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Dans le cadre d'un accroissement important du nombre de projets à traiter, notre client Parisien est à la recherche d'un profil système expérimenté pour : Installer, administrer, exploiter et maintenir les serveurs informatiques du centre informatique (Environ 300 applications hébergées) Traiter les incidents d'exploitation systèmes Réaliser les déploiements applicatifs. Analyser les performances, mettre en place les mesures susceptibles d'améliorer la qualité ou la productivité de l'outil informatique Porter une assistance technique aux équipes de supervision Rédiger et mettre à jour les documentations d'exploitation et les fiches réflexes Définir les procédures de sauvegarde, restauration, journalisation, et de reprise sur incident Mettre en place les outils de supervision, les alertes

Administration et MCO : installer, configurer et administrer les serveurs Linux ; assurer le maintien en condition opérationnelle et de sécurité Gestion de configuration et automatisation : politiques Rudder, playbooks Ansible, scripts Bash/Python versionnés sous Git Mises à jour, correctifs et vulnérabilités : campagnes de mise à jour, déploiement de correctifs, remédiation avec les équipes cybersécurité Dépôts logiciels et SFTP : administration des dépôts internes, gestion des comptes et habilitations SFTP Gestion des incidents : diagnostics, analyses de causes racines, actions correctives et préventives Sécurité et conformité : application des standards, contrôles de conformité, contribution aux audits Migrations et évolutions : Ubuntu 22.04 → 24.04, RHEL 9 → RHEL 10, analyses d'impact et tests de compatibilité Documentation et transfert de connaissances : rédaction et maintien de la documentation technique et des procédures

Développer les automatisations d'installation et de mise en exploitation d'infrastructure Livrer : - les Jobs de déploiement - les Jobs de contrôle de conformité - Rédaction de l'architecture et des processus en place à l'attention des équipes Notre client cherche à automatiser, industrialiser et fiabiliser le déploiement et la mise en exploitation des infrastructures on premise des BUs - Définition et rédaction des bonnes pratiques de l'automatisation d'infrastructure dans le contexte - Contrôle, ajustement et finalisation du développement du déploiement et de la mise en exploitation des serveurs virtuels - Intégration de ce déploiement dans une des BUs exploitées - Définition et développement du contrôle de conformité - Définition et rédaction des processus qui seront utilisés par les exploitants pour l'utilisation des automatisations en place - Transfert de connaissances et accompagnement des équipes à l'utilisation des automatisations en place Niveau d'étude désiré Ingénieur

PROPULSE IT recherche un consultant très expérimenté, et ayant déjà mené une mission identique, afin de réaliser un état des lieux technique, fonctionnel et organisationnel du système de supervision afin d'orienter les évolutions de la plateforme dans le prochain SDSI des outils Télécom, avec pour objectifs d'améliorer la disponibilité des services de supervision, la détection/prévention des anomalies, ainsi que la sécurité et le pilotage des indicateurs. La plateforme PMC (supervision des équipements Télécom) est maintenue par une MOE centralisée épaulée d'un titulaire de réalisation/MCO ; les projets de mise en supervision sont pilotés par des MOE Supervision issus du même service, avec accompagnement des experts techniques. PÉRIMÈTRE DE L'ÉTUDE - Superviseur central PMC/Centreon (y compris futurs portages) : ~25 000 équipements (hostnames), +150 000 services, ~150 VM (essentiellement des pollers), 2 environnements (Prod/Préprod), 1 instance Centreon dédiée à un autre département, plusieurs populations utilisatrices ; 3 particularités techniques de polling (zone interne à forte sensibilité, accès à une zone de sécurité externe RATP via appel de service, nouvelle offre de supervision de conteneurs OpenShift). - Hyperviseur HYSI/Canopsis (filtrage des alertes critiques issues de la PMC, utilisé par le N0/N1). - 1 instance Nagios et 1 instance Shinken en voie de décommissionnement. - Event Gateway EMS (alimentée par HYSI, échange technique de données de supervision entre systèmes hétérogènes). - Outils de gestion et d'analyse de logs utilisés par les Support/N2, pouvant générer alertes ou tickets d'incident. LOT 1 – ÉTUDE DE L'EXISTANT (supervision / hypervision / analyse de logs) - Cartographie fonctionnelle de l'écosystème (PMC, HYSI, Event GW, gestionnaires de logs) - Architecture technique : infrastructures serveur, résilience/fail-over, contrôles en zone sensible, roadmaps produit, provisioning des comptes et gestion des habilitations, DAT des outils. - Documents de référence : référentiel des besoins de maintenance (EBM), documentation d'interfaçage/normes, méthodologie de mise en supervision, modèles projet. - Gestion des alertes : principes de supervision par domaine (serveurs, Télécom Radio, Vidéo, Image, Data), supervision Système/cartographique, remontées d'alertes issues de systèmes externes. - Tableaux de bord et reporting : QOS Supervision et météo des services, performance et capacité, reporting managérial et Client. - Évolutions court terme : bon usage des fonctionnalités actuelles, fonctionnalités déployables à court/moyen terme sans remise en cause du périmètre. LOT 2 – PROSPECTIVE : ÉTAT DE L'ART FONCTIONNEL / BENCHMARK Cartographie cible et positionnement des outils ; comparatif Centreon vs autres éditeurs (couvertures fonctionnelles, niveau d'innovation, niveau technique, coûts...

