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Contexte et objectifs La mission porte sur le pilotage d'applications critiques du système d'information et la participation à l'organisation de l'équipe. Elle comprend une dimension de conseil auprès des métiers et d'assistance à la maîtrise d'ouvrage, afin d'anticiper les besoins, de préparer les évolutions et de favoriser leur intégration dans le système d'information de l'entreprise. Objectif global et exigences de la mission • Assurer le pilotage des applications SI critiques, contribuer à l'organisation de l'équipe et accompagner les métiers dans la définition de solutions cohérentes avec le SI existant. La capacité à manager, à organiser les activités et à piloter les priorités constitue une exigence forte de la mission. Missions et responsabilités Pilotage des applications SI critiques et organisation de l'équipe Organiser le suivi des applications critiques, identifier les priorités et coordonner les activités associées. Contribuer à la répartition des activités au sein de l'équipe, à la clarification des responsabilités et au suivi de leur avancement. Faciliter la circulation de l'information entre les interlocuteurs SI et métiers, et faire remonter les points nécessitant une décision ou un arbitrage. Conseil en système d'information et anticipation des évolutions Conseiller les métiers sur l'optimisation de l'utilisation des outils et des systèmes en place. Anticiper et faire mûrir les nouveaux projets par une analyse prospective des processus métiers et une sensibilisation aux apports des technologies. Informer la direction générale et les directions métiers sur les possibilités offertes par les technologies de l'information, en les reliant aux besoins identifiés. Assistance aux métiers et à la maîtrise d'ouvrage Accompagner la définition et la clarification des besoins métiers ainsi que des solutions à mettre en œuvre. Participer à la rédaction des spécifications générales des projets. Formuler des prescriptions et des recommandations pour le développement et la mise en œuvre d'un projet ou d'une solution. Assister les métiers et la maîtrise d'ouvrage dans le développement de l'informatique de service. Cohérence applicative et fonctionnelle et choix de solutions Vérifier la cohérence de l'architecture applicative et fonctionnelle ainsi que de ses évolutions. Examiner l'intégration des solutions envisagées dans le SI existant et identifier les points de vigilance. Participer à l'évaluation et au choix d'un progiciel au regard des besoins métiers et des contraintes d'intégration. Accompagnement des projets et des évolutions Formuler des préconisations sur le management et l'organisation dans le cadre de l'accompagnement d'un projet. Participer à la conception du plan d'accompagnement, en précisant les besoins de communication et de sensibilisation liés à la solution. Favoriser une compréhension commune des changements envisagés entre les équipes SI, les métiers et la maîtrise d'ouvrage. Compétences requises • Organisation — niveau confirmé — impératif : structurer les activités, gérer les priorités, coordonner les contributions et suivre l'avancement des actions dans un contexte d'applications critiques. • Communication — niveau confirmé — important : adapter les échanges aux interlocuteurs SI, métiers et direction ; expliciter les besoins, restituer les enjeux et faciliter la coordination entre les parties prenantes. Compétences fonctionnelles et de pilotage liées aux missions • Pilotage d'applications SI critiques et coordination d'activités d'équipe. • Analyse des processus métiers, recueil des besoins et formalisation de spécifications générales. • Conseil en optimisation des outils et des systèmes existants. • Analyse de la cohérence applicative et fonctionnelle et des contraintes d'intégration au SI. • Participation à l'évaluation de progiciels et à la formulation de recommandations. • Accompagnement des projets, sensibilisation aux technologies et préparation des évolutions organisationnelles. Compétence linguistique • Anglais professionnel — impératif : capacité à comprendre une documentation professionnelle et à communiquer en anglais dans le cadre des activités de la mission.

🚀 OPPORTUNITÉ – BUSINESS ANALYST SENIOR | LUXEMBOURG Gamme Solutions recherche un Business Analyst Senior pour intervenir auprès de la Banque européenne d'investissement (BEI) au Luxembourg. 🔎 Profil recherché : Expérience confirmée en Business Analysis Capacité à recueillir, analyser et formaliser les besoins métier Rédaction de spécifications fonctionnelles Animation d'ateliers avec les parties prenantes Suivi des exigences et collaboration avec les équipes techniques Excellentes capacités d'analyse et de communication 📍 Localisation : Luxembourg

