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Freelance
CDI

Offre d'emploiUn ingénieur d'exploitation IOT confirmé Sur Lyon

Almatek
Publiée le
IoT
Méthode Agile
PuTTY

6 mois
10k-20k €
160-250 €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Almatek recherche pour l'un de ses clients , Un ingénieur d'exploitation IOT confirmé Sur Lyon. Description: Contexte La Chaîne de Service IoT recherche un(e) ingénieur d'exploitation pour assurer la gestion opérationnelle d'un parc d'objets connectés industriels actuellement composé de 1 200 objets, avec une cible de 10 000 objets d'ici 2 ans. Missions principales Sous la responsabilité du Tech Lead, vous prendrez en charge de manière autonome et proactive : L'enrôlement, la configuration et l'administration des objets IoT La définition des métadonnées métier et la configuration des alertes La rédaction des documents associés à l'exploitation et au déploiement du parc Le pilotage et le suivi des actions de déploiement (ouverture de ports, demandes de modification DAT) La gestion logistique : suivi de stock, inventaire, envois et réceptions de colis, anticipation des besoins en pièces de rechange La supervision du parc d'objets IoT et d'une partie de la chaîne technique Le traitement, la création et le suivi des tickets liés à la chaîne technique IoT La contribution à la résolution des incidents et le pilotage de leur résolution jusqu'à clôture, avec interaction directe avec les utilisateurs du parc si besoin Compétences requises Configuration et manipulation d'objets IoT (niveau expert – éliminatoire) Bonne connaissance des solutions IoT (niveau expert – éliminatoire) Connaissances de base en programmation informatique Gestion d'inventaire et de stock Sens de la relation client Autonomie, rigueur et organisation Capacité rédactionnelle et esprit de synthèse Force de proposition en méthode Agile (cadrage, priorisation des Features) Environnement technique Sharepoint, Windows 11, Office 365, Thingsboard, JIRA, outils métiers (NOVA), PuTTY, Terminal, Gitlab, Nexus, CaaS. Maturité: Confirmé (3-5 ans)
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CDI

Offre d'emploiTechnicien Support Planificateur H/F

DCS EASYWARE
Publiée le

24k-27k €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Nous renforçons notre équipe de Support de proximité en intégrant un Technicien Support Planificateur H/F Votre rôle sera d'accompagner les techniciens de proximité dans la gestion et le suivi des interventions auprès des utilisateurs. Après une période d'intégration, de formation et de montée en compétences, vous participez activement au bon fonctionnement du support de proximité. Pour ceci, vos missions sont les suivantes : Prendre en charge les demandes et incidents escaladés par le support de niveau 1 (N1). Vérifier la conformité et la complétude des tickets d'intervention. Contacter les utilisateurs afin de réaliser un premier diagnostic et, lorsque cela est possible, résoudre les incidents à distance. Planifier les interventions sur site en prenant rendez-vous avec les utilisateurs et en coordonnant les déplacements des techniciens. Effectuer les demandes de matériel auprès des gestionnaires de stock lorsque cela est nécessaire. Assurer le suivi des dossiers en attente, notamment en relançant les utilisateurs indisponibles ou injoignables. Veiller au respect des délais de traitement et garantir un suivi rigoureux des interventions jusqu'à leur clôture. Vous jouez un rôle essentiel dans la coordination des interventions et contribuez à assurer un support de qualité, réactif et orienté satisfaction des utilisateurs.
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