Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Reporting

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un(e) KYC Due Diligence Officer Senior. Vous intégrez une équipe dédiée à un service premium : l'entrée en relation de clients de la banque de financement et d'investissement dont les dossiers sont urgents et complexes. Vous travaillez avec un réseau de interlocuteurs locaux (conformité, IT, coordinateurs) pour lever rapidement les blocages. Vos missions : - Produire et contrôler la qualité des dossiers KYC urgents. - Coordonner clients et parties prenantes internes pour réunir la documentation et réaliser l'analyse initiale (segments clients, politiques applicables, sources publiques). - Vérifier la conformité des documents aux exigences des politiques en vigueur. - Obtenir les avis métiers et les validations des dossiers selon les politiques. - Saisir les données et documents dans les systèmes KYC et suivre l'avancement des dossiers. - Accompagner les dossiers à travers les revues qualité, les contrôles et la validation. - Respecter les procédures de risque opérationnel, escalader les incidents et suivre la qualité via des indicateurs. - Monter en compétence sur les produits de la banque de financement et d'investissement. Ref : O-UVLGS

Nous recherchons un spécialiste du reporting réglementaire des opérations de marché pour intervenir auprès d'une banque de financement et d'investissement, au sein d'une équipe en charge de la qualité et de l'évolution de ses reportings transactionnels. Vos missions : · Piloter des projets d'évolution des reportings réglementaires avec la conformité, l'informatique et la production, de l'analyse d'impact à la mise en production · Animer la gouvernance : comités, points de suivi hebdomadaires, reporting d'avancement · Identifier et escalader les risques et les blocages, prioriser selon les échéances réglementaires · Coordonner les tests de bout en bout et la préparation à la mise en production · Garantir la traçabilité, la documentation et la qualité des livrables Mission en Île-de-France, avec trois jours de présence sur site par semaine.

Nous recherchons un(e) consultant(e) pour accompagner la mise en place du ratio de levier (Leverage Ratio) en production quotidienne au sein d'un environnement bancaire. Le consultant participera à la production et au suivi du ratio de levier, ainsi qu'au développement d'outils tactiques visant à simplifier les processus de certification et de reporting. Il contribuera également aux différents projets et missions de l'équipe, en fonction des besoins et des priorités. Une bonne compréhension des enjeux réglementaires et prudentiels bancaires, ainsi qu'une capacité à optimiser les processus de production et de contrôle, seront nécessaires pour mener à bien cette mission.

Mission de l'équipe Dans le cadre d'une mission auprès d'un grand acteur bancaire européen, l'objectif est d'assurer le pilotage, l'analyse et la résolution des incidents opérationnels, historiques et courants, sur un périmètre transversal et international. La mission vise à fiabiliser le suivi des incidents, identifier leurs causes racines, sécuriser leur traitement et optimiser les processus opérationnels en collaboration avec les équipes concernées. 1. Gestion et gouvernance des incidents opérationnels Assurer le suivi du cycle de vie des incidents, depuis leur attribution jusqu'à leur clôture, à travers un outil centralisé de gestion des incidents. Réaliser une analyse quotidienne des incidents, challenger la fiabilité des informations renseignées et sécuriser leur traitement. Investiguer les causes racines des dysfonctionnements opérationnels, évaluer leurs impacts et garantir la traçabilité des analyses. Clarifier les responsabilités, piloter le suivi des plans d'action correctifs et des éventuelles compensations financières. 2. Gestion des réclamations et suivi des compensations CSDR Contribuer à la gestion et au suivi des réclamations des intermédiaires financiers (Broker Claims). Participer au processus de compensation lié à la réglementation CSDR, notamment à travers la mise à jour des supports de suivi, la consolidation des informations et la préparation des justificatifs nécessaires aux paiements par les équipes Finance. 3. Optimisation des processus et contrôle permanent Définir et mettre en œuvre, avec les équipes Opérations, des organisations cibles permettant de fluidifier les processus et de réduire la charge liée aux activités de contrôle permanent opérationnel. Accompagner les équipes dans l'amélioration de la qualité des données, la standardisation de la documentation des incidents et le partage des bonnes pratiques. 4. Reporting et pilotage opérationnel Produire des reportings quantitatifs et qualitatifs réguliers sur les incidents, leurs tendances et leur état de résolution. Assurer la visibilité sur l'avancement des traitements et des actions correctives auprès des parties prenantes. Prestations demandées La mission interviendra principalement sur le pilotage des incidents opérationnels, le contrôle permanent et l'optimisation des processus. Les principales responsabilités attendues sont les suivantes : Piloter et challenger le traitement des incidents opérationnels jusqu'à leur clôture. Investiguer les causes racines, analyser les impacts et suivre les plans d'action correctifs. Superviser le suivi des Broker Claims et contribuer aux processus de compensation CSDR. Coordonner les équipes opérationnelles et clarifier les responsabilités dans la résolution des incidents. Optimiser les dispositifs de contrôle permanent et fiabiliser la documentation des incidents. Produire les reportings de suivi et accompagner l'amélioration continue des processus. Secteur d'activité : Banque / Asset Management Calendrier : du 01/11/2026 au 31/10/2027, mission potentiellement renouvelable. Secteurs : Banque, Asset Management. Métiers : Consultant Contrôle Permanent, Consultant Risques Opérationnels, Operational Risk Manager, Operational Incident Manager. Périmètre fonctionnel : Gouvernance des incidents opérationnels, analyse des dysfonctionnements, contrôle permanent, gestion des réclamations des intermédiaires financiers, suivi des compensations CSDR, remédiation, optimisation des processus et reporting. Réglementation : CSDR (Central Securities Depositories Regulation). Solution / outil : Outil de suivi et de gestion des incidents. Modalités d'intervention : Hybride, 2 à 3 jours de télétravail par semaine. Localisation : Ouest parisien. Anglais : Expert.