Contexte Renforcement de la Direction AMOA – Transformation des pratiques, Organisation et Conduite du Changement La Direction souhaite poursuivre sa transformation afin de renforcer l'efficacité de son activité d'assistance à maîtrise d'ouvrage et de consolider son fonctionnement collectif. L'AMOA intervient aujourd'hui sur trois dimensions principales : la maintenance en condition opérationnelle (MCO), le pilotage des projets et la conduite du changement. Les pratiques demeurent hétérogènes, les attentes des métiers sont insuffisamment objectivées et plusieurs chantiers nécessitent désormais un pilotage structuré. La mission s'inscrit également dans un contexte de construction de la Direction AMOA, marqué par des évolutions de gouvernance, d'organisation et de dynamique collective. Dans ce cadre, le client recherche un consultant capable d'accompagner les équipes internes dans une transformation durable des activités AMOA. Objectifs de la mission Renforcer la valeur ajoutée de l'AMOA auprès des métiers. Améliorer la cohérence des pratiques au sein de la Direction AMOA. Renforcer la qualité de la relation entre l'AMOA et les directions métiers. Développer la capacité d'accompagnement du changement. Améliorer la lisibilité du rôle de l'AMOA auprès des différentes parties prenantes. Accompagner une transformation durable des activités AMOA. Périmètre d'intervention La mission couvre les activités de maintenance en condition opérationnelle (MCO), de pilotage des projets et de conduite du changement. Elle concerne l'ensemble des entités du Groupe. Les travaux associeront le collectif de Direction, les managers, les équipes AMOA ainsi que les directions métiers concernées. La mission pourra s'appuyer sur un ou plusieurs projets ou initiatives servant de terrain d'expérimentation ou de validation des évolutions proposées. Missions et responsabilités 1. Clarification du rôle de l'AMOA • Définir une vision claire et partagée du rôle et de la valeur apportée par l'assistance à maîtrise d'ouvrage (AMOA), en lien avec les attentes des métiers. • Clarifier les responsabilités et les interfaces entre la Direction AMOA, les directions métiers et les autres équipes projet concernées. • Formaliser des repères communs sur les activités couvertes, les modalités d'intervention et les contributions attendues de l'AMOA. • Accompagner le partage de cette vision auprès du collectif de Direction, des managers et des équipes. 2. Harmonisation des pratiques • Analyser les pratiques existantes en matière de maintenance en condition opérationnelle (MCO), de pilotage des projets et de conduite du changement. • Identifier les points de convergence, les écarts de fonctionnement et les besoins de clarification ou de simplification. • Construire avec les équipes un socle de méthodes, de supports et de règles communes, adapté aux spécificités des activités et des entités du Groupe. • Accompagner l'expérimentation des pratiques proposées et leur ajustement à partir des retours des utilisateurs internes. 3. Amélioration de la relation avec les métiers • Recueillir et objectiver les attentes des directions métiers concernant les contributions et les modalités d'intervention de l'AMOA. • Faciliter le dialogue entre les équipes AMOA et les métiers afin de partager les besoins, les priorités et les contraintes. • Clarifier les modalités de qualification des demandes, de suivi des engagements et de restitution de l'avancement. • Proposer des pratiques de collaboration favorisant une meilleure compréhension mutuelle et une relation durable. 4. Accompagnement des transformations • Identifier les impacts des évolutions de pratiques, d'organisation et de gouvernance sur les activités et les parties prenantes. • Structurer les actions d'accompagnement du changement en fonction des besoins identifiés : communication, sensibilisation, appropriation des méthodes et partage de connaissances. • Associer les managers et les équipes à la définition des évolutions et à leur mise en œuvre progressive. • Recueillir les retours de terrain, identifier les difficultés d'appropriation et ajuster les actions d'accompagnement. 5. Efficacité collective • Contribuer à une efficacité collective accrue en facilitant les échanges entre le collectif de Direction, les managers et les équipes AMOA. • Animer des ateliers de travail permettant de partager les constats, de construire des solutions et de préciser les actions à mener. • Favoriser le partage de bonnes pratiques et la capitalisation des retours d'expérience entre les équipes et les entités concernées. • Améliorer la coordination des contributions et la visibilité sur les sujets transverses, les dépendances et les points nécessitant un arbitrage. 6. Structuration du fonctionnement • Développer des repères communs de fonctionnement précisant les rôles, les circuits de décision et les modalités de coordination. • Structurer les chantiers de transformation dans une feuille de route partagée, avec des priorités, des responsables et des jalons à convenir avec la Direction. • Proposer des modalités de pilotage et de reporting proportionnées aux enjeux et intégrées au fonctionnement des équipes. • Formaliser les décisions, suivre les actions et rendre visibles les risques, les dépendances et les besoins d'arbitrage. 7. Amélioration continue • Favoriser une dynamique d'amélioration continue durable, fondée sur des constats partagés et des retours d'expérience. • Définir avec la Direction des indicateurs pertinents pour suivre l'évolution des pratiques, la qualité de la relation avec les métiers et l'appropriation des changements. • Organiser des points de bilan sur les expérimentations afin d'identifier les ajustements nécessaires avant une éventuelle généralisation. • Capitaliser les méthodes et les supports utiles, et faciliter leur transfert aux équipes internes pour pérenniser les évolutions. Méthodologie et organisation de la mission Le client attend une prestation structurée, orientée qualité, efficacité opérationnelle et accompagnement au changement. La mission devra être fortement intégrée aux équipes internes. La démarche articulera un diagnostic des pratiques et des attentes, la construction partagée des évolutions, leur expérimentation sur un ou plusieurs projets ou initiatives, puis leur ajustement et leur capitalisation. Les priorités, les modalités de validation et les indicateurs de suivi seront définis avec la Direction AMOA.

