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Nous recherchons : Support ERP IFS – Hypercare (H/F) 📍 Aix-en-Provence 🚀 Start : ASAP ❗ Pour l’un de notre client – Pas de sous‑traitance ✈️ Déplacements hors Aix possibles — frais pris en charge par notre client. 👤 Profil recherché : ✔️ Expérience en support ERP (IFS = BIG plus 💡) ✔️ Connaissance de la logistique / finance / maintenance / projets ✔️ Rigueur, pédagogie, sens du service ✔️ Disponible immédiatement Vous souhaitez rejoindre un projet stratégique IFS et jouer un rôle clé en phase hypercare post go-live ? C’est le moment ✨

Description de la mission Dans le cadre d’un programme d’optimisation opérationnelle, un client confidentiel du secteur de l’énergie souhaite identifier, qualifier et hiérarchiser des opportunités d’automatisation de ses processus métier. La mission consiste à réaliser un audit complet des processus au sein de plusieurs directions, telles que la logistique, le service client, le commerce, l’administration des ventes (ADV), et autres départements. L’objectif est de déterminer leur potentiel d’automatisation en s’appuyant sur les technologies modernes, notamment : Intelligence Artificielle (IA) Robotic Process Automation (RPA) Interfaces et intégrations inter-systèmes (API, ETL, connecteurs, automatisations hybrides) Le consultant agira en tant qu’intermédiaire entre les métiers et les équipes techniques, avec pour but de transformer les irritants opérationnels en cas d’usage automatisables, mesurables et rentables. Exemples de périmètre fonctionnel Logistique : gestion des stocks, traçabilité, optimisation des itinéraires Service client : traitement des demandes, support, escalades Commerce : gestion des commandes, tarification, négociations ADV : facturation, édition de documents, rapprochements Autres métiers : périmètre adaptable selon les besoins spécifiques Démarche attendue La mission s’organise en quatre phases : Phase 1 – Découverte & cartographie (S1-S2) Observation sur le terrain et ateliers avec les métiers Cartographie des workflows existants et identification des premiers candidats à l’automatisation Recensement des systèmes d’information impliqués (ERP SAP, CRM, applicatifs métiers, Excel, etc.) Phase 2 – Analyse approfondie (S3-S4) Mesure des indicateurs de référence : volumes, fréquence, temps de traitement, taux d’erreur Identification des irritants, points de friction et causes d’inefficacité Phase 3 – Évaluation de l’automatisabilité (S5-S6) Priorisation des processus via une matrice d’impact, de complexité et de ROI Estimation des gains potentiels : temps, amélioration de la qualité, réduction d’erreurs, libération de capacités (FTE) Recommandations technologiques : IA, RPA, interfaces ou solutions hybrides Évaluation de la complexité, des dépendances et des risques Phase 4 – Roadmap & recommandations (S7-S8) Elaboration d’un plan d’automatisation hiérarchisé Propositions détaillées pour 3 à 5 processus prioritaires Recommandations pour la gouvernance, le suivi et les indicateurs de performance (KPI)

Contexte de la mission : Dans le cadre d’un projet d’implémentation SAP pour un grand groupe du secteur de l’énergie, nous recherchons un Consultant SAP WM (SRM – Stock Room Management) pour accompagner les équipes métier et IT sur la gestion des flux logistiques et d’entrepôt. Responsabilités principales : En tant que consultant AMOA SAP WM, vous interviendrez sur : L’analyse des besoins métiers liés à la gestion d’entrepôt / SRM La rédaction des spécifications fonctionnelles La participation aux ateliers métiers Le paramétrage SAP WM sous S/4HANA Le support aux équipes projet (MOE, métiers, key users) Les tests (unitaires, intégration, UAT) L’accompagnement au changement et à la mise en production