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Ce qu’il faut savoir sur KPI

KPI (Key Performance Indicator), ou indicateur clé de performance, est une mesure utilisée pour évaluer l’efficacité d’une action ou d’un processus par rapport à un objectif spécifique. Les KPI permettent de suivre les performances dans divers domaines, comme le marketing, les ventes, la gestion de projet ou les opérations, et servent de base pour prendre des décisions stratégiques. Un bon KPI est précis, mesurable, pertinent et aligné avec les objectifs de l’organisation. Par exemple, dans le marketing digital, des KPI courants incluent le taux de conversion ou le trafic sur un site web. Dans les ventes, il peut s'agir du chiffre d'affaires généré ou du nombre de nouveaux clients. Les KPI sont des outils essentiels pour surveiller la progression, identifier les points d’amélioration et garantir que les efforts déployés contribuent directement aux résultats attendus.

169 résultats
Freelance
CDI

Offre d'emploiConsultant Sécurité IT - Banque

VISIAN
Publiée le
Incident Management
ITIL
Security by design

1 an
Île-de-France, France
Responsabilités et Activités de la MissionGouvernance de la Sécurité Informatique et des Risques IT Réalisation d'analyses de risques informatiques et de sécurité en stricte conformité avec la politique de gestion des risques IT, afin d'identifier et de quantifier les vulnérabilités. Optimisation et maintien des cadres et outils utilisés pour l'identification, l'évaluation, le traitement et la communication des risques de sécurité IT. Déploiement et application des pratiques et normes de sécurité du groupe financier international au sein de l'entité. Accompagnement et Conseil sur les Projets Définition des stratégies d'atténuation des risques pour les projets de l'entité et application des exigences de la politique « Risques IT & Cybersécurité » afin de garantir une livraison opérationnelle sécurisée. Intégration directe des exigences de sécurité dans les projets afin de garantir le principe de « Security by Design » (sécurité dès la conception). Revue de la fiche de sécurité (security card) des applications du périmètre attribué pour s'assurer de leur conformité avec le socle de sécurité applicatif (application security baseline). Suivi des Risques Opérationnels et Conformité Exécution des revues de risques périodiques et mise à jour du registre des risques IT pour les périmètres attribués dans le cadre du suivi opérationnel quotidien. Réalisation d'audits de sécurité et de revues de diligence (due diligence) auprès des fournisseurs tiers, prestataires de services et partenaires afin de limiter les risques liés à la chaîne d'approvisionnement (supply chain). Reporting et Gestion de la Performance Gestion et mise à jour des KPI de l'équipe, des tableaux de bord opérationnels et des rapports d'activité afin d'offrir à la direction une visibilité précise sur l'état des risques et le suivi des actions correctives.
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Freelance

Mission freelanceLead QA : stratégie de test, pilotage d'équipe QA web et mobile

INSYCO
Publiée le
Agile Scrum
Android
Application mobile

48 mois
370-470 €
Paris, Île-de-France
Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Lead QA transverse : stratégie de test et pilotage d'une équipe QA web et mobile Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/LQA/5573 dans l'objet de votre message Définition du besoin Le/la consultant.e interviendra en tant que Lead QA transverse. Il/elle aura pour charge de piloter, d'animer et de coordonner l'activité d'une équipe de plusieurs profils QA intégrés au sein des équipes de développement. Il/elle sera le garant de la stratégie de tests, de la mise en place des bonnes pratiques et de l'amélioration continue des processus qualité sur l'ensemble des périmètres applicatifs. Contexte de la prestation La prestation se déroulera pour le compte d'une direction en charge des produits numériques, au sein des équipes en charge de plusieurs offres numériques grand public accessibles sur le web et les applications mobiles. Ces plateformes gèrent une très forte audience et exigent une continuité de service, une qualité irréprochable et une réactivité critique lors des grands événements. En tant que référent.e, il/elle assurera un reporting régulier auprès des instances de pilotage (comités de projet et de pilotage) et sera l'interlocuteur privilégié pour toutes les questions relatives à la stratégie d'assurance qualité. Objectifs Définition, pilotage et garant de la stratégie d'assurance qualité pour les produits numériques de ces offres, management fonctionnel de l'équipe QA, amélioration des processus et communication d'indicateurs de qualité fiables pour éclairer la prise de décision. Activités principales attendues Pilotage et animation d'équipe QA Animation et coordination d'une équipe de testeurs Suivi des activités, répartition des tâches et montée en compétences de l'équipe Points de suivi individuels et collectifs Participation au processus de sélection des nouveaux profils QA (onboarding) Définition de la stratégie de tests et des bonnes pratiques Définition et application de la stratégie de tests globale (tests de bout-en-bout, non-régression, etc.) Garant de la bonne tenue des artéfacts de tests (plans de tests, cas de tests, PV de recette) dans les outils dédiés Pilotage de la stratégie d'automatisation des tests en collaboration avec les équipes techniques Reporting et Communication Mise en place et suivi des indicateurs de performance qualité (KPIs) sur la couverture de tests, la densité et la typologie des anomalies Reporting consolidé de l'activité QA et de la qualité des produits auprès des comités de projet et de pilotage Utilisation des outils de visualisation de données (ex : PowerBI) pour analyser et présenter les tendances Amélioration Continue et Gouvernance QA Animation de la Guilde QA pour partage des bonnes pratiques et évolution des processus Analyse des causes racines des anomalies et des incidents de production pour proposition de plans d'action préventifs Force de proposition sur l'évolution des outils et des méthodes de l'équipe QA Livrables attendus Stratégie de tests documentée et mise à jour Tableaux de bord de suivi des KPI Qualité (ex : via PowerBI, Jira Dashboards) Comptes-rendus des réunions de la Guilde QA Reporting consolidé pour les instances de pilotage Support à la formalisation des PV de recette (Go/No-Go)
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Freelance
CDI

