R&S TELECOM
Contexte de la mission : La prestation se déroule au sein du Département Administration des Obligations d'Achat (DAOA), qui fait partie de la Direction des Services Tertiaires (DST). DST est un département du Centre de Services Partagés AOA & Services de la Direction de la Transformation et Efficacité Opérationnelle. Il a pour missions principales de : Gérer les contrats d'achat d'énergie (rédaction, suivi, contrôle de leur bonne exécution, relation commerciale avec les producteurs) dans le respect de la réglementation et en intégrant toutes les dimensions de la relation aux producteurs, Prévoir et contrôler la facturation des contrats Obligations d'Achat dans le cadre de la comptabilité sociale, Produire la comptabilité appropriée CRE (Commission de Régulation de l'Énergie). Fournir l'expertise dans le domaine des Obligations d'Achat. Être l'appui règlementaire dans l'application de la législation OA pour son client DOAAT. La DAOA a engagé une transformation profonde vers un fonctionnement agile/SAFe et matriciel. Le modèle cible théorique a déjà été défini, incluant les rôles de Business Owners (BO), Chefs de Projet (CDP), Product Managers (PM), Product Owners (PO) ainsi que la gouvernance et la comitologie associées. ========== objectifs et activités Il s'agit d'accompagner la montée en maturité Agile/SAFe des équipes, des processus, de l'outillage, et comme cas d'espèce, de sécuriser le grand programme de rénovation du SI des obligations d'achats (programme Hermes). La prestation s'articule autour de trois axes majeurs d'intervention, visant à challenger, déployer et pérenniser le modèle agile end-to-end (Métier + SI) : Axe 1 : Challenge critique et ajustement pragmatique du modèle existant Sans procéder à un re-design complet ou à une refonte globale, le TITULAIRE devra mener une lecture critique du modèle théorique afin d'identifier les « zones grises » et tester sa robustesse face à la réalité du terrain. Pour mener à bien cette phase de diagnostic, le TITULAIRE sera amené à participer à certaines instances de gouvernance existantes (COPIL projet, Comité EvolOA, comité de criblage, revue de backlog, PI planning…) Livrable associé : Liste des points de fragilité + ajustements pragmatiques proposés. Axe 2 : Accompagnement opérationnel à la mise en œuvre (Cœur de la mission) Il s'agit de transformer le modèle théorique en un fonctionnement réel et quotidien. Le TITULAIRE aura pour rôles de : Préparer et animer des sessions d'acculturation et des ateliers de travail avec l'ensemble des parties prenantes (BO, CDP, PM, PO et le CODIR) visant à partager un vocabulaire commun et favoriser l'appropriation (avec une déclinaison possible en e-learning pour en assurer la pérennité). Accompagner plus particulièrement les Chefs de Projet pour les rendre capables de : gérer les dépendances, rendre visible la surcharge, préparer les arbitrages et objectiver les dérives. Co-animer les instances clés (arbitrage EPIC, revue de backlog, synchronisation BO / CdP / PM / PO...) afin d'observer en posture de régulateur les blocages, incompréhensions ou contournements du système, puis intervenir pour clarifier les décisions, recadrer un rôle ou simplifier un processus. Réaliser des séances de « coaching » individualisées avec les acteurs le nécessitant, au-delà des sessions d'acculturation et des ateliers de travail Livrable associé : Ajustements ciblés du modèle et formalisation des règles explicites de priorisation multi-niveaux (projet / epic / feature), de gestion de la capacité et d'engagement des sujets. Axe 3 : Stabilisation d'une gouvernance efficace, pérenne et autonome L'objectif est d'installer une routine d'arbitrage robuste et de rendre les équipes pleinement autonomes pour que les rituels tournent sans l'aide du TITULAIRE à l'issue de la mission. Pour remédier aux difficultés actuelles (priorisation multi-niveau complexe, visibilité sur la capacité, etc. ), l'intervenant devra structurer quelques indicateurs clés (ex : nombre de sujets en cours vs capacité réelle, respect des objectifs QCD, stabilité des priorités...). ========== compétences clés 1 Rédhibitoire Expérience avérée en transformation agile end-to-end (alignement Métier et SI) et maîtrise du pilotage de portefeuille / priorisation multi-niveaux (projet / épic / feature). 2 Rédhibitoire Forte capacité de facilitation et de conduite du changement. Capable de s'intégrer dans un système, d'identifier les dysfonctionnements non visibles, de recadrer des rôles avec diplomatie et de clarifier les décisions. 3 Rédhibitoire Approche pragmatique orientée résultats et mise en œuvre (passer du théorique au réel). Capacité à mettre en mouvement des équipes autour d'un modèle sans chercher à le redessiner entièrement. 4 Rédhibitoire Excellente communication et aisance relationnelle. Aptitude à concevoir des supports clairs, à synthétiser des arbitrages complexes et à présenter/animer des sessions devant un public de Direction (CODIR) et des collectifs de management (BO, PM, PO, CDP) et compétences en facilitation et en animation d'instances complexes 5 Principale Autonomie, rigueur, esprit d'analyse et sens aiguisé de l'écoute. 6 Rédhibitoire Conduite du changement et acculturation des parties prenantes 7 Principale Capacité à structurer et rendre visible la capacité et la surcharge 8 Rédhibitoire Capacité à simplifier les processus et clarifier les rôles / responsabilités 1 Rédhibitoire Pack Office et messagerie Outlook et SHARE POINT, Teams 2 Principale Capacité à réaliser des reporting (Outils bureautiques MS Office, Jira) 3 Rédhibitoire Conduite applicative fonctionnelle, Accompagnement du changement 4 Principale Maîtrise de l'outil JIRA, Confluence 5 Rédhibitoire Maîtrise des méthodes Agile, si possible Scrum et idéalement SAFE / agile à l'échelle
