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Contexte Dans le cadre de la modernisation de notre système de gestion d’entrepôt, nous engageons un programme d’implémentation du Warehouse Management System (WMS) MAWM (Manhattan WMS SAAS). L’objectif est de construire un core model et de le déployer progressivement dans 50 entrepôts sur 7 ans. Dans ce contexte, nous lançons un appel d’offres afin de trouver un chef de projet data pour intégrer nos équipes. Objectif de la mission En tant que Chef de Projet Data, votre mission est d'assurer le pont entre les besoins métier Data (Supply Chain/Logistique) et l’équipe produit WMS. Vous serez chargé d’orchestrer et contribuer à l’avancement des chantiers reporting, définition des business terms et de gouvernance de la donnée. Vos responsabilités Sous la responsabilité du responsable data, vous piloterez les chantiers suivants : ● Pilotage : Animation de comités projets et d’ateliers avec les équipes métier et techniques. ● Cadrage : Accompagner les équipes data et produit dans la définition des besoins. ● Design Data : Participer à la définition des objets métier et leur cycle de vie. ● Analytics & Business Intelligence : Concevoir et développer des rapports et dashboards stratégiques pour le pilotage opérationnel de l'entrepôt

Description de la mission La présente prestation s’inscrit dans le cadre du maintien en condition opérationnelle de l’activité IVVQ du projet ARCOS . ARCOS est un progiciel conçu pour remplacer et moderniser les outils existants du centre de supervision sûreté, qui ont été jugés inadaptés aux exigences actuelles de traitement efficace et en temps réel des événements de sûreté. L’objectif principal de ce nouveau système est de permettre une gestion opérationnelle fluide et réactive des séquences vidéo provenant à la fois des espaces ouverts au public et des zones privées, tout en assurant une exploitation fiable et conforme aux obligations réglementaires et aux besoins de performance attendus. Missions : L’analyse des données d’entrée – cahiers des spécifications fonctionnelles et techniques, stratégies d’intégration et validation – mises à disposition par l’intégrateur système et les maîtres d’œuvre. La production des cahiers de tests en assurant une bonne couverture de l’ensemble des exigences fonctionnelles et techniques du système La préparation des environnements de test : déploiement des nouvelles versions applicatives, configuration des équipements, … La réalisation des essais en plateforme ou sur site, en assurant si nécessaire la coordination des autres acteurs participant aux tests L’analyse des dysfonctionnements rencontrés Le développement des moyens de tests automatiques La capitalisation de bonnes pratiques L’animation des réunions projet et réunions métier

Contexte de la mission : Dans ce contexte de forte charge qui vise à perdurer, nous recherchons un consultant capable d’appuyer le Responsable Applicatif outils SI maintenance de notre client sur l’AMOA métier de Maximo. Il sera amené à interagir avec un périmètre d’acteur assez vaste : responsable métier (Maintenance, Exploitation, HSE, Achat, …), acteurs terrains (Directeurs de site, Exploitant, Mainteneur, Acheteur, …), intégrateur de la solution. Tâches à réaliser : · Maîtriser les processus métiers (Maintenance, Exploitation, HSE, Achat, …) et la solution Maximo actuellement en place ainsi que les workflows et applications associées (IziSafety, Oquali, …) pour apporter un support aux utilisateurs · Formaliser les expressions du besoin pour prendre en compte les besoins réglementaires, métier, issus des exigences de la compagnie, … · Suivre les développements avec l’interlocuteur IT de la solution · Recetter l’application lors des livraisons des corrections / évolutions · Mettre et maintenir à jour la documentation de formation · Organiser la gestion documentaire · Réaliser les déploiements sur site · Réaliser des extractions de données pour répondre aux différents besoin (Sollicitation externe, mise en place d’indicateurs, …)

