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IT Support Analyst/Engineer with Level 1 and Level 2 Role Description This full-time IT Support Analyst/Engineer role covers both Level 1 and Level 2 support and is offered on a hybrid basis, with work primarily in London and some work from home flexibility. Day-to-day responsibilities include handling incoming support tickets, responding to user queries, and providing first-line technical assistance for hardware, software, and network issues. The role also involves performing more advanced second-line diagnostics, resolving complex incidents, escalating problems when required, and updating documentation and knowledge bases. The IT Support Analyst/Engineer will install and configure systems, manage user accounts and access permissions, monitor system performance, and assist with routine maintenance tasks and upgrades. Collaboration with other IT team members and clear communication with non-technical users are key aspects of the position. Qualifications · Candidates should possess strong Technical Support and Information Technology skills, including experience with common operating systems, hardware, and business applications. · Candidates should possess solid Analytical Skills and Troubleshooting abilities to diagnose issues, identify root causes, and deliver effective solutions. · Candidates should possess clear and professional Communication skills, with the ability to explain technical concepts to users at different levels of technical understanding. · Relevant certifications such as CompTIA A+, Network+, Microsoft, or similar credentials are beneficial, along with experience in Level 1 and Level 2 support environments. · Ability to work in a hybrid setting, manage priorities in a busy service desk environment, and maintain a customer-focused, inclusive approach when supporting diverse user groups. For this position you will have at least 5 years experience in IT as an IT Support Engineer with 1st and 2nd Level support experience - ideally in the Banking/Financial industry. In-depth knowledge of and troubleshooting experience with Windows, Office applications and conferencing applications. Responsible for the support and maintenance of the IT infrastructure and to provide IT support to staff and other group colleagues. To assist in the response to service outages and other IT related problems as well as maintenance and upkeep of for security of the systems in place. · To provide IT Support and assistance to the branch's staff in a timely manner. · Responsible for the maintenance of the IT infrastructure of the Branch by providing first & Second line support of software, hardware and networking that includes installation, configuration and troubleshooting. Support endpoint security standards (antivirus/firewall/patching/two-factor authentication). · Provide day to day support to the Admin and HR function to cover: joiners/leavers/movers process, CCTV & Paxton Card Access. · Assist the IT Manager in delivering various IT related projects by managing the day to day operational aspects of such projects. · End User Computing support for all staff. (eg Install, configure, and maintain desktops, laptops, printers, Phones/Mobiles and other IT equipment.) · Networking Fundamentals – DNS, DHCP, TCP/IP, and LAN/WAN. · Good understanding of cybersecurity measures · Coordinator between the London Users and Group IT Security on all requests for systems access and to ensure that such permissions are provided promptly, are regularly updated and that the Group Access Matrix Protocol is followed at all times. · Preserve the Assets of the Office by implementing Disaster Recovery and back up procedures and ensuring that the standards comply with Group requirements. · Provide IT support to ensure the smooth running of daily and periodic reports for the London Compliance team to ensure adherence to the Anti Money Laundering Provisions. · Undertake Data Extraction for reporting requirements for all the other stakeholders at the branch. · To hold Administrator function for some of the systems housed at the Office. Responsible for the granting of access and maintenance of system matrixOverall networking equipment monitoring (ie Network Switches, Firewall and other appliances) and support inclusive of the server room. · To plan and carry out maintenance checks to ensure IT Operations, infrastructures are running smoothly and ensure daily routine task completeness. · Manage inventory of computers, network equipment including tracking of purchased equipment and services. · To maintain and ensure that the BCP site is always ready for continuous bank operations · Important Business Services - IBS owner is to ensure the resilience of the IBS they are responsible for (Ensure appropriate RCSAs, CETs, KRIs are in place to monitor procedures and controls within their units) · Assist the HOD/Manager with implementing/putting in place, any applicable training/guidance/SOPs to staff relating to cyber security & operational resilience. · To maintain the branch Avaya IP Office Phone system and to ensure that the recording system is always up and running at all times. · To perform monthly infrastructure test and report for Risk Assessment. · Manage Incident Handling procedure (This includes monitoring as well as post-incident follow up). · Respond to IT service requests and incidents in a timely manner, prioritizing based on business impact, especially for critical banking functionsSupport the Branch operations as and when needed and any other tasks assigned by Management of the Branch. Data Integrity and Compliance Operationalize data strategy and communicate to the Data Owner or the Management any changes in their BAU requirements which involve data. · To ensure all data worked on and or/shared with internal/external clients are accurate, compliant and maintained in accordance with Company's data quality standards. · Handle all data in strict alignment with the General data protection Regulations (GDPR) principles. · Keep track of documents created by the team. · Escalate any suspected data breaches or privacy issues to the DPO promptly and without delays. · Ensuring any data sharing requests are discussed with HOD/DPO so that prior authorization is given and follows GDPR / department's SOPs. · Collaborate with DPO on data Protection Impact Assessment when introducing new systems or processes to ensure privacy risks are mitigated at the outset. Technical Skills Required - Proficient in common operating systems (Windows 11 and Linux, Server 2016 and later) - Providing AV support for branches - Software proficiency – O365, Onedrive, Teams, Sharepoint, Bloomberg, FXT, SEP, SEE, ME Endpoint Protection, Murex, Swift, 1AML, SIBS, GFMS, COP, Refinitiv, Syncovery, SQL Server, Paxton, VBR, VRO and VeeamOne - Proficient in Imaging windows machines, image creation & management, GPO, and AD - Networking Fundamentals – DNS, DHCP, TCP/IP, and LAN/WAN. - Good understanding of Vmware; ESXI, vSphere, vCenter, Fortigate Firewalls, Cisco Switches - Good understanding of patching practices and troubleshooting - Install, configure, and maintain desktops, laptops, printers, Phones/Mobiles and other IT equipment. - AV support (conference phones, Logitech meeting room solutions etc.) - Proficient in programming languages - Project management - Data analysis and reporting Bachelor or Master's degree or professional qualification in relevant discipline (IT/Information Systems/Computer Science/Technology/Programming/Information Science/System Engineering/Computing) This is a 5 days in the office role in Central London. Salary for this role will be around £55K - £60K. Do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.

