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MISSIONS : - Assurer une veille continue et réactive des sujets de discussions sur les réseaux sociaux et le web, au travers d’outils de social listening - Rédiger en temps limité des notes d'analyse des retombées sur ces sujets (des notes quotidiennes, mensuelles, thématiques, ad hoc…) - Assurer une veille en temps réel des sujets de crise et, régulièrement, d’émissions en direct durant leur diffusion en soirée - Effectuer des études réputationnelles et des recommandations de profils d’influenceurs et influenceuses -Construire des recommandations stratégiques et éditoriales à l'attention de l'équipe de la Direction de la communication digitale et des autres Directions du Groupe Expertises demandées : - Plus de 5 ans d’expérience similaire - La maîtrise préalable de Talkwalker et de X Pro est nécessaire pour la réalisation de la prestation, de même qu'une expertise avancée des méthodologies d'écoute. - Une excellente aisance rédactionnelle est nécessaire, avec une rigueur syntaxique et orthographique marquée. -Des connaissances étendues sur les sujets sociétaux, politiques, médiatiques et numériques devront pouvoir être mobilisées. Spécifiquement, des connaissances sur le fonctionnement des principaux réseaux sociaux sont attendues.

Contexte Rattaché.e au Pôle Produit, Data & IA et en étroite collaboration avec les équipes métiers, produit, CRM/Digital Factory et l’équipe transverse Web, le/la Chef.fe de projet CRM & Sites institutionnels pilote la feuille de route, la cohérence et la valeur d’usage de deux assets clés de la relation avec les différents publics : l’écosystème CRM (principalement Salesforce) les sites institutionnels de l’entreprise et de ses filiales L’objectif : faire du CRM et des sites institutionnels des leviers de connaissance, de transparence, d’efficacité et d’engagement auprès des clients, partenaires, collectivités, citoyens et acteurs de l’écosystème. Rôle Le/la Chef.fe de projet CRM & Sites institutionnels est : le chef d’orchestre de la relation Client et Collectivités grâce aux processus et outils CRM le garant du bon fonctionnement, de l’évolution et de la gouvernance des sites institutionnels, en coordination avec les métiers, les développeurs et l’agence en charge du webmastering / SEO Il/elle assure une expérience digitale cohérente, data-driven, centrée utilisateur et orientée performance. Responsabilités principales 1. Stratégie CRM & Sites Web Exécuter la stratégie CRM en cohérence avec les priorités métiers et la stratégie globale de l’entreprise Positionner le CRM comme socle unifié de la relation client/partenaire de la prospection à la fidélisation Identifier et prioriser les cas d’usage à forte valeur Assurer la cohérence entre Salesforce et les autres briques technologiques Définir et maintenir la roadmap d’évolution des sites institutionnels Aligner les évolutions avec les priorités métiers, réglementaires et de communication Garantir une UX cohérente, fiable, inclusive et conforme aux standards d’accessibilité 2. Pilotage & Roadmap CRM Construire et maintenir la feuille de route CRM Piloter les évolutions fonctionnelles : backlog, arbitrages, recette, déploiements Superviser les intégrations et l’interopérabilité avec les autres outils internes Garantir disponibilité, performance et fiabilité du dispositif CRM 3. Coordination Transverse des Projets Web Coordonner les évolutions avec les équipes métiers, l’équipe de développeurs, l’agence webmastering/SEO et les contributeurs Piloter l’instruction, la priorisation et le suivi des demandes Assurer la qualité des livrables 4. Gouvernance & Qualité Mettre en place et animer la gouvernance CRM : processus, règles de gestion, documentation Assurer la qualité, la sécurité et la conformité RGPD des données Suivre les KPI CRM : adoption, complétude, satisfaction utilisateurs, valeur business Suivre et améliorer performances techniques, accessibilité, qualité des pages et conformité RGPD des sites Garantir la continuité de service et la cohérence éditoriale 5. Collaboration & Accompagnement Travailler avec les métiers pour comprendre besoins et irritants Animer la communauté d’utilisateurs CRM : key users, référents, ambassadeurs Favoriser l’adoption : communication, formation, support, change management Intégrer les retours utilisateurs dans une démarche d’amélioration continue Coordonner les actions SEO avec l’agence Accompagner les métiers dans la gestion et la mise à jour des contenus 6. Innovation & Évolution du Produit Assurer une veille sur les évolutions Salesforce, l’automatisation, la personnalisation, l’IA Expérimenter puis déployer les fonctionnalités à forte valeur Développer les synergies entre CRM, Data et Produit Promouvoir une approche responsable et éthique de la donnée Profil recherché Expérience confirmée (7+ ans) en gestion de projets CRM Salesforce et projets digitaux (sites institutionnels) Maîtrise du pilotage transverse : métiers, développeurs, prestataires, SEO, gouvernance Compétences solides en analyse, data, qualité et performance digitale Excellente communication, capacité à vulgariser et fédérer une communauté d’utilisateurs Sens aigu de l’expérience utilisateur, de la priorisation et de la valeur d’usage Aisance en conduite du changement, pédagogie et orientation solution Curiosité, rigueur, autonomie et forte sensibilité à la qualité de la donnée