ContexteAu sein de notre équipe d'ingénierie système, l'Ingénieur Linux N3 est le référent technique ultime pour garantir la stabilité, la sécurité et la performance de nos infrastructures Linux (physiques, virtuelles et cloud). MissionsAssurer le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) sur les incidents complexes et les architectures critiques. Être le moteur de l'industrialisation en concevant les templates d'OS standardisés, sécurisés et packagés pour être provisionnés automatiquement via Terraform dans nos pipelines de déploiement. Résolution d'incidents N3 : intervenir en escalade ultime sur les incidents de production complexes (analyse de crash dumps, résolution de problèmes de performance CPU/I-O/Mémoire, pannes réseau système). Gestion du cycle de vie (Patching & Upgrades) : définir et piloter les campagnes de mise à jour des OS (RedHat/Rocky Linux, Debian/Ubuntu) et durcir la sécurité du noyau (Kernel tuning, SELinux/AppArmor). Capacity Planning & Tuning : superviser la performance globale des serveurs, analyser les goulots d'étranglement et optimiser les configurations système pour les applications critiques (bases de données, serveurs web). Création et gestion de templates : concevoir, builder et maintenir les images de référence ("Golden Images") Linux pour différents environnements (VMware, AWS, Azure, Bare-metal) en utilisant des outils de templating comme HashiCorp Packer. Intégration Terraform : rendre ces templates consommables par Terraform. Créer et documenter les modules Terraform pour automatiser le cycle de vie du provisionnement des serveurs. Gestion des configurations : développer et maintenir les rôles Ansible (ou Puppet/SaltStack) pour la post-configuration automatisée des serveurs fraîchement déployés par Terraform. Être force de proposition pour moderniser les méthodes d'exploitation, mener une veille active sur les outils d'automatisation, les nouvelles distributions Linux et les méthodes de conteneurisation. Concevoir des maquettes (PoC) pour tester des approches d'auto-remédiation des pannes. Intégrer l'IA générative dans les méthodes de travail pour gagner en efficacité (écriture de playbooks Ansible, validation et optimisation des codes Terraform, génération de scripts Bash/Python complexes, analyse prédictive des logs système). En tant qu'expert N3, être le mentor des équipes de support N1/N2, rédiger des procédures d'exploitation claires, documenter l'architecture des templates et animer des sessions de partage de connaissances pour rendre les équipes autonomes sur l'utilisation des modules Terraform conçus.

