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Missions En tant qu’ingénieur NetDevOps, vous interviendrez pour un client grand compte afin de moderniser et d'automatiser la gestion de leurs infrastructures réseau mondiales. Votre mission principale consiste à réaliser des projets d'automatisation visant à fiabiliser les données d'inventaire et à simplifier l'administration du réseau. Sous une logique NetDevOps, vos tâches seront les suivantes : ● Évolution et Intégrité des outils : Assurer la mise à jour de la solution NetBox vers la dernière version stable, incluant la réalisation de tests de non-régression. ● Synchronisation et Supervision : Automatiser la mise à jour de l'outil de supervision Zabbix (ajouts, modifications, suppressions) en utilisant NetBox comme "Source of Truth". ● Réconciliation d'IPAM : Garantir la cohérence des adressages IP entre les entités en automatisant la synchronisation de l'IPAM vers celui du Groupe. ● Intégration API Opérateurs : Développer des connecteurs via API pour automatiser la mise à jour des circuits télécoms Orange dans NetBox. ● Ingénierie Meraki : Étudier et concevoir une solution de remplacement des modèles de configuration du tableau de bord Meraki par une approche programmatique s'appuyant sur l'API Meraki.

Architecte Technique IT F/H - Rennes Notre client, acteur majeur dans le domaine des solutions de communication unifiées pour les entreprises, dispose d'un écosystème technique permettant à ses équipes d'intervenir à distance sur les équipements clients afin d'assurer la continuité de service. Dans le cadre de l'évolution de ses plateformes, il est prévu de migrer les composants DCaaS (back, front et services associés) des environnements Preprod/Prod d'un cloud interne vers une nouvelle infrastructure IaaS. Vous interviendrez au sein d'une équipe internationale afin de prendre en charge l'architecture technique, la migration et les actions associées. Missions En tant qu' Architecte Technique IT , vous aurez en charge : Spécifications & préparation Élaborer la spécification permettant la création du tenant et la mise en place de plus de 100 VM. Monter en compétences sur le processus d'onboarding du nouvel environnement IaaS. Rédiger les 8 contrats d'interface avec les différents enablers techniques (SIU, Gate4, IOS-W…). Déploiements & configurations Déployer et configurer les clusters Galera (MariaDB) et RabbitMQ. Déployer et configurer les composants nginx. Participer à la préparation de la migration des données. Réseau & sécurité Saisir les demandes d'ouverture de flux (env. 140 flux). Intervenir sur les problématiques réseau : protocoles IP (HTTP, SMTP, LDAP, DNS, SYSLOG, NTP, IPSEC…). Support à l'architecture Collaborer avec l'Architecte INNOV pour la mise à jour du DAT (documentation technique). Contribuer aux jeux de données et à la mise à jour des tests automatiques. Tests & validation Participer aux phases de tests, recettes et acceptances. Définir le dataset de la nouvelle plateforme et celui de la migration.

