Intervention au sein du Groupe, acteur de référence dans l'édition de solutions digitales dédiées aux professionnels de l'après-vente automobile, dans un contexte de transformation et d'optimisation des pratiques R&D. Accompagnement des équipes techniques dans le déploiement et l'adoption de Jira Cloud afin de structurer durablement les processus de gestion de projets et de développement logiciel. Audit de l'existant et définition d'une organisation cible adaptée aux besoins des équipes produit, développement, QA et support. Conception et mise en place des projets Jira, des typologies d'issues, des écrans, champs personnalisés et règles d'automatisation. Construction et optimisation des workflows métiers afin d'harmoniser le suivi des développements et d'améliorer la visibilité sur les activités R&D. Définition d'un framework de gouvernance Jira incluant standards, bonnes pratiques, conventions de nommage, reporting et tableaux de bord. Accompagnement des équipes dans l'adoption des méthodologies Agile Scrum et dans l'utilisation quotidienne de l'outil. Participation au déploiement de Xray Test Management et à son intégration dans l'écosystème de développement afin de renforcer la traçabilité et la qualité des livraisons. Mise en place d'indicateurs et de tableaux de bord permettant de suivre efficacement l'avancement des projets et la qualité des développements. Réalisation d'actions de formation, coaching et transfert de compétences pour assurer l'autonomie des équipes internes et la pérennité des pratiques mises en œuvre. Mission à Bourges (2j/5 sur site ou 1 semaine sur 2, selon candidat)
Pour l'un de nos clients situé à Paris, nous recherchons un(e) intégrateur d'application en production une couche Sysops Kubernetes / Docker et très à l'aise sur les serveurs d'applications Tomcat et Apache et qui connaisse également HAPROXY/ ELASTICSEARCH et VTOM. La mission : - Administrer les applications côté production - Bonne maîtrise de Kubernetes (analyse des configurations, modification de fichiers), - Elasticsearch : remonter des logs Elasticsearch, analyser et régler les problèmes de performance Les livrables sont - Fiches de consigne et d'exploitation - Scripts d'administrations et de supervision - Chaînes VTOM Description détaillée Transfert en production des applications - Assurer l'évolution et la maintenance des procédures d'exploitation - Assurer le support aux mises en production - Fabriquer les sondes de supervision dans centreon - Planifier les traitements et plans de production dans l'ordonnanceur (VTOM) Support aux utilisateurs - Assurer un support technique et fonctionnel aux utilisateurs. - Intervenir rapidement lors des incidents d'exploitation (analyse, diagnostic et résolution). - Assurer le support dans la gestion des problèmes. - Assurer l'assistance technique dans les plages de services non ouvrées. ( astreintes ) Définition des procédures d'exploitation - Élaborer et diffuser des procédures d'exploitation - Rédiger les fiches de consignes de supervision pour les équipes de pilotage - Définir les normes d'exploitation des environnements - Mettre en place des tableaux de bord de suivi des performances
Hello ! Nous c'est WEKEY ! Nous ne sommes ni une ESN ni un cabinet de recrutement. Aaah mais qui sommes-nous alors ? Pour tout savoir sur nous et votre future mission c'est par ici 😁⬇ Vous êtes Data Engineer H/F et vous recherchez une mission en freelance ? Nous avons le projet qu'il vous faut pour l'un de nos clients basé à Niort. CE QUI VOUS ATTEND👀 Dans le cadre de la mission votre rôle sera : Assurer le fonctionnement quotidien et le maintien en conditions opérationnelles de l'activité Data • Créer et maintenir des tableaux de bord et reportings • Suivre, contrôler et fiabiliser les pipelines de données • Exposer et valoriser les données pour développer de nouveaux services • Participer aux travaux de segmentation, de cartographie et de géolocalisation • Contribuer à la réflexion sur le stockage et l'exploitation des documents métier