Concevoir de zéro le socle backend d'un registre d'APIs et de serveurs MCP, pensé dès l'origine comme un produit open source, pour un grand groupe bancaire français. Le projet répond à un besoin de gouvernance et d'audit réglementaire : référencer les APIs et les serveurs MCP, leurs responsables, leur cycle de vie, leurs usages et leurs interconnexions. La démarche est API First : les contrats, leurs usages et leur documentation structurent le produit avant et pendant l'implémentation. Contexte bancaire sécurisé : dépendances, secrets, journalisation et informations sensibles sont pris en compte dès la conception. Vos principales missions : Clarifier le besoin fonctionnel : référencement, responsabilités, cycle de vie, relations entre actifs. Concevoir les APIs en API First : contrats, erreurs, documentation, stabilité des interfaces. Concevoir le modèle de domaine et de données du registre (APIs, serveurs MCP, responsables, tags, statuts, relations). Structurer l'architecture backend en clean architecture / architecture hexagonale. Développer les APIs en NestJS / TypeScript et maintenir les contrats OpenAPI. Mettre en place l'authentification, l'autorisation et le contrôle d'accès (OIDC / OAuth2). Écrire les tests unitaires, d'intégration et de contrat ; documenter les choix et les conventions de contribution. Ce que la mission vous apporte : La conception d'un backend complet, du modèle de domaine aux contrats OpenAPI. Un projet open source, avec une vraie exigence de qualité et de documentation. Un sujet d'actualité : la gouvernance des APIs et des serveurs MCP. Environnement technique : NestJS, TypeScript, API REST, OpenAPI, clean architecture, architecture hexagonale, OIDC / OAuth2, tests unitaires, d'intégration et contract testing, CI, open source.

Missions Pour l'un de nos clients du secteur de la distribution spécialisée, vous intervenez en tant que technicien support informatique de niveau 2. Rattaché au manager support et au responsable infrastructure, vous assurez le support technique de niveau expert pour l'ensemble des utilisateurs, du siège comme des points de vente, et contribuez à l'amélioration continue des processus du support, en lien étroit avec l'équipe de techniciens. Vos tâches seront les suivantes : ● Traiter les incidents et demandes escaladés par le niveau 1 : diagnostic et résolution des dysfonctionnements complexes, assistance réactive aux utilisateurs ; ● Gérer les comptes et les droits d'accès (création, suppression, accès aux bases de données, aux fichiers communs et partagés) ; ● Maintenir les serveurs, les services et les systèmes de sauvegarde (backup, restauration, réplication, onduleurs, incidents matériels) ; ● Superviser la connectivité réseau et la qualité de service internet, et traiter les alertes de supervision ; ● Administrer et paramétrer les équipements de point de vente : caisses (dont caisse de secours et caisse mobile), TPE, imprimantes, douchettes, afficheurs, écrans tactiles, PDA et tablettes ; ● Assurer le support des applications métier retail (back-office magasin, reporting Business Objects, achats, click and collect, cartes cadeau et de fidélité, inventaire) et des outils bureautiques (messagerie, Microsoft Office, antivirus) ; ● Analyser les tickets pour détecter les incidents récurrents, proposer des solutions durables et contribuer à la réduction des temps d'intervention ; ● Documenter les solutions et les bonnes pratiques, et partager les connaissances au sein de l'équipe support, notamment auprès des profils plus juniors.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Consultant support fonctionnel H/F C'est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d'une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s'appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C'est votre mission Vous êtes passionné·e par le support applicatif et l'accompagnement des utilisateurs ? Ce poste est fait pour vous. Au sein de l'équipe en charge du développement et de l'évolution de ViaPatient, portail patient intégré à la suite logicielle Easily, vous intervenez sur des activités de support applicatif de niveau 2, d'intégration et de déploiement de nouveaux portails auprès des établissements utilisateurs. En tant que Consultant support applicatif, vous êtes responsable du paramétrage, de l'intégration et du maintien en conditions opérationnelles de la solution, en lien avec les établissements utilisateurs et les équipes techniques en charge des serveurs et infrastructures. Côté build : Accompagner les établissements dans le démarrage et le déploiement de nouveaux portails ViaPatient. Recueillir les informations nécessaires au paramétrage : nom du portail, logo, charte graphique, fonctionnalités, contenus, etc. Réaliser les opérations de création et de configuration des nouveaux sites, portails et établissements. Créer et exécuter les scripts SQL nécessaires à l'installation. Paramétrer les portails depuis le back-office CMS DotNetNuke : CSS, HTML, pages, formulaires, messages et paramètres applicatifs. Créer et paramétrer les établissements, services et utilisateurs disposant de rôles administrateurs. Coordonner les demandes auprès des équipes d'administration des serveurs pour la création des nouveaux alias. Participer au paramétrage et à la vérification des flux réseau avec les systèmes d'information des établissements. Réaliser les scénarios de validation permettant de vérifier le bon fonctionnement du portail après installation. Côté run : Prendre en charge les tickets de niveau 2 transmis par le support de niveau 1 dans Freshdesk. Analyser les incidents et demandes rencontrés par les établissements utilisateurs et réaliser les premiers diagnostics. Identifier l'origine des dysfonctionnements et transférer les tickets au niveau 3 lorsque l'intervention nécessite une expertise ou une correction applicative. Assurer le suivi des tickets en attente de résolution. Communiquer aux établissements les solutions et informations nécessaires au traitement des incidents. Identifier les problématiques récurrentes et enrichir la base de connaissances Freshdesk avec des articles et procédures. Former les utilisateurs et administrateurs à l'utilisation et au paramétrage de ViaPatient. Accompagner les établissements lors de la mise en service et des évolutions de la solution. Communiquer auprès des établissements lors des mises à disposition de nouvelles versions, alertes de sécurité ou opérations nécessitant leur intervention. C'est votre parcours Vous avez une première expérience en support applicatif de niveau 2, en intégration ou en déploiement de solutions applicatives. Vous appréciez les environnements où vous êtes en contact direct avec les utilisateurs et savez intervenir sur des problématiques à la fois fonctionnelles et techniques. Vous êtes à l'aise dans les échanges avec différents interlocuteurs et savez travailler en lien avec des équipes techniques en charge des serveurs et des infrastructures. C'est votre expertise : Support applicatif de niveau 2 et analyse d'incidents. Utilisation d'un outil de gestion de tickets tel que Freshdesk. SQL et création/exécution de scripts SQL. Paramétrage applicatif et administration via un back-office CMS DotNetNuke. Connaissances en HTML et CSS pour l'intégration et la personnalisation des portails. Compréhension des flux réseau et des échanges avec les systèmes d'information des établissements. Installation, configuration et validation de solutions applicatives. Rédaction de procédures et alimentation d'une base de connaissances. C'est votre manière de faire équipe : Vous êtes à l'écoute des utilisateurs et savez adapter votre communication à différents interlocuteurs. Vous êtes organisé·e et assurez un suivi rigoureux des demandes et incidents. Vous faites preuve d'autonomie dans l'analyse et la résolution des problématiques. Vous appréciez le travail en collaboration avec des équipes techniques et fonctionnelles. Vous savez expliquer des sujets techniques de manière claire et accessible. Vous êtes à l'aise dans les échanges par téléphone, mail et visioconférence. C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Lyon Contrat : CDI Salaire : De 37000€ à 42000€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Applicatif Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.

