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Poste 100% à Rennes Contexte : Dans le cadre et la mise en place de la future solution de gestion des assets (Filière Supply Chain), le client souhaite confier la réalisation de prestation d’accompagnement des métiers en vue de transformer leur besoin fonctionnel en exigences techniques destinés à orienter le choix de la solution logicielle. Vos principales missions : Participer au travail de recueil du besoin vers les différents métiers Contribuer activement à la phase d’analyse et au cadrage de la solution Participer au choix de la solution retenue (rédaction RFP, benchmark des fournisseurs) Construire la stratégie de test et réalise (avec l’équipe) les tests avant mise en production pour s’assurer de la qualité des livrables Réaliser avec l’équipe et les parties prenantes l’implémentation de la solution et son déploiement Réaliser l’intégration applicative et technique, suit et valide les recettes si nécessaire Apporter son expertise technique et fonctionnelle à l’équipe Réaliser la documentation nécessaire pour capitaliser le travail effectué Réaliser les supports de formation si nécessaire Contribuer à l’affinage du backlog avec le reste de l’équipe (analyse, découpage des tâches, estimation, …) Découper et rédiger les User Story en lien avec le Product Owner, Elaborer la conception fonctionnelle et technique des User Story Participer et contribuer aux événements Agile de l’équipe (Daily Sprint meeting / Sprint Planning / Sprint review / Retro / Affinage / ...) Proposer des actions d’optimisation des méthodes, processus et modes opératoires Vous viendrez compléter une équipe composée de 4 personnes, 1 Product Owner, 1 Développeuret 2 Business Analystes, dont un assurant le rôle de SCRUM Master. A mesure que la solution choisie sera déployée, l’équipe est vouée à grandir pour s’adapter au nouveau périmètre. En complément, l’équipe a actuellement la charge du RUN des outils du périmètre Supply Chain. En accompagnant l’équipe, le BA participe au maintien en conditions opérationnelles de celui-ci et à ses évolutions (BUILD / MCO) avec le reste des membres de la squad

Le profil recherché est un développeur frontend Angular expérimenté , disposant d’une solide expérience en intégration et développement de Design System métier . La mission se déroulera au sein d’une Direction des Systèmes d’Information , rattachée à une entité d’ingénierie logicielle et de développements digitaux. La plateforme digitale concernée est utilisée à l’international, dans plusieurs dizaines de pays, pour la gestion de plusieurs dizaines de milliers d’objets métiers. Elle est composée de plusieurs modules disposant chacun de leur propre UI et UX. Un projet de convergence et d’harmonisation des interfaces est en cours, reposant sur la conception et l’intégration d’un Design System commun . Au sein d’une équipe agile d’environ 4 personnes , en charge de développements transverses, le profil recherché poursuivra l’implémentation du Design System et accompagnera les équipes applicatives dans son intégration. Principales missions Participation à la priorisation et à l’estimation des user stories Implémentation de nouveaux composants du Design System à partir des assets fournis par le design Support actif aux équipes dans l’intégration du Design System au sein des différents applicatifs

Dans le cadre de l’évolution de son outil commercial basé sur Microsoft Dynamics 365 CRM et de la mise en place de nouveaux produits , le client souhaite renforcer son équipe Dynamics avec un Business Analyst senior . Le consultant interviendra sur l’application CentriX , déployée dans plusieurs régions du monde, et travaillera en étroite collaboration avec les équipes métiers et techniques basées en France et à l’international. Un enjeu clé du projet réside dans la structuration et l’évolution du catalogue produit , en s’appuyant prioritairement sur les standards natifs de Dynamics 365 Sales . Rôle et responsabilités 1. Analyse et cadrage des besoins Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs métiers (commerce, underwriting, crédit, risque, etc.) Animer des ateliers métiers dans un contexte international Rédiger les cahiers des charges, user stories et backlog fonctionnel Prioriser les demandes en lien avec les objectifs stratégiques 2. Conception fonctionnelle & architecture CRM Définir et modéliser les processus métiers dans Dynamics 365 Sales Concevoir l’architecture fonctionnelle CRM en s’appuyant sur les standards Microsoft Rédiger des spécifications fonctionnelles et technico-fonctionnelles détaillées Focus clé : Catalogue produit standard (exigence client) Le consultant devra maîtriser et mettre en œuvre le catalogue produit standard de Dynamics 365 , notamment : Products, Units & Unit Groups Product Families & Bundles Price Lists & Price List Items Gestion de la tarification et des règles de pricing Intégration du catalogue produit dans les processus Opportunities / Quotes / Orders 👉 Une expérience concrète sur un CPQ “standard Dynamics” (sans surcouche lourde) est attendue. 3. Pilotage et coordination Coordonner les équipes métiers et techniques (MOA / MOE) Participer aux comités projets et comités de pilotage Assurer la communication et le suivi des livrables Challenger les choix fonctionnels et techniques si nécessaire 4. Validation, tests et accompagnement Définir et piloter les campagnes de tests : Tests fonctionnels UAT Tests de régression Valider la conformité des paramétrages CRM, notamment sur le catalogue produit Accompagner les utilisateurs lors des phases de déploiement et de formation Assurer un support fonctionnel et contribuer à l’amélioration continue du CRM

