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Missions principales1. Produit & stratégie Définir la vision et la roadmap du produit Prioriser les besoins selon la valeur business Suivre les KPI (usage, qualité, performance) 2. Backlog & delivery Gérer et prioriser le Product Backlog Rédiger les User Stories Valider les releases avec les équipes techniques et métiers 3. Exploitation (RUN) Gérer les incidents et assurer la continuité de service Suivre les SLA (disponibilité, performance) Participer à la résolution des problèmes récurrents 4. Amélioration continue Industrialiser les processus et documentations Proposer des améliorations produit et techniques Anticiper les évolutions et obsolescence 5. Adoption & communication Accompagner le déploiement et l’adoption utilisateur Produire les supports de communication et onboarding Former les équipes support et utilisateurs 6. Coordination Travailler avec IT, sécurité, architecture et métiers Participer aux instances produit et gouvernance

Contexte de la mission L’objectif de cette mission est d’intégrer la DSIM de Macif Vie (Direction SI Métier), en tant que Chef de Projet Assistance Maîtrise d’Ouvrage au sein du Département Solutions Métier Vie. Macif Vie souhaite se faire accompagner dans le pilotage MOA de certains projets du plan projet Informatique Assurance Vie. Objectifs et livrables ● Fédérer et coordonner l’ensemble des acteurs de l’équipe projet tout au long du cycle projet (Cycle en V ou Agile) ● Assurer les acteurs projets dans la rédaction des différents livrables (Expression de besoin, User story, Conduite du changement, Bilan, etc….) ● Piloter en continu les volets périmètres / plannings / budgets du projet et des différents lots en coordination avec la MOE et les instances / acteurs projet, portefeuille & Groupe, ● Préparer et animer les instances de pilotage du projet (ex : Comités Projet, Comité de gestion des adhérences, Comités de Pilotage) en coordination avec le Responsable de programme et les responsables métiers, ● Assurer en continu l’instruction et la coordination / gestion des adhérences du projet avec les autres projets en-cours / à venir du Groupe, ● Suivre et accompagner les métiers dans la recette des évolutions, la gestion de la garantie.

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Développeur Web Full Stack H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous intégrez un environnement technique moderne et structuré, au sein d’une équipe Agile travaillant sur une forge logicielle avancée intégrant des sujets CI/CD, automatisation et industrialisation des processus de développement. Les projets sont variés, stimulants et permettent d’évoluer dans des contextes techniques riches avec un accompagnement fort de l’équipe technique et design. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de : - Développer les user stories dans un environnement Full Stack - Corriger les anomalies et assurer la maintenance évolutive - Participer aux rituels Agile (daily, grooming, review…) - Contribuer à l’amélioration continue de la plateforme - Participer aux phases de conception et d’analyse selon votre niveau d’autonomie - Contribuer à la mise en place et à l’amélioration de la CI/CD - Participer au déploiement des applications

Votre missionAu sein de la Direction Projets Sales & Marketing (programme Web & E-commerce), vous pilotez des projets transverses à forte visibilité, en lien avec les équipes métiers et techniques, dans un contexte international.Vous êtes garant de la qualité, des délais et des coûts, tout en portant la vision produit. Vos responsabilités :Pilotage de projets / Product Owner Définir les objectifs QCD et piloter leur atteinte Recueillir et structurer les besoins utilisateurs (ateliers, interviews, user stories, personas…) Rédiger les cahiers des charges et conditions de recette Construire la vision produit, roadmap et backlog Planifier les phases d'étude et de réalisation Coordination & Delivery Collaborer étroitement avec les équipes techniques (dev, UX/UI, QA…) Prioriser les développements avec l'IT (valeur, coût, risques) Suivre l'avancement via des outils type Jira, Redmine, AdaptiveWork Organiser et piloter les phases de tests et validations Garantir la qualité des livrables Business Partner Être l'interface entre IT et métiers (Sales / Marketing) Accompagner les utilisateurs clés (formation, adoption)

Dans le cadre d’une refonte applicative, une mission d’AMOA est proposée pour un profil PO junior en environnement Agile Scrum . Le consultant participera aux ateliers de recueil et d’expression des besoins, à la formalisation et structuration des user stories dans Jira, ainsi qu’à la définition des règles de gestion, critères d’acceptation et cahiers de tests. Il interviendra également sur la documentation dans Confluence et prendra part aux cérémonies Agile (daily, sprint planning, affinage…). Le profil recherché est un junior avec un bon esprit d’analyse, une capacité d’adaptation au métier et une aisance avec la méthodologie Scrum.

