Jarvis Connect recrute en CDI un(e) Expert(e) Technique ServiceNow CSM pour renforcer un Centre de Compétence ServiceNow en cours de constitution chez l'un de ses clients grands comptes, dans le cadre d'un programme de transformation CRM de grande ampleur : le remplacement d'un CRM historique par ServiceNow CSM Pro et la construction d'une solution de gestion de la relation client à grande échelle. VOS MISSIONS Animer les ateliers de conception et la définition des processus métiers Concevoir la solution, rédiger et valider les User Stories Paramétrer ServiceNow CSM Pro en privilégiant l'approche OOTB Concevoir et mettre en œuvre les intégrations SI (IntegrationHub, API REST / SOAP) Construire les workflows et automatisations (Flow Designer) Accompagner les équipes métiers et assurer le transfert de compétences vers le Centre de Compétence interne ENVIRONNEMENT TECHNIQUE ServiceNow CSM (Case Management, Customer / Service Portal, Agent Workspace, UI Builder), Flow Designer, IntegrationHub, API REST / SOAP, Knowledge Management, Virtual Agent, Now Assist, CMDB / CSDM. PROFIL RECHERCHÉ 8 ans et plus d'expérience IT, dont une expérience significative et récente sur ServiceNow CSM Maîtrise du Case Management, du Customer / Service Portal, de l'Agent Workspace et d'UI Builder Solide expérience des intégrations SI : IntegrationHub, API REST / SOAP Pratique du Flow Designer, du Knowledge Management et du Virtual Agent ; une première exposition à Now Assist est appréciée Capacité à animer des ateliers métiers, à concevoir la solution et à rédiger puis valider les User Stories Certifications ServiceNow appréciées : CSA, CAD, CIS-CSM, Suite CSM Pro Une expérience de portail client à forte volumétrie, d'environnements à fortes intégrations SI ou de Centre de Compétence / équipe Build ServiceNow est un vrai plus CONDITIONS Poste basé à Paris, 3 jours sur site minimum par semaine, télétravail partiel. Mission longue durée avec une visibilité de 2 ans minimum. Rémunération 58 000 à 66 000 € brut annuel selon profil. Démarrage dès que possible. Important : il s'agit d'un recrutement en CDI chez Jarvis Connect uniquement. Nous n'étudions pas les candidatures freelance, portage salarial ni sous-traitance.
Contexte de la missionLe département Digital conçoit et déploie un portefeuille de produits digitaux au service des métiers et des différentes Business Units. Au cœur de la stratégie digitale et de la raison d'être de l'entreprise, GreenPath Digital Platform est un produit digital (SaaS) interne qui regroupe en une interface web l'ensemble des outils de calcul d'empreinte environnementale. À travers une approche intégrée et un point d'entrée unique, la plateforme permet de quantifier l'empreinte hydrique et carbone ainsi qu'à terme d'établir un diagnostic avancé de la biodiversité et des autres indicateurs liés à la transformation écologique. GreenPath vise à accompagner les démarches commerciales et techniques des clients, collectivités locales, acteurs tertiaires et industriels, ainsi qu'à suivre les propres plans de réduction d'impact écologique de l'entreprise, en lien notamment avec les objectifs de l'accord de Paris et les objectifs de développement durable de l'ONU. Dans ce contexte, nous recherchons un Développeur Full Stack expérimenté pour assurer le développement des nouvelles fonctionnalités de GreenPath. Objectifs et livrablesObjectifsDéveloppement en mode agile d'un backlog produit fondé sur des EPIC et des User Stories : Participer au design Développer et intégrer les composants logiciels Mettre en production les développements à partir d'une chaîne CI/CD Évaluer les développements via SonarQube Réaliser les tests unitaires et E2E Formaliser la documentation technique et documenter le code Améliorer la qualité des livrables Réduire le nombre de défauts applicatifs Analyser les résultats S'inscrire dans une équipe de développement Agile (framework Scrum) et contribuer à la bonne réalisation des projets de l'équipe. Interagir au quotidien et au travers des cérémonies Scrum avec : le Product Owner l'équipe de développement (Full Stack, DevOps) l'UX Designer l'architecte le Product Manager Être force de proposition et apporter des solutions techniques permettant de répondre aux contraintes et engagements du programme. Utiliser la chaîne CI/CD. Utiliser GitLab. Participer à la définition et à l'application des bonnes