Mission principale : Au sein du service Infrastructure, l'Administrateur Linux assure le déploiement, l'exploitation, le maintien en conditions opérationnelles et la sécurisation des systèmes Linux de l'entreprise. Il garantit la disponibilité, la performance et la supervision des serveurs et services hébergés sur les environnements Red Hat, CentOS et Debian, sur les sites centraux comme sur les plateformes logistiques. Activités principales : 1. Administration et exploitation des systèmes Linux : Installer, configurer et maintenir les serveurs Linux (Red Hat, CentOS, Debian). Assurer les mises à jour, les correctifs de sécurité et la gestion des paquets (yum/dnf, apt). Gérer les utilisateurs, les droits d'accès et les stratégies de sécurité système. Automatiser les tâches d'administration via scripts (Bash, Shell). Maintenir la documentation technique des environnements Linux. 2. Supervision et monitoring : Déployer et administrer les solutions de supervision ICINGA et ICINGA2. Configurer les sondes et les indicateurs de surveillance via SNMP. Assurer le suivi proactif de la disponibilité et des performances des serveurs. Définir les seuils d'alerte, les mécanismes de notification et anticiper les incidents de capacité. 3. Maintien en conditions opérationnelles et sécurité : Garantir la disponibilité et la résilience des services hébergés. Mettre en œuvre les stratégies de sauvegarde et de restauration. Appliquer les bonnes pratiques de durcissement (hardening) et de gestion des vulnérabilités. Contribuer aux plans de continuité et de reprise d'activité (PCA/PRA). 4. Analyse et résolution des incidents Analyser les dysfonctionnements affectant les systèmes et services Linux. Réaliser les diagnostics techniques et assurer le support de niveau expert. Suivre les incidents jusqu'à leur résolution complète. Produire les rapports d'analyse et les recommandations d'amélioration. Participer aux cellules de crise en cas d'incidents majeurs. Compétences techniques : Systèmes d'exploitation : Maîtrise des systèmes Red Hat Enterprise Linux (RHEL). Maîtrise des systèmes CentOS et Debian. Bonne connaissance de la gestion des paquets (yum/dnf, apt) et du scripting (Bash, Shell). Compétences en sécurisation et durcissement des systèmes Linux. Supervision et monitoring : Forte connaissance des solutions de monitoring ICINGA et ICINGA2. Maîtrise du protocole SNMP et de la configuration de sondes. Analyse des performances, diagnostic système et gestion des alertes. Mise en place de tableaux de bord et de rapports de supervision. Automatisation et déploiement : Maîtrise d'Ansible pour l'automatisation de l'administration et le déploiement des configurations. Déploiement automatisé et centralisé des packages sur l'ensemble du parc de serveurs Linux. Gestion de la télédistribution et de la mise à jour à grande échelle via playbooks et inventaires Ansible. Industrialisation des tâches récurrentes et gestion de configuration en approche Infrastructure as Code. Qualités requises Rigueur et sens de l'organisation. Esprit d'analyse et capacité de diagnostic. Réactivité face aux incidents. Autonomie et sens des responsabilités. Qualités relationnelles et sens du service. Capacité à travailler en équipe et avec des interlocuteurs variés. Environnement technique OS : Red Hat, CentOS, Debian Supervision : ICINGA / ICINGA2 : CONNAISSANCE INDISPENSABLE Protocole : SNMP Scripting & automatisation : Bash / Shell / Ansible
Paliers logiciels des plateformes (HLR, HSS, EDA2, CCSM et CCDM) ; Paliers logiciels des infras (SDI, CCD, CEE) ; Programmes de migrations 5G ; Etude de nouveaux besoins fonctionnels ou évolution d'architecture ; Évolutions du provisioning. Performance Management: intégration des KPI du SDM 5GC dans les outils de performance, Industrialisation de l'export des KPI nécessaires aux études de dimensionnement et contribution à l'analyse de la performance et de la capacité des plateformes. Configuration Management: mise en œuvre de référentiels SDM 5GC dans les outils industriels Livrables attendus: Gestion (rédaction ou analyse) des livrables internes ou externes nécessaires à l'ingénierie des systèmes Expression de besoin auprès des fournisseurs Dossiers et spécifications d'ingénierie : HLD et LLD Dossiers d'analyse d'impact et de dimensionnement Matrices de flux Procédures d'installation, de migration, d'upgrade et de retour arrière Fichiers et référentiels de configuration Plans et comptes rendus de tests Plannings, reportings et tableaux de bord Supports de présentation et dossiers de décision Documentation et transfert de compétences vers les équipes internes. Profil recherché Reportings réguliers sur l'avancement protocoles Diameter, HTTP/2 et des interfaces 5G : Confirmé environnements cloud native, Kubernetes et CNF Avancé Qualités rédactionnelles, autonomie, rigueur et capacité de synthèse : Confirmé Architecture SDM: UDM, UDR, AUSF, HSS : Confirmé Capacité à piloter des sujets techniques et à coordonner fournisseurs et contributeurs : Avancé Coeur de réseau mobile 4G et 5G : Avancé Anglais intermédiaire