Dans le cadre du renforcement d’une équipe au sein d’une DSI grand compte, nous recherchons un Business Analyst technico-fonctionnel disposant d’une bonne compréhension des problématiques liées à la DSN et aux flux déclaratifs sociaux . La mission s’inscrit dans un environnement SI complexe, en interaction avec des équipes MOA, MOE et Data, autour d’une plateforme liée à la gestion des compétences et des parcours. Missions : Recueillir et analyser les besoins métiers Rédiger et affiner les User Stories Participer aux phases de recette fonctionnelle et TNR Assurer le suivi de production et le RUN applicatif Travailler sur des flux de données issus de la DSN et d’autres systèmes déclaratifs Collaborer avec les équipes Data / Big Data pour l’analyse et la fiabilisation des données Participer aux cérémonies Agile et au suivi des évolutions produit Réaliser des requêtes SQL pour contrôle et analyse des données Environnement technique : Agile / Scrum Jira, Confluence SQL / Data analysis Flux DSN / déclaratif social Big Data / SI complexes Tests fonctionnels et automatisés

Nous recherchons un(e) chef de projet MOA / Product Owner connaissant bien les solutions web, CMS le secteur du E-commerce avec tunnel de commande et gestion des expéditions. Piloter et suivre des projets Web 5 ans d'expérience en gestion de projets informatiques minimum Tests des User Stories Mises en production des applications Web Compétences techniques Vérification / Validation / Tests - Expert - Impératif Gestion, Pilotage, Suvi de projet (Scrum/Kanban) - Expert - Impératif Base de données / Langages informatiques - Confirmé - Important HTML / CSS / SQL - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Secondaire) Description détaillée Au sein de la DSI de notre client, le périmètre de la mission comprend l'ensemble des applicatifs web mis à disposition des clients de l'Entreprise : différents outils, sites web, solutions selfcare, plateformes e-commerce, application mobile… Le prestataire sera l'interlocuteur fonctionnel privilégié des responsables Métiers (Marketing, Vente, Opérations…) et responsable de leur relation avec le SI. Le prestataire imaginera, en sollicitant les équipes de développement informatique, les solutions techniques les plus pertinentes, formalisera les solutions préconisées, veillera à leur bonne mise en œuvre (généralement selon la méthodologie Agile) en considérant les contraintes de l'écosystème et en utilisant les compétences de solutions déjà existantes du SI, organisera et réalisera leur recette et leur déploiement. Le prestataire pilotera les délais et les ressources nécessaires. Le prestataire sera notamment chargé de mener un projet majeur de récupération de commandes Backoffice, mais également des projets d'améliorations continues des outils clients. Le prestataire agira dans ce contexte en tant que Product Owner en organisant les projets de réalisation. Ses tâches seront de : * Challenger les besoins métier à l'aide d'une expérience fonctionnelle acquise progressivement, * Rédiger les Users Stories, * Coordonner et animer l'équipe projet ainsi que les contributeurs (DSI et métier), * Tester les développements des US, * Piloter plusieurs projets en parallèle, * Produire les livrables du projet, coordonner les mises en production, * Animer les réunions de pilotage des projets (selon la gouvernance en place), * Gérer le planning projet, maîtriser les risques de décalage budget, d'échéance et de coûts via des indicateurs de suivi pertinents, * Conduire le changement (formation, accompagnement du support aux clients, communication).