Objectifs et livrables Participer à l’élaboration et la mise en œuvre de l’automatisation des preuves de contrôle, Participer aux contrôles hebdomadaires, Aider au déploiement des contrôles sur un périmètre élargi, Améliorer nos processus, Aider les équipes en charge des outils du SI à maîtriser et appliquer les bonnes pratiques méthodologiques et de conformité. Les missions : Le Chef de Projet Conformité soutient l’équipe projet et participe aux campagnes d’audit interne et externe. Il est en lien direct avec toutes les équipes SI et travaille en collaboration avec l’équipe Audit Interne et les Commissaires aux Comptes. La mission du Chef de Projet sera de nous accompagner, en étant force de proposition, dans une démarche d’amélioration continue pour : ● Participer à l’élaboration et la mise en œuvre de l’automatisation des preuves de contrôle, ● Participer aux contrôles hebdomadaires, ● Aider au déploiement des contrôles sur un périmètre élargi, ● Améliorer nos processus, ● Aider les équipes en charge des outils du SI à maîtriser et appliquer les bonnes pratiques méthodologiques et de conformité. Profil recherché ● Connaissances en Gestion, Audit et Risques. ● Fort intérêt pour le digital, connaissance de l’IT ● Expérience professionnelle au sein d’une DSI ● Soft skills : Pragmatisme, rigueur, dynamisme, proactivité, capacité à s’adresser à tout niveau hiérarchique et technique, sens de l’écoute, capacité de synthèse Compétences techniques ● Connaissance des réglementations en matière de sécurité informatique (ex: RGPD, ISO 27001) ● Compétences techniques en matière de sécurité informatique et de réseaux ● Conduite de campagnes d’audit et conformité avec une dimension IT Risk, systèmes de management ● Connaissances des principes de base et des exigences autour de la sécurité ● Maîtrise des outils bureautique, de reporting et dashboarding (Google Workspace, Google Sheets, LookerStudio …) Facteurs clés de succès pour la mission : ● Capacité à communiquer avec les équipes techniques et non techniques ● Capacité à travailler avec plusieurs équipes sans lien hiérarchique ● Capacité à agir avec précision et exactitude ● Esprit d'équipe / Coopération Aptitude à collaborer de manière constructive ● Pédagogie Capacité à expliquer / simplifier / rédiger / synthétiser ● Aisance relationnelle et capacité à fédérer des équipes transverses Compétences demandées Google Workspace Expert AUDIT Expert IT Risk Expert

Contexte de la mission Dans le cadre de l'équipe décisionnelle et data Levallois a besoin de renforcer sa capacité à faire sur les projets du domaine Indemnisation IARD Le parc applicatif existant est intégralement développé à l'aide des solutions de l'éditeur SAS Institute. Objectifs et livrables La Société devra fournir les prestations suivantes : Recueil et formalisation des besoins métiers Conception / développement SAS N2/N3 pour les incidents en production Contribution au pilotage de l’activité Profil / compétences : Expérimenté Connaissances du domaine Indemnisation IARD Capacité à faire exprimer et formaliser un besoin métier Capacité à piloter un portefeuille de demandes et suivre leur réalisation Capacité à comprendre la logique applicative et l’articulation avec le métier Capacité à rédiger des spécifications Capacité à prendre ou charge ou piloter les développements Capacité à comprendre l’architecture du SID et le faire évoluer en fonction des besoins métiers Expérience avérée dans la réalisation d’application décisionnelle SAS en environnement « industriel » de l’intégration des données à la restitution. La qualité industrielle couvre les aspects supervision des traitements, reprise des traitements, sauvegarde des données, instructions de travail … nécessaires à une exploitation « industrielle ». Capacité à prendre en charge des incidents et/ou coordonner leur résolution Expertise SAS (SAS Base, SAS Macro, SAS SQL, SAS DB2, …. ), maitrise des outils SVN, Confluence, JIRA et ServiceNow Définition des missions : Recueil et formalisation des besoins métiers o Compréhension des enjeux métier o Proposition de solutions en maximisant la réutilisation du patrimoine applicatif o Validation et conception fonctionnelle détaillée de la solution o Devis / planning Conception / développement SAS o Conception technique o Réalisation, suivi et validation des développements o Mise en production o En direct ou après délégation N2/N3 pour les incidents en production o Traitement des incidents en production et rattrapage de données o Correction des développements et re-livraison en production si nécessaire o Communication de l’avancement et de la résolution o En direct ou après délégation Contribution au pilotage de l’activité o Reporting opérationnel o Contribution aux points métiers o Contribution au plan de charge de la structure