Vous élaborez et gérez le reporting financier et budgétaire IT et de ses unités opérationnelles (BU). En lien avec le comité de direction IT, les contrôleurs de gestion et les équipes informatiques, vous fournissez une vision claire, fiable et partagée des budgets, prévisions, dépenses réelles et écarts. Vous définissez également les meilleures pratiques Power BI qui garantissent la sécurité, la performance et la maintenance de la solution. Votre rôle Reporting financier et pilotage budgétaire IT • Concevoir et maintenir les rapports et tableaux de bord Power BI permettant de comparer les budgets, les prévisions et les dépenses réelles • Suivre les coûts IT selon les principaux axes d'analyse : OPEX / CAPEX, projets, coûts de fonctionnement, fournisseurs et effectifs • Traduire les besoins du comité de direction IT en indicateurs et en vues utiles au pilotage et présenter les résultats lors des réunions de suivi • Produire des rapports dans les délais attendus pour la préparation budgétaire, les révisions de prévisions et les clôtures mensuelles Consolidation et fiabilisation des données financières et IT • Collecter et consolider les données issues de l'ERP, des outils d'achats et de gestion de projet ainsi que des fichiers Excel transmis par les BU • Structurer ces données autour de référentiels communs : entités, centres de coûts et catégories de dépenses • Mettre en place des contrôles de qualité et rapprocher les données du reporting des chiffres de la finance Modélisation et gouvernance Power BI • Construire des modèles sémantiques structurés avec des schémas en étoile, des dimensions partagées et des mesures DAX réutilisables ainsi que des transformations Power Query • Définir et appliquer les standards Power BI : nommage, conception de rapports, organisation de l'espace de travail, pipelines de déploiement (DEV / TEST / PROD), gestion des versions et documentation. • Gérer les droits d'accès dans le respect des règles de gouvernance des données du Groupe et optimiser l'actualisation des données, la taille des modèles et la vitesse d'exécution des rapports Accompagnement des utilisateurs • Former et accompagner les utilisateurs clés, rédiger des guides et aider les équipes des BU à devenir autonomes • Recueillir les retours d'expérience, proposer des améliorations et identifier de nouveaux cas d'utilisation

