Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Telecom

Contexte Dans le cadre de la mise en œuvre et de l’évolution de la plateforme ServiceNow chez le client, une expertise technique est requise afin de concevoir, structurer et développer une solution conforme aux bonnes pratiques ServiceNow. Le client recherche une ressource ServiceNow expérimentée capable d’apporter à la fois : une vision d’architecture, afin d’accompagner et de guider les équipes internes dans l’avancement du projet, une expertise technique forte sur la plateforme, notamment sur l’utilisation avancée des fonctionnalités ServiceNow, ainsi qu’une capacité de développement et d’implémentation afin de prototyper et valider les solutions envisagées. L’objectif est également d’accompagner les équipes client, qui ont besoin d’un soutien structurant et d’une force de proposition pour accélérer l’avancement du projet. La ressource interviendra en collaboration étroite avec les équipes projet du client et devra participer aux ateliers de conception ainsi qu’aux activités techniques. Objectifs de la mission L’objectif de la mission est de : Apporter une vision architecturale sur la plateforme ServiceNow Accompagner et challenger les équipes client dans la conception de la solution Identifier et exploiter les fonctionnalités natives ServiceNow afin de proposer des solutions innovantes Réaliser des prototypes ou phases de type PoC / Lab expérimental Contribuer à la définition de la solution cible Aider à la rédaction du cahier des charges fonctionnel et technique Accompagner les équipes IT dans la phase de développement Suivre le cycle de développement afin de garantir la conformité entre la conception et l’implémentation finale Périmètre de la mission Architecture et conception Contribution à la définition de l’architecture ServiceNow Conception des solutions techniques Revue d’architecture et validation des choix techniques Challenge des modèles et des approches proposées Définition des standards et patterns de développement Structuration du modèle de données et des intégrations Développement ServiceNow Développement de fonctionnalités sur la plateforme Création et maintenance de : Business Rules Script Includes Flow Designer / Workflows UI Policies / Client Scripts APIs et intégrations Développement d’intégrations avec des systèmes tiers Mise en place de prototypes / PoC pour tester les solutions envisagées Optimisation des performances et de la maintenabilité Accompagnement des équipes Support technique aux équipes projet Participation aux ateliers de conception et workshops techniques Revue de code Documentation technique Transmission des bonnes pratiques ServiceNow Accompagnement des équipes client afin d’accélérer l’avancement du projet Profil recherché Compétences techniques Expertise en développement ServiceNow Très bonne connaissance des fonctionnalités de la plateforme ServiceNow Capacité à concevoir et implémenter des solutions innovantes Bonne maîtrise de : ITSM / ITOM / CSM (selon contexte projet) Flow Designer API REST / intégrations JavaScript côté ServiceNow Expérience en architecture ServiceNow Connaissance des best practices et standards ServiceNow Expérience Minimum 5 ans d’expérience sur ServiceNow Expérience dans des projets d’implémentation ou de transformation de la plateforme Capacité à intervenir à la fois sur architecture, conception et développement Certifications (idéalement) ServiceNow Certified System Administrator (CSA) ServiceNow Certified Application Developer (CAD) Certification architecte ServiceNow appréciée Compétences complémentaires Forte capacité d’accompagnement client Force de proposition et esprit d’innovation Capacité à challenger les modèles existants Capacité à travailler avec des équipes métier et techniques Autonomie et communication fluide

Contexte Suite à l'absence prolongée pour maladie de la personne actuellement en charge de notre environnement Microsoft 365, nous recherchons un Administrateur / Ingénieur Microsoft 365 expérimenté afin d'assurer la continuité des opérations et d'apporter un soutien à court terme. Le consultant sera chargé de maintenir les activités opérationnelles, d'accompagner l'équipe support IT, et de contribuer à un projet de migration lié à une acquisition en cours. Principales responsabilités Administration et exploitation Microsoft 365 Administrer et maintenir les services Microsoft 365, notamment : Exchange Online Microsoft Teams SharePoint Online OneDrive for Business Power BI Power Apps Assurer le suivi de la disponibilité, de la sécurité et des performances de la plateforme. Gérer le cycle de vie des utilisateurs et les habilitations. Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes liés à Microsoft 365. Gestion des identités et des accès Administrer Microsoft Entra ID (Azure AD). Gérer les politiques d'authentification et d'accès conditionnel. Mettre en œuvre et maintenir les intégrations SSO (Single Sign-On) avec les applications métiers. Contribuer aux sujets de gouvernance des identités et des accès. Administration Azure Gérer les abonnements Azure et les ressources associées. Assurer les activités d'administration, de gouvernance et de gestion des droits au sein des environnements Azure. Projet de migration Piloter et accompagner la migration des boîtes aux lettres depuis un serveur de messagerie Kerio vers Exchange Online. Évaluer les prérequis, contraintes et risques liés à la migration. Coordonner les activités avec les équipes IT internes. Garantir une transition fluide avec un impact minimal pour les utilisateurs. Support et transfert de compétences Accompagner et conseiller l'équipe support IT existante. Prendre en charge les escalades techniques complexes. Documenter les procédures, configurations et bonnes pratiques d'exploitation. Assurer un transfert de compétences en fin de mission. Compétences et expérience requises Compétences techniques Solide expérience dans l'administration d'environnements Microsoft 365. Excellente maîtrise de : Exchange Online Microsoft Teams SharePoint Online OneDrive Microsoft Entra ID (Azure AD) Administration Azure Expérience sur l'administration de Power BI et Power Apps. Bonne maîtrise du scripting et de l'automatisation via PowerShell. Expérience dans la mise en œuvre et l'administration de solutions SSO. Expérience avérée sur des projets de migration Microsoft 365. Compétences comportementales Autonomie et proactivité. Forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes. Aisance dans un environnement international. Bon relationnel et capacité à interagir avec différents interlocuteurs. Capacité à accompagner et faire monter en compétence les équipes support. Langues Anglais professionnel intermédiaire minimum (obligatoire). Toute autre langue européenne est un plus. Profil recherché Expérience dans des environnements internationaux. Expérience sur des projets de migration liés à des acquisitions ou fusions d'entreprises. Disponibilité immédiate. Présence dans la région lyonnaise appréciée.

