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Missions principales : Contribution au site internet Pilotage des mises à jour du site (CMS) : contenus, pages, actualités, supports commerciaux. Création de nouvelles pages avec une approche orientée performance, SEO et conversion. Définition et mise en œuvre de recommandations pour améliorer la visibilité sur les moteurs de recherche et les LLM (ChatGPT, Gemini, Claude…). Amélioration continue de l'expérience utilisateur (UX) et contribution aux évolutions UI. Analyse détaillée des performances via Matomo et formulation de plans d'action. Coordination avec prestataires, équipes techniques et métiers pour les évolutions du site. Veille avancée sur les best practices web, SEO, UX et tendances digitales. Intranet & base documentaire commerciale Structuration et mise à jour avancée de la base documentaire via le CMS interne. Optimisation de l'arborescence, de la navigation et du moteur de recherche interne. Propositions d'améliorations fonctionnelles basées sur retours utilisateurs et audits internes. Contribution à la formalisation des bonnes pratiques de gestion documentaire. Implémentation de formations Intégration et mise en forme de modules pédagogiques (vidéos, quiz, documents, scénarios). Optimisation de l'expérience apprenant et amélioration de la qualité des parcours. Tests fonctionnels poussés + suivi des correctifs nécessaires. Support expert auprès des équipes formation lors des déploiements. Innovation et veille IA Participation active aux projets d'innovation liés à l'IA générative. Exploration, test et documentation de nouveaux outils et usages. Recommandations stratégiques sur l'intégration des IA dans les workflows marketing/digitaux afin d'optimiser la performance de l'équipe. Profil recherché Vous avez 4 à 5 ans d'expérience en marketing digital, gestion de projet web, web management ou digital content. Une expérience au sein d'un acteur de la finance, banque ou assurance constitue un atout majeur (connaissance des produits, exigences réglementaires, maturité des organisations). Excellente maîtrise des CMS (WordPress ou équivalent). Expertise en gestion de contenus web et organisation éditoriale. Solides connaissances SEO et bonnes pratiques web (GEO, UX, accessibilité numérique…). Maîtrise des outils analytiques : Matomo ou Google Analytics. Bonne compréhension des langages web (HTML / CSS / JavaScript). Capacité à piloter un projet digital de bout en bout.

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) dir. de projets . Skills : infrastructure - anglais Mission : Dans le cadre de programmes de transformation IT (modernisation des infrastructures, migration cloud, rationalisation des environnements, sécurisation des SI), le Directeur de Projets Infrastructure pilote un ou plusieurs projets stratégiques à forte complexité technique et organisationnelle. -Définir la stratégie de mise en œuvre des projets infrastructure (on-premise, cloud, hybride) -Assurer le pilotage global (coûts, délais, qualité, risques) -Mettre en place et animer les instances de gouvernance (COPIL, COMEX, comités projets) -Pilotage de projets complexes -Management et coordination -Pilotage financier N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

Télétravail possible – Projet stable & utile (e‑santé) Vous intervenez sur une application existante stratégique , avec un rôle central dans l’équipe. Concrètement : Maintenance et évolution de l’application PowerBuilder Développement de nouvelles fonctionnalités métier Analyse et compréhension d’un existant riche Optimisation des traitements et des données Participation à la modernisation progressive (sans big bang) Avis technique écouté et valorisé SQL (Sybase ou autre) API / web services VBA, interfaçage Office

