Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Transmission Control Protocol (TCP)

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information et rattaché(e) au Responsable Infrastructure / IT, vous assurez le support technique de niveau 2 et contribuez au bon fonctionnement des infrastructures systèmes, réseaux et des services Microsoft 365. Vous intervenez sur des incidents complexes, participez aux projets d’évolution et contribuez activement à l’amélioration continue de l’environnement IT. Vos principales activités Support & Exploitation (Niveau 2) Prise en charge des incidents escaladés par le support N1 Diagnostic, résolution et suivi des incidents techniques Gestion des demandes utilisateurs complexes Rédaction et mise à jour de la documentation technique Amélioration continue des procédures Administration Microsoft 365 (dominante) Administration Exchange Online (boîtes mail, connecteurs, sécurité, antispam) Gestion Entra ID / Azure AD (utilisateurs, groupes, rôles, MFA) Administration SharePoint Online & OneDrive Gestion Microsoft Teams (politiques, permissions, téléphonie) Gestion des licences Microsoft 365 Supervision sécurité (Defender, accès conditionnel) Support sur Intune Systèmes Administration Windows Server (Active Directory, DNS, DHCP, GPO) Réseaux Configuration et dépannage LAN/WAN Gestion VLAN, firewall, VPN Diagnostic d’incidents réseau (switch, routeur, WiFi) Supervision et monitoring Projets Participation aux projets de migration (M365, serveurs, réseaux) Propositions d’optimisation des infrastructures Compétences indispensables : Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint) Entra ID / Azure AD Windows Server (AD, GPO) Réseaux TCP/IP Outils de ticketing Notions PowerShell

Cherchons un profil expérimenté sur un poste similaire (4-10 ans) pour accompagner le Responsable Applicatif de notre client sur une application critique (en mode batch). Expertise PLSQL, UNIX et JAVA OBLIGATOIRE (pré-requis) En tant que RA vous travaillerez principalement sur - Spécification fonctionnelle et technique - Suivi des incidents - Cahier de tests et tests Vous assurerez la Maintenance Evolutive et Corrective de l'application. Attendu apr le client : forte appétence pour le fonctionnel + assurer l’interface entre le métier et les équipes techniques tout en pouvant lire et comprendre le code de l’application. Compétences comportementales : - Capacités d’analyse et de synthèse - Aisance relationnelle et rédactionnelle - Sens de l’organisation et des priorités - Capacité à gérer les situations de crise Compétences Techniques : - Très bonnes connaissances des bases de données Oracle et des langages SQL et PL-SQL - Très bonne connaissance du scripting shell - Bonne connaissance des OS Linux et AIX - Connaissance des serveurs d’application (Tomcat), langage Java et API Rest - Notions en réseaux TCP/IP, loadbalancing, supervision Compétences Bureautiques : - Office 365 dont Excel, PowerPoint, Word et Visio - Service now (outil de gestion des incidents, demandes de service, de changements, …) - Jira (outil de gestion des demandes d’évolution) - LeanIx (gestion du patrimoine informatique) - Dimension (livraison logiciel aux équipes d’exploitation) Maintenance corrective et préventive : - Traitement des incidents - Correction des anomalies - Suivi et amélioration des performances lorsque nécessaire - Livraison et suivi de mise en production - Assistance utilisateur - Traitements et extractions de données sur demande du métier Maintenance évolutive : - Recueil des besoins métier - Etude de faisabilité et chiffrage - Rédaction des spécifications fonctionnelles - Planification et suivi des travaux dans le respect du budget - Pilotage des développements et de la validation - Accompagnement de la recette métier - Livraison et suivi de mise en production Projet : - Contribuer aux ateliers de définition des interfaces - Rédaction des spécifications fonctionnelles - Pilotage des développements et de la validation - Participation aux tests d’intégration et bout en bout - Accompagnement de la recette métier - Livraison et suivi de mise en production Documentation : - Maintenir les documentations à jour et garantir la cohérence des référentiels Management - Gérer les activités des intervenants sur l’application - Contrôler et valider les imputations de temps - Contrôler les feuilles de temps (pour les prestataires) et d’astreinte - Gérer le planning d’astreinte - Gérer le planning des congés afin de garantir la continuité de service