🚀 GAMME SOLUTIONS RECRUTE – BUSINESS ANALYST SENIOR | LUXEMBOURG Dans le cadre de nouvelles opportunités auprès de la Banque européenne d'investissement (BEI), nous recherchons un(e) Business Analyst Senior pour une mission au Luxembourg. 🎯 Profil recherché : Expérience significative en Business Analysis Capacité à recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers Rédaction des exigences fonctionnelles et coordination avec les équipes techniques Excellentes capacités d'analyse et de communication Autonomie, rigueur et sens du travail en équipe 📍 Localisation : Luxembourg 🏦 Client : Banque européenne d'investissement (BEI)

Contexte de la mission Apporter une expertise en business analysis orientée cybersécurité à un grand groupe international du transport et de la logistique et à sa branche logistique, au sein du portefeuille Cybersécurité Groupe. La mission couvre des projets en phase de cadrage ou de delivery, de nouvelles initiatives et certaines améliorations du run. Piloter un cadrage structuré avec l'ensemble des parties prenantes (métier, cyber, technique, risques, juridique, protection des données, achats et opérations). Définir la problématique, l'hypothèse de valeur, le périmètre, les résultats attendus, les contraintes et des critères d'acceptation mesurables. Recueillir, analyser, consolider et figer les exigences métier, fonctionnelles, non fonctionnelles, de sécurité, de protection des données, réglementaires, opérationnelles et de reporting. Les méthodes utilisées sont les entretiens, les ateliers, l'observation, l'analyse documentaire, la cartographie de processus et l'analyse de données. Traduire les risques cyber, les scénarios de menace, les objectifs de contrôle et les contraintes techniques en langage métier clair : notes de décision, epics, user stories, cas d'usage, modèles de processus et de données, matrices de traçabilité et exigences testables. Garantir la qualité et le cycle de vie des exigences : versioning, priorisation, gestion des changements, analyse d'impact, traçabilité du besoin initial jusqu'à la conception, la réalisation, les tests, le déploiement, les preuves de contrôle et la réalisation des bénéfices. Produire ou coordonner les livrables programme. Cela comprend les éléments de demande, les exigences métier, les descriptions produit, les processus actuels et cibles, les cartographies des parties prenantes, les RACI, les définitions de données, la traçabilité des exigences, les critères d'acceptation, les registres de décisions et les évaluations de maturité avant mise en production. Travailler avec les architectes sécurité et les experts métier pour que les exigences couvrent, selon les besoins, les domaines suivants : identités et accès à privilèges, protection des infrastructures et du cloud, sécurité applicative et des API, protection des données, gestion des vulnérabilités et de l'exposition, détection et réponse, résilience, OT/IoT, risque tiers et sécurité des opérations. Préparer et animer les ateliers, sessions de restitution, revues de conception et instances de validation. Faire émerger au plus tôt les hypothèses, conflits, manques et dépendances, et les amener jusqu'à une décision explicite. Accompagner les achats et la relation fournisseurs. Il s'agit de définir des exigences orientées résultats, des critères d'évaluation, des cas d'usage, des niveaux de service, des obligations de sécurité et des attendus en matière de preuves, et de répondre aux questions de clarification des appels d'offres. Les principaux livrables sont les suivants : problématique, périmètre, résultats attendus et cartographie des parties prenantes validés ; vues des processus actuels et cibles ; exigences métier, fonctionnelles, non fonctionnelles et de sécurité ; backlog priorisé, cas d'usage, user stories et critères d'acceptation ; traçabilité des exigences et suivi des impacts des changements ; définitions de données, besoins d'interfaces et exigences de reporting ; comptes rendus d'ateliers, décisions, hypothèses et plans d'action ; dossier d'exigences pour appel d'offres et éléments d'évaluation des fournisseurs ; scénarios de test, support à la recette et preuves d'acceptation ; éléments d'impact du changement, de préparation et d'adoption ; dossier de préparation opérationnelle et de passage en run ; indicateurs de bénéfices et éléments de bilan post-déploiement. Le consultant travaille sous la responsabilité du chef de projet, du responsable de programme ou du sponsor désigné. Il applique la gouvernance Cybersécurité Groupe et celle de la branche concernée selon la mission. Il tient à jour le suivi, la documentation et les preuves dans les outils collaboratifs et de pilotage de portefeuille prévus. Il fait preuve de la confidentialité requise pour les informations cyber sensibles. Il s'adapte aux différents fuseaux horaires et reste disponible pour les ateliers, jalons ou déploiements clés selon les besoins.

