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Mission freelance
Business Analyst Data / PO Senior
STHREE SAS
Publiée le
12 mois
75001, France
📍 Paris * 🧑💻 3j TT / 1j présentiel * 🚀 Début : 01/04/2026 * 🔁 Durée : 12 mois (renouvelable jusqu'à 3 ans) 🗂 Assistance technique * FR courant * EN pro - secteur : BANQUE 📊 Domaines : paiements, clients, transactions, finance, Datalake 🎯 Contexte Une personne de l'équipe arrive au terme de ses 3 ans de mission. Départ prévu en septembre, avec passation complète. Environnement à taille humaine, organisation mature, sujets data stimulants et visibilité transverse. Vous intervenez sur un périmètre riche, au cœur de la chaîne de valeur data. 🧠 Votre rôle (Business Analyst Data Senior / PO) Vous interviendrez de bout en bout : Analyse & cadrage Recueil et analyse des besoins métiers Proposition de simplifications / cibles process Rédaction des spécifications (US, AC, règles de gestion) Build & delivery Préparation du backlog et suivi des squads Dev/Ops Validation des développements Contribution aux tests, UAT, déploiement et post-prod Run / BAU Support fonctionnel (incidents & petites évolutions) Suivi de la qualité des données & investigations SQL 🔶 Mission principale : BA Data transverse Focus domaines : paiements, clients, transactions, finance , avec un fort volet spécifications + accompagnement build/BAU et une expertise migration / validation des données . 📦 Livrables Specs fonctionnelles & règles de gestion US / AC, data dictionary, schémas de modélisation Plans de tests & support UAT Support BAU ➕ Livrables additionnels (migration & qualité de données) Stratégie de migration, mapping, règles de transformation Plans de validation (comptages, réconciliations, seuils) Rapports de qualité & readiness cutover ✅ Profil recherché BA Data Senior : autonome, transverse, orienté valeur métier Excellente maîtrise : modélisation , rédaction de specs , tests Très bonne compréhension des environnements Datalake SQL confirmé pour investigations & contrôles fonctionnels Contexte bancaire apprécié (paiements / clients / transactions / finance) Expérience concrète en migration de données : mapping, transformation, qualité, réconciliations, gestion des écarts
Mission freelance
Consultant SAP FI/CO + Data Migration
ALLEGIS GROUP
Publiée le
SAP FICO
1 an
400-550 €
Clamart, Île-de-France
Dans le cadre d’un projet SAP Finance en cours, notre client recherche un Consultant SAP FI/CO confirmé , capable d’intervenir à la fois sur la conception fonctionnelle , l’accompagnement des métiers et les travaux de migration de données . Le consultant interviendra en renfort sur un périmètre critique pour la bascule de fin d’année . Responsabilités principales Participation aux ateliers avec les équipes Finance & Controlling Analyse des besoins et rédaction de la documentation fonctionnelle (spécifications, process…) Contribution aux activités de Data Migration : mapping, validation, reprise, contrôle de cohérence Accompagnement des utilisateurs, support UAT, correction des anomalies Collaboration étroite avec les équipes techniques (ABAP, Data, Basis) Suivi d’avancement et reporting auprès du chef de projet
Mission freelance
Business Analyst - eInvoicing experience
Axande
Publiée le
Business Analyst
Finance
Oracle ERP Cloud
6 mois
450-650 €
La Défense, Île-de-France
Lieu : Nanterre (92) | Démarrage : ASAP Contexte de la mission Le client a fait l'acquisition d'une société. Plusieurs applications Finance (Trésorerie, Tax, EPM, intégrations ERP, gestion des taux financiers, Travel & Expenses, etc. sont à rapatrier vers son SI. La mission consiste à piloter ces transitions d'applications de bout en bout afin d’assurer l’intégration des processus Finance dans le paysage applicatif interne tout en garantissant la continuité opérationnelle. Le rôle inclut également un support aux UAT dans le cadre de projets e-Invoicing (conformité réglementaire) ainsi qu’une contribution au cadrage de futurs projets digitaux Finance (dont initiatives IA). Responsabilités principales Identifier les actions à mener en vue du rappatriement des applications Analyser les systèmes existants, interfaces et dépendances Préciser avec le métier les données à migrer Organiser et superviser les phases de tests et de cutover Contribuer au projet e-Invoicing (analyse, tests, accompagnement utilisateurs) Participer au cadrage de futurs projets digitaux Finance Assurer le reporting d’avancement et des risques