Offre d'emploiDéveloppeur CMDB & Reporting / ITSM – Toulouse

ALLEGIS GROUP
Publiée le
CMDB
ITSM
Reporting

3 ans
Toulouse, Occitanie
Dans le cadre de la mise en place d'une solution centralisée de Configuration Management Database, nous recherchons un Développeur CMDB & Reporting. Vous serez chargé de concevoir, développer et maintenir une application de gestion des éléments de configuration, tout en automatisant la collecte des données et en créant des tableaux de bord permettant de suivre la qualité, la performance et la gouvernance du SI. Vos missionsConcevoir et développer une application de gestion de la CMDB Créer des interfaces simples pour la gestion des Configuration Items Développer les workflows liés au cycle de vie des CI Définir et maintenir les modèles de données de la CMDB Mettre en place des contrôles de qualité, de validation et d'intégrité des données Intégrer différentes sources de données via des API REST et connecteurs Automatiser la collecte, la synchronisation et la mise à jour des données Développer la cartographie des relations entre les CI Gérer les inventaires d'actifs, d'infrastructures, d'applications et de services Concevoir des tableaux de bord opérationnels et exécutifs Mettre en place des reportings automatisés sur les KPI et SLA Développer des alertes, notifications et workflows de gestion des exceptions Produire la documentation technique, les guides utilisateurs et les procédures de gouvernance Indicateurs à mettre en placeComplétude des données CMDB Exactitude et cohérence des données Couverture des environnements Score de santé des CI Fraîcheur des données Couverture du Discovery et du Service Mapping Conformité des actifs Analyse d'impact des incidents Taux de réussite des changements Suivi de la qualité de service Compétences techniques indispensablesExpérience en développement applicatif Conception de bases de données et maîtrise de SQL Intégration d'API REST Modélisation de données Développement de dashboards et reportings Conception et suivi d'indicateurs de performance Connaissance des processus CMDB, ITSM et ITIL Configuration Management Asset Management Data Governance Service Mapping Technologies appréciéesGoogle AppSheet Google Apps Script BigQuery Looker Studio Microsoft Power Platform Power BI ServiceNow CMDB Remedy CMDB Python JavaScript Outils ETL et d'intégration de données Livrables attendusPlateforme applicative CMDB Mécanismes automatisés de collecte de données Tableaux de bord exécutifs et opérationnels Framework de reporting et de suivi des KPI Documentation technique Guides utilisateurs Procédures de gouvernance
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Freelance

