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Fiche de Poste – Technicien IT & Kiosque IT Entreprise: Maison de Luxe Française Département: DSI/Direction Support IT Contrat: Freelance Contexte Au sein d’une maison de luxe française, le technicien Assurer le support technique de proximité (poste de travail, réseau, outils métiers) auprès des utilisateurs, à la fois via les canaux classiques (ticketing) et en présence physique via un kiosque IT , garantissant une assistance rapide, visible et qualitative. collaboration avec l’équipe interne et l’infogérant. Missions Principales Responsabilités Expérience Utilisateur & Support IT Prise en charge et résolution des incidents avec un haut niveau d’exigence Support complet des environnements utilisateurs (macOS, Windows, mobilité) Gestion des identités et accès (Active Directory, Microsoft 365) Assistance aux environnements collaboratifs (Teams, salles de réunion) Garantie du respect des SLA et de la satisfaction utilisateur Kiosque IT — Service Premium Accueil et accompagnement des collaborateurs en proximité immédiate Traitement prioritaire des demandes critiques ou bloquantes Communication claire, élégante et pédagogique Contribution à une expérience IT visible, fluide et irréprochable Gestion du Parc & Déploiement Préparation et mise à disposition des équipements (siège, retail, onboarding/offboarding) Pilotage de l’inventaire et des stocks Suivi du cycle de vie du matériel dans une logique d’excellence opérationnelle Exploitation & Fiabilité Maintenance proactive et corrective des équipements Participation aux mises à jour et à la stabilité des environnements IT Supervision du bon fonctionnement des infrastructures locales Escalade structurée vers les niveaux d’expertise (N2/N3) Amélioration Continue Formalisation des procédures et standards IT Identification des irritants utilisateurs et optimisation des processus Contribution aux projets IT (déploiements, évolutions, migrations) Compétences techniques Environnements : macOS, Windows, Microsoft 365 Identité & accès : Active Directory, Azure AD Réseaux : LAN, WiFi, VPN Outils : ServiceNow, Jira ou équivalent Équipements : postes de travail, mobilité, périphériques, impression Soft Skills Sens du service d’excellence et orientation utilisateur Communication soignée et sens du détail Réactivité, discernement et gestion des priorités Rigueur opérationnelle et autonomie Présentation irréprochable et posture professionnelle Environnement Interaction quotidienne avec des équipes siège, retail et studio Environnement dynamique, exigeant et orienté image Poste hybride alliant expertise technique et relationnel Horaires : 09h – 18h

Intégré au sein d'une équipe et détaché sur le site client (secteur public), vous êtes amené à réaliser les missions suivantes : Installation de matériel Réception et traitement des incidents, demandes sur votre périmètre (poste de travail, périphériques, salles de visioconférence, …) Diagnostic et résolution d'incidents Escalade au niveau supérieur si besoin Mise à jour de l'ITSM et de la base de connaissances Gestion du stocks (suivi des entrées/sorties de matériels, …) Réaliser les inventaires Environnement technique : OS Windows, MacOs, Office 365, SCCM, TeamViewer, TCP/IP

Intégré au sein d'une équipe et détaché sur le site client (secteur public), vous êtes amené à réaliser les missions suivantes : Installation de matériel Réception et traitement des incidents, demandes sur votre périmètre (poste de travail, périphériques, salles de visioconférence, …) Diagnostic et résolution d'incidents Escalade au niveau supérieur si besoin Mise à jour de l'ITSM et de la base de connaissances Gestion du stocks (suivi des entrées/sorties de matériels, …) Réaliser les inventaires Environnement technique : OS Windows, MacOs, Office 365, SCCM, TeamViewer, TCP/IP

Intégré au sein d'une équipe et détaché sur le site client (secteur public), vous êtes amené à réaliser les missions suivantes : Installation de matériel Réception et traitement des incidents, demandes sur votre périmètre (poste de travail, périphériques, salles de visioconférence, …) Diagnostic et résolution d'incidents Escalade au niveau supérieur si besoin Mise à jour de l'ITSM et de la base de connaissances Gestion du stocks (suivi des entrées/sorties de matériels, …) Réaliser les inventaires Environnement technique : OS Windows, MacOs, Office 365, SCCM, TeamViewer, TCP/IP

