Annonce Grafton - Technicien Systèmes & Réseaux (H/F) - Exploitation / MCO - 3x8 - Lille Grafton recrute pour l'un de ses clients un(e) Technicien(ne) Systèmes & Réseaux (H/F), dans un contexte Exploitation & Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO). Démarrage : début octobre - Localisation : Lille. Vos missions Exploitation & Maintien en Conditions Opérationnelles Garantir la disponibilité et le bon fonctionnement des infrastructures réseaux et sécurité (MCO) Réaliser la maintenance préventive et corrective : mises à jour, patch management, contrôles réguliers Gérer les incidents N1/N2, analyser les causes et contribuer à une résolution durable Collaborer avec les administrateurs/experts pour le traitement des incidents complexes Projets & amélioration continue Participer aux déploiements de nouveaux projets techniques et métiers Contribuer à l'amélioration continue via le comité de fiabilisation Rédiger et maintenir la documentation technique et opérationnelle Produire des supports destinés au pilotage du support téléphonique utilisateurs Assurer une communication fluide avec les équipes métiers et la DSI Profil recherché Première expérience significative en exploitation réseaux et/ou sécurité Rigueur, sens du service, esprit d'équipe Connaissance des environnements WAN / LAN / MAN / WLAN Maîtrise des environnements Cisco (souhaitée) Informations complémentaires Horaires : poste en 3x8 du lundi au dimanche (roulement d'équipe)6h00-14h00 / 14h00-22h00 / 22h00-6h00 Rémunération : 23-25 K€ brut annuel Localisation : Lille Démarrage : début octobre
Vous serez responsable du maintien en condition opérationnelle et de l'évolution des infrastructures réseau délivrant les services métiers des points de vente (plus de 3000) en France, en Belgique et au Portugal. Vous interviendrez sur les environnements LAN, WLAN et Secure SD-WAN (S-SDWAN), afin d'assurer la disponibilité, la sécurité et la performance des réseaux. Votre rôle Maintien en condition opérationnelle des réseaux · Assurer la surveillance et la maintenance des réseaux LAN, WLAN et Secure SD-WAN · Installer, configurer et mettre à jour les équipements réseau et sécurité : routeurs, switches, firewalls, etc. · Appliquer les politiques et procédures de sécurité définies sur le périmètre réseau Diagnostic et résolution des incidents N3 · Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes réseau et sécurité de niveau 3 · Prendre en charge les incidents et les demandes de service, en coordination avec les équipes techniques, les fournisseurs et les prestataires lorsque nécessaire Évolution des infrastructures réseau · Contribuer aux projets d'évolution et de renouvellement des infrastructures réseau et Secure SD-WAN · Participer à l'intégration et à la mise en œuvre des nouvelles solutions sur le périmètre des points de vente · Collaborer avec les équipes internes, les éditeurs, les fournisseurs et les prestataires dans le cadre de ces évolutions Documentation et accompagnement des équipes · Rédiger et maintenir la documentation relative aux évolutions et au maintien en condition opérationnelle du périmètre réseau · Compléter et mettre à jour les procédures de communication liées à la gestion des demandes de service · Former et assister les équipes de niveau 2 et les autres équipes de niveau 3 sur les bonnes pratiques réseau
L'expert devra fournir les prestations suivantes : Dans le cadre des travaux, l'Expert Réseau Edge sera amené à traiter : Activités de RUN (Niveau 4) : Résolution des incidents de production niveau 4 en appui d'une équipe NOC Maintien au bon niveau de compréhension les équipes de niveau 1, 2 et 3 Planification, organisation et réalisation des opérations de maintenance Accompagnement des clients (CustomerProximity) répartis dans 80 pays Activités de BUILD : Debrief des objectifs du trimestre précédent dans une perspective d'amélioration continue Challenge des orientations techniques choisies et contribution concrète à l'amélioration du périmètre Définition trimestrielle collaborative des objectifs en mode agile Réalisation des objectifs validés Activités transverses : Agir pour un réseau standard, performant, fiable et automatisé Contribuer à animer et partager les bonnes pratiques à une communauté internationale Maintenir le périmètre au meilleur niveau de sécurité (patch management, vulnérabilités, audit) Maintenir une documentation de qualité à jour Être acteur de la stratégie NaaS - Network as a service L'expert devra fournir les prestations suivantes : Production des livrables techniques (documentation, schemas, scripts d'automatisation), Présentation pour validation des solutions envisagées dans les instances ad hoc, Délivrance d'avis techniques sur les orientations architecturales, Coordination dans certains cas de l'activité avec les équipes NOC et développement, Portage de l'engagement technique vis à vis du demandeur. Compétences attendues : Expert réseau formé sur les technologies SDWAN, Zscaler (SWG), disposant d'expériences sur : Firewall Meraki / Fortinet NAC, PKI, LAN, WLAN Programmation Python avancée DevOps / Infra as Code (Terraform, CI/CD, GithubActions) Cloud GCP et AWS Contexte de projets de type modernisation d'infrastructure réseau, automatisation, stratégie NaaS. Cette mission requiert la connaissance du domaine réseau d'entreprise transverse sur des capacités à la fois en RUN et en BUILD.