Pour l’un de nos clients du secteur bancaire, nous recherchons un Business Analyst Métier risques de marchés. Le consultant devra maîtriser les thématiques suivantes, avec une expérience significative en environnement marchés : - Projets réglementaires : FRTB... - Mesure du risque de marché : VaR (concepts, facteurs de risque, drivers, lectures et interprétation), indicateurs complémentaires, analyses d’évolution. - P&L et analyses P&L : compréhension des chaînes de production P&L (FO / Finance), analyses des variations, rapprochements, explication des écarts. - Suivi des limites de risques : dispositifs de limites, surveillance, alertes, processus d’escalade, reporting. - Réserves / calculs de réserve : logique des réserves (évaluation, suivi, justification), impacts sur le pilotage et la gouvernance. - Contexte CIB / activités de marché : produits, book, sensibilités, enjeux opérationnels et contraintes de run. - Forte capacité à parler “métier risques de marché” et à challenger les besoins (VaR, P&L, limites, réserves). - Aptitude à opérer en transversal (multiples équipes, priorités concurrentes, arbitrages). - Capacité à transformer des besoins complexes en exigences actionnables et testables, jusqu’à la mise en production. Objectifs: - Recueil et formalisation des besoins auprès des parties prenantes (Risques, FO, Finance, IT/Data). - Rédaction des livrables de BA : expression de besoins, user stories, spécifications fonctionnelles, règles de gestion, critères d’acceptation. - Ateliers de cadrage et de conception (processus, données sources, calculs, contrôles). - Participation aux phases de recette : stratégie de tests, cas de tests, exécution, analyse des anomalies, suivi de corrections. - Mise en place/renforcement de contrôles de cohérence : réconciliations risques vs P&L, complétude, qualité de données, gestion des exceptions. - Intégrer et décliner les exigences réglementaires (dont FRTB) dans les besoins fonctionnels, les données et les contrôles. - Contribution à la conduite du changement : documentation, supports utilisateurs, préparation des comités de validation.

Contexte L'équipe Editique gère la plateforme dédiée : celle-ci gère des courriers papiers, des courriers dématérialisés, des mails et des SMS, pour l'ensemble des domaines Métiers tels que la santé, l'épargne et la prévoyance, ainsi que pour nos partenaires. L'équipe Editique assure le MCO de l'ensemble des modèles courriers de la plateforme, et contribue également à une multitude de projets transverses. Nous recherchons un consultant disposant d'une grande expertise dans les projets IT, et plus particulièrement sur la solution Xtream de Opentext. Description : Contribuer aux projets et au maintien en conditions opérationnelles (correctifs et évolutifs) de la plateforme Edigroup, en particulier sur la partie composition de documents / maquette : Périmètre détaillé : A pour mission de faire le lien entre les métiers et la DSI : Recueillir et analyser les besoins métiers : Organiser des ateliers avec les utilisateurs / parties prenantes métier Comprendre les processus métier existants, les irritants, les opportunités d’amélioration Documenter les besoins, scénarios d’usage, cas d’usage Rédaction de spécifications fonctionnelles : Rédiger cahier des charges fonctionnel ou spécifications détaillées Définir les critères d’acceptation et de performance Formaliser les exigences métiers (règles de gestion, cas d’exception, flux de données) Interface entre métiers & technique Vérifier la faisabilité technique des demandes Participer aux choix fonctionnels Assurer le suivi des développements ou configurations selon les besoins métiers Pilotage de la validation fonctionnelle Organiser les campagnes de tests fonctionnels (recette) Vérifier que les livrables répondent aux besoins (tests d’intégration, tests utilisateurs) Remonter les écarts, accompagner les corrections Veille / optimisation métier : Suivre l’usage des outils / applications métiers Proposer des améliorations ou évolutions Livrables : Cahier des charges fonctionnel / spécifications fonctionnelles détaillées Cas d’usage / user stories / scénarios métier Documents de critères d’acceptation / règles de gestion Plan de recette, rapports de tests / validation fonctionnelle Analyse de retour d’expérience, suggestions d’amélioration