Objectif du poste Assurer le suivi et l’animation des opérations d’un domaine composé de plusieurs produits digitaux orientés e-commerce, vente omnicanale et paiement pour des clients professionnels, dans un contexte fortement contraint par les enjeux Ops et DevOps. Contexte Le domaine est constitué de quatre produits digitaux critiques pour l’activité. L’ingénieur DevOps/Ops intervient en binôme afin de garantir la fiabilité, la sécurité et la performance des plateformes, tout en accompagnant les équipes dans l’adoption des pratiques DevOps et Agile. Missions principales1. Gestion des infrastructures et automatisation Maintenir, déployer et automatiser les infrastructures Cloud via l’Infrastructure as Code (Terraform), le GitOps et les pipelines CI/CD (GitHub Actions). Administrer et fiabiliser les solutions de sauvegarde et de reprise d’activité (DRP), en automatisant les politiques de RPO/RTO. 2. Culture et pratiques DevOps / Agile Promouvoir et diffuser les pratiques DevOps auprès des équipes techniques et non techniques. Contribuer à la mise en œuvre de la livraison continue et des rituels Agiles. 3. Sécurité et FinOps Collaborer avec les équipes de cybersécurité pour sécuriser les infrastructures. Identifier et corriger les vulnérabilités dans une démarche « Security by Design ». Piloter les coûts Cloud dans une approche FinOps. 4. Fiabilité et observabilité (SRE) Diffuser les bonnes pratiques Ops au sein de la plateforme. Garantir la fiabilité et la résilience des systèmes via une démarche SRE (SLO, parcours utilisateurs). Mettre en œuvre et maintenir les solutions d’observabilité et d’alerting (Datadog). 5. Amélioration continue Maintenir la documentation technique à jour. Proposer et mettre en œuvre des améliorations sur les processus, outils et architectures. Compétences techniques (Hard skills) Automatisation et IaC : scripting (Python, Bash), Terraform. Méthodologies DevOps, Agile et principes SRE. CI/CD : conception et maintenance de pipelines (GitHub Actions). Cloud : expertise GCP (Cloud Storage, BigQuery, Pub/Sub, Cloud Run, IAM). Conteneurisation : Kubernetes. Sécurité / DevSecOps : Trivy, CodeQL, GitHub Advanced Security. Gestion des incidents et résolution de problèmes complexes. Réseaux : CDN (Fastly), DNS, TCP/IP. Prérequis Culture et pratique DevOps / Agile : confirmé (impératif) Sécurité et FinOps : confirmé (important) Fiabilité et observabilité (SRE) : confirmé (important) Anglais professionnel : impératif

Fiche de poste – Responsable d’Application (H/F) Localisation : Île-de-France Expérience : Confirmé (4 à 10 ans)Contexte Dans le cadre du maintien et de l’évolution d’une application critique liée à la supply chain, nous recherchons un Responsable d’Application. Vous intervenez sur l’ensemble du cycle de vie applicatif, en lien étroit avec les équipes métier (logistique) et les équipes techniques. Missions Maintenance corrective et préventive Traitement des incidents et correction des anomalies Suivi des performances et optimisation si nécessaire Livraison et suivi des mises en production Assistance utilisateurs Extractions et traitements de données à la demande du métier Maintenance évolutive Recueil et analyse des besoins métier Études de faisabilité et chiffrage Rédaction des spécifications fonctionnelles Planification et pilotage des développements Organisation et accompagnement de la recette métier Suivi des mises en production Projets Contribution aux ateliers de définition des interfaces Rédaction des spécifications fonctionnelles Pilotage des développements et des validations Participation aux tests d’intégration et bout en bout Accompagnement de la recette métier Documentation Maintien à jour des référentiels et de la documentation applicative Management et pilotage Coordination des intervenants sur l’application Suivi et validation des imputations de temps Contrôle des feuilles de temps et gestion des astreintes Organisation du planning et gestion des congés pour garantir la continuité de service Responsabilités clés Conception et évolution du SI Interlocuteur privilégié des métiers et de la DOSI Responsable des évolutions applicatives et de leur priorisation Analyse fonctionnelle et étude d’impact sur les interfaces Suivi des roadmaps éditeurs et pilotage des montées de version Mise en œuvre Pilotage des évolutions de la conception à la mise en service Garantie de la qualité des développements Définition et pilotage des stratégies de tests Suivi des corrections et des anomalies Qualité et performance Suivi des indicateurs de performance Respect des normes, méthodes et SLA Amélioration continue du niveau de service Garantie de la cohérence documentaire Communication Interface privilégiée avec la production informatique Conseil et assistance sur l’utilisation des applications Compétences techniques Impératif PL/SQL – Confirmé UNIX – Junior Français courant Appréciable Java – Débutant Anglais lu, écrit Environnement technique Bases de données Oracle, SQL, PL/SQL Scripting Shell OS Linux et AIX Serveurs d’application (Tomcat), Java, API REST Notions réseaux TCP/IP, load balancing, supervision Outils Office 365 (Excel, PowerPoint, Word, Visio) ServiceNow Jira LeanIX Dimension Profil recherché Ingénieur informatique généraliste, vous disposez d’une forte appétence pour le fonctionnel et savez faire le lien entre les équipes métier et les équipes techniques. Vous êtes capable de lire et comprendre le code tout en pilotant des sujets transverses. Compétences comportementales Capacité d’analyse et de synthèse Aisance relationnelle et rédactionnelle Sens de l’organisation et des priorités Capacité à gérer les situations de crise

