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Notre client dans le secteur de la finance recherche une personne pour du : Renfort opérationnel IT dans un contexte de forte charge RUN + intégration d'entités. Nous recherchons pour notre client 1 technicien informatique niveau 2, capable d'intervenir sans distinction de niveau (N1 à N2), à l'aise aussi bien sur le support utilisateur que sur des sujets plus techniques liés à l'environnement Microsoft 365. Le poste nécessite de la rigueur, une bonne capacité de suivi, et une vraie attention à la qualité de résolution des tickets. Les enjeux principaux : absorber la charge sans dégrader la qualité, réduire le backlog, garantir une résolution réelle des tickets (validation utilisateur). gestion du kiosque et des utilisateurs (y compris des VIP) Certaines entités ont un impact direct client et doivent être traitées avec un niveau d'attention renforcé. Support & RUN Missions principales Support utilisateurs de proximité et à distance (incidents et demandes via ServiceNow, respect du catalogue de services et des SLA) Préparation, masterisation et déploiement des postes de travail Windows (Intune / Autopilot), gestion du cycle de vie du parc Administration courante Microsoft 365 : comptes, licences, Exchange Online, Teams, SharePoint, arrivées et départs Téléphonie fixe (Teams Phone, VoIP) et mobile, y compris à distance pour d'autres sites Petits projets bureau : réseau local, Wi-Fi, déménagements, réaménagements, matériel de salle de réunion Support d'autres entités du groupe à distance (Paris, sites en Europe/intl) Participation aux projets d'intégration de nouvelles entités dans le tenant et aux actions de mise en conformité (Windows 11, BitLocker, sécurité des postes) Quelques déplacements ponctuels possibles (Paris, autres sites) Bon niveau d'anglais attendu

Contexte Rattaché(e) à la Direction des Achats, l'Acheteur IT pilote et optimise les achats liés aux technologies de l'information (matériel, logiciels, télécoms, prestations IT, cloud) pour le compte de l'entreprise. Missions principales Définir et mettre en œuvre la stratégie d'achats IT (matériel, logiciels, licences, télécoms, infrastructure, cloud, prestations de service) Sourcer, sélectionner et évaluer les fournisseurs et prestataires IT Négocier les contrats (prix, délais, SLA, conditions contractuelles) et sécuriser les achats Piloter les appels d'offres (rédaction cahier des charges, analyse des offres, négociation) Suivre la performance fournisseurs (KPI, qualité de service, respect des engagements) Collaborer avec les équipes IT internes pour cadrer les besoins techniques et fonctionnels Assurer une veille sur le marché IT (innovations, nouveaux acteurs, évolutions tarifaires) Contribuer à l'optimisation des coûts et à la maîtrise des risques fournisseurs (juridique, sécurité, RGPD)

Administrateur Bases de Données Oracle & PostgreSQL H/F - Niort ContexteDans le cadre du renforcement de son département Infrastructure & Cloud, notre client recherche un Administrateur Bases de Données expérimenté pour intervenir sur un environnement de production à forte criticité. Vous intégrerez une équipe à taille humaine, dynamique et collaborative, chargée de l'administration et de l'évolution de plusieurs SGBD stratégiques. Une expertise solide sur Oracle et PostgreSQL est indispensable, notamment sur les mécanismes de haute disponibilité, de réplication et de clustering. Le poste s'inscrit dans un contexte d'exploitation et d'amélioration continue des plateformes de données, avec une forte orientation vers l'automatisation et la fiabilité des infrastructures. Des astreintes et interventions ponctuelles en dehors des heures ouvrées sont à prévoir. Vos missionsAssurer l'administration, l'exploitation et le maintien en condition opérationnelle des bases de données. Traiter les incidents de niveau N2 et N3 dans le respect des SLA définis. Garantir la disponibilité, l'intégrité, la sécurité et la résilience des données. Superviser et optimiser les performances des environnements Oracle et PostgreSQL. Mettre en œuvre et maintenir les solutions de haute disponibilité, de réplication et de reprise d'activité. Accompagner les utilisateurs et les équipes techniques sur les problématiques bases de données. Participer aux études techniques et aux choix d'architecture des solutions de données. Contribuer à l'amélioration continue des plateformes et des processus d'exploitation. Automatiser les tâches récurrentes et les opérations d'administration à l'aide de scripts et d'outils d'automatisation (Ansible, Python, Shell Linux). Documenter les procédures et les bonnes pratiques associées aux environnements administrés.

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Product Owner H/F pour intervenir chez l'un de nos clients grands comptes du secteur de l'assurance, basé à Niort. Au sein d'une équipe en charge du pilotage de solutions SI à destination de différentes directions métiers, vous contribuerez à maximiser la valeur métier des produits et outils informatiques utilisés, notamment sur des enjeux liés à la finance, au pilotage et aux activités réglementaires. Vous interviendrez à la fois sur des activités en mode BUILD, dans le cadre de projets menés en méthodologie Agile ou en cycle classique, et en mode RUN, afin d'assurer le suivi, la qualité et l'amélioration continue du patrimoine applicatif confié. Vos principales responsabilités pourront être les suivantes : Recueillir, comprendre, retranscrire et porter les besoins et exigences des utilisateurs. Constituer, formaliser et prioriser les demandes collectées auprès des utilisateurs en collaboration avec les équipes métiers. Évaluer et prioriser la valeur métier des différents besoins. Collaborer avec les chefs de projet, les architectes, les référents métiers et les différentes équipes IT. Élaborer et suivre les feuilles de route des produits avec les parties prenantes. Communiquer sur les produits auprès des utilisateurs, des métiers, des équipes projets et des managers. Définir et suivre les indicateurs permettant de mesurer la qualité des produits et la valeur délivrée. Identifier et piloter les risques liés aux produits. Garantir la conformité des solutions livrées avec les besoins définis et participer au cadrage des besoins avec les équipes métiers et UX. Participer à l'animation et au suivi des comités de pilotage avec les fournisseurs et éditeurs. Assurer le suivi du patrimoine applicatif : licences et abonnements, renouvellements, roadmaps éditeurs, qualité fournisseurs, MCO, SLA et capacity planning. Piloter et suivre les backlogs d'incidents et de problèmes dans une démarche d'amélioration continue. Vous évoluerez dans un environnement transverse et collaboratif, en interaction avec de nombreux interlocuteurs métiers et IT, sur des produits et projets stratégiques du système d'information. La mission est basée à Niort avec 3 jours de présence sur site par semaine.