Les missions du data analyst sont : • Participer à la collecte, la transformation et la gestion des données pour en assurer l'intégrité, la sécurité et la qualité • Animer des groupes de travail avec les sponsors, les business analyst du SI Paiement et les membres de la squad Monétique (data viz, data engineer, business analyst) • Réaliser les recettes des traitements d'intégration et de transformation de données • Développer et documenter les user stories/spécifications et les cahiers de recette avec l’assistance du Product Owner • Formation et accompagnement des utilisateurs.

🎯 Vos missions : • Recueillir et formaliser les besoins métier • Définir et prioriser le backlog produit • Organiser et participer aux différentes cérémonies • Rédiger les user stories • Valider et coordonner les développements afin de garantir l'avancement du projet • Suivre les anomalies et les incidents de production • Rédiger la documentation nécessaire • Animer la gouvernance projet • Coordonner et suivre le planning • Être en capacité de gérer plusieurs sujets en simultané • Prioriser les actions à mener

Vos missions ? Intégré à nos équipes sur notre Factory ou chez nos clients, vous interviendrez en tant que Product Owner (H/F), vous assurerez les missions suivantes : Accompagner les équipes Métier et Produit dans le cadrage du besoin : - Contribue au cadrage du besoin sur chacun des projets - Découpe et priorise les expressions de besoins - Définit et met à jour régulièrement la roadmap pour garantir un retour sur investissement optimal sur le développement Transmettre la vision Métier & Produit à l'équipe de développement : - Négocie et suit les demandes exprimées par le Responsable selon leurs priorités, en cohérence avec les capacités de développement de l'équipe technique - Cadre et formalise les spécifications fonctionnelles sous forme de User stories et définir les cas de tests associés - Participe à la conception de l'architecture technique, en collaboration avec les équipes de développement Suivre la réalisation et ajuster la vision du Métier : - Participe aux Daily Meetings avec l'équipe - Assure une boucle de feedback rapide entre les Responsables Métiers, les Responsable Produit et l'équipe de réalisation - Effectue les micro-arbitrages, écrit les « spécifications détaillées », définit les critères d'acceptance et prononce l'homologation des développements - Définition des stratégies et plans de tests

***Consultants ServiceNow CSM Pro – Hybride –Paris*** RED Global est à la recherche de deux consultants ServiceNow CSM Pro. 1. Consultant ServiceNow CSM Pro Concepteur (fonctionnel) Ateliers, User stories, Gap analysis 2. Consultant ServiceNow CSM Pro Technicien (configurateur) Exécution des sprints, Paramétrage CSM Pro Expérience attendue : 5 à 7 ans minimum Expérience CSM Pro obligatoire ITSM Pro serait plus Expérience dans les secteurs banque / assurance appréciée Profils opérationnels / hands-on Détails de la mission : Démarrage : ASAP Localisation : Hybride – Paris Durée : Mission longue – jusque fin d’année + extension Langues : Français