Nous recherchons pour le compte de notre client un.e Consultant.e Production & Support Applicatif Missions : 🔹 Incidents : Traitement des tickets générés via l’outil ITSM sur alerting applicatif (outil de monitoring type Dynatrace) Résolution technico-fonctionnelle : correction des incidents et pilotage du backlog incident applicatif Contribution à la résolution des problèmes Résolution à chaud des incidents – Niveau 1 & 2 Mise à jour de la base de connaissances et des consignes d’exploitation 🔹 Activités de Production : Analyse des changements (rôle de coordinateur change) et validation de leur conformité : responsabilité de bout en bout de la bonne exécution des changements Communication auprès des équipes IT en cas de changements pouvant impacter le SI, y compris sur les environnements cloud Mise en œuvre technico-applicative des changements Réalisation des actions techniques de renouvellement des certificats (serveurs et environnements cloud) Support technique et fonctionnel auprès des équipes projets et utilisateurs Supervision des composants techniques et fonctionnels de l’application via des dashboards de monitoring (Dynatrace, outils de supervision, etc.) Gestion des différentes releases sur le périmètre applicatif Création et enrichissement du référentiel documentaire et maintien des procédures d’exploitation Vision globale de la chaîne applicative, y compris sur les briques hors périmètre direct d’exploitation Réalisation des activités de patching en production, gestion des vulnérabilités et traitement des non-conformités Contribution au plan de traitement de l’obsolescence Diffusion des points de situation quotidiens 🔹 Support Applicatif Assurer le support applicatif sur l’ensemble du périmètre Produire un reporting applicatif quotidien avec une vision technique et fonctionnelle Développer une bonne connaissance fonctionnelle des applications afin d’assurer un support de premier niveau (analyse, diagnostic, investigations) via les outils adaptés : analyse de logs, monitoring, supervision Réaliser les tests applicatifs pour sécuriser les évolutions, correctifs et changements transverses Assurer la mise en œuvre complète des activités projet et run dans le respect des normes et bonnes pratiques Analyser les incidents avec une lecture métier (impacts utilisateurs, processus fonctionnels, SLA) Maintenir une démarche d’apprentissage continu sur les différentes briques du SI Environnement Technologique 🔹 Compétences requises Ordonnancement (Autosys de préférence) OS Unix avec connaissances système (tuning Linux, analyse de logs système, gestion groupes/comptes/filesystem) SGBD (Oracle, MySQL ou SQLite) Réseau : CFT, connaissance des flux IP/Ports, ouverture de flux, debug Mise en œuvre d’environnements Java (Liberty base et core/WebSphere, Tomcat, Liferay) Sécurité : mise en place de chiffrement de flux (SSL, HTTPS, FTPS, TLS) et chiffrement/déchiffrement de données (PGP, GPG) Langages de scripting : Shell, Bash Environnements Cloud : Docker, Kubernetes, Jenkins, Ansible, Terraform, ArgoCD, OpenShift 🔹 Compétences optionnelles (seraient un plus) Outils de monitoring/reporting : Dynatrace, AppDynamics, Introscope, Splunk, ELK (Elasticsearch, Logstash, Kibana) Notions de tuning JVM (connaissance de la structure d’une JVM : mémoire, threads, etc.)

🎯 Mission – Analyste CERT / CSIRT Détecter, qualifier et traiter les incidents de cybersécurité Répondre aux incidents selon les procédures CSIRT Analyser les logs, le trafic réseau et les endpoints Mener des investigations et analyses forensic Analyser et enrichir les IOC (IP, domaines, hash, signatures) Coordonner les actions de remédiation avec les équipes techniques Produire des rapports d’incidents (techniques et exécutifs) Assurer la veille menaces et vulnérabilités Exploiter la Threat Intelligence et mener des actions de Threat Hunting Contribuer aux RETEX, playbooks et à l’amélioration continue du CSIRT Maintenir et faire évoluer les outils et infrastructures du CERT Sensibiliser les équipes internes aux bonnes pratiques sécurité Collaborer avec les CERT nationaux et sectoriels (CERT-FR, InterCERT) 👤 Profil recherché Minimum 5 ans d’expérience en SOC / CERT / CSIRT Expérience confirmée en gestion et réponse à incident Maîtrise de l’analyse de logs, trafic réseau et endpoints Connaissances solides en forensic et investigation numérique Bonne compréhension des menaces (malware, ransomware, phishing, APT) Expérience avec SIEM, EDR/XDR, outils de Threat Intelligence Connaissance des environnements Windows, Linux et réseaux Capacité d’analyse, de synthèse et de rédaction de rapports Rigueur, autonomie et esprit d’équipe Anglais technique requis

