Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Informatique

Au sein de la Direction Informatique et Innovation, et rattaché(e) à la manager Workplace, vous intégrez l’équipe Gestion des demandes et conformité . Vos principales missions seront : Assurer la gestion et le suivi des demandes IT afin de garantir la qualité de service Gérer les demandes d’habilitations et d’équipements IT (software & hardware), notamment les processus d’onboarding et offboarding Contrôler la conformité des accès et des ressources IT Vérifier la validité des demandes (profils, droits d’accès, logiciels autorisés, etc.) Piloter l’obsolescence des postes de travail et de la flotte mobile (Windows / Mac) Réaliser des revues régulières des accès et participer aux campagnes de recertification Maintenir l’inventaire des assets (matériel et licences) Collaborer avec les équipes audit, contrôle interne et sécurité Contribuer à la création, la mise à jour et l’amélioration continue des processus et procédures Participer aux projets IT liés aux habilitations, équipements et à la sécurité Mettre en place des outils et optimiser les process existants

Dans le cadre de la généralisation de la facturation électronique et du déploiement d’un nouveau produit DARVA, l’équipe en charge de l’implémentation et de la recette clients se renforce afin d’anticiper une phase de recette ouverte avec un nombre croissant de clients.​ La mission vise à assurer un accompagnement de bout en bout des nouveaux clients, depuis la phase de réalisation jusqu’au démarrage en production prévu autour de septembre 2026.​ En tant que Chargé(e) d’accompagnement, vous serez l’interlocuteur privilégié des clients pendant toute leur phase d’implémentation sur la facturation électronique, puis durant les phases de recette jusqu’au passage en production. Vos responsabilités clés : Répondre aux questions techniques et fonctionnelles des clients tout au long de leur projet (implémentation, intégration, paramétrage, tests). Fluidifier les travaux des équipes clientes pendant la phase de réalisation et coordonner les échanges avec les équipes internes (produit, technique, support). Superviser et piloter les phases de recette de bout en bout (planification, suivi des campagnes de tests, gestion des anomalies, validation des correctifs) jusqu’au démarrage en production.​ Restituer par écrit les informations fournies par le client (compte-rendu, spécifications simplifiées, dossiers de recette…) et faire valider les documents produits. Analyser, diagnostiquer et traiter les incidents de niveau 1 et 2 (qualification, choix des solutions, modalités de dépannage) en lien avec les équipes techniques. Enregistrer, mettre à jour et vérifier les informations relatives aux incidents et demandes dans l’outil de suivi (type JIRA). Aider et accompagner les utilisateurs internes et externes lors de la prise en main des solutions et des outils associés. Informer régulièrement les utilisateurs de l’avancement des travaux de maintenance corrective ou évolutive et des plans d’actions. Analyser les demandes clients, comprendre leurs objectifs, leurs exigences et leurs processus, et y apporter des réponses adaptées. Apporter un soutien technique ou fonctionnel aux clients et aux équipes internes sur le périmètre facturation électronique. Mener des actions d’information ou de présentation (ateliers, démos, points de suivi) auprès des clients. Recueillir et transmettre les remarques, observations et propositions des clients aux équipes produit et projet. Proposer ou mettre en œuvre des actions d’amélioration continue des services et des produits (simplification des parcours, documentation, outils de suivi). Animer ou participer aux réunions, rendez-vous et groupes de travail avec les clients et les parties prenantes internes. Assurer un rôle de conseil et de support technique ou fonctionnel auprès des autres services impliqués dans le projet. Piloter les phases de recette clients : cadrage, préparation des jeux d’essais, suivi des plans de tests, validation des jalons de go / no go