Mission freelance422 - Data Analyst Senior — Cockpit Data Référentiel

Nicholson SAS
Publiée le
BigQuery
Google Cloud Platform (GCP)
Looker Studio

1 an
450 €
Massy, Île-de-France
Informations clésLocalisation : Massy (Essonne) Modalités de travail : Hybride (3 jours sur site / 2 jours en télétravail) Prix d'achat max (TJM) : 450 € Date de démarrage : ASAP Durée de la mission : Jusqu'au 19/10/2027 Contexte de la missionAu sein de la Digital Factory Référentiel d'un grand groupe du secteur Retail, la mission s'inscrit dans la transformation des données de référence (produits, fournisseurs, tiers, sites) à l'échelle internationale. L'objectif est d'unifier et fiabiliser les référentiels, moderniser les architectures Data et accompagner la migration d'un système legacy/mainframe tout en assurant la continuité des usages métiers critiques. Missions & ResponsabilitésPour le projet Cockpit Data Référentiel, le Data Analyst Senior aura pour rôle de définir les KPI de performance, de produire les supports décisionnels pour la Direction et de porter le modèle d'explicabilité de la performance : Indicateurs & Pilotage : Définir, calculer et suivre les KPI de performance de la Direction Référentiel. Analyses End-to-End : Réaliser des analyses transversales sur les chaînes de Run pour identifier les dysfonctionnements et opportunités. Dashboards & Restitution : Concevoir, développer et optimiser des tableaux de bord décisionnels performants et intuitifs. Accompagnement Métier : Exploiter les indicateurs pour challenger et accompagner les équipes métiers dans leurs prises de décision. Qualité des Données : Garantir la fiabilité, la précision et la disponibilité continue des données. Amélioration Continue : Identifier les axes d'optimisation des processus métiers et techniques. Profil recherchéFormation : Bac+5 (École d'ingénieur, Master informatique/Data ou équivalent). Expérience : Plus de 7 ans d'expérience avérée en Data Analyse. Secteur : Une expérience dans le secteur du Retail / Grande Distribution est fortement appréciée. Atout : Des compétences complémentaires en Data Engineering constitueront un vrai plus.
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Freelance

Mission freelanceLead QA / Test Manager (Web & Mobile)

JobiStart
Publiée le
Android
Gherkin
iOS

6 mois
400-450 €
Île-de-France, France
Contexte Notre client, un acteur majeur du secteur des médias, développe et fait évoluer des plateformes d'information à très forte audience, accessibles sur le Web et en applications mobiles (iOS et Android). Ces plateformes doivent rester fiables, performantes et disponibles, y compris lors des pics de trafic liés à l'actualité. Dans ce cadre, la Direction Produit & Technologies recherche un(e) Lead QA transverse. Vous interviendrez auprès de plusieurs équipes de développement pour piloter la stratégie qualité, coordonner les activités de test et faire progresser les pratiques QA. Vos missions Management de l'équipe QA : animer et coordonner les testeurs, répartir les activités, suivre la charge, accompagner la montée en compétences, participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux profils. Stratégie de tests : définir et piloter la stratégie globale (tests fonctionnels, exploratoires, d'intégration, de bout en bout, non-régression) sur Web et Mobile. Référentiels de tests : garantir la qualité et la mise à jour des plans de tests, des cas de tests et des procès-verbaux de recette. Automatisation : contribuer à la définition et au déploiement de la stratégie d'automatisation, avec les équipes techniques. Reporting qualité : définir et suivre les indicateurs clés (couverture de tests, volume et typologie des anomalies, tendances), puis les présenter aux instances de pilotage. Amélioration continue : animer la communauté QA, partager les bonnes pratiques, analyser les causes racines des anomalies et incidents de production, proposer des plans d'action préventifs. Gouvernance QA : faire évoluer les méthodes, outils et processus, et formaliser les décisions de recette et les recommandations Go/No-Go. Livrables Stratégie de tests documentée et tenue à jour Tableaux de bord qualité (KPI), via Power BI ou Jira Dashboards Comptes rendus de la communauté QA Reporting consolidé pour les comités de projet et de pilotage Procès-verbaux de recette et décisions Go/No-Go
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Freelance
CDI
CDD

Offre d'emploiTest manager

EDC DIGITAL-IT
Publiée le
JIRA
Tests de non régression (TNR)