Dans le cadre d’un besoin urgent pour l’un de nos clients grands compte, nous recherchons un profil PPO (Proxy Product Owner) ou BA métier expérimenté , disponible rapidement. Contexte de la mission Le consultant interviendra sur un programme stratégique visant à optimiser la maintenance du client Profil recherché PPO / BA métier expérimenté Minimum 7 ans d’expérience Localisation Strasbourg Présence sur site attendue (modalités à affiner) À l’aise en environnement Agile / Scrum Capacité à : Qualifier et challenger les user stories Interagir avec le métier et les équipes techniques Contribuer aux spécifications fonctionnelles et à la recette Une expérience sur des contextes industriels / maintenance / grands programmes est un vrai plus

💼 Contexte Dans le cadre du développement de solutions innovantes basées sur l’ Intelligence Artificielle , et notamment l’ IA générative , nous recherchons un Business Analyst IA pour accompagner la conception, le cadrage et le déploiement de cas d’usage à forte valeur ajoutée. Vous interviendrez à l’interface entre les équipes métiers, data, IA et IT afin de transformer les besoins business en solutions IA concrètes, performantes et responsables. 🎯 Missions principales Identifier, analyser et prioriser les cas d’usage IA / IA générative (chatbots, assistants métiers, moteurs de recherche augmentés, automatisation intelligente, etc.) Recueillir et formaliser les besoins métiers (workshops, interviews, benchmarks) Rédiger les spécifications fonctionnelles, user stories et critères d’acceptation Participer au cadrage des solutions IA (LLM, RAG, modèles propriétaires ou open source) Collaborer avec les équipes Data Scientists, ML Engineers et développeurs Contribuer à la définition des parcours utilisateurs et à l’expérience IA Participer aux phases de tests fonctionnels, d’évaluation des modèles et d’UAT Suivre la performance des solutions (qualité des réponses, ROI, adoption) Veiller aux enjeux de conformité, d’éthique, de sécurité et de protection des données

Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences et parfois entre les lignes d'un CV. Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients un Lead Développeur C#.Net H/F et vous présentons les points clés du poste : Poste en CDI Basé en périphérie de Mulhouse Secteur de l'édition de logiciel Les conditions : Fourchette salariale : 45 à 60k€ selon le profil et les expériences Mode de travail : présentiel/hybride (2 jours de télétravail / semaine au bout de 6 mois) Titres restaurant Primes (intéressement,) CE Les missions : En tant que Tech Lead d'une équipe de 3 développeurs, vos interventions seront à la fois technique et managériale En amont du projet : En étroite collaboration avec le product manager et product owner, étudier les users story et définir techniquement les évolutions demandées par les clients finaux et définir la roadmap Etudier et choisir les solutions techniques, valider l'architecture Réaliser des POC Lors de la mise en place: Superviser les développeurs dans la conception en apportant une aide et formation nécessaire Superviser la qualité du code et la bonne mise en place Participer aux sprints de développement Les compétences techniques nécessaires : Visual Studio Entreprise et Visual Studio Code Git Azure Dev Ops .Net Framework 4.8​ à 7 et plus EF6 Code first​ et EF Core Code first HTML 5, CSS 3 JQuery, Ajax ​Angular 15 et supérieur MSSQL PostgreSQL

