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Notre client, acteur majeur du secteur de l'assurance, recherche son futur Ingénieur Cybersécurité GRC (H/F) pour son site de Bois-Colombes, dans le cadre du renforcement de son dispositif de gouvernance et de gestion des risques cybersécurité. Le consultant interviendra sur des sujets mêlant gouvernance cybersécurité, gestion des risques, conformité et protection des données, avec une forte interaction entre les équipes métiers, sécurité et infrastructures. Vos missions Participer à l'identification, l'analyse et le traitement des risques cybersécurité. Piloter et suivre les plans d'actions de remédiation en lien avec les équipes techniques. Contribuer aux démarches de gouvernance sécurité et à l'amélioration continue des processus. Participer aux analyses de vulnérabilités et au suivi des actions correctives. Accompagner les projets IT sur les aspects cybersécurité et conformité. Contribuer à la mise en œuvre et au maintien des référentiels, politiques et procédures de sécurité. Participer à la définition et au suivi des politiques de protection des données sensibles (DLP). Contribuer aux campagnes de sensibilisation et de communication auprès des utilisateurs. Produire des indicateurs, reportings et supports d'aide à la décision à destination des parties prenantes. Compétences techniques attendues Gouvernance, Risques et Conformité (GRC). Analyse et gestion des risques cybersécurité. Gestion des vulnérabilités et suivi des plans de remédiation. Connaissance des enjeux de protection des données et des solutions DLP (Data Loss Prevention). Connaissance des référentiels et normes de sécurité (ISO 27001, ISO 27005, NIST, EBIOS RM ou équivalent). Pilotage d'actions de mise en conformité. Production d'indicateurs et de reportings sécurité. Bonne culture générale des infrastructures, systèmes et réseaux. Expérience dans des environnements réglementés ou critiques appréciée.

En rejoignant notre équipe, vous contribuerez au support, à l'exploitation, à l'automatisation et à l'évolution technique d'un périmètre d'applications critiques. Le poste combine des activités de support de production (30%) et une forte implication dans les projets techniques (70%) visant à moderniser la plateforme, automatiser les opérations et traiter les obsolescences. Votre rôle Support de production (30%) · Assurer le support de niveau 2/3 sur un périmètre de 6 applications critiques · Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes · Réaliser les analyses de performance applicative · Identifier les causes racines des incidents en analysant les interactions entre le middleware, le système, la base de données, le réseau et les services distants · Participer aux rotations de support avec les équipes internationales · Participer aux astreintes (1 semaine toutes les 7 semaines) Projets techniques (70%) Modernisation de la plateforme applicative · Automatiser les déploiements des applications · Industrialiser les playbooks · Migrer les scripts existants vers Python · Contribuer aux migrations techniques (Tomcat, WebLogic vers Tomcat, Tomcat vers Spring Boot) · Participer aux montées de version Oracle et aux projets de migration vers Kafka Evolution technique et amélioration continue · Faire évoluer les outils de monitoring · Participer aux projets liés à la sécurité · Contribuer au traitement des obsolescences techniques · Mettre en œuvre des actions d'amélioration continue de la plateforme

IntituléIngénieur Infrastructure x86 / Hardware Management ContexteNous recherchons un Ingénieur x86 HW Management pour assurer l'expertise, l'administration et l'évolution des infrastructures serveurs x86 dans un environnement d'entreprise à forte criticité. Missions principalesAdministrer et maintenir les infrastructures matérielles x86 Assurer le support N2/N3 sur les problématiques hardware Installer, configurer et faire évoluer les serveurs physiques Piloter le cycle de vie du matériel : déploiement, upgrade, remplacement et décommissionnement Réaliser les mises à jour de firmwares, BIOS et drivers Diagnostiquer les incidents hardware complexes Superviser la disponibilité et l'état de santé des équipements Gérer les interfaces d'administration à distance telles que HPE iLO, Dell iDRAC ou Lenovo XClarity, selon le parc Participer aux opérations de capacity planning et de renouvellement des infrastructures Collaborer avec les équipes Systèmes, Virtualisation, Réseau et Datacenter Assurer le suivi des incidents avec les constructeurs Maintenir la documentation technique et les procédures d'exploitation Participer à l'automatisation des opérations récurrentes Compétences techniques recherchéesIndispensables : Serveurs x86 Hardware / infrastructure physique Administration et troubleshooting serveurs Firmware / BIOS / drivers Linux et/ou Windows Server Environnement Datacenter Selon le parc client : HPE ProLiant / Synergy Dell PowerEdge Lenovo ThinkSystem HPE iLO / OneView Dell iDRAC / OpenManage Lenovo XClarity VMware vSphere PowerShell / Bash / Python / Ansible Profil recherchéProfil confirmé à senior en infrastructure x86 Bonne expertise des architectures matérielles serveurs Expérience dans des environnements Datacenter de grande taille Solides compétences en diagnostic d'incidents hardware Bonne compréhension des interactions entre hardware, OS et virtualisation Capacité à intervenir sur des incidents critiques et à travailler avec les constructeurs

