles Assurer le support fonctionnel tout au long de la réalisation Les principaux livrables sont : document Cadrage Fiches d'engagement d'étude Spécifications fonctionnelles sous la forme d'un document unique rédigé sous confluence. Schéma d'architecture Patterns d'architecture Liste de processus et use cases impactés ou créés. Compétences demandées TMForum : Connaissances Etudes SI : Niveau avancé Modélisation des processus : Niveau expert Architecture fonctionnelle : Niveau expert

Nous recherchons un Consultant technico-fonctionnel PP et EWM Habilitable Consultant technico-fonctionnel PP et EWM L'objectif est de travailler sur la stratégie de migration et les règles de transformation pour les données transactional data à migrer du module PP et EWM. Il faut connaitre en tant que consultant fonctionnel SAP la majorité des objets qualité et achats, et être à l'aise avec les noms des tables et des champs SAP. Le candidat doit travailler en toute autonomie dans le respect de nos processus et être force de proposition afin de faire avancer rapidement les sujets. Pour chacun des data objects, il devra définir avec le métier la stratégie de reprise en prenant en compte les best practices SAP qui consistent à ne migrer que les open items et les données historiques seront consulter à partir de notre solution d'archivage En relation étroite avec les métiers l'intégrateur et les équipes de développement de la data migration. La mission consiste à définir avec le métier et l'intégrateur, la stratégie de reprise de données, définir les règles de transformation entre l'ECC et S/4, analyser les erreurs de transformation et de chargement, et faire valider les données chargées.

RésuméLe Chef de Projet AMOA sera responsable de la gestion quotidienne du projet de remplacement de la solution de conception 3D, assurant la dynamique projet et la communication entre les équipes métiers, IT et les partenaires externes. Responsabilités :Accompagner et renforcer l'équipe projet actuelle dans le pilotage quotidien du projet. Structurer et tenir à jour le planning, les jalons, les dépendances, les risques et les points d'arbitrage. Suivre le plan d'actions et relancer activement les contributeurs en cas de dérive ou de blocage. Préparer, organiser et animer les réunions, ateliers et instances de gouvernance. Prendre des notes détaillées durant les réunions et rédiger des comptes rendus clairs et structurés. Formaliser les décisions, actions, responsables et échéances, et assurer leur suivi. Contribuer à la clarification et à la formalisation des besoins métiers et fonctionnels. Coordonner les échanges entre équipes métiers, IT, magasins et fournisseurs. Contribuer à la préparation et au suivi des phases de conception et de déploiement. Produire des supports de pilotage et des tableaux de bord. Must Haves :Expérience confirmée en gestion de projets SI et/ou AMOA. Connaissance des méthodes de pilotage de projet. Excellentes capacités de prise de notes, de synthèse et de rédaction. 5 à 10 ans d'expérience en gestion de projets SI. Maîtrise des outils de planification et de suivi d'actions. Nice to Haves :Expérience dans un contexte Retail. Compétences en conduite de changement lié à la transformation d'outils métiers. Expérience réussie dans la migration d'une solution métier.

Contexte Dans le cadre de l'équipe Data Métrologie, nous recherchons un profil spécialisé en Business Intelligence, avec une expertise confirmée sur Power BI. La mission consiste à accompagner les équipes dans la recueil, l'analyse et la formalisation des besoins, puis à les traduire en solutions décisionnelles permettant la création de tableaux de bord et d'indicateurs à forte valeur ajoutée. Un expert BI Power BI capable d'accompagner l'expression et la formalisation des besoins, puis de concevoir des tableaux de bord décisionnels répondant aux enjeux de métrologie et de pilotage de l'environnement de travail informatique. MISSIONS : Analyse des besoins et documentation: - Recueil et qualification des besoins auprès des interlocuteurs métiers et techniques. - Rédaction d'expressions de besoins, spécifications fonctionnelles et documentation associée. - Formalisation des règles de gestion et des indicateurs. - Animation d'ateliers de cadrage et échanges avec les différentes parties prenantes. - Capacité à traduire un besoin fonctionnel en solution décisionnelle exploitable. Profil recherché – Consultant BI / Analyste BI Power BI Compétences attendues: Business Intelligence - Expertise avancée de Power BI (modélisation, DAX, Power Query, datavisualisation). - Bonne maîtrise des concepts décisionnels et de la valorisation de la donnée. - Capacité à concevoir des modèles de données robustes et performants. - Expérience dans la réalisation de tableaux de bord, KPI et indicateurs de pilotage. - Connaissances SQL et compréhension des architectures de données Profil recherché: - Expérience significative en environnement BI et Power BI. - Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et de communication. - Autonomie dans la structuration des besoins et la production documentaire. - Appétence pour les sujets liés à la mesure de la performance et aux indicateurs de suivi de l'environnement de travail informatique.