Localisation : Seclin Télétravail : à minima 60% de présentiel ou + seront demandés, à discuter avec l'équipe Statut : Freelance ou Portage - Pas de sous‑traitance Début : 01/05/2026 Contrainte imposée : Dans le cadre réglementaire applicable aux emplois relevant d'activités de souveraineté, cette mission est soumise à des exigences administratives spécifiques fixées par l'organisme public concerné. Les candidats pourront être soumis à des vérifications d'éligibilité prévues par la réglementation en vigueur. Contexte de la mission Notre client intervient dans le domaine des titres sécurisés pour l'administration, couvrant notamment la gestion technique liée à la délivrance de différents titres officiels (carte nationale d'identité, passeports, etc.). Vous intégrerez une équipe spécialisée dans les infrastructures réseau et la sécurité, composée d'experts techniques, métier et sécurité. En parallèle des évolutions fonctionnelles régulières, l'équipe gère également les chantiers d'obsolescence technologique. Responsabilités principales Proposer, tester et mettre en œuvre des architectures réseau et logicielles en collaboration avec les équipes techniques. Contribuer à l'amélioration de la qualité opérationnelle, des performances et de la disponibilité (scalabilité, cloud, sécurité…). Assurer l'administration réseau des différentes plateformes techniques : Gestion des demandes (DNS, IP, ouvertures Firewall) Switching (niveau 2), Routing (niveau 3) Pare-feux réseaux et applicatifs Sondes IPS Protocoles de routage pour l'interconnexion datacenters / clients Administration des architectures Internet & protection DDoS Maintenir les plateformes en conditions opérationnelles (MCO) : Maintenance corrective et préventive Participation aux déploiements de nouvelles infrastructures Contribuer à l'uniformisation des processus entre équipes nationales et européennes. Participer à la mise en place d'outils d'automatisation et d'industrialisation. Faire évoluer les environnements vers les dernières technologies (capacity planning, gestion de l'obsolescence…). Environnement technique Réseau : Architectures LAN & WAN (Cisco, HP…) Switching L2 : Ethernet, VLAN, trunking, xSTP… Protocoles de routage dynamiques : OSPF, BGP, MPLS, ISIS… Services : DNS, DHCP, IPAM, NTP Web services & Web proxy Load Balancing & GSLB (F5, Netscaler) Virtualisation réseau : VMware NSX, VXLAN Systèmes : Linux (RedHat, CentOS, Debian) Windows Server

Je recherche pour mon client, dans le cadre d'un grand projet de souveraineté nationale, un(e) Ingénieur développement Fullstack confirmé(e) (H/F) Environnement technologique : Backend : Java, Spring, Spring Boot, Hibernate Frontend : Angular (versions récentes), Thymeleaf, JSP, Javascript Bases de données : Oracle, MySQL Outils/DevOps : Git, JIRA, CI/CD, Ansible Responsabilités au quotidien : Analyse et Conception * Analyse des besoins : Participer aux ateliers de recueil des besoins avec les métiers ou les Product Owners (instructeurs) pour traduire les fonctionnalités en spécifications techniques. * Architecture : Contribuer au choix des solutions techniques et à la conception des modèles de données (Oracle). Agilité et Estimation * Poker Planning : Participer activement aux séances d'estimation de la complexité des évolutions (User Stories). * Gestion de l'effort : Mettre à jour régulièrement vos tâches en cours pour garantir la fiabilité et la vélocité d'équipe. Développement et Delivery * Documentation : Participer à la rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles, et des documentations techniques (DAT…) * Full Stack Development : Réaliser des développements front-end (Angular) et back-end (Java / Spring Boot). Participer à la modernisation du projet. * Maintenance : Assurer la correction des anomalies et l'évolution des fonctionnalités existantes. * Qualité : Ecrire les tests unitaires et participer aux revues de code pour maintenir un haut niveau d'exigence. * Livraison : Préparer les fiches de livraison et participer aux installations en support de l'exploitation * VABF : Assurer le traitement des anomalies relevées par le client lors de la recette * Production : Assurer un support technique lors des incidents de production Profil recherché : Localisation à proximité de Lille (au moins 60% de présentiel) Au moins 3 ans d'expérience Bonne connaissance de l'environnement technique (Java Springboot, Angular notamment).