Contexte Expert(e) Production & Infrastructure Cloud recherché(e) pour intégrer une équipe mode Agile (Scrum), autonome et pluridisciplinaire, composée de ressources IT métiers (« Dev ») et de ressources OPS, responsabilisées autour d’un ou plusieurs produits. L’environnement de prestation requiert une expérience de 3-5 ans . Missions Participer à l’ensemble des rituels Agile (Sprint planning, Daily Meeting, Review, Rétro). Communiquer des exigences infrastructure et exploitation dans le product backlog. Participer à l’évaluation de la complexité des User Stories lors des sprint planning. Implémenter les User Stories techniques et d’exploitation du Product Backlog. Réaliser durant le sprint de façon autonome les tâches relatives à la production, ou coordonner les parties prenantes « Production Mutualisée » extérieures à l'équipe Agile. Déclarer les obstacles (impediments) et les remonter aux bons interlocuteurs. Assurer la montée en compétence de l’équipe Agile sur les bonnes pratiques DevOps (profil confirmé et senior). Sensibiliser et propager les bonnes pratiques OPS au sein de l’équipe. Faire monter en compétence les membres de son équipe sur les outils d’exploitation mis à disposition dans le cadre DevOps. Promouvoir les solutions standards ou expérimentales répondant aux problématiques de l’équipe ou orienter vers les architectes. Challenger l’équipe sur les solutions proposées en s’appuyant sur son expertise Ops. Remonter les feedbacks vers les équipes OPS pour identifier les prochaines fonctionnalités des composants d’infrastructure à développer. Participer à la mise en place des Jalons Qualités (Quality Gates). Anticiper les problématiques de conformité aux règles et standards d’architecture, de sécurité, de délais de livraisons et de mise à l’échelle des solutions proposées. Obtenir et gérer les ressources techniques en tant que référent. Implémenter et surveiller l’utilisation des services de production (OpStore…). Assurer la traçabilité des accès aux machines (OS, espace de stockage, routeurs…). Tester l’exploitabilité des environnements techniques (backup/restore, accès aux données, performances…). Identifier les points de blocage Ops (flux, sécurité, réseau…) puis alerter et proposer des plans d’action. Implémenter la surveillance et la supervision des ressources d’infrastructures. Participer à l’amélioration des outils de surveillance et supervision. Communiquer l’analyse des résultats à l’équipe. Proposer des ajustements concernant les indicateurs de pilotage des produits. Veiller à la disponibilité d’une documentation d’installation et d’exploitation à jour et validée. Contribuer à la gestion des incidents. Contribuer à la gestion des problèmes (Time to fix / Time to repair - réparation de la cause qui a généré l’incident). Appliquer les principes du continuous operations / exploitation. Définir et promouvoir des solutions techniques alignées sur les produits et services existants, en intégrant exigences de production, de sécurité et de résilience. Assembler les composants d’infrastructure et de production pour répondre aux besoins applicatifs, tout en anticipant conformité, délais et capacité d’évolution. Assurer le déploiement fluide des solutions, la validation de leur exploitabilité et la conformité aux standards de sécurité. Piloter l’excellence opérationnelle au cœur des projets métiers.

## Senior Developer ServiceNow - Module HRSD (H/F) ### Contexte de la mission Dans le cadre d'un programme de refonte des process RH, le client déploie le module HRSD (HR Service Delivery) de ServiceNow. Plusieurs parcours ont déjà été conçus avec l'appui de consultants métier RH. Il s'agit désormais d'implémenter ces process dans la solution HR de ServiceNow. Le besoin porte sur un profil technique expert ServiceNow HR — ni business analyste, ni paramétreur. ### Missions principales * Co-animer les ateliers de recueil des besoins avec la consultante en place * Faire mûrir les besoins et conseiller sur le paramétrage de la solution, en restant le plus possible dans le standard ServiceNow * Décliner les User Stories en y ajoutant les éléments techniques * Définir les contrats d'interface * Sécuriser les intégrations avec les systèmes RH (SAP, etc.) * Encadrer les équipes (développeurs, BA) et contribuer à leur montée en compétence * Contribuer à la structuration du delivery et à l'amélioration des pratiques