Nous recherchons actuellement un profil expert SAP pour le compte d'un client dans le secteur de l'armement, dans le cadre d'une mission à pourvoir rapidement. Profil recherché : Expertise : Expert SAP avec une maîtrise confirmée des migrations SAP ECC 6.0 → S/4HANA (ayant conduit ou piloté au moins une migration de bout en bout) Expérience : sur des environnements SAP complexes Habilitation : Habilitation Secret Défense obligatoire Localisation : Le Plessis-Robinson (92) – présence sur site requise 3/2J par semaine Démarrage : ASAP

Contexte de la mission L'écosystème Cybersécurité du client est en en pleine expansion. Notre objectif est d'offrir les meilleurs services Tv, téléphonie et Internet à nos clients tout en s’assurant d’un excellent niveau de sécurité. Rejoindre le client c'est certes faire de la sécurité mais aussi baigner dans un environnement technophile (Mobile, Tête de réseau/TDR, DRM, CDN, CMS, cloud …) au sein de la Direction du Développement des Produits et Plateformes de Services (DPPS). Dans cet environnement riche, je suis à la recherche d'un(e) ingénieur Cybersécurité dynamique et motivé. Votre mission/rôle au sein de mon équipe d'architecture Cybersécurité Objectifs et livrables Accompagnement du manager dans la gestion IAM de la direction DPPS Gérer les identités et des accès, afin de garantir que chaque collaborateur dispose des droits adaptés à son rôle et à ses besoins métiers. Participer aux activités de cadrage, de contrôle et d’amélioration continue sur les processus IAM, notamment la gestion du cycle de vie des comptes, les revues d’habilitations, la séparation des droits et la conformité aux exigences de sécurité. Travailler en coordination avec les équipes métiers, la Direction de la Cybersécurité pour fiabiliser les accès, réduire les risques et produire un reporting clair à destination de la direction. Intégrer la sécurité dans les projets DPPS: Assurer l'intégration de la sécurité dans les différents projets cybersécurité du mobile et du fixe, les plateformes d’administration des produits ainsi que de diffusion TV Live, VOD, Replay en établissant et en formalisant les livrables de sécurité associés, tels que le respect de la gestion des annexe contractuels, politique générale de gestion des données, les analyses de risques, les résultats de scans de vulnérabilités, de Pentests, rédiger et présenter les fiches RGPD et les bilans de sécurité. Ces livrables refléteront vos efforts et votre expertise. La personne travaillera au sein d’une équipe dynamique et composée de profils d’expertise variés en Architecture Cybersécurité, SIIV, PKI, CDN, Infra virtualisée, chaines CI/CD etc. Profil recherché : Dynamique, moteur et rigoureux, vous devrez constamment vous positionner en tant que résolveur de problèmes et être orienté solution. La curiosité intellectuelle et la soif d'apprendre sont essentielles pour nous rejoindre. Pour ce poste, une expérience en cybersécurité technique est requise. (Systeme Unix et Plateformes de Sevices On-premise & SaaS ) Votre parcours doit démontrer votre savoir-faire en ISP, votre capacité à identifier les risques cyber sur une solution technique donnée et à assurer la conformité de celle-ci par rapport à la politique de sécurité définie par le client . Technique et adaptable, vous serez amené(e) à traiter des sujets complexes et techniquement riches. Doté(e) d'une forte capacité à communiquer, à convaincre et du compromis, vous interviendrez dans des projets impliquant des solutions multifournisseurs. Vous serez responsable de la rédaction des dossiers de sécurité des actifs. Vous devez être autonome dans l'organisation de votre travail et respecter les délais et vos engagements. Les compétences en communication, synthèse et rédaction sont indispensables. Aimer le travail en équipe, fédérer les énergies et faire adhérer autres équipes de l’entreprise à la vision Cybersécurité seront des atouts majeurs.

Je suis à la recherche d’un profil technicien informatique (H/F) sachant gérer son quotidien en toute autonomie, le stress d’une gestion activité et utilisateurs et un comportement professionnel (attitude, savoir être, respect des horaires et sens du service). Une priorité sera donnée sur les profils ayant en plus la langue Allemande. L’anglais étant bien sûr un impératif car périmètre International du groupe. Le poste sera basé principalement à Vélizy avec occasionnellement des possibilités de présence sur le site de St Ouen sur Seine. éléments complémentaires ci dessous : Quel est le contexte de votre recherche ? Renfort, création de poste, remplacement... Pour un remplacement. Quels sont les environnements techniques en place (OS, outils de ticketing, parc matériel, ERP, AD...) ? On sera sur du WIN 11, ticketing Easyvista, parc matériel LENOVO, on aura de la gestion utilisateur entrée/sortie modifications. Etc... Activité technicien Std. Quel est le nombre d'utilisateurs à gérer approximativement sur le périmètre ? Dans mon périmètre, le nombre de user ne compte pas pour quantifier le travail car j'ai des filiales avec leurs propres DSI des chantiers avec des techniciens locaux et d'autres sans. Y a-t-il des applications ou systèmes spécifiques au groupe (outils propriétaires, VPN, MDM...) qu'il faudrait maîtriser ? oui nous avons des outils internes ACRU par exemple qui nous sert à gérer nos identités, et certains autres. Le poste couvre-t-il uniquement du support utilisateur (helpdesk / niveau 1-2), ou y a-t-il des aspects infrastructure, réseau, ou administration système ? support utilisateur N1-2