Avanda est une société de services Franco-Suisse. Dans le cadre d'un large appel d'offre du secteur public à Genève en Suisse Romande, nous recherchons plusieurs profils dans le domaine Cybersécurité & IAM. Notre client est une très grande organisation publique, avec plusieurs milliers de collaborateurs. Ces opportunités long terme (plusieurs années) nécessitent une présence régulière sur Genève (ou dans la région frontalière). Ces rôles sont pour des consultants (Permanent ou Freelance) intéressés à rejoindre un grand projet dans la région de Genève. Nous nous occupons de toute la partie administrative (payroll, permis, administration et relocation le cas échéant). LE ROLE Au sein du secteur Surveillance et coordination de la sécurité informatique, vous renforcez la cybersécurité opérationnelle: surveillance des événements de sécurité, investigation des alertes et qualification des incidents, en lien étroit avec le SOC externe et les équipes infrastructure, réseau, systèmes, applications et IAM. Détecter, analyser, investiguer et contribuer au traitement des événements et incidents de cybersécurité, en exploitant les alertes EDR et les autres sources de données de sécurité. Analyser la couverture de détection, proposer, développer et ajuster des règles ou cas d'usage à partir des incidents observés, des techniques d'attaque et du framework MITRE ATT&CK, et réduire les faux positifs et faux négatifs. Évaluer la qualité des télémétries nécessaires à une investigation et identifier les lacunes de visibilité. Qualifier les incidents, définir le périmètre, confiner, collecter les éléments techniques, accompagner l'éradication et le rétablissement, puis capitaliser les enseignements. Transformer une alerte technique en compréhension de la situation: ce qui s'est produit, sur quel système, avec quelle identité, par quel vecteur, et quelles mesures de confinement ou de remédiation sont nécessaires. Coordonner techniquement les investigations avec le SOC externe et les équipes internes. Démarrage prévu début janvier 2027.

Contexte de la missionDans le cadre du renforcement de ses équipes infrastructure, notre client, acteur majeur du secteur industriel, recherche un Architecte Infrastructure afin d'accompagner la conception, l'évolution et la transformation de son système d'information. La mission s'inscrit dans un environnement technique complexe, combinant infrastructures traditionnelles, virtualisation et plateformes de conteneurisation. L'architecte interviendra notamment sur les environnements Cisco, VMware, Kubernetes et OpenShift, en collaboration étroite avec les équipes infrastructure, réseaux, systèmes, sécurité et exploitation. Objectifs de la missionLe consultant aura pour principales responsabilités de : Concevoir et faire évoluer les architectures d'infrastructure en cohérence avec les enjeux métiers et industriels. Définir les architectures techniques cibles et les trajectoires d'évolution. Accompagner les projets de transformation et de modernisation des infrastructures. Garantir la cohérence, la robustesse, la performance, la disponibilité et la sécurité des solutions proposées. Réaliser des études d'architecture et des analyses d'impact. Produire les dossiers d'architecture technique et la documentation associée. Participer aux choix technologiques et aux études de faisabilité. Accompagner les équipes techniques dans la mise en œuvre des architectures définies. Identifier les risques techniques et proposer les plans de mitigation associés. Contribuer à l'industrialisation et à la standardisation des infrastructures. Assurer une veille technologique sur les solutions d'infrastructure, de virtualisation et de conteneurisation. Environnement techniqueLe consultant évoluera notamment sur les technologies suivantes : RéseauCisco : architecture réseau, switching, routing, segmentation et interconnexion. Compréhension des problématiques de haute disponibilité, sécurité réseau et flux inter-applicatifs. VirtualisationVMware : conception et administration d'architectures virtualisées. Clusters, haute disponibilité, gestion des ressources et évolutivité des plateformes. Conteneurisation & Cloud NativeKubernetes : architecture de clusters, orchestration, réseau, stockage et haute disponibilité. Red Hat OpenShift : architecture et déploiement de plateformes de conteneurisation, intégration aux infrastructures existantes et accompagnement des équipes. Une connaissance des problématiques de stockage, sauvegarde, supervision, sécurité, automatisation et infrastructure as code constitue également un atout.