Le client recherche un architecte technique et infrastructure pour intervenir à Rennes dans un environnement en dual site. La mission s'inscrit dans un contexte d'architecture, d'exploitation et d'évolution d'un parc de 1500 serveurs virtualisés, avec des infrastructures Linux et Windows et des environnements applicatifs, bases de données et stockage variés. Missions : - Rédiger les propositions commerciales associées aux besoins d'architectures - Réaliser les études de choix d'architecture et proposer les solutions adaptées - Présenter les solutions d'architecture aux parties prenantes - Participer au comité d'architecture client - Participer au lancement et à la qualification des activités en mode SAFe - Rédiger les spécifications générales et détaillées, HLD, LLD et dossiers d'architecture technique - Élaborer les dossiers d'architecture CI/CD autour de Kubernetes, GitLab, Jenkins, Nexus, SonarQube et Ansible Automation Platform - Élaborer les dossiers d'architecture pour l'infrastructure du SI - Élaborer les dossiers d'architecture pour l'infrastructure Data Science - Élaborer les dossiers d'architecture pour l'hébergement des applicatifs en environnement microservices Spring Boot - Organiser et définir les points techniques avec l'ensemble des TMA partenaires - Définir les normes et les standards d'exploitation - Élaborer les règles de sécurisation des environnements Linux à partir des recommandations ANSSI Profil attendu : Architecte technique et infrastructure senior disposant d'une expertise en architecture et d'une expérience confirmée des environnements Linux. Une proximité avec le site de Rennes est nécessaire, avec trois jours par semaine sur site et deux jours de télétravail. L'environnement comprend notamment Kubernetes, GitLab, Jenkins, Nexus, SonarQube, Ansible Automation Platform, Spring Boot, MariaDB, MongoDB, Vertica, Oracle et NetApp.