Mission freelance
Consultant ServiceNow - ITSM
TEOLIA CONSULTING
Publiée le
ServiceNow
3 mois
Paris, France
Dans le cadre de l’évolution de sa plateforme ServiceNow, un grand groupe international souhaite moderniser l’expérience utilisateur autour de son portail Employee Center, en simplifiant l’accès aux services IT. Le catalogue de services actuel comporte de nombreux items techniques (ex : accès VPN, accès SAP, accès dossiers…), ce qui génère une expérience complexe pour les utilisateurs, des erreurs de soumission et une adoption limitée du portail. L’objectif de la mission est de concevoir et implémenter une porte d’entrée unifiée pour les demandes d’accès, permettant de simplifier l’expérience utilisateur tout en conservant les workflows et processus existants (approbations, IAM, SLA). La mission s’inscrit dans une démarche d’amélioration progressive du catalogue et d’alignement avec les bonnes pratiques ServiceNow Employee Center, Service Catalog et CMDB. Missions principales : Analyse du catalogue de services existant et des demandes d’accès. Cartographie des workflows actuels (approbations, IAM, traitements). Définition d’une expérience utilisateur simplifiée dans Employee Center . Conception d’un Entry Producer unifié “Request Access” servant de point d’entrée pour les demandes d’accès. Implémentation du Record Producer dans Service Catalog . Configuration des variables, logiques de sélection et formulaires dynamiques. Paramétrage des audiences et de la visibilité dans Employee Center . Mise en œuvre des règles de routage via Flow Designer . Mise en place de logiques de routage intelligentes vers les catalog items existants. Intégration avec les processus d’approbation et les mécanismes IAM. Exploitation des informations issues de la CMDB pour faciliter l’identification des services et applications Réalisation des tests unitaires. Accompagnement des phases UAT avec les utilisateurs clés . Ajustements fonctionnels et amélioration de l’expérience utilisateur. Production de la documentation technique et fonctionnelle. Rédaction d’un guide d’évolution progressive du catalogue . Recommandations pour la consolidation future des demandes d’accès.
Mission freelance
Consultant SAP PP QM Data Migration
SAP-HIRE
Publiée le
SAP
SAP PP
SAP QM
9 mois
Paris, France
Nous recherchons un profil SAP PP QM sur la Data Migration pour renforcer un projet de migration vers SAP S/4. La mission consiste à Identifier et analyser des données à migrer (matériaux, nomenclatures, gammes, données qualité), mapper et définitir les règles de transformation, préparer et charger les données (LSMW / Migration Cockpit), contrôles qualité des données et gestion des incidents, participer aux phases de tests (SIT/UAT) et aux répétitions de migration (cutover). Vous aurez une expérience confirmée en migration de données SAP, une bonne compréhension des données PP & QM, serait autonome, rigoureux et orienté qualité des données. La mission doit se réaliser 3 jours sur site en IDF.
Mission freelance
Architecte Technico Fonctionnel SAP Logistiques EWM (H/F)
Insitoo Freelances
Publiée le
Architecture
SAP
2 ans
650-750 €
Toulouse, Occitanie
Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Architecte Technico Fonctionnel SAP Logistiques EWM (H/F) à Toulouse, France. Contexte : Pour le compte de notre client, nous sommes à la rechreche d'un Solution Architect EWM, avec une expertise SAP logistiques ECC EWM Les missions attendues par le Architecte Technico Fonctionnel SAP Logistiques EWM (H/F) : Consultant Technico Fonctionnel SAP Logistiques EWM avec au moins 10 ans d'experience proffessionnelle. SAP Logistiques EWM (WM, MM, HUM, LE). ✓ Pilotage complet de projets : ateliers de cadrage, analyse des besoins, spécifications fonctionnelles, paramétrage, recette (SIT/UAT), go-live et support post-démarrage. ✓ Expertise en conception et optimisation des processus logistiques : réception, stockage, réapprovisionnement, ordonnancement, préparation radio, gestion des stocks. ✓ Reprise et migration des données (articles, stocks) via LSMW et Cockpit de migration SAP EWM, SAP WM, SAP MM, SAP HUM, SAP LE ✓ Intégration avec SAP SD, SAP PP, SAP PM ✓ Paramétrage SPRO (LE / WM / HUM / MM / EWM) ✓ ECC & S/4HANA Livrables Dossier d'architecture / Conception / Solution Dossier
Mission freelance
SAP SD - 2 à 3 jours par semaine sur site // Anglais Courant
Intuition IT Solutions Ltd.