OPS Engineer (f/m/d) basé·e à Lille (hybride), mission longue. En tant qu'OPS Engineer, vous serez responsable de l'évolution, de la résilience et de la fiabilité des infrastructures multi-Cloud du domaine. Vos missions incluent la conception et le déploiement d'infrastructures via Infrastructure-as-Code (Terraform, Ansible), la participation à la maintenance et à l'évolution du Control Plane, la contribution aux sujets liés à la stratégie digitale, et la mise en place et l'automatisation des cycles CI/CD (GitHub Actions, FluxCD) selon une culture GitOps. Vous assurerez également l'observabilité et la performance des plateformes via Prometheus/Grafana et Datadog, avec pour objectif d'optimiser la disponibilité des outils métier. Le poste implique l'application de principes tels que Source Unique de Vérité, souveraineté des données d'infrastructure, transparence des configurations, contrôle natif et sécurité intégrée (principe du moindre privilège). L'équipe valorise l'amélioration continue, le partage du savoir-faire et l'accompagnement à l'onboarding. Abonnez-vous à la page NaxoTech sur LinkedIn pour découvrir nos offres régulières

Introduction & Résumé Le Service IT Pilotage de l'Entreprise et ses Engagements (PESE) du Département DDSI Solutions Centrales et Collaboratives recherche un Business Analyst expérimenté spécialisé dans les domaines des risques et de la conformité. Ce rôle exige des compétences avancées en analyse IT et une capacité à traduire le jargon juridique en spécifications claires pour les équipes de développement. Principales Responsabilités - Traduire le jargon juridique et de conformité en spécifications fonctionnelles claires. - Maximiser la valeur en garantissant que la conformité n'altère pas l'expérience utilisateur. - Gérer le backlog d'incidents et les demandes, dispatcher les correctifs et orienter la résolution des pannes. - Valider la conformité des développements avant leur mise en production. - Établir une matrice d'impact et un calendrier des fonctionnalités à déployer. Exigences Clés Méthodologie AGILE - Élémentaire Méthodologie PROJET - Confirmé ANALYSE-IT - Expert Capacité de synthèse et de reformulation - Expert Animation réunion - Avancé Spécifications de conception - Confirmé Capacité rédactionnelle - Expert Analyse des spécifications logiciels - Confirmé Atouts Complémentaires Autres Détails 2 jours de télétravail par semaine (présentiel total durant le premier mois). Lieu : Niort. Démarrage prévu à la fin octobre.

Basé à Lille (hybride), mission longue, le poste de Chef de Projet Network Senior consiste à piloter de bout en bout un projet de refonte d'un Backbone international. L'objectif est de faire évoluer une infrastructure réseau centrée sur le matériel vers une architecture agile, automatisée et scalable, avec déploiement SD-WAN au plus près des régions de workloads, optimisation Cloud Egress/Ingress et intégration CDN/Cloudflare. Responsabilités : cadrage et RFP (sélection partenaires, HLD/LLD), mise en place de POC et environnements de staging, orchestration du build et de la migration Zero-Downtime, pilotage du démantèlement et du décommissionnement de l'infrastructure legacy (matériel et contrats), hypercare puis transfert opérationnel vers les équipes RUN / NOC. Suivi économique du projet (ROI), gouvernance (comités de pilotage, jalons, budget) et coordination multi-fournisseurs sont attendus. Calendrier prévisionnel : S2 2026 (RFP, soutenances, POC, négociations), S1 2027 (LLD, plan de migration, build & validation staging), S2 2027 (déploiement, migration progressive du trafic), S1 2028 (démarrage du démontage, hypercare, documentation finale et handover au Network Operations Center). Abonnez-vous à la page NaxoTech sur LinkedIn pour découvrir nos offres régulières