Contexte de la missionDans le cadre de l'industrialisation et de l'automatisation de son infrastructure Réseau Datacenter, notre client recherche un Ingénieur Réseau Datacenter / NetDevOps capable de contribuer à la mise en place de solutions d'automatisation de bout en bout. La mission consiste notamment à : Concevoir et co-développer des scripts d'automatisation réseau avec l'équipe Ansible du client. Développer des automatisations en Ansible et Python pour interagir avec les APIs des équipements réseau. Mettre en place une Source of Truth permettant de centraliser, gérer et versionner les configurations réseau. S'appuyer sur l'environnement GitLab On-Premise existant pour assurer la gestion du code, des configurations et des déploiements. Industrialiser les processus de déploiement avec gestion des statuts, logs, contrôles et mécanismes de rollback. Participer à la conception d'interfaces graphiques interactives (IHM) permettant de piloter les solutions développées. Compétences techniques indispensablesLe candidat devra disposer d'une expérience significative dans la mise en œuvre de solutions fonctionnelles de bout en bout, notamment sur : Ansible : développement de rôles, playbooks et collections Python : scripting et développement d'outils d'automatisation Git / GitLab On-Premise GitLab CI/CD REST API YAML / Jinja2 Développement d'IHM / interfaces graphiques interactives Automatisation des déploiements et gestion des retours d'état Gestion des logs, statuts, erreurs et rollback Capacité à documenter les solutions et à produire des livrables techniques de qualité Compétences fortement appréciéesUne expertise dans les environnements Datacenter Cisco sera particulièrement appréciée : VXLAN / EVPN Cisco Nexus / NX-OS Cisco ACI Nexus Dashboard / NDFC APIs Cisco Nexus Dashboard BGP Solutions de Source of Truth telles que NetBox ou Nautobot Technologies d'automatisation réseau : Netmiko, NAPALM, Nornir AWX / Ansible Automation Platform FastAPI / Flask pour le développement d'IHM ou de services Livrables attendusLe consultant interviendra sur différents livrables techniques et documentaires, notamment : DATD / Architecture détaillée : interfaces, spécifications, outils, schémas d'architecture et modalités d'accès aux sources. MFX Stratégie de tests : validation des différentes briques et de la solution de bout en bout. Configurations et développements nécessaires à la mise en œuvre de la solution. Tests unitaires des équipements et cahiers de recette. Tests d'intégration de la nouvelle solution et tests fonctionnels. Procédures et manuels d'exploitation. Présentation des solutions et rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles

PROPULSE IT Recherche pour un de ses clients grands comptes : Un Architecte technique / Expert réseau sécurité Datacenter L'objectif est d'assister le client dans la conception, mise en œuvre et industrialisation Infra réseau et sécurité au sein des datacenters. L'intervenant doit obligatoirement avoir des compétences avancées en : ▪ Conception d'architecture réseau complexe en datacenter ▪ Déploiement de projet d'envergure en réseau et sécurité ▪ Etudes de faisabilité technique et financière (DAT et Chiffrage des propositions) ▪ Support N2 et N3 sur des infras critiques en production ▪ Maitrise technique avancée les technologies Cisco Nexus/VXLAN, firewall Fortinet, Checkpoint et Palo Alto, F5 LTM et APM, Proxy ZScaler Mission : Etude et analyse des opportunités d'évolution des infras Réseau & Sécurité Mise en œuvre de projets d'infras réseau & sécurité Support technique sur les technologies réseau & sécurité

Analyser les besoins fonctionnels et techniques. Concevoir et développer les évolutions applicatives en C#, .NET et Blazor. Maintenir et faire évoluer les applications existantes. Résoudre les problématiques de performance, de multithreading et de programmation concurrente. Concevoir et optimiser les accès aux données SQL Server. Développer et maintenir des API REST, des services Core et des composants SignalR. Analyser et corriger les anomalies et incidents. Réaliser les tests unitaires et les tests d'intégration. Participer aux revues de code et garantir la qualité des développements. Contribuer aux processus CI/CD ainsi qu'à la gestion des artefacts et packages. Participer aux cérémonies Agile/Scrum et au suivi des activités dans JIRA. Rédiger et maintenir la documentation technique. Travailler avec JIRA, Bitbucket, Jenkins et Nexus.

Recherche d'un expert DevOps pour assurer l'administration, le support et l'amélioration continue des plateformes de l'usine de développement. Le périmètre inclut l'administration et le maintien en conditions opérationnelles des outils de la forge logicielle (Jira, Confluence, GitLab, Bitbucket, Jenkins, Nexus, SonarQube, Fortify, Trivy), la gestion du cycle de vie des images Docker de référence (mises à jour, traitement des vulnérabilités Trivy, sécurité), le support aux équipes de développement et la gestion des habilitations et accès. Le poste couvre également la gestion et l'optimisation des licences, les opérations de maintenance, montées de versions et actions de sécurisation, ainsi que la contribution à l'automatisation et à l'évolution des plateformes, avec production de documentation technique et procédures d'exploitation.

