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Technicien Support N2 Applicatif Retail & E-commerce bilingue Anglais H/F - Villeneuve d'Ascq, France Temps complet Niveau d'expérience : 2-5 ans Département : Fonctions support utilisateurs Type de contrat : CDI Rémunération : EUR A partir de 1950 euros bruts par mois Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA. Avec 2500 collaborateurs et un CA de +200 M€, nous rejoignons le groupe Everience pour transformer l'expérience digitale. Rejoindre la région Nord, c'est intégrer une équipe de 500 collaborateurs en pleine croissance au service de clients prestigieux de la Métropole Lilloise. Description du poste Dans le cadre d'une mission pour un acteur majeur du Retail International, vous intervenez sur des applications critiques e-commerce. Vos objectifs majeurs : Garantir la résolution : Traiter les incidents applicatifs complexes pour des utilisateurs basés dans le monde entier. Monitoring métier : Assurer la surveillance des flux pour limiter l'impact sur l'activité commerciale. Liaison technique : Faire le pont entre les besoins utilisateurs et les équipes de développement. Vos missions au quotidien : Diagnostic et résolution d'incidents de niveau 2 via les outils de ticketing. Suivi des procédures et politiques établies pour la gestion des demandes. Participation aux revues d'incidents et de problèmes avec les équipes Dev. Documentation des solutions pour enrichir la base de connaissances. Qualifications Hard Skills : Expertise Support : Profil TSDC avec une forte "teinte" Retail (flux magasin/web). Langue : Bilingue Anglais impératif (échanges quotidiens avec l'international). Technique : Maîtrise des méthodes de diagnostic et des outils de monitoring. Soft Skills : Réactivité : Capacité à gérer l'urgence métier. Pédagogie : Communication efficace avec des utilisateurs non-techniques. Rigueur : Esprit d'analyse et sens de la documentation. Informations complémentaires Ce que nous vous apportons : Les avantages classiques : Mutuelle (50%), Titres de transport (50%), Tickets restaurant (9,50€ pris en charge à 60%). Nos spécificités : Locaux récents et accessibles, Parking, Primes de cooptation (1000€), Institut de formation interne, CSE dynamique. Cadre de travail : Lundi au Vendredi (8h30 - 18h). Pas de coupure le week-end. Postulez à cette offre ! Démarrage : Immédiat (Clôture des candidatures fin de semaine) Lieu : Villeneuve d'Ascq, Hauts-de-France 📩 Candidature directe : #Recrutement #Lille #SupportN2 #Retail #Ecommerce #Bilingue #JobIT #HautsDeFrance

Consultant SAP FSCM – Paris - Hybride RED Global recherche actuellement un consultant SAP FSCM pour rejoindre l’un de ses principaux clients. Compétences et expérience requises : • 5 ans d’expérience en tant que consultant SAP FSCM • Expérience récente avec SAP FSCM • Optimisation des processus axée sur la gestion du crédit (CR) et la gestion des recouvrements (COL) • Profil technico-fonctionnel • Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes Détails : • Localisation : Paris, 3 jours sur site par semaine, 2 jours à distance par semaine • Date de début : Dès que possible • Durée : 3 mois renouvelables – visibilité au moins jusqu’à la fin de l’année • Langues : Anglais courant obligatoire

Bonjour, Dans le cadre de ses projets clients, Visian est à la recherche d'un Tech Expertise technique et architecture Établir et incarner les standards d’excellence technique en définissant des bonnes pratiques ambitieuses et en garantissant leur application rigoureuse au sein des équipes Piloter l’architecture et le développement logiciel avec un haut niveau d’exigence : conception robuste, code de qualité irréprochable, patterns maîtrisés et alignement constant avec une vision d’architecture moderne et scalable. Prendre les décisions techniques stratégiques et arbitrer avec assurance entre performance, scalabilité, sécurité et rapidité d’exécution en gardant toujours l’impact business en ligne de mire. Travailler en binôme avec l’équipe Cloud & Infrastructure pour garantir la résilience, l’observabilité et la fiabilité d’un SI moderne, industrialisé et hautement disponible. Diriger les résolutions d’incidents majeurs en intervenant comme expert technique référent : diagnostic rapide, RCA approfondi, post- mortems structurés et actions correctives durables

Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la conception et la fabrication d'équipements de haute technologie à destination du secteur robotique. Dans ce cadre, nous recherchons un Ingénieur IVVQ électronique. Il participera aux tests et intégrations des projets robotiques de notre client. Intégré au sein de la Direction Ingénierie, vous serez directement rattaché au Responsable du Département EEA (Electronique, Electrique et Automatique). Vous travaillerez en étroite collaboration avec une équipe multidisciplinaire (logiciel, mécanique, qualité, projet). Responsabilités : - Test carte à réception avant intégration ; - Définir et mettre en oeuvre les stratégies d'intégration, de vérification, de validation et de qualification (IVVQ) au niveau cartes électroniques et sous ensemble ; - Concevoir et exécuter des plans de test pour garantir la conformité aux exigences fonctionnelles et non fonctionnelles ; - Rédiger les procédures de test et les rapports de qualification ; - Collaborer avec les équipes de développement matériel et logiciel pour identifier et résoudre les problèmes techniques ; - Prise en compte des exigences CEM et Certification.

Vos principales missions : • Analyse des besoins • Conception fonctionnelle : • Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées en lien avec les processus de gestion des entrepôts via le module WM et/ou EWM (Extended Warehouse Management). • Définir les configurations SAP nécessaires pour répondre aux exigences métiers. • Concevoir l'architecture des flux au sein de l'outil SAP. • Paramétrage de la solution SAP WM/EWM et customizing : • Configurer le module SAP WM/EWM en fonction des spécifications validées. • Adapter les fonctionnalités SAP aux processus internes de l'entreprise. • Tests et validation : • Effectuer des tests de validation sur les configurations mises en place pour s'assurer que le système fonctionne correctement et respecte les exigences métier. • Corriger les erreurs et ajuster les configurations si nécessaire. • Formation des utilisateurs : • Former les utilisateurs finaux à l'utilisation de SAP WM/EWM. • Créer des supports de formation adaptés aux différents profils d'utilisateurs. • Support et maintenance • Suivi de projet : • Suivre l'avancement du projet, s'assurer de la bonne qualité des livrables et respecter les délais. • Collaborer avec les autres équipes SAP (techniques, métiers, etc.) et participer aux réunions de suivi de projet. • Management et montée en compétences : • Accompagner des consultants plus juniors dans leur montée en compétences • Manager votre équipe fonctionnelle WM/EWM • Amélioration continue : • Proposer des améliorations continues des processus. • Analyser les données dans SAP pour identifier des axes d'amélioration Référence de l'offre : nlg3285ek5

Besoin anonymisé – Administrateurs Systèmes & Sécurité Contexte général Dans le cadre d’une prestation réalisée pour un grand acteur industriele, il est recherché deux administrateurs systèmes et sécurité confirmés , disposant de 5 à 10 ans d’expérience sur des environnements multi‑technologies Windows et Linux . La mission s’inscrit dans un contexte nécessitant un haut niveau d’exigence en matière de sécurité des systèmes d’information , sur des environnements à accès restreint. Périmètre de la prestation Les consultants interviendront sur environ une cinquantaine de systèmes d’information / plateformes / postes isolés , représentant environ 140 postes et serveurs . Les activités principales incluent notamment : Sécurisation des environnements Administration systèmes MCO / MCS Création et gestion de comptes à privilèges Sauvegardes Activités associées à l’exploitation de SI sensibles Organisation de la mission Phase de démarrage (2 semaines) : Prise de connaissance des environnements Organisation de la mission Mise en place des premiers livrables

Dans un contexte de transformation IT et d’optimisation des processus opérationnels, nous recherchons un Delivery Manager orienté production. Vous intervenez en transverse pour piloter la gestion des changements, coordonner les acteurs IT et garantir la qualité des opérations en production. Vos principales responsabilités : Piloter les processus de gestion des changements (Change Management) Organiser et animer les comités de validation des changements (CAB) Coordonner les différentes équipes IT impliquées Participer à la gestion des incidents majeurs et cellules de crise Mettre en place et suivre des indicateurs de performance (KPI, dashboards) Améliorer les processus et la gouvernance opérationnelle Assurer un rôle de conseil auprès des équipes