Intégré au sein d'une équipe et détaché sur le site client (secteur public), vous êtes amené à réaliser les missions suivantes : Installation de matériel Réception et traitement des incidents, demandes sur votre périmètre (poste de travail, périphériques, salles de visioconférence, …) Diagnostic et résolution d'incidents Escalade au niveau supérieur si besoin Mise à jour de l'ITSM et de la base de connaissances Gestion du stocks (suivi des entrées/sorties de matériels, …) Réaliser les inventaires Environnement technique : OS Windows, MacOs, Office 365, SCCM, TeamViewer, TCP/IP

Contexte L'équipe du client travaille sur le développement des algorithmes de détection d'anomalie sur des pièces industrielles. L'équipe est composée d'une dizaine de personnes (Data scientist, deep learning ingénieur, ML engénieur) et travaille sur une dizaine de projet par an pour développer des solutions d'aide au contrôle industriel. Les données traitées sont des images sous des formes variées (ultrasons, rayons X, tomographie, images visibles, vidéo, etc...) Pour produire les détecteurs (ou algorithme), l'équipe s'appuie sur une stack d'outils internes permettant l'industrialisation du travail des Deep Learning Scientist. La stack se divise en : une stack d'outils génériques (AI Platform) servant toutes nos lignes de produit, développée par l'équipe AI engineering. une stack d'outils spécifiques à l'équipe contrôle non destructif, développée par l'équipe CND elle-même. Pour faire face à une augmentation de la charge, nous avons besoin de renforcer l'équipe pour contribuer à plusieurs projets CND. Soft skills Votre esprit est rigoureux, créatif et méticuleux. Vous avez un bon esprit critique, ainsi que de bonnes capacités d'analyse des résultats et de prise de recul. Vous avez une bonne capacité à travailler en équipe, et de bonnes compétences en communication. Vous êtes pragmatique, et orienté résultat.

Dans un contexte de transformation digitale du SI, le poste contribue à la structuration d’un modèle Workplace modernisé, sécurisé et orienté service, en cohérence avec les chantiers d’évolution de l’infrastructure, de l’identité (IAM) et de l’intégration de nouvelles entités. La/Le Tech Lead Endpoint / Poste de travail intervient comme expert référent du périmètre End User Computing (postes Windows, périphériques, mobilité) et des services associés : gestion, sécurité, conformité, expérience utilisateur. Il/Elle exerce également un rôle clé sur la Power Platform (gouvernance, sécurité, environnements) et sur la gestion des licences Microsoft (M365/Entra/Intune/Power Platform) afin d’orienter les choix techniques et économiques. Gestion des licences Microsoft En lien avec les équipes internes (achats/gestion financière/gouvernance IT), il s’agit : d’assurer le suivi et l’optimisation des licences, d’anticiper les impacts des évolutions techniques, de contribuer aux audits de conformité, de produire des analyses coûts/risques/bénéfices. Les missions incluent notamment : Conception et validation des solutions Endpoint : masterisation, configuration, sécurité, conformité, outillage. Maintien en conditions opérationnelles , amélioration continue, réduction de la dette technique. Rôle d’ expert de dernier recours (Super N3/N4) pour incidents majeurs. Pilotage opérationnel du périmètre Endpoint et gouvernance associée Power Platform. Garantie de la sécurité, de la conformité, de la stabilité du parc, et d’une expérience utilisateur optimale. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS1. Gouvernance & Expertise technique Garantir la cohérence et la sécurité de l’architecture Endpoint dans un contexte de durcissement sécurité. Concevoir et valider les évolutions : Intune , Windows Autopilot, stratégies (Settings Catalog/ADMX/GPO), packaging applicatif, patch management, EDR, accès conditionnel. Assurer une veille technologique sur Windows, Intune, Entra ID, Defender, Power Platform. Définir et maintenir les standards : poste de référence, baselines sécurité, procédures, cycle de vie, conformité. Accompagner les équipes internes dans l’application des bonnes pratiques et la résolution des irritants. Jouer un rôle de Gatekeeper sur les choix techniques Endpoint et Power Platform. 2. Qualité & Amélioration continue Contribuer au Plan d’Amélioration Continue (CSI) et aux actions prioritaires. Améliorer la gestion des périphériques macOS quand applicable. Favoriser le Shift-Left en transférant l’expertise aux partenaires N1/N2/N3. Identifier les tâches récurrentes et piloter leur automatisation. Garantir l’application des processus ITIL (Changements, Capacité). 3. Support & Opérations critiques Intervenir comme expert ultime (N4) pour les incidents majeurs Endpoint. Superviser ou réaliser les RCA sur incidents critiques et piloter les plans d’action. Garantir la conformité technique du MCO Endpoint. Évaluer les risques techniques et contribuer aux campagnes de remédiation de vulnérabilités. Piloter la roadmap opérationnelle Endpoint (capacité, obsolescence, qualité de service). Contribuer aux dispositifs de continuité (PCA/PRA). COMPÉTENCES REQUISES Architecture Endpoint, Intune (MDM/MAM), Windows 10/11, politiques, patch management, sécurité. Parc macOS : configuration, conformité, mises à jour, FileVault, PKG, scripting. Packaging : Win32, MSIX, scripts PowerShell. Sécurité : Defender for Endpoint, BitLocker, ASR, accès conditionnel, conformité. Power Platform : gouvernance, DLP, ALM, sécurité, Dataverse. Licences Microsoft : M365, Intune, Entra, Defender, Power Apps/Automate. Rôle de responsable d’application Microsoft (MCO, relation éditeur, évolution). Langues Français & anglais (niveau B2). EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE Formation Bac +4/5 (informatique ou équivalent) avec : 5 à 8 ans d’expérience dans le SI, Expertise confirmée sur le périmètre Endpoint (Intune, Windows, packaging, politiques, sécurité, conformité), Expérience macOS, Première expérience de management fonctionnel ou transverse, Maîtrise ITSM (gestion incidents/problèmes/changes), Expérience Power Platform et/ou gestion licences Microsoft appréciée, Connaissance du COE Starter Kit (un plus). LIVRABLES ATTENDUS Feuille de route Endpoint & Workplace. Tableau de bord Endpoint (conformité, sécurité, patching, incidents). Dossiers de cadrage techniques et notes d’arbitrage. Bilan annuel d’optimisation des coûts Workplace. Plan d’amélioration continue (CSI) Endpoint. Référentiels & standards (postes, baselines, runbooks). Dossier de gouvernance Power Platform.

