Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Service Cloud

Dans le cadre de l'évolution et de l'exploitation d'une plateforme cloud Microsoft Azure, nous recherchons un(e) Ingénieur Cloud Ops Azure pour renforcer une équipe en charge de garantir la disponibilité, la performance, la sécurité et l'optimisation continue des infrastructures cloud. Vous interviendrez sur des environnements stratégiques en contribuant aussi bien à la conception qu'à l'exploitation des plateformes Azure, tout en participant à leur industrialisation et à l'amélioration continue des pratiques Cloud et DevSecOps. Vos principales missions : Concevoir, déployer et maintenir des infrastructures Microsoft Azure sécurisées, résilientes et évolutives. Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) ainsi que la disponibilité et la performance des services cloud. Automatiser les déploiements et les configurations d'infrastructure à l'aide d'outils d'Infrastructure as Code. Accompagner les équipes de développement dans l'adoption des bonnes pratiques DevSecOps. Mettre en place et exploiter les outils de supervision, de monitoring et d'analyse des performances. Participer à l'optimisation des coûts des environnements Azure (FinOps). Réaliser une veille technologique et proposer des améliorations des architectures et des services cloud. Garantir le respect des exigences de sécurité, de conformité et des standards d'exploitation.

Senior Technical Lead Platform Services (F/H) - Puteaux Experis recherche un Senior Technical Lead Platform Services pour accompagner un acteur international du secteur du luxe et du retail dans la modernisation de ses infrastructures et plateformes Cloud. Vos missionsEncadrer et coordonner une équipe d'ingénieurs Infrastructure. Garantir la disponibilité et la performance des services Hosting & Cloud. Assurer le support N3 et piloter les incidents majeurs. Participer aux projets de migration et de transformation Azure. Définir les standards techniques et contribuer à l'automatisation. Accompagner les équipes dans une démarche d'amélioration continue.

Environnement de travail Poste hybride basé en Île-de-France, au sein d'une équipe technique exigeante évoluant dans un environnement full Azure. Contexte challengeant, culture de l'innovation et de l'excellence technique, avec une forte orientation IA et Cloud. Contexte de la mission Notre client recherche un Ingénieur Cloud Azure alliant une solide expertise infrastructure Azure PaaS et un vrai bagage développeur, avec de très bonnes compétences en Intelligence Artificielle. Le consultant interviendra dans un environnement full Azure pour concevoir, développer et industrialiser des solutions IA intégrées aux services Cloud, en collaboration étroite avec les équipes techniques. Ce que vous ferez • Concevoir et déployer des solutions basées sur Azure OpenAI et Copilot intégrées aux applications et services Azure • Mettre en place et opérer des pipelines Azure Machine Learning (MLOps) pour l'entraînement, le déploiement et le monitoring des modèles • Développer des composants applicatifs en Python et .NET Core pour exposer et consommer les services IA • Déployer et automatiser l'infrastructure Azure PaaS via Terraform, Bicep ou ARM (Web Apps, Function Apps, Container Apps, Azure ML Workspace...) • Construire et optimiser les pipelines CI/CD sous Azure DevOps pour les workloads applicatifs et IA • Garantir la sécurité, la gouvernance et la traçabilité des solutions via Entra ID, RBAC, Azure Policy Stack technique Azure OpenAI • Copilot Studio • Azure Machine Learning • Azure PaaS • Web Apps • Function Apps • Container Apps • Python • .NET Core • Terraform • Bicep / ARM • Azure DevOps • CI/CD • Entra ID • Key Vault • Managed Identity

Dans le cadre du renforcement d'une équipe QA au sein d'un environnement e-commerce international, nous recherchons un(e) QA CRM & Service Client. Vous rejoindrez une équipe QA composée de plusieurs testeurs et travaillerez en étroite collaboration avec le Lead QA, les équipes produit, les développeurs et les équipes métiers. Votre rôle sera de garantir la qualité des données clients et la fiabilité des parcours CRM et Service Client, en intervenant notamment sur des tests de bout en bout et la validation des différents flux d'intégration. Vous contribuerez également à garantir la cohérence de l'expérience client sur les différents canaux et à accompagner les équipes métiers dans la validation et l'optimisation de leurs scénarios. 📋 Vos missions • Réaliser des tests sur des API REST • Vérifier les principaux flux CRM : création de compte, fidélité, suivi de commande/livraison, etc • Tester les intégrations entre les plateformes CRM, e-commerce, Service Client et les différents middlewares • Contrôler la cohérence et la qualité des données transitant entre les différents systèmes • Tester les parcours et communications CRM sur les différents canaux digitaux • Vérifier le rendu et la bonne remontée des données dans les communications clients • Contrôler les scénarios de communication et leur cohérence avec les données issues du CRM • Tester les différents parcours du Service Client • Valider les scénarios allant de la création d'une réclamation jusqu'à sa résolution • Vérifier la bonne circulation des informations entre les différents systèmes • Rédiger et maintenir des cas de tests détaillés • Préparer et participer aux phases de recette • Utiliser des collections de tests API, notamment via Bruno • Participer à la structuration et à l'amélioration des tests automatisés • Contribuer progressivement à l'automatisation des tests fonctionnels, notamment avec Playwright si vous disposez de cette compétence 🛠️ Environnement • Salesforce Marketing Cloud • Salesforce Service Cloud • Agile

Contexte de la mission : Viveris développe une box de connectivité et de services via différents réseaux satellites, box déployées sur plus de 6000 bateaux. La box propose de nombreux services aux armateurs et aux marins à bord, comme des échanges de fichiers via un service Cloud et du contenu multimédia. Pour les armateurs, des services au sol permettent d'administrer à distance leur flotte, de configurer les réseaux à bords. Responsabilités : Polyvalent, vous participez à l'analyse, à la conception, et au développement d'applications avec les technologies Java EE, Spring, selon l'approche Agile. Ainsi, vous prendrez part aux étapes clés d'un projet : - Comprendre le besoin, l'architecture et l'analyse des exigences ; - Implémenter et intégrer un algorithme dans une librairie développée en Java ; - Participer à l'industrialisation des codes existants (gestion des erreurs, génération de librairies dynamiques) ; - Réaliser les tests unitaires intégrés au CI Jenkins / Tests de validation fonctionnelle.