Nous recherchons, pour le compte d'un client spécialisé dans le transport de marchandises lourdes et volumineuses (meubles, électroménager, etc.), un Tech Lead React Native en CDI. Cette entreprise dispose d'une application mobile à disposition des chauffeurs-livreurs uniquement. Contexte actuel : L'ancienne application n'a pas été suffisamment maintenue et ne s'installe plus sur les téléphones Android les plus récents. Une nouvelle version est en cours de livraison, avec beaucoup de difficulté. L'enjeu du poste n'est pas de la livrer, mais de la reprendre en main : la réviser, la maintenir, et la faire évoluer. Chantiers à venir (exemples) : Lutte contre l'usurpation d'identité et contrôle visuel de l'identité des chauffeurs par selfie Monitoring visuel de l'état de la flotte de véhicules Défis techniques de l'application : Géolocalisation persistante en arrière-plan (suivre les chauffeurs même téléphone en veille) Mode offline robuste (l'application doit fonctionner sans réseau) Dispatch synchrone des missions à la seconde près (tous les chauffeurs doivent recevoir l'alerte exactement en même temps) Migration technologique complète de l'ancienne application vers la nouvelle Profil recherché : - Expérience minimum de 8 ans en tant que Tech Lead React Native - Maitrise des stacks suivantes : React Native Expo + Firestore + TypeScript strict + transistorsoft (géoloc background) - React (interfaces web) et Node.js avec TypeScript (back-end) sont un plus - Présentiel 2j/semaine sur Paris intramuros (non négociable) Poste à pourvoir en CDI dès que possible

En tant que Lead Technique, votre rôle principal est d'assurer l'implémentation technique et de garantir la cohérence ainsi que l'application des bonnes pratiques de développement sur l'ensemble de vos périmètres. Missions et responsabilités clés : Conception et Développement : Participer à la modélisation et à la conception de l'architecture du portail client. Vous serez amené à développer des composants, logiciels et applications, notamment en utilisant Xano, Java et React. Encadrement technique : Accompagner et apporter un support continu aux équipes de développement, coordonner les travaux de développement et d'infrastructure, et réaliser des revues de code pour veiller au respect des règles de développement. Analyse et Stratégie : Challenger les besoins fonctionnels et techniques proposés par les Product Owners, Product Managers et Business Analysts. Vous contribuez également aux chiffrages, aux choix techniques et validez la conception logicielle ainsi que les plans de tests. Qualité et Sécurité : Gérer les risques (anticipation, identification, actions correctrices), vérifier la bonne implémentation des solutions de conformité/sécurité, et s'assurer de la cohérence globale des technologies sur les différents projets.

Contexte & Enjeux Dans le cadre d'une transformation digitale profonde de son SI, notre partenaire structure un modèle Workplace industrialisé, "Secure-by-design" et orienté service . L'enjeu est de piloter la convergence d'un parc hétérogène (Windows, macOS, Mobilité) vers une gestion moderne, tout en intégrant de nouvelles entités et en durcissant la sécurité (standard CIS Level 1 ). Il ne s'agit pas de "faire du support", mais de concevoir la Landing Zone Workplace de demain, d'automatiser les processus d'exploitation et de maîtriser finement l'écosystème de licences Microsoft. Missions & Impact En tant que Tech Lead Endpoint , vous êtes le garant de la cohérence technique et de la performance du parc. Votre quotidien se divise entre architecture et expertise de dernier recours: Design & Validation (Gatekeeper) : Concevoir les baselines de sécurité, valider les choix d'architecture Endpoint et challenger les propositions des partenaires et éditeurs. MCO & Réduction de Dette : Industrialiser le packaging applicatif (Win32, MSIX), automatiser les tâches d'administration récurrentes et fiabiliser le patch management. Expertise "Super N3/N4" : Agir en escalade ultime sur les incidents majeurs (authentification, chiffrement, conformité) et mener les analyses de causes racines (RCA). Gouvernance Power Platform : Définir les stratégies DLP, les modèles d'environnements et accompagner les "makers" dans les bonnes pratiques de développement. Pilotage de Roadmap : Établir la trajectoire technique du poste de travail et optimiser les coûts (TCO) via la rationalisation des licences.

Contexte : Dans le cadre de l’évolution de ses parcours digitaux, l'équipe recherche un Senior Front-end Engineer. L’objectif est d’améliorer l’expérience utilisateur et la performance des parcours clients, avec une forte orientation produit et qualité. Descriptif de la mission : Concevoir et développer des interfaces web modernes, performantes et accessibles Participer à la définition et à l’amélioration des parcours utilisateurs (UX/UI) Contribuer aux choix d’architecture front-end et aux bonnes pratiques de développement Travailler en étroite collaboration avec les équipes produit, design et back-end Mettre en place et maintenir des standards de qualité (tests, revue de code, documentation) Optimiser les performances et la maintenabilité du code Accompagner les profils plus juniors sur les bonnes pratiques front-end

