Nous recherchons un(e) Ingénieur / Administrateur Poste de Travail macOS & Support IT pour rejoindre l'équipe IT Operations. Véritable colonne vertébrale technique de l'infrastructure physique et des services IT globaux, vous garantirez l'excellence opérationnelle de l'ensemble des bureaux et des collaborateurs. Il s'agit d'un poste complet et hybride articulé autour de deux axes : 40% Support IT & Expérience Utilisateur et 60% Administration Systèmes & Flotte macOS. Vos missions principales Administration Flotte macOS & Infrastructure (60%) : Administrer et sécuriser l'ensemble du parc macOS via MDM (Kandji ou Jamf) : profils de configuration, déploiement d'applications, politiques de mise à jour OS. Surveiller la sécurité et les vulnérabilités des terminaux via la solution EDR (SentinelOne). Configurer et gérer l'IAM/SSO (Okta) et appliquer les contrôles d'accès basés sur les rôles (RBAC). Automatiser les tâches récurrentes via du scripting (Shell/Bash, Python) et piloter les projets d'infrastructure. Gérer le cycle de vie du matériel (achats, inventaire, déploiement, décommissionnement). Support IT & Opérations (40%) : Traiter et résoudre les demandes de support hardware, software, réseau et système (Niveaux 1, 2 et 3). Piloter l'onboarding (provisionnement Mac/PC, création de comptes) et l'offboarding sécurisé des collaborateurs. Administrer la stack SaaS globale : Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian (Jira, Confluence). Maintenir la disponibilité des équipements de bureau (Wi-Fi, imprimantes, salles de visioconférence / Zoom Rooms).
Nous recrutons un Administrateur Infrastructure & Réseau avec une forte dominante réseaux pour un acteur majeur de la logistique et des opérations portuaires situé à Port-Saint-Louis-du-Rhône (13). Au cœur d'un environnement industriel et portuaire exigeant, vous assurez l'administration, la sécurité, la disponibilité et l'évolution des infrastructures réseaux et systèmes afin de garantir la continuité des opérations du terminal. Vous intervenez également dans le support aux utilisateurs, participez aux projets d'évolution de l'infrastructure et contribuez activement à la cybersécurité de l'entreprise. Le poste comprend des déplacements sur l'ensemble des installations du terminal, des interventions ponctuelles en hauteur ainsi qu'une participation au dispositif d'astreinte informatique. Vos principales missions seront les suivantes : • Administrer et maintenir les infrastructures réseaux (switchs, routeurs, pare-feu, Wi-Fi, VPN) ainsi que les environnements Windows Server et Active Directory. • Assurer le maintien en conditions opérationnelles, la supervision et l'amélioration des performances du réseau. • Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective des équipements. • Administrer les solutions de sécurité et contribuer à la mise en œuvre des politiques de cybersécurité. • Participer à la gestion des vulnérabilités, aux mises à jour de sécurité et aux projets de modernisation des infrastructures. • Assurer un support technique de niveau 2/3 et accompagner les utilisateurs lors des évolutions techniques. • Installer, configurer et mettre en service de nouveaux équipements réseaux et télécoms. • Coordonner les interventions avec les prestataires et partenaires techniques. • Rédiger et maintenir la documentation technique, les procédures et les schémas d'infrastructure. • Participer à l'amélioration continue des pratiques de la DSI et au dispositif d'astreinte informatique. Les missions énumérées ci-dessous ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : by88p7sazt
Ingénieur Network Automation (Python & Réseau) Description du poste Dans le cadre d'un programme de transformation des infrastructures réseau, nous recherchons un Ingénieur Network Automation disposant d'une double compétence en développement et en réseau. Vous contribuerez à l'automatisation des opérations d'exploitation afin d'améliorer la fiabilité, la performance et l'industrialisation des infrastructures réseau. Vos missions : Développer des scripts et des outils d'automatisation (principalement en Python). Automatiser les tâches récurrentes d'administration réseau. Automatiser les déploiements de configurations sur les équipements réseau. Mettre en place des solutions permettant la collecte et l'analyse des données des équipements (switchs, routeurs, firewalls, bornes Wi-Fi...). Participer à la supervision des infrastructures et à la gestion des alertes. Interagir avec les API des différents constructeurs afin d'automatiser les opérations. Participer à l'amélioration continue des processus d'exploitation. Connaissance des environnements Cisco et des équipements réseau. Esprit d'analyse, autonomie et capacité à travailler en équipe.
