Réaliser une revue de la documentation d'exploitation existante. Analyser la qualité, la cohérence et la complétude des documents. Identifier les écarts, doublons, informations obsolètes ou manquantes. Optimiser et restructurer les documents afin de les rendre plus clairs, fiables et facilement exploitables. Harmoniser les formats et les standards documentaires. Proposer des recommandations d'amélioration de la documentation. Produire ou mettre à jour les documents d'exploitation nécessaires. Échanger avec les équipes techniques et opérationnelles pour valider les informations.
La mission consistera au maintien, configuration, optimisation et support des outils de visioconférence (WebEx, Zoom, Teams, Symphony ou encore Skype en fin de vie) et collaboration (Viva Engage, Copilot) spécifique par la prise en compte des problématiques d'enregistrement légal. Administration et gestion des outils : Configuration, administration et maintien en condition operationnel l'ensemble des outils Webex, Zoom, Symphony, mais aussi le clients Teams Maitrise des compétences sur les problématiques d'enregistrement légal. Support utilisateur : Support technique de niveau 2 et 3 aux utilisateurs internes, résolution des incidents liés aux outils collaboratifs. Optimisation et amélioration continue : Surveillance de la performance des outils collaboratifs et proposition des améliorations. Veille technologique pour identification de nouvelles solutions ou fonctionnalités pertinentes pour les besoins des métiers Collaboration avec les équipes IT pour intégrer les outils collaboratifs dans les processus métiers. Sécurité et conformité : Garantie de la sécurité des communications via les outils collaboratifs. Conformité aux politiques de sécurité et aux réglementations en vigueur au sein de l'IT pour l'ensemble des produits collaboratif off-Channel. Intégration : Collaboration avec les équipes IT pour l'intégration des outils collaboratifs avec d'autres systèmes d'information de l'entreprise.
Dans le cadre de l'évolution des outils collaboratifs d'un grand groupe bancaire, nous recherchons un Product Owner spécialisé en communications unifiées, pour piloter les offres Teams, téléphonie et collaboration. 🔹 Vos missions : Définir et mettre en œuvre la stratégie d'évolution des solutions de communication unifiée et de management visuel, en collaboration avec le Product Manager. Piloter l'évolution des offres Microsoft Teams, Zoom et Klaxoon. Contribuer au déploiement de Microsoft Copilot, en coordination avec les équipes techniques et les parties prenantes. Constituer, prioriser et maintenir le backlog produit. Préparer les incréments de programme (PI) et formaliser les user stories. Animer les cérémonies agiles : planification des sprints, daily meetings, revues et rétrospectives. Veiller à l'application de la méthodologie Scrum. Définir et suivre les budgets des projets. Piloter les travaux de traitement de l'obsolescence des infrastructures de téléphonie. Assurer la coordination entre les équipes métiers, techniques et les responsables des offres. Environnement : Microsoft Teams, Zoom, Klaxoon, Microsoft Copilot, Skype, Jira, Oracle, Scrum.
Contexte de la mission Dans le cadre de l'évolution et de la sécurisation de ses infrastructures informatiques, nous recherchons pour l'un de nos clients grands comptes un Architecte Réseaux & Sécurité Senior. Vous interviendrez dans un environnement technique complexe, sur des projets stratégiques d'architecture, de transformation et de sécurisation des infrastructures réseaux et télécommunications. Vous serez un référent technique auprès des équipes projets, infrastructures, cybersécurité et des partenaires externes. Vos principales responsabilités Architecture et conception Concevoir et faire évoluer les architectures réseaux LAN, WAN, WLAN et Datacenter. Rédiger, maintenir et présenter les Documents d'Architecture Technique (DAT). Définir les standards techniques et les principes d'architecture réseaux et sécurité. Réaliser les études techniques et proposer les solutions adaptées aux besoins métiers et projets. Collaborer étroitement avec les équipes cybersécurité afin de garantir la conformité des architectures aux exigences de sécurité. Expertise technique et accompagnement des projets Participer aux phases de conception, BUILD, validation et mise en production. Accompagner les équipes techniques dans le déploiement et l'évolution des infrastructures. Apporter une expertise sur les environnements Cisco, HPE/Aruba et Fortinet. Contribuer à la résolution des incidents complexes de niveaux 2 et 3. Garantir la performance, la disponibilité et l'exploitabilité des solutions déployées. Pilotage technique et fournisseurs Rédiger les cahiers des charges, RFI, RFP et RFQ. Participer aux appels d'offres techniques et à l'évaluation des solutions. Organiser et piloter les Proof of Concept (POC). Challenger les éditeurs, intégrateurs et fournisseurs. Présenter et défendre les choix d'architecture auprès des parties prenantes et de l'infogérant. Amélioration continue Assurer une veille technologique sur les solutions réseaux et sécurité. Proposer des évolutions pour améliorer la résilience, la performance et la sécurisation des infrastructures. Participer à l'optimisation des processus d'exploitation et au maintien en condition opérationnelle. Environnement technique Réseaux et infrastructures : Architectures LAN, WAN, WLAN, Datacenter et MPLS opérateur. Switching et routing : Cisco NX-OS, HPE/Aruba. Protocoles : BGP, OSPF, MPLS, VRF, QoS, Multicast, VxLAN. VPN IPSec/GRE. Sécurité : Firewalls Fortinet et Cisco ASA. Cisco AnyConnect. Proxy et sécurité Cloud : Netskope. Architectures SD-WAN et SASE. Télécommunications : VoIP, ToIP, SIP, SIP Trunking et SBC. Microsoft Teams, Skype. Gestion de la qualité de service (QoS). Outils et méthodologies : Outils de supervision et de métrologie. Rédaction de DAT et cartographies techniques. RFI, RFP, RFQ et POC.