Contexte de la mission Au sein de la Direction des Systèmes d’Informations, vous serez intégré.e dans le département infrastructure. En Equipes pluridisciplinaires, nous imaginerons ensemble les architectures nécessaires pour maintenir la sécurité de nos données afin de répondre aux futurs produits de haute technologie des secteurs aéronautique, terrestre et maritime en favorisant les synergies et l’intelligence collective. Dans le cadre du développement de ses solutions industrielles, la Direction du Système d’Information de l'entreprise souhaite renforcer son équipe avec une compétence d’Architecte IT Industriel DevOps. Cette ressource devra garantir la cohérence des architectures entre les environnements IT et OT, supporter la digitalisation de l’industrie, et répondre aux enjeux de sécurité, de performance, d’innovation et de conformité aux standards de l'entreprise. Le présent document vise à sélectionner un prestataire disposant d’un haut niveau d’expertise en architecture IT industrielle et DevOps, apte à : Définir et modéliser l’architecture technique des solutions industrielles, en assurant l’alignement entre IT et OT. Appliquer, faire évoluer et promouvoir les standards et référentiels du Groupe pour l’IT industriel. Préconiser des solutions techniques innovantes, évolutives et adaptées aux besoins métiers et sécurité. Analyser et valider les nouveaux projets ou évolutions par audits et études d’impacts (intégrité, performance, sécurité du SI). Accompagner et conseiller les équipes métiers, SI et production dans le choix, la mise en œuvre et l’optimisation des solutions industrielles. Piloter la rédaction, le partage et la validation des dossiers d’architecture, impliquant l’ensemble des parties prenantes SI/OT. Assurer une veille technologique active et contribuer à l’évolution des pratiques et standards du Groupe. Le prestataire devra fournir un PC autorisé par l'entreprise qui sera masterisé au format Groupe. Niveau de séniorité : Confirmé Panel pressenti : Transformation Typologie de prestation : Architecture Objectifs et livrables Environnement technique de la prestation : Infrastructures industrielles hybrides (IT/OT) : virtualisation, réseaux industriels, cloud, stockage, sauvegarde. Outils standards : Ansible, Splunk, Tufin, Algosec, Cisco IOS, HP, Palo Alto, Forcepoint, Stormshield, Python, etc. Écosystème d’applications métiers industrielles (MES, SCADA…), équipements connectés, IoT industriel. Collaboration transverse avec architectes, experts réseaux/sécurité, urbanistes SI, programme industrie 4.0. Prestation attendue : Cartographie, modélisation et documentation d’architectures industrielles IT/OT. Analyse d’impacts, validation des dossiers d’architecture pour tout projet industriel ou DevOps, intégrant la sécurité, la continuité de service et la portabilité. Contribution à la transformation digitale des environnements industriels, intégration du DevOps à l’IT industriel. Accompagnement des équipes métiers et SI (ateliers, conseils, formation autour des bonnes pratiques et standards du Groupe). Propositions formalisées d’évolution des architectures et des standards internes. Animation et pilotage transverse de la démarche architecture auprès des équipes internes et partenaires industriels. Afin de mener à bien cette mission, l'entreprise souhaite préciser le niveau d’expertise nécessaire dans les domaines suivants : Modélisation architectures IT OT (Ex : TOGAF, Archimate, standards industriels) Réseau/sécurité industrielle, cloud et hybridation IT/OT, solutions d’automatisation et de déploiement (DevOps), virtualisation, stockage, sauvegarde, supervision Outils: Ansible, Splunk, TUfin, Algosec, Cisco, HP, HPE, Palo Alto, Forcepoint, Stormshield, Python, Infoblox, Solution industrielles (MES, SCADA …). Maitrise des normes de sécurités industrielles et référentiels de l'entreprise (MSR, Urbasec, Politiques de sécurité et qualité interne, etc …) Capacité à piloter l’intégration continue, le CI/CD, l’automatisation des déploiements sur environnements industriels Pratique courante de l’anglais et du français Livrables : Le Prestataire sera tenu de fournir les livrables suivants : Dossiers de modélisation et d’architecture technique IT/OT (Word/PDF, Visio/Archimate). Comptes-rendus de comités, réunions techniques, ateliers. Notes de cadrage, analyses d’impact, rapports d’audit et recommandations argumentées. Rapport hebdomadaire d’activité/jalon (commenté avec la DSI de l'entreprise). Tout support de présentation, documentation technique et guide d’intégration/optimisation. Respect strict des formats non modifiables pour les livrables définitifs et de la charte graphique du Groupe.

