Notre client basé à Carquefou, aux portes de Nantes, recherche un Chargé Support ERP. 1. Prendre en charge la demande d'un client * Prendre en charge la demande : ticket ou appel * Indiquer au client que sa demande est prise en charge 2. Qualifier la demande des clients * Identifier l'origine du problème * Assurer un premier niveau de réponse * Transfert du ticket à la personne concernée ou transmission de la demande client à un consultant ou à un développeur 3. Mettre en oeuvre la solution pour le client * Si le problème est du ressort du technicien support : corriger directement les dysfonctionnements ou les données * Prise en main à distance des postes informatiques des clients * Vérification avec le client que la solution fonctionne 4. Assurer le suivi de la demande client * Vérifier la prise en charge par la personne compétente * Le cas échéant, mettre en oeuvre la solution préconisée par le consultant/développeur 5. Capter le niveau de satisfaction des clients * Être à l'écoute et en veille permanente afin d'évaluer le niveau de satisfaction des clients * Alerter les consultants en cas de problèmes récurrents ou de forte insatisfaction de clients
Vos missionsAu sein des équipes Delivery / Professional Services, vous intervenez sur des projets d'intégration et de déploiement d'une plateforme de processing de paiements auprès de grands établissements bancaires. Selon votre niveau d'expérience, vous pourrez être amené(e) à : Animer les ateliers de cadrage fonctionnel et technique avec les clients. Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers. Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles et d'intégration. Accompagner les équipes clientes dans les phases de paramétrage, d'intégration et de recette. Superviser ou réaliser les campagnes de tests et le traitement des anomalies. Coordonner les échanges avec les équipes Produit, Engineering et Delivery. Piloter les phases de migration, de mise en production et d'handover. Accompagner la montée en compétence des équipes et contribuer à l'amélioration continue des méthodes et processus.
Bonjour, Pour le compte d'un de mes clients à Lille, je recherche plusieurs profils Devops à intégrer entre début septembre et la fin d'année 2026. Les profils recherchés ont entre trois et cinq ans d'expérience. Stack technique : Kubernetes Terraform Google Cloud Platform Datadog TJM : sera variable et selon le profil de chaque candidat (années d'expériences, similitudes entre la stack du besoin VS celle du profil) Localisation : Lille (résident ou être mobile sur Lille. Processus en deux entretiens, en visio, à l'oral.
Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) consultant(e) en conduite du changement. Skills : conduite du changement - anglais technique Mission : -définir et décliner les plans de conduite du changement en cohérence avec la stratégie de transformation -identifier les impacts organisationnels, métiers et humains des évolutions mises en œuvre -élaborer et déployer les dispositifs de communication, de sensibilisation et d'information adaptés aux différentes populations concernées -concevoir et coordonner les parcours d'accompagnement (formations, ateliers, coaching, documentation, kits utilisateurs, etc.) en fonction du niveau de maturité des équipes -accompagner les managers, responsables de produits et sponsors dans leur rôle de relais du changement N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.
Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) consultant(e) ITSM. Skills : ITSM - anglais Mission : -définir et porter la vision technique de la plateforme ITSM -garantir la cohérence de l'architecture, des développements, des intégrations et des configurations -participer aux choix techniques et aux orientations d'évolution de la solution -assurer une veille technologique et proposer des améliorations continues -animer et accompagner techniquement les développeurs, administrateurs et intégrateurs de la plateforme N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.
Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) archi. tech./systèmes. Skills : Windows - Linux - Virtualisation - Anglais tech. Mission : -définir, faire évoluer et garantir la cohérence de l'architecture technique des infrastructures et plateformes informatiques -définir l'architecture technique d'environnements et de systèmes d'information -analyser les impacts techniques des nouvelles solutions et s'assurer de leur cohérence avec l'existant -définir et maintenir les référentiels techniques : outils, procédures, normes, standards, sécurité et bonnes pratiques -participer à l'élaboration et à l'évolution des standards d'architecture N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.
RIGBY Capital, filiale du groupe SCC France, développe des offres intégrées combinant distribution de matériel IT, services SCC et solutions de financement. Dans ce cadre, RIGBY Capital renforce sa capacité à structurer et déployer des offres technico-financières communes à forte valeur ajoutée en recrutant son futur talent : UN RESPONSABLE D'OFFRES H/F afin de rejoindre les équipes de Camélia MOTATAIANU Dans le cadre de vos fonctions, vos missions et tâches seront de : - Concevoir, structurer et déployer les offres communes SCC - RIGBY Capital, en animant les expertises techniques SCC et en accompagnant les équipes commerciales SCC / RIGBY Capital. Dans le respect de la stratégie commerciale de l'entreprise et des orientations définies par sa ligne de management vous devrez : - Identifier, réaliser du lobbying, développer et fidéliser les partenaires afin de générer durablement du volume d'affaires et de la marge. - Contribuer à la création, à l'adaptation et à la promotion des offres de financement intégrées pour SCC. - Assurer la coordination des différentes parties prenantes internes et externes nécessaires à la mise en oeuvre et au développement des offres. - Etre garant de la qualité de la relation SCC et de l'atteinte des objectifs de développement qui lui vous seront confiés. - Mettre en place des plans d'action d'amélioration continue en vous engageant sur des résultats. ACTIVITES PRINCIPALES : - Définir, structurer, créer des offres technico-financières intégrées (matériels, services, financement), - Animer et former les experts SCC et RIGBY Capital (commerce, avant-vente, services, produits...), - Animer et développer les offres avec SCC, afin d'accroître les opportunités commerciales et le volume d'affaires généré. - Faciliter les échanges et les synergies entre SCC et RIGBY Capital, - Soutenir les équipes commerciales sur les projets stratégiques (SCC et RIGBY Capital). - Formaliser les supports d'offres et d'aide à la vente, - Contribuer aux actions marketing et au plan d'action communication/marketing ; renforcer l'identité numérique des offres intégrées, - Chercher des budgets des constructeurs pour permettre le maximum d'actions communication/marketing. - Créer et assurer le suivi des indicateurs liés à l'activité avec SCC, afin de faire évoluer les offres et les approches. - Assurer une veille du marché et concurrentielle afin d'identifier les opportunités de développement.
Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) architecte sécurité chargé(e) de garantir la conformité et la cohérence des architectures de sécurité des projets et applications. Vous accompagnerez les équipes dès le cadrage, définirez les exigences de sécurité et concevrez les solutions adaptées aux environnements cloud, applicatifs et API. Vous réaliserez également les revues d'architecture de sécurité, gérerez les écarts et accompagnerez les plans de remédiation des vulnérabilités. Le rôle combine expertise technique, gouvernance SSI et accompagnement des équipes. Skills : Security Architecture - Cloud - IAM - API Security N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.
Bonjour pour le compte d'un de mes clients, je recherche un profil freelance disposant de ces compétences, afin de réaliser ce type de mission : Déploiement des solutions DLP Participer à l'extension de phases pilotes vers des périmètres utilisateurs plus larges. Identifier et accompagner les populations pilotes. Préparer et diffuser les communications associées aux différentes phases de déploiement. Assurer le suivi et la résolution des faux positifs détectés durant les phases de test. Contribuer à la planification et au déploiement progressif des solutions à l'ensemble de l'organisation. Documentation et coordination Rédiger et maintenir la documentation destinée aux utilisateurs. Intégrer les procédures et guides d'utilisation dans les messages de notification des outils de sécurité. Assurer la coordination entre les différentes équipes techniques et sécurité impliquées dans les projets. Participer à l'amélioration continue des processus de gestion des alertes. Volet Analyse et Opérations Exploiter les différents rapports et tableaux de bord de sécurité. Analyser et surveiller les flux de données afin de détecter les transferts non autorisés d'informations sensibles. Investiguer les alertes générées par les solutions de sécurité. Évaluer le niveau de criticité des incidents détectés. Distinguer les incidents réels des faux positifs. Contribuer à l'optimisation des règles de détection et des politiques de sécurité. Réaliser des reportings réguliers sur les incidents, les tendances observées et les indicateurs de performance. Participer à l'amélioration continue des dispositifs de protection des données et à la conformité réglementaire.
* Harmonisation des processus métiers * Migration vers une plateforme ERP Cloud * Déploiement progressif sur plusieurs sites La mission concerne la phase de déploiement final (roll-out), incluant la migration, la recette et la mise en production. Périmètre fonctionnel : * Manufacturing * Service / maintenance Environnement * ERP Cloud (Infor M3 ou équivalent) * Contextes industriels (production, supply chain, services) * Organisation projet en lots et phases * Equipes internationales Prestation Attendue Data Migration * Définition des règles de migration * Préparation et validation des données Recette * Rédaction des cas de tests * Exécution des campagnes de recette * Validation des processus métiers Analyse * Validation des spécifications fonctionnelles * Contribution aux évolutions applicatives Déploiement * Participation au Go Live * Support utilisateurs * Stabilisation post-déploiement Livrables * Documentation de tests * Spécifications validées * Rapports de recette * Documentation de migration * Supports de déploiement
Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client situé à Rueil Malmaison un Développeur JAVA Full Stack J2EE H/F dans le cadre d'un CDI. Au sein du service informatique et intégré(e) à une équipe de développeurs, vous participerez au développement et à l'évolution de nos applications métiers. À ce titre, vos principales missions seront les suivantes : Rédiger les spécifications techniques, les dossiers de tests et les documents de modélisation. Participer à la définition et à la réalisation des tests d'intégration. Concevoir et développer les composants métiers et techniques, ainsi que les tests associés. Assurer le développement des applications jusqu'à leur mise en production. Rédiger la documentation technique. Garantir la continuité de service des applications métiers. Assurer la maintenance corrective et évolutive des applications existantes. Architecture J2EE Java Apache Tomcat Serveurs Windows Microsoft SQL Server Eclipse La maîtrise des technologies suivantes est requise : Java Struts 2 Hibernate Ajax JavaScript (jQuery) JSP XML
