Contexte de la mission : Viveris vous propose un poste de business analyst confirmé dans le cadre d'un projet de refonte éditique pour notre plus grand client. Ce projet vise à faire évoluer son architecture éditique sur le périmètre Épargne et Banque afin de répondre aux enjeux croissants de maintenabilité, d'agilité, de maîtrise des évolutions documentaires et de réduction des coûts de RUN. Au sein du département Editique et Ged de la DSI de notre client, vous assurerez le lien entre l'éditeur de la solution, les métiers et les différentes parties prenantes du projet. Responsabilités : - Rédiger et contribuer aux livrables du projet : cdc, spécifications, users stories etc ; - Contribuer aux qualifications et recettes jusqu'à la mise en production ; - Participation aux ateliers de cadrage : animation et pilotage des atelier ; - Reporter au référent fonctionnel applicatif du domaine et aux instances opérationnelles ; - Assurer le support fonctionnel et applicatif auprès des métiers.
Tu as une solide expérience en tant que Product Owner et tu souhaites piloter des produits techniques au sein d'une équipe Agile ? Tu apprécies coordonner les priorités, accompagner les équipes et faire le lien entre les métiers et l'IT ? Cette opportunité est faite pour toi. Tes missions En tant que Product Owner, tu es le ou la référent·e fonctionnel·le de l'équipe. Tu pilotes les activités tout au long du cycle de vie des produits et veilles à leur bonne exécution en t'appuyant sur les expertises de l'équipe. Au quotidien, tu seras amené·e à : Structurer les besoins en EPICs et assurer leur priorisation avant et pendant les Program Increments. Organiser, coordonner et suivre les travaux de l'équipe en garantissant la bonne réalisation des User Stories. Piloter les activités sur l'ensemble du cycle de vie des produits et services : Plan, Design, Build et Run. Adapter les priorités en fonction des nouveaux besoins métiers ou des demandes du management. Définir, maintenir et faire évoluer les roadmaps produits. Identifier et proposer de nouvelles fonctionnalités à forte valeur ajoutée. Animer les instances Produit et coordonner la création des nouvelles demandes IT. Assurer une communication régulière auprès du management sur l'avancement des roadmaps, les réalisations et les perspectives. Anticiper les besoins liés aux solutions (capacités, licences, renouvellements, approvisionnements). Veiller à l'adéquation des compétences et des ressources de l'équipe (formation, effectifs, évolution des profils). Suivre les prestations externes et participer aux comités de pilotage.
Au sein de la DSI de notre client, vous intervenez sur un produit stratégique au cœur des enjeux de la transition énergétique. Le produit évolue dans un environnement SI complexe, interconnecté avec un large écosystème de partenaires externes via des API et nécessite une forte coordination entre les équipes métiers et techniques. Missions : Porter la vision produit et piloter la roadmap sur des sujets à forts enjeux. Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers. Animer les ateliers de cadrage et rédiger les User Stories / Technical Stories. Construire, prioriser et maintenir le backlog produit. Piloter les sprints et animer les cérémonies Agile (Scrum). Coordonner les parties prenantes métiers et techniques. Accompagner et faire monter en compétence l'équipe dans une démarche d'amélioration continue.
Contexte de la mission : Dans le cadre du remplacement de son CRM actuel par ServiceNow Customer Service Management (CSM Pro), notre client recherche un(e) Expert(e) Fonctionnel(le) CRM afin d'accompagner la phase de conception et de déploiement de la nouvelle solution. La mission s'inscrit dans une démarche privilégiant l'utilisation des fonctionnalités standards de ServiceNow afin de garantir la simplicité, la maintenabilité et l'évolutivité de la plateforme. Le/la consultant(e) interviendra en étroite collaboration avec les équipes métiers, les consultants techniques et les intégrateurs afin d'assurer la réussite de la phase Build. Objectifs et livrables : Le/la consultant(e) aura pour principales responsabilités de : Analyse et conception fonctionnelle · Préparer, animer et participer aux ateliers de conception portant sur les processus métiers, les fondations de la plateforme et les interfaces. · Recueillir, analyser, challenger et formaliser les besoins métiers. · Identifier les convergences avec les fonctionnalités standards de ServiceNow et proposer les solutions les plus adaptées. · Co-rédiger et valider les EPICs et User Stories issues des ateliers de conception. · Définir, prioriser et maintenir le Product Backlog en collaboration avec les parties prenantes. Paramétrage et configuration · Configurer la solution ServiceNow CSM Pro en privilégiant les fonctionnalités natives de la plateforme. · Paramétrer les parcours clients, les fiches clients, les workflows, les règles de routage, les flux entrants et sortants ainsi que les différents processus métiers. · Configurer les objets, champs, règles de validation, rapports et tableaux de bord. · Participer à la configuration des solutions FAQ, Chatbot et Marketing à partir des référentiels de connaissances définis. Tests, déploiement et accompagnement · Préparer et exécuter les campagnes de vérification du bon fonctionnement de la solution. · Collaborer avec les équipes techniques et les intégrateurs afin de garantir la bonne intégration du CRM dans le système d'information. · Accompagner les phases de recette, de déploiement et de mise en production. · Former les équipes internes et assurer le transfert de compétences afin de favoriser l'autonomie du Centre de Compétences. · Participer activement aux cérémonies Agile tout au long du projet. Livrables attendus : · EPICs. · User Stories. · Cahiers de tests. · Procès-verbaux de Vérification d'Aptitude au Bon Fonctionnement (VABF).