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ ⚠️DEMARRAGE – JANVIER - 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Lyon (07) - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Vous aimez partir d'un besoin métier, explorer des volumes importants de données et transformer vos analyses en résultats directement exploitables ? Nous recherchons actuellement un.e Data Scientist pour intervenir chez l'un de nos clients sur des problématiques mêlant analyse statistique, données textuelles et spatiales et traitement de données massives. La mission comporte également une dimension importante d'échange avec les experts métiers : vous serez amené.e à recueillir et préciser directement leurs besoins, sans intervention systématique d'un Product Owner ou d'un Product Manager. Vos missions : Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle d'une étude Data, depuis la compréhension du besoin jusqu'à la restitution et à l'industrialisation des traitements. Concrètement, vous serez amené.e à : - participer aux ateliers avec les experts métiers pour recueillir, comprendre et préciser leurs besoins - rechercher les données pertinentes et mener les analyses exploratoires - concevoir et développer les traitements de données nécessaires aux études - réaliser des analyses et études statistiques - développer des modèles de Machine Learning lorsque le besoin le nécessite - travailler sur des données textuelles et spatiales, notamment avec GeoPandas - présenter vos résultats sous forme de rapports d'étude ou de tableaux de bord - porter des codes issus des phases d'expérimentation ou d'étude vers PySpark afin de permettre leur industrialisation. Vous contribuerez également à la veille sur les méthodes et outils de Data Science, ainsi qu'au partage des bonnes pratiques et à la formation autour des guides de bonne conduite. Vous travaillerez principalement avec : Python - Pandas - Matplotlib - GeoPandas - PySpark - Hadoop - PostgreSQL - Power BI. Vous utiliserez également GitLab, GitLab CI/CD, Jira et Confluence.
Contexte : Nous cherchons plusieurs analystes SOC N2 et N3 pour intégrer une équipe de très bon niveau en IdF est Missions principales : Détection des incidents : Surveiller les systèmes d'information en temps réel Identifier, analyser et qualifier les événements de sécurité Évaluer leur gravité et escalader si nécessaire Réaction et accompagnement : Proposer des plans d'action Apporter un support correctif Participer au traitement des incidents Déploiement des outils et procédures : Participer à la mise en œuvre et à la configuration des outils (SIEM, règles de corrélation…) Définir la stratégie de collecte des logs Veille et amélioration continue : Suivre l'évolution des menaces Mettre à jour et construire les procédures Reporting et documentation : Compléter les tableaux de bord Réaliser des activités de "threat hunting" 2 jours de TT / semaine après la période d'intégration Pour cette mission, le client du secteur public demande aux consultants d'être éligible aux conditions d'habilitation.
Rejoignez une grande maison du secteur du luxe et des produits de beauté en tant que Consultant(e) technique PIM. Vous contribuerez à l'optimisation des processus de gestion des informations produits et jouerez un rôle clé dans la gouvernance et la qualité des données au sein d'une plateforme PIM structurante. Rattaché(e) au Product Owner PIM, vous serez responsable de garantir l'exactitude, l'exhaustivité et la cohérence des données produits à travers les différents pays, instances et canaux. Vous évoluerez dans un environnement technique complexe et matriciel, où la qualité des données conditionne directement l'efficacité opérationnelle et la performance commerciale. La mission s'inscrit dans une logique d'amélioration continue de la plateforme et repose sur une méthodologie agile et collaborative. Vous piloterez des projets transversaux impliquant migration de données, intégration d'outils, optimisation des performances et automatisation des processus métier. Votre rôle sera également d'assurer le transfert de connaissances auprès des équipes métier et techniques, en proposant des solutions opérationnelles adaptées aux enjeux commerciaux et informatiques du groupe. Responsabilités : - Piloter l'expertise technique sur la plateforme Salsify PIM et assurer le support des utilisateurs finaux - Concevoir et mettre en œuvre la gouvernance des données et les règles de qualité, en alignement avec les standards du groupe - Planifier et exécuter les projets de migration de données et d'intégration entre systèmes (ERP, e-commerce, DAM) - Optimiser les performances de la plateforme PIM et automatiser les processus répétitifs via scripts et macros - Développer des tableaux de bord, des reportings et analyser les KPI liés à la syndication et la qualité des données - Accompagner et former les équipes métier à l'utilisation de la plateforme et aux bonnes pratiques de gestion des données - Participer à l'identification des points d'amélioration et proposer des solutions innovantes, notamment en explorant les opportunités liées à l'intelligence artificielle Télétravail : 3 jours sur site par semaine (présence à 100% souhaitée en phase d'onboarding) Localisation : Paris
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ ⚠️DEMARRAGE – JANVIER - 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Lyon (07) - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Vous aimez partir d'un besoin métier, explorer des volumes importants de données et transformer vos analyses en résultats directement exploitables ? Nous recherchons actuellement un.e Data Scientist pour intervenir chez l'un de nos clients sur des problématiques mêlant analyse statistique, données textuelles et spatiales et traitement de données massives. La mission comporte également une dimension importante d'échange avec les experts métiers : vous serez amené.e à recueillir et préciser directement leurs besoins, sans intervention systématique d'un Product Owner ou d'un Product Manager. Vos missions : Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle d'une étude Data, depuis la compréhension du besoin jusqu'à la restitution et à l'industrialisation des traitements. Concrètement, vous serez amené.e à : - participer aux ateliers avec les experts métiers pour recueillir, comprendre et préciser leurs besoins - rechercher les données pertinentes et mener les analyses exploratoires - concevoir et développer les traitements de données nécessaires aux études - réaliser des analyses et études statistiques - développer des modèles de Machine Learning lorsque le besoin le nécessite - travailler sur des données textuelles et spatiales, notamment avec GeoPandas - présenter vos résultats sous forme de rapports d'étude ou de tableaux de bord - porter des codes issus des phases d'expérimentation ou d'étude vers PySpark afin de permettre leur industrialisation. Vous contribuerez également à la veille sur les méthodes et outils de Data Science, ainsi qu'au partage des bonnes pratiques et à la formation autour des guides de bonne conduite. Vous travaillerez principalement avec : Python - Pandas - Matplotlib - GeoPandas - PySpark - Hadoop - PostgreSQL - Power BI. Vous utiliserez également GitLab, GitLab CI/CD, Jira et Confluence.
La mission porte sur la synchronisation et le pilotage des ART, l'excellence opérationnelle et le support outillage autour de JIRA et du framework Diapason. Le périmètre couvre notamment les rôles PM/PO/Archi, les ateliers d'affinage, l'acculturation des Métiers à Diapason et le support utilisateurs. La mission est basée à Nantes en présentiel. Missions : - Animer les ART Sync - Gérer les risques et dépendances - Réaliser les arbitrages tactiques - Coacher méthodologiquement les rôles clés PM/PO/Archi - Faciliter les ateliers d'affinage Backlog Refinement - Accompagner l'acculturation des Métiers à Diapason - Administrer fonctionnellement JIRA - Aligner le paramétrage JIRA avec le framework Diapason - Assurer le support utilisateurs - Rédiger les comptes rendus des ART Sync avec les points de blocage et décisions - Maintenir à jour les tableaux de bord JIRA, notamment Vélocité et Burn-up - Produire un backlog priorisé et estimé avec Definition of Ready validée - Préparer les supports d'ateliers Story Mapping et Cadrage - Élaborer le plan d'accompagnement métier - Rédiger les spécifications de configuration JIRA - Élaborer le plan d'amélioration de l'outillage Profil attendu : Profil Coach Agile Senior avec plus de 8 ans d'expérience. Expertise JIRA, AGILE et Support utilisateur requise, avec une expérience sur le framework Diapason. La mission nécessite une présence en présentiel à Nantes.