9 mois
Villers-Cotterêts, Hauts-de-France
Missions principales - Définir et déployer une stratégie de tests couvrant les tests de non-régression et pouvant couvrir à terme les tests IT de nouvelles fonctionnalités - Structurer une base de cas de tests réutilisables, incluant jeux de données et documentation associée, propres à chaque CMS - Optimiser et documenter les bonnes pratiques d'utilisation de l'outil Jira pour la centralisation des cas de tests, des anomalies et indicateurs qualité - Documenter, accompagner et former les équipes afin d'assurer l'autonomie et la pérennité des pratiques et outils mis en place - Mettre en place les KPI et tableaux de bord de pilotage (couverture, exécution, automatisation, qualité) - Définir et mettre en oeuvre l'automatisation des tests sur les périmètres couverts dans les missions précédentes - Évaluer les opportunités d'utilisation de l'IA pour la gestion documentaire, la génération et la maintenance des cas de tests Livrables attendues dans le cadre de la mission (avec planning) Stratégie et méthodologie de tests Référentiel de cas de tests et jeux de données Configuration cible Jira et processus associés Modèle de gouvernance et KPI Documentation des méthodes et pratiques déployées Plan de transfert de compétences et accompagnement des équipes Roadmap et automatisation des cas de tests (incluant solutions d'IA si pertinentes) Mise en œuvre du socle de tests automatisés Base de connaissances de tests capitalisée et enrichie par l'IA Profil attendu : Expérience confirmée au sein d'une direction IT (+10 ans) en Test Management, incluant des projets de structuration, industrialisation et automatisation des pratiques de tests Maîtrise des tests fonctionnels, techniques et de non-régression Capacité à accompagner la transformation des équipes et à instaurer une culture qualité durable Expertise des outils de gestion de tests et de Jira X-Ray Expérience des solutions d'automatisation de tests Expérience avérée en environnement bancaire ou financier
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Freelance

Mission freelanceProduct Owner / Lead Design System H/F

Comet
Publiée le
Confluence
CSS
FigJam

1 an
Paris, Île-de-France
Au sein d'un grand groupe industriel (300+ experts, 50+ produits), le Design System est un actif stratégique majeur lancé il y a 2 ans et déjà adopté par une dizaine de produits. Rattaché(e) au Design Studio (20 designers), vous reprenez le pilotage de ce « produit interne » pour en garantir la scalabilité, la cohérence visuelle et l'excellence opérationnelle auprès de plus de 30 squads. Un transfert de connaissances complet est prévu avec le Lead actuel. Missions & LivrablesProduct Management & Stratégie Design SystemVision & Roadmap : Définir la stratégie long terme et piloter la roadmap produit dans le respect de la gouvernance et des standards de delivery de la Factory. Architecture modulaire : Structurer le système selon la méthodologie du Design Atomique (Atomes, Molécules, Organismes) pour garantir modularité et pérennité. Gestion du backlog : Prioriser les nouveaux composants et maintenir les patterns existants. Orchestration technique : Coordonner l'équipe de dev dédiée à l'intégration (2 développeurs Angular à temps plein) et aligner design et code. Garant du Design Kit : Veiller à la tenue et à la mise à jour constante du kit avec les UI Designers. Animation transverse & AdoptionAlignement utilisateurs : Animer des rituels réguliers avec un panel de designers et développeurs pour coller aux besoins du terrain. Évangélisation : Promouvoir l'adoption du Design System (démos, releases, support/SAV) et accompagner le changement auprès des métiers. Pilotage par la data : Suivre l'utilisation du système via des KPI précis (impact sur la vélocité et la qualité des produits). Documentation : Rédiger et maintenir une documentation claire des composants, des règles et des patterns.
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Les métiers et les missions en freelance pour KPI

Business analyst

Le/ La Business analyst utilise les KPI pour analyser la performance des processus métiers, évaluer les résultats par rapport aux objectifs et fournir des recommandations stratégiques.

Consultant·e décisionnel / Business Intelligence (PowerBI, SAS, Tableau...)

Le/ La Consultant·e décisionnel·le / Business Intelligence (PowerBI, SAS, Tableau...) met en place des KPI pour suivre les performances de l'entreprise, en utilisant des outils de BI pour visualiser et analyser les données.

Responsable / Gestionnaire d'application

Le/ La Responsable / Gestionnaire d'application utilise des KPI pour évaluer l'efficacité des applications en termes d'utilisation, de performance et de retour sur investissement, afin de garantir leur adéquation aux besoins des utilisateurs.

Directeur·rice / Responsable marketing online (Chief Marketing Officer)

Le/ La Responsable marketing online (Chief Marketing Officer) suit et analyse des KPI pour évaluer les campagnes marketing, mesurer leur impact sur les ventes et l'engagement des utilisateurs, et ajuster les stratégies marketing.

Au service des talents IT

Free-Work est une plateforme qui s'adresse à tous les professionnels des métiers de l'informatique.

Ses contenus et son jobboard IT sont mis à disposition 100% gratuitement pour les indépendants et les salariés du secteur.

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