Dans le cadre de la transformation des pratiques vers un fonctionnement Agile, tu rejoins une équipe dédiée au domaine Assurance Auto afin d'accompagner les évolutions métiers et les projets de modernisation du système d'information. Tu interviens comme analyste fonctionnel, en faisant le lien entre les équipes métiers et les équipes de développement, sur des projets liés à l'évolution des offres, aux exigences réglementaires et à la transformation du SI. Tes missions principales : Analyse fonctionnelleRecueillir et analyser les besoins métiers autour de l'Assurance Auto Étudier les impacts des évolutions sur les processus et les applications existantes Réaliser les études fonctionnelles et présenter les recommandations aux parties prenantes Évaluer les impacts et les charges de mise en œuvre des évolutions Conception fonctionnelleFormaliser les besoins sous forme de spécifications fonctionnelles ou de User Stories Modéliser les processus métiers et les règles de gestion Maintenir la documentation fonctionnelle à jour Accompagner les équipes de développement tout au long des phases de réalisation Qualification & accompagnementDéfinir les stratégies de tests et préparer les cahiers de recette Réaliser les campagnes de tests fonctionnels Participer aux recettes utilisateurs et au suivi des anomalies Accompagner les utilisateurs lors des mises en production et assurer le support fonctionnel
Vous serez en charge d'accompagner dans l'analyse et la mise en oeuvre des tests et de la stratégie de tests dans le cadre d'un solution interne développée en framework Java Spring boot, MONGO DB Atlas, dont l'intégration se fait en API. Vos missions consisteront à contribuer: Assurer la continuité de service actuel S'intégrer avec la backlog et les « sprints » actuels auprès de l'équipe de réalisation. Se baser sur les spécifications fonctionnelles et techniques pour mettre en place la stratégie de tests Travailler avec l'équipe produit ainsi que l'équipe API Management, du même département, et s'assurer du bon alignement swaggers et des spécificités fonctionnelles Respecter l'architecture et la stratégie existante tout en prenant en compte les besoins métiers. Supporter pour définir la stratégie de test autour de la vision la vision produit Supporter pour définir la stratégie de test autour de la vision produit, en accord avec les objectifs business et proposer les KPIs associés. Partager la vision aux parties prenantes et à l'équipe de développement. S'assurer que la roadmap et les stratégies de tests restent alignés avec la stratégie globale. Gérer et prioriser les tests autour du Product Backlog et des besoins métiers et pays Rédiger et structurer les tests autour des users stories, en respectant les critères d'acceptation et exigences fonctionnelles mais également les exigences techniques. Effectuer les sessions de tests et rédiger les rapports correspondants en accord avec les différentes équipes Mettre en place des tests de régression au service des différentes releases et des uses cases correspondants Mettre en place l'automatisation des tests en association avec l'équipe de développement et les équipes pays Préparer et animer les sessions de tests avec les équipes. Coordination avec les parties prenantes Analyser les besoins métier et utilisateurs pour établir avec le Product owner et les équipes d'architecture et d'intégration des stratégies de tests. Ecrire les cahiers de tests détaillés découlant des besoins métiers et des exigences tant fonctionnelles que techniques Faciliter le relais entre les équipes techniques, et les projets pour partager et vulgariser les contraintes. Communiquer de manière transparente sur les arbitrages, le planning et l'avancement. Gérer attentes, risques et dépendances entre équipes ou domaines. Participer aux ateliers fonctionnels, cadrages et démonstrations produit pour mieux comprendre et gérer les sessions de tests.