Cherchons un profil expérimenté sur un poste similaire (4-10 ans) pour accompagner le Responsable Applicatif de notre client sur une application critique (en mode batch). Expertise PLSQL, UNIX et JAVA OBLIGATOIRE (pré-requis) En tant que RA vous travaillerez principalement sur - Spécification fonctionnelle et technique - Suivi des incidents - Cahier de tests et tests Vous assurerez la Maintenance Evolutive et Corrective de l'application. Attendu apr le client : forte appétence pour le fonctionnel + assurer l’interface entre le métier et les équipes techniques tout en pouvant lire et comprendre le code de l’application. Compétences comportementales : - Capacités d’analyse et de synthèse - Aisance relationnelle et rédactionnelle - Sens de l’organisation et des priorités - Capacité à gérer les situations de crise Compétences Techniques : - Très bonnes connaissances des bases de données Oracle et des langages SQL et PL-SQL - Très bonne connaissance du scripting shell - Bonne connaissance des OS Linux et AIX - Connaissance des serveurs d’application (Tomcat), langage Java et API Rest - Notions en réseaux TCP/IP, loadbalancing, supervision Compétences Bureautiques : - Office 365 dont Excel, PowerPoint, Word et Visio - Service now (outil de gestion des incidents, demandes de service, de changements, …) - Jira (outil de gestion des demandes d’évolution) - LeanIx (gestion du patrimoine informatique) - Dimension (livraison logiciel aux équipes d’exploitation) Maintenance corrective et préventive : - Traitement des incidents - Correction des anomalies - Suivi et amélioration des performances lorsque nécessaire - Livraison et suivi de mise en production - Assistance utilisateur - Traitements et extractions de données sur demande du métier Maintenance évolutive : - Recueil des besoins métier - Etude de faisabilité et chiffrage - Rédaction des spécifications fonctionnelles - Planification et suivi des travaux dans le respect du budget - Pilotage des développements et de la validation - Accompagnement de la recette métier - Livraison et suivi de mise en production Projet : - Contribuer aux ateliers de définition des interfaces - Rédaction des spécifications fonctionnelles - Pilotage des développements et de la validation - Participation aux tests d’intégration et bout en bout - Accompagnement de la recette métier - Livraison et suivi de mise en production Documentation : - Maintenir les documentations à jour et garantir la cohérence des référentiels Management - Gérer les activités des intervenants sur l’application - Contrôler et valider les imputations de temps - Contrôler les feuilles de temps (pour les prestataires) et d’astreinte - Gérer le planning d’astreinte - Gérer le planning des congés afin de garantir la continuité de service

Objectif du poste Assurer le suivi et l’animation des opérations d’un domaine composé de plusieurs produits digitaux orientés e-commerce, vente omnicanale et paiement pour des clients professionnels, dans un contexte fortement contraint par les enjeux Ops et DevOps. Contexte Le domaine est constitué de quatre produits digitaux critiques pour l’activité. L’ingénieur DevOps/Ops intervient en binôme afin de garantir la fiabilité, la sécurité et la performance des plateformes, tout en accompagnant les équipes dans l’adoption des pratiques DevOps et Agile. Missions principales1. Gestion des infrastructures et automatisation Maintenir, déployer et automatiser les infrastructures Cloud via l’Infrastructure as Code (Terraform), le GitOps et les pipelines CI/CD (GitHub Actions). Administrer et fiabiliser les solutions de sauvegarde et de reprise d’activité (DRP), en automatisant les politiques de RPO/RTO. 2. Culture et pratiques DevOps / Agile Promouvoir et diffuser les pratiques DevOps auprès des équipes techniques et non techniques. Contribuer à la mise en œuvre de la livraison continue et des rituels Agiles. 3. Sécurité et FinOps Collaborer avec les équipes de cybersécurité pour sécuriser les infrastructures. Identifier et corriger les vulnérabilités dans une démarche « Security by Design ». Piloter les coûts Cloud dans une approche FinOps. 4. Fiabilité et observabilité (SRE) Diffuser les bonnes pratiques Ops au sein de la plateforme. Garantir la fiabilité et la résilience des systèmes via une démarche SRE (SLO, parcours utilisateurs). Mettre en œuvre et maintenir les solutions d’observabilité et d’alerting (Datadog). 5. Amélioration continue Maintenir la documentation technique à jour. Proposer et mettre en œuvre des améliorations sur les processus, outils et architectures. Compétences techniques (Hard skills) Automatisation et IaC : scripting (Python, Bash), Terraform. Méthodologies DevOps, Agile et principes SRE. CI/CD : conception et maintenance de pipelines (GitHub Actions). Cloud : expertise GCP (Cloud Storage, BigQuery, Pub/Sub, Cloud Run, IAM). Conteneurisation : Kubernetes. Sécurité / DevSecOps : Trivy, CodeQL, GitHub Advanced Security. Gestion des incidents et résolution de problèmes complexes. Réseaux : CDN (Fastly), DNS, TCP/IP. Prérequis Culture et pratique DevOps / Agile : confirmé (impératif) Sécurité et FinOps : confirmé (important) Fiabilité et observabilité (SRE) : confirmé (important) Anglais professionnel : impératif