Cherry Pick est à la recherche d'un Business Analyst Digital IA (H/F), pour le compte de l'un de ses clients qui opère dans le domaine bancaire. Au sein d’une Ligne Produit Digital Transverse dans le secteur bancaire, le Business Analyst interviendra sur le suivi du projet( Vialink Sign / Vialink 360 ), ainsi que sur le projet de maintenance des sites éditoriaux . Vous jouerez un rôle clé dans l’évolution des outils digitaux, l’amélioration de l’expérience utilisateurs internes, et l’identification de nouvelles opportunités métier. Responsabilités principales Assurer le suivi fonctionnel du projet. Participer activement au projet de maintenance des sites éditoriaux . Contribuer à l’ identification des nouveaux besoins métiers . Être force de proposition sur les opportunités digitales et IA . Faire l’interface entre les équipes métier et techniques . Rédiger les spécifications fonctionnelles et les traduire en User Stories dans Jira. Assister les développeurs dans la compréhension des besoins . Participer à l’ensemble du cycle projet : cadrage, fabrication, déploiement. Réaliser des analyses de données grâce à une bonne maîtrise de SQL . Intervenir au sein de méthodologies Agile Scrum et Kanban . Compétences requisesFonctionnelles Très bonne connaissance du poste de travail commercial bancaire et des usages siège. Compréhension solide des processus métiers du secteur bancaire. Techniques Maîtrise de Jira , Xray . Bon niveau en SQL pour explorer et analyser des données. Aisance rédactionnelle (specs, user stories, documentation). Méthodologies Pratique confirmée de l’ Agile Scrum et Kanban . Soft skills Forte capacité d’écoute. Aisance relationnelle avec les équipes métiers et IT. Autonomie et force de proposition. Bon niveau d’anglais.

Contexte de la mission / Projet Intégré(e) à la DSI, vous serez en charge de la réalisation de projets digitaux majeurs au sein de l’entreprise. Vous évoluerez dans une équipe projet agile pluridisciplinaire (PO, Tests, Dev-OPS) de 8 à 12 personnes, responsable à la fois de ses projets et de son run. Vous interviendrez dans le département Fidélité, Animation Commerciale et E-commerce, sur l’ensemble des applications associées au site e-commerce et plus particulièrement sur le Back Office. Missions principales Gestion du backlog : organisation, priorisation et suivi des sujets/projets Escalades métiers : suivi des bugs, évolutions TMA et projets Qualité du backlog : complétude des tickets et préparation des sprints Phases amont : roadmap, recueil des besoins, cadrage, macro-impact et chiffrage Rédaction des US : compréhension par l’équipe et cohérence technico-fonctionnelle Gestion des adhérences : coordination avec les autres équipes et partenaires externes Documentation fonctionnelle : production et capitalisation des informations Amélioration continue : optimisation des process et pratiques Environnement technologique Architecture MACH Langages : ReactJS, NodeJS Cloud : GCP Bases de données : PostgreSQL & MongoDB APIs Outils : JIRA, Postman, SFCC