Objectifs et livrables Vous avez pour responsabilité de maximiser la valeur du produit développé. Vos missions se divisent en 4 grands axes : Stratégie, Cadrage et Backlog (BUILD) Collecter les demandes d'évolution des utilisateurs clés à travers le monde. Gérer et prioriser le backlog d'Epics en fonction de la valeur métier et du ROI attendu. Détailler les parcours utilisateurs (User Journeys) pour valider les besoins avec les parties prenantes, et traduire ces parcours en Epics/fonctionnalités pour les équipes de réalisation. Gérer le flux de développement des epics via le Workflow JIRA et coordonner les interfaces (UI/UX) au quotidien via Trello . Piloter les synergies et les mutualisations de déploiement avec les autres outils de l'écosystème (GMAO, outils métiers). Pilotage de la Valeur et Satisfaction Client Suivre et communiquer les KPIs d'usage et de valeur pour mesurer la performance du produit et sa contribution aux objectifs de l'entreprise. Analyser les données d'utilisation pour adapter et améliorer le produit de manière proactive. Animation des Rituels Agiles et Communication Préparer et participer aux Comités Opérationnels (ComOp) et suivre l'avancement de vos sujets via Smartsheet . Préparer et participer aux Revues de Sprint bi-mensuelles avant la mise en intégration, valider les fonctionnalités développées par rapport aux critères d'acceptation. Animer les points mensuels avec les Key Users (KU) des Business Units internationales pour les accompagner au déploiement et récolter leurs feedbacks. Support, Cybersécurité et Documentation (RUN) Superviser et traiter les tickets de support (Niveau 2 et 3) via ServiceNow (SNOW) en collaboration avec l'équipe de réalisation pour résoudre les incidents et intégrer les demandes d'évolution. S'assurer de la conformité du produit et des règles de cybersécurité (suivi du plan d'action et remédiations suite aux Pentests). Participer à la rédaction et au maintien de la documentation technique et utilisateur. Help the Product Sales & communication manager on the creation of communication materials. Update the release notes regularly. Training support & dashboarding Dispenser ponctuellement des formations utilisateurs lors des phases de prévente et de déploiement, en collaboration avec le responsable des ventes et de la communication produit, afin de garantir une adoption optimale du produit. Suivi, mise en place et déploiement de modèles de tableaux de bord DataStudio avec l'aide du Data Engineer/Analyst. Vous travaillerez étroitement avec les membres de l'équipe sous la responsabilité du product manager : apprenti UX/UI Data Engineer / Analyst Product Sales and Communication Manager Product Owner Développeurs experts métiers key users partout dans le monde divers services transverses : cybersécurité, Service management, équipe data, communication. Compétences demandées CompétencesNiveau de compétence Understanding of user needs and behaviorsExpertSkill in prioritizing product backlog itemsExpertAbility to define and communicate a clear product visionExpertNegotiation and conflict resolution abilitiesAvancéFlexibility to adjust to changing market conditions and requirementsConfirméExperience in product positioning and messagingConfirméCustomer-centric approach with a focus on satisfaction and relationship buildingConfirméKnowledge of business metrics and PIsExpertUnderstanding of product lifecycle managementExpertExcellent communication and presentation skills, both verbal and writtenExpertAgile and Scrum KnowledgeExpertStrong communication skills to interact with various stakeholdersConfirméExperience on mobile development contextConfirméStrategic thinking to align product goals with business objectivesConfirméAbility to make tough decisions based on value and ROIExpertAbility to translate user requirements into product featuresExpertFluent level of English (reading, writing, speaking and understanding various local accents all over the world)ExpertEnglishExpertBasic understanding of technical concepts and limitationsConfirméAbility to translate technical features into business benefitsConfirmé

Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un Consultant opérations N3/N4. Objet de la prestation De façon intégrée et coordonnée aux instances de pilotage de Run en vigueur, la prestation à pour but d’intervenir dans l’amélioration de la qualité, la stabilité et la performance du parc applicatif. Dans ce contexte, la prestation doit contribuer à la prévention, la gestion des incidents, la documentation, le monitoring et l’accompagnement technique. Savoir-faire du prestataire Le prestataire est consulté compte tenu de son expertise technique sur un périmètre technique large et sur son expérience autour des activités de qualité opérationnelle. La connaissance et maitrise de l’outil dynatrace est un pré-requis fort. Savoir-faire nécessaire à la réalisation de la prestation / domaines d’expertise] Maitrise approfondie des solutions digitales étendues : Architecture technique Connaissance de l’outil APM Dynatrace Maitrise des infrastructures IT et réseau Maitrise d’au moins un language de développement (Java en particulier) Une connaissance sur tout ou partie des composants suivants : o Infrastructure Google Cloud (GCE, GKE, Cloud Storage , Cloud SQL…) o Capacité à intervenir sur des infrastructures plus anciennes (ex : mainframe) o Plateformes SAAS type Salesforce, APIGEE, SOLACE o Chaines CI/CD et composants associés -Maitrise de l’anglais. Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ? Profil du candidat Périmètre : Amélioration de la qualité opérationnelle du parc applicatif o Identification et mise en œuvre des plans d’actions préventifs Exemples (liste non exhaustive) : Gestion des renouvellements de certificats Mise en place / mise à jour de règles de bonnes pratiques Mise à jour des DEX (dossiers d’exploitation) Identification et traitement des composants obsolètes Détection et réduction des SPOF (Single Point of Failure) o Identification et mise en œuvre des plans d’actions curatifs Identification, priorisation et correction des anomalies récurrentes Analyse des causes racines (RCA) Définition et suivi de mesures correctives durables o Définition des SLA et mise en place d’un outil de suivi Proposition et formalisation de niveaux de service (SLA) Construction d’indicateurs associés (KPI) Intégration dans les outils internes (ex : dashboards, ITSM) Monitoring & Communication o Mise en œuvre du monitoring via Dynatrace Monitoring opérationnel technique (volumétrie, erreurs, latence…) Monitoring d’usage applicatif o Mise en place d’un système d’alerting Solution technique Définition des seuils, règles d’alerte et de diffusion o Communication opérationnelle Communication régulière vers les équipes applicatives Animation d’un tableau de bord de la qualité opérationnelle (disponibilité, incidents, risques …) Mise à niveau documentaire o Cartographie et criticité Contribution à la mise à jour de la cartographie applicative Revue de la classification des composants par criticité (technique / métier) o Identification des composants à risque Risques techniques (obsolescence, dette, SPOF…) Risques organisationnels (perte de maîtrise, absence de documentation…) o Mise à jour des organisations opérationnelles Groupes d’escalade Mailing lists Contacts support (internes / externes) o Mise à jour des dossiers d’exploitation Animation des équipes pour récupération et consolidation des informations o Analyse de l’impact métier Évaluation des impacts business en cas d’incident ou d’indisponibilité Contribution à la priorisation des actions Support technique des équipes applicatives Fiabilisation des composants Réduction de l’obsolescence Chantiers techniques et cybersécurité Mise à niveau du DRP (Disaster Recovery Plan) Vérification de la complétude et de la conformité Mise à jour des plans et proposition d’améliorations Contribution à la gestion opérationnelle des incidents o Qualification et résolution d’incidents Support aux équipes applicatives DIR SD Analyse technique détaillée Identification des actions correctives et préventives

Au sein de l’équipe support, ton rôle est d’analyser et de résoudre les incidents, aussi bien sur les aspects techniques que fonctionnels. Tes missions : Échanger avec les client·es, les conseiller et traduire leurs problématiques en termes techniques Analyser et résoudre les incidents techniques et fonctionnels, du plus simple au plus complexe Intervenir sur : les infrastructures virtualisées la maintenance des bases de données le matériel d’encaissement, les infrastructures réseaux et télécoms les logiciels d’encaissement Accompagner les utilisateur·rices dans l’utilisation des solutions logicielles Enrichir la base de connaissances Collaborer avec les ingénieur·es support pour analyser et résoudre les problématiques plus complexes Environnement technique : Matériel, réseaux et télécoms : TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio Systèmes : Active Directory, Windows Server 2008 / 2016, VMware