Contexte : Dans le cadre d'un projet international, nous recherchons un Ingénieur Intégration & Validation pour intervenir sur des systèmes complexes à forte exigence de disponibilité, de sécurité et de performance. Missions principales : Analyser l'architecture et les spécifications techniques des solutions à intégrer. Réaliser l'installation, la configuration et l'intégration des systèmes. Préparer et mettre en œuvre les environnements et bancs de tests. Réaliser les tests fonctionnels, techniques, de performance et de haute disponibilité. Participer à la mise en place et à l'amélioration des processus CI/CD. Automatiser les déploiements et certaines activités de tests. Analyser les logs, identifier les anomalies et assurer le troubleshooting. Participer à la sécurisation et au hardening des systèmes. Collaborer avec les équipes expertes en développement, réseau, virtualisation, bases de données et cybersécurité afin d'identifier et résoudre les incidents. Participer aux migrations de données et à la validation des environnements. Assurer la traçabilité des tests, documenter les résultats et suivre les anomalies. Intervenir ponctuellement chez les clients à l'international. Compétences techniques requises : Linux : confirmé – impératif Tests / Validation : confirmé – impératif Ansible : confirmé – important DevOps / CI-CD : confirmé – important Connaissances en administration systèmes et troubleshooting. Bonnes connaissances en cybersécurité / sécurisation des systèmes. Une expérience en intégration de systèmes complexes est fortement appréciée.

Le Bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans l'objectif d'assurance d'un service d'ingénierie cybersécurité. Dans le cadre du déploiement du SOC ITG et de la collecte des logs sécurité de ses entités métiers, le bénéficiaire souhaite une prestation en ingénierie Data Collect et Data Transformation autour des solutions techniques Elastic Search et Elastic Beats, afin d'enrichissement d'un "puit de donnée sécurité" pour permission de la corrélation d'événements, et la mise en place d'alerting sur des paterns de sécurité. Les missions sont: - Mise en place et définition des mécanismes de collecte, - Définition des patterns d'architectures de la collecte, - Définition et mettre à jour l'architecture de l'infrastructure (schéma, point réseau (flux, routage)) - Déploiement de ces dispositifs sur le socle d'infrastructure Groupe, et sur les entités opérées dans les filiales ou à l'étranger, - Définition et mise en œuvre d'une stratégie de collecte uniforme et standardisée via Ansible - Mise en place de pipelines d'enrichissement de la donnée, - Maintien condition opérationnelle de la plateforme de collecte et des agents de collecte, - Mise en place de processus d'onboarding de nouvelles sources de logs ou d'assets en liens avec les responsables des systèmes monitorés, - Mise en place et évolution d'un système de monitoring de notre infrastructure et alerting sur la collecte des logs - Création et évolution de dashboard avec Kibana - Réponse aux audits réglementaires et internes - Support et conseil aux entités utilisatrices des services, - Maintien et contrôle de la donnée collectée (exhaustivité et qualité).

