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La prestation consistera à : · Supporter les utilisateurs et les aider à l’utilisation des logiciels et des matériels informatique et téléphonique · Dépanner les logiciels et matériels informatique et téléphonique · Masteriser les PC (Portable, PC bureautique, Portable CAO, PC CAO) à l’aide de l’outil Microsoft SCCM · Mettre à jour les drivers · Installer des logiciels utilisateur (aussi bien bureautique que métier) · Configurer les profils utilisateur · Mettre à jour de la documentation et des procédures · Gérer les tickets de support (incident et demande) · Paramétrer Windows Cette liste est non exhaustive. La prestation traitera tous les sujets liés au Workplace (Workstation et Smartphone) Des taches d’administration serveur et réseau pourront être confiées notamment sur Windows Server, VMWare ou encore Switch CISCO. Des compétences dans ces domaines seront nécessaires.

Contexte Nous recherchons un(e) consultant(e) confirmé(e) pour intervenir sur l’activité Advanced Malware Protection au sein d’un environnement de grande échelle. La mission s’inscrit dans un contexte SOC / Endpoint Protection avec un fort enjeu de fiabilité opérationnelle et de sécurité. Missions Assurer le RUN, la gestion opérationnelle et le support expert des solutions Endpoint Protection (EPP / EDR) sur le périmètre workstations (environ 260 000 postes), en garantissant un haut niveau de protection contre les malwares et menaces avancées. Administration et exploitation des consoles Trellix ePO et Defender for Endpoint. Gestion opérationnelle des composants : politiques de sécurité, règles, exclusions, signatures. Déploiement et mise à jour des agents. Suivi de la conformité des postes (versions, signatures, modules actifs). Analyse et traitement des alertes malware / EDR. Support niveau expert lors des incidents de sécurité endpoint. Contribution aux plans de remédiation et d’amélioration continue. Interaction avec les équipes SOC, postes de travail, et partenaires éditeurs. Rédaction / maintien de la documentation opérationnelle. Participation aux échanges et réunions en anglais. Outils & Environnement Solutions principales : Trellix (ex-McAfee) : Console ePO ENS (Endpoint Security) TIE (Threat Intelligence Exchange) DLP Firewall FRMP (File Reputation & Malware Protection) Microsoft Defender for Endpoint Périmètre fonctionnel : Endpoint Protection Platform (EPP) – Workstations Environnement à grande échelle et fortement industrialisé

Responsabilités principales Gestion des incidents Analyser les incidents récurrents impactant le parc informatique Identifier les causes racines et proposer des plans d’actions correctifs et préventifs Suivre les actions d’amélioration et mesurer leur efficacité Contribuer à la réduction du volume et de la criticité des incidents Gestion des connaissances (Knowledge Management) Consolider et structurer la connaissance IT (incidents, solutions, bonnes pratiques) Identifier et formaliser les savoirs techniques et opérationnels Mettre en place et alimenter un système de gestion électronique des documents (GED) Assurer la mise à jour et la qualité de la base de connaissances Favoriser le partage et la diffusion des connaissances auprès des équipes support et OPS Amélioration continue Participer aux initiatives d’optimisation des processus ITSM Contribuer à la standardisation des méthodes et des solutions Proposer des actions d’automatisation ou de fiabilisation des environnements Périmètre technique Le poste est orienté OPS et couvre un environnement généraliste : Systèmes Windows Postes de travail (workstations / end users) Réseaux (LAN/WAN, connectivité, etc.) Infrastructure IT (serveurs, systèmes, services associés)

Contexte de la mission: Dans le cadre du renforcement de sa posture de cybersécurité, un grand groupe du secteur bancaire recherche un(e) Security Analyst & Access Management afin d’assurer la gestion des identités et des accès aux systèmes d’information, tout en garantissant la conformité aux exigences réglementaires et aux standards de sécurité. Main responsabilities : • User profile and authority management: create, modify and deactivate accounts, define access rights according to roles and compliance requirements. • Access review and risk analysis: conduct periodic rights audits, identify gaps and propose corrective actions to mitigate risks. • Implementation of security policies and system hardening: apply security frameworks, strengthen configurations of servers, databases and workstations. • System value configuration: set technical environment parameters (e.g., security settings, alert thresholds) to ensure compliance with internal and regulatory requirements. • Vulnerability identification and remediation: use scanning tools, analyse reports, prioritize fixes and track their deployment. • Compliance assurance: ensure processes and configurations meet standards (ISO 27001, GDPR, etc.) and prepare for audits. • Technical documentation writing: produce procedures, audit reports, user guides and any documentation related to security and access management.