pratiques de l'équipe, ainsi qu'à la mise en place de skills et harness IA. Utiliser le PC et l'IDE de son choix (Mac + IntelliJ recommandé), avec une licence Copilot fournie par l'entreprise (quota de tokens). Claude Code et/ou Antigravity pourraient être disponibles à l'avenir. LivrablesUS testées, documentées et mises en production à chaque Sprint. CompétencesCulture Cloud, avec une connaissance de GCP constituant un plus. 2+ années d'expérience en développement Java et/ou Kotlin. Spring / Quarkus est un plus. 2+ années d'expérience en développement React / TypeScript. Maîtrise des bonnes pratiques de développement et des cadres associés à l'Agile. Maîtrise de Git et de la chaîne CI/CD. Maîtrise du développement assisté par IA. Soft skillsAu-delà de l'expertise technique, le candidat doit également posséder d'excellentes compétences relationnelles : Dynamique et constructif. Bonnes capacités interpersonnelles. Force de proposition. Enfin, certains meetings avec les utilisateurs se déroulent en anglais : une bonne aisance à l'oral en anglais est donc nécessaire. À retenirAu-delà du socle technique, la mission reposera beaucoup sur la personnalité du consultant, sa capacité à travailler en équipe, à être force de proposition et son intérêt pour les sujets liés à l'environnement et à la transformation écologique.
IT Business Analyst Senior - Assurance Vie (H/F)📍 La Défense / Clichy (2 jours TT/semaine) 📅 Démarrage ASAP 📄 Mission 12 mois+ Nous recherchons un Business Analyst Senior pour intervenir sur un programme de transformation réglementaire dans le domaine de l'Assurance Vie. Le projet porte notamment sur l'optimisation des processus métiers, l'amélioration des parcours clients et la mise en œuvre d'une solution OCR : Optical Character Recognition, ou en français Reconnaissance Optique de Caractères. Vos missions : Recueillir et analyser les besoins métiers. Animer des ateliers avec les équipes métier et IT. Rédiger spécifications fonctionnelles, User Stories et critères d'acceptation. Optimiser les processus opérationnels. Accompagner les phases de développement, tests et déploiement. Profil recherché : 5 ans d'expérience minimum comme Business Analyst. Expérience Banque, Services Financiers ou Assurance Vie. Bonne connaissance des actes et processus Assurance Vie. Expérience en optimisation de processus, automatisation et intégration de systèmes. Maîtrise de Jira, Confluence et des méthodes Agile appréciée. Anglais courant obligatoire. 📩 Merci d'envoyer votre CV en anglais ainsi que votre disponibilité et votre TJM
IT Business Analyst Senior - Assurance Vie (H/F)📍 La Défense / Clichy (2 jours TT/semaine) 📅 Démarrage ASAP 📄 Mission 12 mois+ Nous recherchons un Business Analyst Senior pour intervenir sur un programme de transformation réglementaire dans le domaine de l'Assurance Vie. Le projet porte notamment sur l'optimisation des processus métiers, l'amélioration des parcours clients et la mise en œuvre d'une solution OCR : Optical Character Recognition, ou en français Reconnaissance Optique de Caractères. Vos missions : Recueillir et analyser les besoins métiers. Animer des ateliers avec les équipes métier et IT. Rédiger spécifications fonctionnelles, User Stories et critères d'acceptation. Optimiser les processus opérationnels. Accompagner les phases de développement, tests et déploiement. Profil recherché : 5 ans d'expérience minimum comme Business Analyst. Expérience Banque, Services Financiers ou Assurance Vie. Bonne connaissance des actes et processus Assurance Vie. Expérience en optimisation de processus, automatisation et intégration de systèmes. Maîtrise de Jira, Confluence et des méthodes Agile appréciée. Anglais courant obligatoire. 📩 Merci d'envoyer votre CV en anglais ainsi que votre disponibilité et votre TJM