Contexte L'Ingénieur OPS intervient au sein d'une équipe mode Agile (Scrum), autonome et pluridisciplinaire, composée de ressources IT métiers (les « Dev ») et de ressources OPS, responsabilisées autour d’un ou plusieurs produits. Missions Intégration et exploitation applicative dans le cadre des évolutions et des projets Création ou mise à jour des environnements Réalisation de l'ensemble des gestes techniques d'installation ou de mise à jour d'application Automatisation et industrialisation des gestes techniques Mise à jour des consignes d’exploitation et contribution au passage en patrimoine Accompagnement technique et conseil auprès des chefs de projet Étude et Production Participation au diagnostic des incidents Participation aux analyses et investigations dans les cellules de crise sur des applications critiques Réalisation des tests de résilience (notions de loadbalancing F5/GTM/LTM demandés) Proposition d'axes d’optimisation, d’industrialisation Application des bonnes pratiques et des standards du groupe Opérations en HNO et astreintes Rédaction Dans le cadre Agile : Participe à l’ensemble des rituels Agile (Sprint planning, Daily Meeting, Review, Rétro) Communique des exigences infrastructure et exploitation dans le product backlog Participe à l’évaluation de la complexité des User Stories lors des sprint planning Implémente les User Stories techniques et d’exploitation du Product Backlog Réalise durant le sprint de façon autonome les tâches relatives à la production, ou bien coordonne les parties prenantes « Production Mutualisée » extérieures à l'équipe Agile Déclare les obstacles (impediments) et les remonte aux bons interlocuteurs Supporter les bonnes pratiques OPS : Assurer la montée en compétence de l’équipe Agile sur les bonnes pratiques DevOps (Profil confirmé et Senior) Sensibiliser et propager les bonnes pratiques OPS au sein de l’équipe Faire monter en compétence les membres de son équipe sur les outils d’exploitation mis à disposition dans le cadre DevOps Promouvoir les solutions standards ou expérimentales répondant aux problématiques de l’équipe ou orienter vers les architectes Challenger l’équipe sur les solutions proposées en s’appuyant sur son expertise Ops Contribuer à l'enrichissement du backlog des fonctions OPS : Remonter les feedbacks vers les équipes OPS pour identifier les prochaines fonctionnalités des composants d’infrastructure à développer Faciliter les déploiements : Participer à la mise en place des Jalons Qualités (Quality Gates) Contribuer à la mise à disposition des ressources d’infrastructure : Anticiper les problématiques de conformité aux règles et standards d’architecture, de sécurité, de délais de livraisons et de mise à l’échelle des solutions proposées Obtenir et gérer les ressources techniques en tant que référent Implémenter et surveiller l’utilisation des services de production (OpStore…) Assurer la traçabilité des accès aux machines (OS, espace de stockage, routeurs…) Tester l’exploitabilité des environnements techniques (backup/restore, accès aux données, performances…) Identifier les points de blocage Ops (flux, sécurité, réseau…) puis alerter et proposer des plans d’action

CONTEXTE Dans le cadre de nos activités, nous développons pour nos clients des solutions dédiées à la gestion de la donnée cliente : améliorer la qualité de la donnée client à travers sa fiabilisation, son dédoublonnage et sa diffusion à travers un référentiel unifié. Pour accompagner la croissance de notre entité spécialisée dans la transformation digitale, nous recherchons notre futur Business Analyst MDM F/H. CE QUE L'ON VOUS PROPOSE En tant que business analyst F/H vous serez le pivot entre le client et l'équipe projet. Vos missions seront les suivantes : - Animer des ateliers de recueil des besoins, - Proposer des solutions de mise en oeuvre au plus près du standard du produit, - Prototyper, modéliser les données du référentiel d'un point de vue fonctionnel, - Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées ou des User Stories, - Définir la stratégie et les plans de tests, et les exécuter - Accompagner nos clients pendant les phases de recette, - Former les utilisateurs et assurer l'accompagnement du déploiement.

🎯 Objectifs principaux Recueillir et formaliser les besoins métiers liés aux données de référence Analyser les données existantes et proposer des modèles de données adaptés et réutilisables Contribuer à la création et à l’évolution des datasets stratégiques Garantir la qualité, la cohérence et la gouvernance des données Faciliter l’exposition et la consommation des données (API, Data Platform) Participer aux programmes de transformation et de migration 🛠️ Responsabilités clés Rédaction de user stories et critères d’acceptation Analyse fonctionnelle et data (y compris cas complexes) Modélisation des données (référentiels / MDM) Contribution aux analyses ad hoc Support aux équipes techniques (ingénieurs data) Participation à la gouvernance des données (qualité, métadonnées, catalogage) Rédaction de documentation et accompagnement à la mise en production À distance – maximum 3 jours par semaine Le consultant travaillera sur l'ordinateur portable et le système du client.