🏠 2 jours de télétravail /semaine – 📍 Toulouse – 🛠️Expérience de 1 à 5 ans Vous avez un Bac+2 en Réseaux ou Télécoms et une première expérience dans l’administration et la supervision des infrastructures réseaux ? Vous aimez le travail en équipe et avez un bon relationnel ? Alors cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Contexte : 👇 Nous recherchons un·e Technicien.ne support N1 Réseaux et Télécom pour intervenir chez l’un d’un de nos clients. Dans un environnement sédentaire, vous serez en charge de la gestion des incidents, du suivi des demandes clients et de l’optimisation des infrastructures. Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 Superviser et gérer les incidents sur les liaisons clients et backbone Assurer la traçabilité et le respect des SLA via l’outil de ticketing Prendre en charge les demandes de changement et accompagner les clients dans leurs besoins techniques Répondre aux appels entrants des clients et mainteneurs pour un support efficace La stack technique : 🛠️ Infrastructure : Réseau national (Transport, Ethernet Carrier, Backbone IP) Technologies : LAN, WAN, Protocoles de routage, Fibre optique Équipements : Cisco, Huawei, Nokia, Juniper, Fortinet Services : L2, L3, Sécurité, ToIP

Dans le cadre d’une mission longue pour un client du secteur ferroviaire, nous recherchons un Architecte Réseau / Télécom expérimenté pour intervenir sur des sujets d’architecture système, téléphonie critique, intégration technique et validation. Contexte de la mission Vous rejoindrez une équipe en charge d’infrastructures de téléphonie critique et de systèmes télécoms dans un environnement exigeant. La mission vise à accompagner l’évolution des architectures voix/données, notamment autour des technologies ToIP, SIP, SBC, QoS, MPLS, virtualisation et infrastructures systèmes . Vous interviendrez à la fois sur la conception, la documentation, l’intégration et la validation des architectures déployées. Vos missions Vous serez amené(e) à : Concevoir et faire évoluer des architectures télécoms critiques et d’entreprise. Participer à l’architecture des solutions ToIP / SIP, voix sur IP, SBC, gateways et interconnexions opérateurs. Garantir la cohérence entre les couches réseau, système et service : MPLS, QoS, SIP, RTP, serveurs, virtualisation, middleware. Produire et maintenir les documents d’architecture cible, les spécifications fonctionnelles et techniques. Cartographier les architectures existantes et cibles : ToIP multi-sites, RTC/VoIP, interconnexions opérateurs, passerelles, services critiques. Définir les stratégies d’intégration, les cahiers de tests, les plans de validation et les tests de non-régression. Participer aux comités techniques, réunions d’architecture et échanges avec les équipes projet, intégrateurs et fournisseurs. Valider la cohérence technique et fonctionnelle des solutions proposées.

Contexte de la mission Actuellement à la recherche d'un besoin, au sein de l’équipe en charge du pilotage de l’activité de production des grands comptes de la Direction Exploitation et Déploiement, vos missions seront en particulier de : Etre une aide au pilotage de l’activité de production et d'exploitation des grands partenaires hébergeurs du client (Towerco ). Contribuer à la mise en place des différents processus d'industrialisation et trouver des axes de simplification sur les process existants. Les typologies de cette mission sont les suivantes : Compétences : Chefferie de Projet Expériences 3-6 ans Complexité : 3 Localisation : Vélizy Zone géographique : IDF Voici les éléments de la qualif du besoin : Compte rendu d’échange – Besoin Chef de Projet Industrialisation / Télécoms  Élément Détail Interlocuteur client Responsable opérationnel (nom non mentionné) Objet Qualification d’un besoin de Chef de Projet pour un projet d’industrialisation et d’amélioration continue dans le secteur télécom. Contexte et besoin Le client recherche un Chef de Projet pour accompagner : l’industrialisation des activités, la mise en place de nouveaux processus, l’amélioration continue avec les régions et les équipes TowerCo. Le projet vise notamment à structurer un guichet mutualisé en Tunisie chargé de traiter les tâches administratives des chefs de projet TowerCo, afin de leur permettre de se concentrer sur les aspects techniques et d’accélérer les déploiements. Missions principales Le consultant devra : recueillir les besoins et informations auprès des équipes métiers et des régions, formaliser et rédiger les processus, coordonner les échanges entre les différentes parties prenantes, accompagner la mise en œuvre progressive du projet, produire une documentation claire et synthétique. Compétences et profil recherché Compétences clés Excellentes capacités de communication orale et écrite, aisance relationnelle et capacité à échanger avec des interlocuteurs variés, esprit de synthèse et capacité à simplifier des sujets complexes, autonomie, ouverture d’esprit et proactivité, Connaissances métier Une expérience dans le secteur des télécoms est fortement appréciée. La connaissance du domaine TowerCo constitue un réel plus. Précision sur l’environnement TowerCo Les TowerCo sont des entreprises disposant d’un parc de pylônes, toitures-terrasses et infrastructures d’accueil sur lesquelles les opérateurs télécoms installent leurs antennes et équipements radio. Contraintes et organisation  Aspect Détail Localisation Île-de-France obligatoire Déplacements Très occasionnels, non prévus dans le cadre normal de la mission Processus de recrutement Idéalement un seul entretien ; un second entretien possible selon validation du manager État du recrutement Le client a déjà rencontré plusieurs candidats et dispose d’une shortlist, avec un profil actuellement privilégié. Il reste néanmoins ouvert à recevoir d’autres propositions pertinentes. Prochaines étapes Envoi de profils à partir de la semaine prochaine. Le client indiquera les candidats qu’il souhaite rencontrer. Organisation rapide des entretiens pour les profils retenus.