Avanda est une société de services Franco-Suisse. Dans le cadre d'un large appel d'offre du secteur public à Genève en Suisse Romande, nous recherchons plusieurs profils dans le domaine Cybersécurité & IAM. Notre client est une très grande organisation publique, avec plusieurs milliers de collaborateurs. Ces opportunités long terme (plusieurs années) nécessitent une présence régulière sur Genève (ou dans la région frontalière). Ces rôles sont pour des consultants (Permanent ou Freelance) intéressés à rejoindre un grand projet dans la région de Genève. Nous nous occupons de toute la partie administrative (payroll, permis, administration et relocation le cas échéant). LE ROLE Au sein du service de la Cybersécurité, secteur Conformité et Gouvernance, vous définissez, formalisez et structurez les offres de services associées aux missions de la cybersécurité et veillez au maintien de la qualité de l'ensemble de ces services. Coordonner et contrôler la bonne livraison et l'exploitation optimale des services, y compris les applications du service de la Cybersécurité. Coordonner et faire évoluer les activités de maintenance d'un portefeuille de services ainsi que les contrats de services relatifs. Assurer la livraison de services de qualité, sans régression, dans les délais et dans les budgets, et gérer au quotidien les aspects de livraison et d'exploitation (notamment les licences). Participer à la conception des services (capacité, disponibilité, sécurité, niveaux de services), diriger et évaluer les collaborateurs affectés, et servir de point d'escalade dans la résolution des incidents et des problèmes. Coordonner les processus de changements et de mises en production concernant les services. Documenter les services dans le catalogue et la base de connaissances, effectuer des revues qualitatives et financières, assurer la veille technologique et promouvoir les services. Mettre en place le monitoring des services, suivre les indicateurs de performance, veiller au respect des SLA et participer à leur mise à jour. Participer à la gestion des contrats avec les sous-traitants, effectuer des revues de service et des revues de risques, et proposer des plans d'amélioration continue et de mitigation. Démarrage prévu le 15 janvier 2027.

Mission principale Piloter au quotidien les projets de migration de l'activité émission des clients vers la plateforme de l'entreprise, en appliquant les méthodologies et standards de migration pour sécuriser chaque bascule. Conditions de télétravail - 100% sur site les 3 premiers mois - 3 jours/semaine de présence obligatoire sur site après les 3 mois Responsabilités principales 1. Pilotage opérationnel des projets de migration • Piloter et sécuriser de bout en bout les projets de migration confiés, du cadrage détaillé au transfert au RUN, en garantissant au quotidien l'exécution, dans le respect des engagements de planning, budget, charges et périmètre. • Coordonner les contributeurs (client, Produit, Tech, Customer Delivery, équipes de recette) et suivre le plan d'actions. • Identifier, suivre et traiter les risques, aléas et points de blocage. • Animer les comités de suivi avec les clients et assurer le reporting régulier auprès du management. • Garantir la qualité des livrables et le respect des engagements pris auprès du client. 2. Assurer la réussite des migrations clients • Contribuer à l'offre de service migration pour accompagner les clients dans leur phase de bascule et de migration sur le domaine émission en s'appuyant au maximum sur les briques existantes de la plateforme. • Conduire avec l'équipe les phases suivantes pour garantir le succès des migrations : - L'élaboration de la stratégie de migration / bascule en lien avec les exigences clients en réutilisant au maximum les principes standard de migration proposés par la plateforme. - En lien avec les équipes produit et Tech, identifier les évolutions et développements à réaliser dans le contexte du client. - La mise au point et le pilotage du chronogramme de bascule en lien avec les clients. - L'accompagnement du client dans ses travaux de transcodification de ses données à migrer vers les standards de la plateforme. - L'adaptation des outils de simulation des étapes de migration, et le pilotage et l'exécution de ces étapes avec le client (certification statique, dynamique, répétition des bascules, jusqu'au transfert aux équipes RUN). • Aligner les priorités en coordination avec le management et en relation avec le Customer Delivery Manager. • Escalader les points bloquants ou sensibles nécessitant arbitrage ou décision. • Appliquer les méthodologies de mise en œuvre de projet, et aider à rendre ces mises en œuvre les plus industrielles possible. 3. Amélioration des pratiques • Appliquer au quotidien les méthodologies de migration et standards de qualité définis. • Partager les retours d'expérience et contribuer à l'industrialisation progressive de la mise en œuvre des projets de migration. • Contribuer à l'amélioration de l'offre de service migration pour accompagner les futurs clients. 4. Positionnement dans l'organisation • Rattachement hiérarchique au management de la structure. • Interaction forte avec les équipes Produit, Program & Tech Office, Software Delivery, Clients, ainsi qu'avec les Customer Delivery Managers.