Descriptif du poste Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre de sécuriser et améliorer la qualité globale du service rendu, tant au niveau de la pérennité du RUN, que de l'efficacité de la réalisation des projets. Missions Incidents Traitement des tickets Servicenow générés sur alerting applicatif (Dynatrace) Résolution technico-fonctionnelle : correction des incidents. Pilotage et traitement du backlog incident applicatif Contribution à la résolution des problèmes Résolution à chaud de l'incident – Niveau 1 & 2 Mise à jour de la base de connaissance Servicenow / Mise à jour des consignes Activités de Production Analyse des changes (change coordinateur) / Validation de la conformité des changes : Responsabilité de bout en bout de la bonne exécution des changes Communication à la DSI en cas de changes d'origine ITGP/BP²I pouvant impacter la DSI, y compris sur l'environnement dCloud Mise en œuvre technico-applicative sur changes Réalisation des actions techniques de renouvellement des certificats de type srv et dCloud Assurance d'un support technique et fonctionnel aux squads et utilisateurs DSI Supervision des composants techniques et fonctionnels de l'application. Utilisation au quotidien des dashboards de monitoring (Dynatrace, Monitoring NG, etc.) spécifique au contexte applicatif Gérence des différentes releases sur son périmètre Création et enrichissement du référentiel documentaire de l'application. Maintien des procédures d'exploitation Vision globale de la chaîne applicative, y compris sur les briques qui ne sont pas opérées dans l'OPS Réalisation des activités patching en production, gestion des vulnérabilités et traitement des non conformités Contribution au plan de traitement de l'obsolescence Diffusion des météos du matin Support Applicatif Assure le support applicatif sur l'ensemble du périmètre Produit la météo applicative quotidienne, avec une vision à la fois technique et fonctionnelle Développe une bonne connaissance fonctionnelle des applications afin d'assurer un support de premier niveau (analyse, diagnostic, investigations), en utilisant les outils adaptés : analyses de logs, monitoring, supervision, etc. Réalise les tests applicatifs pour sécuriser les évolutions, les correctifs et les changements transverses Montre une réelle appétence pour l'apprentissage et l'évolution technologique, en se formant continuellement aux différentes briques du SI Assure une mise en œuvre complète des activités projet et run, dans le respect des normes, standards et bonnes pratiques Analyse les incidents avec une lecture métier (impacts clients, processus fonctionnels, SLA) Compétences techniques requises Ordonnancement (Autosys de préférence) OS Unix avec connaissance system (tuning Linux), analyses logs système et gestion des groupes/comptes/filesystem SGBD (Oracle, MySQL ou SQLite) Réseau : CFT, connaissance des flux IP/Ports, ouverture de flux, debug Mise en œuvre des environnements Java (Liberty base et core/WebSphere, Tomcat, Liferay) En sécurité : savoir mettre en place du chiffrage de flux de protocol en SSL (HTTPS, FTPS) ou TLS et chiffrage/déchiffrage de donnée en PGP ou GPG Langage de programmation : shell, bash Cloud (Docker, Kubernetes, Jenkins, Ansible, Terraform, ArgoCD, Openshift)

Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Assurer la prise en charge et la résolution des incidents utilisateurs ( standard et VIP ) • Traiter les demandes et incidents de niveau 2 dans le respect des procédures • Prendre en charge en priorité les utilisateurs VIP ( support Premium ) avec réactivité et qualité de service • Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs ( diagnostic, assistance, résolution ) • Enregistrer et suivre les sollicitations dans l'outil de ticketing • Identifier, analyser et qualifier les besoins utilisateurs • Réaliser les interventions planifiées : installation, configuration, évolution de matériel et logiciels • Gérer les flux utilisateurs en proximité, notamment en période de forte activité • Assurer un accompagnement quotidien des utilisateurs dans l'utilisation de leurs outils • Garantir une qualité de service élevée et véhiculer une image professionnelle du support • Participer aux astreintes ou permanences selon les besoins du client Référence de l'offre : in7hagpstw