Contexte de la mission : Nous recherchons un profil confirmé Active Directory / IAM afin de nous accompagner dans le nettoyage et la réorganisation des objets AD, notamment les groupes, utilisateurs et ordinateurs, ainsi que dans l’intégration progressive de certaines actions manuelles vers une gestion centralisée via notre IAM. Tâches à réaliser : Intervention principalement sur l'administration et la réorganisation de l'Active Directory, avec pour objectif de nettoyer et restructurer les objets AD (utilisateurs, groupes, ordinateurs, OU) tout en maîtrisant les impacts sur l'environnement existant Participation à l'intégration des processus de gestion des identités au sein de la solution IAM afin d'automatiser et centraliser certaines actions actuellement réalisées manuellement · Prise en charge de l'administration des droits NTFS, des serveurs de fichiers Windows, des GPO, des délégations AD ainsi que des comptes de service · Configuration et la migration du SSO des applications en assurant l'intégration entre les applications, l'IAM et le fournisseur d'identité, ainsi que l'analyse et la résolution des incidents d'authentification · Respect des processus de gestion des changements, évaluation des risques liés aux interventions et force de proposition pour améliorer les pratiques existantes Compétences recherchées : Obligatoires : Administration Active Directory notamment sur la gestion des utilisateurs, groupes, OU, GPO, délégations et droits NTFS Environnements Windows Server et des serveurs de fichiers IAM et en SSO avec une bonne connaissance des protocoles SAML 2.0, OAuth2 et OpenID Connect (OIDC) ainsi que des mécanismes de fédération d'identité Environnements de stockage NetApp, de la gestion des comptes de service et des processus de gestion des changements Expérience nécessaire : 7 à 10 années d'expérience, profil confirmé Langues : Français

Titre : Coordinateur Technique Télécom – Exploitation Sites Distants (LAN/WIFI/WAN) Mission Le coordinateur technique a pour responsabilité de contribuer activement au pilotage du cycle de vie des infrastructures LAN, WIFI et WAN de nos sites distants (Agences/DR/DG/DSI) Il accompagne les équipes internes et les partenaires dans le suivi opérationnel des interventions, des incidents et des évolutions réseau. Il contribue à la qualité de service en apportant son expertise technique, en assurant un suivi des demandes et en participant à la mise en œuvre technique de projets comme Agence Connectée ou NAC en Vie De Réseau. Activités : Pilotage et Coordination des Interventions : Être un point de contact pour les SDP/DR/Agences concernant le suivi des interventions sur sites distants. Suivre les incidents et les demandes en lien avec les équipes IRT, les opérateurs et les intégrateurs. Coordonner et suivre les opérations d'évolutions techniques et les déménagements de sites distants. Assurer le suivi des commandes auprès des opérateurs et intégrateurs (créations, déménagements, résiliations de sites). Assurer une liaison fluide entre les entités internes et les partenaires externes (Axians, Orange Business, Linkt…). Garantir le respect des engagements de service et la qualité des prestations des intervenants. Participer aux comités de pilotage ou techniques avec les partenaires. Gestion des Déploiements et Projets : Coordonner et suivre les déploiements LAN/WIFI/WAN dans les agences. Déclinaison de la mise en œuvre technique de projets comme Agence Connectée ou NAC en Vie De Réseau. Expertise Technique et Documentation : Apporter un appui technique sur les domaines LAN, WIFI, WAN et Câblage. Mettre à jour et maintenir la documentation et les référentiels techniques (câblage, process incidents, catalogue de services). Reporting et Communication : Produire les rapports de réunions et des comptes rendus d’activité réguliers Communiquer efficacement avec l’ensemble des parties prenantes internes et externes. Livrables : Tableaux de bord de suivi des commandes et des prestations opérateurs/intégrateurs Suivi opérationnel des déploiements (compte rendu, PV, livrables) Référentiels techniques mis à jour (LAN/WIFI/WAN, câblage, documentation agence, procédures d’exploitation) Reporting régulier (RACI, CR, …) Contributions techniques aux projets du département Bilans de fin de déploiement ou de mise en service