Construire de zéro le portail développeur d'un registre d'APIs et de serveurs MCP, pensé dès l'origine comme un produit open source, pour un grand groupe bancaire français. Le projet répond à un besoin de gouvernance et d'audit réglementaire : référencer les APIs et les serveurs MCP, leurs responsables, leur cycle de vie et leurs usages. Le portail associé au registre permet de rechercher et découvrir les actifs, d'en consulter les informations et les relations, et d'administrer le registre. Contexte bancaire sécurisé : dépendances, secrets, journalisation et exposition des informations sensibles sont pris en compte dès la conception. Vos principales missions : Clarifier les usages du portail avec l'équipe produit. Structurer une architecture frontend modulaire et maintenable, adaptée à un produit open source. Contribuer à un design system sobre, cohérent, accessible et réutilisable. Développer en Angular / TypeScript les parcours de recherche, filtrage, consultation détaillée, visualisation des relations et administration. Intégrer l'authentification et l'autorisation côté frontend (OIDC / OAuth). Travailler avec le développeur backend sur les contrats d'API, les erreurs et les permissions. Mettre en place les tests frontend et documenter les conventions de contribution. Ce que la mission vous apporte : Un produit construit depuis zéro, avec la main sur l'architecture frontend. Un projet open source : code, documentation et guide de contribution publiables. Un sujet d'actualité : la gouvernance des APIs et des serveurs MCP. Environnement technique : Angular, TypeScript, design system, OIDC / OAuth, tests unitaires, d'intégration et end-to-end, CI, open source.