Contexte du poste Au sein de l’entité Portail de la DSI, en charge principalement de la digitalisation des services à destination des sociétaires, mandants et sociétés sœurs, le Product Owner aura pour mission de porter la création et les évolutions de nouveaux produits destinés aux différentes parties prenantes. Rattaché(e) au responsable d’entité, il/elle sera garant(e) de la relation avec l’ensemble des interlocuteurs concernés par son produit, ainsi que de l’animation et du pilotage des différents lots. Missions principales Le Product Owner interviendra sur l’ensemble du cycle de vie du produit, de la définition des besoins à la mise en production. Ses principales missions seront : Collecte et analyse des besoins métiers , en mettant l’accent sur l’expérience utilisateur. Évaluation de la faisabilité technique en lien avec l’équipe de développement. Création, priorisation et maintien du product backlog en cohérence avec la feuille de route du produit. Rédaction des User Stories et définition des critères d’acceptation fonctionnels et techniques. Garantir la qualité du produit livré et la satisfaction des utilisateurs finaux. Pilotage du release plan , communication sur les jalons et la planification des livraisons. Reporting régulier auprès du Product Manager sur les succès, risques et avancements. Assurer la cohérence et la compréhension des sprints pour donner du sens aux équipes. Animer les démonstrations et présentations des réalisations auprès des équipes internes.

JCW recherche pour l'un de ses clients bancaires un consultant auditeur digital pour une mission de 3 semaines / 1 mois pour accompagner le client sur les enjeux suivants: la revue de gestion de projets le site web clients l’application (développée par un prestataire), e portail banquier (développement interne, sorte de workflow d’opérations) les deux développements IA les contrôles du RSSI en la matière JCW recherche pour l'un de ses clients bancaires un consultant auditeur digital pour une mission de 3 semaines / 1 mois pour accompagner le client sur les enjeux suivants: la revue de gestion de projets le site web clients l’application (développée par un prestataire), e portail banquier (développement interne, sorte de workflow d’opérations) les deux développements IA les contrôles du RSSI en la matière

La performance des systèmes d'informations est un enjeu stratégique pour notre client. La montée en puissance d'évènements commerciaux demande de plus en plus d'anticipation et d'observabilité de la performance applicative. Pour en mesurer les impacts, vous serez amené à exécuter des tests de performance/charge sur les sites internet e-commerce du groupe ou d'autres applications également sous contraintes fortes. Vous ferez partie d'une équipe au sein de la Direction Infrastructures et Production. Description A l'aide de l'outil Neoload, vous serez amenés à mener et réaliser le projet de tests de performance/charge sur les sites web du groupe (ou d'autres applications soumises à de fortes contraintes), de leur conception jusqu'à la présentation des résultats, en passant par la conception des scénarios et l'exécution des tests. Vous serez aussi amené à manipuler, dans le cadre des tests de performance/charge l'outil d'observabilité Dynatrace présent dans le groupe.

Votre domaine de responsabilité couvre le « front-office ». Vous travaillez sous la responsabilité du Responsable des développements Front Office, en étroite collaboration avec votre homologue du Middle-Office ainsi qu'avec le pôle projet « transverse ». D'un point de vue « métiers », vous travaillez principalement avec les équipes marketing, infographie et commerciales. Vos principales missions : - Mener à bien les projets/modules/animations commerciales ou marketing qui vous sont confiés en cohérence avec la stratégie de l'entreprise et des priorités fixées par le Comex. - Etre le garant du bon fonctionnement du site Web, de la rapidité d’affichage des pages, du code réalisé, de sa maintenance. Votre feuille de route : 1. Gestion des projets - Recueillir les expressions de besoins ou spécifications - Réaliser les développements adaptés. - S'assurer de la qualité et de la performance du code produit. - Etre à l’écoute des clients pour leur proposer des fonctionnalités intuitives et utiles. - Informer le service client des nouveaux services mis en place sur le site Web. 2. Maintenir et faire évoluer le site Web - Assurer la cohérence et l'évolution de notre plateforme Web Front-Office - Améliorer les systèmes existants pour les rendre plus rentables/performants - Mettre en place des indicateurs de performances - Assurer une veille technologique - Suivre au quotidien le bon fonctionnement applicatif et les performances du site web - Assister le service client en cas de difficultés rencontrés par un client sur l'utilisation de notre site web