Publiée le
SAP
SAP S/4HANA
SAP SD
6 mois
Luxembourg
Dans le cadre de l’optimisation de ses processus commerciaux et de la gestion de ses conditions tarifaires, un groupe industriel international renforce son équipe SAP et recherche un consultant SAP SD expérimenté, avec une expertise particulière sur les mécanismes de pricing. Le consultant interviendra sur des projets d’évolution, de support et d’amélioration continue du module SAP SD dans un environnement complexe et multi-entités. Analyser les besoins métier liés à la gestion des prix, remises, conditions commerciales et accords clients. Concevoir, paramétrer et optimiser les schémas de pricing dans SAP SD. Participer aux projets d’évolution et de déploiement SAP (rollouts, harmonisation de processus). Assurer le support de niveau 2/3 sur les problématiques liées au pricing et à la facturation. Collaborer étroitement avec les équipes métiers (vente, finance, controlling) et les équipes techniques. Rédiger la documentation fonctionnelle et assurer le transfert de compétences aux équipes internes. Contribuer aux phases de tests (unitaires, intégration, UAT) et à la mise en production.
Offre d'emploi
HR Domain Lead – ERP Cloud Implementation (Oracle)
Lùkla
Publiée le
Oracle ERP Cloud
SIRH
1 an
60k-67k €
550-650 €
La Défense, Île-de-France
Contexte et périmètre Une organisation internationale a engagé un programme stratégique visant à déployer une solution ERP unique basée sur Oracle Cloud, en remplacement de plusieurs systèmes existants utilisés dans différentes entités. La solution est déjà déployée dans plusieurs unités, et le programme entre dans sa phase finale avec le déploiement du modèle cible (“Blueprint”) sur les entités restantes. Dans ce cadre, le/la HR Domain Lead intervient sur les missions suivantes : Responsabilités principales 1. Coordination projet & gestion des parties prenantes Assister le responsable de domaine dans la coordination des activités, réunions et ateliers Assurer le respect du planning projet, des priorités et des jalons Agir comme point de contact entre les équipes métier, IT et l’intégrateur Identifier les risques, proposer des actions correctives et escalader si nécessaire Faciliter la communication et l’alignement entre les parties prenantes 2. Conception des processus & collecte des besoins Présenter le modèle cible ERP aux équipes métier Animer des ateliers pour recueillir les besoins locaux (temps et absences) Documenter et faire valider les besoins fonctionnels Revoir et valider les livrables de conception produits par l’intégrateur Accompagner les équipes dans la collecte des données nécessaires au paramétrage Conseiller les métiers dans l’adoption des nouveaux processus 3. Suivi des activités de l’intégrateur Superviser les livrables de l’intégrateur (paramétrage, reporting, documentation, etc.) Suivre les phases de build, tests (SIT/UAT), gestion des anomalies et mise en production Garantir la conformité des livrables avec les besoins métier et le périmètre projet 4. Tests & validation Participer à la définition et validation des scénarios de tests Accompagner les métiers dans la préparation des tests utilisateurs (UAT) Piloter l’exécution des UAT avec les équipes métier Analyser et suivre la résolution des anomalies 5. Migration de données & réconciliation Contribuer à la stratégie de migration de données Participer aux activités de mapping et de validation des données Réaliser les contrôles de réconciliation lors des phases de test et de production Supporter les équipes métier dans les activités liées à la migration 6. Conduite du changement & formation Participer aux actions de formation des utilisateurs finaux Supporter les relais métier (Business Champions) Animer des sessions de formation si nécessaire 7. Cutover & support post go-live Accompagner les utilisateurs lors de la mise en production Assurer un support fonctionnel pendant les phases de cutover et hypercare Suivre et analyser les incidents et demandes utilisateurs