Vous élaborez et gérez le reporting financier et budgétaire IT et de ses unités opérationnelles (BU). En lien avec le comité de direction IT, les contrôleurs de gestion et les équipes informatiques, vous fournissez une vision claire, fiable et partagée des budgets, prévisions, dépenses réelles et écarts. Vous définissez également les meilleures pratiques Power BI qui garantissent la sécurité, la performance et la maintenance de la solution. Votre rôle Reporting financier et pilotage budgétaire IT • Concevoir et maintenir les rapports et tableaux de bord Power BI permettant de comparer les budgets, les prévisions et les dépenses réelles • Suivre les coûts IT selon les principaux axes d'analyse : OPEX / CAPEX, projets, coûts de fonctionnement, fournisseurs et effectifs • Traduire les besoins du comité de direction IT en indicateurs et en vues utiles au pilotage et présenter les résultats lors des réunions de suivi • Produire des rapports dans les délais attendus pour la préparation budgétaire, les révisions de prévisions et les clôtures mensuelles Consolidation et fiabilisation des données financières et IT • Collecter et consolider les données issues de l'ERP, des outils d'achats et de gestion de projet ainsi que des fichiers Excel transmis par les BU • Structurer ces données autour de référentiels communs : entités, centres de coûts et catégories de dépenses • Mettre en place des contrôles de qualité et rapprocher les données du reporting des chiffres de la finance Modélisation et gouvernance Power BI • Construire des modèles sémantiques structurés avec des schémas en étoile, des dimensions partagées et des mesures DAX réutilisables ainsi que des transformations Power Query • Définir et appliquer les standards Power BI : nommage, conception de rapports, organisation de l'espace de travail, pipelines de déploiement (DEV / TEST / PROD), gestion des versions et documentation. • Gérer les droits d'accès dans le respect des règles de gouvernance des données du Groupe et optimiser l'actualisation des données, la taille des modèles et la vitesse d'exécution des rapports Accompagnement des utilisateurs • Former et accompagner les utilisateurs clés, rédiger des guides et aider les équipes des BU à devenir autonomes • Recueillir les retours d'expérience, proposer des améliorations et identifier de nouveaux cas d'utilisation
Nous recrutons un·e Chef·fe de Projet IT en CDI ! Vos futurs défis : - Prioriser et planifier les activités de vos différents clients. - Cadrer les projets, analyser les besoins, piloter les propositions de solutions. - Élaborer les plans de management projet : macro-planning, phases, ordonnancement, ressources, budget, risques, etc. - Définir les indicateurs et tableaux de bord de pilotage. - Gérer les risques, les ressources et les plannings. - Animer les instances de gouvernance avec les clients (COPIL, COTECH...). - Organiser le déploiement et piloter la recette jusqu'à la mise en production. - Mettre en place, lorsque nécessaire, une démarche d'amélioration continue. - Assurer la gestion et la mise à jour de la documentation projet. D'autres projets pourront vous être confiés selon le contexte de l'équipe et nos nouveaux challenges. Environnement technique : Gestion de projet, pilotage multi-clients, indicateurs financiers/KPI, écosystème Microsoft (O365, Azure, Power Platform...). Les compétences attendues : - Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire (alternance et stages compris). - Vous maîtrisez les environnements Microsoft et avez déjà piloté des projets dans cet univers — c'est essentiel, et c'est un vrai plus si vous êtes passionné·e par les technologies Microsoft. - Vous êtes à l'aise en anglais, à l'écrit comme à l'oral, et souhaitez continuer à le pratiquer. - Vous appréciez le rôle de conseil, l'accompagnement des clients et la relation humaine.
Dans le cadre d'une mission auprès d'un acteur majeur du secteur de l'assurance, nous recherchons un Business Analyst disposant d'une bonne compréhension des SI et idéalement d'une connaissance des métiers de l'assurance Recueillir, analyser et formaliser les besoins auprès des équipes métiers ; Rédiger les expressions de besoins / User Stories, spécifications fonctionnelles et solutions attendues ; Analyser les impacts des évolutions fonctionnelles sur les données, flux et applications du SI ; Contrôler la qualité et la cohérence des données produites et échangées ; Faire le lien entre les équipes métiers, les équipes de développement et les équipes en charge de la Data ; Contribuer à la définition et au suivi des KPI et tableaux de bord opérationnels ; Élaborer les stratégies et scénarios de tests, préparer les jeux de données et participer à la recette ; Assurer le suivi des anomalies et des correctifs jusqu'à leur résolution.