Vos missions : Porter la vision produit et contribuer à la définition de la roadmap , en cohérence avec les enjeux de gouvernance des données et de transformation digitale. Piloter un produit Data existant (Datahub) et assurer la continuité du pilotage fonctionnel. Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers , notamment pour la définition de nouvelles normes de structures de données JSON . Traduire les besoins en User Stories et spécifications fonctionnelles, selon la méthode SDMS si nécessaire. Gérer, prioriser et maintenir le Product Backlog dans Jira (MCO/RUN et projets). Arbitrer les priorités en lien avec les équipes métiers et techniques. Assurer le lien opérationnel entre les parties prenantes (métiers, produit, technique). Animer les rituels Agile / Scrum (Daily, Planning, Review, Rétrospective) avec une posture de facilitateur. Suivre l’avancement des développements et valider ou rejeter les livrables selon les critères d’acceptation. Garantir la qualité fonctionnelle et la valeur métier des évolutions livrées. Accompagner le décommissionnement d’une plateforme legacy Oracle vers une architecture cible MongoDB . Préparer et animer des clubs utilisateurs et intégrer les retours dans les cycles d’évolution.

Dans le cadre de l’évolution et de la modernisation de son système d’information, notre client renforce ses équipes de développement. Il recherche un développeur- une développeuse Full Stack Java / React disposant d’une solide expérience en conception et développement d’applications modernes, afin de concevoir des solutions robustes, évolutives et alignées sur les besoins métiers. Vos missions : En intégrant une équipe agile et engagée, vous contribuerez à toutes les phases du cycle de vie applicatif : Concevoir les solutions logicielles en adéquation avec les besoins et contraintes exprimés par le client. Développer de nouvelles fonctionnalités selon les priorités définies, dans le respect des bonnes pratiques de qualité logicielle (revues de code, tests automatisés, intégration continue, qualimétrie, etc.). Participer à la maintenance corrective et évolutive des applications, tout en veillant à la stabilité et à la performance du système en production. Garantir la cohérence technique et la qualité du code produit, en lien avec les standards d’industrialisation logicielle du Groupe.

Rejoignez-nous ! Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Ingénieur Support IT Retail N2 (H/F) pour intervenir sur un projet clé chez l’un de nos clients grands comptes. Ce que vous ferez : Assurer le support IT de niveau 1 et 2 dédié aux points de vente (vendeurs et responsables de magasins). Prendre en charge le traitement, le suivi et la résolution des tickets et incidents liés aux environnements magasins. Accompagner des utilisateurs non techniques par téléphone ou prise en main à distance, avec pédagogie et patience. Intervenir sur les systèmes de caisse et de commande POS (Point of Sale), terminaux de paiement et équipements magasins. Support sur les systèmes de caisse et commandes : POS StoreLine (NCR), terminaux de paiement Verifone, devices/scanners Zebra TC22. Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, au réseau local et aux périphériques. Créer, qualifier et instruire les tickets dans les outils de support. Réaliser des tests et analyses via des requêtes SQL simples pour le troubleshooting des incidents. Collaborer avec les équipes IT centrales et internationales dans un contexte EMEA. Votre positionnement vous permettra de travailler sur des projets innovants, d’interagir avec des équipes multidisciplinaires et d’exploiter votre expertise pour apporter une réelle valeur ajoutée.

Définir et porter la vision du produit , en lien avec les besoins métiers et les attentes utilisateurs Contribuer à la roadmap produit et s’assurer de l’alignement avec les objectifs du programme Être responsable du Product Backlog : rédaction, priorisation, mise à jour et transparence Rédiger les spécifications fonctionnelles et les User Stories (métier et techniques) en méthodes Agile / SDMS Prioriser et ordonnancer les éléments du Backlog afin de maximiser la valeur produit Valider les livrables issus des développements (acceptation ou rejet des User Stories) Garantir la qualité fonctionnelle du produit livré Assurer le lien entre les équipes métiers et techniques Accompagner l’équipe Scrum dans la compréhension des objectifs, du périmètre et du besoin métier Promouvoir et mettre en œuvre les principes Agile au sein des équipes Recueillir les feedbacks utilisateurs et ajuster le produit en continu Préparer et animer les clubs utilisateurs