Dans le cadre d’un projet de refonte du système d’information , nous recherchons 1 à 2 Concepteurs Techniques disposant d’un solide background .NET / React . Vous interviendrez principalement sur les phases de conception technique et d’analyse d’impact , en étroite collaboration avec les équipes métiers et les développeurs. Vos missions principales : Participer aux revues hebdomadaires des User Stories métiers Évaluer la faisabilité technique (niveau micro) Vérifier la cohérence avec l’existant Garantir une rédaction claire, complète et exploitable par les développeurs Réaliser les analyses d’impact liées aux nouvelles fonctionnalités Identifier les composants impactés Anticiper les risques de régression sur les composants mutualisés Proposer des opportunités de refactorisation pour assurer la maintenabilité Rédiger la documentation de conception technique Pages de conception détaillant les deltas à implémenter Liste des impacts par composants et arbitrages réalisés Rédaction des contrats d’interface API (Swagger / YAML) Mise à jour du référentiel applicatif , reflet du SI en production en fin de projet Présenter les conceptions aux équipes de développement Accompagner les développeurs durant la phase de réalisation Valider les Pull Requests d’un point de vue conception et conformité aux attendus Le cœur de la mission repose sur une excellente capacité d’ analyse de l’existant afin de le faire évoluer de manière optimale (réutilisation, adaptation, refactorisation).

Projet : Fonctionnement : 2 jours sur site à Lyon + 3 jours de télétravail Descriptif de la mission : Nous recherchons un profil expérimenté pour rejoindre une équipe agile dans le cadre du développement d’une application permettant d’échanger des données métiers de manière sécurisée via une plateforme en utilisant des API et le cloud. Cette mission repose sur des pratiques agiles à l’échelle (SAFe). Le candidat intégrera une équipe déjà formée, composée de 4 développeurs back-end, 4 développeurs front-end, un Product Owner (PPO) et une Scrum Master. Deux jours de présence sur site chez le client sont obligatoires chaque semaine, afin de favoriser la collaboration et la dynamique d’équipe. Le démarrage de la mission est prévu pour décembre ou janvier 2026 Compétences attendues : Développement et maintenance d’une application en Python Rédaction des spécifications techniques (utiliser Mermaid pour la modélisation serait un plus) Conception et implémentation de fonctionnalités dans une architecture Serverless AWS Réalisation des tests techniques et unitaires Analyse du cahier des charges et suivi des user stories via Jira . Rédaction et mise à jour de la documentation technique sur Confluence . Suivi de l’accostage des partenaires à notre solution et répondre à leurs demandes. Soft Skills recherchés : Autonomie : capacité à travailler efficacement sans supervision constante. Force de proposition : être moteur dans l’amélioration continue du projet et prendre en main des chantiers transverses Adaptabilité : aisance avec les outils et les environnements évolutifs. Esprit d’équipe : expérience confirmée dans des contextes collaboratifs agiles. Communication claire et structurée : savoir s’exprimer avec précision et transmettre les bons messages. Rigueur et organisation : un profil carré, capable de respecter les standards et les délais. Cette mission est idéale pour un développeur confirmé (4 années d’expériences minimum) , maîtrisant les environnements cloud AWS , les architectures serverless , et souhaitant s’investir dans un projet à fort impact.

🧩 Description du poste Au sein d’une équipe agile et en collaboration étroite avec les équipes métiers et IT, tu interviens sur des projets monétiques à forts enjeux , au cœur des parcours de paiement et des systèmes transactionnels, dans le cadre d’une mission longue durée . Tes missions principales : Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers monétiques Animer des ateliers fonctionnels avec les parties prenantes Rédiger les spécifications fonctionnelles (user stories, cas d’usage, règles métier) Assurer le lien entre les équipes métiers et techniques Contribuer à la conception fonctionnelle des solutions monétiques Participer à la définition des stratégies de tests et à la recette fonctionnelle Analyser les anomalies et suivre leur résolution Accompagner les mises en production et le run fonctionnel Garantir la qualité, la conformité et la cohérence des solutions livrées Assurer le reporting auprès du manager (avancement, risques, alertes)