Pour accompagner le développement et l'expansion de notre client, nous recherchons un(e) chef de projet SI Finance. Rattaché(e) au responsable du SI Finance, et en lien étroit avec la Direction Financière, vous pilotez de bout en bout des projets d'évolution et de transformation du SI Finance (comptabilité, achats, contrôle de gestion, collecte et suivi des temps, gestion des contrats, data prep/viz, reporting & BI, etc.). Vous garantissez la qualité, les délais et le budget, en assurant l'alignement fonctionnel, réglementaire et technique. Conditions de télétravail Pas de télétravail les 3 premiers mois de la mission, site à Paris intramuros 3 jours de présence par semaine sur site obligatoires ensuite Gestion de projet : Définir le périmètre, les objectifs et le planning des projets du SI Finance. Assurer le suivi budgétaire et le respect des délais. Animer les comités projets et rédiger les comptes rendus. Analyse et conception : Recueillir et analyser les besoins des équipes Finance et Comptabilité. Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques. Proposer des solutions adaptées (ERP, BI, automatisation, etc.). Coordination des acteurs : Travailler en étroite collaboration avec les équipes métiers, le développeur de l'équipe, et les fournisseurs. Garantir la qualité des livrables et la conformité réglementaire. Tests et déploiement : Etablir les cahiers de tests Organiser et superviser les phases de recette. Assurer la mise en production et le support post-déploiement. Maintenance et exploitation : Assurer le suivi des incidents et des évolutions Amélioration continue : Identifier les axes d'optimisation et d'industrialisation des processus. Veiller à la sécurité et à la performance des systèmes. Assurer la documentation des processus et la mise à jour régulière de cette dernière Formation : Bac+3 à Bac+5 en informatique ou ingénierie Expérience : de 2 à 5 ans minimum en gestion de projets. Une expérience dans le secteur de la finance est un plus. Français : langue maternelle/ courant Anglais : bon niveau opérationnel - Maîtrise des méthodes de gestion de projet Agile et cycle en V - Connaissance des outils : Jira, Clarity, Qlik est un plus. - Capacité à lire et analyser un code informatique (JAVA, SQL, QlikSense/Talend, Python, Shell unix, MONGODB, Talend) - Capacité à lire et à produire des documents techniques. - Rigueur, sens de l'organisation et autonomie - Capacité d'analyse, d'investigation de problèmes pour ensuite proposer et implémenter les solutions adéquates - Adaptabilité dans un environnement dynamique et exigeant - Gestion des priorités

Bonjour, Je suis à la recherche d’un Développeur Node.js AWS : Missions principales : Ø Concevoir et implémenter une plateforme Backstage répondant aux besoins du client bancaire Ø Industrialiser l’instanciation de services via Backstage Ø Participer à la structuration des pipelines CI/CD associés Ø Contribuer aux bonnes pratiques Dev, Cloud et DevOps au sein de l’équipe AWS Ø Participer à l’implémentation de Backstage dans un environnement Cloud AWS Ø Développer et configurer des plugins Backstage en Node.js / TypeScript Ø Mettre en place et maintenir les pipelines CI/CD associés aux services Ø Collaborer avec les équipes Cloud et DevOps pour intégrer la plateforme dans l’écosystème existant Ø Garantir la qualité du code, les bonnes pratiques de développement et la documentation Ø Accompagner les équipes clientes dans la prise en main de la plateforme

Bonjour, Je suis à la recherche d’un Architecte Cloud Azure: Missions principales : Ø Concevoir, documenter et présenter des architectures Cloud et hybrides, principalement sur Microsoft Azure Ø Définir les standards d’architecture, d’automatisation et de bonnes pratiques DevOps Ø Travailler sur l’automatisation des déploiements et la gouvernance via les outils Git et GitHub Actions Ø Apporter une expertise approfondie sur les architectures réseau (design, sécurité, performance) Ø Intégrer les enjeux de sécurité réseau et gestion des identités (IAM) dans les architectures Ø Produire et maintenir les schémas d’architecture (, Visio) Ø Présenter les architectures en comités d’architecture et instances de pilotage (CODIR) Ø Jouer un rôle de mentor : partage d’expérience, accompagnement et montée en compétences des équipes Ø Collaborer avec les équipes DevOps, Infrastructure, Sécurité et Métiers