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés. Technicien Supervision H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par supervision technique ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Technicien Supervision , vous assurez la surveillance en temps réel des services et équipements du Réseau Téléphonique Commuté (RTC). Le poste est intégré au Centre de Supervision Technique (CST), opérationnel 24h/24 et 7j/7, rattaché au domaine Information & Supervision des Services (ISS). Supervision et détection d’incidents Surveiller les alarmes et indicateurs via les outils de supervision (BEM/BSIM, Superview, Suptraf). Détecter et analyser les alertes critiques concernant les commutateurs, URA, T0/T2, trafic E10B3/AXE10 et services RTC. Corréler les événements pour identifier la cause probable d’un incident. Acquitter les alarmes selon les délais définis. Qualification, traitement et escalade d’incidents Qualifier les incidents (impact, périmètre, criticité, urgence). Réaliser les premières actions de remédiation selon les fiches consignes. Créer et suivre les tickets dans les outils Déclencher les astreintes en heures non ouvrées conformément aux procédures. Assurer le suivi des tickets, les relances et la complétude documentaire (HBM/Canari). Communication et reporting Rédiger les communications opérationnelles (Portail de l’Information) dans les délais prévus. Produire un compte rendu de vacation clair et synthétique. Signaler les anomalies persistantes (alarmes récurrentes, fiches consignes à mettre à jour, problèmes d’alarming). Participer à l’amélioration continue des processus. C’est votre parcours De formation Bac+2 à Bac+3 en Réseaux & Télécoms, Informatique, Systèmes ou équivalent, vous avez, idéalement, une d’expérience en supervision réseaux/télécom, exploitation ou NOC, dans un environnement critique ou en 24/7. Une Certifications ITIL ou une formation liée aux architectures télécom (RTC/Voix) serait un plus. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C’est votre expertise : Connaissance des réseaux RTC, commutateurs E10B3 et AXE10, URA, interfaces T0/T2. Bases solides en télécommunications : signalisation, trafic voix, supervision en temps réel. Maîtrise des outils : BEM / BSIM (supervision services et techniques) & Outils d’analyse, alarming et corrélation Lecture et application de procédures et fiches consignes. Capacité à effectuer des actions d’exploitation de niveau 1 (diagnostic, tests, premières remédiations). Compréhension des processus ITIL (incident, change). Analyse de courbes de trafic et indicateurs de qualité de service. C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Châtillon (92) Contrat : CDI Télétravail : NON Salaire : De 28 K€ à 30 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : [DevOps / Intégration continue / Systèmes] Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 2 jours de télétravail par semaine – Montpellier (34) – Expérience de 6/7 ans min Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! La mission consiste en un renfort opérationnel de l’équipe en charge des logiciels d’interface entre l’infrastructure télécom et le SI interne de l’opérateur. La stratégie du groupe est de rationaliser les systèmes en rapprochant les architectures historiques des différents parcs nationaux (France, Italie, DOM). C’est à la fois stimulant et exigeant: il s’agit d’accompagner la migration de logiciels critiques vers une architecture unique. Voici un aperçu détaillé de vos missions : Renforcer l’équipe en charge des logiciels d’interface télécom Maintenir et faire évoluer des applications critiques en C++ Participer à la migration vers une architecture technique unifiée Analyser l’existant et proposer des simplifications du code Réaliser du refactoring pour améliorer la qualité et la performance Assurer la stabilité des logiciels en production Analyser les logs et corriger les incidents Déboguer les applications sur environnement Linux (Debian/Ubuntu) Gérer plusieurs configurations de logiciels en production Contribuer à l’amélioration continue des outils et des processus Utiliser des scripts Perl pour compléter les développements Intervenir ponctuellement sur des outils complémentaires (Python, SQL, Docker) Suivre les bonnes pratiques de développement en C++ moderne Documenter les évolutions et les correctifs réalisés.