Fiche de poste – Responsable d’Application (H/F) Localisation : Île-de-France Expérience : Confirmé (4 à 10 ans)Contexte Dans le cadre du maintien et de l’évolution d’une application critique liée à la supply chain, nous recherchons un Responsable d’Application. Vous intervenez sur l’ensemble du cycle de vie applicatif, en lien étroit avec les équipes métier (logistique) et les équipes techniques. Missions Maintenance corrective et préventive Traitement des incidents et correction des anomalies Suivi des performances et optimisation si nécessaire Livraison et suivi des mises en production Assistance utilisateurs Extractions et traitements de données à la demande du métier Maintenance évolutive Recueil et analyse des besoins métier Études de faisabilité et chiffrage Rédaction des spécifications fonctionnelles Planification et pilotage des développements Organisation et accompagnement de la recette métier Suivi des mises en production Projets Contribution aux ateliers de définition des interfaces Rédaction des spécifications fonctionnelles Pilotage des développements et des validations Participation aux tests d’intégration et bout en bout Accompagnement de la recette métier Documentation Maintien à jour des référentiels et de la documentation applicative Management et pilotage Coordination des intervenants sur l’application Suivi et validation des imputations de temps Contrôle des feuilles de temps et gestion des astreintes Organisation du planning et gestion des congés pour garantir la continuité de service Responsabilités clés Conception et évolution du SI Interlocuteur privilégié des métiers et de la DOSI Responsable des évolutions applicatives et de leur priorisation Analyse fonctionnelle et étude d’impact sur les interfaces Suivi des roadmaps éditeurs et pilotage des montées de version Mise en œuvre Pilotage des évolutions de la conception à la mise en service Garantie de la qualité des développements Définition et pilotage des stratégies de tests Suivi des corrections et des anomalies Qualité et performance Suivi des indicateurs de performance Respect des normes, méthodes et SLA Amélioration continue du niveau de service Garantie de la cohérence documentaire Communication Interface privilégiée avec la production informatique Conseil et assistance sur l’utilisation des applications Compétences techniques Impératif PL/SQL – Confirmé UNIX – Junior Français courant Appréciable Java – Débutant Anglais lu, écrit Environnement technique Bases de données Oracle, SQL, PL/SQL Scripting Shell OS Linux et AIX Serveurs d’application (Tomcat), Java, API REST Notions réseaux TCP/IP, load balancing, supervision Outils Office 365 (Excel, PowerPoint, Word, Visio) ServiceNow Jira LeanIX Dimension Profil recherché Ingénieur informatique généraliste, vous disposez d’une forte appétence pour le fonctionnel et savez faire le lien entre les équipes métier et les équipes techniques. Vous êtes capable de lire et comprendre le code tout en pilotant des sujets transverses. Compétences comportementales Capacité d’analyse et de synthèse Aisance relationnelle et rédactionnelle Sens de l’organisation et des priorités Capacité à gérer les situations de crise

Ce poste s’inscrit dans le cadre d’un projet critique de migration des centres de données IT vers AWS. Missions Principales Le spécialiste sera responsable de l’ensemble du cycle de vie opérationnel de Sterling Integrator, incluant : Déploiement, configuration, modification et dépannage des flux de processus Sterling Integrator. Intervention sur le BPML : compréhension, adaptation et correction des process flows, sans interruption des traitements. Gestion des déploiements applicatifs et des configurations environnementales. Dépannage de bout en bout, du poste client jusqu’aux systèmes internes et partenaires. Contribution active à la stabilisation des environnements et au support opérationnel. Compétences Techniques Essentielles Systèmes d’Exploitation Excellente maîtrise de Linux EL8 / EL9. IBM Sterling Integrator Expérience pratique avancée : installation, exploitation, configuration et maintenance quotidienne. BPML Capacité à lire, interpréter, ajuster et dépanner les processus Sterling Integrator BPML, sans perturber la production. Sécurité & Chiffrement Expertise en PGP, SSH, gestion des clés, configurations cryptographiques, politiques de sécurité. Transfert de Fichiers Maîtrise de SFTP (principal protocole). Connaissance appréciée de Connect:Direct et gestion de connexions VPN. Cloud & Base de Données Connaissance d’AWS, notamment : EC2 configuration infra Oracle RDS Réseau Compréhension solide des fondamentaux : TCP/IP, load balancers, routage. (Une expertise avancée n’est pas nécessaire.)