Au sein de notre équipe Build, vous travaillerez sur différents projets infrastructure de la région. Vous assurez l’intégration technique des solutions d’infrastructure chez les clients ou en interne, en garantissant leur performance, leur sécurité et leur évolutivité. L’ingénieur infrastructure intervient sur des projets de mise en œuvre de solutions de virtualisation, stockage, sauvegarde, réseau et systèmes. Responsabilités : Intégration & Déploiement Participer à l’analyse des besoins techniques et fonctionnels. Installer, configurer et intégrer des solutions d’infrastructure (serveurs, stockage, virtualisation, sauvegarde…). Réaliser les tests de validation technique (PVT/PRA). Support & Expertise Assurer le support niveau 2/3 sur les solutions déployées. Participer aux audits techniques et aux diagnostics d’infrastructure. Proposer des améliorations ou des évolutions d’architecture. Collaboration & Transverse Travailler en étroite collaboration avec les chefs de projet, les architectes et les équipes sécurité. Participer aux réunions techniques avec les clients et les partenaires. Assurer une veille technologique sur les solutions du marché. PASSERELLE : Ingénieur expert, Consultant, Chef de projet, Consultant AVV Environnement technique : Bonne maîtrise des environnements serveurs (Windows Server, Linux). Connaissance des solutions de virtualisation : VMware, Hyper-V. Expérience avec les solutions de stockage (SAN/NAS/backup/ NetApp) et de sauvegarde (Veeam, Commvault…), IS (I2) . Compétences réseau (TCP/IP, VLAN, routage, firewall) appréciées. Connaissance des environnements cloud (Azure, AWS) est un plus

Missions principales : Contribution au site internet Pilotage des mises à jour du site (CMS) : contenus, pages, actualités, supports commerciaux. Création de nouvelles pages avec une approche orientée performance, SEO et conversion. Définition et mise en œuvre de recommandations pour améliorer la visibilité sur les moteurs de recherche et les LLM (ChatGPT, Gemini, Claude…). Amélioration continue de l'expérience utilisateur (UX) et contribution aux évolutions UI. Analyse détaillée des performances via Matomo et formulation de plans d'action. Coordination avec prestataires, équipes techniques et métiers pour les évolutions du site. Veille avancée sur les best practices web, SEO, UX et tendances digitales. Intranet & base documentaire commerciale Structuration et mise à jour avancée de la base documentaire via le CMS interne. Optimisation de l'arborescence, de la navigation et du moteur de recherche interne. Propositions d'améliorations fonctionnelles basées sur retours utilisateurs et audits internes. Contribution à la formalisation des bonnes pratiques de gestion documentaire. Implémentation de formations Intégration et mise en forme de modules pédagogiques (vidéos, quiz, documents, scénarios). Optimisation de l'expérience apprenant et amélioration de la qualité des parcours. Tests fonctionnels poussés + suivi des correctifs nécessaires. Support expert auprès des équipes formation lors des déploiements. Innovation et veille IA Participation active aux projets d'innovation liés à l'IA générative. Exploration, test et documentation de nouveaux outils et usages. Recommandations stratégiques sur l'intégration des IA dans les workflows marketing/digitaux afin d'optimiser la performance de l'équipe. Profil recherché Vous avez 4 à 5 ans d'expérience en marketing digital, gestion de projet web, web management ou digital content. Une expérience au sein d'un acteur de la finance, banque ou assurance constitue un atout majeur (connaissance des produits, exigences réglementaires, maturité des organisations). Excellente maîtrise des CMS (WordPress ou équivalent). Expertise en gestion de contenus web et organisation éditoriale. Solides connaissances SEO et bonnes pratiques web (GEO, UX, accessibilité numérique…). Maîtrise des outils analytiques : Matomo ou Google Analytics. Bonne compréhension des langages web (HTML / CSS / JavaScript). Capacité à piloter un projet digital de bout en bout.