Contexte Au sein d'une DSI en charge des chaînes communicantes et des systèmes de comptage intelligents, comprenant notamment : Les chaînes communicantes du marché de masse (compteurs communicants). Les chaînes communicantes du marché d'affaires. Les solutions IoT permettant la remontée d'informations clés sur le réseau. Les infrastructures industrielles et postes de supervision. L'équipe en charge de la stratégie et de la trajectoire des systèmes de comptage et chaînes communicantes pilote les activités et grands projets du domaine, assure la performance des plateformes, recueille et cadre les besoins métiers et coordonne les différents acteurs IT, OT et cybersécurité. Description de l'équipe Au cœur des enjeux de modernisation des infrastructures industrielles, le département en charge des systèmes de comptage et des chaînes communicantes conçoit, déploie, maintient et fait évoluer : Les compteurs communicants. Les solutions de comptage du marché d'affaires. Les solutions IoT et les produits de valorisation de données associés. Ces activités contribuent directement à la performance, à la résilience et à la sécurité des infrastructures exploitées. Au sein de ce département, le service Stratégie & Architecture pilote les projets d'avenir et assure : La définition des trajectoires technologiques et architecturales à moyen et long terme. L'accompagnement des demandes de services des différents partenaires métiers et techniques. La cohérence globale des architectures et des dispositifs de cybersécurité. Dans un contexte marqué par : La complexification croissante des architectures IT/OT. Le renforcement des exigences réglementaires et normatives en cybersécurité. La multiplication des projets et des chaînes communicantes. La nécessité de maintenir une cohérence globale et une maîtrise des risques cyber. Le département doit garantir une intégration cohérente, anticipée et pilotée de la cybersécurité tout au long du cycle de vie des systèmes et des chaînes communicantes. À cette fin, le Référent Cyber MOA du périmètre assure les responsabilités d'arbitrage, de validation et de pilotage cybersécurité conformément aux référentiels en vigueur. L'ampleur du périmètre et la volumétrie des projets nécessitent un appui AMOA dédié. Cette mission vise à : Appuyer le Référent Cyber MOA dans l'exercice de ses missions. Sécuriser le pilotage des enjeux cybersécurité sur l'ensemble des projets et patrimoines. Structurer et consolider les travaux cyber (analyses de risques, plans d'actions, homologations, conformité). Fluidifier la coordination entre les acteurs MOA, MOE IT, MOE OT et cybersécurité. Garantir la traçabilité, la cohérence et la qualité des décisions cyber dans un contexte multi-projets. Description du profil Consultant AMOA Cybersécurité confirmé intervenant en appui du Référent Cyber MOA dans un environnement industriel complexe et multi-projets. Le consultant accompagne la MOA dans la structuration, le suivi et la gouvernance des sujets cybersécurité sans se substituer aux fonctions de décision ni aux équipes techniques. Activités principales Appui au Référent Cyber MOA sur les sujets de cadrage, conformité réglementaire et pilotage cybersécurité. Suivi des projets de réduction des risques cyber et de leurs besoins budgétaires. Pilotage et suivi des feuilles de route cybersécurité. Analyse et priorisation des demandes cybersécurité dans JIRA. Suivi des plans de réduction des risques et des budgets associés. Préparation des instances de gouvernance et rédaction des comptes-rendus. Réalisation d'études cybersécurité et rédaction de notes d'arbitrage stratégique. Livrables attendus Notes de cadrage MOA. Synthèses de pilotage des analyses de risques. Supports d'aide à la décision. Avis MOA et suivi des tickets JIRA. Tableaux de suivi et de priorisation des plans de traitement des risques. Feuilles de route cybersécurité. Supports de gouvernance et dossiers de comité. Comptes rendus et relevés de décisions. Tableaux de bord et reporting cybersécurité. Environnement technique EBIOS RM ISO 27001 / ISO 27K IEC 62443 NIS / NIS2 JIRA IT / OT / IoT Homologation et conformité réglementaire Compétences attendues Expérience significative en gouvernance cybersécurité (GRC). Expérience AMOA Cybersécurité. Pilotage de sujets cybersécurité transverses. Analyse des risques et conformité réglementaire. Gouvernance, reporting et suivi de plans d'actions. Bonne compréhension des environnements IT, OT et IoT. Animation d'ateliers et coordination multi-acteurs. Excellentes capacités rédactionnelles et de synthèse. Autonomie et capacité d'adaptation à des environnements complexes. Impératifs Expérience significative en gouvernance cybersécurité (GRC). Expérience en AMOA Cybersécurité. Obtention ou capacité à obtenir une homologation NIS/SIE. Plus de 10 ans d'expérience sur des fonctions similaires.