Notre client recherche un Chef de Projet SI / Business Analyst pour accompagner les équipes Marketing et Relation Client sur des projets d'évolution du système d'information. Le rôle est très orienté métier. Il faut comprendre les besoins, analyser les processus existants, cadrer les sujets et faire le lien avec les équipes IT. Vous interviendrez notamment sur : - l'analyse des besoins et des processus métier ; - les études de faisabilité en amont des projets ; - l'animation d'ateliers avec les équipes métier et IT ; - la recherche et la proposition de solutions adaptées ; - le cadrage et le suivi des projets ; - la coordination des différents intervenants ; - le suivi des actions, décisions et points de blocage ; - la présentation de l'avancement aux comités et sponsors. Une expérience dans l'assurance, notamment sur des sujets Marketing, Relation Client, Vente ou Distribution, sera appréciée. Vous travaillerez directement avec les équipes SI, Marketing et Relation Client, sur des sujets qui touchent aux outils, aux parcours clients et aux évolutions du système d'information. Au quotidien, il faudra comprendre les besoins métier, aller chercher les bonnes informations auprès des équipes, organiser les ateliers, cadrer les sujets avec l'IT et suivre leur mise en œuvre. Le poste demande d'être à l'aise avec des interlocuteurs différents, de pouvoir remettre en question une demande quand c'est nécessaire et surtout de proposer des solutions concrètes.

Dans le cadre de l'accompagnement d'un acteur majeur du retail, vous serez recruté en tant que Business Analyst Freelance pour renforcer les équipes et accompagner les métiers dans la formalisation et le déploiement de leurs projets. Vous serez au cœur des échanges entre les équipes métiers et les équipes IT, avec un rôle clé dans la compréhension des besoins, leur traduction fonctionnelle et leur formalisation auprès des équipes techniques. Vos missions comprendront : Recueillir et analyser les besoins des équipes métiers ; Comprendre les enjeux fonctionnels et opérationnels liés aux projets ; Rédiger et formaliser les projets et besoins métiers, en lien avec les spécifications techniques et le cahier des charges ; Traduire les besoins métiers en spécifications fonctionnelles claires et exploitables par les équipes IT ; Participer à la rédaction et à la structuration des cahiers des charges ; Faire le lien entre les attentes métiers et les contraintes / possibilités techniques ; Coordonner les échanges entre les équipes métiers, IT et les différentes parties prenantes ; Organiser et animer les points de suivi nécessaires à l'avancement des projets ; S'assurer de la bonne compréhension des besoins par les équipes techniques ; Suivre l'avancement des sujets et identifier les éventuels points de blocage ; Accompagner les métiers dans les différentes phases des projets, de la conception jusqu'à leur mise en œuvre.

Dans le cadre d'un programme de transformation stratégique au sein d'un acteur majeur du secteur formation / santé-social, nous accompagnons la structuration des processus métiers, de l'organisation et du système d'information. L'objectif est de poser des bases solides pour soutenir la transformation globale (organisationnelle et SI), en structurant les processus, les rôles et les flux d'information. EnvironnementÉquipe jeune, bienveillante et très engagée, en mode start-up. Les priorités peuvent évoluer rapidement en cours de semaine, avec des arbitrages de la direction à intégrer sans perdre le cap. MissionRattaché(e) à la direction du programme, vous intervenez en tant que BA orienté métier, avec une forte dimension opérationnelle, et vous constituez un appui direct pour la responsable du programme. Vous serez en charge de : • Participer aux ateliers métiers et structurer les informations collectées • Formaliser les processus métiers (cartographies macro et détaillées, logique « poupée russe ») • Définir et documenter l'organisation cible, les rôles et responsabilités • Contribuer à la structuration des règles de gestion et des flux d'information • Produire des livrables clairs, exploitables et partagés avec les équipes • Prendre en main des sujets en autonomie et force de proposition, y compris quand les priorités changent