Contexte de la mission Dans le cadre d'un renfort d'expertise au sein d'une direction financière / comptable d'un grand acteur bancaire , nous recherchons un(e) Consultant(e) Comptable Senior pour contribuer à l'analyse d'évolutions (process / outils / paramétrage) sous l'angle comptable et assurer le contrôle comptable sur un périmètre d'activités bancaires, avec une exposition Trade Finance . Objectifs Sécuriser la comptabilisation des opérations et la cohérence des schémas comptables. Réaliser et fiabiliser les contrôles comptables de 1er niveau (arrêtés, rapprochements, justification). Produire des analyses et livrables permettant d'assurer la qualité des données comptables et la conformité des états. Responsabilités / Missions principales Vous interviendrez notamment sur : 1) Analyse & contribution comptable Analyse des évolutions (fonctionnelles / paramétrage / impacts) avec lecture comptable . Contribution à la comptabilisation des opérations sur le périmètre. Identification des écarts, proposition de correctifs et suivi de mise en œuvre. 2) Contrôle comptable - 1er niveau (cœur de mission) Rapprochements des résultats économiques et comptables. Rapprochements des comptes rendus de stocks avec les encours comptables. Justification des positions de change comptables. Comptabilisation des écritures de correction en période d'arrêté. Production d'un dossier justificatif couvrant l'ensemble de la balance du périmètre. Participation aux travaux liés aux annexes et justificatifs transverses. 3) Contrôles transverses & conformité Contrôle des états affiliés (respect taxonomie / attendus de groupe). Analyses transverses : réconciliation intragroupe, validation du passage des capitaux propres, contrôles complémentaires (ex. TFT), etc. Livrables attendus Notes d'analyse d'impact comptable et synthèses d'écarts. Tableaux de rapprochement (éco/compta, stocks/encours, change…). Dossiers d'arrêté (justifications, écritures de correction, pistes d'audit). Recommandations et plans d'actions de fiabilisation. Compétences requises Expertise métier Solide expérience en comptabilité bancaire et contrôle comptable / contrôle de gestion . Maîtrise des travaux d' arrêté et de justification de comptes. Bon niveau de compréhension des produits Trade Finance . Connaissances / outils Connaissance des environnements / référentiels et reportings de type CRE / CRI . Connaissance de FBTI (ou outil/reporting équivalent selon contexte). Qualités attendues Rigueur, sens du détail, capacité à challenger. Autonomie, proactivité, fiabilité dans les délais. Très bon relationnel (interaction avec équipes Finance, MOA/MOE, métiers). Profil recherché Formation supérieure (Bac+5) en comptabilité, finance, audit. Séniorité : 9+ ans d'expérience sur des sujets comptables bancaires / contrôle comptable. Capacité à produire des livrables structurés, actionnables et documentés.

🚀 Contrôle de Gestion - Renfort Pilotage Financier (H/F) 📍 Paris | 🔎 Client final confidentiel - secteur services financiers 🎯 À propos de notre client Notre client est un acteur majeur du secteur bancaire et financier , organisé autour de plusieurs pôles d'expertise : opérations financières, conformité/sanctions, services mutualisés et gestion de données financières. Sa mission : fournir à l'ensemble des établissements du groupe des services mutualisés à forte valeur ajoutée , basés sur une plateforme technique industrialisée et un haut niveau d'expertise. Dans le cadre du renforcement de son Pilotage Financier , nous recherchons un(e) Contrôleur.euse de Gestion Confirmé(e) pour accompagner la montée en puissance de l'activité et contribuer au déploiement d'un dispositif financier transverse. ✅ Vos missions En tant que membre clé du Pilotage Financier, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de gestion : Pilotage & analyse financière Traduire la stratégie de l'entreprise en indicateurs financiers opérationnels . Élaborer les budgets annuels , les atterrissages et les actualisations. Analyser les écarts de performance (sur/sous-performance). Produire les reportings mensuels et recommandations associées. Amélioration continue & optimisation Identifier les leviers d'amélioration financière et contribuer à leur mise en œuvre. Proposer des optimisations dans l'organisation du Pilotage Financier. Accompagner le changement auprès des équipes internes. Expertise & coordination Partager votre expertise auprès des équipes métiers. Coordonner et contribuer à différents projets transverses . Participer activement au pilotage de la performance à l'échelle du périmètre. ⭐ Votre profil Solide expérience en contrôle de gestion ou pilotage financier . Aisance relationnelle et goût pour l'animation et l'accompagnement des équipes. Capacité à structurer, analyser, proposer et innover. Sens du résultat, esprit client et autonomie. Appétence pour l'amélioration continue et la transformation des processus.