Intégré(e) au sein d'une équipe chargée du Service desk à distance (utilisateurs en France) et de proximité (local). Votre rôle est central dans la résolution des incidents bureautiques de l'organisation, l'installation et la migration du matériel. Contact privilégié des utilisateurs de l'entreprise, vous devez qualifier au mieux les incidents afin d'en assurer la prise en charge puis de proposer des solutions rapides et performantes. Avec l'appui du responsable du service et après une période de montée en compétences, vous menez à bien les missions suivantes : Maintenance et support utilisateurs sur site et à distance Installation/dépannage d'applications Dépannage matériel : PC, imprimantes, écrans, PXI ... Préparation du matériel pour envoi sur sites Participer à la mise à jour du parc (inventaire matériel, …) Brassage réseaux Reporting Par ailleurs, vous êtes force de proposition pour faire évoluer le parc et le service.

Le site sur lequel vous êtes détaché, est l’entité Sud d’un organisme présent au niveau national. Votre rôle consiste à gérer en toute autonomie le parc informatique (150 utilisateurs) en collaboration avec le correspondant informatique local et le team leader (situé à Paris). Vos missions sont les suivantes : Gestion des incidents et demandes (support à distance ou en proximité) dont support VIP Masterisation, remplacement et migration de postes de travail, périphériques, smartphones, Paramétrage des applications Administration des comptes Sauvegarder, transfert les données Gestion du parc en général : stocks, licences, mise à jour, … Dans le cadre de votre activité, vous pouvez également être amené à préparer des salles avec système de visioconférence et à assurez le support associé (mise en route, réglages, tests) Interlocuteur privilégié des utilisateurs, vous assurez la formation, sensibilisation des équipes à la sécurité informatique. Environnement technique : OS Windows, Windows serveur, Pack Office, Active Directory, outils de ticketing.

Intégré(e) au sein d’une équipe agile, vous participerez à la conception et au développement d’applications web en environnement Java et Angular. Vous interviendrez sur l’ensemble du cycle de vie des projets, de la conception à la mise en production. Vos principales responsabilités seront de : Concevoir des solutions en adéquation avec les besoins et contraintes exprimés par le client. Réaliser les développements selon les priorités du projet, dans le respect des exigences de qualité logicielle (revues de code, industrialisation, tests automatisés, qualimétrie, etc.). Documenter vos réalisations et assurer leur versionning. Préparer les livrables et déployer les applications sur des environnements de test. Identifier et corriger les anomalies détectées lors des phases de qualification. Participer activement aux rituels agiles (daily meeting, démo, rétrospective). Adapter et promouvoir les bonnes pratiques du projet. Effectuer ponctuellement des requêtes SQL pour l’analyse et le support applicatif.

FICHE DE POSTE – TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE NIVEAU 1 / 2 Contexte Dans le cadre du renforcement de son dispositif IT, notre client recherche un Technicien Support Informatique pour assurer le support aux utilisateurs et le bon fonctionnement des environnements postes de travail. Le poste combine support de proximité et support à distance , avec une forte dimension opérationnelle. Missions principales Support utilisateurs (Niveau 1 & 2) Assurer l’assistance aux utilisateurs en proximité et à distance Prendre en charge les incidents et demandes via l’outil de ticketing Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents matériels et logiciels Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées (N3) Gestion des postes de travail et périphériques Installer, configurer et maintenir les postes de travail (PC, laptops) Gérer les équipements mobiles (smartphones, tablettes) Installer et dépanner les imprimantes et périphériques Déployer les environnements utilisateurs (master, profils, accès) Environnement systèmes & réseaux Intervenir sur les problématiques liées à Windows 10 Gérer les comptes utilisateurs et droits d’accès via Active Directory Support sur les environnements VDI Participer au maintien en condition opérationnelle du poste de travail Documentation & procédures Rédiger et mettre à jour les procédures d’exploitation et de support Capitaliser sur les incidents récurrents et bonnes pratiques

