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Ce qu’il faut savoir sur KPI

KPI (Key Performance Indicator), ou indicateur clé de performance, est une mesure utilisée pour évaluer l’efficacité d’une action ou d’un processus par rapport à un objectif spécifique. Les KPI permettent de suivre les performances dans divers domaines, comme le marketing, les ventes, la gestion de projet ou les opérations, et servent de base pour prendre des décisions stratégiques. Un bon KPI est précis, mesurable, pertinent et aligné avec les objectifs de l’organisation. Par exemple, dans le marketing digital, des KPI courants incluent le taux de conversion ou le trafic sur un site web. Dans les ventes, il peut s'agir du chiffre d'affaires généré ou du nombre de nouveaux clients. Les KPI sont des outils essentiels pour surveiller la progression, identifier les points d’amélioration et garantir que les efforts déployés contribuent directement aux résultats attendus.

Votre recherche renvoie 104 résultats.
Freelance

Mission freelanceProduct Owner SAP SD et CS - Toulouse 31

Signe +
Publiée le
SAP CS
SAP SD

4 mois
650-800 €
Toulouse, Occitanie
Contexte : Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation vers SAP S/4HANA, un acteur international du secteur aéronautique conduit un projet Greenfield S/4HANA visant à déployer un nouveau modèle opérationnel et applicatif. Le projet est actuellement en phase Explore et nécessite un renforcement de la gouvernance fonctionnelle afin de sécuriser les périmètres Sales et Services. Dans ce contexte, le client recherche un Product Owner expérimenté capable de piloter les activités, coordonner les parties prenantes et garantir la bonne exécution des travaux sur ces deux domaines. Informations mission : Démarrage : Octobre 2026 Localisation principale : région toulousaine Environnement international Télétravail possible avec déplacements sur site Déplacements ponctuels entre Toulouse et Hambourg Projet Greenfield SAP S/4HANA Périmètres fonctionnels : Sales & Services Anglais professionnel indispensable Missions : Assurer le rôle de Product Owner sur les domaines SAP S/4HANA Sales et SAP S/4HANA Services. Piloter les work packages et suivre l'avancement des activités de conception et de réalisation. Définir et suivre les KPI projet afin de mesurer la progression des différents périmètres. Coordonner les équipes métiers et IT impliquées dans le programme. Préparer et animer les ateliers fonctionnels avec les différentes parties prenantes. Garantir la qualité des livrables issus des ateliers Fit-to-Standard. Assurer la bonne exécution des phases Design et Realize. Organiser, planifier et suivre les activités des équipes projet. Faciliter la collaboration entre les équipes et gérer les situations de blocage ou de tension. Assurer le reporting auprès de la gouvernance projet et contribuer à la prise de décision.
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Freelance

Mission freelanceData Privacy Product Owner H/F

Comet
Publiée le
Agile Scrum
API
Data privacy

3 ans
Île-de-France, France
Afin d'accompagner le déploiement international et l'optimisation des solutions de conformité et de protection des données, nous recherchons un(e) Data Privacy Product Owner. Vous piloterez la vision produit, coordonnerez les équipes de développement et de support, et assurerez la gouvernance de la plateforme OneTrust auprès de l'ensemble des marques et filiales du groupe. Missions et Responsabilités Pilotage des équipes dédiées (Offshore) : Équipe de développement : Porter la vision de l'outil interne d'audit de conformité des sites, organiser les sprints et prioriser le backlog de User Stories. Faire monter l'équipe en maturité sur le respect des délais et des engagements Agile. Équipe de support OneTrust : Suivre et prioriser le traitement des tickets, analyser les incidents, tester/valider les implémentations et accompagner les demandes de changement. Ownership de la solution OneTrust : Être l'interlocuteur(trice) référent(e) auprès des marques et filiales pays pour définir leur stratégie de conformité (Privacy) et orchestrer les intégrations techniques (HTML et API). Piloter les projets de déploiement de OneTrust dans de nouveaux pays ou le roll-out de nouveaux modules. Animer la relation avec l'éditeur OneTrust (suivi hebdomadaire des demandes d'évolution, spécificités pays et gestion des incidents). Animation de la communauté & Conduite du changement : Animer le réseau des Privacy Champions et organiser des ateliers de formation/sensibilisation. Accompagner le lancement de nouveaux sites web et renforcer l'alignement avec les responsables privacy et chefs de projets digitaux. Process, Reporting & Amélioration continue : Faire évoluer l'outil interne de suivi des KPI de conformité et optimiser les tableaux de bord. Rédiger la documentation projet (guides utilisateurs, process, release notes, compte-rendus). Assurer un suivi mensuel de l'activité.
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Freelance
CDI