Bonjour, Je suis à la recherche d’un Consultant Observabilité Dynatrace: Missions principales : Ø Garantir un haut niveau de disponibilité, performance et fiabilité des plateformes applicatives Ø Assurer le support expert et la résolution d’incidents critiques Ø Concevoir et faire évoluer des architectures d’observabilité robustes et sécurisées Ø Structurer et standardiser les pratiques d’observabilité à l’échelle du SI Ø Contribuer à la stratégie globale d’observabilité et d’AIOps Ø Gérer les incidents critiques en production avec : Analyse approfondie des causes racines (RCA), Corrélation des données (logs, métriques, traces), Optimisation des performances applicatives Ø Réaliser des diagnostics avancés sur : Applications d’entreprise, Environnements distribués, Infrastructures conteneurisées ,Plateformes Cloud Ø Suivre, analyser et optimiser l’utilisation des licences des solutions de supervision

Contexte Dans le cadre d'une stratégie de résilience de plateforme, nous recherchons un(e) Platform Engineer chargé(e) de concevoir et piloter la mise en place d'une capacité de Disaster Recovery en mode Warm Pilot . Ce rôle s'exerce au sein d'un environnement cloud critique, soumis à de fortes exigences en matière de disponibilité, de fiabilité, de sécurité, d'automatisation et d'excellence opérationnelle. Le poste combine implémentation technique et vision architecturale solide. Le rôle peut se faire en full remote. Mission Le/La Platform Engineer sera responsable de définir, concevoir et implémenter les composants techniques nécessaires à une stratégie de Disaster Recovery Warm Pilot sur AWS. La solution devra être automatisée, testable, sécurisée, exploitable et alignée avec les standards et pratiques d'ingénierie existants. Responsabilités principales Revoir et challenger l'architecture cible de Disaster Recovery Warm Pilot pour les charges de travail cloud critiques. Revoir et challenger les patterns techniques liés au failover, failback, réplication, synchronisation et orchestration de reprise. Traduire les exigences de résilience et de reprise en solutions techniques robustes, pragmatiques et évolutives. Implémenter l'infrastructure et les composants DR via l'Infrastructure as Code et les principes GitOps. Collaborer avec les équipes plateforme, infrastructure, sécurité et applications pour garantir la cohérence de bout en bout. Définir et documenter les procédures de failover, failback, validation de reprise et tests de DR. Identifier les risques techniques, dépendances, points de défaillance uniques et lacunes opérationnelles. Technologies / Environnement AWS Cloud ArgoCD GitLab Terragrunt Profil recherché Platform Engineer disposant de compétences en architecture et design acquises par l'expérience. Solide expérience dans l'exploitation de plateformes de production basées sur AWS. Maîtrise de l'Infrastructure as Code, de l'automatisation et de la standardisation des déploiements. Très bonne compréhension de la résilience, haute disponibilité, disaster recovery et opérations de production. Capacité à concevoir des solutions robustes, simples, maintenables et testables. Aisance pour collaborer avec plusieurs équipes et domaines techniques. Sens du détail et qualité élevée des livrables, y compris de la documentation.

Pour un de nos clients dans le secteur retail , nous recherchons un expert technique SAP ARIBA. Vous intervenez en tant qu’expert technique SAP Ariba pour accompagner les équipes IT et métiers. En charge de : Réaliser le design technique dans le cadre d’évolutions et projets Paramétrer et optimiser les modules SAP Ariba (Sourcing, Contracts, Buying & Invoicing) Garantir l’intégration avec le SI existant Assurer le support technique auprès des équipes projets, du Run et de la TMA Piloter et coordonner les échanges avec les équipes internes et externes Participer à la sécurisation et à la performance de la solution Rédiger et maintenir la documentation technique