Je recherche pour l'un de mes clients dans le secteur des assurances un Devops Azure, AWS et Python sur Paris 17 Type de prestation : 2 x Devops cloud (azure or aws) Lieu de la mission : Paris 17 Durée de la prestation : 3 mois renouvelable Expériences : minimum 8 années Date de démarrage : ASAP 2 jours de gratuité au démarrage Anglais courant + CV en anglais Objectifs de la mission Les experts DevOps sélectionnés contribueront à l’automatisation, l’optimisation et à l’excellence opérationnelle de l’infrastructure cloud du client. Les responsabilités principales sont : Gestion des pipelines CI/CD Conception et mise en œuvre : Création et maintien de pipelines CI/CD pour automatiser les processus de build, test et déploiement des partages de fichiers de stockage. Optimisation : Amélioration continue de l’efficacité et de la fiabilité des pipelines. Infrastructure as Code (IaC) Automatisation : Utilisation d’outils comme Terraform ou Cloud Formation pour gérer l’infrastructure via le code. Scalabilité : Garantir que l’infrastructure peut évoluer efficacement selon les besoins. Supervision et logging Mise en place : Implémentation d’outils de monitoring pour suivre la performance des systèmes. Analyse : Analyse proactive des logs pour identifier et résoudre les problèmes. Sécurité Bonnes pratiques : Mise en œuvre de mesures de sécurité et vérifications de conformité dans les pipelines CI/CD. Gestion des incidents : Élaboration et maintenance de plans de réponse aux incidents. Collaboration et documentation Travailler étroitement avec les équipes développement, QA et opérations pour assurer une fluidité des workflows. Faciliter la communication entre équipes et résoudre rapidement les incidents. Créer une documentation complète, plans de tests et supports de transfert pour les Experts et QA.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés. Contract Manager IT H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par la performance contractuelle, les environnements télécom critiques et la maîtrise des relations fournisseurs ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Manager de contrats IT , vous êtes responsable du pilotage contractuel, du suivi d’exécution et de la performance des prestations IT externalisées (ESN, éditeurs, infogérants), avec pour objectifs l’optimisation des coûts et la garantie de la qualité de service fournie par les partenaires. Côté build : Préparer et structurer les contrats IT et dispositifs de prestations externalisées Contribuer à la rédaction des pièces contractuelles et des cahiers des charges Participer à l’élaboration des stratégies achats IT et des choix de sourcing Réaliser des benchmarks fournisseurs et proposer des scénarios d’optimisation Participer aux négociations contractuelles avec les prestataires et éditeurs Définir les SLA, plans qualité et engagements de performance Identifier et anticiper les risques contractuels et financiers Côté run : Piloter la relation opérationnelle avec les fournisseurs et infogérants Suivre l’exécution des contrats et veiller à leur bonne application Piloter la performance fournisseurs via les SLA, KPI et indicateurs de qualité Mettre en place et maintenir les tableaux de bord de suivi et de reporting Animer les comités de pilotage et revues de performance Suivre les coûts, la facturation et contribuer au pilotage financier Gérer les écarts, réclamations et actions correctives Appuyer les équipes opérationnelles sur les sujets contractuels et de conformité C’est votre parcours Vous justifiez d’une expérience confirmée (au moins 7 ans) en gestion de contrats IT ou en pilotage de prestations externalisées, idéalement dans des environnements IT complexes. Vous appréciez structurer, négocier et piloter la performance fournisseurs dans une logique d’amélioration continue et de création de valeur. C’est votre expertise : Gestion de