Dans le cadre de projets de recherche, de pré-études et de Proof of Concept (POC), nous recherchons un Ingénieur en Cryptographie Post-Quantique (PQC) pour accompagner les équipes techniques de notre client dans la conception, l'implémentation et l'évaluation de solutions cryptographiques résistantes aux futures menaces liées à l'informatique quantique. Au sein de la Direction Études et Développement, vous interviendrez sur des problématiques de cryptographie avancée, avec pour objectif d'anticiper l'évolution des standards de sécurité et de contribuer à la protection des infrastructures et des systèmes de paiement. Vos missions1. Conception et développement d'algorithmes post-quantiquesÉtudier, concevoir et implémenter des primitives cryptographiques post-quantiques. Travailler sur des approches fondées notamment sur les réseaux euclidiens et les fonctions de hachage. Mettre en œuvre et évaluer des algorithmes conformes aux standards et recommandations des organismes de référence, notamment le NIST. Réaliser des pré-études techniques et développer des prototypes pour valider la faisabilité des solutions envisagées. Analyser les performances, la robustesse et les limites des implémentations proposées. 2. Intégration et sécurisation des systèmesParticiper au portage de bibliothèques cryptographiques sur des architectures matérielles contraintes : microprocesseurs, systèmes embarqués et objets connectés (IoT). Étudier les possibilités d'intégration des mécanismes post-quantiques dans les protocoles de sécurité, notamment TLS et IPsec. Évaluer les contraintes de performance, de mémoire et de calcul liées à l'intégration de ces solutions. Contribuer à la sécurisation des infrastructures et des environnements liés aux systèmes de paiement. 3. Résistance aux attaques et validation de sécuritéDévelopper des implémentations cryptographiques conçues pour limiter les fuites d'informations sensibles. Mettre en œuvre des techniques de programmation à temps constant (constant-time programming) afin de réduire les risques d'attaques par canaux auxiliaires. Participer à l'analyse des vulnérabilités et à l'évaluation de la résistance des implémentations. Contribuer aux tests, à la validation et à la documentation des solutions développées. 4. Expertise et accompagnement des équipesApporter une expertise technique aux équipes Études et Développement. Réaliser des études comparatives et formuler des recommandations sur les solutions cryptographiques. Présenter les résultats des expérimentations et des POC. Produire les livrables techniques : études, analyses, préconisations, prototypes et algorithmes.

Ingénieur Infrastructure / Production Senior – Résilience Applicative & Déploiements Contexte et objectifsDans le cadre du renforcement de la résilience et du maintien en condition opérationnelle d'applications critiques, nous recherchons un Ingénieur Infrastructure / Production Senior, disposant d'une solide expertise technique et d'une expérience confirmée dans la coordination des activités de résilience, de reprise d'activité et de déploiement applicatif. Le consultant devra être à la fois très technique, opérationnel et capable de coordonner l'ensemble des activités de bout en bout. Une expérience concrète et clairement identifiable sur le CV dans les domaines CRS, Disaster Recovery (DR), Haute Disponibilité (HA) et ADPJ est particulièrement recherchée. Missions principales 1. Résilience applicative et déploiementsCustomer Recovery Scope (CRS) : définir, maintenir et valider les périmètres de reprise des applications critiques. Disaster Recovery (DR/PRA) : préparer, coordonner, exécuter et assurer le reporting des exercices de reprise d'activité. Haute Disponibilité (HA) : organiser et réaliser les tests de redondance, de bascule et de disponibilité des infrastructures et applications. ADPJ (Actions de Déploiement Projet) : planifier, coordonner et exécuter les déploiements applicatifs sur les différents environnements. Assurer le maintien en condition opérationnelle des applications et infrastructures critiques. Coordonner les interventions des équipes applicatives, infrastructure, réseau, sécurité, exploitation et des fournisseurs. Garantir la bonne exécution des opérations techniques dans le respect des exigences de disponibilité, de sécurité et de continuité de service. 2. Gestion des remédiations et amélioration continue Analyser les écarts et anomalies identifiés lors des tests CRS, DR et HA. Définir et piloter les plans de remédiation en collaboration avec les différentes équipes techniques. Suivre la mise en œuvre des actions correctives jusqu'à leur validation. Identifier les risques techniques et proposer des solutions permettant de renforcer la résilience des applications. Assurer le suivi des indicateurs de conformité, des plans d'action et des engagements de remédiation. Produire les reportings techniques et contribuer à l'amélioration continue des dispositifs de résilience. Environnement technique Systèmes : Windows Server, Linux Infrastructure : On-Premise, VMware, Cloud Azure Middleware : serveurs d'applications, architectures applicatives multi-tiers Bases de données : Oracle, SQL Server Réseaux et sécurité : Load Balancers, Firewall, Active Directory Outils : ServiceNow, solutions de monitoring et de supervision Processus : ITIL, Change Management, Incident Management, Problem Management Résilience et déploiement : CRS, DR/PRA, HA, ADPJ, Failover, Rollback