Offre d'emploiSquad Leader IT Senior — Opérations de Marché

R&S TELECOM
Publiée le
Microsoft Access

12 mois
40k-48k ¤
400-480 ¤
Île-de-France, France
Contexte de la mission Dans le cadre du pilotage et de l'évolution de son système d'information financier, un acteur bancaire majeur recherche un Squad Leader IT Senior pour prendre la responsabilité d'une équipe d'environ dix collaborateurs intervenant sur un périmètre critique lié aux opérations de marché. La squad accompagne les activités de gestion financière, de trésorerie, de financement, de couverture et de suivi de la liquidité. Elle contribue également à la gestion des opérations réalisées pour les clients ainsi qu'à la production de reportings réglementaires financiers. Le consultant interviendra dans un environnement Agile et devra assurer l'équilibre entre les enjeux de continuité de service, de maintenance applicative et de transformation du système d'information. Il sera l'interlocuteur de référence de la squad auprès des métiers, des équipes IT, de la production et des partenaires externes. Objectifs et livrables Principales responsabilités Piloter l'activité quotidienne d'une squad IT d'environ 10 personnes, animer les rituels Agile et les instances de pilotage. Coordonner les équipes internes, métiers, experts applicatifs, Ops, production, équipes réglementaires et prestataires externes. Organiser et prioriser les activités de la squad avec les référents métiers, en pilotant conjointement le run et le build. Garantir le bon fonctionnement du SI sur le périmètre confié et contribuer à la continuité de service et à la gestion des astreintes. Définir les trajectoires IT et métier en cohérence avec la capacité de l'équipe, et participer au staffing avec les responsables IT. Suivre les risques, dépendances, capacités, budgets et plans d'action. Définir et suivre les KPI de performance et de création de valeur, préparer les reportings et présenter les résultats aux parties prenantes. Fédérer les équipes autour d'une culture Agile, de transparence et d'amélioration continue. Livrables attendus Roadmap et trajectoire IT du périmètre. Planning capacitaire et plan de staffing. Tableaux de bord, KPI de performance et reporting d'activité. Supports de comités, comptes rendus et plans d'action des instances de gouvernance. Suivi budgétaire et plans de priorisation des activités run/build. Documentation des processus et décisions. Plans d'amélioration continue et de sécurisation du SI. Skills nécessaires Expérience confirmée en tant que Squad Leader, Delivery Manager, Directeur de projets ou Responsable de domaine IT ; Plus de 7 ans d'expérience dans le pilotage de projets ou d'équipes SI ; Management et coordination d'équipes d'environ dix personnes ; Maîtrise du pilotage Agile et du leadership de squad ; Expérience des environnements bancaires, financiers ou de marchés de capitaux ; Capacité à piloter simultanément des activités de run et de build ; Expérience de la gestion budgétaire, du staffing et du pilotage capacitaire ; Maîtrise de Jira et Confluence ; Bon niveau en SQL ; Très bonnes qualités de communication et de leadership ; Capacité à fédérer des interlocuteurs métiers, IT et externes ; Sens de la priorisation, pragmatisme et orientation résultats ;
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Freelance
CDI