Vous êtes passionné(e) par la qualité logicielle et vous souhaitez contribuer à des projets web stratégiques pour un grand acteur du retail ? Cette mission pourrait vraiment vous plaire ! 🚀 Vos missions : - Définir, concevoir et exécuter des tests d’intégration sur un site web à fort trafic. - Utiliser l’outil Monsieur Suricat et d’autres outils nocode pour automatiser et suivre les tests. - Identifier, documenter et suivre les anomalies jusqu’à leur résolution. - Collaborer avec les équipes métiers et techniques pour assurer la qualité des livrables. - Participer à l’amélioration continue des processus de QA et des outils de test.

Vous aimez travailler au carrefour du métier et de la tech, et vous souhaitez contribuer à la refonte d’un parcours clé pour un grand acteur du retail ? Cette mission pourrait vraiment vous plaire ! 🚀 Vos missions : - Analyser et formaliser les besoins fonctionnels pour la refonte du panier, en particulier la partie checkout . - Collaborer avec les équipes techniques et UX pour garantir la bonne implémentation des évolutions. - Participer à la rédaction des user stories et au suivi du backlog. - Assurer la qualité fonctionnelle des développements : recette, validation, suivi des corrections. - Accompagner le déploiement et l’optimisation du parcours client sur le site web.

Pour un client du secteur touristique basé à Monaco, nous cherchons un profil freelance Achats IT , pour intervenir sur tous les achats IT d'un projet de transformation digitale. 80% du besoin concerne des consultations et négociations sur des achats logiciels (notamment ERP/ORACLE, Salesforce..) plus d’autres sujets d'achats digitaux (sites web, etc.). Niveau de télétravail à discuter mais du présentiel sera demandé, donc une personne vivant sur place ou proche (Nice et alentours par exemple) sera prioritaire. Mission d'environ 6 mois (renouvellement selon contexte du projet). Démarrage idéalement en janvier 2026 (date à déterminer selon la disponibilité des candidats).

TT très flexible car le client final a conscience de la localisation qui peut être loin. La Digital Factory DF E-Commerce, Marketing & Relation Clients conçoit et développe l’ensemble des assets digitaux permettant d’offrir à nos clients et collaborateurs une expérience omnicanale parmi les meilleures du marché, au service d'une très forte croissance en e-commerce en multicanal. Du site web aux applications mobiles en passant par la digitalisation de nos magasins, entrepôts et chaîne logistique, nos équipes intégrées d’experts Technologiques, Design et Product Management sont en perpétuelle recherche de solutions digitales pour améliorer et repenser l’expérience e-commerce de nos Clients. Les technologies de pointe que nous déployons, ainsi que la puissance de nos outils et méthodes de User research permettent à nos équipes de focaliser leurs efforts sur la valeur de leurs initiatives.

Piloter des projets Web / Digitaux / CMS sur DRUPAL - Conduite de projets - Rédactions du User Stories - Mises en production des applications Web Compétences techniques CMS Drupal - Confirmé - Impératif HTML / CSS - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Description détaillée Au sein de la DSI, le prestataire interviendra dans l'équipe Solutions Clients Web dont le périmètre comprend tous les applicatifs web mis à disposition des clients de l'Entreprise : outils métiers, sites web, solutions selfcare, plateformes e-commerce… Le prestataire sera l'interlocuteur fonctionnel privilégié des responsables Métiers (Marketing, Vente, Opérations…) et responsable de leur relation avec le SI. Le prestataire imaginera en sollicitant les équipes de développement informatique les solutions techniques les plus pertinentes, formalisera les solutions préconisées, veillera à leur bonne mise en œuvre (généralement selon la méthodologie Agile) en considérant les contraintes de l'écosystème et en utilisant les compétences de solutions déjà existantes du SI, organisera et réalisera leur recette et leur déploiement. Le prestataire pilotera les délais et les ressources nécessaires. Le prestataire sera chargé fonctionnellement de la mise en œuvre opérationnelle des sites web institutionnels, gérés par le CMS Drupal, dont il doit posséder de solides bases, et agira en tant que Product Owner en organisant les projets de réalisation ainsi que le processus d'amélioration continue au travers d'évolutions applicatives fonctionnelles et en étant force de proposition de solutions technico-fonctionnelles (personnalisation visuel par des thèmes, extensions par ajouts externes ou modules contrib, CSS) Au-delà de l'univers Drupal, le prestataire pourra être amené à piloter d'autres projets web, dans le périmètre applicatif de l'équipe. Les tâches prédominantes de la missions seront de : * Rédiger les user stories * Faire développer les US par l'équipe de développement * Tester les US * Démontrer les US aux métiers * Coordonner et animer l'équipe projet et les contributeurs (DSI et métier), * Être force de proposition de solutions technico-fonctionnelles, * Produire les livrables du projet, * Animer les réunions de pilotage de vos projets selon la gouvernance en place, * Gérer le planning projet, maîtriser les risques et les coûts, * Conduire le changement (formation, accompagnement du support, communication).