Contexte de la mission : La Direction Exécutive Operations lance une transformation majeure des outils de gestion de contacts de ses centres d’appels. L’objectif est de remplacer les solutions existantes par une plateforme unifiée et cloud, répondant d’une part, à l’obsolescence annoncée (fin de support prévue en 2027) des solutions Genesys on-premises actuellement utilisées par les Services Clients B2C et B2B, d’autre part, aux nouvelles exigences d’agilité et d’innovation portées par le groupe. À la suite d’une étude de marché et d’un appel d’offres menés en 2025, le client a retenu la solution DIABOLOCOM pour porter cette transformation. Le déploiement s’inscrit dans un programme global dont la première phase, prévue de novembre 2025 à juillet 2026, concerne la mise en œuvre d’un socle «?Voix?» pour les activités de service client B2C et B2B. Ce projet a pour objectifs stratégiques de : • Favoriser l’intégration des technologies émergentes en intelligence artificielle?: agents conversationnels nouvelle génération (LLM), bots IA générative, quality monitoring automatisé, et conseiller augmenté, afin d’offrir des expériences enrichies et personnalisées. • Accélérer la vitesse de déploiement et d’évolution des parcours clients grâce à des outils visuels no code, permettant une adaptation rapide et autonome en production, en remplacement des développements anciens (VXML). • Renforcer la compréhension client et la fluidité des interactions par l’amélioration des capacités du SVI en langage naturel et l’intégration optimale des outils de contact avec les outils CRM conseillers. • Déployer un socle permettant, dans un second temps, de rationaliser et mutualiser les médias de contact (téléphone, chat, email, réseaux sociaux, etc.) pour une gestion omnicanale efficace sur une plateforme unique, consolidant la relation client multi-activités au sein du groupe. • Déployer un socle commun évolutif réunissant les centres d’appels de plusieurs directions, pour constituer le tremplin d’une relation client intelligente, agile, scalable, et ouverte aux innovations futures. À travers ce programme, le client vise à se doter d’une nouvelle génération de solution de relation client, parfaitement alignée avec les enjeux digitaux, opérationnels et d’excellence de service. Objectifs/Descriptif de mission : 1. Objet de la prestation La présente consultation a pour objet deux administrateurs mis à disposition par le prestataire et pilotés fonctionnellement par un responsable . La prestation vise à assurer, dans la durée, l’administration, l’évolution, l’optimisation et le maintien en conditions opérationnelles de la plateforme Diabolocom, incluant les composantes SVI, routage ACD, files d’attente, compétences, utilisateurs, supervision et conformité RGPD. Les administrateurs interviendront comme référents techniques et fonctionnels de la solution, en support des équipes , dans le respect des processus, priorités et arbitrages définis par le responsable. 2. Périmètre de la prestation 2.1 Organisation Le prestataire devra fournir : Deux administrateurs Diabolocom dédiés, disposant d’une expertise confirmée sur la plateforme Les administrateurs seront : Opérationnellement pilotés et priorisés par un responsable, sans autonomie décisionnelle sur les choix structurants. 2.2 Administration fonctionnelle et technique Diabolocom Les administrateurs auront en charge l’ensemble des activités suivantes : • SVI – Administration et évolution • Création, modification et optimisation des arborescences SVI • Gestion et mise à jour des scripts vocaux • Prise en compte des cas de non-réponse, saturation, erreurs et fermetures • Contribution à l’optimisation continue de l’expérience utilisateur (UX) • Documentation systématique des scénarios SVI [dossier de paramétrages | • Routage des appels et ACD • Paramétrage et maintenance des règles de routage avancé : - compétences, - disponibilité, - priorités • Gestion des débordements entre files • Traitement des cas d’indisponibilité ou de saturation • Mise en œuvre des priorisations spécifiques (VIP, Premium, etc.) • Mise à jour et maintien de la documentation des règles de routage [Cahier de...Diabolocom ] 2.3 Gestion des files, activités et compétences Les administrateurs assureront : • La création et le paramétrage des files d’attente • L’ajustement des paramètres opérationnels : - taille de file, - temps d’attente maximal, - musique d’attente • La création et la maintenance des activités • La définition, l’attribution et l’évolution des compétences (skills) • Le maintien d’un mapping à jour : - files / activités / compétences / agents [dossier de paramétrages] 2.4 Utilisateurs, profils et paramétrage agent Les administrateurs auront la responsabilité de : • Créer et maintenir les profils utilisateurs personnalisés : - Agent, - Superviseur, - Administrateur • Gérer les permissions et droits d’accès selon les règles définies par SFR • Configurer la WebRTC et les groupes d’utilisateurs • Paramétrer l’environnement agent : - Statuts - softphone, - notifications • Maintenir les matrices de droits et les guides utilisateurs [dossier de paramétrages 2.5 Supervision, reporting et codes de clôture Les administrateurs assureront : • La définition et la maintenance des codes de clôture • Leur alignement avec les besoins de reporting • La configuration et l’évolution des tableaux de bord • La gestion des accès à l’écoute et aux enregistrements • L’automatisation des rapports clés [dossier de paramétrages| 2.6 Enregistrement et conformité RGPD Les administrateurs interviendront sur : • Le paramétrage des enregistrements d’appels • L’intégration et la maintenance des messages d’information clients • La documentation RGPD associée : - finalités, - durées de conservation, - droits des utilisateurs • La mise à jour continue des éléments de conformité [dossier de paramétrages) 2.7 Tests, mises en production et accompagnement Le périmètre inclut : • La réalisation des tests fonctionnels : - parcours SVI, - routage, - saturation, - horaires • L’accompagnement des phases de recette • La préparation et l’exécution des mises en production • Le monitoring post-déploiement et les ajustements [dossier de paramétrages| 2.8 Formation, support et optimisation continue Les administrateurs auront également pour mission : • La formation continue : - des administrateurs • La production et la mise à jour des supports de formation • Le support post-déploiement • L’optimisation continue : - du SVI, - du routage, - des performances opérationnelles

Contexte de mission La mission se déroule au sein de l’équipe Réseaux, Télécoms et Sécurité , rattachée au pôle Gestion des Infrastructures . Il s’agit d’une prestation d’ Expertise Réseaux visant à assurer l’exploitation, l’évolution et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures. L’équipe intervient notamment sur : Définition et évolution des infrastructures réseaux, télécoms et sécurité Maintien en conditions opérationnelles (MCO) Support N3 et administration de la production Accompagnement des projets et des équipes internes Mise en place des standards, procédures et bonnes pratiques À noter : Astreintes possibles (matin, soir, nuit, weekends et jours fériés) Fréquence estimée : 1 semaine toutes les 4 à 6 semaines Interventions ponctuelles HNO possibles Missions principales Administration / Exploitation Exploitation et MCO de l’infrastructure Cisco LAN ACI Datacenter Maintenance préventive et corrective Gestion des montées de versions Accompagnement des déploiements serveurs Développement / évolution de scripts Ansible / Terraform Documentation et procédures d’exploitation Audits de conformité et revue des configurations Gestion des incidents Interface avec les équipes N1 / N2 Gestion des incidents N3 Diagnostic, résolution et suivi des tickets Qualification des demandes Gestion des problèmes et reporting Participation au PRA LAN/WAN Environnement technique Réseau / Infra LAN / MAN / WAN / Internet Infrastructures sécurité : firewall, proxy, IDS, PKI Téléphonie IP Cisco DNS, DHCP, Radius, TACACS Outils de supervision et métrologie Périmètre existant 13 000 serveurs 2 Datacenters + 1 site de secours 4 500 postes sur 150 sites 200 routeurs Juniper 600 switches Cisco IOS 2 fabrics Cisco ACI (~60 équipements Spine/Leaf) Compétences attendues Expérience : 6 à 8 ans minimum sur une mission similaire Profil confirmé et rapidement opérationnel Certifications : Cisco CCNP minimum ou Juniper JNCIP-SP minimum Expertise forte attendue : Cisco ACI Cisco IOS / NX-OS OSPF / MPLS / BGP NAT / QoS / VRF / VPN L2-L3 Juniper SRX / MX DNS / DHCP / Radius / 802.1x DevOps : Python / Ansible Connaissances complémentaires : Firewall Certificats sécurité Load balancing Containers Soft skills Forte autonomie Esprit d’équipe Organisation / rigueur Force de proposition Informations complémentaires Démarrage : 01/06/2026 Lieu : Gradignan Durée : 3 ans (reconduction incluse) Livrables attendus : Dossier de cadrage technique Documentation d’exploitation Revues techniques / PV Comptes rendus d’activité