Offre d'emploiDIRECTRICE/DIRECTEUR DE PROGRAMME - INFRASTRUCTURE - CLOUD - DEVOPS

HEEVOX
Publiée le
AWS Cloud
Azure
Dynatrace

3 ans
Île-de-France, France
DIRECTEUR DE PROGRAMME - INFRASTRUCTURE - CLOUD - DEVOPS Démarrage : ASAP Durée : 3 ans Localisation : Ile de France (Proche Paris) Télétravail : 50% Au sein du CTO Office, le portefeuille Infrastructure & Middleware est le Point d'entrée des sujets d'infrastructures émanant du Groupe. Le périmètre d'intervention comprend le management de projet/programme technique en relation directe avec les chefs de projets Métier. Dans le cadre de l'évolution de son écosystème technologique, la mission porte sur l'expertise en Capacity Management et le pilotage de Grands Programmes Infrastructure. L'activité consiste en la garantie de la résilience, l'évolutivité et l'optimisation des ressources d'infrastructure, tout en assurant l'orchestration de projets transformationnels de grande envergure. L'intervention s'effectue à l'interface entre les besoins métiers, les contraintes budgétaires et les impératifs de performance technique. Responsabilités principales : A. Stratégie & Capacity Management (Gestion de la capacité) Planification de la capacité : conception et mise en œuvre d'une stratégie de Capacity Planning pour l'ensemble du périmètre (Compute, Storage, Network, Cloud/Hybrid Cloud). Modélisation et Prévision : analyse des tendances de consommation, modélisation des charges futures et anticipation des besoins de croissance (Forecasting) pour éviter toute rupture de service. Optimisation des ressources : identification des gisements d'optimisation (dimensionnement excessif, sous-utilisation) pour rationaliser les coûts d'infrastructure (FinOps/Cloud Economics). Reporting & KPI : intervention sur la définition et le suivi des indicateurs clés de performance (KPI) et des tableaux de bord de capacité pour la direction technique, ainsi que la contribution au développement de tableaux de bord PowerBI. B. Pilotage de Grands Programmes & Projets Infra Direction de programme : pilotage de projets de transformation critiques (ex: Migration Cloud, refonte de Datacenter, modernisation de l'infrastructure de virtualisation). Gestion de projet complexe : maîtrise du cycle de vie complet (conception, build, run, transition) dans le respect des budgets, des délais et des niveaux de service (SLA). Gouvernance : animation des comités de pilotage (COPIL) et de suivi (COPROJ), assurance de la gestion des risques et du suivi des dépendances entre les différentes équipes techniques. Gestion des parties prenantes : coordination des interventions des éditeurs, des constructeurs, des prestataires de services et des équipes internes (Sécurité, Réseau, Appliquatif). C. Expertise Technique & Conseil Architecture de haut niveau : apport d'un regard critique sur les architectures proposées pour garantir leur alignement avec les capacités de croissance futures. Veille technologique : identification des innovations permettant d'améliorer l'efficience de l'infrastructure (Automatisation, Infrastructure as Code - IaC). Expertises mobilisées Expertise Infrastructure : Maîtrise approfondie des environnements critiques (Serveurs, Stockage, Virtualisation, Réseaux). Expertise Cloud & Hybridation : Connaissances des environnements Cloud (AWS, Azure ou GCP) et des enjeux de gestion de capacité dans le Cloud. Méthodologies de Gestion de Projet : Maîtrise des frameworks de gestion de projet (PMP, Prince2) et des méthodologies Agiles. Outils de monitoring & Capacity : Utilisation d'outils de supervision et d'analyse de données de capacité (ex: Splunk, Dynatrace, outils de monitoring Cloud, etc.).
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Les métiers et les missions en freelance pour KPI

Business analyst

Le/ La Business analyst utilise les KPI pour analyser la performance des processus métiers, évaluer les résultats par rapport aux objectifs et fournir des recommandations stratégiques.

Consultant·e décisionnel / Business Intelligence (PowerBI, SAS, Tableau...)

Le/ La Consultant·e décisionnel·le / Business Intelligence (PowerBI, SAS, Tableau...) met en place des KPI pour suivre les performances de l'entreprise, en utilisant des outils de BI pour visualiser et analyser les données.

Responsable / Gestionnaire d'application

Le/ La Responsable / Gestionnaire d'application utilise des KPI pour évaluer l'efficacité des applications en termes d'utilisation, de performance et de retour sur investissement, afin de garantir leur adéquation aux besoins des utilisateurs.

Directeur·rice / Responsable marketing online (Chief Marketing Officer)

Le/ La Responsable marketing online (Chief Marketing Officer) suit et analyse des KPI pour évaluer les campagnes marketing, mesurer leur impact sur les ventes et l'engagement des utilisateurs, et ajuster les stratégies marketing.

Au service des talents IT

Free-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique.

Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

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