Notre client, groupe français majeur, recherche son futur Tech Lead Infrastructure (H/F) dans un contexte nécessitant le renforcement immédiat du leadership technique de son équipe Infrastructure. L'enjeu : devenir le référent technique de proximité de l'équipe et accompagner la DSI dans ses décisions structurantes, tout en restant proche du terrain. Vous rejoindrez une DSI à taille humaine où l'expertise, l'autonomie et la capacité à proposer sont valorisées. Vos missions : * Intégré à l'équipe Infrastructure & Opérations, vous devrez : * Assurer le leadership technique de l'équipe au quotidien. * Accompagner et coacher les ingénieurs sur leurs problématiques infrastructure. * Arbitrer et orienter les choix techniques. * Apporter votre expertise sur les sujets systèmes, réseaux et infrastructures. * Challenger les solutions et sécuriser les décisions d'architecture. * Conseiller directement la DSI sur les orientations techniques. * Coordonner les sujets prioritaires et assurer leur bonne exécution. * Être un véritable relais technique terrain, sans responsabilité RH directe. ## Compétences techniques attendues * Environnements Microsoft / Windows Server * Active Directory et services d'infrastructure Microsoft * Citrix * Sophos * Réseaux LAN/WAN, VPN, sécurité * Virtualisation et infrastructures d'entreprise * Architecture et design d'infrastructures * Exploitation, disponibilité et continuité de service * Capacité à challenger et arbitrer des solutions techniques

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C'est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l'agilité et l'efficacité opérationnelle des services délivrés. Ingénieur Netbackup H/F C'est votre mission Vous êtes passionné·e par l'ingénierie sauvegarde ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu'Ingénieur Netbackup, vous êtes responsable du maintien en condition opérationnelle des infrastructures de sauvegarde et la gestion des évolutions en conformité avec les niveaux de sécurité définis : Gestion de la MCO des infrastructures Netbackup. Garantir le patrimoine technique ainsi que les optimisations et évolutions. Assurer le suivi du Capacity Planning des infrastructures en relation avec les projets. Le remplacement des équipements défectueux avec l'assistance du constructeur pouvant intervenir de la commande à l'installation. Gestion de l'obsolescence. L'application de patchs (version et/ou sécurité) selon les règles issues de l'équipe sécurité. Participation à des réunions techniques. C'est votre parcours Vous avez au moins 5 ans d'expérience en tant qu'Ingénieur sauvegarde sur la solution Netbakup, dans des environnements d'infrastructures complexes. C'est votre expertise : Bonne maîtrise de NetBackup et notamment de la version 8 Bonne maitrise de l'appliance NetBackup 5230 Bonne connaissance de Datadomain 6300 version 2 C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec Romain SANTONI Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec Romain SANTONI Un échange technique avec notre Responsable Opérationnel Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Levallois-Perret (92) Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 55 K€ à 60 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Sauvegarde Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.

Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Chef de projet transverse cybersécurité – IAM H/F Description de la mission : ContexteNous recherchons un chef de projet transverse senior au sein du pôle Cyber Trust & Risk IT. Le consultant interviendra sur des projets de cybersécurité et d'infrastructure, notamment autour de l'IAM, de l'IGA/IAG, du PAM, de la PKI, de la gestion des logs, du durcissement et de la résilience. MissionPrendre en charge un ou plusieurs projets de bout en bout, du cadrage jusqu'au passage en exploitation. Définir le périmètre, les objectifs, les rôles et responsabilités, les jalons, les livrables et le plan de charge. Piloter le planning, le budget, les risques, les dépendances et les fournisseurs. Coordonner les équipes infrastructure, sécurité, réseau, exploitation, architecture, conformité, les entités clientes et les prestataires, sans lien hiérarchique direct. Animer les comités de pilotage et fournir un reporting fiable sur l'avancement, les alertes et les décisions à prendre. Organiser la recette, la mise en production, le transfert au run et le bilan de projet. Triskell, SharePoint et Jira. Profil recherchéVéritable chef de projet IT/cybersécurité senior, structuré, autonome et capable de reprendre des sujets en dérive. Minimum 5 ans de conduite de projet, dont une expérience significative de projets transverses multi-équipes et multi-entités. Expérience en infrastructure, production informatique ou cybersécurité dans un environnement grand compte et contraint. Bonne compréhension des sujets IAM/IGA/IAG/PAM et des environnements de sécurité, sans rechercher un expert technique IAM pur. Très bonnes capacités de synthèse, de coordination, d'anticipation et de communication avec des interlocuteurs de niveau direction. Français courant impératif ; anglais professionnel apprécié. Outils et référentielsExcel, PowerPoint, Jira, Confluence, SharePoint, Teams, ITIL, ISO/IEC 27001, DORA, NIS 2, RGPD et PSSI Groupe. Compétences / Qualités indispensables : Pilotage de projets IT/cybersécurité de bout en bout, du cadrage au passage en exploitation, Coordination transverse d'équipes infrastructure, sécurité, réseau, exploitation, architecture, conformité et fournisseurs, Suivi du planning, du budget, des risques, des dépendances et des livrables, Animation de comités et reporting fiable auprès d'interlocuteurs de niveau direction, Expérience de projets IAM/IGA/IAG/PAM ou de sujets de sécurité comparables en environnement grand compte Compétences / Qualités qui seraient un + : Certifications PMP, PRINCE2, ITIL ou SAFe ; expérience bancaire ; maîtrise de Triskell, SharePoint, Jira, Confluence et Teams ; anglais professionnel. Informations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