Nous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. L'activité Services en région Provence-Alpes-Côte d'Azur accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'une prestation pour l'un de nos clients dans le domaine bancaire, vous pilotez les projets liés à l'évolution des systèmes d'impressions au niveau national. Vos responsabilités : • Support incidents Niveau 3 sur le périmètre impression sécurisée et scan • Administration de la console YSoft • Maintien en condition opérationnelle de la solution d'impression sécurisée • Déploiement de la solution d'impressions sécurisée «Y Soft » • Supervision et surveillance du parc d'imprimantes sécurisées (12 000 imprimantes) • Tests et expérimentation avec les différents constructeurs sur la solution «Y Soft » : Ricoh, Lexmark, Konica, HP, Brother, Canon, Xerox • Montée des versions de l'infrastructure «Y Soft » sous Linux Redhat • Tests après montée de versions • Participation à l'optimisation et à la sécurisation de l'infrastructure concernant le périmètre d'impression sécurisée • Création de procédures destinées au support N1 et N2 L'environnement technique : Windows serveur, Windows 10/11, O365, YSoft, Linux RedHat, serveurs d'impressions Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage dès que possible Localisation : prestation de client grand compte sur Aix-en-Provence (13), avec un à deux jours de télétravail par semaine Package rémunération & avantages : Le salaire : rémunération annuelle brute incluant variable Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : rxiyu4ujlb

- Piloter les incidents majeurs et les investigations complexes. - Réaliser des analyses DFIR / forensic sur postes, serveurs, Cloud et identités. - Identifier les IoC, TTP et mener des activités de Threat Hunting. - Coordonner le confinement, l'éradication et la remédiation. - Améliorer les capacités SIEM, XDR, SOAR et les use cases de détection. - Développer les playbooks et automatiser les réponses aux incidents. - Participer aux exercices Purple Team. - Apporter son expertise aux analystes SOC L1/L2 et accompagner leur montée en compétences. Compétences clés: - SOC L3 / CSIRT / CERT / Incident Response - DFIR / Digital Forensics - Threat Hunting / Threat Intelligence - SIEM / XDR / SOAR - Windows / Active Directory / Cloud - MITRE ATT&CK, IoC, TTP - Gestion de crise cyber et remédiation - Automatisation / scripting

Notre client recherche un/une Développeur Python / VBA – Front Office Crédit (H/F). La mission intervient au sein d'un commando IT en proximité directe avec un desk Credit Solutions & Hybrids. L'objectif est d'accompagner les traders dans l'automatisation et l'évolution de leurs outils, notamment autour des pricers Excel/VBA et de leur migration vers Python côté serveur. - Développer et optimiser les outils utilisés par le desk de trading. - Automatiser les processus et outils de trading existants. - Automatiser des pricers actuellement développés sous Excel/VBA. - Migrer et recoder en Python les pricers destinés à être exécutés côté serveur. - Assurer le support des traders sur la stack applicative existante. - Maintenir et faire évoluer les fonctionnalités déjà mises à disposition du desk. - Définir et implémenter les solutions techniques dans le respect des exigences de qualité, performance, sécurité et architecture. - Préparer et automatiser les tests, notamment les tests d'intégration. - Se synchroniser avec les autres développeurs afin de réutiliser les fonctionnalités existantes et d'assurer la bonne intégration des nouvelles solutions dans l'écosystème.

Technicien Support Poste de travail (H/F) – Lagny-sur-Marne (77) Notre client, dans le cadre du déploiement d'un support de proximité, est à la recherche de son futur Technicien informatique (H/F) pour son site de Lagny-sur-Marne. Temps partiel, 3 jours sur site. Vos missions : Gérer le comptoir d'accueil pour le support de proximité postes de travail en relation directe et sous la supervision de la direction IT/Sécurité du siège, vous serez le relais directe de la DSI sur le site. •Support utilisateurs : Assistance technique, diagnostic et résolution des incidents, installation et maintenance des équipements informatiques. •Gestion des systèmes : Administration des systèmes d'exploitation (Windows et Android) et logiciels. •Gestion du réseau : Configuration et administration des équipements réseau (routeurs, commutateurs, pare-feu) et plateformes téléphoniques. •Sécurité informatique : Protection des systèmes, gestion des sauvegardes, identification et correction des vulnérabilités. •Conformité et documentation : Suivi des normes, rédaction et mise à jour des procédures et documentation technique. Compétences techniques : •Environnements client et serveur Windows (AD, GPO) •DHCP, DNS, messagerie, TSE, PKI •Services Office Microsoft •Outils de supervision, ticketing et télémaintenance •Routage, switching, sécurité réseau