📌 INFORMATIONS PRATIQUES : 📆 Durée : 24 mois, reconductible 🚀 Date de démarrage : 19/01/2026 📄 Type de contrat : CDI ou freelance 🏠 Télétravail : 2 à 3 jours / semaine 📍 Localisation : 75 💶 Budget : 580-620 €/jour max (selon profil) 🧩 CONTEXTE : Vous rejoindrez une équipe Data & Sécurité Financière d’un grand groupe financier français, en charge d’un programme stratégique de lutte contre le blanchiment d’argent et la fraude. À partir de 2026, ce programme pluriannuel vise à concevoir, tester et industrialiser plusieurs briques d’intelligence artificielle critiques, avec un très fort niveau d’exigence réglementaire et opérationnelle. En tant que PO IA senior, vous serez le référent produit sur plusieurs solutions clés, à l’interface des équipes data, IT, architecture et métiers sécurité financière. 🛠️ MISSIONS PRINCIPALES : - Piloter et sécuriser le développement de plusieurs briques IA stratégiques dédiées à la lutte contre le blanchiment et la fraude - Définir la vision produit, la roadmap IA et les priorités en lien avec les enjeux métier et réglementaires - Organiser et animer les phases de POC, MVP puis d’industrialisation, en garantissant la cohérence d’ensemble - Gérer le backlog produit : user stories, critères d’acceptation, priorisation, arbitrages fonctionnels et techniques - Assurer le passage des POC en solutions industrielles robustes, auditées et maintenables - Défendre les choix produit et IA face aux contraintes SI, de conformité et d’organisation - Préparer et porter les sujets en comités projet et instances de gouvernance 📊 PRINCIPAUX CHANTIERS PRODUIT IA : - Moteur d’alerte LCB – Backtesting : suivre le développement d’un moteur d’alerte fraude / blanchiment de nouvelle génération, définir et piloter les dispositifs de backtesting, garantir l’alignement du moteur avec les objectifs métier et la maîtrise des dérives modèles - Prédiction et hiérarchisation du risque LCB : piloter une brique IA de prévision et de scoring du risque, définir les KPI métier et techniques, travailler en proximité avec les data scientists pour garantir l’exploitabilité opérationnelle - Agents conversationnels pour le traitement des alertes : cadrer et piloter des agents IA basés sur des LLM pour assister les analystes dans le traitement des alertes, améliorer la productivité tout en renforçant l’explicabilité, la justification et la notion de preuve - Visualisation et investigation via bases graphes : mettre en œuvre des solutions de visualisation graphe et d’analyse de réseaux pour l’investigation, exploiter des graph databases pour détecter des schémas complexes, adapter les outils aux usages des analystes LCB-FT 💻 ENVIRONNEMENT FONCTIONNEL / PRODUIT : - Vision produit IA, construction de roadmap et déclinaison en increments livrables - Animation des phases POC, MVP et industrialisation en environnement data / IA - Gestion de backlog, user stories, critères d’acceptation, priorisation par la valeur et le risque - Interface quotidienne entre équipes data science, équipes IT, architecture et métiers sécurité financière - Contribution aux comités projet et aux différentes instances de gouvernance (direction, risques, conformité) 👤 PROFIL RECHERCHÉ : - Parcours initial en data science, intelligence artificielle ou machine learning, avec une évolution vers des rôles produit (PO, lead produit, référent IA) - Excellent niveau de compréhension des problématiques IA et data (modèles, données, risques, limites) - Idéalement, expérience dans la fraude, la LCB-FT ou des environnements fortement réglementés (finance, assurance, risk management) - Capacité à challenger les approches techniques et à défendre une vision produit stratégique face à des contraintes multiples (métier, régulation, IT, sécurité) - Aisance pour dialoguer avec des profils variés : data scientists, développeurs, architectes, métiers, conformité - Leadership, autonomie, sens politique et forte maturité professionnelle - Français courant, anglais professionnel (échanges avec différentes équipes et documentation)

Dans le cadre de projets de transformation digitale et d’optimisation des processus Métiers, nous recherchons un(e) Product Owner Applications Métiers / Analyste Fonctionnel pour accompagner les équipes Métiers dans la conception et le pilotage de solutions low-code / no-code. Le poste s’inscrit dans un environnement Agile, avec de forts enjeux de valeur métier, de qualité des livrables et de performance opérationnelle. Mission BUILD Recueillir, analyser et formaliser les besoins des Métiers Animer des ateliers de cadrage et accompagner la priorisation des besoins à forte valeur ajoutée Rédiger les Epics et User Stories et gérer le backlog produit dans Azure DevOps Animer les rituels Agile et assurer le lien entre les Métiers et les équipes de développement Piloter la recette fonctionnelle et garantir la qualité des livrables Produire et maintenir la documentation projet et les guides utilisateurs Suivre les KPIs produit et proposer des axes d’amélioration continue RUN Collaborer avec la TMA afin d’assurer le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) Analyser les incidents et être l’interface entre les Métiers et la TMA