Dans le secteur de l'énergie hydraulique, vous rejoignez une équipe Outillage afin de poursuivre le développement d'une application interne dédiée à l'audit de conformité de la configuration des équipements d'un système d'information industriel. Votre priorité consiste à développer, corriger, tester et mettre en production la solution sur le périmètre MASTER. Vous serez également chargé d'établir la feuille de route du reste à faire et d'en réaliser l'estimation temporelle. Vous conduirez un comparatif fonctionnel de la solution avec . Vous participerez à des rencontres agiles périodiques avec les différentes parties prenantes et assurerez la rédaction de la documentation technique, de la documentation d'exploitation et de la documentation utilisateur. Vous présenterez chaque semaine un état d'avancement au pilote de la prestation. L'environnement Front-End repose sur Angular 21, TypeScript, Vitest ainsi que des problématiques UX/UI. Le Back-End s'appuie sur NestJS, PostgreSQL, TypeScript et Vitest. Le périmètre d'exécution et d'automatisation comprend Ansible, Python, Bash et FastAPI. La mission implique également l'écriture et la conception de contrats d'API, l'application d'une architecture hexagonale et des principes SOLID. Elle s'inscrit dans un environnement utilisant Git, Nginx, Docker, Nexus et Alma Linux, avec une prise en compte des principes réseau

Bonjour à toutes et à tous, notamment aux Ingénieurs Réseaux & Sécurité Freelance 👨‍💻🌐🔐 🔎 Je cherche un(e) Ingénieur Réseaux & Sécurité pour rejoindre une équipe en charge des Fondations du SI au sein d'un environnement grands comptes. Tu intégreras une équipe Agile responsable de la conception, de l'évolution et du maintien en condition opérationnelle des infrastructures et services réseaux mis à disposition des équipes de développement et des applications de la DSI. 💻 Ce que tu vas faire : Assurer le provisioning, le dépannage, la mise en service et le remplacement des équipements réseaux (Switches, Points d'Accès WiFi, etc.) Administrer et faire évoluer les infrastructures Cisco Nexus, Catalyst et ACI Gérer les flux réseaux, les règles de sécurité et les accès VPN Administrer et assurer le troubleshooting des firewalls Fortinet, Cisco ASA et des solutions de sécurité associées Gérer et maintenir les services DNS, DHCP et les solutions F5 GTM/LTM Administrer le proxy SSE Netskope et gérer les demandes de bypass proxy Assurer le support et la résolution des incidents réseaux complexes Participer à la gestion des liaisons opérateurs WAN et SD-WAN Contribuer à l'amélioration des outils de supervision, d'IPAM et d'automatisation Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures d'exploitation Accompagner les équipes utilisatrices avec une approche orientée service et satisfaction client 🎯 Stack technique : Cisco Nexus / Cisco ACI / Cisco Catalyst / Fortinet / Cisco ASA / Netskope SSE / F5 GTM-LTM / DNS / DHCP / SD-WAN / WiFi Extreme Networks / LibreNMS / NetBox 🕵️‍♂️ Profil recherché : Expérience confirmée en ingénierie réseaux et sécurité Solides compétences en switching, routage IP et troubleshooting réseau Bonne maîtrise des environnements Cisco (Nexus, Catalyst, idéalement ACI) Expérience sur les firewalls Fortinet et/ou Cisco ASA Connaissance des services DNS, DHCP et des solutions F5 Expérience sur les environnements proxy et sécurité réseau Sens du service et capacité à interagir avec différents interlocuteurs techniques et fonctionnels Expérience en environnement Agile appréciée Des compétences en scripting, supervision ou automatisation seraient un plus 🚀 Les plus de la mission : Intervention sur un socle technique stratégique Environnement réseau et sécurité riche et varié Forte diversité technologique Équipe Agile et collaborative Mission mêlant ingénierie, exploitation et amélioration continue 📍 Localisation : Ile de France : 🏡 Rythme hybride 📅 Démarrage : ASAP ⏳ Mission longue durée Qu'en penses-tu ? Si tu es un(e) Ingénieur Réseaux & Sécurité Freelance et que tu souhaites intervenir sur un environnement technique stimulant et à forte visibilité, je serais ravi(e) d'échanger avec toi ! Une belle journée à toutes et à tous ☀️