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Nantes un ou une Administrateur système , réseau et support applicatif. Vous serez responsable du maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure informatique, de l'administration des systèmes et réseaux, ainsi que du support aux utilisateurs et aux applications métiers. Vous interviendrez sur des problématiques variées, avec un rôle à la fois technique, opérationnel et orienté utilisateurs. Vos missions Administration systèmes & réseaux Administrer et maintenir les environnements Windows et/ou Linux. Gérer les serveurs, postes de travail, équipements réseau et services d'infrastructure. Administrer les environnements Active Directory, DNS, DHCP, GPO. Superviser les infrastructures et assurer le suivi des alertes et incidents. Participer à la gestion des réseaux LAN/WAN, VPN, Wi-Fi, VLAN et des équipements réseau. Assurer la gestion des sauvegardes et participer aux opérations de restauration. Participer à la mise en œuvre et au maintien des dispositifs de sécurité informatique. Réaliser les mises à jour, montées de version et opérations de maintenance. Documenter les configurations et procédures techniques. Support utilisateurs Prendre en charge les incidents et demandes des utilisateurs de niveau 1 à 3 selon votre expertise. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, systèmes, réseaux et logiciels. Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution. Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils et applications informatiques. Participer à l'amélioration de la qualité et de la disponibilité du support. Support applicatif Assurer le support technique des applications métiers. Analyser les incidents applicatifs et identifier leur origine. Effectuer les premiers diagnostics sur les problèmes liés aux bases de données, interfaces et échanges de données. Travailler avec les éditeurs, intégrateurs et équipes de développement lorsque nécessaire. Participer aux phases de recette, déploiement et mise en production des applications. Rédiger et maintenir les procédures et documentations applicatives. Identifier les incidents récurrents et proposer des actions d'amélioration. Environnement technique Selon votre expérience, vous pourrez être amené(e) à travailler notamment sur : Windows Server / Linux Active Directory / GPO Microsoft 365 / Entra ID VMware / Hyper-V TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN Switches, firewalls et équipements Wi-Fi Solutions de sauvegarde et supervision Bases de données SQL Outils de ticketing / ITSM Applications métiers et ERP PowerShell et/ou scripting

Et si votre prochain projet faisait grandir vos compétences autant que votre carrière ? 🚀 Chez K-LAGAN, nous faisons vivre chaque projet grâce aux talents qui le portent, en alliant expertise technique et accompagnement personnalisé. Aujourd'hui, nous recherchons un(e) Développeur(se) Senior ServiceNow, spécialisé(e) en Integrated Risk Management (IRM) et Workspace, pour rejoindre nos équipes et accompagner l'un de nos clients dans l'évolution de sa plateforme ServiceNow. 🎯 Votre missionDans un contexte de convergence et de modernisation applicative, vous interviendrez sur des projets de conception, développement et évolution de solutions ServiceNow dédiées aux domaines Risques et Conformité. Vous participerez notamment à la migration de modules Back-Office vers Workspace IRM, à la construction de flux réglementaires et à l'amélioration des fonctionnalités existantes. 🛠️ Vos principales responsabilitésConcevoir et développer des solutions sur ServiceNow IRM Participer à la migration des modules Back-Office vers Workspace IRM Concevoir et personnaliser les interfaces avec UI Builder Développer et intégrer des Data Resources / Data Brokers / GraphQL Mettre en œuvre les composants Workspace : Pages, Variants, Events, Routes et Components Réaliser les développements JavaScript côté client et serveur Configurer les Business Rules, Script Includes, ACL et Flow Designer Concevoir les actions déclaratives et les interactions utilisateur Garantir la qualité, la sécurité et les performances des développements Accompagner les équipes métiers et techniques dans les choix de conception Contribuer aux évolutions et au support des modules ITSM / CSM Participer au suivi des incidents, aux activités RUN et à l'amélioration continue