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Responsabilités : Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs internes par téléphone, e-mail et sur site. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels. Assurer le suivi des incidents et des demandes de manière proactive. Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes. Installer, configurer et entretenir le matériel et les logiciels informatiques. Former les utilisateurs sur l’utilisation appropriée des équipements et des logiciels. Faire de la veille

Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Product Owner (H/F) OFFRE A POURVOIR DANS LA METROPOLE LILLOISE. 2 jours de télétravail MAXIMUM. Vous intervenez afin d’apporter une organisation, d’apporter une priorisation des projets, et d’animer les différentes équipes. Plus précisément, votre mission : - Organisation des différentes équipes : définition des rôles, dispatcher les tâches Vous participez à l’animation de ces ressources, - Participation à la mise en place de la philosophie et des méthodes agiles, et accompagnement au pilotage des projets, - Animation de la mise à jour des roadmaps des produits, - Participation / Animation des COPIL, - Communication sur l’avancement des projets ; suivi des différents projets et sponsoring des projets. - Bien entendu, la méthodologie/Philosophie agile ne vous ai pas inconnu ! Tout comme l’environnement ZENDESK.

Nous recherchons un technicien helpdesk (h/f) pour intervenir sur un projet dans le secteur de la logistique. Responsabilités : Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs internes par téléphone, e-mail et sur site. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels. Assurer le suivi des incidents et des demandes de manière proactive. Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes. Installer, configurer et entretenir le matériel et les logiciels informatiques. Former les utilisateurs sur l’utilisation appropriée des équipements et des logiciels. Qualifications : Diplôme en informatique, technologies de l’information ou domaine connexe. Expérience préalable en support technique ou helpdesk. Connaissance approfondie des systèmes d’exploitation Windows et des applications bureautiques. Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes. Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. Certification ITIL serait un atout. Localisation : Sud de Paris Télétravail : 0 jours

_____________________________________________________________________________________________________________ la mission est d’assurer le rôle de développeur o Porter les fonctionnalités développées en TALEND en PHP ; o Faire du retro Engineering et documenter notre base de connaissance (Confluence) ; o Échanger avec les utilisateurs avec le PO pour identification des besoins et/ou marche à suivre pour résoudre un problème ; ______________________________________________________________________________________________________________

Nous recherchons un technicien helpdesk (h/f) pour intervenir sur un projet dans le secteur de la logistique. Responsabilités : Fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs internes par téléphone, e-mail et sur site. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels. Assurer le suivi des incidents et des demandes de manière proactive. Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes. Installer, configurer et entretenir le matériel et les logiciels informatiques. Former les utilisateurs sur l’utilisation appropriée des équipements et des logiciels. Qualifications : Diplôme en informatique, technologies de l’information ou domaine connexe. Expérience préalable en support technique ou helpdesk. Connaissance approfondie des systèmes d’exploitation Windows et des applications bureautiques. Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes. Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. Certification ITIL serait un atout. Localisation : Sud de Paris Télétravail : 0 jours

Vos missions ? Intégré à nos équipes sur nos projets au forfait ou chez nos clients, vous interviendrez sur un projet d'administration Systèmes et réseaux. En tant qu' Administrateur système et réseau, vous assurez les missions suivantes : • Installer les machines virtuelles sur les infrastructures des sites clients • Valider les flux réseaux sur les sites clients • Démarrer les VM et cluster et vérifier le bon fonctionnement de l'application • Déployer une nouvelle version de l'application • Participer aux tests sur site en support des équipes d'intégration • Industrialiser les procédures d'installations applicatives pour qu'elles soient automatisables • Mettre en place et maintenir l'exploitabilité des applications et en assurer le support Niveau 3. Environnement technique: • OS : distributions Linux • Ticketing / ITSM : Zendesk, FreshDesk, Salesforce, ServiceNow, JIRA, Hubspot, GLPI • Supervision : Nagios, Centreon, Zabbix, Solarwinds • MCO • SGBD : SQL Server, MySQL, Postgres SQL, Maria DB • Administration : AD, DNS, DHCP, TCP-IP, WSUS, KMS, Certificats • Citrix • Virtualisation : VMWare, Hyper-V, Stockage, VEEAM • Sécurité : Kaspersky, Carbon Black • Cloud : AWS, Azure Référence de l'offre : 7cvj0p7dr6