Mission freelance
IT & Data Integration Manager
TEOLIA CONSULTING
Publiée le
ERP
Google Cloud Platform (GCP)
Supply Chain
6 mois
Paris, France
Dans le cadre d’un programme de transformation stratégique autour d’un outil d’Integrated Business Planning (IBP), un grand groupe international recherche un IT Data & Integration Manager. Ce programme vise à connecter plusieurs systèmes (ERP, outils métiers, plateformes data) afin de fiabiliser la donnée et améliorer la prise de décision à l’échelle globale. Missions : Piloter la mise en place des flux de données et interfaces entre systèmes Définir les règles de transformation des données et les spécifications fonctionnelles / techniques Coordonner les équipes internes (Business, IT) et l’intégrateur Suivre la delivery en Agile (backlog, sprints, Jira) Garantir la qualité, la cohérence et la fiabilité des données Participer aux phases de tests (UAT, validation, mise en production) Anticiper et sécuriser le passage en RUN (monitoring, performance, stabilité)
Mission freelance
Data migration - SAP PP/QM
EBMC
Publiée le
SAP PP
SAP QM
6 mois
400-750 €
Essonne, France
Dans le cadre d’un projet SAP à forts enjeux industriels, nous recherchons un consultant spécialisé en migration de données afin d’intervenir sur un périmètre centré sur les modules PP et QM. La mission consiste à piloter les activités de migration, depuis l’identification et l’analyse des données (matériaux, nomenclatures, gammes, données qualité) jusqu’au chargement dans le système cible. Le consultant prendra en charge le mapping, la définition des règles de transformation et la préparation des données via des outils tels que LSMW ou Migration Cockpit. Il participera également aux contrôles qualité, à la gestion des anomalies et aux différentes phases de tests (SIT, UAT), ainsi qu’aux répétitions de migration en vue du cutover. Le rôle implique une forte exigence en matière de fiabilité et de cohérence des données.
Offre d'emploi
Chef de Projet Data (H/F)
OBJECTWARE
Publiée le
Data analysis
3 ans
40k-70k €
400-550 €
Île-de-France, France
🎯 Missions🔹 Pilotage projet Cadrer les besoins métiers en lien avec les parties prenantes (Data, IT, Métiers) Définir la roadmap projet et piloter les plannings (budget, délais, risques) Animer les comités projets (COPIL, COMEX, ateliers métiers) Suivre l’avancement des projets et assurer le reporting 🔹 Coordination Data / IT / Métiers Faire le lien entre équipes techniques (Data Engineers, Architectes, BI) et métiers Garantir la bonne compréhension des besoins fonctionnels Superviser les phases de développement, recette et mise en production 🔹 Data & Gouvernance Participer à la mise en place de référentiels de données (Data Catalog, Data Quality…) Contribuer aux sujets de gouvernance (RGPD, qualité des données, lineage) Accompagner les métiers dans l’exploitation et la valorisation des données 🔹 Delivery & Qualité Piloter les phases de recette (UAT) Garantir la qualité des livrables et leur adéquation aux besoins Assurer la conduite du changement auprès des utilisateurs
Offre d'emploi
Business Analyst Taux
cty
Publiée le
SQL
1 an
40k-70k €
400-700 €
Paris, France
Notre client recherche recherche à renforcer son équipe Global IT avec un profil Business Analyst. Dans ce cadre, le profil interviendra au sein de l'équipe Structure et Option qui est en charge de divers projets tels que: -Mise en place de nouveaux produits (exotiques ou optionnels) dans Orchestrade et sur la chaine de valeur en aval (Modélisation, pricing, risques, confirmations, compta, reporting règlementaire…) - Mise en place de nouvelles fonctionnalités sur Orchestrade en fonction des besoins métiers et en collaboration avec l’éditeur - Répondre aux évolutions des besoins de booking et de pricing des desks en charge des produits Structurés et optionnels Entant que Business Analyst, vos missions principales sont les