Dans le cadre d'un environnement international, nous recherchons un Expert Cisco Collaboration / IPT L3 disposant d'une forte expertise en téléphonie IP et visioconférence Cisco. Vous interviendrez principalement sur les projets d'évolution, la résolution d'incidents complexes, le Problem Management et l'accompagnement technique des équipes L1/L2. 🔧 Vos missionsParticiper, piloter et mettre en œuvre des projets Cisco Téléphonie & Vidéoconférence Prendre en charge les incidents complexes de niveau L3 Intervenir sur les incidents majeurs : qualification, plan d'action, résolution et RCA Assurer les activités de Problem Management Apporter ponctuellement votre expertise aux équipes L1 et L2 Assurer le transfert de compétences auprès des techniciens et ingénieurs Répondre aux demandes techniques spécifiques du client Réaliser des tests matériels et de configuration Maintenir et mettre à jour la documentation technique Produire et actualiser les documents HLD / LLD et procédures techniques 💻 Environnement techniqueCisco Téléphonie : Cisco CUCM 12.5 Cisco Unity Connection Cisco Jabber Cisco IP Phones Téléphonie IP / IPT Cisco Vidéoconférence : Cisco Meeting Server – CMS Cisco Video Conferencing Endpoints Cisco TMS Solutions de collaboration et visioconférence Cisco Protocoles & Infrastructure : SIP H.323 VMware v7 / v8 Administration système Réseaux WAN / LAN Sécurité réseau ➕ Compétences appréciéesLa connaissance des solutions suivantes constitue un véritable plus : Kurmi Telisca Real Time Monitoring Prognosis PeterConnects Administration systèmes / environnement poste de travail

SysOps Run / Ingénieur Production & Exploitation F/H - Nantes Le contexteExperis recherche un(e) SysOps Run / Ingénieur Production & Exploitation F/H pour intervenir au sein d'un environnement exigeant du secteur des services financiers. Vous intégrerez une équipe en charge de la stabilité opérationnelle et de la disponibilité de plateformes critiques. Votre rôle sera essentiel pour assurer le traitement des incidents complexes, maintenir les environnements en condition opérationnelle et accompagner l'évolution des infrastructures grâce à l'automatisation et à l'industrialisation des processus. Vos missionsGestion du Run et maintien en conditions opérationnellesTraiter les incidents et demandes de service de niveau N2/N3 via ServiceNow. Assurer le suivi et la résolution des incidents sur les environnements de production et hors production. Garantir la disponibilité, la performance et la fiabilité des infrastructures. Réaliser les opérations courantes d'exploitation : gestion DNS, renouvellement de certificats SSL, patching systèmes et suivi des vulnérabilités. Gérer les flux techniques et les services associés (flux bancaires, échanges sécurisés, ouvertures réseau, comptes techniques Kubernetes, etc.). Automatisation et industrialisationIdentifier les tâches récurrentes pouvant être automatisées. Développer et maintenir des scripts d'automatisation. Contribuer aux démarches Infrastructure as Code afin de standardiser et sécuriser les déploiements. Participer à l'amélioration continue des pratiques d'exploitation et d'administration. Accompagnement et projetsRecueillir et analyser les besoins exprimés par les chefs de projets et les équipes métiers. Accompagner les équipes de développement sur les problématiques d'infrastructure et d'exploitation. Participer aux projets d'évolution des plateformes et des architectures techniques. Maintenir et enrichir la documentation technique et la base de connaissances de l'équipe. Assurer une veille technologique permanente afin de proposer des améliorations pertinentes.