je cherche pour un de mes clients un IT End Users SUPPORT SPECIALISTE (Mission basée à Lyon) 1. Résumé du poste L'objectif du poste est de fournir un support informatique à l'entreprise pour la région France, d’assurer tous les services, applications et appareils et leurs fonctionnements comme prévu pour tous les utilisateurs, leur permettant de remplir leur rôle. Veuillez noter que ce rôle est basé à Lyon et impliquera du travail sur site uniquement. Une bonne pratique de l’anglais est souhaitée pour la relation avec les utilisateurs des sites distants, notamment en Allemagne. 2. Dimensions du poste Les activités de BAU couvrent : • La création, la gestion, le contrôle des comptes d'accès aux outils informatiques ainsi que leurs administrations fonctionnelles et le support à leurs utilisations • La gestion de l’intégration ou de la sortie collaborateur (création du poste, créations des comptes, gestion O365, gestion de la téléphonie, mises à jour de la CMDB) • La constitution et la révision des documentations applicatives pour la BAU • La gestion et le suivi des incidents sur les postes utilisateurs et de leurs résolutions le cas échéant • L’assistance à tous les utilisateurs de la Business Line Truck, quel que soit leur localisation géographique • La gestion du parc informatique dans l’outil de ticketing / CMDB du Client Le poste est positionné dans le département DSI du groupe, au sein du service support des systèmes d’information du Client pour la région France. 3. Principales responsabilités Support utilisateur Fournir un support de première ligne à l'entreprise. Enregistrer, prioriser, attribuer et gérer les tickets incidents et demandes, et en assurer le respect. Partager les dysfonctionnements avec les intervenants et l’équipe, suivre les remédiations et réviser les processus. Gérer les attentes des utilisateurs et les communications tout au long de la vie de chaque ticket. La résolution des incidents doit être réalisée avec une vision macro permettant d’appliquer une solution immédiate et une solution pérenne. Adopter une approche très clairement proactive. En collaboration avec les autres membres du service de support IT France du Client, fournir une couverture continue de support des services informatiques à l'entreprise pendant les heures normales. Documentation Maintenir la documentation BAU avec des mises à jour incrémentielles liées aux changements de processus, à l'introduction de nouveaux processus, ainsi qu’aux exigences de conformité et de sécurité. Participer à la création ou à la mise à jour des guides utilisateurs finaux techniques et fonctionnels. Maintenir la bibliothèque de documentation technique et le système de contrôle de version. Posture professionnelle Avoir le sens de l’écoute, savoir prioriser les actions attendues, respecter un processus détaillé, posséder une culture de la sécurité informatique, adopter une attitude bienveillante envers les utilisateurs finaux et faire preuve de disponibilité. Compétences et expérience Connaissances, compétences et capacités techniques et fonctionnelles • Systèmes de gestion des incidents et des demandes • Centre de services d'entreprise de plus de 500 utilisateurs • Notions Active Directory (comptes utilisateurs, groupes) • Notions GPO, DHCP, DNS, droits NTFS • Maîtrise du modèle OSI pour le diagnostic et la résolution des incidents • MS Outlook O365, OWA, Office 365, Teams • Technologies mobiles iOS et Android • Windows 11 (OS, impressions, services) • Pratique de l’anglais IT et courant • Sens de l’organisation et autonomie • Très bon relationnel, pédagogie et communication écrite • Souhaitable : Avaya (bases) et téléphonie VoIP • Assistance utilisateur à distance • Notions d’accès VPN • Notions de support réseau (TCP/IP, ping, tracert, nslookup)