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Dans le cadre du développement de notre expertise autour de l'écosystème Atlassian, nous recherchons un Administrateur Atlassian pour rejoindre nos équipes à Tours. Tu interviens sur l'administration, la configuration et le support des solutions Atlassian auprès de différents environnements clients. Tu travailles en proximité avec un expert technique qui t'accompagne dans ta montée en compétences et dans la prise en charge progressive de sujets plus complexes. Tes missions principales : Administration & configurationAdministrer et configurer les environnements Jira, Jira Service Management et Confluence Paramétrer les workflows, permissions, schémas, écrans, champs et notifications Mettre en œuvre des configurations robustes et sécurisées selon les besoins clients Veiller au respect des standards de sécurité et d'exploitation Support & RUNAssurer le support de niveau 1 auprès des utilisateurs et administrateurs Analyser et diagnostiquer les demandes et incidents Apporter un premier niveau de résolution dans le respect des SLA Qualifier et escalader les sujets nécessitant une expertise de niveau 2 Garantir la qualité du suivi et de la réponse apportée aux utilisateurs Audit & accompagnementParticiper à la réalisation d'audits techniques des environnements Atlassian Identifier les premiers axes d'amélioration et contribuer aux recommandations Participer à la rédaction des spécifications techniques Accompagner l'expert dans la définition des solutions cibles Contribuer au découpage des travaux et à l'estimation des charges Documentation & amélioration continueRédiger et maintenir la documentation d'exploitation Produire des guides à destination des utilisateurs Participer aux études et POC internes Assurer une veille sur les nouveautés et évolutions de l'écosystème Atlassian Contribuer progressivement à des sujets techniques plus complexes

Résumé Observabilité, Supervision et Évolution des Plateformes Zabbix CONTEXTE : Au sein du Pôle Tech Foundation, la mission s'inscrit dans le Domaine d'Expertise « Automatisation et Observabilité », afin d'accompagner les projets de transformation autour des enjeux d'observabilité, de supervision et de métrologie. Dans un contexte de transformation technologique et organisationnelle, les activités portent sur l'évolution, l'industrialisation et l'amélioration continue des solutions de supervision et d'observabilité déployées à grande échelle. DETAILS : Missions : - Accompagner les projets de transformation autour de l'Observabilité (BUILD). - Contribuer à la rationalisation des solutions et technologies de supervision des environnements Open, Réseau et Natif. - Garantir l'opérabilité de la plateforme Zabbix et des pratiques de Monitoring as Code. - Contribuer à la mise en œuvre de nouveaux composants techniques industrialisés, sécurisés, packagés et automatisés (DevOps). - Veiller aux optimisations liées à l'automatisation des actes d'administration nécessaires aux choix et modèles d'implémentation des composants. - Assurer le support d'expertise en relation avec l'éditeur et les équipes de support (RUN). - Assurer une veille technologique et contribuer à l'anticipation des évolutions produit. - Veiller au contrôle qualité et à l'amélioration continue des plateformes Zabbix. Environnement technique - Supervision Open Zabbix - Métrologie & Dashboarding : Grafana, InfluxDB - Hypervision Netcool Operation Insight (NOI) - Contexte de fabrication et de production industrialisé et automatisé - Environnement à forte exigence de performance, robustesse et scalabilité - Environnement sécurisé - Périmètre d'exploitation d'environ 50 000 serveurs Compétences attendues - Maîtrise du socle technique Zabbix (architecture, intégration, corrélation, administration) - Maîtrise des sujets de métrologie, supervision et qualité de service - Connaissance de Zabbix et/ou Grafana - Pratiques DevOps et automatisation - Connaissance des solutions de supervision déployées dans des environnements grands comptes - Capacité de scripting : Perl, Shell, Python ou Java - Démarche structurée adaptée aux exigences normatives et opérationnelles - Sens du service, capacité de proposition et collaboration transverse - Anglais professionnel écrit et oral