Description des Besoins Enjeux et objectifs Un profil avec des connaissances sur les technologies Microsoft BI (SSIS, SSRS et SSAS) ainsi que la maitrise du SQL, doté d'un bon relationnel et ayant la volonté de travailler en équipe. Le profil devra avoir une capacité et une volonté de montée en charge et disposer d'un sens logique avancé. Par ailleurs il devra maitriser les composantes suivantes : · DataViz : rapports dynamiques et Power BI · Datawarehouse : conception et modélisation (DataBricks ) · Base de Données : SQL Server · ETL/ELT: SSIS Description des prestations et résultats attendus Description détaillée des tâches o Migration entrepôt legacy BDD o Migration Datahub BDD o Migration des ETL SSIS o Migration de procédures stockées o Migration DataViz SSRS, SSAS et power bi

Mission de l'équipe : Au sein d'un grand établissement bancaire, vous interviendrez sur la définition, l'harmonisation et le déploiement des normes opérationnelles de données utilisées dans les reportings Risques et Finance. L'objectif est de garantir la cohérence des référentiels et des règles de gestion, de renforcer la qualité des données et d'assurer l'intégration opérationnelle des évolutions réglementaires, notamment Bâle IV, dans les reportings prudentiels et de solvabilité. La mission s'articule autour de trois axes principaux. 1. Gouvernance et normalisation des données Risques & Finance Définir, maintenir et faire évoluer un référentiel commun de données couvrant les périmètres Risques, Finance, gestion actif-passif et trésorerie. Réaliser des études normatives à partir des dictionnaires de données, nomenclatures, règles de gestion opérationnelles et standards applicables aux reportings. Garantir la cohérence des définitions et leur application au sein des différentes entités bancaires. 2. Évolutions réglementaires et reporting prudentiel Contribuer à l'intégration opérationnelle des évolutions réglementaires, notamment dans le cadre de Bâle IV. Définir les solutions opérationnelles adaptées aux exigences réglementaires et réaliser les études d'impacts chiffrés sur les exigences en capital. Assurer la cohérence des normes et règles de gestion utilisées dans la production des reportings prudentiels et de solvabilité. 3. Déploiement des normes et coordination transverse Accompagner les entités dans l'application des normes opérationnelles et rédiger les notes nécessaires à leur déploiement. Collaborer avec les équipes Reporting Risques, Finance, Liquidité et les maîtrises d'ouvrage pour définir les solutions opérationnelles adaptées. Assurer la diffusion et la bonne compréhension des standards communs, tout en collectant les règles de gestion relatives aux valeurs par défaut et à la sélection des sources de données. Prestations demandées La mission portera principalement sur les activités suivantes : Réaliser les études normatives et contribuer à l'évolution des référentiels de données Risques, Finance et gestion actif-passif. Définir et harmoniser les dictionnaires de données, nomenclatures, règles de gestion et standards opérationnels. Analyser les évolutions réglementaires et leurs impacts opérationnels et chiffrés sur le capital réglementaire. Définir les solutions permettant l'intégration des exigences réglementaires dans les reportings de solvabilité. Rédiger les notes opérationnelles et accompagner les entités dans le déploiement des normes. Coordonner les travaux avec les équipes Reporting Risques, Finance, Liquidité et les maîtrises d'ouvrage. Collecter, documenter et harmoniser les règles de gestion relatives aux traitements par défaut et à la détermination des sources de données. Secteur d'activité : Banque Calendrier Du 01/10/2026 au 31/12/2026, avec possibilité de renouvellement.

Au sein d'une banque d'investissement, vous prenez en charge des projets d'évolution des déclarations réglementaires portant sur les transactions de marché. Votre rôle : conduire ces chantiers avec les équipes conformité, informatiques et opérationnelles — cadrage des impacts, organisation des instances de suivi, gestion des alertes et des arbitrages, pilotage des campagnes de recette jusqu'au passage en production, tenue de la documentation. Ce qui est requis : avoir produit ou contrôlé soi-même des déclarations réglementaires de transactions sur au moins un des régimes EMIR, MiFIR, SFTR ou MMSR — traitement des rejets, rapprochements, fiabilisation des données — et connaître le flux déclaratif de la saisie de l'opération jusqu'à l'envoi au référentiel central ou au régulateur.

Pour accompagner l'un de nos clients, nous recherchons un consultant expert en pilotage budgétaire d'au moins 9 ans d'expérience qui a également travaillé sur les market data. Rôle : • Conception et mise en place du pilotage budgétaire et des autres reportings de suivi. • Identification des risques de non-conformité contractuelle et plans d'action pour les réduire. • Audit des processus de gestion en place et préconisations d'amélioration. • Rationalisation des processus de facturation et de refacturation des charges entre les entités utilisatrices. • Suivi de la relation avec les fournisseurs de données financières. Mission en Île-de-France, en hybride, avec deux jours de télétravail par semaine.