Service Desk Agent 24/7 Must have an Active DV Clearance Service Desk Agent 24/7 Responsibilities Provide technical support across Microsoft products, operating systems, networks, applications and PCs. Diagnose and resolve customer incidents and technical enquiries within agreed timescales. Take ownership of customer problems and escalate complex issues to appropriate technical teams. Follow established service management processes and accurately document actions and resolutions. Maintain service levels and ensure customer expectations and SLAs are achieved. Support more complex escalations and unexpected technical problems. Monitor service performance through reporting and analysis. Maintain Known Errors, Workarounds and fixes within the knowledge database. Identify opportunities to improve service delivery and existing support processes. Share technical knowledge and effective resolutions across the Service Desk team. Service Desk Agent 24/7 Skills and Experience Previous Service Desk, IT Support or technical support experience. Experience supporting Microsoft products, operating systems, networks, applications and PCs. Strong technical troubleshooting and problem-solving skills. Experience working within structured service management processes and SLA-driven environments. Ability to take ownership of incidents through to resolution or appropriate escalation. Strong customer service and communication skills. Ability to remain effective when working under pressure. Strong team-working skills with the ability to demonstrate initiative and personal ownership. Experience documenting technical resolutions, Known Errors and Workarounds. Willingness to work fully onsite in London on the required 24/7 rotating shift pattern. To apply, please send your CV by pressing the apply button. Due to high volume of applications, only shortlisted CVs will be contacted. Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take a minimum 18 weeks. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. An award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over multiple years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

Nous recherchons un Chef de projet IS/IT pour accompagner un client du secteur de l'industrie dans le pilotage transverse de projets liés à la création et à la mise en service de nouveaux sites industriels. la prestation a pour objet de piloter, en parallèle, les projets IS/IT nécessaires à la préparation, au déploiement, à la mise en service et à la stabilisation des sites 4U et H25. La mission couvre le cadrage, le déploiement, la mise en service, la stabilisation et le passage en exploitation des solutions applicatives et techniques. Le Prestataire assurera la coordination des parties prenantes métier, IS, IT, cybersécurité, architecture, infrastructure et fournisseurs, le suivi des coûts, délais, qualité, risques et dépendances, ainsi que la préparation du passage en exploitation et du maintien en conditions opérationnelles. Collaboration étroite avec les responsables métier des futurs sites, le Responsable IS/IT nouveaux sites, les chefs de projet, Product Managers, architectes, équipes infrastructure, cybersécurité, data, intégration, support, fournisseurs et équipes de développement. Le contexte est industriel, transverse et international. **Principales missions :** Piloter les projets IS/IT de 2 sites dans le respect du périmètre, de la qualité, des coûts et des délais, conformément aux cadrages et décisions de gouvernance validés. La prestation comprend notamment la consolidation de la feuille de route, la coordination des lots, le suivi des prérequis industriels, la préparation des mises en service et l'accompagnement de la stabilisation. Cela implique le suivi de la méthodologie en place pour répondre aux exigences de : • Suivi de l'avancement des livrables, reporting et alertes • Réalisation de livrables spécifiques (méthodologie projet, planification & jalon, coûts du projet et gestion prévisionnelle et courante du capacity-planning, spécification des besoins, spécification fonctionnelle, ...) • Suivi des risques et problèmes, définition et suivi des plans d'actions détaillés associés • Suivi de la qualité de livrables et des développements • Définition et mise en place du MCO pour respect des engagements du SLA. (CSA, chaîne d'escalade, support utilisateurs) • Définition et pilotage des actions pour améliorer la productivité de l'équipe • Gestion de l'ensemble des relations entre les équipes informatiques internes et les équipes externes • Animation de réunions (Weekly projet, Kick-off, comités projets, comités de pilotage, GO/NO GO et autres prévues dans la méthodologie projet en place) • Organisation, coordination et suivi des activités des membres de l'équipe projet • Communication projet avec les différentes parties prenantes • Organisation et contributions sur les plans de tests et de réalisation des tests détaillées (jeux de données, scénarios de tests bout en bout, tests de non-régression, ..). • Organisation et pilotage des déploiements (stratégie de migration, construction des documents de support). • Pilotage rapprochée de l'équipe sur l'usage de l'outil de planification **Environnement :** • Contexte industriel, transverse et international. • Mission sous la responsabilité du Responsable IS/IT en charge des nouveaux sites industriels. • Collaboration étroite avec les équipes métier, chefs de projet, Product Managers, architectes, infrastructure, cybersécurité, data, intégration, support, fournisseurs et équipes de développement.