Notre client dans le secteur Réseaux et télécommunications recherche un/une Service Desk Engineer H/F Description de la mission : Contexte Dans le cadre d'un service IT critique opéré en continu, la mission consiste à renforcer une équipe de support de 11 personnes intervenant en régime 24x7 sur site, au centre de Bruxelles. Le poste s'inscrit dans un environnement sensible en lien avec le secteur public et les services d'urgence, avec un fort niveau d'exigence en matière de disponibilité, de qualité de service et de réactivité. Le consultant agit comme premier point de contact pour les utilisateurs et comme interface entre les utilisateurs finaux et les équipes IT. Une expérience des rotations d'horaires est requise ; en conditions normales, le planning comprend 2 à 3 nuits consécutives sur une période de 14 jours. Mission Le Service Desk Engineer assure le support technique de premier niveau pour les incidents et demandes liés aux environnements ICT. Il prend en charge le diagnostic et la résolution des problèmes matériels, logiciels et réseau, tout en garantissant une communication claire avec les utilisateurs et une gestion rigoureuse des tickets. Dans les situations d'urgence, il est attendu qu'il prenne le lead et qu'il apporte une expérience plus large sur les sujets radio et réseau. La mission est réalisée exclusivement sur site, sans télétravail. Principales responsabilités Fournir une assistance technique rapide et efficace par téléphone, email ou outil de ticketing afin de limiter les interruptions d'activité Gérer les incidents et demandes de support, avec enregistrement précis, priorisation, suivi et résolution dans le respect des SLA et des pratiques ITIL Servir d'interface entre les utilisateurs finaux et les équipes IT afin d'assurer une bonne compréhension des incidents, des attentes et des solutions Diagnostiquer et résoudre les incidents liés au hardware, software et network sur différents environnements et équipements Contribuer à l'amélioration continue du service en mettant en place des bonnes pratiques et des actions d'amélioration de la qualité de support Surveiller la performance du support, identifier les incidents récurrents, analyser les causes racines et proposer des solutions pérennes Maintenir une documentation détaillée des incidents, résolutions et procédures afin de favoriser le partage de connaissances et l'efficacité de l'équipe Collaborer avec les autres équipes IT pour escalader les cas complexes et soutenir les initiatives IT plus larges Prendre un rôle de référence en cas d'urgence et apporter un appui renforcé sur les problématiques radio et réseau Environnement technique Processus et outils : ITIL, ITSM, outils de support à distance, SLA, système de ticketing Systèmes : Windows, Active Directory Équipements : desktops, laptops, mobile devices Domaines : hardware, software, network, enterprise applications, radio Livrables attendus Tickets de support correctement enregistrés, priorisés et résolus dans les délais convenus Documentation complète des incidents, résolutions et procédures Analyses des causes racines sur les incidents récurrents Propositions d'amélioration continue pour renforcer la qualité du support et l'efficacité opérationnelle Profil recherché Expérience 2 à 5 ans d'expérience en IT support ou Service Desk Expérience préalable en travail posté avec rotation obligatoire Expérience en environnement de support critique avec forte exigence de continuité de service Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle tout en priorisant efficacement Compétences techniques Formation de niveau Bachelor en IT Certification ITIL V3 ou V4 Maîtrise du support technique de premier niveau et de la résolution d'incidents utilisateurs Expérience de gestion de tickets via des outils ITSM et de support à distance Solides compétences de diagnostic sur Windows, Active Directory, matériels, logiciels, réseau et applications d'entreprise Expérience plus large attendue sur les sujets radio et réseau Bonne compréhension des processus de gestion de services et du respect des SLA Compétences personnelles Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles Orientation client et sens du service prononcé Esprit d'analyse et de résolution de problèmes Proactivité et engagement à améliorer l'expérience utilisateur Capacité à travailler en collaboration avec des équipes et parties prenantes variées Intégrité, éthique et sens des valeurs Résilience sous pression, attitude positive et constructive Capacité à être un point d'appui fiable pour l'équipe, notamment en situation d'urgence Langues Néerlandais courant obligatoire Français courant obligatoire Anglais apprécié Compétences / Qualités indispensables : Support IT / Service Desk, Gestion des incidents et tickets (ITSM, ITIL, SLA), Troubleshooting Windows, Active Directory, hardware/software/network, Néerlandais et français courants, Expérience en environnement 24x7 sur site, Communication client et priorisation Compétences / Qualités qui seraient un + : Anglais