Dans le cadre de projets à fort enjeu technique, nous recherchons un Chef de Projet IT Production pour piloter des mises en production (MEP) et des opérations de déploiement au sein d'environnement Open. Le poste implique un travail transverse avec plusieurs équipes techniques. 🔧 Vos missions En tant que Chef de Projet, vous serez responsable de : Piloter de bout en bout les projets de mise en production Assurer la planification et le suivi des opérations Produire les plannings d'intervention et de déploiement Réaliser les comptes rendus des différentes instances projets Assurer le reporting régulier auprès de la direction Gérer les versions logicielles et les mises en production associées Identifier les problèmes potentiels et émettre des alertes si nécessaire Coordonner les équipes techniques transverses dans un environnement exigeant 50% de télétravail

Dans le cadre de projets à fort enjeu technique, nous recherchons un Chef de Projet IT Production pour piloter des mises en production (MEP) et des opérations de déploiement au sein d'environnement Open. Le poste implique un travail transverse avec plusieurs équipes techniques. 🔧 Vos missions En tant que Chef de Projet, vous serez responsable de : Piloter de bout en bout les projets de mise en production Assurer la planification et le suivi des opérations Produire les plannings d'intervention et de déploiement Réaliser les comptes rendus des différentes instances projets Assurer le reporting régulier auprès de la direction Gérer les versions logicielles et les mises en production associées Identifier les problèmes potentiels et émettre des alertes si nécessaire Coordonner les équipes techniques transverses dans un environnement exigeant 50% de télétravail

En bref : Responsable informatique (H/F) - CDI - Avignon - Salaire selon profil et expérience Notre client, PME située à Avignon, recherche son futur Responsable informatique (H/F). Vos missions : - Structurer, organiser le service SI - Piloter l’ensemble des prestataires externes Infrastructure, réseau, télécoms et logiciels - Accompagner la transition numérique de l’entreprise - Réaliser des rapports, tableaux de bord avec les solutions BI de l'entreprise - Manager une équipe - Assurer l'organisation et le maintien en condition opérationnelle du SI en lien avec le technicien systèmes et réseaux - Assurer le bon fonctionnement de tous les flux EDI entrants et sortants - Mettre en place la documentation interne

En tant que développeur Java / Angular confirmé(e), vous serez un acteur clé du développement d’applications web modernes et performantes, tout en garantissant la qualité et la maintenabilité du code. Vous interviendrez de la conception jusqu’à la mise en production, au sein d’une équipe pluridisciplinaire fonctionnant en mode agile. Vos principales missions : Concevoir des solutions techniques en adéquation avec les besoins et contraintes du client. Réaliser les développements en respectant les priorités définies, les bonnes pratiques et les standards de qualité logicielle (industrialisation, revues de code, tests automatisés, qualimétrie…). Documenter vos travaux et assurer le suivi du versionning. Préparer les livrables, assurer leur intégration et leur déploiement sur les environnements de test. Identifier et corriger les anomalies détectées en phase de recettes ou de production. Participer activement aux rituels agiles (Daily, Sprint Review, Rétrospective…). Capitaliser sur les socles existants et contribuer à leur amélioration continue. Adapter et promouvoir les bonnes pratiques propres au contexte du client. Effectuer ponctuellement des requêtes SQL dans le cadre d’analyses ou de tests.

En bref : Technicien informatique (H/F) - intérim longue durée - Marseille - Salaire autour de 28k € brut annuel Notre client, PME située à Marseille, recherche son futur Technicien informatique (H/F). Vos missions : - Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs - Préparer, déployer les postes de travail - Gérer les incidents via un outil de ticketing - Participer à l’administration du réseau - Gérer les accès utilisateurs - Gérer le parc de téléphonie mobile - Participer à la gestion des serveurs - Administrer les services Microsoft 365

En bref : Technicien Informatique H/F – CDD 12 mois – Sophia Antipolis – jusqu'à 37K Océane recherche pour son client un Technicien Informatique (H/F) à Sophia Antipolis. VOS MISSIONS : - Maintenir et administrer les équipements informatiques (serveurs, postes de travail, réseaux), - Assurer la supervision du SI et gérer les incidents, - Accompagner et assister les utilisateurs, - Gérer le déploiement des nouveaux matériels et leur inventaire, - Appliquer et faire respecter les procédures de sécurité du SI.