Digital Product Manager pour l'outil OneStream, mission longue basée à Lille (hybride). OneStream est implanté depuis juin 2023 et utilisé par 500 utilisateurs, centré sur le module Consolidation (le module EPM n'est pas actif). Le module IFRS actuel est amené à être modifié ou remplacé. En collaboration étroite avec le BPO conso, vous traduirez les besoins métiers en spécifications techniques et superviserez les développements ainsi que l'architecture IT des nouvelles fonctionnalités. Vous gérerez les phases de tests techniques et la validation finale des mises en production, et piloterez les livraisons techniques : mise en production (MEP) et upgrade. Dans le cadre d'un projet Workday, vous sécuriserez les interfaces et le flux de données financières entre le futur ERP CoreFinance et l'ERP Legacy afin de garantir l'intégration finale dans OneStream. La mission requiert une forte appétence pour la technique, la data et les outils et s'inscrit dans un contexte opérationnel et transverse. Abonnez-vous à la page NaxoTech sur LinkedIn pour découvrir nos offres régulières

Notre client dans le secteur Luxe recherche un/une Salesforce Solution Architect H/F Description de la mission : Client du secteur du luxe. Contexte :Au sein d'un écosystème dynamique et intégré, notre équipe transverse d'architectes Solution et Techniques travaille collectivement à décloisonner les plateformes, les domaines fonctionnels et les canaux. En assurant la connexion entre le CRM, le Retail, le e-commerce et les services digitaux, nous garantissons une architecture cohérente, évolutive et unifiée, qui accompagne la croissance de notre activité et améliore l'expérience utilisateur sur l'ensemble des marchés européens. Dans ce rôle, vous collaborerez étroitement avec les autres architectes transverses et les différentes équipes programmes, veillerez au respect de standards exigeants et contribuerez à définir l'avenir de l'architecture du groupe à l'échelle européenne. La mission :Architecture technique et responsabilité des solutionsConcevoir des solutions d'architecture Salesforce de bout en bout, couvrant plusieurs clouds (Sales Cloud, Service Cloud et Data Cloud), dans des environnements d'entreprise complexes. Assurer la responsabilité de la solution technique de bout en bout, en garantissant des standards élevés en matière de scalabilité, de performance, de fiabilité et de sécurité. Définir les stratégies d'intégration, les API, les modèles d'authentification et les architectures de données robustes permettant de connecter Salesforce aux systèmes d'entreprise (ERP, plateformes e-commerce, fournisseurs d'identité, etc.). Être le référent principal pour la résolution des problématiques techniques et architecturales complexes. Réaliser, lorsque nécessaire, des évaluations architecturales des solutions existantes. Gouvernance et standards de la plateformeAnimer des ateliers d'architecture technique et des sessions de conception afin de comprendre les objectifs métier, les contraintes techniques et les environnements opérationnels. Formuler des recommandations d'architecture claires, présenter les compromis possibles et justifier les décisions auprès des instances de gouvernance et de la direction IT. Auditer et challenger les solutions techniques proposées par les équipes de réalisation, les partenaires d'intégration et les équipes de développement internes. Définir et faire appliquer les bonnes pratiques techniques en matière de développement, d'intégration et de sécurité. Collaboration et leadershipCollaborer étroitement avec les autres architectes, les équipes métier, les responsables de programmes et de projets, les Service Delivery Managers (SDM) et les Tech Leads afin de garantir des solutions pragmatiques et faciles à maintenir. Assurer une veille sur les nouvelles fonctionnalités Salesforce, les capacités liées à l'intelligence artificielle (notamment Agentforce) et les tendances du marché, afin de proposer des innovations pertinentes. Expérience souhaitéeExpérience et parcoursExpérience : au moins 6 ans d'expérience dans l'IT, dont 4 à 5 ans minimum spécialisés en architecture technique Salesforce et en déploiements à grande échelle dans des environnements d'entreprise. Expertise multi-cloud : expérience pratique avérée dans la conception d'architectures couvrant plusieurs clouds, notamment Consumer Goods Cloud, Service Cloud et Data Cloud. Environnement d'entreprise : expérience au sein d'organisations complexes, internationales et matricielles. Une expérience dans les secteurs des biens de consommation ou du luxe constitue un atout majeur. Compétences techniquesExpertise approfondie de l'architecture de la plateforme Salesforce, des personnalisations déclaratives et programmatiques, de la modélisation avancée des données et de la gouvernance. Maîtrise des modèles d'intégration (REST/SOAP, ESB, architectures événementielles) et des mécanismes de sécurité et de gestion des identités en entreprise (OAuth, SSO, JWT). Bonne maîtrise de l'ensemble du cycle de développement et de déploiement, notamment des pipelines CI/CD et de la gestion du code source. Solides compétences en développement, notamment sur Apex, Java et d'autres langages de programmation. CertificationsObligatoire : certification Salesforce Certified Application Architect et/ou Salesforce Certified System Architect. Des certifications spécifiques aux clouds Salesforce, notamment Service Cloud, sont pertinentes. Compétences comportementales et languesCommunication : excellent niveau d'anglais, à l'écrit comme à l'oral, pour échanger avec les parties prenantes à l'échelle européenne. Influence : excellentes qualités relationnelles et capacité à définir, présenter et défendre des choix d'architecture auprès d'interlocuteurs techniques et non techniques. Autonomie : esprit d'analyse et de résolution de problèmes, proactivité et capacité à être force de proposition et d'innovation. Compétences / Qualités indispensables : Architecture technique Salesforce : conception d'architectures complexes et à grande échelle., Expertise Salesforce Multi-Cloud : Consumer Goods Cloud, Service Cloud et Data Cloud., Intégration des systèmes : API REST/SOAP, ESB et architectures événementielles., Sécurité et gestion des identités : OAuth, SSO, JWT., Développement Salesforce : Apex, Java et autres langages de programmation., Modélisation des données et gouvernance : architecture des données, bonnes pratiques et standards techniques., DevOps et déploiement : CI/CD et gestion du code source., Architecture d'entreprise : conception de solutions évolutives, performantes, fiables et sécurisées dans des environnements complexes., Anglais pro Compétences / Qualités qui seraient un + : Certifs, xp retailInformations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

