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Vos missions seront les suivantes : Maintenance et support technique : -Organiser et suivre le helpdesk via une plateforme de gestion des tickets (GLPI ou équivalent). -Attribuer et prioriser les demandes d'assistance. -Assurer la maintenance préventive et curative des serveurs, postes de travail et périphériques. -Installer et configurer les nouveaux équipements. -Vérifier régulièrement l'intégrité des sauvegardes et leur bonne réplication. Gestion de l'infrastructure : -Administrer et superviser les environnements serveurs (majoritairement Windows). -Gérer les réseaux LAN/WAN, les switches, routeurs et points d'accès Wi-Fi. -Configurer et maintenir la téléphonie interne. Sécurité et bonnes pratiques : -Appliquer la politique de sécurité du SI et veiller à son respect. -Proposer et mettre en oeuvre des solutions techniques pour renforcer la sécurité. -Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques. Pilotage et coordination : -Référent technique et coordinateur d'une petite équipe à distance (anglais requis). -Suivi des activités, reporting et mise en place d'indicateurs de performance (KPI).

Contexte Notre client est une entreprise spécialisée dans la Finance et en pleine croissance. Afin d’accompagner le développement de ses activités et garantir un support technique de qualité à ses équipes internes, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk motivé(e), orienté(e) support interne à l'international comme sur site et doté(e) d’un excellent sens de la communication. Missions principales En lien direct avec l’équipe IT interne et sous la supervision du Responsable Technique, vous serez en charge de : Assurer la réception, le traitement et le suivi des demandes d’assistance des utilisateurs (tickets, mails, appels). Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 (matériel, logiciel, réseau, bureautique, outils métiers). Guider les utilisateurs dans l’utilisation optimale de leurs outils informatiques. Assurer le déploiement et la configuration des postes de travail et périphériques. Participer à l’installation et la mise à jour des logiciels et applications métiers. Maintenir la base de connaissances interne et documenter les procédures. Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées ou partenaires externes. Contribuer à l’amélioration continue des process support. Environnement technique Systèmes : Windows, Windows Server, notions de macOS appréciées Réseau : notions TCP/IP, VPN, Wi-Fi, configuration basique Outils collaboratifs : Google Workspace Logiciels métiers : Jira, Confluence, Active Directory Ticketing : Manage Engine

Nous recherchons un Ingénieur systèmes et réseaux (H/F) pour intégrer la DSI de cette structure en CDI à temps plein. Vos missions seront les suivantes : - Participer au maintien en conditions opérationnelles et à l'évolution des infrastructures physiques (datacenters, locaux techniques, salles serveurs) et logicielles (serveurs, sauvegardes, virtualisation, messagerie, middleware). - Gérer les réseaux, WAN, LAN, WIFI, accès réseaux, ainsi que les infrastructures télécoms avec les opérateurs. - Superviser la sécurité des infrastructures (firewalls, proxy, filtrage URL, antispam, sondes de détection, outils de logs). - Assurer l'accès distant sécurisé - Conduire des études d'architecture technique et urbanisation des systèmes d'information en veillant à la cohérence des équipements, logiciels, bases de données et réseaux. - Accompagner les projets stratégiques de la DSI - Piloter les projets techniques en respectant les contraintes de qualité, coûts et délais. - Fournir un support de niveau 2 et une assistance technique de proximité aux équipes - Maintenir la documentation