Capacité à prendre un sujet pour l'étudier, expérimenter/proposer/mesurer des solutions et capitaliser/présenter ses résultats. Documentation : Création et mise à jour de la documentation technique socle Le rôle dans l'équipe est celui de Tech Lead. A ce titre, les missions plus particulièrement associés au poste seront : Pilotage Technique Définir les choix techniques autour de la plateforme PAAS Covea Définir l'architecture autour des outils de déploiement Kubernetes Garantir la qualité du code (revues, normes, bonnes pratiques, patterns). Assurer la cohérence technique des choix autour de la plateforme Participer activement au développement, notamment sur les parties complexes. Alimenter le backlog technique avec les PO en priorisant les travaux techniques (refonte, dette technique, évolutions). Travailler autour des risques techniques et proposer des solutions. Encadrement de l'équipe Accompagner les développeurs de l'équipe au quotidien & plus particulièrement dans leur montée en compétences. Animer les rituels techniques (code reviews, points de partage techniques). Faciliter la communication entre l’équipe, les PO, et les autres équipes techniques. Jouer un rôle de mentor et de référent technique au quotidien Connaitre les bonnes pratiques de sécurité & s’assurer que les normes soient respectées. Proposer des solutions d'hébergement visant à garantir la robustesse, la performance et la fiabilité des applications. Estimer les charges et s’assurer de la faisabilité techniques des sujets. Expertise technique Aider à la résolution d’incidents production de niveau 3. Apporter un support technique aux équipes internes (Développeurs, Ops, Middelware…). Documenter les choix techniques Suivre les nouvelles technologies autour des écosystèmes Java, Kubernetes et Cloud et identifier les éléments pertinents pour l’ écosystème de l’entreprise. Travailler sur l'amélioration continue de l'équipe, sur les plans techniques et méthodologiques. Gérer les évolutions liées à l'infrastructure (migration cloud, évolution Kubernetes, etc)

Contexte de la mission : Dans le cadre d'un projet de modernisation d'applications web au sein du secteur public, nous recherchons un développeur expérimenté spécialisé en Web Components. La mission consiste à contribuer au développement et à la documentation de composants réutilisables, intégrés dans un environnement multi-technologies. L'environnement technique repose principalement sur Stencil avec Vite et Lit avec Webpack, avec l'appui de Storybook pour la documentation. Responsabilités : - Développer et maintenir des composants web réutilisables et performants ; - Participer à la documentation des composants et au partage de bonnes pratiques ; - Collaborer étroitement avec un autre développeur spécialisé sur Angular pour assurer l'intégration cohérente entre les différents périmètres ; - Être autonome dans l'analyse et la mise en oeuvre des solutions techniques, tout en contribuant aux échanges transverses de l'équipe.

Le consultant interviendra comme référent technique sur l’écosystème LMS et les plateformes associées. Il sera responsable de la conception et du suivi des intégrations entre les plateformes learning et les outils de l’entreprise via API, webhooks, connecteurs et flux de données, ainsi que de la mise en place d’automatisations via des outils d’intégration low-code (type Workato). Il apportera un support technique aux développeurs, participera aux projets de développement spécifiques liés à la formation et collaborera étroitement avec les équipes produit, les architectes IT et la direction formation afin de traduire les besoins métier en solutions techniques cohérentes.

Expertise technique dans la maîtrise des outils de déploiement continu dans un contexte permettant de réduire les tâches d'exploitation et d'automatiser la résilience du système d'information. Il s'agit d'apporter une expertise technique pour le déploiement et l'exploitation des éléments d'infrastructure virtuelle (réseau, serveurs, stockage...) qui permettent d'exécuter les environnements de construction et de production de la solution concerné. - Livrer les scripts d'automatisation des déploiements - Réaliser le MCO de la plateforme DEVSECOPS/Forge - Fournir documentation, modèles et tutoriels aux équipes du client - Fournir des composants/services techniques prêts à l'emploi et maintenus - Mettre en œuvre les outils d'exploitation et de supervision Activités : - Exploiter (opérations techniques, vérification de la supervision) - Assurer le support auprès des utilisateurs - Réaliser les études d'évolution et de prototypes en vue de la mise en place de nouveaux services - Participer à la comitologie (mode agile) - Collaborer avec les autres entités - Améliorer la sécurité et l'audit de sécurité de la Forge, fournir les outils mobilisés aux projets Livrables : - Code - Documentation associée au code - Modèles réutilisables - Release notes (nouvelle version Forge/CLI toutes les 2 semaines, nouvelle version des services tous les mois) - Composants prêts à l'emploi Les livrables seront validés par un PVOV autorisant la facturation.