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Présentation du poste Au sein du service support d’un éditeur de logiciels international spécialisé dans les solutions DevOps , vous êtes le point de contact clé pour des utilisateurs rencontrant des difficultés techniques complexes. Vous intervenez sur une gamme de solutions multi-environnements ( IBM i, Windows et Linux ). Il s'agit d'un rôle de support applicatif de niveaux 2 et 3 , en lien direct avec des clients techniques (développeurs, équipes IT). Le poste requiert une forte dimension d’analyse et de résolution d’incidents critiques, dépassant largement les tâches de hotline classique. Missions principales 1. Support & Relation Utilisateur Gestion des flux : Prise en charge des demandes via l'outil de ticketing interne et par email (usage marginal du téléphone). Diagnostic Avancé : Qualification, priorisation et analyse approfondie d’incidents non répétitifs. Investigation Technique : Analyse de logs variés (applicatifs, OS), isolation de causes (réseau, configuration, environnement), reproduction d’anomalies et "bug hunting" en environnement multi-OS. Autonomie Client : Interaction régulière avec les clients jusqu’à résolution, avec une adaptation du mode de communication (Teams, tickets, etc.). Escalade : Collaboration étroite avec l’équipe R&D pour les correctifs nécessitant une intervention sur le code source. Collaboration Internationale : Travail quotidien avec l’antenne support basée en Inde (partage de connaissances, réunions hebdomadaires communes). 2. Gestion de la connaissance Documentation détaillée des résolutions complexes pour enrichir la base de connaissances interne. Amélioration des processus de gestion des incidents et partage des bonnes pratiques. 3. Amélioration continue Remontée des dysfonctionnements récurrents pour influencer l'évolution du produit. Participation aux phases de tests pré-release et appui technique ponctuel pour les consultants-formateurs. Environnement technique & Contexte Cible : Utilisateurs experts (Profils DevOps/Développeurs). Complexité : Logiciels hautement personnalisables ; chaque client possède une infrastructure et une configuration unique (cycle de vie produit dynamique avec 2 à 3 versions par an). Systèmes : Maîtrise opérationnelle de Linux et Windows . Une connaissance de l'environnement IBM i (AS/400) est un plus (formation interne prévue). Méthodologie : Priorité au cheminement intellectuel et à la capacité de synthèse plutôt qu'à l'application stricte de procédures.

Consultant Technique Senior AS/400 (IBM i) - Secteur Bancaire Localisation : Paris (hybride possible) Durée de mission : 12 mois Démarrage : ASAP Contrat : Freelance / Indépendant / Portage Salarial /Sous-traitance 🎯 Contexte & Enjeux Au sein d'un grand groupe bancaire, vous rejoignez une DSI engagée dans un programme de transformation stratégique. Dans ce cadre, vous intervenez sur deux chantiers majeurs liés à la modernisation du SI Core Banking : Replatforming SAB : migration et évolution d'applications critiques vers une plateforme cible modernisée. Décommissionnement AS/400 (IBM i) : accompagnement au retrait progressif du socle historique et sécurisation des impacts techniques. Ces projets sont au cœur de la feuille de route IT du groupe et impliquent des enjeux forts de performance, continuité de service et qualité logicielle. 📝 Missions principales En tant que Consultant Technique Senior AS/400, vous serez amené(e) à : Analyse & Conception Analyser l'existant AS/400 et identifier les dépendances techniques. Participer aux ateliers de conception dans le cadre du replatforming. Proposer des solutions techniques robustes pour la migration ou la reprise des fonctionnalités. Développement & Expertise Technique Intervenir sur le maintien, l'évolution ou la réécriture des composants COBOL et RPG. Optimiser les performances des programmes existants et garantir la qualité du code. Assurer la cohérence technique entre les modules AS/400 et les systèmes cibles. Accompagnement des équipes & conduite du changement Supporter les équipes internes dans la compréhension des impacts techniques. Fournir un rôle de référent/expert sur la stack IBM i lors du décommissionnement. Participer à la définition des bonnes pratiques de migration. Tests & Mise en production Contribuer à la stratégie de tests : scénarios, jeux d'essais, validation fonctionnelle. Participer aux phases de recette, stabilisation et mise en production. Garantir le respect des contraintes de sécurité, conformité et qualité exigées en environnement bancaire. ✅ Profil recherché Compétences techniques Expertise confirmée AS/400 (IBM i) . Maîtrise des langages COBOL & RPG idéalement. Très bonne compréhension des architectures Core Banking, idéalement SAB. Expérience significative sur des projets de migration , replatforming ou décommissionnement . Compétences métier & secteur Expérience indispensable en environnement bancaire (réglementation, contraintes de production, robustesse). Connaissance des flux sensibles (comptabilité, core banking, paiements, etc.) appréciée. Soft skills attendus Autonomie, capacité de décision et sens des responsabilités. Adaptabilité dans un contexte de transformation majeure. Excellente communication avec des équipes multiples (techniques & métier). 📌 Environnement technique IBM i / AS/400 COBOL, RPG SAB (connaissance appréciée) Méthodologies projet : cycle en V / Agile selon périmètre Outils de gestion d'environnement bancaire

🎯 Objectif du poste Nous recherchons un consultant / ingénieur d’échange de flux B2B pour intervenir sur un système d’information assurance , dont le rôle est de : Assurer le bon fonctionnement, l’évolution et la supervision des échanges de données (fichiers et API) entre l’entreprise et ses partenaires, via la plateforme IBM Sterling. 🧩 Missions principales Exploiter et maintenir la plateforme IBM Sterling Gérer les incidents applicatifs liés aux échanges de flux (niveau 2) Mettre en place de nouveaux partenaires (configuration des échanges) Développer et maintenir les workflows d’échange (Business Process) Participer aux déploiements applicatifs Analyser les données via la base SQL Server Travailler sur des flux sécurisés (SFTP, HTTPS, FTPS) 🛠️ Compétences techniques attendues ✅ Indispensables SQL (requêtes, jointures, agrégations) IBM Sterling B2B Integrator / File Gateway Échanges de flux B2B Services REST / JSON Connaissance environnement IBM i IBM RDI RPG Free (lecture / compréhension) ✅ Importantes XML / XSLT / XPath Notions Java (scripts ou petites briques techniques) Protocoles d’échange sécurisés (SFTP, HTTPS, FTPS, TLS) 🧰 Compétences complémentaires (bonus) Scripting : Python / Bash Gestion de code : Git CI/CD : GitLab CI Cloud : AWS (S3, EC2…) API REST / SOAP (Postman) 🏢 Organisation 1er mois : 100 % sur site Ensuite : 2,5 jours sur site / semaine Contexte assurance / grand SI