Nous recherchons un DevOps Plateforme Data Senior pour une mission RATP. Je ne peux proposer que des profils disposant de 8 à 15 ans d'expérience et correspondant au descriptif ci-dessus. Démarrage : ASAP Contexte Dans le cadre de l'évolution de la plateforme Data, le client recherche un DevOps Senior capable de concevoir, faire évoluer et maintenir le socle technique Data tout en accompagnant les équipes sur les sujets d'architecture, d'intégration et de MCO. Le consultant interviendra au sein de l'équipe DevOps et devra être rapidement autonome. Le candidat devra être capable de : Architecture Concevoir et architecturer les solutions avec les équipes socle. Participer à la roadmap technique. Définir et faire évoluer les normes d'exploitation. Contribuer aux dossiers d'architecture, d'installation et d'exploitation. Rédiger les User Stories / tickets du backlog DevOps. Valider les tickets produits par l'équipe. Intégration de nouvelles applications Intégrer de nouvelles applications au sein de la plateforme Data. Déployer et configurer des connecteurs. Intégrer des services AWS. Intégrer Databricks. Intégrer des briques PaaS / SaaS complémentaires. Mettre à jour la documentation technique. Produire la documentation d'installation, d'administration et d'exploitation. Rédiger les modes opératoires. Evolution du socle Réaliser les évolutions des différentes briques techniques. Mettre en œuvre les solutions dans le respect des processus RATP. Produire la documentation technique associée. Maintenir les standards d'exploitation. Formaliser les modes opératoires. MCO Assurer le maintien en conditions opérationnelles des plateformes Data. Assurer le support technique. Traiter les incidents. Mettre à jour les tickets RUN. Rédiger la documentation des interventions. Mettre en place des sondes. Améliorer les dashboards de supervision et d'alerting.
Notre client recherche un Business Analyst Technique IA / RAG pour rejoindre l'équipe XXX, responsable de la plateforme transverse d'IA générative de Bpifrance. L'équipe IAP développe et opère les services mutualisés d'IA : LLM gateway, gestion des accès et des clés (AI Products), monitoring et observabilité (Langfuse), ainsi que l'industrialisation des patterns RAG, agents et pipelines IA. Elle travaille en forte interaction avec les équipes MTA, IALab, GED, RPA, sécurité et architecture, dans un environnement Agile SAFe. Vos principales responsabilités : Cadrage et recueil des besoins : structurer les besoins des équipes consommatrices (MTA, métiers, IT) autour des services de la plateforme IA (API, portail self-service, LLM, RAG, agents) Formalisation fonctionnelle : rédiger les user stories, alimenter le backlog produit plateforme, produire les spécifications fonctionnelles et les guidelines d'utilisation des services Définition des standards d'usage : contribuer aux bonnes pratiques de prompting, RAG et agents, ainsi qu'aux modèles de données et patterns d'intégration Gouvernance IA : participer à la mise en place du cadre de conformité (Charte IA, AI Act, sécurité), à la gestion des accès et au suivi des risques et données sensibles Pilotage qualité & adoption : définir les KPIs (usage, coût, latence, qualité), suivre l'adoption des services IAP, contribuer à la documentation et à l'onboarding des équipes Accompagnement des équipes projets : support au cadrage des cas d'usage, aide à la structuration des pipelines IA, interface entre équipes techniques et métiers Participation aux cérémonies Agile SAFe : daily, PI Planning, backlog refinement, System Demo
Contexte : Dans le cadre du développement de solutions autour de l'IA (LLM, agents IA, industrialisation des modèles), notre client renforce ses équipes et recherche un PM IA pour piloter des produits innovants à forte valeur métier. Cette mission se réalise auprès des équipes comptabilité et finance du groupe. 🎯 Missions Recueillir, challenger et prioriser les besoins métiers autour des cas d'usage IA (LLM, agents intelligents) Définir la vision produit et construire la roadmap en lien avec les équipes techniques et data Rédiger les user stories et piloter le backlog (Agile / Scrum) Suivre le delivery des équipes (Data, ML Engineer, Data Engineer) et garantir la valeur délivrée Assurer la coordination entre équipes techniques, métiers et parties prenantes Suivre la performance des solutions IA mises en place et piloter leur amélioration continue Accompagner l'industrialisation des produits IA (MLOps, passage à l'échelle)