contrats IT Pilotage de prestations externalisées (ESN, éditeurs, infogérants) Suivi des SLA, KPI et de la qualité de service Achats IT, relation fournisseurs et négociation Reporting, tableaux de bord et pilotage financier C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Saint Denis Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 50K€ à 55K€ brut annuel Famille métier : Contract Management / Télécom / IT Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Dans un contexte de transformation digitale du système d’information, notre client engage une évolution de son modèle Workplace vers une approche plus industrialisée, sécurisée et orientée service. Ce poste s’inscrit au cœur de cette transformation, en cohérence avec les chantiers stratégiques (landing zone, IAM, intégration de nouvelles entités). En tant que Tech Lead Endpoint / Poste de Travail , vous êtes le référent technique sur le périmètre End User Computing : Postes Windows et macOS Mobilité et périphériques Outils de gestion et de sécurité Expérience utilisateur Vous apportez également une expertise clé sur : La Power Platform (gouvernance, sécurité, ALM) Les licences Microsoft (M365, Entra, Intune, Defender, Power Platform) Votre objectif : garantir un environnement de travail sécurisé, performant, conforme et optimisé en coûts , tout en offrant une expérience utilisateur de qualité. Vos responsabilités: 🔧 Gouvernance & expertise technique Garantir la cohérence, la sécurité et la performance de l’architecture Endpoint Concevoir et valider les évolutions majeures (Intune, Autopilot, patch management, sécurité, accès conditionnel…) Définir et maintenir les standards (poste de référence, baselines de sécurité, durcissement) Assurer une veille technologique sur l’écosystème Microsoft Agir comme gatekeeper technique sur les choix Endpoint et Power Platform Accompagner les équipes Run, Support et Sécurité Qualité & amélioration continue : Contribuer au plan d’amélioration continue (CSI) Réduire la dette technique (standardisation, automatisation) Améliorer l’expérience utilisateur (Windows & macOS) Renforcer l’autonomie des équipes support (N1 à N3 – approche Shift-Left) Industrialiser et automatiser les tâches récurrentes Veiller au respect des processus ITIL Support & opérations critiques : Intervenir en expertise de dernier recours (N4) sur les incidents majeurs Piloter les analyses de causes racines (RCA) Assurer la conformité des opérations de MCO Évaluer les risques liés aux changements et vulnérabilités Piloter le périmètre Endpoint (qualité de service, capacité, obsolescence) Renforcer la sécurité (EDR, chiffrement, accès conditionnel, hardening) Gestion des licences Microsoft : Suivre et optimiser les licences (M365, Intune, Entra, Defender, Power Platform) Anticiper les impacts techniques et financiers Contribuer aux audits de conformité Produire des analyses coûts / risques / bénéfices Collaborer avec les équipes Achats, FinOps et IT Environnement technique: Endpoint Management : Intune (MDM/MAM), Autopilot, WUfB Systèmes : Windows 10/11, macOS Sécurité : Defender for Endpoint, BitLocker, accès conditionnel Déploiement : Win32, MSIX, PowerShell Power Platform : gouvernance, DLP, ALM, Dataverse Identité : Entra ID Méthodes : ITIL, gestion de services, amélioration continue 📦 Livrables attendus Roadmap Endpoint & Workplace Tableaux de bord (conformité, sécurité, performance) Dossiers d’architecture et notes d’arbitrage Plan d’amélioration continue (CSI) Standards & référentiels (postes, sécurité, runbooks) Gouvernance Power Platform Bilan d’optimisation des coûts 📊 Indicateurs de performance Satisfaction utilisateurs Qualité de service et disponibilité du parc Taux de conformité et de patching Réduction des incidents majeurs Optimisation des coûts (TCO & licences) Réduction de la dette technique Respect des exigences sécurité & audits