3. MISSIONS & ACTIVITES Dans le cadre du contrat de service pour un client grand compte, un centre de services dédié hybride (hors site et sur site IDF et Pau) visio et audiovisuel est proposé. Ce centre de services a vocation à assurer les missions d’assistance et de maintenance des salles audiovisuelles et/ou de visioconférence, du support VIP, d’évènementiel et d’exploitation des infrastructures audiovisuelles spécifiques. Vous serez principalement en charge de la gestion des salles de grandes capacités. Vous intègrerez une équipe composée de collaborateurs pouvant être un régisseur, un technicien de niveau 2 ou de niveau 1. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes hors site en charge de l’exploitation des infrastructures de visioconférence ainsi que de la conciergerie et lorsque nécessaires avec nos collaborateurs assurant les autres services de proximité sur site. Vous référerez des activités locales aux Référents Opérationnel et Techniques basés en ile de France. Dans ce contexte et en tant que Régisseur, vos missions seront les suivantes : • Activités Techniques visio et audiovisuelle : o Gestion des régies o Assistance continue en salle de grande capacité o Assistance au démarrage, o Maintenance corrective et préventive des équipements en salle (visio et audiovisuel) o Signalement et gestion d’incidents VIP o Accompagnement évènementiel o Rédaction ou mise à jour de documentation La nature même des activités à assurer sur une plage horaire étendue peut impliquer des horaires flexibles (rotation d’équipe, heures supplémentaires, astreinte HNO).

je cherche pour un de mes clients un IT End Users SUPPORT SPECIALISTE (Mission basée à Lyon) 1. Résumé du poste L'objectif du poste est de fournir un support informatique à l'entreprise pour la région France, d’assurer tous les services, applications et appareils et leurs fonctionnements comme prévu pour tous les utilisateurs, leur permettant de remplir leur rôle. Veuillez noter que ce rôle est basé à Lyon et impliquera du travail sur site uniquement. Une bonne pratique de l’anglais est souhaitée pour la relation avec les utilisateurs des sites distants, notamment en Allemagne. 2. Dimensions du poste Les activités de BAU couvrent : • La création, la gestion, le contrôle des comptes d'accès aux outils informatiques ainsi que leurs administrations fonctionnelles et le support à leurs utilisations • La gestion de l’intégration ou de la sortie collaborateur (création du poste, créations des comptes, gestion O365, gestion de la téléphonie, mises à jour de la CMDB) • La constitution et la révision des documentations applicatives pour la BAU • La gestion et le suivi des incidents sur les postes utilisateurs et de leurs résolutions le cas échéant • L’assistance à tous les utilisateurs de la Business Line Truck, quel que soit leur localisation géographique • La gestion du parc informatique dans l’outil de ticketing / CMDB du Client Le poste est positionné dans le département DSI du groupe, au sein du service support des systèmes d’information du Client pour la région France. 3. Principales responsabilités Support utilisateur Fournir un support de première ligne à l'entreprise. Enregistrer, prioriser, attribuer et gérer les tickets incidents et demandes, et en assurer le respect. Partager les dysfonctionnements avec les intervenants et l’équipe, suivre les remédiations et réviser les processus. Gérer les attentes des utilisateurs et les communications tout au long de la vie de chaque ticket. La résolution des incidents doit être réalisée avec une vision macro permettant d’appliquer une solution immédiate et une solution pérenne. Adopter une approche très clairement proactive. En collaboration avec les autres membres du service de support IT France du Client, fournir une couverture continue de support des services informatiques à l'entreprise pendant les heures normales. Documentation Maintenir la documentation BAU avec des mises à jour incrémentielles liées aux changements de processus, à l'introduction de nouveaux processus, ainsi qu’aux exigences de conformité et de sécurité. Participer à la création ou à la mise à jour des guides utilisateurs finaux techniques et fonctionnels. Maintenir la bibliothèque de documentation technique et le système de contrôle de version. Posture professionnelle Avoir le sens de l’écoute, savoir prioriser les actions attendues, respecter un processus détaillé, posséder une culture de la sécurité informatique, adopter une attitude bienveillante envers les utilisateurs finaux et faire preuve de disponibilité. Compétences et expérience Connaissances, compétences et capacités techniques et fonctionnelles • Systèmes de gestion des incidents et des demandes • Centre de services d'entreprise de plus de 500 utilisateurs • Notions Active Directory (comptes utilisateurs, groupes) • Notions GPO, DHCP, DNS, droits NTFS • Maîtrise du modèle OSI pour le diagnostic et la résolution des incidents • MS Outlook O365, OWA, Office 365, Teams • Technologies mobiles iOS et Android • Windows 11 (OS, impressions, services) • Pratique de l’anglais IT et courant • Sens de l’organisation et autonomie • Très bon relationnel, pédagogie et communication écrite • Souhaitable : Avaya (bases) et téléphonie VoIP • Assistance utilisateur à distance • Notions d’accès VPN • Notions de support réseau (TCP/IP, ping, tracert, nslookup)