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 2 jours de télétravail par semaine – Montpellier (34) – Expérience de 6/7 ans min Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! La mission consiste en un renfort opérationnel de l’équipe en charge des logiciels d’interface entre l’infrastructure télécom et le SI interne de l’opérateur. La stratégie du groupe est de rationaliser les systèmes en rapprochant les architectures historiques des différents parcs nationaux (France, Italie, DOM). C’est à la fois stimulant et exigeant: il s’agit d’accompagner la migration de logiciels critiques vers une architecture unique. Voici un aperçu détaillé de vos missions : Renforcer l’équipe en charge des logiciels d’interface télécom Maintenir et faire évoluer des applications critiques en C++ Participer à la migration vers une architecture technique unifiée Analyser l’existant et proposer des simplifications du code Réaliser du refactoring pour améliorer la qualité et la performance Assurer la stabilité des logiciels en production Analyser les logs et corriger les incidents Déboguer les applications sur environnement Linux (Debian/Ubuntu) Gérer plusieurs configurations de logiciels en production Contribuer à l’amélioration continue des outils et des processus Utiliser des scripts Perl pour compléter les développements Intervenir ponctuellement sur des outils complémentaires (Python, SQL, Docker) Suivre les bonnes pratiques de développement en C++ moderne Documenter les évolutions et les correctifs réalisés.

Bonjour, Je suis à la recherche d’un Ingénieur Réseau Datacenter: Missions principales : Ø Fournir un support technique de haut niveau (N3) pour la conception, le déploiement et l’exploitation des infrastructures réseau Datacenter Ø Participer à la résolution d’incidents complexes, à l’optimisation des performances et à la fiabilisation des architectures Ø Contribuer à la mise en œuvre de nouvelles technologies réseau Ø Collaborer étroitement avec les équipes d’ingénierie et d’exploitation pour définir des plans d’amélioration continue Ø Assurer l’interface technique avec les experts des autres domaines (systèmes, sécurité, télécoms, etc.) Ø Former et encadrer les membres juniors de l’équipe réseau Ø Mettre à jour et maintenir la documentation technique Ø Réaliser une veille technologique régulière sur les évolutions du périmètre réseau

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés. Technicien Helpdesk H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par l'assistance utilisateurs ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Technicien Helpdesk , vous êtes le premier point de contact des techniciens VISIR, afin de fournir une assistance efficace et garantir une traçabilité complète des interventions. Lorsque les activités VISIR sont peu sollicitées, vous contribuez aux missions de supervision des services ISS/RTC en soutien aux équipes temps réel. Répondre aux appels entrants des techniciens réalisant des opérations de maintenance préventive. Créer, mettre à jour et compléter les fiches VISIR afin d’assurer une traçabilité fiable des interventions. Identifier les difficultés rencontrées par les techniciens (accès, outils, application VISIR) et les accompagner dans leur résolution. Analyser le flux d’appels, gérer les priorités selon la criticité et maintenir un taux de prise d’appels conforme aux objectifs. Contribuer au reporting VISIR (taux d’appels servis, typologie, récurrence des incidents). Signaler les anomalies relevées (erreurs d’accès, formulaires incomplets, incohérences). Surveiller l’état des services, plateformes et équipements via les outils de supervision (BEM/BSIM, Superview, Suptraf). Détecter et analyser les alarmes