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique Niveau 2 pour renforcer nos équipes et assurer le support technique auprès des utilisateurs. Vous intervenez sur les incidents et demandes nécessitant une expertise de second niveau et contribuez au maintien en conditions opérationnelles du parc informatique. Vos principales missions Prendre en charge les incidents et les demandes utilisateurs via l'outil de ticketing et assurer leur résolution dans le respect des engagements de service (SLA). Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, réseaux et applicatifs nécessitant une expertise de niveau 2. Installer, configurer et maintenir les postes de travail, ordinateurs portables, périphériques, imprimantes et équipements de mobilité. Administrer les comptes utilisateurs, les droits d'accès et les groupes via Active Directory ou les outils d'administration en place. Déployer, mettre à jour et maintenir les logiciels, applications et correctifs de sécurité. Assurer le support des environnements Microsoft Windows et de la suite Microsoft 365 / Office. Intervenir sur les problématiques liées au réseau (LAN, WAN, Wi-Fi, VPN) en collaboration avec les équipes infrastructures. Gérer les équipements mobiles (smartphones, tablettes) et les solutions de gestion de flotte (MDM). Assurer le suivi des interventions, documenter les actions réalisées et enrichir la base de connaissances. Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées (Systèmes, Réseaux, Sécurité, Éditeurs) lorsque cela est nécessaire. Participer aux projets de déploiement, de renouvellement du parc informatique et d'amélioration continue des services. Veiller au respect des procédures, des normes de sécurité et des bonnes pratiques informatiques.
Dans le cadre du renforcement de l'équipe Infrastructure & Réseau, notre client recherche un Ingénieur Réseau Senior afin d'accompagner la conception, le déploiement, l'exploitation et la sécurisation de ses infrastructures réseau dans un environnement complexe, multisites et international. Contexte de la missionVous interviendrez sur des infrastructures réseau critiques avec un rôle d'expertise technique autour des activités de BUILD & RUN, de l'évolution des architectures et du maintien en conditions opérationnelles. Vos missionsArchitecture & évolution des infrastructures réseau Participer à la conception et à l'évolution des architectures LAN, WAN, WiFi, VPN et Sécurité Contribuer à la standardisation et à l'optimisation des infrastructures réseau Accompagner les projets de transformation et de modernisation Déploiement & intégration Installer, configurer et mettre en production les équipements réseau Réaliser l'intégration de nouvelles solutions dans le respect des standards techniques et des exigences de sécurité Participer aux phases de tests, validation et mise en production Exploitation & support expert Assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures réseau Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes (N2/N3) Mettre en œuvre les actions correctives et préventives Participer à l'amélioration continue de la qualité de service Performance & supervision Suivre la disponibilité et les performances des infrastructures Exploiter les outils de supervision et de monitoring Participer aux actions d'optimisation des capacités réseau Sécurité réseau Appliquer et faire évoluer les politiques de sécurité réseau Administrer les solutions de filtrage, VPN, segmentation et contrôle d'accès Participer aux audits de sécurité et aux plans de remédiation Documentation & projets Maintenir la documentation technique et les schémas d'architecture Participer aux projets d'évolution, migration et interconnexion Assurer une veille technologique sur les solutions réseau Compétences techniques requisesProtocoles et technologies réseau TCP/IP BGP OSPF VLAN DHCP / DNS LAN / WAN WiFi VPN Routage et commutation Technologies et constructeurs Cisco Fortinet Palo Alto Juniper F5 Aruba Riverbed Zscaler Citrix Efficient IP Sécurité réseau Firewall IDS / IPS Segmentation réseau Contrôle d'accès Filtrage des flux Bonnes pratiques de sécurité Outils Supervision et monitoring réseau Outils de diagnostic Suivi des performances et capacité réseau Profil recherchéIngénieur Réseau confirmé avec minimum 5 ans d'expérience Formation Bac+5 ou diplôme d'ingénieur Expertise sur des environnements réseau complexes et multisites Solide expérience sur les technologies Cisco / Fortinet / Palo Alto Bonne maîtrise des architectures réseau et des problématiques de sécurité Expérience en environnement RUN / MCO Qualités attenduesAutonomie et rigueur Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes Bon relationnel avec les équipes techniques, métiers et fournisseurs Sens du service et de la qualité Capacité à évoluer dans un contexte international Informations complémentaires📍 Localisation : Cergy-Pontoise 🌍 Contexte : environnement international 👤 Pas de management d'équipe 🤝 Nombreuses interactions avec les équipes Infrastructure, Sécurité, Architecture, Support et Projets 🇬🇧 Anglais professionnel indispensable
Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Technicien Support de Proximité H/F pour intervenir auprès d'un acteur majeur, sur un périmètre couvrant principalement les Bouches-du-Rhône (13), avec des interventions ponctuelles possibles dans le Vaucluse (84). Vos missionsAu quotidien, vous assurez le support technique de proximité auprès des utilisateurs et contribuez au bon fonctionnement de leur environnement informatique. À ce titre, vous serez amené à : Réaliser les interventions de maintenance préventive et curative sur les postes de travail et équipements informatiques. Diagnostiquer et résoudre les incidents escaladés par le centre de services lorsque la résolution à distance n'est pas possible. Assurer les interventions de proximité dans le respect des engagements de service (SLA). Participer aux projets de déploiement de nouveaux équipements et solutions informatiques. Installer, configurer et remplacer les postes de travail, périphériques et équipements associés. Accompagner les utilisateurs lors des déploiements et assurer un support de qualité. Réaliser les opérations logistiques liées au matériel informatique : réception, préparation, mouvements de stock, inventaires et gestion des équipements. Garantir le suivi administratif des interventions via les outils de ticketing et assurer leur clôture dans les délais. Intervenir sur des problématiques techniques variées :Poste de travail Windows Applications métiers Réseaux LAN, WAN et Wi-Fi Smartphones et périphériques informatiques
Technicien support informatique (F/H) - Marseille 📍 Lieu : Marseille (2ème) 🕒 Contrat : CDI 📅 Disponibilité : Dès que possible Nous recherchons un Technicien Support Informatique Niveau 1 (F/H) pour être le point de contact IT de l'ensemble des utilisateurs présents sur site. Vous serez responsable du support utilisateur, du maintien en conditions opérationnelles du parc informatique et de la gestion quotidienne des environnements systèmes, réseaux et postes de travail. Au cœur des échanges entre les utilisateurs et les équipes IT, vous contribuerez au bon fonctionnement du système d'information et à l'amélioration continue des services. Vos missions principales : Support Utilisateurs - Niveau 1 Prise en charge des demandes et incidents (téléphone, portail, email, sollicitations directes). Diagnostic, résolution des incidents courants (Windows, messagerie, réseau, M365, applications métier). Saisie et suivi des tickets dans l'outil ITSM. Assistance utilisateur avec pédagogie et professionnalisme. Administration & Exploitation quotidienne Opérations simples d'administration : AD/Entra ID, Exchange, Microsoft 365. Installation / déploiement / configuration des postes Windows 11 (dont Intune). Support des salles visioconférences (MTR). Exploitation Systèmes & Réseaux - Niveau 1 Vérification des services essentiels : DHCP, DNS, imprimantes, ressources partagées. Tests de connectivité réseau (IP, Wi-Fi, VPN). Application des bonnes pratiques cybersécurité (MFA, gestion identités…). Gestion du parc & des actifs IT Préparation, installation, suivi du matériel (PC, écrans, smartphones, tablettes). Gestion du cycle de vie des équipements (stock, SAV, recyclage). Mise à jour de l'inventaire matériel et logiciel. Collaboration & Amélioration continue Travail en étroite collaboration avec les équipes N2/N3. Participation aux projets IT et aux évolutions d'infrastructure. Contribution à la base de connaissances.
Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Coordinateur projet-Expérimenté Sur LYON. Gérer la BAL et le Teams de service Traitement des DS Préparation et présentation de réunion Présentation des usages Participe à la rédaction, au suivi et à l'analyse des enquêtes de terrain Relève et présente les irritants Rédige les procédures à appliquer Maîtrise de l'environnement poste de travail Windows 10/11, la suite bureautique O365 avec notamment la partie collaborative. Connaissance générale de la partie informatique matériel (PC, imprimante, réseau, switch, borne Wi-Fi...). Bonne qualité redactionnel PdT, Réseau téléphonie WiFi. Capitaliser les remontées Profil MOA ou CdP junior (comunauty manager). Un bon généraliste de l'environnement du poste de travail . Un très bon relationnel est exigé pour pouvoir représenter la DSI de France Travail, lors des visites en agences. L'écoute active est également exigée pour capter, porter et faire un retour utilisateur afin d'apporter une satisfaction client. Une bonne communication écrite et à l'oral ainsi que la capacité à produire des documents de présentation et un compte rendu complet lors des visites de sites. En capacité de pouvoir gérer en autonomie les visites de sites la gestion des demandes de nos client de bout en bout. Savoir alerter rapidement sa hiérarchie lorsqu'il y a des éléments bloquants. Savoir acquérir, démultiplier et respecter les procédures en vigueur. Être en capacité de produire des comptes rendus d'activité synthétiques. Curieux, savoir faire des remontés, savoir capter le besoin et le retranscrire Bon relationnel, Autonome, Esprit d'équipe, Savoir capter, formaliser et retransmettre les informations, Sens du service, Bonne capacité rédactionnelle, Bonne communication orale et écrite, Esprit d'analyse, Esprit de synthèse Compétences PERMIS B Oui
Dans le cadre de projets de déploiement de Systèmes d'Aide à l'Exploitation et à l'Information Voyageurs (SAEIV) destinés aux réseaux de transport public (bus, tramways et trains), vous rejoindrez une équipe pluridisciplinaire en charge de l'intégration et de la validation de solutions logicielles et matérielles Tâches à réaliser : - Mise en place des plateformes usine (informatique, réseau, matériel embarqué et wifi) - Validation des exigences techniques et fonctionnelles en usine et sur site - Rédaction des dossiers de validation usine et site - Reporting et mise en place des indicateurs de suivi site et usine - Rédaction des manuels et support aux utilisateurs sur site. - Participation aux réunions d'avancement de projet - Reporting régulier sur les tâches confiées - Interaction avec les autres sous-systèmes et éventuellement le département de la production industrielle - Déplacements ponctuels sur site
