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Smarteo recherche pour l'un de ses clients, Un Administration - support de niveau 2 sur IDF + TT Projet : La prestation consiste à gérer la mise en service, l'administration et le support des applications et système technique et de s'assurer que tous les aspects d'une nouvelle version soient pris en considération. Elle consiste également à mettre en place et à gérer la configuration et les évolutions mineures des différentes infrastructures de son périmètre. Elle doit permettre de s'assurer du bon niveau de performance et de leurs bon fonctionnement. La prestation permet également d'apporter assistance aux incidents qui n'ont pas pu être résolus par le support niveau 1 et de rédiger ou mettre à jour la documentation opérationnelle des niveaux 1 et 2. Elle permet de faire remonter les incidents complexes ou non résolus aux équipes N3. Tâches : Assistance et dépannage de 2 ème niveau Suivi des dossiers passés en 3 ème niveau Gestion de réseau Installation de matériel et logiciels Configuration et paramétrage Organisation et participation aux déménagements Conseil aux utilisateurs et autres correspondants informatiques Planification et déploiement des matériels amortis Mise en brokage Gestion de l’inventaire du parc informatique et téléphonique Reporting pour les statistiques Assistance téléphonique Plan de réversibilité Transfert de connaissances Compétences requises : Capacité d’analyse et de diagnostic technique à distance Maîtrise des outils de télémaintenance et de prise en main à distance Réactivité et autonomie dans la résolution d’incidents Maitrise des outils pour le suivi des tickets d’incidents Capacité à configurer des équipements réseau pour la connexion au réseau de matériels informatique Maitrise du hardware (compatibilité, montage, démontage) Connaissance des systèmes d’exploitation Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Power BI, etc.) Maitrise du vocabulaire technique en anglais Compétences techniques : Maitrise / Expertise Microsoft Windows10 Maitrise / Expertise Microsoft M365 Maitrise / Expertise Microsoft Power shell version >=3.0 et scripts Maitrise / Expertise MICROSOFT Active Directory version >=2008 Maitrise / Expertise Outil de gestion de parc de type BMC Maitrise / Expertise Watchdoc outil de gestion du parc d'équipements d'impression Maitrise / Expertise Outils de gestion de l'AD Maitrise / Expertise Outils de masterisation et de configuration des postes de travail Maitrise / Expertise Sophos Endpoint Security >=V10 Maitrise / Expertise Microsoft Teams Maitrise / Expertise Microsoft SharePoint version >= 2010 Si vous êtes disponible et intéressé, merci de me faire parvenir votre TJM ainsi que votre CV à jours en format word.

Déploiement et exploitation d’EDR/XDR multi-éditeurs Investigation et réponse à incident (forensics, threat hunting, MITRE ATT&CK) Pilotage de règles de détection (SIEM / EDR), création de playbooks et automatisation (XSOAR, ServiceNow) Sécurisation d’infrastructures Windows / Linux / Cloud (Azure AD, AWS) Collaboration avec les équipes SOC, CSIRT et Risk Management Outils EDR/XDR : CrowdStrike, SentinelOne, Cortex XDR, Sophos, Symantec, Defender ATP, Cybereason SIEM & SOAR : LogPoint, QRadar, Palo Alto XSOAR, ServiceNow OS & Infrastructures : Windows, Linux, Active Directory / Azure AD Cloud : AWS, Azure Méthodologies : MITRE ATT&CK, Threat Hunting, Playbooks SOC, Forensics, Analyse Malware Conformité & bonnes pratiques : ISO 27001, NIS2

APRILE est une société de services basée à Boulogne-Billancourt et regroupant une quarantaine de collaborateurs. Depuis 2004, notre activité s’articule autour de plusieurs pôles : Infogérance (Exploitation ; Hébergement ; Helpdesk), Intégration de Systèmes&Réseaux et Services Associés (Délégations chez nos clients de profils liés aux métiers de la Production, Assistance, Exploitation et Etudes et Développement). Descriptif Nous recrutons au sein des équipes Aprile Bordeaux , un Technicien Proximité (h/f) pour une démarrage en Septembre 2025 . Au sein de nos équipes, vous serez en charge du support de proximité et interviendrez de façon préventive et curative chez nos clients infogérés sur : - le support bureautique - le support système et réseau : AD, messagerie Outlook, Cisco, Sophos... - la participation aux projets (déploiement, migrations, installations..) Des déplacements réguliers sur les différents sites clients (majoritairement sur Bordeaux/Bergerac) sont à prévoir. Ce poste n'est pas ouvert aux contrats en alternance. Profil Vous avez une expérience confirmée sur des postes en support de proximité, une bonne maîtrise générale de l’environnement serveur Microsoft (AD, Exchange..) et de la virtualisation (Vmware). Vous appréciez la proximité et les échanges directs, vous êtes bon communiquant, dynamique, et rigoureux. Vous savez faire preuve d'une réelle capacité d'adaptation et de réactivité. Vous êtes habilitable et titulaire du Permis B Vous souhaitez un poste polyvalent, au sein d'une équipe soudée et dans une entreprise à taille humaine ? Envoyez-nous votre CV! Compétences requises Une maitrise de l'environnement Microsoft ainsi que de bonnes bases réseau sont essentielles. AD, Exchange, Vmware, O365, Visio Type de contrat CDI - Temps plein Salaire A négocier selon votre expérience