Dans ce cadre la prestation consiste à contribuer à/au(x) : - Travaux de maîtrise d’ouvrage sur la phase d’exécution du projet : assistance au bénéficiaire, formation, UAT et PV de tests - Travaux de maîtrise d’ouvrage sur des maintenances évolutives : identification des besoins et formalisation sous la forme de user stories - L'analyse des demandes provenant des divers interlocuteurs métiers de la salle des marchés à Luxembourg mais aussi à travers les différents desks situés dans les entités du client – banque privée Les livrables attendus sont : - Spécifications fonctionnelles - Suivi du planning projets - Stratégie et cahier de test - Suivi et gestion des tests - Mise en production Les expertises attendues pour réaliser cette prestation sont listées ci-après : · Agile Scrum · JIRA · Linux · Oracle · PostGreSQL

En tant qu’ingénieur Poste de travail, il convient d’assurer le MCO du parc de PdT du client ainsi que gérer les évolutions et la sécurisation de celui-ci. Gestion et Évolution du Parc Informatique : Administrer, maintenir et optimiser les infrastructures de gestion des postes de travail et des appareils mobiles (smartphones, tablettes) via Microsoft Intune et Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM / SCCM) . Concevoir, tester et déployer les masters d'OS (Windows, macOS) et les packages applicatifs. Assurer la conformité et la sécurité des postes de travail et des terminaux mobiles (patch management, gestion des vulnérabilités, déploiement des politiques de sécurité). Support et Expertise Technique: Apporter un support de niveau 2/3 sur les incidents complexes liés aux postes de travail, aux applications métiers et aux outils collaboratifs. Rédiger et maintenir la documentation technique (procédures, modes opératoires, KB). Participer à la résolution de problèmes récurrents et à l'amélioration continue des services. Projets et Innovation: Participer activement aux projets d'évolution de l'environnement de travail numérique (déploiement de nouvelles technologies, migration, amélioration des processus). Réaliser une veille technologique constante sur les solutions Microsoft et les bonnes pratiques du marché pour proposer des améliorations pertinentes. Collaborer avec les équipes IT internes (réseau, serveurs, sécurité) et les fournisseurs externes.

Technicien Support N2- Saint-Martin-d'Hères (H/F) Lieu : Saint-Martin-d'Hères (38402) - Grenoble Date de démarrage : ASAP Type de mission : Mission longue durée Rémunération : 26K - 27K € brut annuel Description de la mission Pour l'un de nos clients, nous recherchons un technicien de proximité N2, vous assurez le support technique de proximité auprès des utilisateurs et participez au maintien en condition opérationnelle de leur environnement de travail. Vos principales missions Traiter les incidents et demandes utilisateurs via l'outil ITSM ServiceNow (Ariane) Préparer, déployer et maintenir les postes de travail et périphériques informatiques Assurer le support niveau 2 sur les environnements : Windows 10 / 11, Linux (Ubuntu), Apple macOS Administrer les postes de travail dans l'Active Directory : création de comptes, réinitialisation de mots de passe Intégrer des équipements réseau dans le DHCP Établir des devis pour le matériel informatique Installer et configurer les applications bureautiques : Skype Entreprise, Microsoft Teams, Zoom, Suite Office, Antivirus, Imprimantes, Lecteurs PDF, Navigateurs, Media player Installer et configurer la messagerie Exchange (Mercure) Assurer l'inventaire et le suivi des équipements via GLPI Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leur environnement informatique Assister les utilisateurs pour l'accès aux outils métiers Gérer les incidents matériels sous garantie (PC fixes, portables, imprimantes) Mettre à disposition les terminaux téléphoniques VOIP Gérer le stock et la réception du matériel Assurer le support du matériel des salles de visioconférence Environnement technique ServiceNow (Ariane), GLPI, Windows 10 / 11, Linux Ubuntu, macOS, Active Directory, MECM / OPSI, Microsoft Office 365, réseaux TCP/IP, LAN Profil recherché Formation : Bac +2 en informatique (Systèmes & Réseaux ou équivalent) Compétences et qualités Capacité à travailler en équipe et en autonomie Sens du service et relationnel utilisateur Patience et pédagogie Bonnes capacités de communication et rédactionnelles Capacité à lire et interpréter un plan, un schéma ou un DOE