Contexte : Dans le cadre de l'évolution de son système d'information, le client a identifié le besoin de s'adjoindre l'expertise d'une société de prestation de services disposant de compétences avérées en matière de Data Analyst. Ce renfort s'inscrit dans la construction de l'équipe Data B2B, dans la squad Data qui gère le patrimoine applicatif décisionnel pour le SI B2B. Prestations attendues : * Rédiger les spécifications techniques et participer à la définition du modèle de données ; * Réaliser les travaux de développement ETL TALEND et base de données SQL Server ; * Réaliser les tests unitaires, concevoir et mettre en œuvre les tests d'intégration ; * Préparer les environnements de recette et rédiger les dossiers de mise en exploitation ; * Participer aux cérémonies de la squad et la tribu - Réaliser des traitements de préparation de données sur les domaines couverts - Mettre à jour et faire évoluer des récurrents (besoin de rationalisation et automatisation) - Assurer la Maintenance applicative - S'assurer de la conformité des constructions et le respect des normes de développement en vigueur - Préparer, nettoyer et mettre en qualité les données - Préparation des recettes, définition des données, exécution des plans de tests - Livrer la solution et accompagner les utilisateurs dans leurs usages Outils concernés : GITLAB, DBEAVER, TALEND, Suite bureautique : Office 365 ; ITSM : GLPI, Jira Livrables attendus : * Rédiger les spécifications techniques et participer à la définition du modèle de données ; * Réaliser les travaux de développement ETL TALEND et base de données SQL Server ; * Réaliser les tests unitaires, concevoir et mettre en œuvre les tests d'intégration ; * Préparer les environnements de recette et rédiger les dossiers de mise en exploitation ; * Participer aux cérémonies de la squad et la tribu - Spécifications - Modèle et structuration des données - Composants développés et Programmes (algorithmes décisionnels, data préparation,…) - Cahier de tests - Documentation
Mission : Réaliser les travaux de préparation et d'alimentation des templates EBA pour les projections MNI en stress. Participer à l'adaptation du framework de production. Accroître la granularité des données utilisées. Optimiser les rapprochements avec le reporting EBA IRRBB. Apporter une expertise ALM, IRRBB et Stress Tests réglementaires européens. Profil : Plus de 9 ans d'expérience. Expertise en gestion ALM et dérivés de couverture IRRBB. Excellente maîtrise de la réglementation IRRBB (Guidelines EBA). Expérience significative des Stress Tests européens (EBA). Connaissance approfondie des problématiques de refinancement, liquidité et gestion actif/passif.
MissionsAu sein des équipes maintenance et production, vous participez à un important projet de structuration et d'industrialisation des méthodes maintenance.Vos principales responsabilités seront les suivantes :Recenser et consolider les données techniques des équipements. Identifier et structurer les nomenclatures de pièces de rechange. Réaliser les analyses de criticité des installations. Définir et optimiser les plans de maintenance préventive. Alimenter et fiabiliser les données dans la GMAO. Participer à la standardisation des méthodes de maintenance. Contribuer à la mise en place des bonnes pratiques de fiabilisation. Accompagner les équipes dans une démarche d'amélioration continue et de montée en maturité des processus maintenance.
Mission :Production de reportings de suivi et d'analyse des portefeuilles d'investissement. Analyse de l'allocation, des performances, du résultat financier et du déploiement des investissements. Contribution au calcul des dépréciations et réalisation des reportings réglementaires Solvabilité. Contrôle, qualification et correction des données financières des portefeuilles. Développement d'outils d'automatisation (VBA, Python). Participation aux exercices prospectifs (Budget, PMT, ORSA) et à leur industrialisation. Profil :Expérience de 3 à 6 ans en analyse de performance, gestion d'actifs ou finance assurance. Connaissance avancée des marchés financiers et des différentes classes d'actifs. Notions en comptabilité des placements assurance et maîtrise d'IFRS 9. Excellente maîtrise d'Excel/VBA, PowerPoint, Bloomberg et outils décisionnels (Power BI, Access...). Compétences en développement VBA et Python. La connaissance de SimCorp Dimension est un plus.
Mission : Saisie et gestion des deals TRS dans SOPHIS Résolution des écarts et anomalies sur les trades (pay-off, coupon, fixing...) Traitement des demandes de modifications émanant des différents services Gestion des resets et opérations sur titres (OST) sur les TRS Valorisation des TRS PEA Booking des deals secondaires sur les AMC et gestion des upfront fees Support aux traders sur les situations complexes et événements exceptionnels Réalisation de contrôles visant à garantir la qualité des données et l'alimentation des systèmes avals Participation aux évolutions d'outils et à l'amélioration de la chaîne FO to BO Rédaction et mise à jour des procédures et modes opératoires Profil : Entre 3 et 6 ans d'expérience Bonne compréhension des produits de marchés, notamment Equity Expérience significative en support Front Office / Trade Support / Operations Bonne connaissance de la chaîne Front to Back Maîtrise des outils SOPHIS (SUMMIT apprécié) Bonne maîtrise des outils Microsoft Office Anglais professionnel indispensable Forte culture du contrôle et des risques opérationnels Rigueur, autonomie, réactivité, capacité d'analyse et résistance au stress