#StormYourCareer ✨ Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Pilote la convergence des communications unifiées et du CloudNous recherchons un(e) Expert(e) Teams Voice pour renforcer nos équipes et accompagner nos clients dans la modernisation de leurs solutions de téléphonie. Au cœur d'un environnement haute disponibilité, ton rôle sera de piloter l'ingénierie, le déploiement et l'exploitation de niveau 3 de la solution Teams Voice. Tu seras le référent technique sur les architectures de voix sur IP (ToIP) et garant de la fluidité des communications critiques au sein d'environnements hybrides complexes. Ton futur environnementTu rejoindras l'équipe RUN ToIP en charge de la transformation numérique des systèmes de communication. En interface constante avec les équipes projet et Microsoft, tu évolueras sur des infrastructures mêlant briques Cloud Office 365 et équipements On-Premise. C'est le cadre idéal pour exprimer ton expertise sur les protocoles voix, optimiser les performances des SBC Oracle et jouer un rôle moteur dans la transition de Skype for Business vers l'écosystème Teams Voice à grande échelle. Tes missions clésIngénierie & Design (Build) : Réaliser la conception technique (design) et l'ingénierie d'installation des plateformes techniques simples ou complexes. Participer activement au déploiement de la solution Teams Voice en coordination avec l'équipe projet. Définir les méthodes, les outils et qualifier la mise en œuvre des protocoles et matériels réseaux et télécoms. Coordonner les différents intervenants techniques lors des phases d'installation et de paramétrage. Expertise Opérationnelle & Performance (Run Niveau 3) : Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) et garantir la disponibilité des infrastructures réseaux LAN/MAN/WAN et Télécom. Traiter les incidents et demandes de service complexes (Niveaux 2 et 3) : réaliser les diagnostics, identifier les causes racines et proposer des solutions de contournement ou correctives. Assurer l'exploitation des composants techniques, piloter le capacity planning et mettre en œuvre les règles de bonne gestion pour optimiser les performances. Participer au dispositif d'astreintes pour sécuriser la continuité de service des infrastructures critiques. Gouvernance & Transfert de Compétences : Faire office de référent technique privilégié auprès de Microsoft et gérer l'ouverture ainsi que le suivi des tickets d'incidents éditeur. Garantir la mise à jour et la qualité des documents d'exploitation et des dossiers techniques. Assurer le transfert de compétences auprès des équipes RUN et animer des sessions de formation ou réunions techniques internes. Effectuer une veille technologique constante et une évaluation prospective sur l'évolution des produits de communication unifiée. Ton profilFormation : Diplôme d'Ingénieur ou Bac+5 spécialisé en informatique, réseaux et télécoms. Expérience : Tu justifies d'une expérience solide et réussie dans l'administration et l'ingénierie de solutions de téléphonie IP en environnement grand compte. Expertise Technique Impérative : Niveau Expert sur les solutions Teams Voice (Direct Routing, Operator Connect, Plans d'appels). Niveau Confirmé sur Skype for Business (gestion des infrastructures hybrides et migrations). Niveau Confirmé sur les équipements SBC Oracle (session border controllers). Compétences Écosystème Cloud : Maîtrise de l'architecture Cloud Office 365 et de ses briques fonctionnelles liées (Active Directory, Exchange Online, etc.). Solides connaissances des infrastructures réseaux LAN/MAN/WAN et des protocoles Télécom associés. Langues : Anglais professionnel impératif (lu et écrit pour les échanges avec l'éditeur Microsoft). Tes atoutsRigueur et Analyse : Capacité à diagnostiquer des problématiques de signalisation voix complexes et à proposer des remédiations structurées. Sens du Conseil et Pédagogie : Aptitude à accompagner les équipes et à transmettre ton savoir via des formations ou des documentations de référence. Réactivité et Engagement : Sens des responsabilités aigu pour assurer la disponibilité du service, notamment lors des périodes d'astreintes. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation technique approfondie. Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.