La mission porte sur le pilotage technique d'un produit PIM/Falcon stratégique pour les activités B2B, composé de trois applications : un Product Information Management (PIM), une brique intermédiaire pour Magento (BIM - MiddleOffice) et une application de gestion d'entrepôt (Falcon). La Product Team assure à la fois le build et le run avec des sprints de 15 jours. Le périmètre technique principal comprend des applications backend en .NET 7/8, un frontend en Angular 13/18 (avec NgRx) et une base de données SQL Server 2022. Les objectifs prioritaires sont le développement et la qualité (60 %), l'architecture et le DevOps (20 %) et le leadership / relation métier (20 %). Le poste inclut le développement de sujets complexes, la revue de PR, la définition et la diffusion de normes de code, la rédaction d'ADR, l'amélioration continue de la CI/CD, la supervision et le monitoring (DataDog), le suivi des mises en production, la conteneurisation, les montées de version .NET / Angular, ainsi que l'accompagnement des autres membres de l'équipe lors des déploiements via TeamCity/Octopus Deploy et l'hébergement sur GCP. Des tâches opérationnelles comme la création de scripts SQL, la documentation dans Confluence, les tests unitaires et l'analyse performance/sécurité font également partie du périmètre. Abonnez-vous à la page NaxoTech sur LinkedIn pour découvrir nos offres régulières

Nous recherchons une expertise senior en product management, localisée à Lille (hybride), pour une mission longue portant sur la gestion de l'assortiment dans le cadre d'une transformation à grande échelle. L'objectif est d'analyser et d'améliorer les processus actuels de gestion de l'assortiment, d'évaluer l'impact de l'offre sur la sélection des produits, la couverture de l'assortiment et la demande, et de définir une vision produit et une feuille de route alignée sur les priorités métier. La mission inclut le cadrage, l'évolution et l'optimisation d'un module SAP, la traduction des besoins métier en exigences fonctionnelles, user stories et critères d'acceptation, ainsi que la proposition d'indicateurs de performance pour mesurer la qualité de l'assortiment et l'impact de l'offre sur la demande. Le titulaire devra produire une documentation claire sur les processus, décisions et dépendances, coordonner les contributions des équipes métier, produit, data et IT, et accompagner la conduite du changement afin de favoriser l'adoption des solutions et la prise de décision basée sur des analyses structurées et orientées résultats. Abonnez-vous à la page NaxoTech sur LinkedIn pour découvrir nos offres régulières