suivantes: - Collaborer quotidiennement avec les utilisateurs (Trading, MO ou autre équipe métier) - Accompagner l’éditeur externe Orchestrade dans la réalisation des changements - Travailler avec les développeurs de l’équipe : spécifier, tester, communiquer, suivre le processus de release et accompagner les users lors des UAT. - Sur des sujets de pricing, faire le lien avec les Quants et suivre à la fois le contenu fonctionnel et l’intégration des dernière versions de la librairie de pricing - Participer aux campagnes de tests de non-régression avant release. - Traiter les demandes sur le BAU - Mettre à jour ou créer la documentation adéquate. - Développer et maintenir de bonnes relations de travail avec l’ensemble des parties prenantes (Fonction supports ou business) - Assister les utilisateurs des desks Structurés et optionnels pour la résolution des éventuels problèmes qu’ils rencontrent sur Orchestrade en collaboration avec la ressource dédiée support
Offre d'emploi
Oracle EBS functional expert (F/H)
Mindquest
Publiée le
Oracle
60k-75k €
Issy-les-Moulineaux, Île-de-France
Le poste s’inscrit au sein de la Direction Global Technology, plus précisément dans une entité dédiée au support et à l’évolution des applications des fonctions Finance, RH et Juridique. Cette organisation a pour mission d’agir comme partenaire technologique de confiance des métiers, en accompagnant la transformation, la modernisation et la standardisation des processus et des systèmes. Au sein de cette direction, l’équipe ERP RUN est responsable de la production, du support et des évolutions de l’ERP Oracle e-Business Suite ainsi que de plusieurs applications financières connexes. L’ERP Oracle e-Business Suite (R12.2.5 avec une montée de version vers 12.2.14 en cours) couvre les modules financiers principaux (AP, AR, GL, FA, rapprochements bancaires) et est déployé dans 24 pays, sur plus de 110 entités opérationnelles, pour environ 1 000 utilisateurs. L’application est hébergée sur Oracle Cloud Infrastructure (OCI) et constitue une brique critique pour les opérations de paiement. Dans ce contexte exigeant, l’équipe souhaite renforcer son expertise fonctionnelle interne afin de garantir la qualité, la continuité de service et la maîtrise des évolutions, en complément d’une TMA externalisée. Missions : En tant qu’Expert Fonctionnel Oracle E-Business Suite, vous êtes responsable de la qualité fonctionnelle, du maintien en conditions opérationnelles et du service delivery des applications Finance relevant de votre périmètre. Vos responsabilités principales incluent : -Piloter et valider les releases fonctionnelles (revue documentaire, tests, approbations). -Participer aux incidents complexes et définir les plans d’actions correctifs. -Challenger et proposer des améliorations fonctionnelles, métier et comptables. Assurer le lien avec les équipes projets afin de garantir la qualité tout au long du cycle : -Validation des designs, accompagnement des tests de non-régression, validation de la documentation et participation aux transferts vers le RUN. -Superviser les phases de tests systèmes, UAT, et contribuer à la formation et à la documentation utilisateurs si nécessaire. -Être un interlocuteur clé des utilisateurs et maintenir une communication fluide. -Collaborer étroitement avec les équipes techniques, fonctionnelles et les parties prenantes internes. -Coordonner et challenger les prestataires externes, notamment la TMA. -Agir comme gate de validation obligatoire pour les changements fonctionnels (et certains techniques). -Garantir la continuité de service (MCO) et le respect des standards. -Contribuer aux sujets transverses : architecture, sécurité, audit, conformité, GDPR. -Valider les CORE models, les accès et certaines demandes de référentiels. -Mettre à jour et faire appliquer les processus internes. Vous devenez le référent RUN sur les sujets de design et de bonnes pratiques autour de l’ERP Oracle.