remontées par les systèmes. Qualifier les incidents et appliquer les fiches consignes lorsque nécessaire. Créer et suivre les tickets dans OCEANE/TOC conformément aux processus. Réaliser les actions d’exploitation de premier niveau afin de limiter l’impact sur les services. Contribuer au bilan de vacation et à la complétude des HBM/CANARI lorsque des incidents ont été pris en charge. C’est votre parcours De formation Bac+2 Réseaux & Télécoms, Informatique ou équivalent, avec une connaissance du milieu opérateur serait appréciée. Formation interne prévue sur VISIR et les outils client. Profil débutant ou disposant d’une première expérience en supervision, NOC ou support technique. Une expérience en prise d’appels techniques ou en support terrain est un plus. C’est votre expertise : Connaissance des environnements réseaux et télécom, idéalement en lien avec RTC, ISS ou VISIR. Familiarité avec la supervision opérationnelle et les outils suivants : BEM / BSIM, Superview, Suptraf & Softphone & Application VISIR et formulaires associés & OCEANE/TOC. C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Châtillon (92) Contrat : CDI Télétravail : NON Salaire : De 28 K€ à 30 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Réseau Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Contexte de la mission : Validation technique et fonctionnelle des box internet & répéteurs Wi-Fi Objectifs et livrables : Validation software des versions logicielles intégrées dans nos gateways et répéteurs Wi-Fi. Tests sur l'ensemble des fonctionnalités et focus sur le Wi-Fi. Tests de steering à mener sur IAD et Extender, notamment au sein de notre Test House localisée à Fontenay Aux Roses. Environnement technique : Réseaux IP, OSI, Shell, Linux, Full Unix Formation ingénieur télécom ou équivalent, une 1ere expérience en validation gateway & Wi-Fi est nécessaire. Lecture des spécifications, interprétation en fiches de tests pertinentes Exécution des campagnes de tests Ouverture des anomalies, prise de traces détaillées pour faciliter l’analyse et la correction Rejeu des correctifs

Ingénieur réseaux F/H - Orléans 📣 Offre de mission - Expert Support Réseau / Télécom / Sécurité (N2) Durée : Mission longue Démarrage : Dès que possible (au plus tard fin avril) Lieu : Orléans 🔎 Contexte de la mission Nous recherchons un Expert Support Réseau / Télécom / Sécurité - Niveau 2 pour accompagner notre client dans l'amélioration de ses processus de traitement des incidents et demandes, ainsi que dans la montée en qualité de ses équipes N1/N2. Cette mission stratégique ne vise pas à traiter du N3, mais à fiabiliser les opérations, encadrer les bonnes pratiques et renforcer l'efficacité opérationnelle sur les périmètres Réseau / Télécom / Sécurité. 🎯 Vos missions principales 1. Amélioration continue & pilotage du support Identifier les erreurs de traitement des tickets par les équipes N1/N2 Échanger avec le responsable d'exploitation et/ou l' incident manager pour optimiser les processus Proposer, rédiger et mettre à jour la documentation : procédures techniques processus opérationnels listes de questions / checklists formulaires catégorisation et sous-catégorisation des tickets Vérifier l'exhaustivité et la bonne compréhension des documentations par les équipes support 2. Support opérationnel Traiter les incidents et demandes de niveau 2 sur les périmètres Réseau / Télécom / Sécurité 🛠️ Activités complémentaires possibles Vous pourrez également contribuer à plusieurs tâches opérationnelles, notamment : Réalisation d'opérations de renouvellement de switches Configuration et suivi d'opérations récurrentes : configuration de VLAN déploiement de bornes Wi-Fi cartographie Wi-Fi autres tâches associées