Notre client, un acteur majeur de la banque de détail, développe son activité d'affacturage et souhaite renforcer l'équipe qui fait vivre son progiciel. Vous y jouerez un rôle central : celui qui comprend l'outil de fond en comble et le fait évoluer. Vos missions : Paramétrer, configurer et personnaliser le progiciel selon les besoins métier Analyser l'impact des évolutions, des patchs et des montées de version éditeur Concevoir et maintenir les scripts qui connectent le progiciel au reste du système d'information Rédiger les dossiers de conception et participer à la construction de la base de connaissance Contribuer aux recettes techniques et accompagner les équipes projet au quotidien Piloter les déploiements et migrations majeures dans les différents environnements

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Webmaster / Intégrateur emailing Salesforce Marketing Cloud Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour en français Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/WEB/5576 dans l'objet de votre message Contexte de la prestation Au sein de l'équipe webmaster d'un grand groupe, vous créez et envoyez des campagnes d'emailing à destination de professionnels, dans Salesforce Marketing Cloud (SFMC). Vous travaillez à partir des maquettes et des e-permissions fournies par les équipes marketing et métiers. Activités Créer et configurer les campagnes d'emailing dans Salesforce Marketing Cloud Développer les emails des principales campagnes à partir des maquettes fournies par les équipes marketing Définir et paramétrer les campagnes d'emails automatisées Appliquer les e-permissions fournies et envoyer les campagnes aux destinataires ciblés Planifier les calendriers d'envoi et suivre les statistiques des campagnes Publier et mettre à jour les contenus des sites web, dans le respect du cadre réglementaire en vigueur Traiter les demandes de modification des sites web (une quinzaine de sites), en partenariat avec les équipes web globales Travailler en binôme avec les responsables communication des différents domaines d'activité : newsletters, webinaires, demandes de particuliers et de professionnels Coordonner avec les équipes commerciales terrain et des structures externes Gérer les bases de données : audiences, permissions, données personnelles et professionnelles Créer et suivre des sondages, organiser les plateformes d'événements et de webinaires Retoucher des images

I. Contexte : Dans le cadre de la modernisation des infrastructures de communication critiques des salles de marchés internationales, nous recherchons un Ingénieur Voice Trading / Architecte Plateformes Voix. La mission s'inscrit dans un programme de transformation visant à faire évoluer les plateformes de téléphonie et de trading voice historiques vers des solutions Cloud et Unified Communications (UC), tout en garantissant un niveau maximal de disponibilité, de performance et de résilience. L'environnement couvre les plateformes voix utilisées pour les activités de trading en temps réel au sein de différents hubs internationaux, avec des enjeux forts de continuité de service, de faible latence et de qualité audio. II. Missions : Ingénierie et architecture des plateformes voix Concevoir, déployer et administrer les infrastructures de communication voix dédiées aux environnements de trading (IPC, Cloud9, BT, Cisco, Avaya, etc.). Réaliser des Proof of Concept (PoC) afin d'évaluer de nouvelles solutions, architectures et technologies. Piloter les déploiements de plateformes voix dans des environnements à fortes contraintes opérationnelles. Définir et faire évoluer les architectures techniques des solutions de trading voice. Assurer le rôle de Technical Design Authority (TDA) sur les sujets d'architecture voix. Optimiser les performances réseau liées aux flux voix (QoS, latence, résilience). Assurer une veille technologique sur les solutions de téléphonie d'entreprise et de trading voice. Gestion du cycle de vie des solutions Définir et piloter la roadmap technique de modernisation des plateformes voix. Coordonner les déploiements internationaux afin de garantir l'homogénéité des configurations et des performances. Assurer le suivi des fournisseurs stratégiques et de leurs évolutions produits. Produire et maintenir la documentation d'architecture et d'exploitation (HLD, LLD). Support expert et résilience Assurer un support de niveau 3 (L3) sur les incidents critiques liés aux services voix. Concevoir, mettre en œuvre et tester les architectures de Haute Disponibilité (HA) et de Disaster Recovery (DR). Déployer des outils de supervision proactive et d'analyse de la qualité des communications. Participer à l'amélioration continue de la stabilité et de la performance des plateformes. Collaboration transverse Travailler étroitement avec les équipes Réseau pour optimiser le routage et la priorisation des flux voix. Collaborer avec les équipes en charge de l'enregistrement et de l'archivage des communications afin de garantir la conformité des solutions. Contribuer au partage des connaissances et à la diffusion des bonnes pratiques au niveau international.