CAT-AMANIA

Mission freelance Run Manager (Bordeaux)

Bordeaux (33)

CAT-AMANIA

Le poste

Freelance
Dès que possible
3 mois
320-450 €⁄j
2 à 5 ans d’expérience
Télétravail partiel
Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine
Publiée le 01/12/2025

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En tant que Run Manager, vos missions seront :

  • Être le point d’entrée transverse pour les demandes issues du client (support aux opérations & backoffice technique), des utilisateurs entrepôt (blocages, anomalies opérationnelles), du backoffice IT (flux d’échanges, erreurs techniques), des interlocuteurs projet (configurations, évolutions).

  • Qualifier, analyser, traiter selon procédure ou escalader les incidents et demandes.

  • Suivre les anomalies récurrentes et proposer des plans correctifs.

  • Mettre en place une méthodologie de suivi et de priorisation (backlog Run, quick wins, reporting).

  • Identifier les causes racines des incidents pour réduire durablement la charge Run.

  • Fiabiliser les flux critiques (commandes, préparations, transports, intégrations IT) et participer au développement d'une observabilité proactive.

  • Assurer la communication régulière avec Le client, en garantissant visibilité et proactivité sur les incidents.

  • Coordonner les équipes internes (entrepôts, IT, projets) et externes pour fluidifier la résolution des problèmes.

  • Participer aux rituels de suivi.

  • Documenter les procédures et alimenter la base de connaissances (Confluence, guides de résolution).

  • Accompagner la montée en autonomie des équipes sur le suivi des flux de notre client.

  • Contribuer à l’amélioration de la relation client via des pratiques structurées de support et de reporting.

Profil recherché

  • De formation informatique ou scientifique ingénieur Bac +5, vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience minimum sur un poste similaire dans la logistique.

  • Vous disposez d’une certaine curiosité intellectuelle qui vous permettra d’être force de proposition.

  • Votre sens du service, votre enthousiasme et votre rigueur sont les conditions d’une parfaite intégration au sein de notre structure.

  • Vous êtes curieux, faites preuve de proactivité et vous avez un goût prononcé pour les nouvelles technologies.

Environnement de travail

  • Poste basé dans la région bordelaise - nécessité d'y habiter

  • 2 jours de télétravail/semaines

  • Ciuch/Manhattan/PostgreSQL/SQL/Postman/Snowflake/Jira/Confluence

  • Domaines clients : Protection sociale (mutuelle, assurance, retraite)/BTP/BtoB/Aéronautique/Agroalimentaire/Industriel

Saint-Herblain, Pays de la Loire
> 1 000 salariés
ESN
Créée en 1999, CAT-AMANIA fait partie des ESN dynamiques et innovantes qui s’appuie sur ses expertises métiers, techniques et méthodologiques pour accompagner ses clients dans leur transformation digitale. Aujourd’hui CAT-AMANIA c’est : 71 millions d’€ de chiffre d’affaires, 950 collaborateurs répartis sur 18 agences en France et à l’international. Construire ensemble pour mieux grandir Portée par ses valeurs de Joie, de Confiance, d’Audace, de Persévérance et de Respect, notre entreprise souhaite les partager avec vous dans la réussite de projets communs. Cat-Amania s'engage à assurer la diversité de ses équipes et à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons toutes les candidatures sans distinction d'âge, de genre, d'origine, d'orientation sexuelle, de croyance religieuse ou de handicap.

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