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un(e) PMO Gouvernance et Pilotage, en appui direct de la direction d'un département dédié aux moyens de paiement des entreprises. Vous êtes le point de coordination entre la direction et les équipes opérationnelles, et vous garantissez un pilotage rigoureux de l'activité. Vos missions : - Organiser et coordonner les instances de gouvernance : comités de direction, comités sponsors, comités de filière. - Construire et tenir le calendrier des instances, préparer les ordres du jour et anticiper les échéances. - Collecter, consolider et fiabiliser les informations, puis préparer des supports clairs et synthétiques pour le management. - Identifier en amont les sujets nécessitant une décision, un arbitrage ou une alerte. - Suivre les décisions et les plans d'actions, et relancer les responsables. - Coordonner la gouvernance des équipes Agile : instances de delivery et de produit, roadmap des livraisons, risques et dépendances. - Proposer des améliorations des processus de gouvernance et de reporting. Mission en alternance entre site client et autres lieux, avec une présence sur site à hauteur d'environ 50 %. Vous êtes recruté(e) en CDI cadre chez Ingéniance et rejoignez notre communauté d'experts en pilotage de projets. Ref : O-FYHLL

Contexte de la prestation : L'équipe DDSI pilote le portefeuille de projets et de programmes de la DDSI. Elle est organisée en pôles (un pôle Projets et trois pôles Programme) et s'appuie sur une équipe transverse, le Cockpit, qui porte la méthodologie projet, les outils de pilotage, la gouvernance et le reporting consolidé de l'entité. Dans le cadre du renforcement de cette structure, l'équipe recherche un PMO senior rattaché au responsable du Cockpit. La prestation s'exerce selon une double posture, à parts sensiblement égales : • Un volet transverse à l'entité ( 50 %) : méthodologie, outils, données de pilotage, gouvernance et reporting consolidé, au service de l'ensemble des pôles et de la direction de l'entité. • Un volet pôle ( 50 %) : PMO d'un pôle, en binôme avec le manager de pôle et au service des directeurs de programme et chefs de projets de ce pôle. Cette répartition est indicative et peut varier selon les priorités de l'entité ; le pôle d'affectation peut évoluer au cours de la mission. Le PMO assure également le relais entre les deux volets : il remonte les besoins du terrain au Cockpit et déploie dans son pôle les évolutions méthodologiques et outils décidées au niveau transverse. DEMANDE DE PRESTATION Description de la prestation 1. Volet transverse - Cockpit ( 50 %) • Amélioration continue ? Contribuer aux chantiers d'harmonisation et de simplification des pratiques (standardisation des modèles, allègement des processus, alignement avec les autres entités de la DDSI dans le cadre des évolutions d'organisation en cours). • Exemples de chantiers transverses de l'équipe Gouvernance : Préparer et outiller les instances transverses de l'entité. Méthodologie projet : Maintenir et faire évoluer le référentiel de gestion de projets et de programmes ainsi que la documentation associée (procédures, annexes, modèles de livrables). Référentiel projet : Décliner dans les supports et les outils les évolutions de processus portées par la DDSI (Demand Management, Build to Run, Sécurité / Qualité, décommissionnement et rationalisation, Data). Communauté des chefs de projets : sessions de partage, accompagnement et onboarding des nouveaux arrivants internes et externes, capitalisation et diffusion des retours d'expérience (REX). Outils de pilotage : Produire et faire évoluer les tableaux de bord et indicateurs de l'entité (avancement, charge, budget, risques, jalons) et en garantir la qualité et la fraîcheur. Automatisation des reportings : Contribuer à l'industrialisation et à l'automatisation. 2. Volet pôle - PMO de pôle ( 50 %) • Pilotage du portefeuille du pôle, en binôme avec le manager de pôle Tenir à jour la vision consolidée des projets et programmes du pôle : planning, jalons, charges, budget, risques, dépendances et interfaces avec les autres pôles. Préparer et animer les instances du pôle (revues de portefeuille, points hebdomadaires, comités) et en assurer les relevés de décisions et le suivi des actions. Assurer un suivi budgétaire rigoureux et permanent du pôle aux niveaux ressources, contrats, projets et programmes : engagements, consommé et reste à faire, écarts, alertes, atterrissages et préparation des cycles budgétaires. Suivre en particulier les aspects budgétaires et contractuels liés aux fournisseurs (assistance technique et forfaits) en collaboration avec les chefs de projets et directeurs de programme, et piloter les contingences. Suivre le staffing du pôle : ressources internes et externes, entrées et sorties, adéquation charge / capacité. • Support aux directeurs de programme et chefs de projets Accompagner l'application de la méthodologie HARP : préparation des gates, complétude et qualité des livrables, respect des exigences qualité et sécurité. Apporter un support à la construction des plannings, business cases, dossiers d'instance et supports de comités de projet et de pilotage. Contrôler la mise à jour et la qualité des données projets dans les outils, challenger les données et les alertes remontées. Apporter un support organisationnel et logistique aux équipes projets pour l'ensemble des réunions projets et programmes du pôle.