Missions : Sous la responsabilité du porteur de la mission et en interaction avec l'équipe projet (métier Action Sociale, architecture SI, digital, équipe ADENA, SOLED), le consultant assure le cadrage puis les spécifications de la solution cible, et prépare le pilotage de la réalisation. Cadrage : - Organiser et animer les ateliers de cadrage avec le métier et les équipes IT - Consolider et prioriser les besoins et exigences (EXG-1 à EXG-40) issus de l'analyse fonctionnelle de l'existant - Instruire l'arbitrage d'outillage et ses conséquences, sans trancher à la place du métier - Consolider et regrouper les hypothèses budgétaires - Formaliser le dossier de cadrage et le contrat de projet (périmètre, trajectoire, prérequis, lotissement) Spécifications : - Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques ainsi que les user stories associées - Décrire les processus cible (réception, instruction, décision, paiement, suivi budgétaire, campagnes de masse, reporting) et la fin de la double saisie ADENA (CRM) / Action Sociale - Définir, avec les architectes et les développeurs, les solutions à implémenter dans le respect des normes - Cadrer et synchroniser les intégrations au SI (ADENA / CRM, Paiement Groupe / BBFI, GED Eversuite, SOLED / EDITIQUE, Comptabilité, Espaces DIGITAL Groupe) - Spécifier le chantier de reprise des données Préparation du pilotage de la réalisation : - Préparer le lotissement, le séquencement et le plan de recette - Contribuer au chiffrage et à la préparation des déploiements (identification des adhérences entre composants) - Documenter les fonctionnalités et accompagner la montée en compétence des équipes
Dans le cadre de la mise en place d'une équipe de Platform Engineering visant à gérer un SI construit en majorité sur un environnement Google Cloud interconnecté à différents systèmes internes, notre client recherche un Cloud Technical Product Owner, garant de la plateforme cloud comme produit, responsable de la valeur, de l'expérience utilisateur et de l'adoption des services cloud dans l'entreprise. Le/la Cloud Technical Product Owner doit savoir fabriquer les produits (exemple : micro-service), c'est un(e) doer. Le/la Cloud Technical Product Owner est responsable : De la stratégie produit cloud : vision produit, roadmap, priorisation par la valeur, alignement avec les besoins métiers et utilisateurs De la gestion du backlog et des features : expression des besoins, user stories, priorisation arbitrage entre valeur, coût et complexité De l'expérience utilisateur (Dev / métiers) : self-service, simplicité d'usage, time-to-market, amélioration continue des parcours utilisateurs De la plateforme cloud (approche produit) : offres de services (compute, storage mediation tools), standardisation et packaging des capacités cloud De l'adoption et de la création de valeur promotion des services : cloud mesure de l'usage, satisfaction et valeur produite
Senior Calypso Software Developer - London Our Client is seeking a Senior Calypso Software Developer with 3 to 5 years experience. Calypso V14 as its Collateral Management system and are investigating introducing further business lines like cash management, FX and securities. The Client are looking to build a team of support analyst and analyst developers to provide first line and development capabilities and this analyst developer role sits in the Run the bank team (RTB). Key Responsibilities Assess business requirements and provide development estimates. Translate user requirements to user stories and technical task. Work closely with BA and QA teams to deliver fit for purpose technical solutions. Deliver quality code changes according to timescales provided. Manage service integration and transition from CTB. Develop and conduct regression and NFR testing Follow the change and incident management process. ITIL preferred Act as Second, Third Line RTB escalation Provide regular updates regarding development progress. Mentor and support junior members of the team Maintain an awareness of and comply with all Anti Money Laundering laws, regulations, policies and procedures relevant to the company (Ensure adherence to all group standards and policies). Provide overnight support to ensure system stability and availability. Preferred Qualifications and Experience A degree in Information Technology or equivalent. Experience required to successfully perform the role: Experience of working in a regulated environment, ideally Financial Services Senior level analyst developer/Team Leader Experience of / Aspire to leading support/development teams Knowledge and understanding of trade life cycle covering back office processes like Settlements, collateral and securities. Knowledge, technical skills and expertise Java Calypso API Oracle DBMS Calypso V14 or later CATT Automation and testing tool Salary will be negotiable. The Client is based in the City London. Please send your CV in Word format with salary and availability information.
Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C'est votre future équipe Dernière-née du groupe, l'agence de Bordeaux a été créée en 2023 pour renforcer notre présence en Nouvelle-Aquitaine. Déjà constituée d'une équipe de 10 collaborateurs, elle incarne notre volonté de proximité avec les acteurs économiques de la région et porte les expertises du groupe avec l'agilité d'une entreprise à taille humaine. Product Owner Confirmé H/F C'est votre mission Vous êtes passionné·e par la conception fonctionnelle et les environnements applicatifs techniques ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Product Owner, vous êtes responsable de la traduction des besoins métier en solutions fonctionnelles et techniques et contribuez à la conception, aux évolutions et aux tests des applications de notre écosystème. Côté build : Analyser et retranscrire les besoins métier en spécifications fonctionnelles et techniques. Participer à la conception et aux évolutions des applications Cockpit et Métro. Concevoir et spécifier les API et les échanges entre les différentes applications. Rédiger les User Stories et assurer leur suivi dans Jira. Faire le lien entre les équipes métier, fonctionnelles et techniques. Apporter votre expertise technique grâce à votre connaissance du développement Java. Côté run : Préparer et réaliser les tests fonctionnels et techniques. Vérifier la conformité des développements avec les besoins exprimés. Identifier, analyser et suivre les anomalies. Participer aux phases de recette et de validation. Contribuer à l'amélioration continue des applications et des processus. C'est votre parcours Vous avez au moins 7 ans d'expérience dans la conception fonctionnelle, l'analyse fonctionnelle ou sur un poste à l'interface entre le fonctionnel et le technique. Vous avez une expérience en développement Java et souhaitez aujourd'hui mettre cette expertise au service de la conception fonctionnelle. Vous savez comprendre un besoin métier, le retranscrire clairement et dialoguer avec les équipes techniques. C'est votre expertise : Conception fonctionnelle et analyse des besoins métier Expérience en développement Java Conception et compréhension des API Connaissance des échanges CFT / API Rédaction de User Stories Maîtrise de Jira Réalisation de tests fonctionnels et techniques Gestion et suivi des anomalies Bonne compréhension du SI et des environnements applicatifs C'est votre manière de faire équipe : Vous êtes rigoureux·se et structuré·e dans votre manière de travailler. Vous disposez d'un bon esprit d'analyse et de synthèse. Vous savez faire le lien entre les besoins métier et les contraintes techniques. Vous êtes à l'aise dans les échanges avec différents interlocuteurs. Vous êtes autonome tout en appréciant le travail en équipe. Vous êtes force de proposition et savez challenger les besoins et les solutions. C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Bordeaux Contrat : CDI Télétravail : 1 / 2 jours Salaire : De 45 K€ à 50 K€ brut annuel Famille métier : Conception fonctionnelle / Applications Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.
Dans le cadre de NOS projets clients, nous cherchons un Business Analyste Finance avec une bonne maîtrise du progiciel Kondor +. Vous intégrerez des équipes métier et IT sur des projets stratégiques à forte visibilité. En tant que Business Analyst, vous jouerez un rôle central dans le recueil et la structuration des besoins, le pilotage des évolutions fonctionnelles et l'accompagnement des projets de transformation et de migration. Vos missions Analyser et challenger les besoins métiers afin de garantir leur bonne compréhension et leur faisabilité. Évaluer les impacts fonctionnels et techniques des évolutions envisagées. Identifier les dépendances entre les différents chantiers et coordonner les interactions avec les parties prenantes. Formaliser les besoins sous forme d'Epics, Features et User Stories. Rédiger les spécifications fonctionnelles et garantir la cohérence des solutions proposées. Accompagner les équipes de développement tout au long du cycle de réalisation. Animer et participer aux ateliers de travail avec les équipes métier (Front Office, Middle Office) et les équipes IT. Définir la stratégie de tests et préparer les campagnes de recette fonctionnelle. Assurer le suivi des anomalies jusqu'à leur résolution et leur validation. Participer à la préparation des mises en production et à la validation des releases. Accompagner les déploiements et assurer le suivi post-production. Apporter un support fonctionnel aux utilisateurs dans un environnement exigeant. Analyser les incidents, identifier les causes et coordonner leur résolution avec les équipes techniques. Assurer l'interface entre les équipes métier et les équipes de développement afin de garantir une communication fluide et efficace