Contexte et finalité de la mission Dans un environnement Agile organisé en squads, le Scrum Master accompagne les équipes dans l'adoption et l'amélioration durable de leurs pratiques. Il facilite la collaboration, sécurise le bon déroulement des sprints, aide à lever les obstacles et installe une culture d'amélioration continue fondée sur des indicateurs partagés. Objectifs de la mission • Garantir la bonne application du cadre Scrum et son articulation avec SAFe, le cas échéant. • Améliorer la prévisibilité, la qualité et la fluidité des livraisons. • Développer l'autonomie, la responsabilisation collective et la collaboration au sein des squads. • Identifier les irritants, faciliter leur résolution et piloter les actions d'amélioration continue. • Rendre la performance opérationnelle lisible au moyen d'indicateurs pertinents, partagés et orientés équipe. Missions principales • Préparer, animer et améliorer les cérémonies Agile : daily scrum, planification de sprint, revue, rétrospective et refinement. • Accompagner le Product Owner dans la préparation du backlog, la clarification des priorités et la définition d'objectifs de sprint réalistes. • Suivre l'avancement des sprints, détecter les risques et dépendances, puis faciliter la levée des obstacles. • Coacher les membres des squads sur les pratiques Agile, la collaboration, l'auto-organisation et la recherche de solutions. • Faciliter la coordination entre squads et contribuer aux rituels de synchronisation dans un environnement SAFe. • Mettre en place et animer une démarche d'amélioration continue fondée sur les rétrospectives, les données et le suivi des plans d'action. • Configurer et faire évoluer Jira afin d'assurer un suivi fiable, simple et adapté aux besoins des équipes. • Communiquer de manière synthétique sur l'avancement, les alertes, les décisions et les actions à engager. Livrables attendus • Compte rendu quotidien synthétique sur l'état d'avancement des sprints de chaque squad. • Calendrier consolidé des cérémonies Agile. • Guides et modèles pour la préparation et l'animation des cérémonies. • Référentiel des bonnes pratiques Agile de l'équipe. • Tableaux de bord d'indicateurs : vélocité, lead time, cycle time, taux de défauts, prévisibilité des sprints et satisfaction de l'équipe. • Registre des obstacles, risques, dépendances et plans d'action associés. • Bilan périodique des actions d'amélioration continue et de leurs résultats.
Contexte de la missionNous cherchons un candidat capable de s'adapter à l'environnement technique du département Service & Données et aux pratiques de l'équipe qu'il va rejoindre : • Qui saura travailler de manière autonome • Disposant d'un bon sens de l'organisation et de la rigueur • Qui saura synthétiser ses travaux pour communiquer efficacement à ses commanditaires Objectifs et livrablesActivité principale A ce titre, le profil sera amené à assurer les activités suivantes : • Participation à des ateliers avec des experts métiers pour collecter le besoin et comprendre les données • Conception et développement de traitements de données • Réalisation d'études statistiques • Présentation de résultats sous la forme de rapports d'étude ou de tableaux de bord • Diffusion et vulgarisation des résultats d'études Le consultant sera également attendu sur les compétences suivantes : • Lien entre la partie métier et la partie data science • Conception fonctionnelle du besoin métier au sein d'un SI • Préparer et participer aux ateliers avec le métier et ses représentants utilisateurs Activité secondaire o Veille technologique sur les outils utilisés au sein du projet o Partage et formation sur les guides de bonnes conduites
Dans le cadre de l'optimisation et du déploiement des processus de gestion commerciale et de relation client, nous recherchons un(e) Consultant(e) Fonctionnel(le) Senior Salesforce – Sales & Service Cloud. Rattaché(e) à l'équipe CRM / Métiers, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des équipes Ventes et Support Client pour recueillir leurs besoins, concevoir des solutions adaptées et configurer la plateforme à l'aide des fonctionnalités déclaratives avancées. Missions : Cadrage & Analyse des Besoins : Animer les ateliers de conception et de recueil des besoins auprès des équipes métiers (Ventes, Customer Service, Support). Traduire les exigences business en spécifications fonctionnelles et rédiger les User Stories au sein du backlog projet. Paramétrage Déclaratif & Automatisation (Low-Code) : Assurer la configuration fonctionnelle avancée sur Sales Cloud et Service Cloud (objets, champs, types d'enregistrements, présentations de page). Concevoir et maintenir le modèle de sécurité (profils, rôles, règles de partage, groupes). Automatiser les processus métiers complexes à l'aide de Flow Builder. Pilotage, Reporting & Expérience Utilisateur : Concevoir des rapports, des tableaux de bord clés et des indicateurs de performance (KPIs) pour le pilotage des activités commerciales et du service client. Optimiser l'expérience utilisateur (UX/UI) pour maximiser l'adoption de l'outil au quotidien. Recette, Conduite du Changement & Support : Préparer et piloter les phases de recette fonctionnelle (UAT). Animer la conduite du changement : rédaction de la documentation utilisateur et formation des équipes opérationnelles. Assurer le support fonctionnel de niveau 3 et le suivi des évolutions.