Bonjour, Afin que votre candidature soit prise en compte merci d'envoyer votre CV sous format Word directement à l'adresse suivante : . et non via le site par lequel vous avez consulté cette annonce : Je vous envoie ce mail car pour un de nos clients situé dans la région parisienne nous recherchons dans le cadre de prestations le profil Suivant : Business Analyst Missions Le Business Analyst intervient au cœur des applications de marché Cash et Dérivés d’Euronext (Optiq, MATRIX, SATURN…), qui constituent l’infrastructure d’exécution et de gestion des opérations de trading. Sa mission principale est de traduire les besoins métier et réglementaires en spécifications fonctionnelles exploitables par les équipes IT, tout en garantissant la cohérence de l’ensemble. Objectifs principaux Comprendre et analyser les besoins des équipes métiers (Cash, Dérivés, Market Data, Trading Services…). Définir et spécifier les évolutions fonctionnelles des plateformes de trading. Produire et maintenir la documentation fonctionnelle selon la méthodologie Euronext. Accompagner les équipes de développement pendant l’implémentation Assurer la cohérence fonctionnelle entre les différents systèmes et interfaces. Environnement technique et fonctionnel Le Business Analyst est responsable de la production de documents essentiels : Rédaction de User Stories (cadre Agile) avec critères d’acceptation. Rédaction des Functional Design décrivant le comportement des services et composants. Spécification des External Interfaces (protocoles, formats de messages, APIs). Production de Functional Analysis Documents (règles, flux, scénarios, cas d'exception). Définition de la Functional Configuration (paramétrages fonctionnels, règles de marché). Documentation du Data Model (structures de données, relations, objets manipulés). Participation au cycle Agile Intervention dans les sprints (planning, refinement, reviews…). Production continue des artefacts Agile : User Stories, backlog items, critères d’acceptation. Collaboration étroite avec les équipes IT, QA, architecture, métiers et opérations de marché. Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous m'envoyer votre CV au format word à en indiquant, votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant.

Dans le cadre d’un programme de transformation digitale d’envergure, nous recherchons un Product Owner senior (h/f) pour intervenir sur une solution logicielle B2B internationale, dédiée aux périmètres vente. Vous intégrerez une équipe produit agile et travaillerez en étroite collaboration avec un Product Manager, des équipes de développement distribuées à l’international ainsi que des équipes QA basées en France et à l’étranger. Vos missions Participation active aux rituels agiles Scrum Port de la vision produit et contribution à la roadmap Cadrage fonctionnel des besoins des filiales et analyse des écarts avec le produit cœur Rédaction, priorisation et estimation des User Stories Gestion et priorisation des bugs et sujets de qualité Suivi de l’avancement des sprints et ajustement des priorités Définition des stratégies de tests avec la QA Réalisation des tests et validations fonctionnelles Coordination des phases de release et mises en production Reporting régulier auprès du Product Manager et du management

Au sein de l’équipe CRM/Back Office Dynamics, nous cherchons à renforcer notre capacité de delivery en recrutant un QA Manuel pour assister le Product Owner dans la gestion des évolutions et la qualité des livrables. Missions principales : Tests fonctionnels et amélioration continue : • Exécuter des tests manuels sur CRM Dynamics (cloud) et Back Office (on premise) • Vérifier la conformité des développements avec les spécifications fonctionnelles. • Identifier et réaliser les tests de non régression avant livraison • Proposer des optimisations pour les processus de test. • Participer à la mise en place de bonnes pratiques QA. • Créer des scénarios de test détaillés (User Stories, cas d’usage) • Maintenir un cahier de tests à jour Suivi de production : • Contrôler la qualité des livrables en environnement de production. • Piloter et suivre la correction des incidents/anomalies en production Formation/accompagnement utilisateurs : • Rédiger et maintenir les guides utilisateurs, procédures internes et notes de version. • Réaliser des vidéos, pages confluence, tuto pour faciliter le change • Onboarder les nouveaux utilisateurs sur le CRM et Back Office