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client ( banque privée) basé à Paris 1er un Change Manager H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché au DSI, les missions principales du Change Manager H/F seront : A. Stratégie et Cadre de Gestion des Changements : * Définir et maintenir la politique de gestion des changements : typologie, criticité, règles de séparation des tâches, exigences de preuve, niveaux d'autorisation. * Définir les critères "risk-based" : impacts sur la Confidentialité, l'Intégrité, la Disponibilité, les services et processus Métiers CIF, dépendances, exigences de tests, plan de retour arrière, fenêtre de déploiement, besoins d'astreinte. * Établir les règles d'éligibilité pour les changements standard (pré-approuvés), les contrôles associés et les mécanismes d'automatisation. B. Gouvernance et Arbitrage (CAB) : * Organiser et animer les CAB (Change Advisory Board) : ordre du jour, qualité des dossiers, décisions, priorisation des changements, arbitrages, gestion des conflits de calendrier. * Encadrer la gestion des changements urgents : critères stricts, justification, contrôle a posteriori, actions de remédiation, réduction de la récurrence. * Assurer l'alignement avec le RSSI, le service des risques et la conformité pour les changements à haut risque (sécurité, données, services critiques). C. Architecture de Solution, Sous Gouvernance d'Architecture d'Entreprise : * Concevoir l'architecture de solution pour les processus et outils ITSM associés à la gestion des changements, en conformité avec les standards d'urbanisation définis par l'Architecte d'Entreprise. * Produire les dossiers d'architecture nécessaires (HLD, LLD), cartographies des impacts, et soumettre ces dossiers aux revues d'architecture. * Définir le modèle de données et les référentiels nécessaires à la gestion des changements (services, CIF, dépendances), ainsi que les règles de qualité des données. * Concevoir les intégrations avec l'écosystème IT (annuaire, supervision, CI/CD, vulnérabilités, CMDB, ticketing, knowledge base). D. Implémentation et Livraison des Solutions au RUN : * Paramétrer et déployer des solutions ITSM (ex. ServiceNow, Jira Service Management) : workflows, formulaires, règles d'approbation, dashboards, notifications, automatisations. * Piloter les tests fonctionnels et d'intégration, organiser les mises en production, garantir la stabilisation post-démarrage. * Produire la documentation de passage en exploitation : runbooks, procédures d'exploitation, supervision, sauvegarde, procédures de support, critères d'acceptation RUN, et plan de transfert de compétences. E. Intégration Change, Release et Calendrier de Déploiement : * Assurer la cohérence entre la gestion des changements, la gestion des releases, le patching, le calendrier et les contraintes d'exploitation. * Contrôler la readiness des releases : plan de déploiement, plan de rollback, communication, support, procédures de retour arrière testées. * Garantir la complétude des dossiers de changement avant validation CAB, y compris les éléments nécessaires pour l'exploitation. F. Amélioration Continue, Conformité et Contrôle Interne : * Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) : taux de réussite des changements, incidents post-change, dérogations, non-conformités. * Piloter les actions d'amélioration continue : révision des processus, évolution des outils, formation des équipes. * Maintenir une capacité de réponse aux audits et contrôles internes : traçabilité, horodatage, justification des actions, preuves de tests et de rollback. 3. Livrables Attendus : * Politique et procédure Change Management : workflows ITSM, modèle de gouvernance CAB. * Calendrier des changements : PV des comités CAB, registre des décisions et actions. * Dossiers standard de changement : analyse d'impact, plan de tests, plan de rollback, check-list mise en production, post-implémentation review. * Dossiers d'architecture : HLD, LLD, modèle de données, intégrations, exigences non fonctionnelles, exploitabilité. * Packages de configuration et documentation de livraison : paramétrage, scripts, intégrations, guides d'administration. * Dossier de passage en exploitation : runbooks, procédures support, supervision, alerting, sauvegarde, critères d'acceptation RUN, transfert de compétences. * Tableau de bord KPI et KRI : rapports mensuels, registre des dérogations, plans de remédiation. 4. Indicateurs de Performance (KPI/KRI) : KPI : * Taux de succès des changements (sans incident majeur). * % de changements livrés dans la fenêtre prévue et conformément au plan. * Délai de cycle par typologie (standard, normal, urgent). * % de changements standard automatisés et conformes. * % de livraisons acceptées par le RUN sans réserves majeures. * % de dossiers complets acceptés sans reprise. * Taux de conformité des solutions livrées aux standards d'architecture. KRI : * Taux d'échec des changements (Change failure rate) et taux de rollback. * % de changements urgents et dérogatoires. * Changements non autorisés ou non tracés. * Incidents majeurs post-change, notamment sur les services CIF. * Non-conformités récurrentes (preuves manquantes, validations absentes, tests insuffisants). * Réserves RUN non levées avant jalons critiques. * Écarts aux standards d'architecture (dérogations non approuvées).