Vous rejoindrez une équipe SCRUM Data autonome composée d'experts SAP BI et Microsoft Azure. Responsabilités: - Réaliser les analyses fonctionnelles et spécifications - Échanger avec les différentes parties prenantes - Développer les modèles de données conformément aux standards BI - Assurer l'implémentation technique dans SAP BW/HANA et/ou Microsoft Azure - Intervenir sur l'ensemble de la chaîne, de l'extraction jusqu'au reporting - Respecter les cycles de développement définis - Réaliser les tests et mettre à disposition les données de test - Garantir l'intégration avec les systèmes de monitoring et d'alerting - Maintenir la documentation à jour - Assurer le lifecycle management et les upgrades des environnements - Résoudre les problématiques techniques - Proposer des améliorations du framework Data & BI - Accompagner et former les utilisateurs - Participer aux évolutions futures de la plateforme BI - Accompagner les changements et innovations - Être capable d'encadrer techniquement d'autres profils BI

Service Validation fonctionnelle — stratégie & campagnes de test des softwares embarqués et applications drones Rattaché au service Validation fonctionnelle, le consultant assure la validation logicielle fonctionnelle des nouveaux projets et applications à venir. Il pilote la stratégie de test en relation avec le chef de projet, afin de fournir les éléments de décision pour la mise en production (ou non) des softwares embarqués sur les produits Parrot et des applications dédiées. Il coordonne, organise et réalise les tests, notamment les tests terrains. Validation fonctionnelle soft/hard — Softwares embarqués & applications drones — Tests terrain & sur table — Décision de mise en production RESPONSABILITÉS Rédiger / mettre à jour les stratégies de test selon les produits / applications : problématiques propres, niveau d'intégration, gestion des priorités Suivre / rapporter les campagnes de test pour chaque produit ou application dans l'outil de reporting TestRail Réaliser les essais sur le terrain et sur table Remonter les anomalies dans la base de suivi de bugs Jira Acquérir des jeux de données cohérents et utilisables par les équipes R&D Suivre les retours des utilisateurs et des autres équipes et leur apporter du support LIVRABLES Plan de test à jour / rapport de test — Anomalies remontées & suivies — Jeux de données — Reporting & communication projet ENVIRONNEMENT TECHNIQUE Jira (confirmé) · TestRail (confirmé) · Linux (confirmé) · ArduPilot (avancé) · Validation fonctionnelle soft/hard · Reporting

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Manager de Production doté d'une double compétence : pilotage de la production IT et gouvernance des risques IT et sécurité. Vous faites le lien entre les équipes métier et les équipes techniques, et vous contribuez à la sécurité et à la fiabilité du système d'information. Vos missions : - Suivre les incidents et les demandes de production, et piloter leur résolution jusqu'au rétablissement du service, avec escalade si nécessaire. - Appliquer et faire vivre les processus ITIL : classification, priorisation, suivi des changements, recommandations avant mise en production. - Produire les reportings d'exploitation (incidents, événements majeurs, indicateurs) et communiquer auprès des clients internes et de la hiérarchie. - Réaliser des analyses de risques IT et sécurité, tenir à jour le registre des risques et les référentiels associés. - Accompagner les projets pour y intégrer les exigences de cybersécurité dès la conception (Security by Design). - Conduire des audits de sécurité et des revues de due diligence auprès des fournisseurs tiers. - Gérer les KPIs et tableaux de bord pour donner à la direction une vision claire des risques et des remédiations. Ref : O-HMARV