Dans le cadre de l'exploitation et de l'évolution de son usine de développement, Generali met à disposition des équipes IT un ensemble d'outils couvrant l'ensemble du cycle de vie applicatif. La mission porte sur l'administration, le support et l'amélioration continue de ces plateformes, ainsi que sur l'accompagnement des équipes dans leur utilisation. Missions : - Administrer et maintenir en conditions opérationnelles les outils de l'usine de développement - Gérer le cycle de vie des images Docker de référence - Traiter les vulnérabilités détectées par Trivy - Améliorer le niveau de sécurité des images Docker - Accompagner les équipes dans la remédiation des alertes - Assurer le support aux équipes de développement - Gérer les habilitations et les accès - Gérer et optimiser les licences des différentes solutions - Réaliser les opérations de maintenance et les montées de versions - Mettre en œuvre les actions de sécurisation des plateformes - Contribuer à l'amélioration continue et à l'automatisation des plateformes - Participer à l'évolution des plateformes - Produire et maintenir la documentation technique et les procédures d'exploitation Profil attendu : Expert DevOps disposant d'une expérience sur l'administration et le maintien en conditions opérationnelles d'une usine de développement. Une expérience sur Docker, GitLab, Jenkins, Nexus et Trivy est attendue, ainsi qu'une capacité à accompagner les équipes et à être force de proposition. Le sens du service, le bon relationnel, la curiosité et le sens du collectif sont recherchés.

Missions principales: Rédaction des propositions commerciales associées aux besoins d'architectures >>Etudes de choix d'architecture, proposition et présentation de solution >>Participation au comité d'architecture client >>Participation au lancement et à la qualification des activités en mode Safe (sprint TMA) >>Rédaction des spécifications générales et détaillées (HLD, LLD, Dossier d'Architecture Technique) : • Dossier d'Architecture CI/CD : Kubernetes, Gitlab, Jenkins, Nexus, SonarQube, Ansible Automation Platform • Dossier d'Architecture pour l'infrastructure du SI : NTP, bastion (Wallix), Antivirus, ELK, CFT, OPS Manager, Aptly, … • Dossier d'Architecture pour l'infrastructure Datascience : DataIKU, Tableau, BDD Vertica • Dossier d'Architecture pour l'hébergement des applicatifs : Environnement à base de microservices (Springboot) >>Organisation et définition des points techniques en échange avec l'ensemble des TMA partenaires >>Définition des normes, des standards d'exploitation. >>Elaboration des règles de sécurisation des environnements Linux à partir des recommandations ANSSI

Nous recherchons pour l'un de nos clients un DevOps / Cloud Infrastructure Engineer afin de rejoindre une équipe technique travaillant sur une plateforme Cloud à grande échelle, dans un environnement où les enjeux de sécurité, industrialisation et disponibilité sont particulièrement importants. Vous intégrerez une équipe d'ingénieurs et travaillerez en collaboration avec des profils Infrastructure, Data, Architecture et Product. Missions Vous participerez au développement, à l'évolution et à la maintenance de l'ensemble de l'infrastructure définie as code. La mission se répartit approximativement de la manière suivante : Terraform : 45 % – développement et maintenance de l'Infrastructure as Code ; Helm & Docker : 30 % – création et maintenance de charts Helm et Dockerfiles ; Bash : 20 % – développement de scripts, outils de contrôle et automatisation des déploiements ; Python : 5 % – interactions avec les équipes Data, tests et besoins spécifiques des utilisateurs. Vous serez notamment amené à automatiser le déploiement d'infrastructures Cloud à grande échelle sous Microsoft Azure à l'aide de Terraform, Terragrunt, Packer et Ansible. Vous participerez également au déploiement et à l'industrialisation de différents composants au sein de clusters Kubernetes, notamment Ingress, Keycloak, Nexus, GitLab, Jupyter, Spark ou PostgreSQL. Vous contribuerez aux évolutions d'architecture de la plateforme, à l'amélioration des processus de déploiement, à la documentation technique ainsi qu'à l'application des bonnes pratiques de sécurité.