Dans le cadre du renforcement de notre équipe IT, nous recherchons un Administrateur Zabbix afin d’assurer la supervision, la disponibilité et la performance de notre système d’information. Vous interviendrez sur la mise en place, l’administration et l’optimisation de la plateforme de supervision Zabbix dans un environnement critique et à forte volumétrie. À ce titre, vous serez responsable du bon fonctionnement des outils de monitoring et participerez activement à l’amélioration continue des processus de supervision, d’alerte et de reporting. Vos principales missions : Installer, configurer et administrer la solution de supervision Zabbix Mettre en place et maintenir les templates , items, triggers et dashboards Superviser les infrastructures serveurs, réseaux, bases de données et applications Assurer le suivi des performances, la détection des incidents et l’analyse des alertes Optimiser les seuils d’alerting afin de réduire les faux positifs Participer à l’intégration de nouveaux équipements et services dans Zabbix Automatiser certaines tâches via scripts (Shell, Python, API Zabbix) Produire des rapports de supervision et indicateurs de performance Collaborer avec les équipes systèmes, réseaux et applicatives Participer à l’amélioration de la disponibilité et de la sécurité du SI Documenter les procédures et bonnes pratiques 🧠 Compétences attendues Compétences techniques : Maîtrise de Zabbix (installation, configuration, administration) Bonne connaissance des environnements Linux (Debian, Ubuntu, RedHat, CentOS) Connaissances en réseaux (TCP/IP, DNS, SNMP, HTTP, ICMP) Supervision d’infrastructures on-premise et/ou cloud Bases solides en scripting (Shell, Python) Utilisation des bases de données MySQL / PostgreSQL Compréhension des architectures systèmes et applicatives Connaissance des outils de monitoring complémentaires (Grafana, Prometheus – un plus) Notions ITIL appréciées Savoir-être : Rigueur et sens de l’analyse Autonomie et esprit d’initiative Capacité à travailler en équipe Bonne communication écrite et orale Sens du service et des priorités Capacité à gérer les incidents et situations d’urgence

Techniciens Support de Proximité Confirmés (N2 VIP - Référent Technique) Cabinet : Grafton Recruitment Localisation : Puteaux Démarrage : ASAP Rémunération : 2 500 € brut / mois Horaires : 08h00 - 18h00 (35h) 🎯 Missions principales Gestion des incidents et demandes N1/N2 , avec prise en charge dédiée pour les utilisateurs VIP . Support bureautique N1/N2 (suite Office, outils collaboratifs). Support matériel et applicatif (postes, périphériques, outils métiers). Support O365 , messagerie, VPN, MFA, SCCM, Intune. Support systèmes Windows 10/11 , Active Directory, SCCM, Intune. Support mobilité : tablettes, smartphones, environnements hybrides. 🧩 Profil recherché Expérience confirmée en support de proximité N2, idéalement avec gestion d'utilisateurs VIP. Très bonne maîtrise des environnements Microsoft (Windows, O365, AD, Intune…). Sens du service, autonomie, communication fluide et posture professionnelle irréprochable. Capacité à être référent technique sur site.