BA/Data analyst pour mon client Entité : Banque Site : Val de Marne; 2 jours/semaine obligatoire sur site Prix d’achat max : 355 euros Date de démarrage : asap Date de fin : 01/07/2027 Contexte : Au sein du pilier RPBI (« Retail, Private Banking & Insurance »), RPBI Business Solutions , gère les systèmes d’information du Réseau Private Banking . La direction RBS/DMP est en charge de la Data, de sa gouvernance, ainsi que des projets et applications des filières Marketing et Pilotage. Le Chapter DEV intervient dans le développement des applications des différentes Tribes, en intégrant les compétences techniques nécessaires au sein des Feature Teams. Mission : Le Bénéficiaire , en charge de l'application/entrepôt décisionnel CMW souhaite une expertise pour sa Feature Team , notamment sur le sujet NDOD ( Nouvelle Définition du Défaut ) mis en place depuis quelques années mais générateur de beaucoup d'analyses et/ou évolutions ==> sujet "sensible" sur lequel les demandes d'analyses arrivent au fil de l’eau, d'où capacité à pouvoir gérer une certaine pression. À ce titre, le bénéficiaire souhaite bénéficier de l'expertise du prestataire en termes de Data Analysis. Dans ce cadre, la prestation consiste à contribuer à/au(x): Compréhension des besoins métier Spécifications fonctionnelles générales et détaillées dans le respect des règles d'urbanisme (DCO, CFG, CTG) Contribution aux ateliers avec les Métiers Estimation des charges et délais des évolutions du périmètre Assistance aux comité opérationnels Support à l'entité de développement situées à Bangalore dans la mise en oeuvre Support aux Métiers, requêtage et extractions ponctuelles, réponse aux exigences réglementaires. Mise en place du plan de qualification et sa validation Profil : BA/Data analyst pour la Société Générale Nombre d’années d’expérience : + 8 ans Expérience techniques requises Expertise de l'ETL Datastage fortement recommandée (min 2 ans) Maitrise du SQL indispensable (10 ans) Expertise en Shell, sur l'ordonnanceur CTRL M, et sur SNOWFLAKE seraient les bienvenues. Notions d'Agilité Environnement anglophone Modélisation en étoile (5ans) Banque de Détail / Risque de Crédit (8 ans)

Détachée au sein d'une institution financière publique et intégré à une équipe, vous intervenez en tant que technicien de proximité auprès des cadres dirigeants et membre du Comex dans un souci de disponibilité, de réactivité et de qualité de service irréprochable. Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes : Assurer un support de proximité sur mesure Gérer l'accueil & le départ des utilisateurs Prendre en charge les sollicitations dans un délai restreint (incident ou demande) Enregistrer les sollicitations dans l'outil ITSM Assurer un suivi de résolution et une communication régulière Gérer l'installation, la configuration personnalisée et la mise à disposition des équipements Développement bureautique et paramétrages applicatifs Escalader les sollicitations en respectant le processus Maintenir la base de connaissance Gérer avec soin les données sensibles ou confidentielles Vous êtes le garant de la qualité du service rendu dans le respect des consignes client et des SLA. Environnement technique : Outils ITSM (BMC) OS (Windows, MacOs) Bureautique (Office 365) Maîtrise Réseaux (TCP/IP, Wi-Fi…) PMAD (SCCM, TeamViewer, …) Smartphone (IOS)