Propulse IT recherche pour un de ses clients un Ingénieur d'exploitation WEB. Rôle : assure et est responsable avec son équipe (4 personnes) du maintien en conditions opérationnelles des différents environnements techniques / applications web, ainsi que de la mise en œuvre des processus liés aux changements (mise en production, gestion des demandes, et des incidents). Missions : • Assurer le Niveau 1 du MCO de plateformes d'hébergement web (recette, préproduction et production) en collaboration avec l'Infogérant et le support N2/N3 de l'équipe interne. • Prioriser et organiser les besoins avec l'infogérant / hébergeur de nos plateformes : o Gestion des mises en production des applications numériques o Gestion des changements et des incidents Niveau 1 o Validation des livrables (tests de non-régression technique, de montée en charge etc…) • Assurer l'interface entre les équipes de développement/produits et les prestataires de services • Communiquer sur les changements, les plannings et sur les incidents • Maintenir les différents documents techniques Profil : • Expérience professionnelle sur des sites internet à fort trafic (Médias, E-commerce) et d'exploitation de leurs infrastructures en environnement de production open source. • Expérience professionnelle en pilotage de prestations d'hébergement et infogérance de sites internet à fort trafic. • Connaissances des pratiques ITIL, Agiles et DevOps • Bonne expression orale et écrite en Français et Anglais technique

L'équipe a en charge les outils permettant notamment la pose de tags analytics sur nos parcours digitaux et la collecte des données de navigation des visiteurs de nos sites web ou applications mobiles. L'équipe est déjà en place chez le client, nous devons valider l'intégration du candidat avant cette fin de semaine Les tâches attendues : Amélioration continue des outils de tracking (TagCommander, Piano Analytics). Participation à l’analyse, au découpage et à la priorisation des chantiers (techniques et fonctionnels). Conception, développement et intégration de nouvelles fonctionnalités et correctifs. Réalisation de tests unitaires et d’intégration. Préparation des mises en production. Documentation technique à jour et maintenue. Veille technologique sur les outils et méthodes. Support : diagnostic et résolution des incidents en production.

Dans le cadre du développement et de l’évolution de plusieurs produits au sein d’un écosystème Web Cloud international, nous recherchons un Product Owner pour piloter un périmètre fonctionnel stratégique orienté expérience digitale et e-commerce. Le poste s’inscrit dans un environnement agile, dynamique et en forte croissance, avec des enjeux de parcours client de bout en bout (du site web au tunnel de commande). Missions: Au sein d’une équipe produit pluridisciplinaire, vous serez en charge de : Identifier, recueillir, analyser et prioriser les besoins utilisateurs et business Définir la vision produit et la décliner en roadmap Rédiger les user stories et/ou spécifications fonctionnelles Gérer et prioriser le product backlog Piloter l’avancement des projets, assurer le planning, le suivi et le reporting Animer les rituels Agile (daily, weekly, ateliers, workshops…) Collaborer étroitement avec les équipes techniques et fonctionnelles Garantir la qualité des livrables et l’accompagnement des utilisateurs (documentation, formation) Assurer un échange régulier avec les parties prenantes afin d’ajuster le périmètre Suivre la performance produit et l’atteinte des objectifs