Mission freelance
Consultant Salesforce
ESENCA
Publiée le
Salesforce
Salesforce Sales Cloud
1 an
Lille, Hauts-de-France
🎯 Objectif de la mission Assurer l’administration, le paramétrage et l’évolution des solutions Salesforce Field Service (FSL) et Service Cloud dans un environnement international, afin d’optimiser les opérations de service et l’expérience client. 🏢 Contexte Mission réalisée au sein d’un grand groupe international du secteur du retail / home improvement , dans le cadre d’un programme de transformation des activités de service à l’échelle de plusieurs pays. La mission s’inscrit dans la mise en place d’un Centre de Compétences Salesforce , en collaboration avec un intégrateur externe, avec une transition progressive des activités de Build vers le Run. 📍 Périmètre prioritaire : Espagne, France, Italie, Portugal, Pologne 🌍 Contexte international – Anglais courant requis ⚠️ Contraintes Environnement multi-pays / multi-Business Units Coordination avec un intégrateur externe Continuité Build → Run Exigence forte sur la qualité de documentation et de paramétrage 📦 Livrables Spécifications fonctionnelles Documentation des processus et règles de gestion Paramétrage Salesforce (FSL & Service Cloud) Support et accompagnement des utilisateurs 🛠️ Activités principales 🔹 Phase Build Participation aux ateliers de conception fonctionnelle Contribution aux sprints de configuration Paramétrage Salesforce Field Service : Work Orders, Service Appointments Scheduling Policies, Dispatch Rules Service Territories, Skill-based Routing Configuration Service Cloud : Case Management, Omni-Channel Knowledge Base, SLA & Entitlements Interface entre équipes métier et intégrateur Rédaction des spécifications et documentation Participation aux tests (UAT) et conduite du changement 🔹 Phase Run Support fonctionnel N2/N3 Gestion des demandes d’évolution (Change Requests) Déploiement sur de nouveaux pays / entités Formation et accompagnement des utilisateurs Contribution à la roadmap produit Suivi et optimisation des KPIs (CSAT, NPS, CES) 💡 Synthèse Mission stratégique combinant : Expertise fonctionnelle et technique Salesforce Environnement international Intervention sur l’ensemble du cycle de vie (Build & Run) Forte interaction avec les équipes métier et IT
Mission freelance
Consultant Fonctionnel SAP S/4 Hana Cloud SD
Intuition IT Solutions Ltd.
Publiée le
SAP
10 mois
Paris, France
Dans le cadre d’un programme de transformation digitale et de migration vers SAP S/4HANA Cloud, notre client recherche un Consultant Fonctionnel SAP SD expérimenté pour renforcer ses équipes projet. Vos missions Analyser les besoins métiers liés au domaine Sales & Distribution (SD) Participer aux ateliers de cadrage et de conception fonctionnelle Configurer et paramétrer SAP S/4HANA Cloud (module SD) Rédiger les spécifications fonctionnelles et assurer leur mise en œuvre Collaborer avec les équipes techniques (ABAP, intégration) Contribuer aux phases de tests (unitaires, intégration, UAT) Accompagner les utilisateurs lors du déploiement et assurer le support post go-live
Mission freelance
Analyste Fonctionnel & Déploiement ITSM – ServiceNow
Signe +
Publiée le
KPI
12 mois
530-540 €
Paris, France
1. Contexte de la mission Dans le cadre d’un projet de transformation ITSM, la mission consiste à accompagner la migration d’un outil existant vers ServiceNow. Le consultant interviendra sur l’analyse fonctionnelle, la conception, le paramétrage et le déploiement des processus ITSM, ainsi que sur l’accompagnement au changement. 2. Informations clés Mode de travail : Présentiel Durée : 6 mois Démarrage : ASAP Environnement : ITSM / Support IT 3. Objectifs de la mission Comprendre les besoins métiers liés aux processus ITSM Assurer la migration des processus, contrats et SLA Mettre en œuvre les solutions dans ServiceNow Accompagner les utilisateurs dans la transition Garantir la qualité et la performance des processus 4. Missions principalesAnalyse fonctionnelle & cadrage Recueillir et analyser les besoins métiers Réaliser un état des lieux des processus existants Identifier les écarts entre l’outil actuel et ServiceNow Rédiger les spécifications fonctionnelles (User Stories, BPMN) Participer à la définition de la cible ITSM Conception & paramétrage Modéliser les données (CMDB, contrats, catalogues…) Concevoir et adapter les workflows Paramétrer les SLA, OLA et règles d’escalade Contribuer aux automatisations (scripts ServiceNow) Réaliser les tests fonctionnels Déploiement & migration Préparer et exécuter la migration des données Définir les règles de transformation et de nettoyage Piloter les phases de recette (UAT) et mise en production Coordonner les équipes techniques et métiers Accompagnement & conduite du changement Rédiger la documentation (guides, procédures, supports) Animer des formations utilisateurs Assurer le support fonctionnel post-déploiement Participer à la communication projet Suivi & amélioration continue Mettre en place des KPI et tableaux de bord Suivre la performance des SLA Identifier les axes d’amélioration Garantir la qualité des données et des processus
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