Je cherche pour un de mes clients un Référent bureaux des méthodes processus clients métiers aux solutions de Cybersécurité Contexte de la mission Type de poste : Au sein de la Direction Cyber et Résilience de plus précisément pour le Département Étude Solutions Sécurité (ESS), en tant que Référent bureaux des méthodes processus clients métiers aux solutions de Cybersécurité, vous vous serez amené à : o Mettre en place des méthodes et des process pour assurer l’industrialisation des activités de raccordements et suivi permanent des actifs métiers aux solutions de sécurité (SIEM, scanner, Active Directory, coffres, ….) avec notifications, sensibilisation et coaching métiers automatisé en cas de dérives, o Assurer l’interfaçage / faire le lien entre les architectes, la gouvernance et les métiers pour embarquer les nouvelles solutions dans un modèle industriel auprès des métiers o Modéliser le circuit de la demande pour embarquer les actifs et les métiers à toutes les solutions cybersécurité Missions principales : • Retranscrire les instructions techniques (demandes de service métiers, incidents, changements, etc.) dans des processus bout en bout. • Prototyper le changement de configuration logique, puis imaginez une méthode pour rendre le prototype réplicable de façon industrielle et sûre (type BPMN) jusqu’à sa mise en œuvre • Maximiser l’automatisation • Créer une boucle d’asservissement entre usine et méthode en recueillant les irritants de chaque entité (clients métiers, gouvernance, équipes cybersécurité) pour mener des plans d’action et de remédiation mesuré par des KPI • Build to Run : Accompagner les référents avec les bonnes pratiques pour une mise en prod rapide et opérationnelle. • Sur l’activité existante de raccordements de chaque actif aux solutions de Cybersécurité (Cahier De Raccordement) o Homogénéiser les processus entre les univers Telecom et IT mais également entre les actifs bare metal, VM et containers, o Renforcer les processus CDR manquants à date (avec consultation des différents acteurs) ? Gestion des paliers ? Process de vérification de non-régression ? Process de dérogations ? Gestion des décommissionnements o Consolidation des process existants, et identifier des pistes d’optimisation pour automatisation des procédures bout en bout du RUN o Remise à plat du circuit de la donnée (alignement des données entre les référentiels Node, CRS et RAS) pour identifier le circuit de la donnée (référentiel autoritaire et le porteur de la complétude) Vous serez directement rattaché au responsable des études et du support des solutions pour avoir une vision bout-en-bout des processus par type de solutions. Objectifs et livrables Production des modèles de méthodes et processus pour industrialiser des activités opérationnelles de sécurité en lien avec les métiers Compétences demandées Compétences Niveau de compétence • Capacité à gérer plusieurs sujets complexes simultanément • Bon relationnel, esprit d’équipe et pédagogie • Excellente communication écrite/orale, esprit d’analyse et vulgarisation Leadership d'équipe interfonctionnelle • Capacité à présenter devant un tour de table de dirigeants

Auditeur NIS2 des systèmes Radio et de Supervision Contexte : La présente mission a pour objet de réaliser un audit de sécurité et cybersécurité complet portant sur deux périmètres critiques de l’activité du client : - A ce titre les livrables devront être conformes tant sur le fond que sur la forme aux exigences NISv2. - Pour les services objets du périmètre de l’étude et d’origine hors Europe alors ils devront satisfaire les exigences suivantes : ISO 27001 / ISO 27019 (règles cyber dédiées OT secteur ENERGIE), - Le système de conduite utilisé pour la supervision, la téléconduite et l’exploitation des réseaux de distribution d’électricité. - Le réseau de radio numérique, supportant les communications opérationnelles et les transmissions critiques, incluant les infrastructures radio, le cœur de réseau, les terminaux et les communications IP associées (manœuvres télécommandées sur le réseau électrique) MISSIONS - Identifier les vulnérabilités et points de faiblesse, - Produire une analyse de risques cyber (EBIOS RM) couvrant les deux périmètres, - Déterminer les mesures de sécurité recommandées, - Évaluer la maturité des environnements au regard de la directive NISv2 - Fournir une feuille de route priorisée destinée à renforcer la résilience opérationnelle et la sécurité des environnements industriels et radio. - Fournir un ensemble de livrables structurés (registre vulnérabilités, risques, plan d’action). - L’audit devra couvrir les 10 domaines suivants : - Gouvernance & gestion des risques - Architecture & segmentation - Gestion des accès & authentification - Journalisation, supervision & détection - Vulnérabilités, patching & durcissement - Continuité d’activité & résilience - Chaîne d’approvisionnement - Gestion des incidents & obligations réglementaires - Sécurité physique - Formation & exercices LIVRABLES : Rapport d’audit complet PROFIL : • Expertise démontrée en audit OT/ICS & télécoms critiques. • Maîtrise NISv2 (gouvernance, supply chain, MFA, continuité, reporting). • Maîtrise des environnements SCADA + radio professionnelle (systèmes numériques). - Expertise NIS2 - Expertises : o ISO 27001 / ISO 27019 (règles cyber dédiées OT secteur ENERGIE), - Bonnes pratiques OT/ICS et radio